企業(yè)文化戰(zhàn)略之企業(yè)文化理論課件(PPT 31頁).ppt

企業(yè)文化戰(zhàn)略之企業(yè)文化理論 三 管理叢林時(shí)代 哈羅德 孔茨 美國管理學(xué)家 管理過程學(xué)派的主要代表人物之一 哈羅德 孔茨是當(dāng)代最著名的管理學(xué)家之一 他把管理提升到一個(gè)藝術(shù)的高度 被稱為 穿梭在管理叢林中的游俠 1961年12月 管理理論的叢林 1980年 再論管理理論的叢林 西蒙 西蒙決策理論 1978年度的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者在管理學(xué)領(lǐng)域 他堪稱為能與哈羅德 孔茨相提并論的另一位著名教授 他不僅是美國卡內(nèi) 梅隆大學(xué)心理學(xué)的權(quán)威 就是在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域也頗有造詣 他對經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序進(jìn)行的開創(chuàng)性研究奠定了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究的基礎(chǔ) 西蒙決策理論的基本要點(diǎn)是 1 決策貫穿于管理的全過程 管理就是決策 1 決策理論是管理理論發(fā)展的新階段 2 組織就是作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng) 3 組織的全部管理活動就是決策2 決策是一個(gè)過程 1 情報(bào)活動 2 設(shè)計(jì)活動 3 抉擇活動 4 審查活動3 決策應(yīng)采用 有限度的理性 準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn) 1 經(jīng)濟(jì)人的 絕對的理性 準(zhǔn)則 2 組織中人的行為是為實(shí)現(xiàn)一定目的 具有有限度理性的以任務(wù)為中心的合理地選擇手段的 管理人 的行為 3 有限度的理性導(dǎo)致管理人尋求 符合要求的 或 令人滿意的 措施4 決策可分為定型化和非定型化決策 且決策技術(shù)不同 1 決策的類型 2 決策的技術(shù) 四 企業(yè)文化階段 發(fā)達(dá)國家的反思 1 忽視了人和人的感情因素2 忽視了社會科學(xué)的研究成果3 過分強(qiáng)調(diào)定量分析 企業(yè)文化發(fā)展演變 企業(yè)文化理論的系統(tǒng)闡述 四重奏 1 美籍日裔學(xué)者威廉 大內(nèi) Z理論 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 終身雇傭 逐級晉升 民主決策 全面質(zhì)量管理2 日本企業(yè)管理藝術(shù) 麥肯錫7S理論 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 制度 人員 風(fēng)格 技能 最高目標(biāo)3 企業(yè)文化 企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀 5要素 企業(yè)環(huán)境 價(jià)值觀念 英雄人物 文化儀式 文化網(wǎng)絡(luò) 四種文化類型 強(qiáng)人文化 拼命干 盡情玩文化 風(fēng)險(xiǎn)文化 過程文化4 尋求優(yōu)勢 美國最成功公司的管理經(jīng)驗(yàn) 8個(gè)特征 行動迅速 接近客戶 銳意革新 重視人 集中經(jīng)歷 揚(yáng)長避短 簡化結(jié)構(gòu) 管理藝術(shù) Z理論 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 日本的企業(yè)文化特征 位置平衡 關(guān)系平衡 一 企業(yè)文化建設(shè)既體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求 又與日本傳統(tǒng)文化相結(jié)合 推崇 和為貴 他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)大家庭 企業(yè)要為員工盡心盡力 員工要為企業(yè)盡職盡責(zé) 二 重視培養(yǎng)職工忠于企業(yè)的觀念 樹立團(tuán)隊(duì)精神 鼓勵員工入股 以形成 利益共享 風(fēng)險(xiǎn)同當(dāng) 的命運(yùn)共同體思想 把員工的個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來 三 注重企業(yè)的社會責(zé)任感 形成工作道德 并以此作為全體員工的行為準(zhǔn)則 美國企業(yè)文化特征 生態(tài)平衡 發(fā)展平衡 第一 目標(biāo)原則 財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)利潤不過是消費(fèi)者和用戶給企業(yè)投的信任票 因此 他們注重把員工引導(dǎo)到產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上去 以此來激發(fā)員工獻(xiàn)身企業(yè) 為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的精神 