國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展方向.ppt

二手車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展 第一章國(guó)外二手車(chē)市場(chǎng)第二章國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車(chē)業(yè)務(wù)第四章開(kāi)展二手車(chē)業(yè)務(wù)需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識(shí) 課程內(nèi)容 二手車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展 第一章國(guó)外二手車(chē)市場(chǎng) 成熟汽車(chē)市場(chǎng)二手車(chē)與新車(chē)銷(xiāo)量對(duì)比某汽車(chē)品牌北美4S店平均利潤(rùn)構(gòu)成臺(tái)灣汽車(chē)市場(chǎng)二手車(chē)與新車(chē)銷(xiāo)量變化對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家成熟二手車(chē)市場(chǎng)特征 成熟汽車(chē)市場(chǎng)二手車(chē)與新車(chē)銷(xiāo)量對(duì)比 2006年 3 5 2 2 5 2 1 4 1 1 1 1 1 日本 二手車(chē)銷(xiāo)量未統(tǒng)計(jì)流向境外 澳洲 東南亞等 地區(qū)的二手車(chē)交易 德國(guó) 二手車(chē)銷(xiāo)量未統(tǒng)計(jì)流向境外 中東歐等 地區(qū)的二手車(chē)交易 某汽車(chē)品牌北美4S店平均利潤(rùn)構(gòu)成 2005年 二手車(chē)?yán)麧?rùn)構(gòu)成包括 銷(xiāo)售 金融 租賃 維修等業(yè)務(wù) 臺(tái)灣汽車(chē)市場(chǎng)二手車(chē)與新車(chē)銷(xiāo)量變化對(duì)比 二手車(chē)銷(xiāo)量保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 自2001年起銷(xiāo)量為新車(chē)的兩倍 穩(wěn)定的買(mǎi)方市場(chǎng) 車(chē)源多 行業(yè)法規(guī)健全 二手車(chē)流通效率高 流通渠道多樣化 4S店是主要流通渠道之一 市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)需求高 不能提供此項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額小 消費(fèi)者對(duì)品牌二手車(chē)認(rèn)知度高 二手車(chē)價(jià)格波動(dòng)小 相對(duì)新車(chē)殘值低 汽車(chē)報(bào)廢周期短 平均為8 12年 汽車(chē)更新周期短 平均為3 4年 發(fā)達(dá)國(guó)家成熟二手車(chē)市場(chǎng)特征 第二章國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng) 中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)2005年 2006年二手車(chē)各車(chē)型市場(chǎng)份額2006年全國(guó)二手轎車(chē)交易走勢(shì)圖2006年二手轎車(chē)交易量前十位省市2006年全國(guó)二手轎車(chē)交易分析二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體2006年中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)特征二手車(chē)消費(fèi)意愿調(diào)查中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)流通渠道分析二手車(chē)目標(biāo)客戶 賣(mài)方 需求分析二手車(chē)目標(biāo)客戶 買(mǎi)方 需求分析國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠商開(kāi)展品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)年歷品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境分析 美國(guó)新車(chē)與二手車(chē)對(duì)比 中國(guó)新車(chē)與二手車(chē)對(duì)比 美國(guó)二手車(chē)交易是新車(chē)交易量的2 5倍 預(yù)計(jì)2010年中國(guó)二手車(chē)交易量將達(dá)到1000萬(wàn)輛 與新車(chē)銷(xiāo)量持平 未來(lái)二手車(chē)的增長(zhǎng)發(fā)展?jié)摿薮?中國(guó)二手車(chē)業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)期 中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè) 2005年 2006年二手車(chē)各車(chē)型市場(chǎng)份額 二手轎車(chē)平均交易價(jià)格 2005年4 35萬(wàn)元 2006年4 90萬(wàn)元 2006年全國(guó)二手轎車(chē)交易走勢(shì)圖 1 2月份受春節(jié)影響交易量較低 12月份交易量增長(zhǎng)顯著 2006年二手轎車(chē)交易量前十位省市 2006年全國(guó)二手轎車(chē)交易分析 二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體 二手車(chē)交易市場(chǎng) 依法設(shè)立 為買(mǎi)賣(mài)雙方提供二手車(chē)集中交易和相關(guān)服務(wù)的場(chǎng)所 賣(mài)方市場(chǎng) 車(chē)源少 價(jià)格受新車(chē)影響波動(dòng)大 相對(duì)新車(chē)殘值高 二手車(chē)交易市場(chǎng)是完成二手車(chē)交易的主要場(chǎng)所 主流品牌汽車(chē)廠商全面開(kāi)展二手車(chē)置換或買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù) 行業(yè)法規(guī)有待健全 二手車(chē)跨區(qū)域流通不暢 汽車(chē)報(bào)廢周期15年 汽車(chē)更新周期車(chē)輛背景信息缺失目前沒(méi)有收集相關(guān)信息的行業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)品牌汽車(chē)供應(yīng)商開(kāi)展二手車(chē)業(yè)務(wù)普遍面臨人才瓶頸誠(chéng)信問(wèn)題 2006年中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)特征 79 5 二手車(chē)消費(fèi)意愿調(diào)查 79 5 的被調(diào)查者會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)二手車(chē) 20 5 各渠道市場(chǎng)份額 整車(chē)廠經(jīng)銷(xiāo)商 中介機(jī)構(gòu) 獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商 私下交易 中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)流通渠道分析 