物流條碼技術課件(PPT 88頁).ppt

第五章 物流條碼技術 第一節(jié)條碼技術概述 一 條碼的概念和構(gòu)成條碼是利用光掃描閱讀而實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機的一種特殊代碼 它是由一組粗細不同 黑白或彩色相見的條 空及其相應的字符 數(shù)字 字母組成的標記 用以表示一定的信息 條 指對光線反射率較低的部分 空 指對光線反射率較高的部分 第一節(jié)條碼技術概述 第一節(jié)條碼技術概述 二 條碼的起源與發(fā)展條碼的研究始于美國 20世紀20年代 一位名叫JohnKermode的發(fā)明家想對郵政單據(jù)實現(xiàn)自動分揀 Kermode發(fā)明的這種標識就是世界上最早的條碼標識 他的設計非常簡單 即一個 條 表示數(shù)字 1 二個條表示數(shù)字 2 以此類推 然后 他又發(fā)明了由基本的元件組成的條碼識讀設備 一個掃描器 能夠發(fā)射光并接收反射光 一個測定反射信號條和空的方法 即邊緣定位線圈 和使用測定結(jié)果的方法 即譯碼器 通過這種條碼方法 Kermode實現(xiàn)了對信件的直接分揀 1973年美國統(tǒng)一編碼協(xié)會 UCC 建立了UPC條碼系統(tǒng) 1977年歐洲物品編碼中心 EAN 開發(fā)出了EAN碼 第一節(jié)條碼技術概述 條碼的特點條碼技術目前已被廣泛應用于商業(yè) 郵政 圖書管理 倉儲 工業(yè)生產(chǎn)過程控制 交通等領域 在當今的自動識別技術中占有重要的地位 這是因為條碼的應用具有如下突出的特點 1 可靠準確據(jù)統(tǒng)計 鍵盤輸入平均每300個字符一個錯誤 而條碼輸入平均每15000個字符一個錯誤 2 數(shù)據(jù)輸入速度快鍵盤輸入 一個每分鐘打90個字的打字員1 6s可輸入12個字符或字符串 而使用條碼 做同樣的工作只需0 3s 3 經(jīng)濟便宜與其他自動化識別技術相比較 推廣應用條碼技術 所需費用較低 第一節(jié)條碼技術概述 4 靈活 實用條碼符號作為一種識別手段可以單獨使用 也可以和有關設備組成識別系統(tǒng)實現(xiàn)自動化識別 還可和其他控制設備聯(lián)系起來實現(xiàn)整個系統(tǒng)的自動化管理 同時 在沒有自動識別設備時 也可實現(xiàn)手工鍵盤輸入 5 自由度大識別裝置與條碼標簽相對位置的自由度要比OCR 光學字符識別 大得多 條碼通常只在一維方向上表達信息 二維條碼除外 且同一條碼上所表示的信息完全相同并且連續(xù) 這樣即使是標簽有部分缺損 仍可以從正常部分輸入正確的信息 6 設備簡單條碼識別設備的結(jié)構(gòu)簡單 操作容易 無需專門訓練 7 易于制作條碼標簽易于制作 對印刷技術設備和材料無特殊要求 第一節(jié)條碼技術概述 三 條碼的編碼方法1 模塊組配編碼法模塊組配編碼法是指條碼符號的字符由規(guī)定的若干模塊組成 即條與空分別由若干個模塊組合而成 一個模塊的條表示二進制的 1 一個模塊的空表示二進制的 0 EAN碼 UPC碼均為此法 模塊標準寬度0 33mm 每個字符由2個條和2個空構(gòu)成 每一個條或空由1 4個模塊組成 每一個條碼字符總模塊數(shù)為7 第一節(jié)條碼技術概述 2 寬度調(diào)節(jié)編碼法寬度調(diào)節(jié)編碼法是條碼符號中的條和空由寬 窄兩種單元組成的條碼編碼方法 即條 空的寬窄設置不同 寬單元表示二進制的 1 窄單元表示二進制的 0 寬單元的寬度通常是窄單元寬度的2 3倍 第一節(jié)條碼技術概述 1 符號技術研究各種碼制條碼的編碼規(guī)則 特點及應用范圍 條碼符號的設計及制作 條碼符號印刷質(zhì)量的控制等 只有按規(guī)則編碼 符合質(zhì)量要求的條碼符號才能最終被識讀器識別 第一節(jié)條碼技術概述 2 識別技術 第一節(jié)條碼技術概述 3 條碼應用系統(tǒng)設計條碼應用系統(tǒng)由條碼 識讀設備 電子計算機及通信系統(tǒng)組成 系統(tǒng)設計主要考慮三個因素 條碼設計符號印制識讀設備選擇 第一節(jié)條碼技術概述 條碼在物流管理過程中的應用1 生產(chǎn)線上的產(chǎn)品跟蹤在日常生產(chǎn)中 對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行跟蹤 首先由商務中心下達生產(chǎn)任務單 任務單跟隨相應的產(chǎn)品進行流動 然后每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始時 用生產(chǎn)線終端掃描任務單上的條碼 更改數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品狀態(tài) 最后產(chǎn)品下線包裝時 打印并粘貼產(chǎn)品的客戶信息條碼 2 產(chǎn)品標簽管理產(chǎn)品標簽在產(chǎn)品走下生產(chǎn)線的時候 由制造商打印并粘貼在產(chǎn)品包裝的明顯位置 產(chǎn)品標簽將成為跟蹤產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的重要標志 第一節(jié)條碼技術概述 3 產(chǎn)品入庫管理入庫時識讀商品上的條碼標簽 同時錄入商品的存放信息 將商品的特性信息及存放信息一同存入數(shù)據(jù)庫 存儲時進行檢查 看是否是重復錄入 通過條碼傳遞信息 有效的避免了人工錄入的失誤 實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的無損傳遞和快速錄入 將商品的管理推進到更深的層次 