B2C運營方案 規(guī)劃說明.doc

B2C門戶運營方案目錄一 行業(yè)分析. . 二 網(wǎng)站定位與總體目標. 三 受眾群體分析. 四 服裝B2C市場競爭分析. 五 自身SWOT分析. . 六 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)&模塊分析 . 七 盈利模式分析 . 八 支點科技服務項目. 九 運營費用 . . .十 產(chǎn)品運營周期圖. . .十一 物流&售后服務. . .一、 行業(yè)分析：隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)服裝品牌開始重視網(wǎng)絡銷售，像報喜鳥、 佐丹奴等品牌很早就已經(jīng)開始了B2C，而優(yōu)衣庫和杰克瓊斯涉水B2C更是引爆了傳統(tǒng)服裝品牌扎堆進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱潮。但因服裝企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務運營的經(jīng)驗以及未處理好與傳統(tǒng)渠道的關系而面臨諸多問題。我們希望通過，我們多年的B2C電子商務從業(yè)經(jīng)驗，為傳統(tǒng)服裝品牌的互聯(lián)網(wǎng)之路提出些切實可行的意見和建議。 中國服裝電子商務發(fā)展歷程 中國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈 市場規(guī)模11月1日，淘寶網(wǎng)和阿里研究院聯(lián)合主辦的北京2011中國電子商務服務產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展峰會上，淘寶公布2011中國網(wǎng)購服務市場數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)購服務市場規(guī)模額為20億，預計2011年交易額達50億，同比增速達到了150%，2012年預測服務市場規(guī)模將達到125億，未來三年將迎來井噴式發(fā)展。凡客誠品消息稱，2010年VANCAL的銷售額達到20億元人民幣，服裝銷量增加三倍，達3000萬件，2011預計達60億之多。凡客誠品總裁陳年近期預計：2011年銷售額增長在200%，銷售額為60億元。在2010年服裝電子商務大爆炸的一年，試水網(wǎng)絡營銷較早的凡客誠品賺了盆滿缽溢，據(jù)近來，凡客誠品消息稱，2010年銷售額達到20億元人民幣，服裝銷量增加三倍，達3000萬件。凡客誠品總裁陳年近期預計：2011年銷售額增長在200%，銷售額為60億元?！芭b/女士精品”在淘寶各平臺的交易份額處于首位（均占到10%），“手機、男裝、美容護膚、家用電器、箱包皮具”也均在各平臺中排名前十強?？梢姺b占據(jù)淘寶各交易平臺的銷售額的主要部分。毫無疑問，網(wǎng)絡市場正成為消費者消費購物越來越重要的渠道，市場規(guī)模必將越來越大，任何忽視網(wǎng)絡銷售渠道的企業(yè)，必將在未來競爭中處于不利地位。 用戶群分析根據(jù)新生代市場監(jiān)測機構(gòu)中國市場與媒體研究2009春季的研究報告顯示：2008年網(wǎng)購用戶規(guī)模達到8000多萬，網(wǎng)購使用率為26，個人收入達到4000以上，以大專學歷以上為主，網(wǎng)購人群的特點是：高學歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡購物，他們的消費代表著當前的流行潮流，并勢必引領今后的潮流趨勢。網(wǎng)購人群是大多服裝品牌最理想的目標人群，并且因這部分人群在引領著時尚的潮流，因此失去這部分市場，意味著將來在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場。 