系統(tǒng)集成項目管理工程師中級學(xué)習(xí)筆記.doc

項目整體管理輸入工具與技術(shù)輸出項目啟動合同工作說明書SOW環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)專家判斷項目章程制定初步范圍說明書項目章程工作說明書環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)初步項目范圍說明書制定項目管理計劃項目章程初步項目范圍說明書預(yù)測其他各規(guī)劃階段的輸出環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)項目管理計劃配置管理系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行項目管理計劃已批準(zhǔn)的變更請求已批準(zhǔn)的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)確認(rèn)的缺陷修復(fù)項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)可交付成果請求的變更已實施的變更、預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)工作績效數(shù)據(jù)監(jiān)督和控制項目項目管理計劃工作績效信息績效報告環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷請求的變更建議的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項目報告整體變更控制項目管理計劃工作績效信息績效報告環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)變更申請被批準(zhǔn)或被拒絕（更新）已批準(zhǔn)的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項目管理計劃（更新）可交付物（已批準(zhǔn)）項目收尾項目管理計劃合同文件組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)最終產(chǎn)品、服務(wù)和成果的移交管理收尾規(guī)程合同收尾規(guī)程組織過程資產(chǎn)（更新）項目范圍管理輸入工具與技術(shù)輸出編制范圍管理計劃項目章程初步項目范圍說明書環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項目管理計劃專家判斷模板、表格、標(biāo)準(zhǔn)范圍管理計劃范圍定義項目章程項目范圍管理計劃項目初步范圍說明書批準(zhǔn)的變更申請組織過程資產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析可選方案識別項目范圍說明書（詳細(xì)）項目范圍管理計劃（更新）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)項目范圍說明書（詳細(xì)）項目范圍管理計劃組織過程資產(chǎn)分解WBS模板WBS 、WBS字典范圍基準(zhǔn)項目范圍管理計劃（更新）范圍確認(rèn)項目范圍管理計劃可交付成果檢查可接受的項目可交付物和工作。變更申請。更新的 WBS 和 WBS 字典。范圍控制項目管理計劃工作績效信息績效報告已批準(zhǔn)的變更請求偏差分析重新制定計劃變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會配置管理系統(tǒng)變更請求工作績效組織過程資產(chǎn)（更新）項目管理計劃（更新）項目進(jìn)度管理輸入工具與技術(shù)輸出活動定義事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)項目管理計劃。工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表。分解模板滾動式規(guī)劃規(guī)劃組成部分專家判斷活動清單活動屬性里程碑清單請求的變更活動排序項目范圍說明書活動清單活動屬性里程碑清單批準(zhǔn)的變更請求前導(dǎo)圖法PDM（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）箭線圖法ADM（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）計劃進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板確定依賴關(guān)系利用時間提前與滯后量項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖活動清單（更新）項目管理計劃（更新）請求的變更活動資源估算事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)活動清單活動屬性資源可利用情況項目管理計劃專家判斷多方案分析出版的估算數(shù)據(jù)項目管理軟件自下而上估算活動資源要求活動屬性資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷請求的變更活動歷時估算事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書活動清單活動屬性活動資源要求資源日歷項目管理計劃專家判斷類比估算參數(shù)估算三點估算后備分析活動歷時估算活動屬性（更新）制定進(jìn)度表組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書活動清單活動清單屬性項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動資源要求資源日歷活動歷時估算項目管理計劃進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路線法。進(jìn)度壓縮假設(shè)情景分析資源平衡關(guān)鍵鏈法項目管理軟件應(yīng)用日歷調(diào)整時間提前與滯后量進(jìn)度模型項目進(jìn)度表進(jìn)度模型數(shù)據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)資源要求（更新活動屬性（更新項目日歷（更新）請求的變更項目管理計劃（更新）進(jìn)度管理計劃（更新）進(jìn)度控制進(jìn)度管理計劃進(jìn)度基準(zhǔn)績效報告批準(zhǔn)的變更請求進(jìn)度報告進(jìn)度變更控制系統(tǒng)績效衡量項目管理軟件偏差分析進(jìn)度比較橫道圖資源平衡假設(shè)條件情帚分析進(jìn)度壓縮制訂進(jìn)度的工具進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）績效衡量請求的變更推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）活動清單（更新）活動清單屬性（更新）項目管理計劃（更新）項目成本管理輸入工具與技術(shù)輸出項目成本估算事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)項目管理計劃。工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表。