個體管理 4 產(chǎn)品出庫管理根據(jù)商務中心產(chǎn)生的提貨單或配送單 選擇相應的產(chǎn)品出庫 為出庫備貨方便 可根據(jù)產(chǎn)品的特征進行組合查詢 可打印查詢結(jié)果或生成可用于移動終端的數(shù)據(jù)文件 產(chǎn)品出庫時 要掃描商品上的條碼 對出庫商品的信息進行確認 同時更改其庫存狀態(tài) 第一節(jié)條碼技術概述 5 倉庫內(nèi)部管理在庫存管理中 一方面條碼可用于存貨盤點 通過手持無線終端 收集盤點商品信息 然后將收集到的信息由計算機進行集中處理 從而形成盤點報告 另一方面條碼可用于出庫備貨 6 貨物配送條碼在配送管理中具有重要的意義 配送前將配送商品資料和客戶及其訂單資料下載到移動終端中 到達配送客戶后 打開移動終端 首先調(diào)出客戶相應的訂單 然后根據(jù)訂單情況挑選貨物并驗證其條碼標簽 確認配送完一個客戶的貨物后 移動終端會自動校驗配送情況 并做出相應的提示 7 保修維護維修人員使用識讀器識讀客戶信息條碼信息標簽 確認商品的資料 維修結(jié)束后 錄入維修情況及相關信息 第二節(jié)物流條碼的標準體系 一 物流條碼的基本概念物流條碼是物流過程中用以標識具體實物的一種特殊代碼 它是由一組黑白相間的條 空組成的圖形 利用識讀設備可以實現(xiàn)自動識別 自動數(shù)據(jù)采集 公認的物流條碼有三種 即通用商品條碼 儲運單元條碼和貿(mào)易單元128碼 第二節(jié)物流條碼的標準體系 物流條碼的特點 儲運單元的唯一標識服務于供應鏈全過程信息多可變性維護性 第二節(jié)物流條碼的標準體系 二 通用商品條碼通用商品條碼是用于標識國際通用的商品代碼的一種模塊組合型條碼 我國于1998年在修訂 GB12904 1991通用商品條碼 國家標準基礎上制定了 GB12904 1998商品條碼 標準 該標準與國際標準兼容 其規(guī)定的商品條碼結(jié)構(gòu)與國際物品協(xié)會推行的EAN碼結(jié)構(gòu)相同 分為標準版商品條碼 EAN 13碼 和縮短版商品條碼 EAN 8碼 第二節(jié)物流條碼的標準體系 EAN碼的編碼規(guī)則與其他商品代碼的編碼原則一樣 EAN 13碼的編碼必須遵循如下一般原則 唯一性 同種規(guī)格同種產(chǎn)品對應同一個產(chǎn)品代碼 同種產(chǎn)品不同規(guī)格對應不同的產(chǎn)品代碼 無含義 為了保證代碼有足夠的容量以適應產(chǎn)品頻繁的更新?lián)Q代的需要 最好采用無含義的順序碼 永久性 產(chǎn)品代碼一經(jīng)分配 就不再更改 并且是終身的 當此種產(chǎn)品不再生產(chǎn)時 其對應的產(chǎn)品代碼只能擱置起來 不得重復啟用再分配給其他的商品 第二節(jié)物流條碼的標準體系 2 商品條碼的編碼結(jié)構(gòu)簡介 1 標準版商品條碼EAN 13碼的結(jié)構(gòu)EAN 13碼的條碼符由左側(cè)空白區(qū) 起始符 左側(cè)數(shù)據(jù)符 中間分隔符 右側(cè)數(shù)據(jù)符 校驗符 終止符 右側(cè)空白區(qū)及供人識別字符組成 從起始符開始到終止符結(jié)束總共有13位數(shù)字 第二節(jié)物流條碼的標準體系 2 縮短版商品條碼的結(jié)構(gòu)EAN 8碼是EAN 13碼的壓縮版 由8位數(shù)字組成 第二節(jié)物流條碼的標準體系 3 標準版商品條碼EAN 13碼的符號 第二節(jié)物流條碼的標準體系 4 EAN校驗碼位的計算方法校驗碼用于校驗條碼代碼的正誤 是根據(jù)條碼字符的數(shù)值按一定的數(shù)學方法計算得出 EAN碼標準版和縮短版的校驗碼計算方法相同 校驗碼計算程序如下 步驟1 從代碼位置序號2開始 所有偶數(shù)位的數(shù)字代碼求和為a 即a X12 X10 X8 X6 X4 X2步驟2 將上步中的a乘以3為c 即c 3 a 第二節(jié)物流條碼的標準體系 步驟3 從代碼位置序號3開始 所有奇數(shù)位的數(shù)字代碼求和為b 即b X13 X11 X9 X7 X5 X3步驟4 將c和b相加為d 即d c b步驟5 取d的個位數(shù)e 步驟6 用10減去e即為校驗位數(shù)值 即X1 10 e 第二節(jié)物流條碼的標準體系 三 儲運單元條碼1 定量儲運單元編碼EAN 13碼14位交插二五碼 ITF 14碼 2 變量儲運單元編碼ITF 14碼 ITF 6碼 第二節(jié)物流條碼的標準體系 四 貿(mào)易單元128條碼 EAN 128碼 貿(mào)易單元128條碼 以下簡稱128條碼 是一種可變長度的連續(xù)型條碼 可攜帶大量信息 所以其應用領域非常廣泛 包括制造業(yè)的生產(chǎn)流程控制 批發(fā)物流業(yè)或運輸業(yè)的倉儲管理 車輛調(diào)配 貨物追蹤 醫(yī)院血液樣本的管理 政府對管理藥品的控制追蹤等 貿(mào)易單元128條碼是物流條碼實施的關鍵 第二節(jié)物流條碼的標準體系 第二節(jié)物流條碼的標準體系 1 128條碼的結(jié)構(gòu)128條碼從1981年開始推出 是一種長度可變的 連續(xù)型的字母數(shù)字條碼 與其他一維條碼相比 128條碼是較為復雜的條碼系統(tǒng) 因此它所能支持的字母數(shù)字也比其他的一維條碼多 又可交互使用不同的編碼方式 因此 應用范圍較大 128條碼的內(nèi)容由左側(cè)空白區(qū) 起始符號 數(shù)據(jù)符 校驗符 終止符 右側(cè)空白區(qū)組成 每個條碼字符由3個條 3個空共11個模塊組成 每個條 空由1 4個模塊構(gòu)成 第二節(jié)物流條碼的標準體系 