傳統(tǒng)服裝品牌的網(wǎng)絡直銷困惑大多傳統(tǒng)服裝品牌都有成熟的渠道體系，營收穩(wěn)定，面對全新的互聯(lián)網(wǎng)，往往表現(xiàn)出眾多的迷惑。雖然電子商務的蓬勃發(fā)展，讓越來越多的傳統(tǒng)服裝品牌看到了機會，在公司的戰(zhàn)略方面也確實將網(wǎng)絡直銷提上了議程，有些已經(jīng)開始付諸行動，但實際上具體怎么開展卻缺乏經(jīng)驗，缺少人才，尤其是在如何平衡與傳統(tǒng)渠道的關系、產(chǎn)品策略、定價策略以及物流配送等問題，至今尚未有較好的解決辦法。這些因素都制約著傳統(tǒng)服裝品牌不能放開手腳在電子商務上取得較大的進展，給了PPG、VANCL和淘寶上網(wǎng)貨品牌占領互聯(lián)網(wǎng)市場的機會。傳統(tǒng)服裝企業(yè)開展電子商務最好方式是，和互聯(lián)網(wǎng)技術公司合作運營；利用互聯(lián)網(wǎng)技術公司的技術優(yōu)勢，團隊和行業(yè)經(jīng)驗開展電子商務是最明智的選擇。這樣可以大大的降低運營成本和運營風險，同時也可以把自己的主要精力和資源放在自己的核心業(yè)務-服裝上。 2009 年中國服裝B2C 網(wǎng)絡購物市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢中國服裝電子商務發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好，可以從兩個層面去理解：(一) 電子商務宏觀發(fā)展環(huán)境利好 國家重視電子商務行業(yè)發(fā)展、地方政府在稅收等政策方面給予優(yōu)惠和支持、行業(yè)監(jiān)管研究力度在加強。 國民消費力逐步提高、金融危機影響下網(wǎng)絡購物普及率快速提升。 網(wǎng)購用戶滲透率提升，網(wǎng)民網(wǎng)購習慣逐漸培養(yǎng)。 網(wǎng)絡基礎設施大幅改善，諸如支付、供應鏈管理等電子商務配套系統(tǒng)解決方案逐漸豐富和完善。(二) 電子商務各個垂直領域中，服裝電子商務的發(fā)展勢頭正旺 電子商務各垂直領域中，服飾類商品自07 年開始，成為網(wǎng)購交易第一大商品品類；服飾行業(yè)網(wǎng)購交易量占整體銷量的比重08 年6%左右，滲透率遠高于網(wǎng)購占社會消費品零售總額比重1%。 傳統(tǒng)服裝行業(yè)08 年以來出口增速回落，行業(yè)平均效益下滑，內(nèi)需市場成為主力，同時，電子商務成為服裝企業(yè)降低成本、拓展渠道、增加消費及樹立品牌的新選擇 服裝網(wǎng)絡購物行業(yè)未來發(fā)展趨勢預測趨勢一：未來3 年高增長趨勢二：競爭格局明朗化趨勢三：市場參與者增多趨勢四：差異化競爭策略趨勢五：引領消費時尚觀二、網(wǎng)站定位與總體目標：l 網(wǎng)站的定位：服裝行業(yè)B2C銷售平臺l 網(wǎng)站經(jīng)營目標：主要以休閑系列服裝為核心產(chǎn)品，通過將現(xiàn)代電子商務模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡平臺和呼叫中心為服務核心，以先進的直效營銷理念，配合卓越的供應鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務保障。l 網(wǎng)站平臺作用：對傳統(tǒng)銷售渠道的補充和互補，同時也是企業(yè)占領未來網(wǎng)絡銷售市場的重要切入點。三、受眾群體分析：服裝作為網(wǎng)絡購物交易額最大的品類，在網(wǎng)購用戶中的滲透率持續(xù)高漲。2009 年中國服裝網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模將超8000 萬，占網(wǎng)購用戶的比重超七成，預計到2011 年該比重將突破80%。l 受眾年齡分析： 服裝B2C網(wǎng)站的主要目標受眾是30歲左右的白領階乘，這部分人的有著高學歷，高收入的特點非常符合網(wǎng)購的市場特點。