樂(lè)活旅游有限責(zé)任公司策劃書(shū).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除目錄一、執(zhí)行概要二、公司概述2.1、公司宗旨2.2、公司名稱及結(jié)構(gòu)2.3、經(jīng)營(yíng)理念2.4、公司經(jīng)營(yíng)策略2.5、公司前景規(guī)劃2.6、相對(duì)價(jià)值增值三、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)意四、產(chǎn)品與服務(wù)4.1、服務(wù)優(yōu)勢(shì)4.1.1生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)4.1.2. 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)4.1.3.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)4.2、技術(shù)支持4.3、發(fā)展環(huán)境4.4、市場(chǎng)前景五、市場(chǎng)分析5.1、市場(chǎng)描述5.2、消費(fèi)群體六、競(jìng)爭(zhēng)分析6.1、競(jìng)爭(zhēng)描述6.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略6.2.1地域優(yōu)勢(shì)6.2.2.人力資源優(yōu)勢(shì)6.2.3.政策優(yōu)勢(shì)6.2.4.其他優(yōu)勢(shì)SOWT分析圖七、營(yíng)銷(xiāo)策略7.1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)7.2定價(jià)結(jié)構(gòu)7.3促銷(xiāo)方式7.4廣告宣傳7.5回饋老客戶八、贏利模式8.1必要性8.2贏利模式九、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況9.1、財(cái)務(wù)分析說(shuō)明9.2、資產(chǎn)負(fù)債表9.3現(xiàn)金流量表9.4利潤(rùn)表十、融資方案和回報(bào)10.1融資10.2回報(bào)十一、經(jīng)營(yíng)管理與運(yùn)營(yíng)模式111經(jīng)營(yíng)管理1111經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化1112經(jīng)營(yíng)品牌1113經(jīng)營(yíng)資本1114向?qū)е敢?115共同合作，實(shí)現(xiàn)雙贏112運(yùn)作管理方案1121企業(yè)戰(zhàn)略1122領(lǐng)導(dǎo)力1123運(yùn)營(yíng)方式十二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與控制121市場(chǎng)不確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)對(duì)策122成本控制風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策123競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策124財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策1241應(yīng)收賬款1242壞賬1243虧損125管理風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策附錄團(tuán)隊(duì)人員簡(jiǎn)介一、執(zhí)行概要樂(lè)活旅游有限責(zé)任公司屬于國(guó)家和地方政策鼓勵(lì)的以為服務(wù)顧客，安全環(huán)保旅游為主的時(shí)尚旅游公司，創(chuàng)辦伊始，先針對(duì)蕪湖市各大高專院校學(xué)生開(kāi)展“親近江城展望新皖身臨長(zhǎng)三角”等一系列主題旅游活動(dòng)以及簡(jiǎn)單劃分為在蕪湖市極其周邊轄縣的短途旅游，蕪湖市周邊城市的中途旅游，省外長(zhǎng)途旅游。寒暑假之際，針對(duì)成人旅游的特點(diǎn)制定相應(yīng)的旅游方案。隨著資本的增加和名聲的遠(yuǎn)播，逐漸在周邊城市各大高專院校建立駐地，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，讓廣大游客主要是各大高專院校學(xué)生以低價(jià)格、高品質(zhì)領(lǐng)略我國(guó)秀麗的自然和人文景觀。與此同時(shí)，向顧客宣傳“樂(lè)活”的生活理念，宣揚(yáng)貼近自然，了解人文、健康、精致的生活態(tài)度。各大高專院校學(xué)生畢業(yè)工作后，我們?cè)诔扇寺糜畏矫嬗辛艘欢ǖ娜嗣}，幫助我們逐步開(kāi)展起面向成人和大學(xué)生并重的旅游業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司市場(chǎng)。除提供觀光旅游外，公司代辦船票，火車(chē)票，汽車(chē)票，景點(diǎn)票的業(yè)務(wù)，還提供代訂客房餐飲等服務(wù)，真正令顧客舒心滿意。二、公司概述：（一）公司宗旨：一切為了游客 為了游客的一切 為了一切游客 （二）公司名稱：樂(lè)活旅游有限責(zé)任公司寓意：樂(lè)活又稱樂(lè)活生活、洛哈思主義、樂(lè)活，是一個(gè)西方傳來(lái)的新興生活型態(tài)族群，由音譯LOHAS而來(lái)，LOHAS是英語(yǔ)Lifestyles of Health and Sustainability的縮寫(xiě)，意為“以健康及自給自足的形態(tài)過(guò)生活，強(qiáng)調(diào)“健康、可持續(xù)的生活方式”?！皹?lè)活”是一種環(huán)保理念，一種文化內(nèi)涵，一種時(shí)代產(chǎn)物。它是一種貼近生活本源，自然、健康、精致的生活態(tài)度。從日常生活中的衣食住行到高科技數(shù)碼產(chǎn)品樂(lè)活，正逐步滲透到我們的思想觀念及生活的方方面面。大學(xué)生追求新鮮時(shí)尚的生活，恰好能接受此理念，引起他們的共鳴。公司結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)理（三）經(jīng)營(yíng)理念： 樂(lè)活用心，游客舒心。