類比估算確定資源費率自下而土估算參數(shù)估算項目管理軟件供貨商投標(biāo)分析準(zhǔn)備金分析質(zhì)量成本活動成本估算活動成本佶算的支持性細(xì)節(jié)。請求的變更成本管理計劃（更新）項目成本預(yù)算項目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表。活動成本估算活動成本估算支持性細(xì)節(jié)項目進(jìn)度計劃。資源日歷。合同。成本管理計劃。成本匯總準(zhǔn)備金分析參數(shù)估算資金限制平衡成本基準(zhǔn)。項目資金需求。成本管理計劃（更新）請求的變更項目成本控制成本基準(zhǔn)。項目資金需求。績效報告工作績效信息。批準(zhǔn)的變更請求。項目管理計劃。成本變更控制系統(tǒng)績效衡量分析預(yù)測技術(shù)項目績效審核項目管理軟件偏差管理成本估算（更新）成本基準(zhǔn)（更新）績效衡量。完工預(yù)測。請求的變更推薦的糾正措施。組織過程資產(chǎn)（更項目管理計劃（更新）項目質(zhì)量管理輸入工具與技術(shù)輸出項目質(zhì)量計劃質(zhì)量方針項目范圍說明書。產(chǎn)品描述。標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則其他過程的輸出。效益成本分析基準(zhǔn)比較流程圖實驗設(shè)計質(zhì)量成本分析質(zhì)量功能展開過程決策程序圖法質(zhì)量管理計劃。質(zhì)量測量指標(biāo)。質(zhì)量檢查表。過程改進(jìn)計劃。項目管理計劃（更新）項目質(zhì)量保證質(zhì)量管理計劃。質(zhì)量度量數(shù)據(jù)。過程改進(jìn)計劃。工作績效信息。經(jīng)過審批的變更請求。質(zhì)量控制度量數(shù)據(jù)。實施的變更請求、缺陷修訂、糾正措施和預(yù)防措施項目質(zhì)量管理通用方法過程分析項目質(zhì)量審計變更請求。建議糾正措施。組織過程資產(chǎn)（更新） 項目管理計劃（更新）項目質(zhì)量控制項目質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量工作說明。項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求。項目質(zhì)量的實際結(jié)果。1測試2。檢查3統(tǒng)計抽樣4. 6因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖相互關(guān)系圖、親和圈、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖( PDPC)和活動網(wǎng)絡(luò)圖項目質(zhì)量的改進(jìn)。對于項目質(zhì)量的接受返工。完成的檢查表。項目調(diào)整和變更項目人力資源管理輸入工具與技術(shù)輸出項目人力資源計劃編制活動資源估計環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項目管理計劃組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述人力資源模板 非正式的人際網(wǎng)絡(luò)角色和職責(zé)的分配項目的組織結(jié)構(gòu)圖。人員配備管理計劃。 過程改進(jìn)計劃。項目管理計劃（更新）項目團(tuán)隊組建項目人力資源計劃 環(huán)境的和組織因素 組織過程資產(chǎn)事先分派。談判采購。虛擬團(tuán)隊項目人員分配。資源日歷。項目管理計劃更新。項目團(tuán)隊建設(shè)項目人員分配。 項目人員配置管理計劃。資源可利用情況通用管理技能。培訓(xùn)。團(tuán)隊建設(shè)活動?；疽?guī)則。集中辦公。獎勵與表彰。項目團(tuán)隊績效評估項目團(tuán)隊管理項目人員分配。 項目人力資源管理計劃。績效報告。團(tuán)隊績效評估。組織文化和組織過程資產(chǎn)觀察和交談 項目績效評估問題清單沖突管理已更新的項目管理計劃。變更請求。已更新的組織過程資產(chǎn)。項目溝通管理輸入工具與技術(shù)輸出溝通計劃編制(1)企業(yè)環(huán)境因素。(2)組織過程資產(chǎn)。(3)溝通需求分析。(4)溝通技術(shù)。(5)項目范圍說明書。(6)項目管理計劃溝通需求分析溝通技術(shù)。溝通管理計劃信息分發(fā)溝通管理計劃信息收集和檢索系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)項目管理電子工具，組織過程資產(chǎn)（更新）績效報告項目管理計劃工作績效信息工作績效測量結(jié)果成本預(yù)測組織過程資產(chǎn)偏差分析預(yù)測方法溝通方法報告系統(tǒng)績效報告變更請求組織過程資產(chǎn)（更新）項目干系人管理。項目管理計劃。溝通管理計劃。組織過程資產(chǎn)。溝通方法人際關(guān)系技能管理技能 問題解決。項目溝通管理計劃（更新）組織過程資產(chǎn)項目采購管理輸入工具與技術(shù)輸出編制采購計劃 (1)范圍基準(zhǔn)。(2)項目干系人的需求文檔。(3)合作協(xié)議。(4)風(fēng)險記錄。(5)與風(fēng)險相關(guān)的合同決定。(6)活動資源要求。(7)項目進(jìn)度。(8)活動成本估計。(9)性能價格比基準(zhǔn)。(10)事業(yè)環(huán)境因素。(11)組織過程資產(chǎn)。自制或外購分析專家判斷合同類型采購管理計劃采購工作說明書編制詢價計劃(1)采購管理計劃。(2)工作說明書。(3)項目管理計劃。(4)“自制外購”決定。(1)標(biāo)準(zhǔn)表格。(2)專家判斷。(1)采購文件。(2)評估標(biāo)準(zhǔn)。 (3)工作說明書（更新）詢價、招投標(biāo)2采購管理計劃3采購文件組織過程資產(chǎn)1投標(biāo)人會議2刊登廣告3制訂合格賣方清單1合格賣方清單2采購文件3建議書供方選擇(1)建議書(2)評估標(biāo)準(zhǔn)。(3)組織過程資產(chǎn)。(4)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫。(5)風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議。(6)合格賣方清單(7)采購文件包。(1)加權(quán)系統(tǒng)。(2)獨立估算。(3)篩選系統(tǒng)。(4)合同談判。(1)選中的賣方。(2)合同。(3)合同管理計劃。(4)資源可用性。(5)對采購管理計劃的更新合同管理和收尾(1)合同文件及合同管理計劃。合同收尾程序。合同檔案管理系統(tǒng)。 (1)合同收尾。(2)組織過程資產(chǎn)更新。項目風(fēng)險管理輸入工具與技術(shù)輸出風(fēng)險管理規(guī)劃：企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書項目管理計劃風(fēng)險核對表法風(fēng)險管理表格風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式風(fēng)險管理計劃)風(fēng)險識別企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風(fēng)險管理計劃項目管理計劃德爾菲技術(shù)頭腦風(fēng)暴法SWOT分析檢查表圖解技術(shù)(因果圖、過程或系統(tǒng)流程圖、影響圖)已識別風(fēng)險清單潛在應(yīng)對措施清單。