起始符號標識128條碼的開始 由二個條碼字符組成 校驗符用以校驗128條碼的正誤 條碼結(jié)構(gòu)同數(shù)據(jù)符 校驗符的值是根據(jù)起始符號及數(shù)據(jù)符號的值 按一定的計算方法而得 校驗符可有可無 終止符標識128條碼的結(jié)束 由13個模塊構(gòu)成 其中有4個條 3個空 左右側(cè)空白區(qū)則分別有10個模塊組成 第二節(jié)物流條碼的標準體系 2 128條碼的特性128條碼具有如下特性 具有A B C三種不同的編碼類型 可提供標準ASCII中128個字元的編碼使用 允許雙向掃描處理 可自行決定是否要加上校驗符 條碼長度可自由調(diào)整 但包括起始符和終止符在內(nèi) 不可超過232個字元 同一個128條碼 可以以A B C三種不同的編碼方式加以編碼 從而可以擴大字元的選擇范圍 也可縮短編碼的長度 第二節(jié)物流條碼的標準體系 3 128條碼的編碼方式128條碼有A B C三種不同的編碼方式 編碼時選擇何種編碼方式 決定于起始碼的內(nèi)容 對于128條碼的終止碼來說 無論128條碼采用何種方式 終止碼都只有一種形態(tài) 其二進制表示為 1100011101011 第二節(jié)物流條碼的標準體系 4 EAN 128條碼目前普遍使用的128條碼是EAN 128條碼 我國制定的 GB T15425 2002貿(mào)易單元128條碼 國家標準等效采用了UCC EAN 128條碼 UCC EAN 128條碼是由國際物品編碼協(xié)會 美國統(tǒng)一代碼委員會和自動識別制造商協(xié)會共同設計而成的 應用EAN 128條碼的優(yōu)越性在于 可使生產(chǎn)過程中一些經(jīng)常變化的產(chǎn)品信息條碼化 它是國際通用的協(xié)議標準 可使產(chǎn)品的運送過程得到更佳的品質(zhì)管理 可更有效的控制生產(chǎn)及配銷 提供更安全可靠的供給線 第二節(jié)物流條碼的標準體系 在EAN 128條碼中最重要且應用最廣泛的編碼內(nèi)容是運輸包裝序號 用來識別不同的運輸包裝 如 瓦楞紙箱 物流箱 貨柜等 EAN 128條碼的號碼組成依據(jù)所要攜帶的信息而定 各種信息可以連結(jié)在一起 以應用識別碼加以區(qū)隔 但以最長不起過48個字元為原則 含應用識別碼及信息碼 第二節(jié)物流條碼的標準體系 五 交插二五碼交插二五碼是一種連續(xù) 非定長 具有自校驗功能 且條 空都表示信息的雙向條碼 交插二五碼的條空二進制代碼表示方法相同 寬單元為1 窄單元為0 起始符為 0000 終止符為 100 字符集包括0 9 第三節(jié)二維條碼 一 二維條碼概述由于條碼技術具有輸入速度快 準確度高 成本低 可靠性強等優(yōu)點 因此在各行業(yè)得到了廣泛應用 但隨著應用領域的不斷擴展 傳統(tǒng)的一維條碼漸漸表現(xiàn)出了它的局限 首先 使用一維條碼 必須通過連接數(shù)據(jù)庫的方式提取信息才能明確條碼所表達的信息含義 因此在沒有數(shù)據(jù)庫或者不便聯(lián)網(wǎng)的地方 一維條碼的使用就受到了限制 其次 一維條碼表達的只能為字母和數(shù)字 而不能表達漢字和圖像 在一些需要應用漢字的場合 一維條碼便不能很好地滿足要求 第三節(jié)二維條碼 另外 在某些場合下 大信息容量的一維條碼通常受到標簽尺寸的限制 也給產(chǎn)品的包裝和印刷帶來了不便 二維條碼的誕生解決了一維條碼不能解決的問題 它能夠在橫向和縱向兩個方向同時表達信息 不僅能在很小的面積內(nèi)表達大量的信息 而且能夠表達漢字和存儲圖像 二維條碼的出現(xiàn)拓展了條碼的應用領域 因此被許多不同的行業(yè)所采用 第三節(jié)二維條碼 二維條碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面 二維方向上 分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號的一種條碼技術 簡單地說 在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼 稱為二維條碼 二維條碼技術在代碼編制上巧妙地利用計算機內(nèi)部邏輯基礎的 0 1 比特流的概念 使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數(shù)值信息 通過圖像輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理 它具有條碼技術的一些共性 每種碼制有其特定的字符集 每個字符占有一定的寬度 具有一定的校驗功能等 同時還具有對不同行業(yè)的信息自動識別功能 及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點 第三節(jié)二維條碼 二 二維條碼特點高密度 信息含量大編碼范圍廣保密 防偽性能好譯碼可靠性高修正錯誤能力強容易制作且成本很低條碼符號的形狀可變 第三節(jié)二維條碼 三 二維條碼的分類與一維條碼一樣 二維條碼也有許多不同的編碼方式或碼制 就這些碼制的編碼原理而言 通?？