第二 共識原則 美國企業(yè)吸收和學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗(yàn) 注重在管理上從 單純指揮型 轉(zhuǎn)向 集體共識型 第三 卓越原則 美國企業(yè)文化注重培養(yǎng)一種追求卓越的精神 創(chuàng)造性不滿足 的觀念就成了這一思想的首要標(biāo)志 第四 一體原則 在企業(yè)內(nèi)部各階層員工之間創(chuàng)造一種一體精神 號召每一個(gè)員工都成為管理人 中國和日本都是集體主義 為什么會導(dǎo)致企業(yè)不同的發(fā)展 中國文化對中國傳統(tǒng)管理的影響 中國式管理是長官的意旨為主 任用親友 對個(gè)人的服從效忠 賞罰有親疏之分 它著重的是裙帶 親朋 關(guān)系 獨(dú)裁和人治的色彩很濃厚 對員工而言 員工吃的是王家 公家的飯 老板則扮演類似主人或父母角色 中國式管理和日本 美國式管理的基本差異可歸納如下 中國式管理是以家的觀念 即用親情來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系 這是農(nóng)業(yè)社會為背景的產(chǎn)物 日本式管理是以社 即用忠誠 意 來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系 有濃厚的幫會氣息 美國式管理是契約觀念 理 即用契約來聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系會的產(chǎn)物 在日本企業(yè) 實(shí)行一種自我申報(bào)制度 這項(xiàng)制度的具體做法是 現(xiàn)有員工每年根據(jù)自己的工作狀況和思想 愿望 愛好 能力等 填寫自我申報(bào)表 交給本部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查 上報(bào) 然后由上級根據(jù)員工的申報(bào)與之面談 相互溝通思想 統(tǒng)一看法 最后 上級管理人員在申報(bào)表上簽署意見后 報(bào)人事部存檔 作為培訓(xùn) 尤其是調(diào)整工作崗位 晉升職務(wù)的參考 這項(xiàng)制度鼓勵員工自我進(jìn)行工作評價(jià) 自我設(shè)定奮斗目標(biāo) 自我制定發(fā)展規(guī)劃 螺絲釘理論 日本企業(yè)管理藝術(shù) 斯坦福大學(xué)教授理查德 帕斯卡爾和哈佛大學(xué)教授安東尼 阿索斯 1981年2月出版 本書的中心內(nèi)容是通過對日本松下電器公司和美國電話電報(bào)公司的比較分析 闡明了日美企業(yè)管理的不同特點(diǎn) 并且提出了著名的 7S 管理模式 7S 是指企業(yè)管理中的七項(xiàng)要素 即戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 體制 人員 作風(fēng) 技能和最高目標(biāo) 前三項(xiàng)為硬性要素 后四項(xiàng)為軟性要素 七項(xiàng)因素的英文單詞都是字母S打頭 故稱 7S 模式 作者認(rèn)為 美國企業(yè)管理非常重視三個(gè)硬性要素 即 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 體制 但輕視后四個(gè)軟性因素 即 人員作風(fēng) 技能 最高目標(biāo) 日本企業(yè)固然重視三個(gè)硬要素 同時(shí)也在四個(gè)軟要素上下功夫 豐田設(shè)立中國青年豐田環(huán)境保護(hù)獎建立 21世紀(jì)中國首都圈環(huán)境綠化示范基地 建立 保護(hù)母親河行動 中日青年河北省豐寧滿族自治縣生態(tài)綠化示范林 開展以 我和環(huán)境共友好 攜手保護(hù)母親河 為主題的 保護(hù)母親河 全國青少年 豐田 生態(tài)環(huán)保日志大賽 精神對物質(zhì)的比重是三比一 任正非認(rèn)可拿破侖的這句格言 歷來看重精神的作用 他說 碳元素平行排列 可以構(gòu)成石墨 非常松軟 而若三角形排列 則可以構(gòu)成金剛石 異常堅(jiān)硬 在諸多資源的排列組合中 他特別強(qiáng)調(diào)塑魂工程 還創(chuàng)風(fēng)氣之先 厘定了 華為基本法 IBM公司 其實(shí)在1965年 IBM舉辦五十周年慶典的時(shí)候 企業(yè)創(chuàng)始人老沃特森的兒子小沃特森就說 就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說 企業(yè)的基本經(jīng)營思想 企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)資源或經(jīng)濟(jì)資源 企業(yè)結(jié)構(gòu) 發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策要重要得多 當(dāng)然 所有這些因素都極大地影響著企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績 但我認(rèn)為 它們無一不是源自企業(yè)員工對企業(yè)基本價(jià)值觀的信仰程度 同時(shí)源自他們在實(shí)際經(jīng)營中貫徹這些觀念的可信程度 企業(yè)文化 企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀 