小學(xué)生溝通教育課程.ppt

復(fù)習(xí) 上節(jié)課我們學(xué)到了什么 游戲 你說我演 要求 兩個(gè)人一組 一個(gè)做指揮者 一個(gè)做執(zhí)行者黑板上將呈現(xiàn)一張圖片 執(zhí)行者要做出和圖片相同的動(dòng)作 規(guī)則 執(zhí)行者閉起眼睛不能看 由指揮者告知執(zhí)行者圖片內(nèi)容 指揮者不能碰到執(zhí)行者 溝通 搭建心中的橋梁 我們是怎樣溝通的呢 涉及到哪些方面 以老師提問為例 老師提問 同學(xué)傾聽問題 老師請(qǐng)同學(xué)回答問題同學(xué)回答問題 溝通過程的三要素 二 傾聽 一 語(yǔ)言 三 肢體語(yǔ)言 動(dòng)作 表情 手勢(shì)等 一 語(yǔ)言 語(yǔ)言 是最常見的溝通方式 溝通時(shí) 我們大部分是通過語(yǔ)言 也就是我們所說的話 來傳遞信息 表達(dá)我們自己的意見 想法 還有情感 語(yǔ)言說的不清不楚 或說錯(cuò)了 別人就會(huì)理解錯(cuò) 就會(huì)誤會(huì) 比如 老師如果說錯(cuò)了 一旦 在溝通中 我們的語(yǔ)言需要注意 1 語(yǔ)言要清楚明白 讓別人聽懂 2 發(fā)音準(zhǔn)確 吐字清晰 用詞準(zhǔn)確 1 說話要有邏輯 不要顛三倒四 一定要 說話不清不楚 別人很難明白 不理解 溝通障礙 誤會(huì) 誤解 為什么溝通時(shí) 要清楚明白 讓別人聽懂呢 2 語(yǔ)言要得體禮貌 不說粗話 臟話 難聽的話 不同的語(yǔ)言 在溝通中會(huì)產(chǎn)生不同的效果 在溝通中 我們的語(yǔ)言還需要注意 1 難聽的 傷人的 不禮貌的語(yǔ)言 會(huì)讓人不開心 難過 憤怒 不愿意與對(duì)方溝通 比如 對(duì)罵 打架 2 好聽的 贊揚(yáng)的 禮貌的語(yǔ)言 會(huì)讓人開心 高興 樂意與對(duì)方溝通 比如 同學(xué) 靚仔 靚女 你真棒 謝謝 對(duì)不起 二 傾聽 上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴 在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵 多聽少說 學(xué)會(huì)傾聽 為什么要學(xué)會(huì)傾聽 溝通時(shí) 不懂得傾聽 不認(rèn)真傾聽 走神時(shí)的結(jié)果 1 不知道別人究竟要說了什么 2 錯(cuò)聽 漏聽 把別人的話理解錯(cuò)了 3 錯(cuò)傳 不合格的傾聽者 左耳進(jìn) 右耳出 不合格聽眾的表現(xiàn) 1 不看對(duì)方 2 不感興趣 不回應(yīng) 不認(rèn)真 3 做其他事情4 不斷插嘴 急于做答5 睡覺 走神 神游 心不在焉 5 不耐煩 做個(gè)合格傾聽者的五個(gè)基本要素 誠(chéng)心 專心 抱著謙虛認(rèn)真的態(tài)度聽 仔細(xì)地聽 不要三心二意 不走神 不睡覺 不和別人講小話 用心 捕捉對(duì)方話語(yǔ)中的涵義或言外之意 耐心 不要輕易插嘴 應(yīng)心 即回應(yīng) 給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 鼓勵(lì)對(duì)方說下去 除了耳朵之外 還要學(xué)會(huì)用眼睛 表情 動(dòng)作 語(yǔ)言告訴對(duì)方你在真誠(chéng) 認(rèn)真地傾聽 三 肢體語(yǔ)言 手勢(shì) 是我們用的最多的肢體語(yǔ)言 1 好的眼神 有時(shí)會(huì)給人力量和溫暖 比如 鼓勵(lì)的眼神 肯定的眼神 關(guān)愛的眼神等 2 不好的眼神 有時(shí)會(huì)讓人難受 不開心 比如 鄙視 輕視 冷眼等 表情 能直觀的表達(dá)傳遞你的情緒和心理 多一點(diǎn)微笑 就會(huì)多一點(diǎn)溫暖 多一點(diǎn)親近 多一點(diǎn)快樂 游戲2 你說我畫 規(guī)則如下 1 人只能站在板后 不可走出來 有30秒思考時(shí)間 2 描述第1圖時(shí) 臺(tái)下學(xué)員只允許聽 不許提問 單向溝通3 描述第2圖時(shí) 學(xué)員可以發(fā)問 雙向溝通4 每次描述完 統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù) 圖 01 圖 02 畫圖感受 對(duì)于聽者而言1 自認(rèn)為自己來做會(huì)做的更好 單向溝通時(shí) 聽的比說的著急 2 自以為是 認(rèn)為自己做對(duì)了的人 比實(shí)際做對(duì)了的人多3 想當(dāng)然 沒有提問 就認(rèn)為是4 僅對(duì)對(duì)方提要求 不反思自己 同樣情況下 為什么有人做對(duì)了 有人做錯(cuò)了 我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人 5 不善于從別人的提問中接收信息 對(duì)說者而言 表達(dá)技巧 1 要注意聽眾的興趣所在 站在聽的人的角度想問題 2 要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 不能以其昏昏 使人昭昭 3 存在信息遺漏現(xiàn)象 要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧4 要先描述整體概念 然后邏