風(fēng)險基本原因。風(fēng)險類別更新。定性風(fēng)險分析組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書風(fēng)險管理計劃風(fēng)險登記單風(fēng)險概率和影響評估概率影響矩陣風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性評估 風(fēng)險清單。優(yōu)先度風(fēng)險觀察清單。定量風(fēng)險分析組織過程資產(chǎn) 項目范圍說明書風(fēng)險管理計劃風(fēng)險登記單項目管理計劃期望貨幣值計算分析因子計劃評審技術(shù)蒙特卡籮( Monte Carlo)分析項目的概率分析。實現(xiàn)成本和時間目標(biāo)的概率。應(yīng)對計劃編制：風(fēng)險管理計劃風(fēng)險登記冊消極風(fēng)險應(yīng)對策略（回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）積極風(fēng)險應(yīng)對策略（開拓、分享、提高、接受）應(yīng)急應(yīng)對策略專家判斷風(fēng)險登記冊與風(fēng)險相關(guān)的合同決策項目管理計劃風(fēng)險監(jiān)控項目管理計劃工作績效信息績效報告風(fēng)險登記冊風(fēng)險再評估、風(fēng)險審計、偏差與趨勢分析、技術(shù)績效測量、儲備金分析、狀態(tài)審查會 風(fēng)險登記冊變更請求項目管理計劃組織過程資產(chǎn)項目文件（更新）合同管理過程輸入工具與技術(shù)輸出合同管理合同管理計劃合同工作績效信息績效報告批準(zhǔn)的變更請求選定的供方合同變更控制系統(tǒng)賣方主持的績效審查檢查和審計績效報告支付系統(tǒng)索賠管理自動的工具系統(tǒng)（合同檔案管理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、績效報告系統(tǒng)、索賠管理）合同文件變更請求推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）質(zhì)量管理常用的工具老七種工具新七種工具檢查表相互關(guān)系圖流程圖（因果圖、系統(tǒng)流程圖）親和圖因果圖（石川磬圖、魚骨圖）樹狀圖帕累托圖（排列圖、主次因素圖）矩陣圖直方圖（把握偏差情況，分析判斷質(zhì)量分布狀態(tài)）優(yōu)先矩陣圖散點圖過程決策程序圖（PDPC圖）控制圖（分析過程是否穩(wěn)定）活動網(wǎng)絡(luò)圖UML 14種圖行為圖結(jié)構(gòu)圖活動圖類圖（面向?qū)ο蟛僮飨到y(tǒng)）用例圖對象圖（類的實例）狀態(tài)圖（反應(yīng)式系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)圖（描述類的內(nèi)部）序列圖、順序圖（交互圖）構(gòu)件圖（組件圖）通信圖（交互圖）部署圖交互概覽圖（交互圖）制品圖時序圖（交互圖）（用于實時系統(tǒng)或嵌入式系統(tǒng)）包圖信息化體系六要素：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。ETL：數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、裝載商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉庫、OLAP聯(lián)機分析處理（也稱為多維分析）、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行大量增、刪、改的操作，即OLTP聯(lián)機事務(wù)處理數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)可分為：描述型數(shù)據(jù)挖掘和分類預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘描述型數(shù)據(jù)挖掘包括：數(shù)據(jù)總結(jié)、聚類、關(guān)聯(lián)分析分類預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘包括：分類、回歸、時間序列分析商業(yè)智能的三個層次：商業(yè)報表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘多維數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：源系統(tǒng)-抽取-數(shù)據(jù)倉庫-多維建模-多維數(shù)據(jù)庫OLAP分為：ROLAP（以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為核心）、MOLAP（以多維數(shù)據(jù)組織為核心）、HOLAP（混合模式）監(jiān)理工作的主要內(nèi)容，四控、三管、一協(xié)調(diào)：（控）進(jìn)度、質(zhì)量、投資、變更；（管）合同、信息、安全；溝通協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)集成是指：將計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶使用特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、服務(wù)及保障。信息系統(tǒng)集成的特點：1信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點2信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供解決方案，其核心是軟件3系統(tǒng)集成的最終交付物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品4系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理、商務(wù)等各項工作，是一項綜合性的系統(tǒng)過程，技術(shù)是系統(tǒng)的核心，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的保障信息系統(tǒng)工程是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造瀑布模型：適用于需求清晰，在項目初期就可以明確所有需求不需要二次開發(fā)的項目 快速原型模型：適用于需要很快給客戶演示產(chǎn)品原型迭代模型：適用于不能完整定義產(chǎn)品所有需求，計劃多期開發(fā)的項目螺旋模型：對于新開發(fā)，需求不明，便于風(fēng)險控制和需求變更，是瀑布和快速的結(jié)合，強調(diào)風(fēng)險分析，適用于大型復(fù)雜的系統(tǒng)軟件需求：功能需求（系統(tǒng)要完成的）、非功能需求（系統(tǒng)性能：可靠性等）、設(shè)計約束（限制條件）包含關(guān)系：include或use； 擴展關(guān)系：extend瀑布模型：單元測試計劃在詳細(xì)設(shè)計階段制定集成測試計劃在概要設(shè)計階段制定確認(rèn)測試計劃在需求分析階段制定系統(tǒng)測試計劃在系統(tǒng)分析階段制定V模型：單元測試計劃在編碼階段制定集成測試計劃在詳細(xì)設(shè)計階段制定系統(tǒng)測試計劃在概要設(shè)計階段制定驗收測試計劃在需求分析階段制定系統(tǒng)測試：功能測試、健壯性測試、性能測試、安全測試、用戶界面測試、安裝與反安裝測試性能測試：負(fù)載測試和壓力測試面向?qū)ο鬁y試：（層次由低到高）算法層-類層-模板層-系統(tǒng)層UML的五個視圖：邏輯視圖(設(shè)計視圖)、進(jìn)程視圖、實現(xiàn)視圖、實施視圖、用例視圖用例視圖：強調(diào)從用戶的角度看到的或需要的系統(tǒng)功能。