從運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站談網(wǎng)站策劃的根本.doc

從運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站談網(wǎng)站策劃的根本互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)一直是充滿創(chuàng)意與不斷革新的地方，我們?cè)诳吹綗o(wú)數(shù)創(chuàng)新內(nèi)容的同時(shí)，也能夠發(fā)現(xiàn)太多的誤區(qū)。筆者是半路出家的互聯(lián)網(wǎng)人，不懂得深?yuàn)W的技術(shù)，這成了本人的缺點(diǎn)，但同時(shí)也成為了我們無(wú)窮創(chuàng)意與不斷革新的根本來(lái)源。正如馬云所說(shuō)的差不多，我不懂得技術(shù)，只知道讓我這個(gè)非技術(shù)人員覺(jué)得使用的爽，才能算合格。 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可以說(shuō)是所有創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中最難的一種，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的進(jìn)入門(mén)坎非常低，所以互聯(lián)網(wǎng)集中了社會(huì)上大量的超智商的人群。但是，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域又是非常困難的，進(jìn)入容易，成功難。 網(wǎng)絡(luò)招聘又可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中少數(shù)極其困難的行業(yè)，很不巧，我們偏偏選擇了這個(gè)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)已經(jīng)為廣大的求職者以及企業(yè)招聘人員所熟悉并廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域的民心來(lái)自于求職者以及企業(yè)的HR工作者，凡是能夠得到求職者認(rèn)同，并且能夠同時(shí)有效幫助企業(yè)HR招聘工作者的招聘服務(wù)內(nèi)容，必將能夠獲得多數(shù)人的親睞，從而獲得更多地市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)從90年代末引進(jìn)中國(guó)以來(lái)，確實(shí)在相當(dāng)大的程度上，緩解了求職與招聘的壓力，也曾經(jīng)給無(wú)數(shù)的企業(yè)與求職者帶來(lái)過(guò)很多的便利。但是，從網(wǎng)絡(luò)招聘的出現(xiàn)到現(xiàn)在，幾乎都延續(xù)著相同的原始模式，即：（企業(yè)）付費(fèi)發(fā)布職位，付費(fèi)下載簡(jiǎn)歷，詳細(xì)閱讀篩選收到的簡(jiǎn)歷。 這樣的模式隨著網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的深入以及求職者的不斷暴增，似乎已經(jīng)背離了它本來(lái)的便利性。主要問(wèn)題體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1、過(guò)期企業(yè)職位信息，常年霸占招聘網(wǎng)站顯著位置。這是一種在網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域特有的秘密。知名企業(yè)一次性購(gòu)買(mǎi)整年的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)，也許很快就招聘結(jié)束了，但在全年的時(shí)間中，都一直霸占著招聘網(wǎng)站顯著的廣告位置。這些其實(shí)早就過(guò)期的招聘信息只剩下唯一的功能就是企業(yè)廣告。與此同時(shí)，它還卷走了絕大多數(shù)人的眼球與簡(jiǎn)歷；這就是為什么無(wú)數(shù)求職者抱怨，簡(jiǎn)歷投遞出去后總是杳無(wú)音訊的原因。同樣招聘需要的中小型企業(yè)，則因?yàn)槿鄙兕?lèi)似位置的廣告位，而少人問(wèn)津。使得真實(shí)的需求方只能望梅止渴。 2、求職者盲目亂投簡(jiǎn)歷，極度降低企業(yè)與人才的匹配率隨著就業(yè)壓力的增大，大多數(shù)人不是從自身的角度仔細(xì)思考并凸現(xiàn)自我職業(yè)特征，而是隨大潮拿著千篇一律的簡(jiǎn)歷，甚至是越來(lái)越厚的“求職書(shū)”盲目投遞，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，完全不顧自身的專(zhuān)業(yè)，漫天撒網(wǎng)，到處投遞簡(jiǎn)歷。