知識管理改進企業(yè)核心競爭力五大原因制約成效.doc

知識管理改進企業(yè)核心競爭力五大原因制約成效歐洲知識管理的資深專家斯威比認為，企業(yè)的利潤將越來越明顯地來源于三種無形資產(chǎn)：企業(yè)富有專業(yè)素質的員工(人力資本)，企業(yè)在市場上的聲譽(關系資本)以及企業(yè)內部流程和工具(組織資本)。通過知識管理理念的引入現(xiàn)代企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)如：設備、機器、樓房、土地等有形資產(chǎn)對其并不重要，因為企業(yè)最為核心的資產(chǎn)是那些有知識、有專業(yè)技能的員工，而最重要的是如何發(fā)掘和利用好這些隱藏在自己眼皮下的無形資產(chǎn)。企業(yè)高層發(fā)現(xiàn)，知識管理在具體實施管理中存在執(zhí)行力低下的問題。執(zhí)行力的核心是通過戰(zhàn)略、運營和人員為主體的工作流程。從知識管理的角度實施執(zhí)行力，戰(zhàn)略需要商業(yè)情報、商業(yè)智能以及IT系統(tǒng)的結合；運營需要OA、ERP等系統(tǒng)的結合；人員需要對整個工作技能知識的掌控；如此實現(xiàn)高速，準確，完成度高的高效率工作流程。從管理學的角度看，知識管理的高明之處在于，第一，它整合了以OA、ERP、HR等企業(yè)管理支撐系統(tǒng)，使之發(fā)揮出倍數(shù)的效率；第二，它實現(xiàn)了從企業(yè)戰(zhàn)略、運營、人力資源等管理的高效結合，從本質上改進了企業(yè)的核心競爭力。如此優(yōu)秀的現(xiàn)代管理模式，為何絕大部分企業(yè)的使用結果依然不能達到應有的成效呢?通過若恩提供的市場調查結果，歸納出以下幾個原因：1. 多數(shù)企業(yè)并不明確知識管理對自身發(fā)展的必然性；2. 多數(shù)企業(yè)并不明確如何使用知識管理來達到什么樣的目的；3. 多數(shù)已上知識管理的企業(yè)不愿意重復投資在他們不能明確的項目上；4. 多數(shù)未上知識管理的企業(yè)通過吸取其他企業(yè)失敗的教訓而對KM更加模糊；5. 部分企業(yè)向知識管理成功實施的企業(yè)進行過咨詢和交流，但是得到的信息并不能解答疑惑。其實這些問題并不難解決，關鍵是看企業(yè)對知識管理有著怎樣的一個認知?，F(xiàn)如今國內做知識管理的企業(yè)，多數(shù)把知識管理當IT系統(tǒng)來做，這是非常不合適的。知識管理不單單只是一套知識管理系統(tǒng)，準確的說，知識管理更多的是一種管理理念，更需要的是一套成熟的方法論及知識管理體系。而且知識管理還需要跟企業(yè)戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起的，來滿足企業(yè)的需要和完成工作任務的需要。那么通過什么樣的途徑才能獲得權威的、專業(yè)的知識管理知識呢？目前知識管理領域最具權威的是國際知識管理協(xié)會(KM Institute)。國際知識管理協(xié)會的知識管理方法論KMBOK，經(jīng)歷了12年的發(fā)展史，如今占據(jù)了國際知識管理培訓市場7成的份額，已經(jīng)是非常成熟的知識管理理論體系。諸多國際著名機構如：全球著名的四大會計師事務所、世界銀行、聯(lián)合國甚至美國軍方的知識管理戰(zhàn)略都是參照了KMI的理論體系發(fā)展而來的。為了更好的推廣知識管理在中國的發(fā)展，若恩作為國際知識管理協(xié)會(KM Institute)的中國區(qū)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，率先在中國推出了系統(tǒng)而先進的知識管理培訓課程。同時根據(jù)不同的需求，聯(lián)合打造出梯度的知識管理培訓認證。通過先進的知識管理方法論的學習，能夠更加深入的了解知識管理的意義及內涵，與國際上先進的知識管理零距離接觸。知