收銀員、服務員崗位職責.docx

收銀員崗位職責1、 確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性2、 自覺遵守財務紀律和制度，按工作程序做好本中心結(jié)賬工作3、 準確記錄各項收費單，發(fā)票，收據(jù)，及時快捷接受客人應付費用，在收款中做到快、準、不錯收、不漏收。對各種鈔票必須通過驗鈔機驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬者，必須經(jīng)公司許可。4、 備用金在交接班時必須核對，不得以白條抵庫。一切營業(yè)收入不得借給任何部門、任何人、不得同任何人進行兌換現(xiàn)金。5、 認真做好日報表，每日收入的現(xiàn)金必須與售出卡數(shù)及所賣物品、日報表、收據(jù)等核對無誤。6、 交款前清點好日報表、消費清單，盤點好各種售賣品的出入庫數(shù)量，清算好錢款，上交日報表、收據(jù)等，同主管點清錢款后并在日報表的交款記錄上簽字，上交公司財務。7、 做好電腦、計算器、驗鈔機等設備的清潔保養(yǎng)工作。驗鈔機隨用隨開，用后關(guān)閉、營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉電腦。8、 對公司的銷售、財務信息進行保密，未經(jīng)允許，不得向任何他人泄露有關(guān)信息。服務員崗位職責一、 健身房服務員1、熟練掌握健身房設備設施的使用性能。2、堅守崗位，注意客人健身動態(tài)，隨時給予正確指導，確保客人安全運動，禮貌勸止一切違反規(guī)定的行為。3、負責提供球拍，球及有關(guān)體育器材的租用服務。4、負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持健身房的清潔。5、負責場所物品的擺設，做好服務前的一切預備工作。6、負責將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。7、熟悉各項服務項目，了解其價格，把握服務方式。8、按所規(guī)定的服務程序，為賓客提供盡善盡美的服務9、負責酒水，飲料銷售、補充和申報補充物品工作。二、棋牌室服務員工作職責1、穿著規(guī)范、整潔，使用文明用語，能周到的為顧客提供服務。2、營業(yè)前仔細檢查各類設備，清潔好所有器械、家具，預備好紙筆，供客人記分使用。3、主動詢問顧客需求，提供顧客所需娛樂的棋牌。當顧客娛樂完后，立即清點棋牌，將棋牌放入盒內(nèi)整理好，預備給下一位顧客提供服務。4、與服務臺經(jīng)常取得聯(lián)系，確認顧客的預定時間，如顧客需要延長或提早結(jié)束游戲，應及時通知服務臺（或領(lǐng)班）。5、主動與前臺聯(lián)系，及時向顧客提供飲料服務?？头糠諉T崗位職責1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。2、負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的整理布置工作。3、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中。4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進房，簡介房內(nèi)設施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。 5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。6、服從領(lǐng)導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃。7、做好日常設備、設施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉(zhuǎn)。8、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品。9、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知服務臺 。10、做好交接班工作，交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。11、熟悉相關(guān)配套服務項目及收費標準，并適時促銷。12、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見。13、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間。14、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。15、嚴禁借故在客房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足