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珠寶制度范文 鄂爾多斯市伊旗金店管理制度 一、考勤制度1.全日工作制。 正常工作時間早班8:00-1900半日工作制。 2.3.上下班須打考勤卡，忘記打卡必須由本班次領(lǐng)班簽字確認，并向業(yè)務(wù)經(jīng)理解釋原由。 代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰款20元，發(fā)現(xiàn)兩次以上者作辭退處理。 遲到或早退15分鐘以下者，當月第一次扣除薪資50元，第二次*100元，以此類推，當月累計遲到五次以上者，給予辭退；遲到*分以上，遲到、早退超過兩小時按曠工處理。 當月如果遲到3次累計超過5分鐘，不做處罰。 無故曠工，給予100元/日的經(jīng)濟處罰。 4.5.6.7.8.員工因突發(fā)病情不能上班，必須及時電話請假，事后及時補寫請假單，并需執(zhí)相關(guān)醫(yī)院診斷證明書及病歷卡證明(以備查核)，謊報一日扣三日薪資。 未按規(guī)定申請及無法提供附證明者，視同曠工。 病假發(fā)底薪的60%。 一個月內(nèi)連續(xù)請病假達五天以上(含)者，經(jīng)經(jīng)理核準后予以辦理暫時離職手續(xù)。 9.10.全年病假滿十天者，公司可以考慮其身體條件不適合繼續(xù)留任本職，并規(guī)勸其辭職。 11.因本行業(yè)特殊情況，原則上周 六、周日及節(jié)假日不安排休假或事假。 12.一天內(nèi)的請假，應(yīng)至少提前24小時向領(lǐng)班申請，待領(lǐng)班安排好工作后方批準，并填寫相關(guān)表格備案。 13.因緊急事件請假，應(yīng)口頭或電話請示經(jīng)理，事后2天內(nèi)持有關(guān)證明補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。 14.調(diào)班須提前遞交調(diào)班申請，經(jīng)經(jīng)理批準、兩班領(lǐng)班安排好工作后方可準許調(diào)班，否則按曠工處理。 15.當月請假天數(shù)大于或等于3天、小于或等于5天者，當月提成按個人提成的50%計算，累計請假天數(shù)大于5天者，當月無提成獎金。 16.每次請假時間不足一天者，當日獎金按比例扣除。 17.年請假天數(shù)大于或等于10天者，不享受年休。 二、日常操作服務(wù)規(guī)范1.到崗半小時以內(nèi)，完成全部商品的上柜及貨品清點工作，要求做到迅速、準確；以及大面積的衛(wèi)生清潔工作。 貨品清點若與點數(shù)本不符，必須于交接時提出，否則視為清點無誤。 領(lǐng)班要注意把人手組織好，以提高效率。 2.3.4.強化安全意識。 全體導(dǎo)購員必須強化防范意識。 在上柜過程中，要求做到盤子先入柜，后，嚴禁將多個盤子同時放在柜臺上。 5.商品上柜應(yīng)遵循先粗后細原則，以縮短時間，盡早作好準備迎接第一批顧客。 （10:0010:30），一邊接待顧客，一邊進行商品清點工作，原則上要求每人都必須認真盤點一次，以確保準確無誤和及時發(fā)現(xiàn)問題。 商品清點完之后開始細部調(diào)整。 10:30之前必須使全部商品陳列做到整齊、6.7.美觀。 要求小標簽排列整齊美觀，醒目明了，戒指擺放無歪斜，項鏈、手鏈無打結(jié)，吊墜無翻轉(zhuǎn)，耳釘陳列有方向。 11:00領(lǐng)班全面檢查各柜組的貨品陳列情況和衛(wèi)生清潔工作，遇到問題及時解決。 8.9.接待過程詳細要求，請參閱有關(guān)服務(wù)規(guī)定。 銷售完成，須在單據(jù)上作署名登記。 接待中要加強安全防范，避免顧客順手牽羊或暗中調(diào)換。 10.所有與貨品有接觸的工作，必須佩戴手套作業(yè)，銷售過程中還須同時使用看貨盤；嚴禁用手直接接觸貨品或?qū)⒇浧分苯又糜诠衽_上。 11.新上柜貨品入柜前，必須認真查驗，保證實際貨品與上貨單完全相符，驗收無誤后需在上貨單中“收貨”欄簽名確認，并妥善保存其中一份于柜臺，便查詢貨品的進、銷、存。 12.