這些簡(jiǎn)歷中的絕大多數(shù)，都直接進(jìn)入了垃圾桶；同時(shí)，由于人才的無(wú)目的性，分散了大量HR的時(shí)間，也極大地降低了企業(yè)HR招聘人員的篩選準(zhǔn)確率，從而使得很多原本合適的人選也白白浪費(fèi)了機(jī)會(huì)。3、簡(jiǎn)歷信息獲取困難，企業(yè)挑選難上加難除了極少數(shù)的求職者，會(huì)精心策劃自己的簡(jiǎn)歷外，絕大多數(shù)求職者都基本套用千篇一律的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，但卻有著五花八門(mén)的簡(jiǎn)歷敘述格式，企業(yè)查看一份簡(jiǎn)歷，很難在第一時(shí)間獲取到自身期望看到的信息。太多的求職者無(wú)限度的夸大自身的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，還未畢業(yè)，居然有著四五家甚至七八家企業(yè)的就業(yè)經(jīng)歷，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)方知原來(lái)每個(gè)經(jīng)歷不過(guò)短期的兼職，這嚴(yán)重?cái)_亂了企業(yè)的視線，浪費(fèi)企業(yè)的時(shí)間，同時(shí)在根本不可能獲得機(jī)會(huì)的情況下，還極大地降低了企業(yè)的招聘效率。4、簡(jiǎn)歷過(guò)期，信息失真企業(yè)從傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的簡(jiǎn)歷，都是來(lái)自網(wǎng)站沉淀這么多年下來(lái)的簡(jiǎn)歷庫(kù)；可想而知這里面簡(jiǎn)歷的有效性。5、求職建議從未聽(tīng)說(shuō)絕大多數(shù)求職者在面試結(jié)束后，基本上都不可能獲得來(lái)自面試HR人員的任何求職建議，面試落選者根本不知道自己的原因所在，不能有任何的進(jìn)步。以上列出的只是目前市場(chǎng)難以解決的問(wèn)題點(diǎn)，還有更多的內(nèi)容，將在具體的“求職者”及“企業(yè)HR人”不同的角度，予以詳細(xì)的闡述。 分析問(wèn)題的原因是找到民心的方向，只有知曉了民心的方向，才能設(shè)計(jì)出合適的產(chǎn)品。那么我們到底需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)呢？在上一篇文章中講到了目前求職者所面臨的困惑，以及大量求職者尚不知道的網(wǎng)絡(luò)招聘的貓膩。不管網(wǎng)站用戶(hù)的使用者到底是否知道這些實(shí)際問(wèn)題的存在，但是作為用戶(hù)的實(shí)際效果體驗(yàn)是直接反饋在用戶(hù)身上的，如果從業(yè)者不能夠自己主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，而自我陶醉在只知道收費(fèi)的夢(mèng)鄉(xiāng)中的時(shí)候，也是用戶(hù)即將拋棄我們的時(shí)候。 所以，我們網(wǎng)站的從業(yè)者，應(yīng)該能夠體察用戶(hù)的疾苦，了解用戶(hù)的需求，并為用戶(hù)真正設(shè)計(jì)出好得產(chǎn)品，這樣的網(wǎng)站才能長(zhǎng)久的生存。 好網(wǎng)站的策劃，絕對(duì)不是抖機(jī)靈，也不是賽智商，而是捧出一顆真誠(chéng)的心，與所有使用我們網(wǎng)站的用戶(hù)同呼吸、共命運(yùn)；切實(shí)的為我們的用戶(hù)來(lái)解決問(wèn)題，這樣才能夠得到用戶(hù)的心，這樣的網(wǎng)站才能具備長(zhǎng)久繁榮的基礎(chǔ)。筆者簡(jiǎn)單羅列了目前用戶(hù)迫切需要解決的以下幾個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)識(shí)了問(wèn)題的關(guān)鍵所在，才能提出有效的解決方案。1、傳統(tǒng)的幾大網(wǎng)絡(luò)招聘門(mén)戶(hù)，所有的經(jīng)營(yíng)模式都是相同的：企業(yè)支付1月/季/半年/年的廣告費(fèi)（提醒：是按照時(shí)間來(lái)收費(fèi)的），然后企業(yè)就可以隨意的在自己的后臺(tái)發(fā)布職位信息，如果增加支付一些，可以在首頁(yè)或者其他顯著位置擺放logo等等。實(shí)際的情況是：絕大部分知名企業(yè)（越是有名氣的，越是如此）能夠在發(fā)布職位后的一周時(shí)間內(nèi)，就可以收到成千上萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。不管實(shí)際招聘結(jié)束是一周、兩周或者一個(gè)月，只要不超過(guò)企業(yè)支付的廣告費(fèi)的有效期（大部分都是半年或者一年），企業(yè)就可以永遠(yuǎn)刷新（顯示的就是：最新招聘），至此，原本的招聘信息已經(jīng)蛻變成企業(yè)的廣告了。2、報(bào)紙+網(wǎng)絡(luò)的招聘模式：只要在報(bào)紙上發(fā)布了招聘廣告，一般網(wǎng)絡(luò)上的廣告位置都是免費(fèi)贈(zèng)送的，而且有效期比較長(zhǎng)（至少半年，多數(shù)是一年）。