暑期社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告.doc

暑期社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告 調(diào)查報(bào)告題目對(duì)殘損人民幣回收難成因的調(diào)查 調(diào)查報(bào)告執(zhí)筆董祥瑞調(diào)查小組名單0908320101董祥瑞 0908320107宋真真 0908320127任金磊 0908320116 黃立明 0908320130 唐德龍 0908320146 張克石 0908320120 李向虎 0908320152 朱天2011年8月 5 日 前 言多年后的寒風(fēng)苦雨，我們踽踽獨(dú)行；多少年的殘紙冷墨，我們默默揮灑；大學(xué)可以說是每個(gè)學(xué)子的理想殿堂，夢(mèng)想升起的地方；同時(shí)也是一個(gè)人開拓自己超越自己的一段特殊時(shí)光。 在這平凡而又特殊的時(shí)光里，我們擁有的是展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我們更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。 實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后打基礎(chǔ)。通過在社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)，在校大學(xué)生可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。 為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，很多在校大學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。 然而，當(dāng)我們走出“象牙塔”的時(shí)候，我們面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。新時(shí)代的大學(xué)生是這一社會(huì)亞群體中知識(shí)含量最高的一族，同時(shí)也是祖國(guó)的未來，明天的希望。我們被裹進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高科技浪潮和先進(jìn)管理技術(shù)的社會(huì)潮流之中。在校期間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是人生之旅的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從和諧安靜的美麗校園到殘酷喧囂的黑暗社會(huì)的轉(zhuǎn)折。應(yīng)不斷從生活中，從實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從客方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己，去實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)小組 2011年8月5日目 錄前 言一、關(guān)于為什么如今殘損人民幣回收難的調(diào)查方案1.調(diào)查背景-42.調(diào)查目的-43.調(diào)查內(nèi)容-44.調(diào)查對(duì)象-55.調(diào)查范圍、資料收集和分析方法-56.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排-67.調(diào)查小組成員及分工-7二、關(guān)于為什么如今殘損人民幣回收難的調(diào)查問卷編碼及其錄入-7三、問卷分析-7四、問卷調(diào)查總結(jié)及本次實(shí)踐總結(jié)-101、問卷調(diào)查總結(jié)-102、本次實(shí)踐總結(jié)-14五、附錄 -171、關(guān)于回收殘損人民幣的相關(guān)法律條例-172、參考文獻(xiàn)-183、調(diào)查問卷-18 一、關(guān)于為什么如今殘損人民幣回收難的調(diào)查方案1.調(diào)查背景： 貨幣被稱為一個(gè)國(guó)家的“名片”，它既是價(jià)值尺度、流通手段，又反映一個(gè)國(guó)家的民族文化和精神風(fēng)貌，也是國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)、科技等方面的綜合反映。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和對(duì)外開放程度的進(jìn)一步提高，人民幣作為交易的支付手段，在港澳地區(qū)及部分國(guó)家的使用也越來越廣，具有較高的信譽(yù)，是一種幣值穩(wěn)定貨幣。且商品交易對(duì)現(xiàn)金的需求量日益增大，現(xiàn)金使用量頻繁，流通中的人民幣在市場(chǎng)上經(jīng)過交易、流通會(huì)自然磨損、殘缺、污染，形成的殘損人民幣的數(shù)量也必然隨之大量增加。2.調(diào)查目的： 為此，人民幣的整潔與否直接關(guān)系著國(guó)家貨幣的尊嚴(yán)和聲譽(yù)。為保持人民幣的整潔，方便人民群眾使用和市場(chǎng)交易，各金融機(jī)構(gòu)要加大對(duì)殘損人民幣的回收，以提高流通中人民幣的整潔度，這是各級(jí)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金管理工作中的一項(xiàng)重要職責(zé)和任務(wù)。同時(shí)各機(jī)構(gòu)要加大對(duì)單位出納人員的指導(dǎo)，做好對(duì)殘損人民幣的回收工作，這對(duì)保護(hù)國(guó)家貨幣及其整潔促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)都具有十分重要的意義。