l 受眾行為習慣：由于這類人群的受教育程度相對較高，對網(wǎng)絡的使用程度和掌握水平熟練，我們在網(wǎng)站策劃是，遵循最為直接的、常態(tài)的受眾行為習慣，從而突出網(wǎng)站的易用性，進而達到門戶可用價值的最大化。四、服裝B2C市場競爭分析：銷售模式特點優(yōu)勢不足代表公司批發(fā)模式通過全國主要大型批發(fā)市場的批發(fā)商銷售貨品。利用批發(fā)市場全國銷售網(wǎng)點多、輻射面廣的特點，將產(chǎn)品在市場上快速鋪開，迅速實現(xiàn)資金回籠。不利用品牌創(chuàng)立、維護與形象提升，對公司長遠發(fā)展不利。卓越織造代理商模式將全國劃分為若干區(qū)域，每個區(qū)域設立代理商，企業(yè)授權(quán)代理商全權(quán)負責該區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售，由代理商發(fā)展和管理下屬終端商。節(jié)約品牌銷售渠道拓展成本和管理成本，發(fā)揮代理商的積極性和主動性。在品牌推廣與貨品管理上不易控制。七匹狼特許加盟模式以特許經(jīng)營權(quán)為核心，由公司總部直接發(fā)展終端加盟商，或由特許區(qū)域商發(fā)展終端加盟商，按照統(tǒng)一的模式進行銷售。品牌管理標準化、系統(tǒng)更新及時。對加盟雙方的協(xié)同要求較高，加盟商的自由度受到很大限制。報喜鳥直營模式品牌服裝企業(yè)自己選擇合適的店鋪經(jīng)營并管理店鋪。較好地體現(xiàn)品牌形象、容易實現(xiàn)垂直管理和精細化營銷，市場計劃執(zhí)行力強，能夠最準確的掌握市場信息。初始投資成本較高，終端管理能力要求較高。雅戈爾團購模式公司團購營銷部分直接與大型企業(yè)接洽，簽訂公司司服、職業(yè)裝定做合同。資金回籠穩(wěn)定快捷，存貨周轉(zhuǎn)時間短。對公司團購營銷團隊的要求較高。凱諾科技網(wǎng)絡銷售模式利用品牌與互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上銷售。減少銷售環(huán)節(jié)，節(jié)約實際銷售成本、信息采集及時、物流管理快捷。不能克服實體店購物的優(yōu)勢，相關法律體系不健全、網(wǎng)上交易存在安全隱患。PPGVANCLC2C模式利用淘寶等C2C平臺銷售服裝的小買家，比較分產(chǎn)，產(chǎn)品一般都是低端或外貿(mào)庫存壓單產(chǎn)品。價格低，容易吸引低端消費者。規(guī)模小，不容易形成明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢。淘寶服裝買家服裝B2C 市場現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭可以從三個關鍵詞去理解：激烈、分散、變化。 競爭激烈對于市場中現(xiàn)有的大量中小B2C，以及即將進入的企業(yè)而言，激烈的競爭一方面是來自B2C 服裝市場本身已有的企業(yè)之間的競爭，另外很重要的一方面還是和C2C上不計其數(shù)的中小賣家之間的競爭。目前國內(nèi)大大小小的服裝B2C 平臺不下數(shù)千家，但是稍具規(guī)模的企業(yè)數(shù)量屈指可數(shù)。特別是細分到某一類商品，比如男裝襯衫，同質(zhì)化的平臺和產(chǎn)品很多。雖然競爭激烈，但是服裝B2C行業(yè)還是有著巨大的市場空間；現(xiàn)在需要有實力的傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)，運用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，庫存優(yōu)勢，物流配送優(yōu)勢，服務優(yōu)勢來占領市場，因為小的B2C廠商大都是代銷，在這些方面沒有辦法和傳統(tǒng)的服裝品牌競爭。 