QC舊新七大手法.doc

中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站QC舊新七大手法修訂日期修訂單號修訂內(nèi)容摘要頁次版次修訂審核批準2011/03/30/系統(tǒng)文件新制定4A/0/更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)批準：審核：編制：QC舊新七大手法舊QC七大手法ABAB1.層別法:(Stratification)將混合的數(shù)據(jù)層別開來,以利比較2.查檢法: (Check List)作為收集數(shù)據(jù)之用3.柏拉圖: (Pareto)找出重要項目 (意大利經(jīng)濟學家 1897年) 4.特性要因圖: (Cause And Effect Diagram)找出因果關(guān)系(1952年 日本 石川馨博士)5.推移圖: (Graph)將數(shù)據(jù)推移看其趨勢6.散布圖: (Scatter Diahram)觀察二者特性數(shù)據(jù)間的關(guān)系7.直方圖: (Histogram)觀察品質(zhì)分配狀況 8.管制圖: (Control Chart)判斷制程是否正常之用 ( 1926年 美國 修瓦特博士) 質(zhì)量好 = 制程穩(wěn)定(圖形穩(wěn)定) + 制程能力高(cpk值高)舊QC七手法: 除魚骨圖外,都用在數(shù)據(jù)收集以后的整理及解析,沒有數(shù)則無用.新QC七手法: 前六項針對語言資料之整理,作為圖形表示,唯矩陣數(shù)據(jù)解析用到數(shù)據(jù)屬于多變量解析,較難用(亦很少用).新的QC七大手法1.系統(tǒng)圖法: (Systematization Diagram)以目的 手段的方式有系統(tǒng)的展開,找尋具體方案 2.矩陣圖法: (Matrix Diagram)將兩種或數(shù)種事項于矩陣圖上表示其關(guān)系進而找出著眼點 3.關(guān)連圖法:(Relation Diagram)以原因 結(jié)果的方式來控握問題,尋求對策4.KJ法:(KJ Method)將語言資料依其相互之親和性關(guān)系作圖以說明問題者 5.PDPC法:(Process Decision Program Chart)在計劃時為免發(fā)生不理想之處而事先考慮補救方法者6箭頭圖法:(Arrow Diagram)以箭頭圖之方式作為日程計劃表7.矩陣數(shù)據(jù)解析法:將矩陣圖之行與列透過主成分析法求出其間之關(guān)系者 新QC七大手法用途:1. 用于CWQC.TQM.TPM的推展上; 2.用于語言資料之解析整理;3.用于較復(fù)雜的問題,使人一目了然; 4.容易說服有關(guān)人員;5.獲得有關(guān)人員的支持及協(xié)助; 6.將事實誠實地呈現(xiàn)出來;7.產(chǎn)生很多寶貴的構(gòu)想; 8.將計劃更充實,更具體;9.防止實施項目之欠缺遺漏; 10.合用舊QC七大手法,相輔相成;必須用到腦力激蕩術(shù)(Brain Storming)一.系統(tǒng)圖法 Systematization Diagram1. 定議:為達成某種目的,而透過目的手段,目的手段的方式,展開成一連串的手段,策略,使問題的重點得以明確,是以樹形的方式有系統(tǒng)地展開的一種方法.2.功用:a.新產(chǎn)品開發(fā)中品質(zhì)機能的展開;b.品質(zhì)保証活動中對策之展開;c.在CWQC.TQM活動中實施方案之展開;d.方針管理中目標及實施項目之展開.3.作法:a.目標或目的之決定;b.成員組成;c.手段及方案之討論及提出;d.評價(:可實施; :不可實施; :再調(diào)查)e.將“”舍去,將再“”調(diào)查f.將“”之手段卡片化;g.依目的、手段、方式作成系統(tǒng)圖;h.反向確訂,並修訂;i.重要度評價;j.擔當者分配.4.下列情況采用特性要因系統(tǒng)圖比特性要因圖更佳.a.要因之間要相互檢討評價時;b.要因與特性間之相關(guān)性要檢討評價時;c.要因很多時;d.要因末端若要繼續(xù)提出對策或?qū)嵤┯媱潟r.特性ABCb1c1b2a2a1c2a11a12a21a22二. 矩陣圖法 Matrix Diagram1.定議:將二組或數(shù)組之問題,有系統(tǒng)的展開,依其關(guān)系排列成矩陣圖狀,並找出其間行與列之關(guān)系或相關(guān)程度之大小,探討問題的著眼點,以便提出方案之一種方法;2.功用:a.明確硬體與軟件間之關(guān)系;b.明確產(chǎn)品品質(zhì)要求與原料特性間之關(guān)系;c.明確產(chǎn)品品質(zhì)要求與制程條件之關(guān)系;d.明確制程上些不良觀點與某些抱怨或制程條件之關(guān)系.3.種類: a. L型矩陣圖 A BAa1a2a3Bb1b2b3b. T型矩陣圖a4a3a2a1b3b2b1AB Cc1c2c3c. Y型矩陣圖d. X型矩陣圖e. C型矩陣圖f. P型矩陣圖BB1B2B3B4A A100A20 00 著眼點 0A30A4004.