煞譃橐韵氯N類型 1 線性堆疊式二維條碼線性堆疊式二維條碼是在一維條碼編碼原理的基礎上 將多個一維條碼在縱向堆疊而產(chǎn)生的 典型的碼制如 Code16K Code49 PDF417等 線性堆疊式二維條碼中包含附加的格式信息 信息容量可以達到1K 例如 PDF417碼可以用來為運輸 收貨標簽的信息編碼 它作為ANSIMH10 8標準的一部分為 紙上EDI 的送貨標簽內(nèi)容編碼 這種編碼方法被許多的工業(yè)組織和機構(gòu)采用 第三節(jié)二維條碼 2 矩陣式二維碼矩陣式二維碼是在一個矩形空間通過黑 白像素在矩陣中的不同分布進行編碼 典型的碼制如 Aztec MaxiCode QRCode DataMatrix等 矩陣式二維條碼帶有更高的信息密度 可以作為包裝箱的信息表達符號 在電子半導體工業(yè)中 將DataMatrix用于標識小型的零部件 矩陣式二維條碼只能被二維的CCD圖像式閱讀器識讀 并能以全向的方式掃描 3 郵政碼郵政碼通過不同長度的條進行編碼 主要用于郵件編碼 如 Postnet BPO4 State 第三節(jié)二維條碼 四 PDF417碼在貨物運輸中的應用PDF417碼是一種堆疊式二維條碼 目前應用最為廣泛 PDF417碼是由美國YMBOL公司的留美華人王寅敬 音 博士發(fā)明的 PDF是取英文PortableDataFile三個單詞的首字母的縮寫 意為 便攜數(shù)據(jù)文件 因為組成條碼的每一個條碼字符由4個條和4個空共17個模塊構(gòu)成 簡稱417碼 第三節(jié)二維條碼 1 PDF417碼的特點信息含量大印制要求不高可用多種閱讀設備閱讀碼制公開 第三節(jié)二維條碼 2 二維條碼在運輸行業(yè)中的應用一個典型的運輸業(yè)務過程通常經(jīng)歷 供應商 貨運代理 貨運公司 客戶等幾個過程 在每個過程中都牽涉到發(fā)貨單據(jù)的處理 發(fā)貨單據(jù)含有大量的信息 包括 發(fā)貨人信息 收貨人信息 貨物清單 運輸方式等等 單據(jù)處理的前提是數(shù)據(jù)的錄入 人工鍵盤錄入的方式存在著效率低 差錯率高的問題 已不能適應現(xiàn)代運輸業(yè)的要求 二維條碼在這方面提供了一個很好的解決方案 將單據(jù)的內(nèi)容編成一個二維條碼 打印在發(fā)貨單據(jù)上 如下圖所示 在運輸業(yè)務的各個環(huán)節(jié)使用二維條碼閱讀器掃描條碼 信息便錄入到計算機管理系統(tǒng)中 即快速又準確 第三節(jié)二維條碼 第三節(jié)二維條碼 在美國 雖然EDI應用革新了業(yè)務流程的核心部分 但不巧的是它卻忽略了流程中的關鍵角色 貨運公司 許多EDI報文對于貨運商來說總是遲到 以至于國不能及時確認準確的裝運單信息而影響了貨物運輸和客戶交易所的生成 美國貨運協(xié)會 ATA 因此提出了紙上EDI系統(tǒng) 發(fā)送方將EDI信息編成一張PDF417碼標簽提交給貨運商 通過掃描條碼 信息立即傳入貨運商的計算機系統(tǒng) 這一切都發(fā)生在恰當?shù)臅r間和恰當?shù)牡攸c 使得整個運輸過程的效率大大提高 第三節(jié)二維條碼 3 身份識別卡的應用美國國防部已經(jīng)在軍人身份卡上印刷PDF417碼 持卡人的姓名 軍銜 照片和其他個人信息被編成一個PDF417碼印在卡上 卡被用來做重要場所的進出管理及醫(yī)院就診管理 該應用的優(yōu)點在于數(shù)據(jù)采集的實時性 低實施成本 卡片損壞 比如槍擊 也能閱讀 以及防偽性 我國香港特別行政區(qū)的居民身份證也采用了PDF417碼 其他的應用 如營業(yè)執(zhí)照 駕駛執(zhí)照 護照 醫(yī)療保險卡等也都是很好的應用方向 第三節(jié)二維條碼 第三節(jié)二維條碼 3 文件和表格應用日本Seimei保險公司的每個經(jīng)紀人在會見客戶時都帶著筆記本電腦 每張保單的協(xié)議都在電腦中制作并打印出來 當他們回到辦公室后需要將保單數(shù)據(jù)手工輸入到公司的主機中 為了提高數(shù)據(jù)錄入的準確性和速度 他們在制作保單的同時將保單內(nèi)容編成一個PDF417碼 打印在單據(jù)上 這樣他們就可以使用二維條碼閱讀器掃描條碼將數(shù)據(jù)錄入主機 其他類型的應用還有 海關報關單 稅務申報單 政府部門的各類申請表等等 第三節(jié)二維條碼 4 資產(chǎn)跟蹤美國鋼管公司在各地擁有不同種類的管道需要維護 為了跟蹤每根管子 他們將管子的編號 位置編號 制造廠商 長度 等級 尺寸 厚度以及其他信息編成一個PDF417碼 制成標簽后貼在管子上 當管子移走或安裝時 操作員掃描條碼標簽 數(shù)據(jù)庫信息得到及時更新 工廠可以采用二維條碼跟蹤生產(chǎn)設備 醫(yī)院和診所也可以采用二維條碼標簽跟蹤設備 計算機及手術器械 第四節(jié)POS系統(tǒng) 一 POS系統(tǒng)的組成與特點銷售時點信息 PointofSale 系統(tǒng)是指通過自動讀取設備 如收銀機 在銷售商品時直接讀取商品銷售信息 如商品名 單價 銷售數(shù)量 銷售時間 銷售店鋪 購買顧客等 并通過通訊網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至有關部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng) 最早應用于零售業(yè) 以后逐漸擴展到金融 旅館等服務性行業(yè) 利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應鏈 第四節(jié)POS系統(tǒng) 一 POS系統(tǒng)的組成POS系統(tǒng)包含前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大基本部分 1 前臺POS系統(tǒng)前臺POS系統(tǒng)是指通過自動讀取設備 主要是掃描器 在銷售商品時直接讀取商品銷售信息 如商品名稱 單價 銷售數(shù)量 銷售時間 銷售店鋪 購買顧客等 實現(xiàn)前臺銷售業(yè)務的自動化 對商品交易進行實時服務和管理 并通過通信網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至后臺 