相對分散具體把服裝細分到各個細分品類，我們發(fā)現(xiàn)，單個市場的競爭相對來說是比較分散的。具體來看，男裝，職業(yè)裝市場：競爭相對女裝市場分散程度稍低，至少已經(jīng)出現(xiàn)少數(shù)幾家規(guī)模成長迅速的企業(yè)。但是男裝市場也可以細分到更多的領域，比如專做襯衫產(chǎn)品、專做西服，職業(yè)裝定制等。每一塊市場都會有至少數(shù)十家或百家企業(yè)的競爭，但是目前還沒有一家B2C企業(yè)的產(chǎn)品線能夠涵蓋服裝的所有產(chǎn)品，大部分是集中做一兩款產(chǎn)品，這也凸顯了純技術型的服裝B2C輕公司的軟肋-產(chǎn)品開發(fā)能力不足。 變化趨勢當然，服裝B2C 這個市場空間足夠大，也為很多新進入者預留了大的發(fā)展空間。優(yōu)勝劣汰的速度在服裝B2C 行業(yè)加快。市場中不斷有老的B2C 平臺淘汰，新的企業(yè)進入，不排除未來還會出現(xiàn)少數(shù)幾家速度快、規(guī)模較大的黑馬企業(yè)。五、自身SWOT分析：優(yōu)勢（Strength）清晰的戰(zhàn)略定位；良好的團隊建設；一定的品牌知名度；節(jié)省大量的渠道成本；極少的庫存成本；實體工廠的支撐劣勢（Weakness）B2C網(wǎng)站開啟后，需要一個過程被消費者認可。機會（Opportunity）新消費模式的出現(xiàn)；服裝網(wǎng)上直銷發(fā)展巨大的發(fā)展空間；減少中間商帶來的高額利潤。SO抓住服裝網(wǎng)上直銷新發(fā)展模式，占據(jù)先機；快速擴大品牌知名度，做同類鰲頭；積累資本，尋找穩(wěn)定長足的發(fā)展戰(zhàn)略WO擴大新消費群體，增加消費人群；同時加強顧客溝通，提高消費者品牌忠誠度；威脅（Threats）傳統(tǒng)服裝企業(yè)的發(fā)展；直銷門檻過低，大量新競爭者；代工生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量比較難保證。ST細分市場，抓住針對的消費群體；通過自身快速發(fā)展，并購其它服裝直銷企業(yè)；提高公司公關能力，建立與上游渠道良好的客戶關系WT避免與發(fā)展起來的強勢服裝B2C直接競爭；保證充足的企業(yè)運營資本；通過對上下游產(chǎn)業(yè)鏈的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；必要的市場調(diào)查，清楚消費者滿意度。支點的技術，核心競爭力：1、 強大的CMS系統(tǒng)，結(jié)合3G技術，完全自由掌握。2、 個性化的網(wǎng)站設計，完全獨創(chuàng)。3、 強大的搜索、訂閱功能。4、 合作運營網(wǎng)絡-共享智慧。自修改-傻瓜式操作：所見即所得前臺編輯，會打字即會使用！拿來主義互聯(lián)網(wǎng)資源，信手捻來，靈活組裝！自由自我版式自由，拖拽即可！運營共享：合作伙伴的行業(yè)智慧與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗融合。高技術與行業(yè)市場結(jié)合深化垂直行業(yè)平臺。運營經(jīng)驗的及時溝通與一對一服務。 5、完美融合3G技術六、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)&模塊分析：l 網(wǎng)站風格：商業(yè)標準型l 色調(diào)定位：時尚色調(diào)，突出品牌理念和風格。