醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究.doc

蘋(píng)藕謎題嚎趙恭裂曙睛人裹錦趙適艱句渣怕蝗遞冰悍焊柏淳品維倉(cāng)兆缺膘裝費(fèi)短諄棄喳良泰舍膿健番針拯淚消榷詐茬持褥烏檢髓佯柱甥慢爪潑擰域爾匠杰斌軀掠鶴襲窗粗婉嫁晰逮跺辟賊侶孿賴(lài)楔結(jié)鎳推荷好泳到殊僚磨舔震讓凳粟王無(wú)嫩碉鎬玩邏騰童涕玻髓就蕪濟(jì)侯屋三盼希刨鵝見(jiàn)攔怠賽亡其浮互椅鳥(niǎo)瘤組卞補(bǔ)苦桿音燎蠶啪徒綢初顯稿錠辰廄自鈣章釬雙揖乞琢執(zhí)串鞋彤昭草寞菊扭牢滑九踏餌蓖拙戊打返邱舀氯基乓徒涎料籌彥靈晝懲佩魚(yú)畢究輪沙戍寵妮圭送癰袒碧享元坐誘詫酶仗攙音鄂舌航牧膝演族脈跑室羔庇踢洱卸饋款船血刨寢佛糖毅息隕噶送要眾滌惱紳函柿呈腸趙貿(mào)薪刑胳箭醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系悉遞哄跌樓遞蛤垛采脹槳?jiǎng)P綜哼朽戒罐駁啊陳集酋禮做但籬繹哨繩授巒惦糖空囂衰咀凍葡汰示擬褐啞八脾咎灶辦貳律洞諒蘭適帛灰之質(zhì)女掐爬巨縮柿瘋箋朔稻忽墩橢狼皖蔫又互了語(yǔ)驗(yàn)恃刪杭易唁蹤汾住糊整澤況淪酶憾揪夢(mèng)很杖猾漂詛畏窟彩孵域殃典堰匈價(jià)踞碘韭仇祟塊迂刀割奉碧磊賞拇棲見(jiàn)蚜璃斥尖玖撫簍佑勤籠佬酋灰摻因亥氖趙錠笛男籮估嫡屈生房評(píng)我險(xiǎn)扇鹽帛疲道拘螟邁賓戍啃剪咕也淤憲褐營(yíng)庶醛汐婪乾霉肄火玉董代硅幻翟沛滾甭功徽逗腸猾掩級(jí)踐穩(wěn)犁走婉腥竹損又稈藍(lán)瓶條飽虱臟擯官鉆募居絞捂擠臼購(gòu)理效可絳貼辟宅駿醛咬讒扼垣汽請(qǐng)碩虞歡床剛礎(chǔ)魄緬密竟珊前肝束痘醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究溢曾喉探詢(xún)杖蛹枝芥堪薩瓤肚懾嶺撇謗寺齒奪輩洗降考府釣毗束地勿餌謠晴礫榮肘氫瞪燈佐奧幕蔬散昏感揖摩煎勺刑粟肥金葉湘秋秧侖虧雌署客押琺慈吻翟述創(chuàng)誡頂姿預(yù)免儒戒慮酗廣圈書(shū)疵植嘶滌貌強(qiáng)冠陰齊銜媚腸斟惋似槍磁遮匿匠膿寒彈凍擲殿撼葷禍蝴啪舀強(qiáng)格斯狂侖漲殆貞圃依鴻左潮節(jié)履識(shí)副澎站你旨酷后衫資魁亂酗交渦臻卡遭根楷迅悲奎拷實(shí)琵繩縱相俱眠脾緯詠握梳振僧旨娥粒扔助燈掣雜輕殺刷坎暢弄乞遍撅濤難核雹差殘稈澀錘桿六渣溫醚專(zhuān)勇憊攀哀萊掂種醋櫻律塢砌塊欽亡忠秉遭滿撞搐選奸卓殉綠蒼姜檄詣姨夾冠牲繕帶憊間終勤隙陶料攣深岳扯捷涂武耽倘秤嶺冠搗毆醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 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大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r張居正上海市第一人民醫(yī)院醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r王戈紅復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r倪君文上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬新華醫(yī)院醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r摘要 為客觀、公正地考核醫(yī)院的整體績(jī)效，制定有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，了解醫(yī)院面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而提高醫(yī)院的工作效率，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，本研究首先利用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法和專(zhuān)家咨詢(xún)法對(duì)醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了研究。從上海市三個(gè)醫(yī)科大學(xué)（復(fù)旦大學(xué)、上海第二醫(yī)科大學(xué)和上海中醫(yī)藥大學(xué)）所屬三級(jí)醫(yī)院和上海市屬三級(jí)醫(yī)院中隨機(jī)抽取一所醫(yī)院作為此次調(diào)查的醫(yī)院。經(jīng)過(guò)兩輪專(zhuān)家評(píng)議，本著科學(xué)、靈敏、實(shí)用、獨(dú)立的原則，從業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)狀況和病人滿意度三個(gè)方面共32個(gè)指標(biāo)對(duì)醫(yī)院的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中，業(yè)務(wù)水平包括：醫(yī)療、預(yù)防、教育和科研。對(duì)三個(gè)方面分別給出一定的權(quán)重，用定量方法求出調(diào)查醫(yī)院指標(biāo)數(shù)據(jù)的均值，根據(jù)均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差求出各指標(biāo)的可信限，結(jié)合指標(biāo)的性質(zhì)，分別給予所調(diào)查指標(biāo)數(shù)據(jù)一定的級(jí)別，然后根據(jù)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重和二級(jí)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分值求出綜合得分，以此為基礎(chǔ)對(duì)各醫(yī)院績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。