眾所周知，報(bào)紙招聘廣告的有效期最多只有兩周，即兩周后，基本上招聘工作可以告一段落。然而，網(wǎng)絡(luò)上卻從不停息，一掛就是一年。此類(lèi)的信息，也純粹只是廣告而已。3、根據(jù)1，2 的結(jié)果，求職者的簡(jiǎn)歷投遞只能是：石沉大海。同時(shí)，由于網(wǎng)上簡(jiǎn)歷投遞的便利性，求職者為了獲得更多的面試機(jī)會(huì)，已經(jīng)習(xí)慣的大量群發(fā)簡(jiǎn)歷，導(dǎo)致企業(yè)（越是知名企業(yè)越是如此）的信箱永遠(yuǎn)是爆滿的，每天收到的簡(jiǎn)歷數(shù)量不計(jì)其數(shù)；前面幾年，企業(yè)所留下的郵箱還是某HR人的工作郵箱，每天上班的第一件事就是直接刪除妨礙工作的簡(jiǎn)歷郵件，后來(lái)索性企業(yè)單獨(dú)辟出一個(gè)專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)歷投遞郵箱地址，投吧，不管多少，都不影響工作，反正不會(huì)看。求職者只要通過(guò)outlook的郵件發(fā)送功能中的“閱讀回執(zhí)”功能就可以知道，最多10-15%投出簡(jiǎn)歷可能會(huì)被企業(yè)閱讀。4、企業(yè)面試的應(yīng)付了事。有多少求職者在面試結(jié)束后能夠得到企業(yè)的回音？ 又有多少求職者在面試失敗后，還會(huì)得到企業(yè)的求職建議？ 更有多少求職者能夠非常幸運(yùn)的得到面試企業(yè)的評(píng)價(jià)或者推薦？5、個(gè)人簡(jiǎn)歷被隨便的出售：由于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)招聘模式中，個(gè)人簡(jiǎn)歷可以被企業(yè)付費(fèi)下載，這也是招聘網(wǎng)站極其重要的收入來(lái)源。但是，正是因?yàn)檫@樣的經(jīng)營(yíng)模式，太多的報(bào)紙刊登過(guò)已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的個(gè)人信息安全的事件；也有太多的個(gè)人總會(huì)收到莫名其妙的推銷(xiāo)電話，也有太多的求職者因?yàn)閭€(gè)人信息的安全性問(wèn)題導(dǎo)致被騙子公司騙取財(cái)物。難道個(gè)人的信息安全就值簡(jiǎn)單的10元、20元？物權(quán)法已經(jīng)出臺(tái)，個(gè)人信息的相關(guān)法規(guī)也在國(guó)家起草過(guò)程中，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的模式，眼看末日就要來(lái)臨。6、每一個(gè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)狀況，求職者根本不知道，不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，不了解自己在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中的格局與排列順序，這樣的情形不但會(huì)嚴(yán)重打擊求職者的自信心，更嚴(yán)重的浪費(fèi)求職者的時(shí)間與精力。7、薪酬問(wèn)題，這是每個(gè)求職者都關(guān)心的話題，可以說(shuō)是求職領(lǐng)域中的剛性需求，可是從來(lái)沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站能夠有效地幫助求職者，讓每一個(gè)企業(yè)規(guī)范自己的崗位薪酬要求。往往是：求職者經(jīng)過(guò)了多輪面試后，自己的期望薪酬與企業(yè)能夠供給的薪水待遇相差太遠(yuǎn)。從而造成求職者時(shí)間、成本的嚴(yán)重浪費(fèi)。8、企業(yè)的信譽(yù)問(wèn)題，雖然大部分企業(yè)是正規(guī)的，但是，我們經(jīng)?？梢月?tīng)說(shuō)有太多太多的求職者在就業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)不公正的待遇，比如：試用期廉價(jià)勞動(dòng)力的壓榨、勞動(dòng)合同的不公正對(duì)待、女性工作者的歧視等等。招聘網(wǎng)站如果能夠提供類(lèi)似的參考信息，將能夠極大地幫助求職者。9、求職者永遠(yuǎn)處于茫茫的求職人海，根本毫無(wú)途徑凸顯自己的特長(zhǎng)。每一次的求職、面試都是不斷的重新回到起點(diǎn)，重復(fù)著當(dāng)年的艱辛。 見(jiàn)招拆招，筆者根據(jù)從事招聘領(lǐng)域多年經(jīng)驗(yàn)得知，其實(shí)，要解決這些問(wèn)題并不難，關(guān)鍵是有沒(méi)有人做。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度，幾乎每個(gè)人都說(shuō)，企業(yè)是付錢(qián)的主，不能得罪，而且企業(yè)的HR人是決定付錢(qián)的人，更不能得罪。