規(guī)模經(jīng)營(yíng)，品牌效應(yīng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，合作雙贏公司競(jìng)爭(zhēng)理念:人無(wú)我有，人有我強(qiáng)；人強(qiáng)我優(yōu)，人優(yōu)我廉；部門(mén)溝通，上下一心；誠(chéng)信為懷，以客為尊！企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)：品牌、規(guī)模、效益。在追求和實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的同時(shí)，我們會(huì)回報(bào)學(xué)校和游客。向?qū)W校提供獎(jiǎng)助學(xué)金，捐獻(xiàn)圖書(shū)等。以低價(jià)優(yōu)惠回報(bào)顧客，免費(fèi)贈(zèng)送紀(jì)念品。（四）公司經(jīng)營(yíng)策略：我們公司有公道低廉的價(jià)格，合理有趣的旅游線路，先進(jìn)舒適的旅游設(shè)施，親切耐心的導(dǎo)游服務(wù)，高品質(zhì)的旅游服務(wù)一定會(huì)讓顧客樂(lè)而忘憂。困難攻克：公司創(chuàng)辦伊始，會(huì)面臨客流量較少，景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格較高等諸多難題。在客流量方面，公司加大校內(nèi)廣告宣傳，并取得學(xué)院和學(xué)校的支持；在價(jià)格方面，我公司會(huì)找到旅游景點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行磋商，盡量取得他們的信任，建立友好合作關(guān)系，從而減少成本。在客戶服務(wù)方面，建立顧客有效反饋制度，積極解決顧客提出的任何問(wèn)題，給予最好的解決。在游客安全方面，我們?cè)诼糜沃袝?huì)有導(dǎo)游陪同提醒，我公司也會(huì)積極承擔(dān)為顧客購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)的責(zé)任。（五）公司前景規(guī)劃1、短期：（13年）打造高品質(zhì)，低價(jià)格的知名旅游公司，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。提高公司產(chǎn)品知曉度，樹(shù)立和提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)；將市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提升；投資旅游業(yè)衍生產(chǎn)品，拓展市場(chǎng)。初步構(gòu)建企業(yè)文化，完善企業(yè)文化和產(chǎn)品文化，開(kāi)始推廣企業(yè)文化借以打造品牌文化。2、中期：（47年）進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)，服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的知名度和影響力，以及打造品牌無(wú)形價(jià)值。多方面多種手段融資，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。投資技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)衍生產(chǎn)品。3、長(zhǎng)期：利用我們具有的技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，以及國(guó)家法律與綠色消費(fèi)趨勢(shì)，占領(lǐng)各大高專院校及其他階層人員市場(chǎng)，與加盟商合作，建立完善的代理渠道。不斷打造品牌文化，打造品牌形象增加無(wú)形資產(chǎn)。上市以及打入國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)。創(chuàng)品牌價(jià)值，著力打造高品質(zhì)的全國(guó)知名公司。（六）相對(duì)價(jià)值增值：我公司積極倡導(dǎo)的樂(lè)活理念將幫助我們的消費(fèi)群體建立一種自然，健康，精致的生活態(tài)度。三、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)意隨著社會(huì)發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)。旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性，社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)性及多種環(huán)境和文化的促進(jìn)作用日益顯著。隨著物質(zhì)財(cái)富的不斷增長(zhǎng)，人們開(kāi)始轉(zhuǎn)向人文精神的消費(fèi)和追求，更多的時(shí)間和金錢(qián)用于休閑。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后，有更多自主的時(shí)間，了解中國(guó)大好河山。長(zhǎng)久以來(lái)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)被業(yè)界看作低消費(fèi)、低利潤(rùn)的代名詞。而事實(shí)上，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大。山東省旅游局局長(zhǎng)于沖認(rèn)為：“青年是國(guó)家和民族的未來(lái)，也是旅游產(chǎn)業(yè)的希望。哪個(gè)省、哪個(gè)旅游目的地贏得了青年的喜愛(ài)，就贏得了未來(lái)和希望?！币恍┞糜谓鐚＜冶硎?，抓住青年旅游市場(chǎng)就是抓住了未來(lái)?；诖?，我公司順應(yīng)時(shí)代的召喚，想要在大學(xué)生旅游方面占有一席之地，服務(wù)大學(xué)生，發(fā)展自己。四、產(chǎn)品與服務(wù)（一）服務(wù)優(yōu)勢(shì)：1、生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)：人力資源成本低，政策支持給予補(bǔ)貼，更利于公司發(fā)展。