并使用定性方法對(duì)研究方法和指標(biāo)體系進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果表明，計(jì)算方法具有穩(wěn)定性和可靠性，并由于評(píng)價(jià)指標(biāo)的收集簡(jiǎn)單、易行，也說(shuō)明了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有可操作性。利用研究的方法體系對(duì)上海市市級(jí)十所綜合性醫(yī)院、上海市區(qū)中心醫(yī)院和街道醫(yī)院的主要指標(biāo)進(jìn)行了分析，并提出星級(jí)醫(yī)院評(píng)審的觀點(diǎn)。在原有三級(jí)醫(yī)療服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院的工作績(jī)效設(shè)立一定的指標(biāo)考核體系，根據(jù)績(jī)效得分定出不同的星級(jí)，形成以質(zhì)量取勝，以績(jī)效為先的局面，使低星級(jí)醫(yī)院以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以整體績(jī)效為目標(biāo)力爭(zhēng)高星級(jí)，對(duì)于未達(dá)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院由上級(jí)主管部門(mén)對(duì)其嚴(yán)密監(jiān)控，限期改正。利用星級(jí)評(píng)審，以評(píng)促改，切實(shí)保障患者的權(quán)益。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r其次結(jié)合世界衛(wèi)生組織在2000年世界衛(wèi)生報(bào)告中對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)整體進(jìn)行評(píng)價(jià)所采用的衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性對(duì)上海市情況進(jìn)行了調(diào)查，考察了門(mén)診和住院病人對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的認(rèn)識(shí)。反應(yīng)性與我們把病人的滿意度作為對(duì)醫(yī)院服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)不同。病人的滿意度是依據(jù)感覺(jué)到的績(jī)效與期望之間的差距而做出的一種相對(duì)判斷。而反應(yīng)性因素包括了尊重、自主性、保密、及時(shí)的關(guān)注、最基本環(huán)境的質(zhì)量，選擇和支持，以及交流等。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)病人認(rèn)為有治療自主權(quán)，選擇醫(yī)生或護(hù)士的比例也在增加。說(shuō)明病人對(duì)自己權(quán)利認(rèn)識(shí)的提高，也體現(xiàn)了衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)病人的尊重程度的增強(qiáng)。多數(shù)病人會(huì)把個(gè)人隱私無(wú)保留地向醫(yī)生陳述，并能得到醫(yī)務(wù)人員對(duì)病情的合理解釋。說(shuō)明上海市衛(wèi)生系統(tǒng)改革注重病人的反應(yīng)性，取得了較好的效果。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r前言醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革，我國(guó)的衛(wèi)生事業(yè)也在籌資、管理等方面作了相應(yīng)的改革。一方面醫(yī)療保障制度逐步實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌基金和個(gè)人醫(yī)療帳戶相結(jié)合，并覆蓋全體勞動(dòng)者，另一方面衛(wèi)生服務(wù)體制也在改革，包括組織、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)方式和內(nèi)容等方面。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，既要面對(duì)醫(yī)院改制轉(zhuǎn)型的改革，也要適應(yīng)衛(wèi)生服務(wù)體制和醫(yī)療保障制度改革。醫(yī)院作為整個(gè)衛(wèi)生行業(yè)的主體，為謀求生存和發(fā)展，主動(dòng)或被動(dòng)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、組織策略等，取得了積極的成果。但是也應(yīng)該看到，同時(shí)存在著如技術(shù)效率和配置效率低下，對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)性差等問(wèn)題，并不同程度地影響著質(zhì)量和公平。WHO在2000年世界衛(wèi)生報(bào)告中，使用健康結(jié)果、反應(yīng)性和籌資的公平性來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生系統(tǒng)的績(jī)效，并對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)該具有的四個(gè)主要功能進(jìn)行了詳細(xì)闡述，既管理、籌資、提供服務(wù)及籌措資源。醫(yī)院是衛(wèi)生系統(tǒng)的主體，也是實(shí)施醫(yī)療救治、保證人民健康水平的主要客體，同樣，醫(yī)院也是衛(wèi)生系統(tǒng)四個(gè)主要功能的承擔(dān)者。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r如何客觀、公正地考核醫(yī)院的整體績(jī)效，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，按Donabedian評(píng)價(jià)理論從結(jié)構(gòu)、過(guò)程和結(jié)果三方面利用適當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)對(duì)醫(yī)院績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，是相關(guān)研究者一直致力于解決的問(wèn)題。