作者阿倫 肯尼迪和特倫斯 迪爾 1982年7月出版 一 5要素 企業(yè)環(huán)境 價(jià)值觀 英雄人物 文化儀式 文化網(wǎng)絡(luò) 二 四種文化類型 強(qiáng)人文化 拼命干 盡情玩文化 風(fēng)險(xiǎn)文化 過程文化三 提出了 象征性經(jīng)理人 的命題四 指出未來的企業(yè)組織形式是一種 原子式組織 一 企業(yè)文化5要素說 企業(yè)環(huán)境 價(jià)值觀 英雄人物 文化儀式 文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境 由于產(chǎn)品 競爭對手 顧客 技術(shù) 政府影響以及其他條件的不同 因而每個(gè)企業(yè)都面對各不相同的市場環(huán)境 雅芳 價(jià)值觀 是一個(gè)組織的基本理念和信仰 構(gòu)成了企業(yè)文化的核心 英雄人物 這些人物本身體現(xiàn)著企業(yè)文化 并為員工提供了有形的榜樣 提供榜樣 對外作為公司的象征 留住企業(yè)的獨(dú)特魅力 激勵員工的積極性等 文化儀式 公司日常生活中的一些系統(tǒng)化和程序化的慣例 文化網(wǎng)絡(luò) 作為公司內(nèi)部的主要溝通手段 但它是非正式 文化網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值信念和英雄神話的 載體 二 企業(yè)文化類別 強(qiáng)人文化 拼命干 盡情玩文化 風(fēng)險(xiǎn)文化 過程文化 企業(yè)文化分類 強(qiáng)人文化 強(qiáng)悍 適用 高風(fēng)險(xiǎn) 快反饋的企業(yè) 建筑 化妝品 管理咨詢 證券投資 文體娛樂業(yè)特征 個(gè)人英雄 機(jī)遇重要 儀式迷信個(gè)人要求 堅(jiān)強(qiáng) 樂觀 強(qiáng)烈進(jìn)取心 權(quán)利欲群體習(xí)慣 衣著 語言 環(huán)境與眾不同 時(shí)尚 同事關(guān)系 接待禮儀平淡缺點(diǎn) 短期行為 流動率高 凝聚力低文化建立 競爭性 攻擊性 創(chuàng)新性 企業(yè)文化分類 拼命干 盡情玩文化 工作娛樂并重文化 適用 風(fēng)險(xiǎn)小 反饋快企業(yè) 各種銷售公司 IT業(yè) 中介業(yè)務(wù) 關(guān)注客戶需求特征 數(shù)量重要 群體協(xié)作 刺激性活動個(gè)體要求 拼命干 盡情玩 善于交際 敏感群體習(xí)慣 生活習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)的中產(chǎn)階級 小資 同事關(guān)系 接待禮儀熱情 親密缺點(diǎn) 缺乏思考 不周密 不持久文化建立 關(guān)注客戶 熱情 團(tuán)結(jié) 人本管理 企業(yè)文化分類 風(fēng)險(xiǎn)文化 攻堅(jiān)文化 賭博文化 適用 風(fēng)險(xiǎn)大 反饋慢的企業(yè) 石油開采 航空航天 技術(shù)開發(fā)特征 崇尚未來 權(quán)威 技術(shù) 邏輯 條理重要 企業(yè)例會儀式 決策自上而下個(gè)人要求 深思熟慮 自我導(dǎo)向 堅(jiān)忍不拔群體習(xí)慣 生活保守 道德規(guī)范 同事關(guān)系 接待禮儀君子之交 良師益友缺點(diǎn) 官僚 缺乏激情文化建立 勤奮 精湛 企業(yè)文化分類 過程文化 按部就班 適用 風(fēng)險(xiǎn)小 反饋慢企業(yè) 銀行 保險(xiǎn)公司 政府機(jī)構(gòu) 公共事業(yè) 醫(yī)藥特征 崇尚過程 細(xì)節(jié) 按程序辦事 小事重要 禮儀 等級深嚴(yán)個(gè)人要求 遵紀(jì)守時(shí) 謹(jǐn)慎周到群體習(xí)慣 保守 細(xì)膩 周密 平穩(wěn)缺點(diǎn) 過于保守文化建設(shè) 誠實(shí) 守信 正直 嚴(yán)緊 尋求優(yōu)勢 美國最成功公司的管理經(jīng)驗(yàn) 作者托馬斯 J 彼得斯和小羅伯特 H 沃特曼 1982年出版 8個(gè)特征 行動迅速 接近客戶 銳意革新 重視人 集中經(jīng)歷 揚(yáng)長避短 簡化結(jié)構(gòu) 管理藝術(shù) 你怎么看待日本企業(yè)在現(xiàn)代社會與美國企業(yè)較量的 失敗 日本模式的企業(yè)文化可能更適應(yīng)于以標(biāo)準(zhǔn)化 大批量制造為基本特征的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì) 注重群體意識 等級秩序 環(huán)境安定 管理制度和統(tǒng)一行動信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化特征 恰恰需要的是個(gè)人導(dǎo)向 平等待遇 創(chuàng)新變化 柔性管理和靈活機(jī)動 荷蘭文化協(xié)作研究所所長霍夫斯坦特做過一個(gè)研究 他把 一個(gè)國家個(gè)性自由主義的程度 作為縱坐標(biāo) 把 1970年的人均國民收入 作為橫坐標(biāo) 并確定50個(gè)國家在這個(gè)坐標(biāo)系中的位置 結(jié)果他得出結(jié)論說 一個(gè)國家個(gè)性自由主義的程度與該國的貧富有很大的關(guān)系 所有富裕國家都在個(gè)性主義一邊 而所有的貧窮國家都在集體主義一邊 這就等于宣布 任何一個(gè)國家 如