2、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)擴(kuò)展?jié)摿薮?。日新月異的社?huì)，人們對(duì)旅游消費(fèi)需求無(wú)處不在，所以我公司具有較大市場(chǎng)空間。3、戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：適應(yīng)性強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。公司管理人員適時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，認(rèn)真分析，制定合理目標(biāo)。（二）技術(shù)支持：公司員工均畢業(yè)于重點(diǎn)本科院校，擁有專業(yè)知識(shí)和技能，員工均掌握一定的計(jì)算機(jī)，會(huì)計(jì)，英語(yǔ)等技能。（三）發(fā)展環(huán)境：我國(guó)政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政策支持，調(diào)查顯示大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，蕪湖市缺少我公司這類企業(yè)。（四）市場(chǎng)前景：作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)，中國(guó)旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開(kāi)發(fā)建設(shè)的基本方針。一方面堅(jiān)持黨的政策方針；另一方面，充分利用社會(huì)資源，建設(shè)旅游項(xiàng)目。盡管中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問(wèn)題和障礙，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場(chǎng)化程度較低，但總體上看，中國(guó)旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢(shì)。 未來(lái)10年間，中國(guó)旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長(zhǎng)速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9.8%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)/政府旅游的增長(zhǎng)速度將達(dá)到10.9%，到2020年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。到2010年中國(guó)旅游總收入占GDP的比例從2002年的5.44%達(dá)到8%。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì)。五、市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)描述：早在我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，著名思想家墨子就提出,“食必常飽,然后求美;衣必常暖,然后求麗;居必常安,然后求樂(lè)”。 人們?cè)诨旧嫘枨蟮玫綕M足之后,必然追求更高的精神享受。旅游含有物質(zhì)需求，但更深層次的是精神文化需求。旅游產(chǎn)業(yè)的單位增加值能耗為0.202噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬(wàn)元，僅為工業(yè)的1/11，是應(yīng)對(duì)氣候變化、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)既使當(dāng)?shù)鼐用裨鍪罩赂?，又保護(hù)了稀缺的自然資源和脆弱的生態(tài)系統(tǒng)，有力地促進(jìn)了城鄉(xiāng)、區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展。改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政策支持，使旅游產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，從小到大，從主要供給入境游客到主要供給廣大國(guó)民，走出了一條有中國(guó)特色的發(fā)展道路，形成了一個(gè)規(guī)模龐大、關(guān)聯(lián)廣泛、效益良好的產(chǎn)業(yè)體系。特別是我國(guó)政府于2009年12月頒布了關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)。意見(jiàn)明確提出，“要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，這標(biāo)志著旅游產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了國(guó)家戰(zhàn)略體系，必將迎來(lái)新一輪發(fā)展高潮。中國(guó)青年報(bào)與中國(guó)高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實(shí)踐營(yíng)聯(lián)合調(diào)查顯示大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大“90.3的被調(diào)查大學(xué)生表示喜愛(ài)旅游，其中非常喜愛(ài)的人占40，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他人群。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，只是目的地和旅游企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和了解還不夠，導(dǎo)致缺乏滿足大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品。在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游。