目前大部分二手車(chē)通過(guò)經(jīng)紀(jì)公司或獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商在二手車(chē)市場(chǎng)完成交易 品牌經(jīng)銷(xiāo)商所占份額仍然較小 影響二手車(chē)主出售的因素 整車(chē)廠商品牌經(jīng)銷(xiāo)商 獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商 經(jīng)紀(jì)公司 私人交易 出售二手車(chē)用戶渠道選擇傾向 二手車(chē)目標(biāo)客戶 賣(mài)方 需求分析 合理定價(jià) 交易速度和車(chē)況評(píng)估是二手車(chē)賣(mài)方考慮因素的關(guān)鍵 直接影響到車(chē)主對(duì)收車(chē)渠道的選擇 影響二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)因素 整車(chē)廠商品牌經(jīng)銷(xiāo)商 獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商 經(jīng)紀(jì)公司 私人交易 購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)用戶渠道選擇傾向 二手車(chē)目標(biāo)客戶 買(mǎi)方 需求分析 質(zhì)量 價(jià)格等問(wèn)題是購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)用戶關(guān)注的重點(diǎn) 極大地影響了用戶對(duì)銷(xiāo)售渠道的選擇傾向性 國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠商開(kāi)展品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)年歷 目前全國(guó)品牌經(jīng)銷(xiāo)商備案有1 5萬(wàn)多家 其中 40 的經(jīng)銷(xiāo)商都已經(jīng)開(kāi)展了舊車(chē)置換業(yè)務(wù) 有15 20 的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)涉足了二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)或品牌二手車(chē)業(yè)務(wù) 劣勢(shì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制人員的專(zhuān)業(yè)性 穩(wěn)定性 阻礙交易稅車(chē)輛的轉(zhuǎn)籍 過(guò)戶政策車(chē)輛使用 維修記錄體系誠(chéng)信交易的規(guī)范 品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境分析 第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車(chē)業(yè)務(wù) 東風(fēng)標(biāo)致二手車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)展階段及業(yè)務(wù)流程置換業(yè)務(wù)介紹誠(chéng)獅二手車(chē)業(yè)務(wù)介紹誠(chéng)獅二手車(chē)VI標(biāo)識(shí)誠(chéng)獅二手車(chē)的基本要素誠(chéng)獅二手車(chē)向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)誠(chéng)獅二手車(chē)特約商人員組織特約商申請(qǐng)誠(chéng)獅二手車(chē)業(yè)務(wù)流程 東風(fēng)標(biāo)致二手車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)展階段及業(yè)務(wù)流程 置換業(yè)務(wù)介紹 東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)定義特約商在向客戶銷(xiāo)售新車(chē)的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)客戶舊車(chē) 舊車(chē)將折價(jià)充抵新車(chē)應(yīng)付款 東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)組織形式在新車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中進(jìn)行 由特約商新車(chē)銷(xiāo)售部執(zhí)行 新車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理并負(fù)責(zé) 東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)向客戶提供的服務(wù) 包括且不限于以下內(nèi)容 客戶只需要向特約商支付新車(chē)和舊車(chē)價(jià)格的差額 由特約商或其合作伙伴代客戶辦理全部車(chē)輛過(guò)戶手續(xù) 在新車(chē)交付給客戶的當(dāng)天回購(gòu)客戶的二手車(chē) 客戶不能無(wú)車(chē)輛使用 誠(chéng)獅二手車(chē)業(yè)務(wù)定義 特約商進(jìn)行二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù) 對(duì)出售的二手車(chē) 不做品牌 車(chē)型限制 向客戶提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù) 業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)間 2006年7月目前已開(kāi)展 誠(chéng)獅 二手車(chē)業(yè)務(wù)的特約商數(shù)量 13家 誠(chéng)獅二手車(chē)業(yè)務(wù)介紹 誠(chéng)獅二手車(chē)VI標(biāo)識(shí) 掛旗 橫幅 圖騰標(biāo) 車(chē)齡在4年以內(nèi)且行駛里程少于8萬(wàn)公里 不限車(chē)輛的生產(chǎn)廠商品牌售前通過(guò) 誠(chéng)獅 品牌標(biāo)準(zhǔn)的135項(xiàng)多點(diǎn)檢測(cè)售前達(dá)到 誠(chéng)獅 品牌二手車(chē)車(chē)輛整備標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)為購(gòu)車(chē)客戶辦理二手車(chē)過(guò)戶手續(xù)售后提供6個(gè)月或一萬(wàn)公里 以先到者為準(zhǔn) 的保修服務(wù)售后對(duì)購(gòu)車(chē)客戶提供救援服務(wù) 誠(chéng)獅二手車(chē)的基本要素 誠(chéng)獅二手車(chē)向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù) 誠(chéng)獅二手車(chē)特約商人員組織 新車(chē)銷(xiāo)售部中增加一名二手車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理 向新車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào) 在業(yè)務(wù)初期可以由二手車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理兼任二手車(chē)專(zhuān)家二手車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)可兼