通過后臺計算機管理信息系統(tǒng) MIS 的計算 分析與匯總等掌握商品銷售的各項信息 為企業(yè)管理者分析經(jīng)營成果 制定經(jīng)營方針提供依據(jù) 以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng) 第四節(jié)POS系統(tǒng) 2 后臺MIS系統(tǒng)后臺MIS系統(tǒng)負責整個商場進 銷 調(diào) 存系統(tǒng)的管理以及財務管理 庫存管理 考勤管理等 它可根據(jù)商品進貨信息對廠商進行管理 又可根據(jù)前臺POS提供的銷售數(shù)據(jù) 控制進貨數(shù)量 合理周轉(zhuǎn)資金 還可分析統(tǒng)計各種銷售報表 快速準確地計算成本與毛利 也可以對售貨員 收款員業(yè)績進行考核 是員工分配工資 獎金的客觀依據(jù) 因此 對于零售現(xiàn)代化管理系統(tǒng)中前臺POS與后臺MIS是密切相關的 兩者缺一不可 第四節(jié)POS系統(tǒng) 二 POS系統(tǒng)的特點POS系統(tǒng)能夠?qū)ι唐愤M行單品管理 員工管理和客戶管理 并能適時自動取得銷售時點信息和信息集中管理 它緊密地連接著供應鏈 是供應鏈管理的基礎 也可以說是物流信息管理的起點 特點如下 1 分門別類管理POS系統(tǒng)的分門別類管理不僅針對商品 而且還可針對員工及顧客 1 單品管理 零售業(yè)的單品管理是指以店鋪陳列展示銷售的商品以單個商品為單位進行銷售跟蹤和管理的方法 由于POS信息即時準確地記錄單個商品的銷售信息 因此POS系統(tǒng)的應用使高效率的單品管理成為可能 2 員工管理 員工管理指通過POS終端機上的記時器的記錄 依據(jù)每個員工的出勤狀況 銷售狀況 以月 周 日甚至時間段為單位 進行考核管理 第四節(jié)POS系統(tǒng) 3 顧客管理 顧客管理是指在顧客購買商品結(jié)賬時 通過收銀機自動讀取零售商發(fā)行的顧客ID卡或顧客信用卡來把握每個顧客的購買品種和購買額 從而對顧客進行分類管理 2 自動讀取銷售時點信息在顧客購買商品結(jié)賬時POS系統(tǒng)通過掃描讀數(shù)儀自動讀取商品條形碼標簽或RFID標簽上的信息 在銷售商品的同時獲得實時的銷售信息是POS系統(tǒng)的最大特征 第四節(jié)POS系統(tǒng) 3 集中管理信息在各個POS終端獲得的銷售時點信息以在線聯(lián)結(jié)方式匯總到企業(yè)總部 與其他部門發(fā)送的有關信息一起由總部的管理信息系統(tǒng)加以集中并進行分析加工 如把握暢銷商品和滯銷商品以及新商品的銷售傾向 對商品銷售量和銷售價格 銷售量和銷售時間之間的相關關系進行分析 對商品上架陳列方式 促銷方法 促銷期間 競爭商品的影響進行相關分析 集中管理 等等 4 連接供應鏈的有力工具供應鏈參與各方合作的主要領域之一是信息共享 而銷售時點信息是企業(yè)經(jīng)營中最重要的信息之一 通過它能及時把握顧客的需要信息 供應鏈的參與各方可以利用銷售時點信息并結(jié)合其他的信息來制定企業(yè)的經(jīng)營計劃和市場營銷計劃 第四節(jié)POS系統(tǒng) 二 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與運行 一 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1 POS系統(tǒng)硬件的結(jié)構(gòu)POS系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要依賴于計算機處理信息的體系結(jié)構(gòu) 結(jié)合商業(yè)企業(yè)的特點 POS硬件系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)可分為 單個收款機 收款機與微機相連構(gòu)成POS系統(tǒng) 以及收款機 微機與網(wǎng)絡構(gòu)成POS系統(tǒng) 目前大多采用第三種類型的POS結(jié)構(gòu) 它的硬件結(jié)構(gòu)如下 1 前臺收款機前臺收錄機即POS機 具有顧客顯示屏和票據(jù)打印機 條碼掃描儀 共享網(wǎng)上商品庫存信息 保證了對商品庫存的實時處理 便于后臺隨時查詢銷售情況 進行商品的銷售分析和管理 條碼掃描儀可根據(jù)商品的特點選用手持式或臺式以提高數(shù)據(jù)錄入的速度和可靠性 第四節(jié)POS系統(tǒng) 2 網(wǎng)絡目前 我國大多數(shù)商場信息交流的現(xiàn)狀一般內(nèi)部信息的交換量很大 而對外的信息交換量則很小 因此 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應采用高速局域網(wǎng)為主 互聯(lián)網(wǎng)為輔的整體網(wǎng)絡系統(tǒng) 考慮到系統(tǒng)的開放性及標準化的要求 選擇TCP IP協(xié)議較合適 操作系統(tǒng)選用開放式標準操作系統(tǒng) 3 硬件平臺大型商業(yè)企業(yè)的商品進 存 調(diào) 銷的管理復雜 賬目數(shù)據(jù)量大 且須頻繁地進行管理和檢索 選擇較先進的客戶機 服務器結(jié)構(gòu)或B S結(jié)構(gòu) 可大大提高工作效率 保證數(shù)據(jù)的安全性 實時性及準確性 第四節(jié)POS系統(tǒng) 2 POS系統(tǒng)軟件 1 前臺POS軟件的功能1 日常銷售 完成日常的售貨收款工作 記錄每筆交易的時間 數(shù)量 金額 進行銷售輸入操作 