根據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且部分大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動(dòng)?？梢?jiàn)學(xué)校對(duì)大學(xué)生的旅游沒(méi)有足夠的重視，大學(xué)生旅游具有很大的市場(chǎng)空間.大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車(chē)出游的人數(shù)也占了一部分的比例，顯然大學(xué)生旅游有這一方面的需要，我們公司也可以考慮開(kāi)展徒步、自行車(chē)旅游的相關(guān)項(xiàng)目，滿足市場(chǎng)需求。（二）消費(fèi)群體：各大高專院校學(xué)生調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，出游頻率活躍，七成被調(diào)查者平均每年出游頻率在5次以內(nèi)；48.7%的被調(diào)查者是從網(wǎng)上獲取旅游訊息，通過(guò)旅行社獲取訊息的，每10個(gè)被調(diào)查者中只有1人；在3天以內(nèi)短途旅游中，52.8%的被調(diào)查者每次花費(fèi)100元500元，在3天以上的長(zhǎng)途旅游中，每次花費(fèi)超過(guò)1000元的被調(diào)查者占到29.8%，其中15.4%的被調(diào)查者每次花費(fèi)超過(guò)2000元。大學(xué)生選擇出游地點(diǎn)的情況六、競(jìng)爭(zhēng)分析（一）競(jìng)爭(zhēng)描述我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前蕪湖高校區(qū)旅游市場(chǎng)只有一個(gè)中小旅行公司，市場(chǎng)空間開(kāi)闊。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。劣勢(shì)在于，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、地理優(yōu)勢(shì)：我們?cè)诒拘Ｊ紫乳_(kāi)設(shè)總部，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，我公司位于高校園區(qū)，周邊有眾多高專院校，蕪湖旅游資源豐富，交通便利，與南京、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)毗鄰，居民消費(fèi)水平普遍較高。2、人才優(yōu)勢(shì)：我們擁有一支出色的團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員都是大學(xué)本科生，知識(shí)儲(chǔ)備豐富，在大學(xué)生方面人脈廣，出于專業(yè)優(yōu)勢(shì)，交際溝通能力較強(qiáng)。3、政策優(yōu)勢(shì)：國(guó)家和地方政府大力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并予以一定的優(yōu)惠政策。學(xué)校和學(xué)院給予我們?nèi)嗣}和資金上的支持。4、其他優(yōu)勢(shì)：指導(dǎo)老師給予我們創(chuàng)業(yè)方面的指導(dǎo)，我公司員工來(lái)自五湖四海，對(duì)各個(gè)地方景點(diǎn)都有一定了解。下面我公司通過(guò)SWOT分析對(duì)我公司情況進(jìn)行進(jìn)一步分析：SWOT分析優(yōu)勢(shì)（strength）：（1）生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)。人力資源成本低，政策支持給予補(bǔ)貼，更利于公司發(fā)展。（2）市場(chǎng)擴(kuò)展?jié)摿薮?。日新月異的社?huì)，人們對(duì)旅游消費(fèi)需求無(wú)處不在，所以我公司具有較大市場(chǎng)空間。（3）適應(yīng)性強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。公司管理人員適時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，認(rèn)真分析，制定合理目標(biāo)。（4）社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益明顯。本項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排，為社會(huì)提供良好的發(fā)展環(huán)境；由于社會(huì)需求大，生產(chǎn)成本低，經(jīng)濟(jì)效益顯著。2.劣勢(shì)（weakness）：（1）創(chuàng)業(yè)資金有限。啟動(dòng)資金有限，需要借助風(fēng)投等手段。（2）管理經(jīng)營(yíng)缺乏。管理團(tuán)隊(duì)目前僅限于書(shū)本知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。（3）初期公共關(guān)系薄弱。公司成立初期，社會(huì)公共關(guān)系尚未形成，各方關(guān)系都比較薄弱。（4）宣傳成本所占比率高。公司成立初期，要將公司品牌化，深入廣大客戶內(nèi)心，則需要較高的宣傳成本。3.機(jī)會(huì)（opportunities）：（1）政府政策給予的大力支持。從國(guó)家到地方均在政策上對(duì)大學(xué)生均給予了大力支持。（2）居民生活水平提高。有閑暇資金和充裕的時(shí)間可供支配，傾向于旅游這種消費(fèi)方式。（3）學(xué)校學(xué)院的幫扶。（4）第三產(chǎn)業(yè)將成為主流。改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政策支持，使旅游產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，從小到大，從主要供給入境游客到主要供給廣大國(guó)民，走出了一條有中國(guó)特色的發(fā)展道路，形成了一個(gè)規(guī)模龐大、關(guān)聯(lián)廣泛、效益良好的產(chǎn)業(yè)體系。4.威脅（threatens）：（1）老企業(yè)的排擠（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入。