靜態(tài)方面由用例圖捕捉動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖捕捉邏輯視圖（設(shè)計視圖）：包括形成問題域的詞匯表和解決方案的類、接口和協(xié)助，支系統(tǒng)功能需求靜態(tài)方面由類圖和對象圖描述動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖捕捉進(jìn)程視圖：包括形成系統(tǒng)的并發(fā)和同步機制的線程和進(jìn)程，描述了系統(tǒng)的性能，可擴展性和總處理能力。靜態(tài)方面由類圖和對象圖描述動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖描述實現(xiàn)視圖：包括用于組裝物理系統(tǒng)的組件和文件，描述了系統(tǒng)版本的配置管理靜態(tài)方面由組件圖捕捉動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖描述實施視圖：包括用于運行系統(tǒng)的系統(tǒng)硬件拓?fù)涞墓?jié)點，描述了物理系統(tǒng)組成部分的分布，交付和安裝。靜態(tài)方面由部署圖描述動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖描述黑盒測試方法：等價類劃分、邊值分析、錯誤預(yù)測、因果圖、功能圖白盒測試方法：基本路經(jīng)測試、循環(huán)覆蓋測試、邏輯覆蓋測試靜態(tài)測試方法：桌面檢查、代碼審查、代碼走查高內(nèi)聚低耦合內(nèi)聚：功能-信息-通信-過程-時間-邏輯-巧合耦合：非直接-數(shù)據(jù)-標(biāo)記-控制-外部-公共-內(nèi)容微軟COM/DCOM/COM+； SUNEJB； OMG組織CORBADCOM、RMI/EJB、CORBA是分布式中間件企業(yè)應(yīng)用集成模式分為：面向信息的集成技術(shù)、面向過程的集成技術(shù)、面向服務(wù)的集成技術(shù)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成包括：界面集成（黑盒集成）、數(shù)據(jù)集成（白盒集成，是應(yīng)用集成的基礎(chǔ)）、應(yīng)用集成（業(yè)務(wù)邏輯或功能集成）、過程集成（改進(jìn)操作、減小成本、提高響應(yīng)速度）中間件底層中間件通用型中間件集成型中間件JVN Java虛擬機（SUN）CORBA 公共對象請求代理（OMG）WorkFlowCLR 公共語言運行庫（Microsoft）J2EEAEI企業(yè)應(yīng)用集成ACE 自適配通信環(huán)境COMWebLogic（BEA的）JDBC Java數(shù)據(jù)庫連接MOM 面向消息中間件WebSphere（IBM）ODBC 開放數(shù)據(jù)庫互連（Windows）EJB SUNWeb service的典型技術(shù)SOAP 簡單對象訪問協(xié)議：消息的傳送標(biāo)準(zhǔn)WSDL Web服務(wù)描述語言：描述Web service的訪問方法UDDI ：動態(tài)的發(fā)現(xiàn)協(xié)議，Web服務(wù)的注冊XML：用于數(shù)據(jù)交換，Web service平臺中表示數(shù)據(jù)的基本格式Web Service解決方案中的三種角色服務(wù)提供者、服務(wù)請求者、服務(wù)注冊中心。靜態(tài)綁定的Web Service可省略服務(wù)注冊中心。Web服務(wù)模型的操作：發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)。這些操作可單次或反復(fù)操作。發(fā)布：服務(wù)提供者發(fā)布服務(wù)描述，供服務(wù)請求者查找查找：設(shè)計階段查找接口描述；運行階段查找服務(wù)位置描述綁定：動態(tài)綁定，服務(wù)請求者通過服務(wù)注冊中心查找服務(wù)描述，并動態(tài)的同Web Service交互 靜態(tài)綁定，通過本地文件或其他方式直接同Web Service進(jìn)行綁定Web Service適用于：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B（跨公司業(yè)務(wù)集成）、軟件重用Web Service不適用：單機應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序J2EE應(yīng)用服務(wù)器運行環(huán)境包括：構(gòu)件、容器、服務(wù)構(gòu)件：應(yīng)用邏輯的代碼；容器：構(gòu)件運行的環(huán)境；服務(wù)：應(yīng)用服務(wù)器提供的功能接口J2EE的構(gòu)件及服務(wù)：JNDI：Java命名和目錄服務(wù)Serclet：提供以構(gòu)件為基礎(chǔ)的，獨立與平臺的Web應(yīng)用JSP：Java Serclet的擴展。使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML和XML頁面更容易EJB：實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)建的企業(yè)級應(yīng)用程序JCA：J2EE連接器架構(gòu)，提供鏈接不同企業(yè)信息平臺的標(biāo)準(zhǔn)接口JDBC：Java數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)，提供訪問數(shù)據(jù)庫的接口JMS：Java消息服務(wù)，提供企業(yè)級消息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口JTA：Java事物編程接口JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的接口RMI-IIOP：提供應(yīng)用程序的通信接口J2EE跨平臺能力較強，適用于大型復(fù)雜大規(guī)模信息系統(tǒng)的集成.NET的核心部分是：CLR通用語言運行環(huán)境CLR還負(fù)責(zé).NET的內(nèi)存、對象生命期、線程、安全管理等服務(wù)工作流在流程管理中的3個階段：流程建模、流程仿真分析、流程優(yōu)化流程管理的3個層面：規(guī)范流程、優(yōu)化流程、再造流程AJAX技術(shù)元素：HTML/XHTML和CSS：用于呈現(xiàn)靜態(tài)頁面顯示效果和頁面布局XMLHttpRequest對象：以后臺活動方式獲取數(shù)據(jù)JavaScript腳本語言：編寫AJAX程序，嵌入到瀏覽器中，實現(xiàn)處理邏輯XML：數(shù)據(jù)傳輸?shù)拿浇閄SLT：將服務(wù)器傳回的XML數(shù)據(jù)“轉(zhuǎn)換”為HTML形式輸出DOM：根據(jù)Web服務(wù)器傳回的數(shù)據(jù)，動態(tài)修改瀏覽器中的頁面OSI七層模型：物理層：為上層提供物理連接，定義物理設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)鏈路層：控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。