如何做好人力資源管理.doc

徐月輝 2009011971 人力0901摘要：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理。本文根據(jù)建龍重工集團(tuán)郭少杰的演講，分析了企業(yè)人力資源管理存在的問題，提出了提高企業(yè)人力資源開發(fā)管理用好人才的途徑及留住人才的對(duì)策，以有效開發(fā)與管理人力資源。關(guān)鍵詞:企業(yè)、人力資源管理、完善、發(fā)展、引 言“人力資源”這一概念早在1954年就由彼德德魯克在其著作管理的實(shí)踐提出并加以明確界定。20世紀(jì)80年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實(shí)踐中得到進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源部門的角色如何向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略人力資源管理理論的提出和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代人力資源管理的新階段。人力資源管理是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要因素,因其重要性而被越來越多的企業(yè)所重視.尤其是我國(guó)在進(jìn)入到21世紀(jì)的今天,企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從舊的體制束縛中掙脫出來,贏得了生機(jī),但由于歷史的原因,原有的體制隱藏和遺留下來的一些困難與問題,也因此被暴露出來.如何促進(jìn)企業(yè)在人力資源方面進(jìn)行有效的管理是當(dāng)前企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)發(fā)展中的企業(yè)人力資源管理研究是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,也是建立完整的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的需要.下面我將進(jìn)行一些具體分析。1 什么是人力資源人力資源管理是指企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。2 人力資源管理的重要性與面臨的挑戰(zhàn)在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,縱觀世界各國(guó)之間以經(jīng)濟(jì),科技,國(guó)防實(shí)力為主要內(nèi)容的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。入世以來我國(guó)的國(guó)際交往更加頻繁,人員往來更加便捷,信息共享,人才共用表現(xiàn)得更加明顯,國(guó)際間的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也進(jìn)一步加劇。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,我國(guó)人才資源管理中存在的問題已顯露了出來.目前我們企業(yè)人才管理普遍存在以下弊端:一是重管理,輕開發(fā)的現(xiàn)象普遍存在;二是忽視對(duì)各級(jí)管理者素質(zhì)的提高;三是企業(yè)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié)可以說我國(guó)的企業(yè)如果沒有科學(xué)的,合理的,有效的人力資源管理方案和充足的而且是高品質(zhì)的人才資源作支撐,那將無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化,知識(shí)化和全球化的要求,屆時(shí)高素質(zhì)的人才也將大量流失。所以，合理的有效的熱妮資源管理對(duì)于企業(yè)的存活發(fā)展是至關(guān)重要的。3 完善企業(yè)人力資源管理采取的措施人力資源是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最主要的資源.在21世紀(jì),技術(shù)創(chuàng)新水平和人才創(chuàng)新能力將是企業(yè)制勝的關(guān)鍵.任何一個(gè)企業(yè),無論其規(guī)模大小,都應(yīng)制定出面向未來的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略,包括穩(wěn)定人才隊(duì)伍,提高員工素質(zhì),增大人才含量,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),增強(qiáng)員工的活力等.3.1加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì)隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革,我們企業(yè)迫切需要一大批既有現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí),又有革新精神,能夠開拓新局面的人才,來適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)要求.我國(guó)人力資源數(shù)量多但素質(zhì)低,未來的員工不僅知識(shí)面要寬,而且知識(shí)的融合度一定要高,要掌握多種技能,即知識(shí)復(fù)合型.公欲善其事,必先利其器.因此必須盡快培養(yǎng)一批“外戰(zhàn)內(nèi)行”的外向型人才,努力提高我國(guó)人力資源的整體素質(zhì),搞好全員培訓(xùn). 3.2轉(zhuǎn)變觀念,樹立以人為本的企業(yè)理念以人為本的核心理念就是把人力資源看作企業(yè)最重要的資源,管理的重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境,讓每個(gè)員工充分的發(fā)揮所長(zhǎng),獲得最好的績(jī)效.應(yīng)特別注意員工希望公平,追求平等的愿望.因此我們應(yīng)自覺運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng),努力達(dá)到期望心理中的共鳴現(xiàn)象.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo),使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性.管理者要具有伯樂精神,慧眼識(shí)才,放手用才,敢于提拔任用能力比自己強(qiáng)的人,積極為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì).同時(shí)在考察考核選拔人才時(shí),既要聽其言,觀其貌,還要察其行,考其績(jī). 3.3合理控制人員流動(dòng),保持企業(yè)活力戶樞不蠢,流水不腐”企業(yè)保持活力的條件之一,就是不斷改善人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì).企業(yè)要適當(dāng)運(yùn)用鯰魚效應(yīng)即通過個(gè)體的中途介入,對(duì)群體起到競(jìng)爭(zhēng)作用。目前,一些機(jī)關(guān)單位實(shí)行的公開招考和競(jìng)爭(zhēng)上崗,就是很好的典型.這種方法能夠使人產(chǎn)生危機(jī)感從而更好地工作.企業(yè)要通過實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)聘任,能者上,庸者下的用人機(jī)制。