其他大型旅游公司對(duì)于市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。綜上所述，我公司有很大的市場(chǎng)，且政府政策支持，市場(chǎng)價(jià)值高，公司前景十分廣闊。SWOT分析圖優(yōu)勢(shì)（Strength）：（1）市場(chǎng)潛力大（2）國(guó)家和地方政府政策的保證（3）成本優(yōu)勢(shì)（4）適應(yīng)性強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（5）社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益明顯（6）客流量大（7）旅游資源豐富劣勢(shì)（Weakness）：（1）創(chuàng)業(yè)資金有限（2）管理經(jīng)營(yíng)缺乏（3）初期公共關(guān)系薄弱（4）宣傳成本所占比率高機(jī)會(huì)（Opportunities）：（1）政府政策給予的大力支持（2）人們對(duì)休閑生活的日益需求（3）學(xué)校學(xué)院的幫扶（4）第三產(chǎn)業(yè)將成為主流威脅（Threatens）：（1）老企業(yè)的排擠（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入七、營(yíng)銷(xiāo)策略1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，在進(jìn)行宣傳的時(shí)候突出重點(diǎn)，大學(xué)生追求個(gè)性化，好奇心重，喜歡探險(xiǎn)或刺激的旅游活動(dòng)，在安全保障的前提下，開(kāi)展漂流，攀巖，探密等活動(dòng)。2、定價(jià)結(jié)構(gòu)：合理定價(jià)，薄利多銷(xiāo)。根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格，利用旅游淡季的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，從分利用旅游資源，降低旅游價(jià)格，使其從心理上關(guān)注旅游項(xiàng)目。大學(xué)生旅游項(xiàng)目集中，旅游企業(yè)要取得巨大的利益，必須降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模開(kāi)發(fā)。3、促銷(xiāo)方式：多渠道促銷(xiāo)，與高校社團(tuán)合作，深入學(xué)生內(nèi)部開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，以提高知名度，節(jié)省人力物力財(cái)力，達(dá)到節(jié)省成本密、目的，取得良好促銷(xiāo)效果。大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間多，在特定網(wǎng)絡(luò)設(shè)立特定專欄，提供相關(guān)信息。學(xué)生兼職宣傳，雇傭大學(xué)生做兼職。利用他們的朋友優(yōu)勢(shì)和良好的誠(chéng)信長(zhǎng)期對(duì)旅游項(xiàng)目做宣傳。4、廣告宣傳（1）戶外廣告，包括路牌廣告(或稱廣告牌，它是戶外廣告的主要形式，除在鐵皮、木板、鐵板等耐用材料上繪制、張貼外，還包括廣告柱，廣告商亭，公路上的拱形廣告牌等)，霓虹燈廣告和燈箱廣告，交通車(chē)廂廣告，招貼廣告(或稱海報(bào))，旗幟廣告，汽球廣告等。（2）郵寄廣告，采用郵寄售貨的方式，供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶廣告中所推銷(xiāo)的我公司的產(chǎn)品。包括商品目錄，商品說(shuō)明書(shū)，宣傳小冊(cè)子，明信片，掛歷廣告，以及樣本，通知函，征訂單，訂貨卡，定期或不定期的業(yè)務(wù)通訊等。（3）采用推薦式廣告策略，采用第三者向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)我公司的業(yè)務(wù)特征。（4）通過(guò)電子媒體廣告宣傳，包括廣播、電視臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大消費(fèi)群體，不過(guò)是在我公司取得一定規(guī)模以后，需要打開(kāi)消費(fèi)者消費(fèi)市場(chǎng)以后。5、回饋老客戶每月從老顧客中抽出2人免費(fèi)提供月末旅行。公司慶典和節(jié)日推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，贈(zèng)送紀(jì)念品。在節(jié)假日發(fā)送祝福短信，在顧客生日時(shí)送賀卡。八、贏利模式建立企業(yè)贏利模式的必要性：現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”是的，2 1世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界，不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)其最高境界是一種商業(yè)模式（即贏利模式）的競(jìng)爭(zhēng)。 據(jù)科學(xué)投資雜志調(diào)查顯示：在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，因?yàn)閼?zhàn)略原因而失敗的只有23%，因?yàn)閳?zhí)行原因而夭折的也只不過(guò)是28%，但因?yàn)闆](méi)有找到贏利模式而走上絕路的卻高達(dá)49%。沒(méi)有一個(gè)合理的贏利模式或曰商業(yè)模式，不管企業(yè)名氣有多大，資產(chǎn)有多大，也必定走向衰亡！商業(yè)模式是關(guān)系到企業(yè)生存存亡、興衰成敗的大事，企業(yè)要想獲得成功就必須從制定適合該企業(yè)的商業(yè)模式開(kāi)始，新成立的企業(yè)是這樣，發(fā)展期的企業(yè)更是如此。下面陳述一下我公司的盈利模式1.通過(guò)為景區(qū)做宣傳，讓景區(qū)給組團(tuán)社給予一定資金支持。眾多景區(qū)每年都會(huì)根據(jù)各個(gè)旅行的組團(tuán)數(shù)量，給予一定資金支持，使其在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一定的廣告宣傳，從而擴(kuò)大此景區(qū)的影響力。