《業(yè)務(wù)合作協(xié)議》.doc

汽車租賃合作協(xié)議甲方：海南鑫玉汽車租賃有限公司 乙方： 為促進(jìn)海南旅游業(yè)的發(fā)展，本著精誠合作實(shí)現(xiàn)雙贏的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，海南旅游百事通自駕車租賃業(yè)務(wù)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任和義務(wù)1、由甲方向乙方提供： A、汽車租賃合同書 文件范本；B、汽車承租人須知 文件范本；C、汽車租賃登記表；D、業(yè)務(wù)操作流程。 2、甲方提供24小時(shí)預(yù)定、租賃、收發(fā)車和道路救援服務(wù)。3、甲方與客人直接辦理汽車租賃手續(xù)；如有需預(yù)先收取定金的，由甲方直接收取。4、如遇市場價(jià)格調(diào)整，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整價(jià)格，但必需書面通知乙方。5、客人在租賃期間發(fā)生的與租賃車輛相關(guān)的問題由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，乙方不擔(dān)負(fù)任何責(zé)任。6、甲方必須保證所提供給乙方的車輛產(chǎn)權(quán)清晰、各類保險(xiǎn)及證件齊全、車容整潔、車輛運(yùn)行狀況良好，可隨時(shí)投入運(yùn)營。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1、乙方在門市顯著位置擺放介紹甲方業(yè)務(wù)的臺牌或其他宣傳品并擺置甲方宣傳手冊。2、在承租人租賃期間，如發(fā)生車輛故障、事故等需解決或協(xié)調(diào)事宜，由甲方主要負(fù)責(zé)，乙方有義務(wù)協(xié)助解決、妥善處理。3、預(yù)定：乙方在預(yù)定車輛時(shí)，應(yīng)將客人姓名、人數(shù)、所定車型、用車時(shí)間、交車地點(diǎn)、航班號、聯(lián)系方式、結(jié)算辦法等內(nèi)容，用傳真通知甲方。如更改、取消預(yù)定須傳真提前通知甲方。4、乙方接到預(yù)訂后需按照甲方提供的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行操作。5、甲乙雙方都有義務(wù)為客人提供高質(zhì)的服務(wù)，共同維護(hù)形象和利益并保持密切的合作態(tài)度。三、結(jié)算方式結(jié)算方式一：乙方按照協(xié)議價(jià)將租金轉(zhuǎn)帳到甲方帳戶，或支付現(xiàn)金給甲方。方式二：甲方可在協(xié)議價(jià)基礎(chǔ)上為乙方代收差價(jià)，乙方憑車輛預(yù)定傳真件與甲方核算，雙方核對無誤后，甲方將此差價(jià)支付乙方或轉(zhuǎn)帳至乙方指定帳戶。四、合同期限1、本協(xié)議有效期為個(gè)月，自 200 年 月 日起至 200 年 月 日止。協(xié)議到期后如雙方無異議，續(xù)簽事宜另行協(xié)商。2、協(xié)議文本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決。 甲 方： 乙 方： 代表簽字： 代表簽字：蓋 章： 蓋 章： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 傳 真： 傳 真開戶行： 開戶行： 開戶名： 開戶名： 帳 號： 帳 號：二O0九年 月 日 二00九年 月 日汽車租賃業(yè)務(wù)操作流程咨詢：接到客人咨詢電話后，詢問客人的用車時(shí)間、預(yù)計(jì)車型、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、用車方式；記錄和解答客人提出的各種問題。登記客人電話號碼。和租賃公司確認(rèn)：確認(rèn)現(xiàn)有車型、價(jià)格、交車時(shí)間、交車方式。給客人回復(fù)確認(rèn)、接受預(yù)訂：電話回復(fù)客人；與客人確認(rèn)預(yù)定后，記錄客人姓名、人數(shù)、所定車型、價(jià)格、用車時(shí)間、交車地點(diǎn)、航班號、聯(lián)系方式、結(jié)算辦法等。通知租賃公司發(fā)車：以傳真方式將客人姓名、人數(shù)、所定車型、價(jià)格、用車時(shí)間、交車地點(diǎn)、航班號、聯(lián)系方式、結(jié)算辦法等通知給租賃公司。租賃公司予以回傳確認(rèn)。結(jié)算：客人租賃結(jié)束后，租賃公