店長－－管理角色認(rèn)知培訓(xùn)資料.ppt

初級管理之 管理角色認(rèn)知 課程導(dǎo)航 店長與導(dǎo)購的角色解析店長自我定位店長角色轉(zhuǎn)換 一 店長與導(dǎo)購的角色解析 店長與導(dǎo)購兩種角色有什么區(qū)別 扮演不一樣的角色 承擔(dān)不一樣的工作職責(zé) 具備不一樣的核心能力 一 店長與導(dǎo)購的角色解析 1 店長與導(dǎo)購的區(qū)別 店員 店長 2 優(yōu)秀店長的6P特質(zhì)遠(yuǎn)見Purpose熱情Passion自我定位Place優(yōu)先次序Priority人才經(jīng)營People權(quán)利Power 一 店長與導(dǎo)購的角色解析 服務(wù)技巧 執(zhí)行能力 銷售技巧 產(chǎn)品知識 一 店長與導(dǎo)購的角色解析 3 店長與導(dǎo)購核心能力的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)管理 溝通技巧 店員指導(dǎo) VS 導(dǎo)購 店長 二 店長自我定位 1 自我角色定位 代表者 經(jīng)營者 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 教導(dǎo)者 執(zhí)行者 店長 2 自我能力定位 二 店長自我定位 領(lǐng)導(dǎo)能力 經(jīng)營管理能力 溝通能力 教導(dǎo)能力 執(zhí)行能力 看看您已經(jīng)爬到了第幾層 三 店長角色轉(zhuǎn)換 作為一名新任店長 你覺得你將會遇到什么困難 店員對你能力的期待自已渴望能力馬上得到體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)期望你快點(diǎn)有成績 可是 好多工作流程不熟悉不知如何以新身份和店員溝通銷售任務(wù)壓力大煩瑣事情多 忙得天暈地轉(zhuǎn) 三 店長角色轉(zhuǎn)換 角色轉(zhuǎn)換四步法 心態(tài)轉(zhuǎn)換核心技能學(xué)習(xí)人際圈建立養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 三 店長角色轉(zhuǎn)換 角色轉(zhuǎn)換四步法 心態(tài)轉(zhuǎn)換 新任店長心態(tài)上常見的6個(gè)錯(cuò)誤 試圖立即使用自己的權(quán)力遷就店員事必躬親試圖立即改變店里的一些習(xí)慣偏袒自己的朋友為執(zhí)行任務(wù) 卻忽略店員的需求 三 店長角色轉(zhuǎn)換 角色轉(zhuǎn)換四步法 心態(tài)轉(zhuǎn)換 三 店長角色轉(zhuǎn)換 角色轉(zhuǎn)換四步法 核心技能學(xué)習(xí)接受崗位技能培訓(xùn) 全面提升自身核心技能加強(qiáng)自我學(xué)習(xí) 查漏補(bǔ)缺虛心主動(dòng)向前輩請教 借鑒他人有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn) 三 店長角色轉(zhuǎn)換 角色轉(zhuǎn)換四步法 人際圈建立掌握店鋪的人員分工與結(jié)構(gòu) 找到人際圈 關(guān)鍵人物 與店員盡快安排私下的溝通 三 店長角色轉(zhuǎn)換 角色轉(zhuǎn)換四步法 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣善于發(fā)現(xiàn)問題 記錄問題