在不可靠的物理線路上進(jìn)行數(shù)據(jù)的可靠傳遞。協(xié)議包括：SDLC、HDLC、PPP、STP、幀中繼網(wǎng)絡(luò)層：將網(wǎng)絡(luò)地址翻譯成對應(yīng)的物理地址，并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。路由協(xié)議包括：IP、Novell公司的IPX、AppleTalk協(xié)議傳輸層：進(jìn)行流量控制和數(shù)據(jù)分割。協(xié)議或服務(wù)包括：TCP、UDP、IPX/SPX協(xié)議集的SPX會話層：負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)的兩點之間建立、維持和終止通信。建立數(shù)據(jù)傳輸通道表示層：管理數(shù)據(jù)的解密與加密。確保一個系統(tǒng)應(yīng)用層發(fā)送的信息可被另一個系統(tǒng)的應(yīng)用層讀取。使用一種通用格式來實現(xiàn)多種數(shù)據(jù)格式之間的交換。應(yīng)用層（AE）：為用戶應(yīng)用程序如電子郵件。文件傳輸、終端仿真提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)TCP/IP四層組成：網(wǎng)絡(luò)接口層傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層應(yīng)用層物理層工作的硬件：中繼器、調(diào)制解調(diào)器數(shù)據(jù)鏈路層工作的硬件：交換機、集線器、網(wǎng)橋網(wǎng)絡(luò)層工作的硬件：路由器傳輸層、應(yīng)用層工作的硬件：傳輸網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用程序網(wǎng)關(guān)一級資質(zhì)二級資質(zhì)三級資質(zhì)四級資質(zhì)從事年數(shù)4年以上，獲得二級資質(zhì)一年以上3年以上，獲得三級資質(zhì)一年以上2年以上2年以上 注冊資金2000萬以上1000萬以上200萬以上30萬以上近三年年均收入財務(wù)數(shù)據(jù)年均過億年均5000萬年均1500萬經(jīng)濟狀況良好經(jīng)過國家認(rèn)可的會計事務(wù)所審計經(jīng)過國家認(rèn)可的會計事務(wù)所審計會計事務(wù)所核實-近三年項目總值200萬以上項目總值在3億以上80萬以上項目總值在1.5億以上4500萬以上1000萬以上近三年完成過的項目至少兩項3000萬以上的項目或1500萬以上項目總值6500萬至少兩項1500萬以上的項目或800萬以上項目總值4000萬至少一項500萬以上的項目- - 近三年的軟件費用或自主研發(fā)費用9000萬以上，200萬的項目中不低于30% 4500萬以上80萬的項目中不低于30% 1350萬以上300萬以上5000萬以上2500以上750萬以上-建立完備的企業(yè)質(zhì)量管理體系需通過國家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證并有效運行1年以上需通過國家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證并有效運行1年以上需通過國家認(rèn)可的第三方認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證并能運行已建立，并能實施建立完備的客戶服務(wù)體系YYYY建立完備的企業(yè)信息管理系統(tǒng)YYYN主要負(fù)責(zé)人5年以上電子信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)驗4年以上電子信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)驗3年以上電子信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)驗2年以上電子信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)驗技術(shù)負(fù)責(zé)人電子信息高級職稱5年以上電子信息高級職稱4年以上碩士或中級職稱3年以上碩士或中級職稱2年以上財務(wù)負(fù)責(zé)人財務(wù)中級以上職稱財務(wù)中級以上職稱財務(wù)初級以上職稱財務(wù)初級以上職稱年研發(fā)費用300萬以上150萬以上50萬以上-從事相關(guān)工作的人員150人以上本科80%以上100人以上本科80%以上50人以上本科80%以上15人以上本科80%以上項目經(jīng)理人數(shù)其中高級項目經(jīng)理25名以上15名以上6名以上3名以上8名以上3名以上1名以上-項目經(jīng)理高級項目經(jīng)理資深項目經(jīng)理學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷專科，工作4年以上本科，工作2年以上中級專業(yè)技術(shù)職稱，工作1年以上獲得項目經(jīng)理3年以上本科或中級職稱以上獲得高級項目經(jīng)理5年以上碩士或高級職稱在一、二級公司擔(dān)任過高級職稱近（兩、三、五）年完成的項目至少2項200萬以上的項目總額500萬，其中至少1項100萬以上的項目至少1項1200萬以上總額3000萬，其中至少2個500萬以上至少2項3000萬以上至少4項1500萬以上可承擔(dān)的項目800萬以下或由高級指導(dǎo)1500萬以下5000萬以下-1、要求 WBS 盡量細(xì)化，明確各項活動間的關(guān)系，畫出正確的網(wǎng)絡(luò)圖（雙代號或單代 號網(wǎng)絡(luò)圖），制訂出合理的項目計劃；2. 要對項目計劃的執(zhí)行進(jìn)行及時監(jiān)控，并要有一個執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來及時糾偏；3. 設(shè)定項目的里程碑，對每個里程碑進(jìn)行評審，以確定是否進(jìn)入下一階段；4.要有一個好的變更控制系統(tǒng)來控制變更控制流程，做好變更管理；5.要使用項目管理的工具軟件，提高項目管理的工作效率。5制定項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃要經(jīng)過多次反復(fù)調(diào)整才能最后完成,項目進(jìn)度計劃不變是相對的,而變化是絕對的. 制定項目進(jìn)度計劃工具: CPM(關(guān)鍵路線法)-能夠決定項目最早完成時間的一系列活動,它是網(wǎng)絡(luò)圖中最長路徑,具有最少的浮動時間或時間差；PERT(計劃評審技術(shù))；活動時間期望值= (樂觀4 個正常悲觀) 6、活動時間的標(biāo)準(zhǔn)差 = (悲觀樂觀)6；持續(xù)時間的壓縮（縮短關(guān)鍵路徑上的活動歷時，可以采用趕工(費用交換),快速跟進(jìn)(并行處理)等方式。