我們要利用好大學(xué)生這個(gè)平臺(tái)，積極為景區(qū)做好宣傳，從中取得一定收益。2.連鎖化經(jīng)營(yíng)樂(lè)活旅游有限責(zé)任公司成立初期，由于對(duì)市場(chǎng)等方面的不了解，可以尋求蕪湖市內(nèi)大的旅行社的合作。在有了一定的基礎(chǔ)之后，可以考慮向更廣闊的蕪湖市場(chǎng)拓展， 而不僅僅局限于高校。也可以由最初的一家公司的單體化經(jīng)營(yíng)，向連鎖化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，在市內(nèi)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大我旅行社的影響力。通過(guò)多個(gè)機(jī)構(gòu)連鎖化經(jīng)營(yíng)，達(dá)到利益最大化。3.市場(chǎng)定位專而精公司初期將市場(chǎng)定位在蕪湖市高校學(xué)生，這只是我們打開(kāi)旅游市場(chǎng)大門(mén)的敲門(mén)磚。隨著對(duì)旅游市場(chǎng)的深入了解和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，我們的市場(chǎng)不再僅限于大學(xué)生，將會(huì)涉及到各個(gè)收入階層的人。在不同時(shí)期對(duì)市場(chǎng)采取準(zhǔn)確定位，使我們?cè)诠具\(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生更大的利潤(rùn)。4.傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)（實(shí)體）現(xiàn)代信息技術(shù)業(yè)態(tài)（虛擬）公司總部是我們公司經(jīng)營(yíng)的主要場(chǎng)所，但是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們也要重視網(wǎng)絡(luò)這樣巨大的平臺(tái)，積極組建自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上做好宣傳，不僅為自己宣傳，也為旅游景區(qū)做宣傳，從中謀取利益。5.依靠關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)依托品牌經(jīng)營(yíng)公司組建初期的團(tuán)隊(duì)肯定是打造品牌的重要時(shí)刻，這一期間我們的知名度好較低，市場(chǎng)占有率較低，所以我們要從自己的人際關(guān)系著手，依靠公司的關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，雖然這段時(shí)間的盈利較少，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，當(dāng)我們的公司市場(chǎng)越來(lái)越大時(shí)，就可以向依托品牌經(jīng)營(yíng)的方式轉(zhuǎn)變，打響樂(lè)活旅游有限責(zé)任公司的名號(hào)，以品牌經(jīng)營(yíng)，其中的利益也會(huì)越來(lái)越多。6.純旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入上下游領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)初期要做好公司的本職工作，那就是純旅游的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，從公司的正常運(yùn)作中獲得利益。當(dāng)公司的發(fā)展走上正軌并越來(lái)越好時(shí)，我們將會(huì)跟進(jìn)旅游業(yè)的上下游領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，從更多的方面獲得利益。7.依靠自身積累發(fā)展借助金融資本發(fā)展公司初期的發(fā)展就是依靠自身的積累，慢慢壯大。但是當(dāng)公司具有一定規(guī)模后，有條件的情況下我們會(huì)選擇借助金融資本發(fā)展，即讓我們的公司上市，通過(guò)資本運(yùn)作，壯大公司力量，獲得更多利益。九、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況（一）財(cái)務(wù)分析說(shuō)明：公司的五年三大報(bào)表都是通過(guò)公式錄入自動(dòng)生成現(xiàn)金流量表的，所以所編制的報(bào)表具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)性和邏輯性。（二）資產(chǎn)負(fù)債表是反映公司五年時(shí)期內(nèi)的全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益情況的會(huì)計(jì)報(bào)表，它的基本結(jié)構(gòu)是“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”。資產(chǎn)負(fù)債表年報(bào) ：資產(chǎn)第一年負(fù)債及權(quán)益第一年流動(dòng)資產(chǎn):流動(dòng)負(fù)債:貨幣資金應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款應(yīng)付票據(jù)應(yīng)收票據(jù)未交稅金存貨待攤費(fèi)用流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)流動(dòng)負(fù)債合計(jì)非流動(dòng)資產(chǎn)長(zhǎng)期負(fù)債長(zhǎng)期投資長(zhǎng)期抵押貸款固定資產(chǎn)原價(jià)負(fù)責(zé)合計(jì)減:累計(jì)折舊所有者權(quán)益固定資產(chǎn)凈值普通股股本 非流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)留存收益資產(chǎn)合計(jì)所有者權(quán)益合計(jì)負(fù)債及權(quán)益合計(jì)單位： 萬(wàn)元（三）現(xiàn)金流量表是反映公司現(xiàn)金流入與流出信息的報(bào)表。