作法:a.決定主題;b.選擇合適之矩陣類型; c.決定行與列之圖表;d.記入其關(guān)系(可用三段, 四段,五段式); e由交點處尋找著眼點.著眼點5.系統(tǒng)圖與矩陣圖之合用BB1B2 b11b12b21b22a11a12a21a22AA1A2制程因素不良項目 抱怨項目噴嘴油劑溫度牽油比染色起毛有斑點粗紗結(jié)晶度不夠斷絲飛沙並絲6.矩陣圖列: 三. 關(guān)連圖法 Relation Diagram1.定議:將一糾纏不清且復(fù)雜之問題以小組BS之討論,並以原因結(jié)果,目的,手段等邏輯方式把握分析,使問題關(guān)系明朗化,得以尋求對策的方法.2.功用:a.用于CWQC.TQM.TPM之推展;b.用于現(xiàn)場問題之掌握改善;c.用于方針管理之展開;d.用于市場調(diào)查及抱怨之分析;e.用于較為復(fù)雜的問題;f.可消除本位;g.容易獲得有關(guān)人員之共識3.元素: 或 表 表示結(jié)果,目的; 或表示原因,手段; 表示因果關(guān)系4.制作原則:a.小組方式;b.活用BSc.文詞宜簡短扼要;d.用”為何”較易進行e.可不斷以”為何”來激發(fā)思路;f.討論時應(yīng)圍繞主題,不可偏離;5.關(guān)連圖的制作:6.關(guān)連圖例:訓練不足 足觀念差a. 決定主題;無計劃b. 組成小組;資料太少未收集c. 語言資料收集;如何落實標準化無品質(zhì)意識意識d. 卡片化;e. 卡片編組;心不在焉f. 作圖;無工作意願g. 討論修正;無成長意願h. 記入履歷;i. 文章化;j. 提出改善對策.四.KJ法 KJ Method1.定議:日本 川喜田二郎開發(fā),針對未來未知的未曾經(jīng)驗過的,混沌不明的問題或事項,用語言資料掌握,再依其相互間關(guān)系之親和性關(guān)系作成圖形,以說明其關(guān)連及問題解決之一種方法,也稱親和圖法.2.功用:a.可掌握問題的重點,並提出改善對策; b.是一種創(chuàng)造性思考法; c.用于市場之調(diào)查及預(yù)測; d.用于企業(yè)方針方策之制定及推展; e.用于企業(yè)問題點之診斷及改善;f.用于研究開發(fā),放棄的提高;g.用于現(xiàn)場問題點之掌握;h用于CWQC.TOM之推展.3.步驟:a.決定主題; 4.圖示b.語言資料之收集;c.資料卡方法;d.卡片編組;e.作成kj圖(A型圖解)f.文章化;g.報告作成. 相互因果因果5.KJ法圖例: 題目:訂貨錯誤之降低訂貨錯誤降低設(shè)備客戶資料收集檔案編號分門別類工作標準化注意訂貨要領(lǐng)認識客戶產(chǎn)品代號明確工作分配工作標準化資料建檔: :績效評估教育訓練數(shù)據(jù)收集 集日報管理項目抽查專業(yè)訓練新進人員評分標準 準QC手法: : : : : : : : : : : :. 五. PDPC法 (Process Decision Program Chart)1.定議:為能達成目標而進行計劃時,有時往往並不理想,發(fā)生意料不到的事情,使計劃無法順利進行.為避免此種狀態(tài),在計劃階段就將可能發(fā)生的現(xiàn)象一並考慮進去,使能正確導(dǎo)引方向,順利達成目標.2.功用:a.方針管理中實施項目之計劃;b.制程中異?，F(xiàn)象之防止及對策;c.CWQC.TQM推行順利化;d.新產(chǎn)品開發(fā)計劃順利化;e.重大事故之預(yù)測及防止;3.PDPC法之制作:a.題目決定;b.有關(guān)人員討論達成目標之方法;c.討論預(yù)測可能發(fā)生的問題及對策;d.將各項依數(shù).可能性.困難度等分類並依優(yōu)先順序排列;e.以箭頭指向期望之目標;f.依PDPC法進行實施,並定期開會檢討進行狀況;g.必要時修正4.PDPC法例: 題目:貨品安全搬運不損壞陸上搬運對策2不看說明書看說明書對策2懂英文文文文文不懂英文不看圖 呼圖示遵守對策3對不了解看圖對策4策6不遵守了解 對策5 亂搬遵守陸上搬運安全卸下六.箭頭圖法 Arrow Diagram1. 定議:透過小組的討論,對某事項或工程之進行,建立最佳之日程計劃,並管理,使能順利完成的一種手法,尤其對交期管理很有效果.2. 功用:a.新產(chǎn)品開發(fā)計劃之制訂及管理;b.原產(chǎn)品改良計劃之制訂及管理;c.試作階段計劃之制訂及管理;d.量產(chǎn)階段計劃之制訂及管理;e.公司廠房遷移計劃之制訂及管理; f.工程安裝.修改計劃之制訂及管理; g.較復(fù)雜活動之籌辦及計劃之管理; 3. 幾種規(guī)定:a.A作業(yè)完成才可作作業(yè)； b.為先行作業(yè)，為后接作業(yè)； c.與為平行作業(yè)； d.表示結(jié)合點或起點或終點； e.表示須花時間之作業(yè)； f.表示不須花時間之作業(yè)； g.圈內(nèi)之數(shù)表示作業(yè)順序； NG h.一個作業(yè)只能用一個箭頭； i.不得有回路 NG 制作： a.主題明確； b.大家討論列出必要之作業(yè)； c.將每一作