如果遇到條碼不識讀等現(xiàn)象 系統(tǒng)應允許采用價格或手工輸入條碼號進行查詢 2 交班結(jié)算 進行收款員交班時的收款結(jié)算等管理工作 計算并顯示出本班交班時的現(xiàn)金及銷售情況 統(tǒng)計并打印收款機全天的銷售金額及各售貨員的銷售額 3 退貨 退貨功能是日常銷售的逆操作 為了提高商場的商業(yè)信譽 更好地為顧客服務 在顧客發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時 允許顧客退貨 此功能記錄退貨時的商品種類 數(shù)量 金額等 便于結(jié)算管理 4 支持各種付款方式 可支持現(xiàn)金 支票 信用卡等不同的付款方式 以方便不同顧客的要求 5 即時糾錯 在銷售過程出現(xiàn)的錯誤能夠立即修改更正 保證銷售數(shù)據(jù)和記錄的準確性 第四節(jié)POS系統(tǒng) 2 后臺MIS軟件的功能后臺MIS管理軟件應具有的功能如下 1 商品入庫管理 對入庫的商品進行輸人登錄 建立商品數(shù)據(jù)庫 以實現(xiàn)對庫存的查詢 修改 報表及商品入庫驗收單的打印等功能 2 商品調(diào)價管理 由于有些商品的價格隨季節(jié)和市場等情況而變動 本系統(tǒng)應能提供對這些商品所進行的調(diào)價管理功能 3 商品銷售管理 根據(jù)商品的銷售記錄 實現(xiàn)商品的銷售 查詢 統(tǒng)計 報表等管理 并能對各收款機 收款員 售貨員等進行分類統(tǒng)計管理 4 單據(jù)票證管理 實現(xiàn)商品的內(nèi)部調(diào)撥 殘損報告 變價調(diào)動 倉庫驗收盤點報表等各類單據(jù)票證的管理 第四節(jié)POS系統(tǒng) 5 報表打印管理 打印內(nèi)容包括 時段銷售信息表 營業(yè)員銷售信息報表 部門銷售統(tǒng)計表 退貨信息表 進貨單信息報表 商品結(jié)存信息報表等 實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能 6 完善的分析功能 POS系統(tǒng)的后臺管理軟件應能提供完善的分析功能 分析內(nèi)容涵蓋進 銷 調(diào) 存過程中的所有主要指標 同時以圖形或表格方式提供給管理者 7 數(shù)據(jù)維護管理 完成對商品資料 營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作 如商品資料的編號 名稱 進價 進貨數(shù)量 核定售價等內(nèi)容的增加 刪除 修改 營業(yè)員資料的編號 姓名 部門 班組等內(nèi)容的編輯 還有商品進貨處理 商品批發(fā)處理 商品退貨處理 實現(xiàn)收款機 收款員的編碼 口令管理 支持各類權限控制 具有對本系統(tǒng)所涉及的各類數(shù)據(jù)進行備份 交易斷點的恢復功能 8 銷售預測 包括暢銷商品分析 滯銷商品分析 某種商品銷售預測及分析 某類商品銷售預測及分析等 第四節(jié)POS系統(tǒng) 二 POS系統(tǒng)的運行POS系統(tǒng)的運行由以下五個步驟組成 1 店內(nèi)銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或RFID標簽 2 在顧客購買商品結(jié)賬時 收銀員使用掃描儀自動讀取商品條形碼標簽或RFID標簽上的信息 通過店鋪內(nèi)的計算機確認商品的單價 計算顧客購買總金額等 同時返回給收銀機 打印出顧客購買清單和付款總金額 3 各個店鋪的銷售時點信息通過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時傳送給總部或物流中心 第四節(jié)POS系統(tǒng) 4 在總部 物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進行庫存調(diào)整 配送管理 商品訂貨等作業(yè) 通過對銷售時點信息進行加工分析來掌握消費者購買動向 找出暢銷商品和滯銷商品 并以此為基礎 進行商品品種配置 商品陳列 價格設置等方面的作業(yè) 5 在零售商與供應鏈的上游企業(yè) 批發(fā)商 生產(chǎn)廠家 物流業(yè)者等 結(jié)成協(xié)作伙伴關系 也稱為戰(zhàn)略關系 的條件下 零售商利用VAN在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時點信息即時傳送給上游企業(yè) 這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時準確的銷售信息制定經(jīng)營計劃 進行決策 第四節(jié)POS系統(tǒng) 三 POS系統(tǒng)的作用POS系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在以下幾個方面 一 作業(yè)水平1 收銀臺業(yè)務的標準化 商品檢查時間縮短 高峰時間的收銀作業(yè)變得容易 輸入商品數(shù)據(jù)的出錯率大大減低 職工培訓教育時間縮短 店鋪內(nèi)的票據(jù)數(shù)量減少 現(xiàn)金管理合理化 第四節(jié)POS系統(tǒng) 2 數(shù)據(jù)收集能力大大提高 信息發(fā)生時點收集信息的能力強化 數(shù)據(jù)收集的省力化 迅速化和實時化 二 店鋪營運水平1 店鋪作業(yè)的合理化 提高收銀臺的管理水平 貼商品標簽和價格標簽 改變價格標簽的作業(yè)迅速化 省力化 銷售額和現(xiàn)金額隨時把握檢查 輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡便化 