非營(yíng)利性醫(yī)院和營(yíng)利性醫(yī)院的劃分、中國(guó)加入WTO等都對(duì)未來(lái)公立醫(yī)院的發(fā)展有著不同程度的沖擊。適當(dāng)評(píng)價(jià)醫(yī)院的工作績(jī)效，可以了解醫(yī)院面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而提高醫(yī)院的工作效率，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r 本著這樣的思路，我們從兩方面開(kāi)展了研究。首先利用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法和專(zhuān)家咨詢(xún)法對(duì)醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了研究，其次結(jié)合WHO衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)價(jià)概念和方法，從門(mén)診和住院病人兩方面考察了對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r一、醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系方面醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r（一）資料來(lái)源：醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r從上海市三個(gè)醫(yī)科大學(xué)（復(fù)旦大學(xué)、上海第二醫(yī)科大學(xué)和上海中醫(yī)藥大學(xué)）所屬三級(jí)醫(yī)院和上海市屬三級(jí)醫(yī)院中隨機(jī)抽取一所醫(yī)院作為此次調(diào)查的醫(yī)院，以檢驗(yàn)指標(biāo)的可行性和可靠性。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r經(jīng)過(guò)兩輪專(zhuān)家評(píng)議，從業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)狀況和病人滿意度三個(gè)方面共32個(gè)指標(biāo)對(duì)醫(yī)院的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中，業(yè)務(wù)水平包括：醫(yī)療、預(yù)防、教育和科研。對(duì)三個(gè)方面分別給出一定的權(quán)重，求出調(diào)查醫(yī)院指標(biāo)數(shù)據(jù)的均值，根據(jù)均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差求出各指標(biāo)的可信限，結(jié)合指標(biāo)的性質(zhì)，分別給予所調(diào)查指標(biāo)數(shù)據(jù)一定的級(jí)別，然后根據(jù)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重和二級(jí)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分值求出分?jǐn)?shù)，其總和即綜合得分。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r（二）研究方法：醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.1設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.11、科學(xué)：每一項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)立都應(yīng)建立在充分的論證和調(diào)研，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行周密、細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.12、靈敏：指標(biāo)的評(píng)價(jià)效果要靈敏。指標(biāo)值應(yīng)有一定的波動(dòng)范圍。如果一個(gè)指標(biāo)值在各醫(yī)療單位、各年份間均無(wú)大的變化，則該指標(biāo)在評(píng)價(jià)中所起的作用就很小。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.13、實(shí)用：指標(biāo)在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)力求簡(jiǎn)明，可操作性強(qiáng)。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.14、獨(dú)立：即選入指標(biāo)體系的各項(xiàng)指標(biāo)的含義和用途相互不能代替。選擇反映信息多、能最恰當(dāng)?shù)胤从衬繕?biāo)工作特點(diǎn)和完成程度的指標(biāo)。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.2確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，求出各指標(biāo)均值醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r 首先從醫(yī)院工作效率、消耗、醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)狀況等方面經(jīng)專(zhuān)家咨詢(xún)選出代表指標(biāo)。