柜上貨品需退庫時，必須認真查驗，保證實退貨品與退庫單完全相符，且保證退庫單上已有店經(jīng)理簽名后，方可在退貨單中“制表”欄簽名確認；之后將所退庫貨品交予庫管，同時庫管在中“庫管”與“收貨”欄均簽名確認；并將退庫單妥善保存其中一份于柜臺，便于查詢貨品的進、銷、存。 （注所有貨品的入庫、退庫必須嚴格按照本規(guī)定執(zhí)行，否則視同違規(guī)操作，公司將嚴懲。 ）13.用餐時間為半個小時，分兩批輪流吃飯，每批成員都必須嚴格控制用餐時間。 14.關(guān)于下班離崗的規(guī)定 (1)晚間下班收貨時間為9:45，收貨前應(yīng)首先清點所轄區(qū)的商品，核對無誤后，由領(lǐng)班通知，10:00統(tǒng)一離開柜臺下班，如結(jié)束營業(yè)前接待的顧客尚未成交或尚需等待，由當事人負責完成，如成交，當班負責人應(yīng)再次清點貨物無誤后，方可離開。 (2)除規(guī)定額度以內(nèi)允許按規(guī)定即時退貨之外，不能隨意退換他班已售出商品。 如客人堅持，則應(yīng)讓其找當事人解決；如客人稱自己沒有時間，則由另班班長在檢查商品無誤后，本著“不退錢”原則予以調(diào)換。 (3)換貨時給客人列出本班上班時間，盡量說服客人本班上班時間來購買。 如客人在他組當班時間來店是要求退換貨時，須通知他班班長或其成員，如都聯(lián)系不上，則須以婉轉(zhuǎn)的口氣，通知客人找他班成員，并讓客人留下聯(lián)系資料。 (4)晚班收貨前，應(yīng)對全部商品進行一次盤點，確認無誤后將貨品妥善放入保險柜，然后鎖上保險柜，并打亂保險柜密碼；最后，檢查柜臺內(nèi)外是否有東西遺失，然后離崗下班。 六、人事制度1聘用1.導(dǎo)購員實行聘用合同制，符合公司招聘標準者經(jīng)考核合格后試錄用。 2.招收新員工的程序 (1)初試(面試)； (2)復(fù)試(素質(zhì)測試)； (3)崗前培訓(xùn)； (4)進入柜臺試用。 面試合格者，提交擔保書及相關(guān)證件（證件辦理費用自理）。 新員工自進入公司之日起，三個月(含試用期)見習期滿后，轉(zhuǎn)為正式員工。 3.見習期間（含試用期），若新員工當月銷售業(yè)績達到平均水平以上，結(jié)合平時表現(xiàn)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理核準，可轉(zhuǎn)為正式員工，于次月起享受正式員工待遇。 4.簽訂試用合同時，應(yīng)聘者須提供擔保手續(xù)，并繳交一寸標準照片兩張及身份證，畢業(yè)證復(fù)印件，試用合格后方可與我公司簽訂正式勞動合同。 5.簽訂試用合同時，公司提供統(tǒng)一服裝及胸卡；員工須向公司繳納服裝押金500元及胸卡押金50元（每位員工只提供一次的胸卡使用權(quán)，因個人保管不當?shù)仍蛐枰a辦胸卡的，需支付50元/只的材料費）。 6.合同期限合同期限至少一年，合同期限不包括試用期，合同期滿后，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂合同，合同工齡累積順加。 合同期內(nèi)表現(xiàn)不達標者，公司可予以辭退。 7.試用期內(nèi)提出離職者，扣除當月所有薪資，并賠償因離職給公司帶來的損失，包括但不限于賣場罰款。 2、離職1.員工離職，需提前30天，向上級主管提出書面申請，并經(jīng)經(jīng)理批準后方可辦理辭職手續(xù)。 2.擅自離職者，不予結(jié)算薪資及任何費用，同時要收取服裝使用費500元，并附帶追究由此帶給公司的其他損失。 3.辦理辭職手續(xù)者，需將制服、工作牌及手冊和培訓(xùn)材料等一并交回公司后，方可結(jié)算工資。 4.未經(jīng)批準，應(yīng)繼續(xù)服務(wù)，不得先行離職，否則視同擅自離職，且公司將保留追究各項物品及相關(guān)損失的權(quán)力。 5.員工自行離職者，合同簽訂至離職不滿一年的員工，離職時應(yīng)向公司支付服裝使用費500元；自合同簽訂至離職之日，時間在一年以上、兩年以內(nèi)的員工，離職時應(yīng)向公司支付服裝使用費300元；自合同簽訂至離職在