資源對進(jìn)度的影響（1）一般情況下，項目活動歷時與投入的資源數(shù)量成反比，即投入的資源數(shù)量越多，活動歷時越短。但是，當(dāng)針對某一活動的資源投入數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時，再增加資源的投入不會進(jìn)一步縮短項目活動歷時，也就是資源投入遞減規(guī)律（2）非關(guān)鍵路徑上的活動歷時只對項目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而關(guān)鍵路徑上活動歷時的延誤，則會直接影響到項目工期。因此每當(dāng)縮短項目工期時，應(yīng)對首先考慮在關(guān)鍵路徑活動上增加資源。（計劃值）：計劃工作的預(yù)算費用（實際成本）：已完成工作的實際費用（掙值）：已完成工作的預(yù)算費用（剩余工作的成本估算）:= 總的 PV 已完成的(成本偏差)： CV0 成本節(jié)約 CV0 超過進(jìn)度 SV1 成本結(jié)余 CPI!進(jìn)度超前 SPI1 成本滯后完工估算() 公式：（實際支出剩余工作的新估算）適用情況：過去的實施情況表明原來所作的估算徹底過時；條件變化，原來的估算不合適公式：（實際支出預(yù)計完成項目的總成本已完工作的預(yù)算）適用情況：未來的實施不會發(fā)生類似的變化動態(tài)投資回收期：（累計凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)）（上年累計凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值當(dāng)年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值）投資收益率 動態(tài)回收期1全面質(zhì)量管理有 4 個核心的特征：即全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全面方法的質(zhì)量管理和全面結(jié)果的質(zhì)量管理。3質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的區(qū)別：質(zhì)量保證是針對項目實施過程的管理手段，質(zhì)量控制是針對項目產(chǎn)品的技術(shù)手段。4軟件質(zhì)量從六個方面來衡量性能、可靠性(包括容錯性和健壯性)、可用性、安全性、可修改性(包括可維護(hù)性,可擴展性,結(jié)構(gòu)重組,可以執(zhí)行)、功能性5造成質(zhì)量問題的原因有五大方面：人、機器、原材料、方法和環(huán)境請指出 QA 與 QC 的聯(lián)系和區(qū)別? QC：檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合客戶的需求；是產(chǎn)品質(zhì)量檢查者；QA：審計過程的質(zhì)量，保證過程被正確執(zhí)行；是過程質(zhì)量審計者；QC 進(jìn)行質(zhì)量控制，向管理層反饋質(zhì)量信息；QA 則確保 QC 按照過程進(jìn)行質(zhì)量控制活動，按照過程將檢查結(jié)果向管理層匯報。 項目質(zhì)量管理可能問題？1、沒有制定可行的質(zhì)量管理計劃并積極實施；2、沒有全面的質(zhì)量管理進(jìn)展情況報告；3、溝通方式單一或不全面，容易誤導(dǎo)用戶，致用戶不必要的擔(dān)心。項目質(zhì)量管理主要內(nèi)容？質(zhì)量責(zé)任與人員職責(zé)；組織結(jié)構(gòu)；程序與過程；質(zhì)量控制的方法、工具與重點；質(zhì)量管理所需要的資源；驗收標(biāo)準(zhǔn)如何實施質(zhì)量保證？執(zhí)行質(zhì)量管理計劃；采用質(zhì)量保證的工具和技術(shù)；提出相應(yīng)質(zhì)量整改措施如何制定過程改進(jìn)計劃？質(zhì)量管理計劃包括：質(zhì)量政策，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量管理活動。具體歸納為：1.質(zhì)量責(zé)任和人員分工。2。組織結(jié)構(gòu)。3。程序與過程。4。質(zhì)量控制的方法、工具、重點（質(zhì)量評審、質(zhì)量保證方法）5。質(zhì)量管理需要的資源。6。驗收標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證體系包含？1是否制定明確的質(zhì)量計劃 2是否建立健全專職的質(zhì)量管理機構(gòu) 3是否實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理流程程序化 4是否配備必要的資源條件 5是否建立了一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。如何進(jìn)行質(zhì)量保證？（補充）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；制定質(zhì)量控制流程；建立質(zhì)量保障體系。實施質(zhì)量保證的方法：1、首先執(zhí)行項目的質(zhì)量管理計劃；2、采用質(zhì)量保證的工具和技術(shù)；3、提出相應(yīng)質(zhì)量整改措施，如建議的糾正措施、對項目計劃可能的更新、對組織資產(chǎn)可能的更新、變更請求。如何控制產(chǎn)品的質(zhì)量？1、強有力的領(lǐng)導(dǎo) 2、建立組織級項目管理體系 3、建立組織級質(zhì)量管理體系 4、建立項目級激勵制度 5、理解質(zhì)量成本 6、提高項目文檔質(zhì)量（項目文檔應(yīng)有針對性、精確性、清晰性、完整性、靈活性、可追溯性）7、發(fā)展和遵從成熟度模型。文檔的的種類和作用：1、用戶文檔；2、開發(fā)文檔；3、管理文檔作用：1、橋梁和交流作用；2、明晰責(zé)任；3、更好的理解系統(tǒng)；4、進(jìn)行項目質(zhì)量管理。質(zhì)量文件包括：項目質(zhì)量文件包括：質(zhì)量保證大綱，技術(shù)文件，質(zhì)量工作計劃，質(zhì)量成本分析質(zhì)量控制的工作應(yīng)做好以下幾方面內(nèi)容：1、對維護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量控制，做好相關(guān)文檔工作；2、在有條件情況下，開始對已交付系統(tǒng)進(jìn)行文檔建設(shè)，尤其是用戶手冊的建設(shè)工作；3、建立組織級的質(zhì)量管理體系和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，開展整體質(zhì)量控制觀念的培養(yǎng)，在以后工作中實施嚴(yán)格的質(zhì)量控制工作。質(zhì)量保證工作的作用：1是保證質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)；2、為持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)提供基礎(chǔ)和方法；3、為項目干系人提供對于質(zhì)量的信任；4、項目質(zhì)量管理的重要內(nèi)容；5、與質(zhì)量控制共同構(gòu)成對質(zhì)量的跟蹤和保證。