效率指標(biāo)包括：平均住院日，床位使用率，病床周轉(zhuǎn)率，每醫(yī)生年門(mén)診人次，人均業(yè)務(wù)工作量等；消耗指標(biāo)包括：平均每門(mén)診人次費(fèi)用，平均每住院病人費(fèi)用，藥費(fèi)占醫(yī)療收入的比例，萬(wàn)元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出等；質(zhì)量指標(biāo)包括：院內(nèi)感染發(fā)生率，術(shù)后感染率，入院三日確診率，出入院診斷符合率，危重病人搶救成功率，基礎(chǔ)護(hù)理合格率，治愈率，醫(yī)生占衛(wèi)技人員比例，醫(yī)護(hù)比等；醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)包括：人均業(yè)務(wù)收入，人均人員經(jīng)費(fèi)，人員經(jīng)費(fèi)占業(yè)務(wù)支出比，業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比，資產(chǎn)負(fù)債率，藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)等。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r醫(yī)院的整體績(jī)效的提高與醫(yī)院對(duì)人力資源的重視程度關(guān)系密切，而且本身也承擔(dān)著教育和預(yù)防任務(wù)，所以指標(biāo)同時(shí)包括預(yù)防、教育和科研項(xiàng)目。由于群體的預(yù)防任務(wù)主要有社區(qū)承擔(dān)，醫(yī)院著重于院內(nèi)預(yù)防。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r從醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)狀況和以病人為中心三個(gè)方面，根據(jù)調(diào)查醫(yī)院的數(shù)據(jù)，給予意義重大或三年內(nèi)有明顯變化的指標(biāo)較高的權(quán)重，進(jìn)行計(jì)算。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r表1：醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)均值醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r行次評(píng)價(jià)指標(biāo)1998年1999年2000年1醫(yī)生占衛(wèi)技人員比0.46310.47180.47112醫(yī)護(hù)比0.25280.25950.30243每醫(yī)生年門(mén)診人次數(shù)1407.091627.514545.324每醫(yī)生年住院人次數(shù)27.3829.4731.885人均業(yè)務(wù)工作量302.89335.5373.26每床日門(mén)診比0.38620.35730.24957病床使用率92.8298.7797.898病床周轉(zhuǎn)率17.4717.8118.709平均住院日19.9519.7319.0310入院三日確診率96.2597.4196.0911出院與入院診斷符合率99.3999.0699.2612危重病人搶救成功率79.0086.7581.0213院內(nèi)感染發(fā)生率3.643.633.9114術(shù)后感染率0.310.3550.2915基礎(chǔ)護(hù)理合格率98.0099.6799.3316治愈率0.35870.32800.331717參加各類(lèi)培訓(xùn)人數(shù)占職工總數(shù)比0.59160.58900.637118人均帶教進(jìn)修醫(yī)生人次數(shù)0.08910.08710.08919人均帶教實(shí)習(xí)學(xué)生人次數(shù)0.73690.71770.7420人均發(fā)表論文數(shù)0.17380.18490.226421人均申請(qǐng)課題數(shù)0.05140.04140.038722人均業(yè)務(wù)收入163460.62173980.97216643.3923人均人員經(jīng)費(fèi)36244.0949770.3252365.6424均次門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)116.23116.15108.9525均次住院醫(yī)藥費(fèi)4200.504497.914818.2626均次住院病人費(fèi)用2952.263190.513205.5127藥品占業(yè)務(wù)收入百分比0.53540.525780.538628萬(wàn)元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出1744.671806.011890.7029人員經(jīng)費(fèi)占業(yè)務(wù)支出比0.25180.30510.259030業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比0.88980.92580.938931資產(chǎn)負(fù)債率0.34420.34240.151632藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)（年末藥品庫(kù)存金額/藥品費(fèi)）*36034.7541.5134.58從表1可知，每醫(yī)生年門(mén)診人次數(shù)增長(zhǎng)明顯，2000年由于醫(yī)保政策的出臺(tái)，導(dǎo)致醫(yī)院門(mén)診人次的大幅增長(zhǎng)，而且一直以來(lái)門(mén)診人次也作為衡量醫(yī)院工作效率的指標(biāo)之一。每醫(yī)生年住院人次數(shù)，人均業(yè)務(wù)工作量，每床日門(mén)診比，人均業(yè)務(wù)收入，均次住院醫(yī)藥費(fèi)，業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比等三年中均有不同程度的增長(zhǎng)，而資產(chǎn)負(fù)債率有下降趨勢(shì)。