是通過(guò)錄入公式和資產(chǎn)負(fù)債表以及利潤(rùn)分配表的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成的。這里的現(xiàn)金不僅指公司在財(cái)會(huì)部門(mén)保險(xiǎn)柜里的現(xiàn)鈔，還包括銀行存款、短期證券投資、其他貨幣資金?，F(xiàn)金流量表：?jiǎn)挝唬篟MB萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年1現(xiàn)金流入 1.1銷(xiāo)售收入1.2回收固定資產(chǎn)余值1.3回收流動(dòng)資金2現(xiàn)金流出 2.1業(yè)務(wù)投資2.3直接人工2.5銷(xiāo)售及管理費(fèi)用2.6流轉(zhuǎn)稅、稅金及附加 2.7所得稅2.8股利3凈現(xiàn)金流量（四）利潤(rùn)表依據(jù)“收入費(fèi)用利潤(rùn)”來(lái)編制，主要反映五年內(nèi)公司的營(yíng)業(yè)收入減去營(yíng)業(yè)支出之后的凈收益。利潤(rùn)構(gòu)成和盈利能力表： （單位：萬(wàn)元）財(cái)務(wù)指標(biāo)本年度前1年前2年前3年銷(xiāo)售收入毛利潤(rùn)純利潤(rùn)總資產(chǎn)總負(fù)債凈資產(chǎn)負(fù)債率凈資產(chǎn)收益率而其他的各報(bào)表是為以上三個(gè)報(bào)表提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，是為以上三個(gè)報(bào)表的服務(wù)的。十、融資方案和回報(bào)（一）融資鑒于我公司創(chuàng)辦初始，啟動(dòng)資金少，所以公司內(nèi)部人員集資10萬(wàn)元，向銀行申請(qǐng)貸款20萬(wàn)元以及分派人員向各企業(yè)各事業(yè)單位拉贊助10萬(wàn)元。（二）回報(bào)在公司進(jìn)入穩(wěn)定的盈利階段后，除了進(jìn)行公益活動(dòng)外，還會(huì)贊助校園活動(dòng)，文藝活動(dòng)，舉辦學(xué)術(shù)交流會(huì)等，輔助加盟商的建立，建立齊全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式。在高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，助學(xué)金，不僅為公司培養(yǎng)后備人才，也在校園內(nèi)樹(shù)立企業(yè)形象，得到學(xué)校和學(xué)生的認(rèn)可。為公司在全國(guó)發(fā)展加盟商，為加盟商在高校的建立提供良好的社會(huì)環(huán)境。建立游客信息維護(hù)網(wǎng)站，在游客生日或節(jié)假日送上祝福。十一、經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)作方案（一）經(jīng)營(yíng)管理 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用，一個(gè)成功的企業(yè)必定有其成功的經(jīng)營(yíng)管理方式。下面我將從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明樂(lè)活旅游有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)管理。1、經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化 企業(yè)要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化的核心是理念文化，而理念文化的核心是價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向。我公司的企業(yè)文化緊緊圍繞“樂(lè)活”為中心，快樂(lè)生活、健康生活、綠色生活，并以這種全新的企業(yè)文化去感染每一位員工，感染每一位游客。2、經(jīng)營(yíng)品牌 樂(lè)活旅游有限責(zé)任公司雖然只是一家旅游公司，為顧客需要提供無(wú)形的服務(wù)的。但是要想讓企業(yè)做大做強(qiáng)，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌則是必不可少的。品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中比較高的層次。我們計(jì)劃通過(guò)完善自身組織結(jié)構(gòu)、制定適合企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略、擴(kuò)大宣傳和完善售后服務(wù)等多方面去在游客心中樹(shù)立我公司良好的企業(yè)形象。使“樂(lè)活”真正成為旅游界的一個(gè)品牌。3、資本運(yùn)營(yíng) 企業(yè)在發(fā)展到一定階段的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)資本運(yùn)作，學(xué)會(huì)利用有限的一切可以產(chǎn)生價(jià)值的資源，從而達(dá)到企業(yè)的資本創(chuàng)利最大化。 作為旅游界的一員，我公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需要的資本是巨大的，如何讓企業(yè)在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不至于被淘汰，如何讓企業(yè)更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資本的快速增長(zhǎng)，以助推企業(yè)發(fā)展，實(shí)行資本的運(yùn)營(yíng)是非常必要的。我公司計(jì)劃在企業(yè)發(fā)展至成熟階段后，通過(guò)上市、企業(yè)兼并、融資等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本更新運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資本的跳躍式增長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展。4、向?qū)е敢?