質(zhì)量管理強調(diào)的是全面質(zhì)量管理，全過程質(zhì)量管理；而不僅僅是測試工作所能保證的，項目實施過程中的每一個工作都會對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。項目團(tuán)隊建設(shè)的兩個目標(biāo)1、提高項目團(tuán)隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力。2、提高項目團(tuán)隊之間的責(zé)任感和凝聚力，以更好的團(tuán)隊合作提高工作效率。項目團(tuán)隊的四個階段：形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵：激勵理論、影響和能力、提高有效性 馬斯洛需求理論有兩個基本論點：、人的需求取決于他已經(jīng)得到的和尚未得到的；、人的需求是分層次的。生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要信息系統(tǒng)團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展的建議：1）對團(tuán)隊成員要有耐心、友好及信心；）解決問題而不責(zé)備人；）經(jīng)常召開會議，注重項目的實現(xiàn)以及長期有效的結(jié)果；）把項目團(tuán)隊建設(shè)計劃放到項目計劃中去，讓項目干系人有更多的了解；）教育培養(yǎng)團(tuán)隊成員，提供培訓(xùn)機會，使團(tuán)隊成為一個有效的整體；）認(rèn)可個人和團(tuán)隊的成績；）盡早的進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，使整個項目生命周期中進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)。管理項目團(tuán)隊工具和技術(shù)：）觀察和談話；）項目績效評估；）沖突管理 ）問題日志知識型員工的特點及管理方法：具有很強的獨立性和自主性，注重自我引導(dǎo)和自我管理；忠誠度低，流動性強；工作過程難以監(jiān)控；具有實現(xiàn)自我價值的強烈渴望；個性突出管理方法：溝通，重視，信任，承諾，支持，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和合作；管人要想管事轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)個人意愿和價值，側(cè)重監(jiān)管工作進(jìn)度，質(zhì)量和結(jié)果；激活個體的主管能動性，建立公平公正和公開的內(nèi)部競爭環(huán)境；要完善薪酬激勵機制，全面推行績效考核管理，滿足員工素質(zhì)不斷提高的個人需求，激發(fā)知識員工的工作熱情和創(chuàng)造力；在職業(yè)教育和職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，營造實現(xiàn)自我價值的廣闊空間。針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色如下：管理類崗位：如項目經(jīng)理工程類：系統(tǒng)分析師，軟件設(shè)計師，程序員，測試工程師，美工，網(wǎng)絡(luò)工程師，主機人員，實施人員：行業(yè)專家輔助類：文檔管理員、秘書等組建項目團(tuán)隊，明確責(zé)任建設(shè)項目團(tuán)隊：提高個人績效；提高責(zé)任感和凝聚力管理項目團(tuán)隊：（1）跟蹤個人和團(tuán)隊的執(zhí)行情況，提供反饋（2）協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效，保證項目進(jìn)度（3）注意團(tuán)隊的行為，管理沖突，解決問題（4）評估團(tuán)隊成員的績效如何激勵團(tuán)隊？1.一般管理技能（如溝通、交流）；2.培訓(xùn)；3.團(tuán)隊建設(shè)活動（如周例會、共同解決問題、拓展訓(xùn)練）；4.共同的行為準(zhǔn)則（如基本準(zhǔn)則、規(guī)章制度）；5.盡量集中辦公（如同地辦公、封閉開發(fā)）；6.認(rèn)可和獎勵（恰當(dāng)?shù)莫剟钆c表彰措施）。成功團(tuán)隊的標(biāo)志/特點：1.團(tuán)隊的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)；2.團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；3.有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效4.項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)；5.組織記錄性強。6.互相信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)如何識別并管理干系人？作為項目干系人分析的第一步，需要先仔細(xì)識別出本項目的全部干系人。項目經(jīng)理需要對項目干系人有一個全面的了解，在心中有一張完整的項目干系人結(jié)構(gòu)圖，以后無論是啟動、計劃還是執(zhí)行、問題處理和收尾，都需要系統(tǒng)全局地思考問題，切忌頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。 在項目干系人識別中，對甲方項目干系人的識別和分析更是重中之重，在識別出項目干系人之后，還需要分析干系人之間的關(guān)系和歷史淵源，如果不做這進(jìn)一步的分析，會在項目過程中遇到不小的麻煩。X 型管理需要注意：1、把握好軟硬件措施，有功獎、有錯罰；2、明確任務(wù)分配和跟蹤任務(wù)執(zhí)行情況3、和項目團(tuán)隊成員增強溝通，增進(jìn)信任4、關(guān)注資源符合情況，靈活調(diào)整任務(wù)分配和項目進(jìn)度計劃，盡量讓資源平衡5、注意項目高壓下團(tuán)隊成員的情緒，正面處理沖突；6、修改不合理和錯誤的項目進(jìn)度計劃，聽取和方面意見和建議。常用的溝通方式的優(yōu)缺點或特點介紹如下1書面與口頭、聽與說書面的溝通方式優(yōu)點是清晰，二義性少以及可以作為備忘錄，也可作為雙方溝通的證據(jù)。而缺點是缺乏人性化，如某些用語較為生硬的話，容易使雙方的關(guān)系出現(xiàn)矛盾?？陬^的溝通方式較為人性化，也容易使雙方充分了解和溝通。但口頭的溝通也容易產(chǎn)生問題，例如缺乏溝通的有效證據(jù)，當(dāng)一方的理解和另一方不同時，容易產(chǎn)生較強的分歧。2對內(nèi)與對外項目經(jīng)理通常采用不同的方式進(jìn)行對內(nèi)（項目團(tuán)隊內(nèi)）和對外（對顧客、媒體和公眾等）的溝通。對內(nèi)溝通講求的是效率和準(zhǔn)確度，對外溝通強調(diào)的是信息的充分和準(zhǔn)確。對內(nèi)的溝通可以以非正式的方式出現(xiàn)，而對外的溝通要求項目經(jīng)理以正式的方式進(jìn)行。3正式與非正式通常情況下，正式（如報告、情況介紹會等）的溝通是在項目會議時進(jìn)行的，而非正式（如備忘錄、即興談話等）的項目溝通屬于大多數(shù)場合的方式。4垂直與水平垂直方向（從下到上或者從上到下）溝通的特點是：溝通倍息傳播速度快，準(zhǔn)確程度高。水平方向溝通的特點是：復(fù)雜程度高，往往不受當(dāng)事人的控制。