店鋪內(nèi)票據(jù)減少 第四節(jié)POS系統(tǒng) 2 店鋪營運的效率化 庫存水平人員配置效率化 作業(yè)指南明確化 銷售目標的實現(xiàn)程度變得容易測定 容易實得時間段減價 銷售報告易作成 能迅速得到暢銷商品和滯銷商品的信息 貨架商品陳列 布置合理化 發(fā)現(xiàn)不良庫存 對特殊商品進行單品管理成為可能 第四節(jié)POS系統(tǒng) 三 企業(yè)經(jīng)營管理水平提高1 資本周轉(zhuǎn)率 可以提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象 庫存水平合理化 商品周轉(zhuǎn)率提高2 商品計劃的效率化 銷售促進方法的效果分析 把握顧客購買動向 按商品品種進行利益管理 基于銷售水平制定采購計劃 有效的店鋪空間管理 基于時間段的廣告促銷活動分析 第五節(jié)射頻技術及應用 無線射頻 RadioFrequencyIdentification RFID 技術是自動識別技術的一種 可用于識別單件物品 多種裝備 空運托盤和集裝箱 提供準確 及時的裝備資源狀態(tài)信息 在物流控制中正在發(fā)揮重要作用 一 無線射頻技術的概念和工作原理RFID是一種非接觸式的自動識別技術 其基本原理是電磁理論 主要基礎是計算機芯片 芯片非常之薄 與紙制標簽厚度相仿 它置于條形碼標簽之中 固定在集裝箱 貨盤和貨包上面 由于它用電子方式儲存信息 所以能快速地收集和報告藏在標簽里的品名 位置 時間和業(yè)務數(shù)據(jù) 對由裝有天線的閱讀器或詢問機發(fā)出的無線電查問或質(zhì)詢作出反應 它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù) 無須人工干預 可工作于各種惡劣環(huán)境 第五節(jié)射頻技術及應用 一 RFID的系統(tǒng)組成最基本的RFID系統(tǒng)由電子標簽 閱讀器和微型天線三部分組成 電子標簽 Tag 由耦合元件及芯片組成 每個標簽具有唯一的電子編碼 附著在物體上標識目標對象 當受無線電射頻信號照射時 能反射回攜帶有數(shù)字字母編碼信息的無線電射頻信號 供閱讀器處理識別 第五節(jié)射頻技術及應用 閱讀器 Reader 也稱查詢器 通訊器或讀出裝置 用以產(chǎn)生發(fā)射無線電射頻信號并接收電子標簽反射回的無線電射頻信號 經(jīng)處理后獲取標簽數(shù)據(jù)信息 有時還可作為寫入標簽信息的設備 可設計成手持或固定式 微型天線 Antenna 在標簽和閱讀器間傳遞射頻信號 第五節(jié)射頻技術及應用 二 RFID的工作原理在實際應用中 RFID系統(tǒng)電子標簽附著在待識別物體的表面 電子標簽中保存有約定格式的電子數(shù)據(jù) 閱讀器可無接觸地讀取并識別電子標簽中所保存的電子數(shù)據(jù) 從而達到自動識別物體的目的 閱讀器通過天線發(fā)送出一定頻率的射頻信號 當標簽進入磁場時產(chǎn)生感應電流從而獲得能量 發(fā)送出自身編碼等信息 被讀取器讀取并解碼后送至計算機進行有關處理 因此 閱讀器必須在可閱讀的距離范圍內(nèi)產(chǎn)生一個合適的能量場 第五節(jié)射頻技術及應用 閱讀器發(fā)送時所使用的頻率稱為RFID系統(tǒng)的工作頻率 通常分低頻和高頻 低頻系統(tǒng)的工作頻率小30MHz 典型的工作頻率為125kHz 225kHz 13 56MHz等 這些頻點應用的射頻系統(tǒng)一般都有相應的國際標準予以支持 其特點是電子標簽的成本較低 標簽內(nèi)保存的數(shù)據(jù)量較少 閱讀距離較短 無源情況 典型閱讀距離為10cm 電子標簽外形多樣 卡狀 環(huán)狀 鈕扣狀 筆狀 閱讀天線方向性不強等 第五節(jié)射頻技術及應用 高頻系統(tǒng)的工作頻率大于400MHz 典型的工作頻段有915MHz 2450MHz 5800MHz等 在這些頻段上也有眾多的國際標準予以支持 高頻系統(tǒng)的特點是電子標簽及閱讀器成本較高 標簽內(nèi)保存的數(shù)據(jù)量較大 閱讀距離較遠 可達幾米到十幾米 適應物體高速運動性能好 外形一般為卡狀 閱讀天線及電子標簽天線均有較強的方向性 第五節(jié)射頻技術及應用 三 RFID系統(tǒng)的的特點和傳統(tǒng)條形碼識別技術相比 RFID的優(yōu)勢在于以下幾點 1 快速掃描條形碼的掃描一次只能有一個條形碼受到掃描 RFID辨識器可于同時間辨識讀取數(shù)個RFID標簽 無需接觸 RFIDReader就能夠直接讀取信息至數(shù)據(jù)庫內(nèi) 一次性處理多個標簽 并將物流處理的狀態(tài)寫入標簽 供下一階段物流處理讀取和判斷 第五節(jié)射頻技術及應用 2 體積小型化 形狀多樣化RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀之限制 不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì) 此外 RFIDTAG更可往小型化與多樣型態(tài)發(fā)展 以應用在不同產(chǎn)品 3 抗污染能力和耐久性傳統(tǒng)條形碼的載體是紙張 因此容易受到污染 但RFID對水 油和化學藥品等物質(zhì)具有很強的抗性 在黑暗或臟污的環(huán)境之中 RFID也可以照常讀取數(shù)據(jù) 此外 由于條形碼是附于塑料袋或外包裝紙箱上 所以特別容易受到折損 RFID卷標是將數(shù)據(jù)存于芯片當中 因此可以免于受于污損 第五節(jié)射頻技術及應用 4 可重復使用條形碼印刷上去之后就無法更改 