對(duì)于剛剛進(jìn)入旅游行業(yè)不久的我公司，面對(duì)這個(gè)行業(yè)，我們還有很多不懂的地方，如果在企業(yè)發(fā)展中遇到從來(lái)沒(méi)有解決過(guò)的難題，一味靠自己琢磨和尋思肯定不是最好的辦法，影響時(shí)間效率不說(shuō)，甚至?xí)o企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)和任務(wù)的完成造成嚴(yán)重影響?；诖耍夜緵Q定從企業(yè)外部上，學(xué)習(xí)旅游業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，吸取其經(jīng)驗(yàn)，并同這些企業(yè)建立長(zhǎng)期的良好的合作伙伴關(guān)系，以便在我公司面臨危機(jī)困難時(shí)，他們能夠給予一定的引導(dǎo)幫助。從企業(yè)自身上，吸引盡可能多的優(yōu)秀人才加盟，壯大企業(yè)力量。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，對(duì)于任何項(xiàng)目和任務(wù)，都要選用最優(yōu)秀的、最有能力的人、最有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任指揮或負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營(yíng)管理工作，這樣才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這樣才能更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。5、共同合作，實(shí)現(xiàn)雙贏在上文中，關(guān)于旅游市場(chǎng)的分析我們發(fā)現(xiàn)，其蘊(yùn)藏的市場(chǎng)價(jià)值是巨大的，而且隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游市場(chǎng)的前途不可限量。但同時(shí)，也有不少企業(yè)瞄準(zhǔn)了這一商機(jī)，紛紛進(jìn)入，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。那如何才能在這個(gè)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展呢? 我公司從整個(gè)行業(yè)的大局出發(fā)，實(shí)行合作共贏的經(jīng)營(yíng)管理方式。雙贏和共贏的思維特質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)中的合作，是尋求雙方共同的利益，也就是說(shuō)企業(yè)要善于為客戶、股東、合作者、員工創(chuàng)造價(jià)值和利益，創(chuàng)造和諧共生、和衷共濟(jì)的氛圍和局面，不做與人與己都不利的事，也不做損人利己的事，不把自己的利益和發(fā)展建立在損害他人的利益的基礎(chǔ)上。 我公司在處理與投資者、合作者、客戶、管理者、經(jīng)營(yíng)者以及員工關(guān)系方面將通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造共贏，因?yàn)槲覀兿嘈胖挥泄糙A才會(huì)和諧，只有和諧的關(guān)系才對(duì)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)最小。（二）運(yùn)營(yíng)管理方案 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)就是投入人力、物力、設(shè)備、信息和資本等要素，產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的增值，即是企業(yè)獲得的利潤(rùn)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)就是如何運(yùn)用最小的成本，在最準(zhǔn)確的時(shí)間，向市場(chǎng)提供最合理質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。為了更好地實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，我公司明確了運(yùn)營(yíng)管理的三大要素：企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力和運(yùn)營(yíng)方式。首先，我公司制定了適合企業(yè)發(fā)展的詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略，我們的目標(biāo)定位是在十年之內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界最成功的旅游公司。其次，如何激勵(lì)和引導(dǎo)各個(gè)部門(mén)、全體員工向著目標(biāo)前進(jìn)。這就是我們要對(duì)公司和各部門(mén)的負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力提出高要求。我公司有明確的組織結(jié)構(gòu)，是在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)。各部門(mén)經(jīng)理直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并各自領(lǐng)導(dǎo)各自部門(mén)。我公司在提拔任命公司高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理時(shí)，就著重考慮其領(lǐng)導(dǎo)力，并對(duì)任命的負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)能力。促使企業(yè)員工向著同一個(gè)企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。再次，明確我企業(yè)的運(yùn)作方式，作為一家以“樂(lè)活”為出發(fā)點(diǎn)的新型旅游企業(yè)。我公司的出發(fā)點(diǎn)就在于讓游客在旅途過(guò)程中體會(huì)人文、精致、健康的生活。為此我公司的運(yùn)作方式是從游客到景點(diǎn)再到游客的運(yùn)營(yíng)模式。景區(qū)的選擇是旅游公司發(fā)展的根本，為此我公司派出強(qiáng)大的市場(chǎng)調(diào)