溝通管理對組織過程資產(chǎn)的影響表現(xiàn)在如下方面1經(jīng)驗教訓(xùn)記錄包括問題的起因、所采取糾正措施以及有關(guān)信息發(fā)布的其他各種經(jīng)驗教訓(xùn)。記錄下來的經(jīng)驗教訓(xùn)可成為本項目和項目實施組織的歷史數(shù)據(jù)庫的組成部分。2項目記錄項目記錄可包括函件、備忘錄以及項目描述文件。這些信息應(yīng)盡可能地以適當(dāng)方式有條理地加以保存。項目團(tuán)隊成員也往往在項目筆記本中保留個人記錄。3項目報告正式和非正式項目報告將詳細(xì)說明項目狀態(tài)，其中包括經(jīng)驗教訓(xùn)、問題記錄單、項目收尾報告和其他知識領(lǐng)域的成果。4項目演示介紹項目團(tuán)隊正式或非正式地向任何或所有項目干系人提供信息。這些信息要切合聽眾需要，介紹演示的方法要恰當(dāng)。5項目干系人的反饋可以發(fā)布從項目干系人收集的有關(guān)項目實施的信息，并根據(jù)該信息改進(jìn)或修改項目的未來績效。6項目干系人通知可就解決的問題、審定的變更和一般項目狀態(tài)問題向項目干系人通報。溝通渠道的數(shù)目 ：(n-1)/2 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類1總承包合同2單項項目承包合同3分包合同按項目付款方式劃分的合同分類1總價合同2單價合同3成本加酬金合同項目合同簽訂的注意事項1當(dāng)事人的法律資格當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。2質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)是一個關(guān)鍵指標(biāo)。如果雙方的驗收標(biāo)準(zhǔn)不一致，就會在系統(tǒng)驗收時產(chǎn)生糾紛。3驗收時間當(dāng)事人沒有約定設(shè)備的交付時間或者約定不明確的，可以協(xié)議補充，不能達(dá)成協(xié)議的，依照合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定。若仍不能確定，則供貨方可以隨時履行，采購方也可以隨時要求履行，但應(yīng)當(dāng)給予對方必要的準(zhǔn)備時間。4技術(shù)支持服務(wù)5損害賠償原則上，委托方與被委托方都具有損害賠償這項權(quán)利，但比較多的情況是因為承建方對于企業(yè)實施信息系統(tǒng)的困難估計不足，結(jié)果陷入到期后難以完成項目的尷尬局面。6保密約定當(dāng)事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當(dāng)?shù)厥褂谩Ｐ孤痘蛘卟徽?dāng)?shù)厥褂迷撋虡I(yè)秘密給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。7合同附件合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充：不能達(dá)成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。8法律公證為避免合同糾紛，保證合同訂立的合法性，當(dāng)事人可以將簽訂的合同拿到公證機關(guān)進(jìn)行公證。經(jīng)過公證的合同，具有法律強制執(zhí)行效力。關(guān)于合同不明確情況的處理(1)當(dāng)事人對標(biāo)的物的質(zhì)量要求不明確的，按國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沒有這些標(biāo)準(zhǔn)的，按產(chǎn)品通常標(biāo)準(zhǔn)或符合合同目的的標(biāo)準(zhǔn)。(2)履行地點不明確時，按標(biāo)的性質(zhì)不同而定：接受貨幣在接受方，交付不動產(chǎn)的在不動產(chǎn)所在地，其他標(biāo)的在履行義務(wù)方所在地。履行地在法律上具有非常重要的意義，它可以確定由誰負(fù)擔(dān)，貨物的所有權(quán)何時何處轉(zhuǎn)移，貨物丟失風(fēng)險由誰承擔(dān)等，在訴訟中，也是確定管轄權(quán)的重要依據(jù)，所以簽訂合同對履行地條款要特別注意。(3)履行期限不明的，債務(wù)人可隨時履行，債權(quán)人可隨時要求履行，但應(yīng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。在這里特別提醒債權(quán)人要注意訴訟時效，關(guān)于隨時履行受不受訴訟時效的制約目前仍有爭議，不過最好在時效以內(nèi)主張權(quán)利。(4)履行費用負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。履行費用是履行義務(wù)過程中各種附隨發(fā)生的費用。在合同中應(yīng)該考慮各種費用的分擔(dān)，如果沒有約定，視為由履行義務(wù)方承擔(dān)。以上關(guān)于處理各種條款不明情況的法定標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)長期交易形成的規(guī)律確定下來的，不管對誰有利和不利，都得按這個規(guī)定去履行。當(dāng)然，最好還是把合同條款定得明確而嚴(yán)密些。1、主要內(nèi)容（階段）合同前期管理合同談判、合同簽訂合同執(zhí)行期管理合同履行、合同變更、合同終止合同收尾管理合同收尾合同和詳細(xì)范圍說明書的作用合同是買賣雙方形成的一個共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，而買方則有義務(wù)支付合同規(guī)定的價款項目范圍說明書詳細(xì)描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作合同是制定項目范圍說明書的依據(jù)工作說明書與項目范圍說明書的區(qū)別：工作說明書（）是項目對所要提供的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述。與范圍說明書的區(qū)別在于：工作說明書是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項目范圍說明書則通過明確項目應(yīng)完成的工作而確定了項目的范圍。工作說明書應(yīng)相當(dāng)詳細(xì)地規(guī)定采購項目，以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供這些項目。項目范圍說明書描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項目工作，項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標(biāo)。詢價詢價就是從潛在的供應(yīng)商處獲得項目建議書（項目方案）或標(biāo)書。招標(biāo)按照中華人民共和國招投標(biāo)法，可以分為招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)、簽訂合同等過程，招標(biāo)又可以分為邀請招標(biāo)和公開招標(biāo)。公開招標(biāo)，是指招標(biāo)人在指定的報刊、電子網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布