即一是要根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際能力,委以相應(yīng)的工作,授以相應(yīng)的職務(wù)；二是要引導(dǎo)人才適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),積極參與競(jìng)爭(zhēng)；三是要運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勤罰懶,優(yōu)勝劣汰.這樣企業(yè)才能留住人才，以更好利用人才，在夾縫中存活并壯大。3.4全面加強(qiáng)企業(yè)雙文明建設(shè),發(fā)揮企業(yè)潛在生產(chǎn)力企業(yè)雙文明是指主要由企業(yè)人力、物力、財(cái)力、信息等資源投入而產(chǎn)出出來的,為企業(yè)社會(huì)所需要的一種物質(zhì)和精神財(cái)富成果.企業(yè)在管理中必須突出價(jià)值創(chuàng)造和崗位貢獻(xiàn),突出以效益為中心的管理理念和企業(yè)文化.海水因天體的引力而涌起,引力大則出現(xiàn)大潮,引力小則出現(xiàn)小潮,引力過弱則無潮.此乃海潮效應(yīng).人才與社會(huì)時(shí)代的關(guān)系也是這樣.社會(huì)需要人才,時(shí)代呼喚人才,人才便應(yīng)運(yùn)而生.依據(jù)這一效應(yīng),作為國(guó)家,要加大對(duì)人才的宣傳力度,形成尊重知識(shí),尊重人才的良好風(fēng)氣.對(duì)于一個(gè)單位來說,重要的是要通過調(diào)節(jié)對(duì)人才的待遇,以達(dá)到人才的合理配置,從而加大本單位對(duì)人才的吸引力.現(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事業(yè)激勵(lì)人.4 不同國(guó)家人力資源管理典型方法4.1“走動(dòng)式”管理這是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式，它主要是指企業(yè)主管體察民意，了解實(shí)情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績(jī)。這種管理風(fēng)格，已顯示出其優(yōu)越性，如：1、主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)。2、投資小，收益大。走動(dòng)管理并不需要太多的資金和技術(shù)，就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 3、看得見的管理。就是說最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線，與工人見面、交談，希望員工能夠?qū)λ嵋庖?，能夠認(rèn)識(shí)他，甚至與他爭(zhēng)辯是非。4、現(xiàn)場(chǎng)管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢？有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場(chǎng)管理上。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也只好舍命陪君子了！5、 “得人心者昌”。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意，了解實(shí)情，多聽一些“不對(duì)”，而不是只聽“好”的。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會(huì)昌盛。4.2“破格式”管理 在企業(yè)諸多管理中，最終都通過對(duì)人事的管理達(dá)到變革創(chuàng)新的目的。因此，世界發(fā)達(dá)企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，積極實(shí)行人事管理制度變革，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。 90年代初起，日本、韓國(guó)發(fā)達(dá)企業(yè)著手改革人事制度，大力推行根據(jù)工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度，收到了明顯成效。 4.3“一分鐘”管理目前，西方許多企業(yè)紛紛采用“一分鐘”管理法則，并取得了顯著的成效。具體內(nèi)容為：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。4.4“抽屜式”管理 “抽屜式”管理是一種通俗形象的管理術(shù)語，它形容在每個(gè)管理人員辦公桌的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，在管理工作中，既不能有職無權(quán)，也不能有責(zé)無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé)，必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。當(dāng)今一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)，都非常重視“抽屜式”管理和職位分類，并且都在“抽屜式”管理的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職位分類制度。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：泰國(guó)在1981年采用“抽屜式”管理的企業(yè)為50%。在1985年為75%，而在1999年為95%以上。最近幾年，香港的大中型企業(yè)也普遍實(shí)行“抽屜式”管理。 4.5“危機(jī)式”管理 在世界著名大企業(yè)中，隨著世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，相當(dāng)一部分進(jìn)入維持和衰退階段，柯達(dá)、可口可樂。杜邦、福特這樣的大企業(yè)，也曾出現(xiàn)大量的經(jīng)營(yíng)虧損。為改變狀況，美國(guó)企業(yè)較為重視推行“危機(jī)式”生產(chǎn)管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。 4.6“和攏式”管理 “和攏”表示管理必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。在管理中，歐美企業(yè)主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，促使不同的管理相互融洽借鑒。 5 小結(jié) 總結(jié)的說，做好人力資源管理要做到“七要”，要有從屬心態(tài)；要熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程；要不斷學(xué)習(xí)企業(yè)應(yīng)用實(shí)例；要學(xué)好心理；要學(xué)會(huì)諸葛亮的借東風(fēng)；要敏感，密切關(guān)注政府政策和企業(yè)戰(zhàn)略；要學(xué)會(huì)原則與靈活辯證運(yùn)用，外圓內(nèi)剛。在前人總結(jié)的各種理論中通過實(shí)踐理論聯(lián)系實(shí)際，探索升華出適合本公司的人力資源管理方法，通過開發(fā)的來開發(fā)人的潛能，激發(fā)人的活力，使員工能積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性的