RFID標簽則可以重復地新增 修改 刪除RFID卷標內(nèi)儲存的數(shù)據(jù) 方便信息的更新 有些RFID不需要電池就可以使用 也不需要額外的維護和保養(yǎng) 5 穿透性和無屏障閱讀在被覆蓋的情況下 RFID能夠穿透紙張 木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì) 并能夠進行穿透性通信 此外 條形碼數(shù)據(jù)的讀取方式是經(jīng)由光學或紅外線來讀取 條形碼掃描機必須在近距離而且沒有物體阻擋下 才可以辨讀條形碼 RFID則是以無線電波來傳遞信息 所以不會有傳輸屏障的問題 第五節(jié)射頻技術及應用 6 數(shù)據(jù)的記憶容量大一維條形碼的容量是50Bytes 二維條形碼最大的容量可儲存2至3000字符 RFID最大的容量則有數(shù)Megabytes 隨著記憶載體的發(fā)展 數(shù)據(jù)容量也有不斷擴大的趨勢 在未來 物品所需攜帶的資料量會越來越大 對卷標所能擴充容量的需求也相應增加 7 安全性由于RIFD承載的是電子式信息 其數(shù)據(jù)內(nèi)容可經(jīng)由密碼保護 使其內(nèi)容不易被偽造及變造 第五節(jié)射頻技術及應用 近年來 RFID因其所具備的遠距讀取 高儲存量等特性讓這項技術備受矚目 它不僅僅可以幫助一個企業(yè)大幅提高貨物 信息管理的效率 還可以讓銷售企業(yè)和制造企業(yè)互聯(lián) 從而更加準確接收反饋信息 控制需求信息 優(yōu)化整個供應鏈 在信息社會 提升數(shù)據(jù)采集的效率和準確程度 是各行業(yè)共同關注的焦點 而RFID的無線識別無疑在這方面跨出了一大步 第五節(jié)射頻技術及應用 RFID系統(tǒng)已獲得廣泛應用 但也有一定的局限性 一是價格昂貴 射頻識別技術作為自動化識別系統(tǒng)的一種 目前還處于發(fā)展初期 成本非常高 與條形碼相比 射頻識別芯片的成本高得多 除了芯片本身 閱讀器和中繼器的成本與類似技術相比仍然非常高 因此限制了其推廣應用 二是安全性 無線查詢技術的難點是保密問題 在我們自己查詢裝備物資的同時 其他人也可能得知我們裝備物資的具體位置 數(shù)量等信息 因此 需要編制特別密碼 使芯片不會對未經(jīng)授權的查詢信號作出反應 三是信息系統(tǒng)的兼容性 射頻標簽上的信息必須有統(tǒng)一的編碼標準 這對裝備物資屬性信息的標準化提出很高要求 其工作量也相當大 四是讀錯率高 無線查詢中如何解決識別的精確性 是個非常重要的問題 第五節(jié)射頻技術及應用 二 射頻系統(tǒng)的分類射頻系統(tǒng)根據(jù)標簽類型和識別系統(tǒng)類型可以區(qū)分為不同的類別 一 根據(jù)RFID標簽類型區(qū)分RFID標簽分為被動標簽 Passivetags 和主動標簽 Activetags 兩種 主動標簽自身帶電池供電 也稱為有源標簽 讀 寫距離較遠時體積較大 成本更高 一般具有較遠的閱讀距離 不足之處是電池的壽命有限 3 10年 被動式電子標簽內(nèi)無電池 也稱為無源標簽 它接收到閱讀器 讀出裝置 發(fā)出的微波信號后 將部分微波能量轉(zhuǎn)化為直流電供自己工作 一般可做到免維護 成本很低并具有很長的使用壽命 比主動標簽更小也更輕 讀寫距離則較近 相比有源系統(tǒng) 無源系統(tǒng)在閱讀距離及適用物體運動速度方面略有限制 第五節(jié)射頻技術及應用 電子標簽又可分為集成固化式和現(xiàn)場改寫式 集成固化式電子標簽內(nèi)的信息 一般在集成電路生產(chǎn)時就以ROM工藝模式注入 其保存的信息是一成不變的 現(xiàn)場有線改寫式電子標簽 一般是將電子標簽保存的信息寫入其內(nèi)部的存儲區(qū) 改寫時需要專用的編程器或?qū)懭肫?改寫過程必須為其供電 現(xiàn)場無線改寫式電子標簽一般適用于有源類電子標簽 具有特定的改寫指令 電子標簽內(nèi)保存的信息位于其中的存儲區(qū) 一般情況下 改寫電子標簽數(shù)據(jù)所花費的時間遠大于讀取電子標簽所花費的時間 常規(guī)下改寫時間為秒級 閱讀時間為毫秒級 第五節(jié)射頻技術及應用 二 根據(jù)RFID識別系統(tǒng)類型區(qū)分可以將RFID識別系統(tǒng)簡單地區(qū)分為3種類型 廣播發(fā)射式射頻識別系統(tǒng) 倍頻式射頻識別系統(tǒng)和反射調(diào)制式射頻識別系統(tǒng) 廣播發(fā)射式射頻識別系統(tǒng)實現(xiàn)起來最簡單 其電子標簽必須采用有源方式工作 并實時將其存儲的標識信息向外廣播 閱讀器相當于一個只收不發(fā)的接收機 這種系統(tǒng)的缺點是 電子標簽因需不停地向外發(fā)射信息 不但費電 而且對環(huán)境會造成電磁污染 同時系統(tǒng)不具備安全保密性 第五節(jié)射頻技術及應用 倍頻式射頻識別系統(tǒng)實現(xiàn)起來有一定難度 一般情況下 閱讀器發(fā)出射頻查詢信號 電子標簽返回的信號載頻為閱讀器發(fā)出射頻的倍頻 這種工作模式對閱讀器接收處理回波信號提供了便利 但是 對無源電子標簽來說 電子標簽將收到的閱讀器發(fā)來的射頻能量轉(zhuǎn)換為倍頻回波載頻時 其能量轉(zhuǎn)換效率較低 提高轉(zhuǎn)換效率需要較高的微波技巧 這就意味著更高的電子標簽成本 第五節(jié)射頻技術及應用 反射調(diào)制式射頻識別系統(tǒng)實現(xiàn)起來要解決同頻收發(fā)問題 系統(tǒng)工作時 閱讀器發(fā)出微波查詢 能量 信號 電子標簽 無源 收到微波查詢能量信號后 將其一部分整流為直流電源供電子標簽內(nèi)的電路工作 另一部分微波能量信號被電子標簽