l 欄目設置： (具體參見欄目UE圖)商品管理商品分類會員自助平臺商品營銷信息發(fā)布模塊產(chǎn)品信息發(fā)布后臺管理模塊圖片信息發(fā)布會員服務中心網(wǎng)站模塊管理全站信息管理通用信息發(fā)布會員管理平臺會員資金管理等購物車，支付模塊支付系統(tǒng)管理購物模塊管理產(chǎn)品模塊服裝B2Cl 服裝B2C企業(yè)運營要素：七、 贏利模式分析： 通過銷售產(chǎn)品獲得利潤（詳細的盈利模式在后期會深入分析）八、支點科技服務項目：網(wǎng)絡項目運營 支點提供全方位運營服務 網(wǎng)站品牌形象整體推廣策劃 B2C電子商務平臺建設 3G 門戶網(wǎng)站和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的對接服務 市場推廣服務 日常網(wǎng)站維護管理外包服務 淘寶店鋪/商城的運營網(wǎng)絡營銷顧問服務 網(wǎng)站的收入模式分析 網(wǎng)站的銷售模式及渠道分析 網(wǎng)絡營銷策略與營銷資源診斷 網(wǎng)上產(chǎn)品策略診斷 網(wǎng)站推廣策略診斷 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與網(wǎng)站頁面診斷 營銷頁面與營銷渠道診斷 網(wǎng)站客戶體驗診斷 用戶訪問分析招商引資服務 項目一旦開始盈利，我們將提供全方位的招商服務 對項目進行價值評估，和估價，然后制定出招商引資計劃 通過相應的渠道，推廣和包裝項目為招商做鋪墊。營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 整合網(wǎng)絡營銷策略擬定與實施 網(wǎng)絡營銷要素與資源整合 SWOT分析與市場機會分析 核心競爭力分析與競爭策略擬定 長、短期營銷目標與實施步驟規(guī)劃 營銷組合策略與創(chuàng)意 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、設計與應用 網(wǎng)絡市場選擇與網(wǎng)絡市場開發(fā)網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡公關 網(wǎng)絡廣告投放策略制定與實施方案設計 網(wǎng)絡廣告投放與媒體組合策略擬定 新聞公關與軟文炒作策劃 網(wǎng)絡促銷活動創(chuàng)意與設計 公共活動策劃與各類專題會議設計 網(wǎng)絡媒體關系管理顧問 網(wǎng)絡危機事件的處理與風險規(guī)避 九、運營費用：時間段項目金額（元）備注兩年B2C平臺建設23800費用雙方共同投入，根據(jù)股份進行投入服務器1臺12800廣告推廣費用（暫定）36000運營服務費用 12800/年合計85400十 、產(chǎn)品運營周期圖l 階段戰(zhàn)略圖：十一 、物流&售后服務 物流傳統(tǒng)服裝品牌經(jīng)過多年的發(fā)展，在B2B物流解決方面積累了大量的經(jīng)驗，但運作 B2C物流卻與B2B物流有顯著的差距，大部分傳統(tǒng)服裝品牌將會在B2C物流上遇到巨大的挑戰(zhàn)。首先B2C倉儲與B2B的大批量倉儲存在差異，其次B2C 物流的流程也與B2B不太一致，第三，B2C的顧客不會像B2B的經(jīng)銷商有耐心，快速配送到顧客手上關乎用戶體驗和電子商務的成敗，第四，B2C的物流成 本也要比B2B高，第五，目前B2C大部分還是COD（貨到付款），而B2B幾乎不涉及到此問題。到目前位置，不管是卓越、當當還是VANCL、京東都遭 遇到了B2C的瓶頸，傳統(tǒng)服裝品牌涉水B2C同樣不能回避。我們認為，傳統(tǒng)服裝品牌開展電子商務，在物流方面有兩種形式：一是倉儲和配送均外包。有別于現(xiàn)在B2C的物流操作模式，將倉儲也外包給第三方物流公司。此方式的優(yōu)點是利用第三方公司在倉儲方面的經(jīng)驗，快速、有效的開展貨物倉儲配送，在開始B2C時不僅成本低，而且又不會影響用戶的體驗。成功案例代表湖南衛(wèi)視快樂購。二是倉儲自建，配送外包。此種方式是目前大B2C網(wǎng)站普遍采取的方式，并在重點城市自建物流配送團隊。優(yōu)點是成本低，能實現(xiàn)快速配送，顧客體驗好。筆者認為對剛剛進入B2C的傳統(tǒng)服裝品牌，建議初期采取第一種方式，自己租賃倉庫，委托第三方管理、撿貨、配貨，委托第三方公司物流公司配送。