于是，網(wǎng)絡(luò)招聘就成了皇帝的新裝，大家只要賺錢(qián)就行了，管他什么求職者的體驗(yàn)?zāi)?，只要口袋里有錢(qián)，腰桿子才硬。一個(gè)企業(yè)賺錢(qián)再多，這個(gè)老板最多只能是“生意人”，只有承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任、公益責(zé)任的企業(yè)主，才有可能晉升為“企業(yè)家”。淘才寶網(wǎng)站，雖然是一個(gè)新創(chuàng)立的企業(yè)，但是，我們?cè)敢庾鲋赋龌实坌卵b的“小孩”，更積極主動(dòng)地承擔(dān)該有的社會(huì)責(zé)任。且看我們是如何解決上述看似無(wú)法解決的網(wǎng)絡(luò)招聘的“死結(jié)”。第一招：企業(yè)職位發(fā)布免費(fèi) 這個(gè)不足以讓我們驕傲，因?yàn)橐呀?jīng)有一些同行采用。但是，我們這里沒(méi)有顯著企業(yè)的logo，沒(méi)有知名企業(yè)的排行，所有的企業(yè)都是平等的。都是“采購(gòu)人才”的買(mǎi)方，而且我們不提供所謂的“職位刷新”功能，那只是企業(yè)的廣告，即便企業(yè)再一次發(fā)布同樣的職位，歷史紀(jì)錄照樣保留，并且同樣保留，這個(gè)崗位在某個(gè)時(shí)間段，一共有多少求職者應(yīng)聘，讓所有的應(yīng)聘者自己判斷，到底這是廣告還是真實(shí)招聘。 第二招：特色“人才超市” 1942年，全球第一家自選超市在英國(guó)的倫敦出現(xiàn)； 2007年，全球第一家人才超市在中國(guó)的上海誕生。 其實(shí)“人才超市”的概念老早就有人提出，把人才當(dāng)作商品的理念也很早就有了，一直存在；但是至今為止，從未見(jiàn)過(guò)實(shí)質(zhì)性的人才商品化的具體實(shí)現(xiàn)，更沒(méi)有見(jiàn)過(guò)真正超市意義上的“人才超市”的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。 “淘才寶”經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)開(kāi)發(fā)，終于在2007年3月第一次推出實(shí)質(zhì)性的人才超市，實(shí)現(xiàn)了所有人才商品的展示、對(duì)比、定價(jià)等功能，尤其是人才超市中的“人才對(duì)比”功能，在不需要注冊(cè)，完全開(kāi)放的“采購(gòu)”環(huán)境中，就可以清晰地了解每一個(gè)“人才商品”的特性，充分體現(xiàn)了人才商品化的具體實(shí)現(xiàn)。第三招：獨(dú)創(chuàng)“掛牌”流程 每一個(gè)求職者都是有價(jià)的，而且對(duì)絕大多數(shù)求職者而言，薪水要求往往是剛性需求，但是從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)招聘網(wǎng)站能夠非常清晰的把求職者的期望薪水明確標(biāo)注清楚。求職者礙于求職的難度，也對(duì)薪水的要求遮遮掩掩，即便找到工作了，如果薪水不能達(dá)到個(gè)人的期望值，也會(huì)很快的跳槽，這就是典型的目前社會(huì)上存在“騎著驢子找馬”的怪現(xiàn)象。所有的這些問(wèn)題，在掛牌的流程中都能夠徹底解決，求職者清晰的列出自己的“售價(jià)”，所有對(duì)求職者感興趣的企業(yè)，都不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題而談不攏，大量節(jié)約了求職者的成本，提高人才與企業(yè)的匹配度。第四招：獨(dú)創(chuàng)“求職關(guān)鍵詞” “天生我才必有價(jià)”，我們認(rèn)為每個(gè)求職者都是人才，只不過(guò)可能暫時(shí)沒(méi)有匹配到與自己的才華向?qū)?yīng)的崗位而已。 相對(duì)于茫茫的求職人海，如何才能讓自己的才華凸顯出來(lái)，幾乎成了每一個(gè)求職者的難題。求職簡(jiǎn)歷千篇一律，根本不可能讓面試的HR人每天花上5、6個(gè)小時(shí)詳細(xì)的一個(gè)個(gè)閱讀求職者的簡(jiǎn)歷。那么如何才能凸顯自己呢？甚至如何才能讓企業(yè)HR人避免閱讀千篇一律的簡(jiǎn)歷，而能夠直接、簡(jiǎn)便又非常清楚的了解自己的職業(yè)特長(zhǎng)呢？ “淘才寶”獨(dú)創(chuàng)的“求職關(guān)鍵詞”，讓每一個(gè)求職者通過(guò)三組詞組，清晰的標(biāo)明自己的職業(yè)特長(zhǎng)（如：快速消費(fèi)品領(lǐng)域8年采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，熟悉全國(guó)各大渠道，吃苦耐勞高度責(zé)任心），并作為重點(diǎn)顯著位置在人才超市中體現(xiàn)。求職關(guān)鍵詞的好處不僅在于能夠讓求職者沉淀自己的思維，了解真正的自己，讓求職者明確自己的就業(yè)方向；更能夠讓真實(shí)的目標(biāo)企業(yè)，從茫茫的求職人海中一下子找到精準(zhǔn)的人才。網(wǎng)站配套的“求職關(guān)鍵子”搜索功能，足可以保障