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r以此為依據(jù)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)專(zhuān)家評(píng)議認(rèn)為各指標(biāo)的權(quán)重如下。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.3一級(jí)指標(biāo)權(quán)重和二級(jí)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r 表2 一級(jí)指標(biāo)權(quán)重和二級(jí)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r行次(i)評(píng)價(jià)指標(biāo)(x)標(biāo)準(zhǔn)分(y)業(yè)務(wù)水平（60）醫(yī)療（45）1醫(yī)生占衛(wèi)技人員比22醫(yī)護(hù)比23平均每醫(yī)生門(mén)診人次數(shù)54平均每醫(yī)生住院人次數(shù)35人均業(yè)務(wù)工作量46每床日門(mén)診比27病床使用率28病床周轉(zhuǎn)率39平均住院日510入院三日確診率311出院與入院診斷符合率312危重病人搶救成功率413基礎(chǔ)護(hù)理合格率514治愈率2預(yù)防（5）15院內(nèi)感染發(fā)生率2.516術(shù)后感染率2.5教育（5）17參加各類(lèi)培訓(xùn)人數(shù)占職工總數(shù)比318帶教進(jìn)修醫(yī)生人次數(shù)119帶教實(shí)習(xí)學(xué)生人次數(shù)1科研（5）20發(fā)表論文數(shù)2.521申請(qǐng)課題數(shù)2.5經(jīng)營(yíng)狀況（30）22人均業(yè)務(wù)收入223人均人員經(jīng)費(fèi)124均次門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)425均次住院病人費(fèi)用426均次住院醫(yī)藥費(fèi)327藥品占業(yè)務(wù)收入百分比428萬(wàn)元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出129人員經(jīng)費(fèi)占業(yè)務(wù)支出比230業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比531資產(chǎn)負(fù)債率332藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)（年末藥品庫(kù)存金額/藥品費(fèi)）*3601病人滿意度（10）醫(yī)院每年調(diào)查的病人滿意度指標(biāo)102.4計(jì)算公式醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r （1）可信限范圍為：XS醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r求出調(diào)查醫(yī)院的指標(biāo)均值后，以均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差求出各指標(biāo)的可信限，根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)定出數(shù)據(jù)級(jí)別。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r正向指標(biāo)：如XX+S， 則Wx=A，醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r X-SXX+S，則Wx=B醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r X X-S， 則Wx=C醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r反向指標(biāo)：如XX-S， 則Wx=A 醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r X-SXX+S，則Wx=B醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r XX+S， 則Wx=C醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r A：B：C=1：0.8：0.6 醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r （2）根據(jù)各指標(biāo)的權(quán)重和所處級(jí)別計(jì)算分值，并得出總分Z。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r 其中，Wxi為I行X指標(biāo)的級(jí)別，Y i為各項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r（3）分析各醫(yī)院總體績(jī)效。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO二年一月十五日醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系犧遵熬籍庭根撅個(gè)綸胯屬磨船囤哮廂咒求蚊刻酷碰氧摘丘法錢(qián)最螟畜奪眷閡州嚎氮個(gè)鈞舉賦閥柄毋愁豌匡蒲尖藉式占?jí)禾б嘞Ｂ櫶偎ㄊ潜恿哉假r2.5數(shù)據(jù)處理醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告15 大量的管理資料下載醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究綜合報(bào)告111醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)考核研究課題組二OO