與此同時，招募專業(yè)B2C物流人才，逐步過渡到第二種方式。 售后服務售后服務包括呼叫中心搭建以及退換貨。退換貨政策直接影響到用戶對品牌的購買體驗，因此至關重要，業(yè)界比較推崇VANCL的30天無條件免費退換貨政策。30天無條件退換貨不會帶來退換貨率的提高，只會給顧客帶來更好的用戶體驗。但VANCL的退換貨流程稍微有些復雜，如果能簡化流程將會更好。目前B2C的呼叫中心大部分都是自建，在高峰期部分外包第三方專業(yè)呼叫中心。我們認為傳統(tǒng)服裝品牌宜將呼叫中心外包給第三方，利用第三方已有的呼叫中心系統(tǒng)和專業(yè)的團隊快速為其服務，不僅節(jié)省了前期硬件、軟件投入，而且可以利用其專業(yè)化的服務提升服務效率，給顧客帶來優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗。另外，B2C的銷售高低起伏，呼叫中心外包將降低人員成本。附加兩種熱門商城的分析：規(guī)劃運營模式定位a2c模式，類似淘寶電器城，由多個企業(yè)加盟天極平臺后對個人b2c模式，類似京東，自主全面運營，企業(yè)對個人產(chǎn)品招商廠商、代理商、渠道商、分銷商品牌廠商或總代，或自己從經(jīng)銷商處調(diào)貨產(chǎn)品更新每個品牌調(diào)用1-3個加盟客戶商鋪內(nèi)更新的產(chǎn)品，編輯審核后出現(xiàn)在商城商務編輯直接后臺維護和發(fā)布有貨的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)內(nèi)容產(chǎn)品品牌筆記本10個、外設配件（50個）手機、電腦、diy、數(shù)碼產(chǎn)品、相機類3c品牌400個產(chǎn)品價格行貨帶票。渠道價。調(diào)用加盟的商鋪的低價行貨帶票。市場價。商務編輯發(fā)布運費全場免運費結(jié)合地區(qū)單算物流費產(chǎn)品簡介編輯上傳發(fā)布程序調(diào)取多篇評測產(chǎn)品參數(shù)產(chǎn)品庫調(diào)取產(chǎn)品庫調(diào)取產(chǎn)品圖片編輯上傳發(fā)布產(chǎn)品庫調(diào)取產(chǎn)品視頻拍攝上傳沒有互動營銷用戶積分和產(chǎn)品價格同等兌換，可換禮品和產(chǎn)品價格同等兌換，可換禮品用戶留言咨詢沒有有（登陸提問被回答后顯示）消費者點評有有（登陸點評后顯示）產(chǎn)品評分有有營銷推廣有有物流快遞物流配送順風、ems、宅急送、ems、順通、上門zol自提支付方式支付類型支付寶、財付通、貨到付款、匯款轉(zhuǎn)賬支付寶、財付通、貨到付款、快錢、信用卡分期、匯款轉(zhuǎn)賬交易保證安全承諾行貨、帶票、如實描述、全國聯(lián)保、信譽保證、7天退換貨、三倍賠償、上門服務、24小時發(fā)貨、實體保證行貨、帶票、7天退換貨頁面促銷專區(qū)有沒有品牌專區(qū)沒有有功能降價通知有有推薦朋友有沒有商鋪內(nèi)交易沒有有產(chǎn)品對比有有購買記錄無有服務類頁面客服導購沒有有400客服有有軟性資源有（軟件類、游戲類、影音娛樂類）沒有頁面資源沒有（溝通上線后執(zhí)行）頻道、產(chǎn)品庫、論壇等通知服務有（edm、郵件、短信的批量通知）有團隊結(jié)構(gòu)運營和訂單1個b2c編輯（斯琴）9個商城客服數(shù)據(jù)1個b2c編輯（陳?。?個同時做+4個編輯運營、項目1個b2c數(shù)據(jù)主管，業(yè)務、運營、團隊、項目、資源、互動、2個產(chǎn)品經(jīng)理1個b2c產(chǎn)品經(jīng)理2個技術團隊2個設計+2個制作+6個技術不詳招商4個商家?guī)炀庉?銷售9個同時做+銷售商鋪維護3個商家?guī)靸?nèi)容建設，新增商鋪及審核維護內(nèi)容另外一個約4人的商家?guī)靾F隊客服1個商家?guī)炀庉嫞缏枺?個同時做產(chǎn)品導購沒有9個同時做活動推廣沒有1個互動審核沒有9個同時做人員概括4個商城人員+8個商家?guī)?