因此，研究、宣傳愛護(hù)人民幣，保持人民幣整潔，就成為維護(hù)人民幣信譽(yù)的重要表現(xiàn)。3.調(diào)查內(nèi)容： 此次我們的調(diào)查主要是針對(duì)廣大人民群眾，其主要調(diào)查內(nèi)容是關(guān)于對(duì)殘損人民幣的回收問題難點(diǎn)、原因及其應(yīng)對(duì)策略。 首先，我們通過概念界定，明確了殘損人民幣的回收問題的基本含義。其次，我們對(duì)概念進(jìn)行操作化，從客觀、主觀兩個(gè)方面來分析，列出其主要維度。最后，我們?cè)诰S度下發(fā)展指標(biāo)，現(xiàn)摘取主要成因指標(biāo)繪圖如下： 如今殘損人民幣回收難原因的具體內(nèi)容分析圖4.調(diào)查對(duì)象： 我們小組成員選取各自暑假所在城市調(diào)查各金融機(jī)構(gòu)、超市、交通等部門的現(xiàn)金流通情況。因此我們小組成員通過網(wǎng)上商討決定就從在建設(shè)銀行，工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行這三個(gè)銀行辦業(yè)務(wù)的人中各選擇了50人進(jìn)行問卷調(diào)查，另外還從本市最大的超市，商場(chǎng)，飯店等公共場(chǎng)所選擇200人也進(jìn)行了抽樣調(diào)查。共有問卷350份。5.調(diào)查范圍、資料收集和分析方法： 通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共350份，其中在正式問卷調(diào)查開始之前派發(fā)了50份問卷進(jìn)行了試調(diào)查，然后就調(diào)查過程和結(jié)果來分析具體的有效快速正確的調(diào)查具體決策。最后正式發(fā)送了300份調(diào)查問卷，收回300份問卷，回收率達(dá)到100%。A) 資料收集方法：自填式問卷：由調(diào)查員到在各自所在城市分發(fā)并回收。訪談法：調(diào)查員直接進(jìn)入規(guī)定地點(diǎn)觀察并現(xiàn)場(chǎng)訪問收集信息。文獻(xiàn)法：調(diào)查員通過百度、搜狗等搜索引擎搜集相關(guān)資料。B)資料分析方法：統(tǒng)計(jì)法：就問卷中所提主要問題的答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作出柱狀圖、餅狀圖及折線圖。參考法：結(jié)合海南金融，金融經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)版，華北金融等雜志中多位學(xué)者的文章中的看法綜合分析。6.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排：A)前期準(zhǔn)備階段6月29日 通過網(wǎng)絡(luò)召開第一次小組會(huì)議，確定小組成員的分工,規(guī)劃整個(gè)調(diào)查工作進(jìn)程和安排后續(xù)任務(wù)。6月29日至7月5日 搜集資料，參照教材和課件PPT來設(shè)計(jì)問卷。7月5日 問卷定稿并修改完善。B)調(diào)查實(shí)施階段7月7日至8日 進(jìn)行50份問卷試調(diào)查并總結(jié)調(diào)查注意事項(xiàng)。7月9日至13日 進(jìn)行正式發(fā)放問卷調(diào)查任務(wù)。7月13日 通過網(wǎng)絡(luò)召開第二次小組會(huì)議，分配工作任務(wù)，統(tǒng)計(jì)并分析調(diào)查數(shù)據(jù)，整理有效問卷和無效問卷并總結(jié)分析前階段工作。C)資料整理與分析階段7月15日至16日 進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入、圖形制作及分析。D)調(diào)查報(bào)告撰寫階段7月17日至8月15日 撰寫調(diào)查報(bào)告，共同商定問卷初稿的不足并提出修改意見，進(jìn)行最后總結(jié)和進(jìn)行最后階段的調(diào)查報(bào)告修改與完善。7.調(diào)查小組成員及分工：A)組 長(zhǎng):董祥瑞負(fù)責(zé)主持小組討論、任務(wù)安排、問卷設(shè)計(jì)和最后 定稿及資料搜集和問卷調(diào)查報(bào)告的撰寫。B)副組長(zhǎng)：任金磊負(fù)責(zé)小組成員的考勤工作、任務(wù)安排以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 及輸入。C)組 員：宋真真,黃立明,唐德龍,張克石，李向虎，朱天負(fù)責(zé)問卷發(fā)放及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、 分析和調(diào)查方案的撰寫。二、關(guān)于為什么如今殘損人民幣回收難的調(diào)查問卷編碼及其錄入 見附錄3. 三、問卷分析第一題：您是否贊成我們的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)？ 贊成：289 反對(duì)：11 從上題所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出，在所調(diào)查的300人中支持我們調(diào)查的有289占總數(shù)的96%。由此可以看出人們對(duì)如今社會(huì)存在的殘損人民幣難收回的重視，由此可知社會(huì)中這種現(xiàn)象的普遍性和嚴(yán)重性。第三題：當(dāng)您遇到殘損人民幣會(huì)怎樣處理？A、到銀行進(jìn)行更換 B、不理會(huì) C、盡快花出去 D、先放著不花或扔掉ABCD361548921從上表格中可以看出當(dāng)人們遇到殘損人民幣時(shí)，其中有154人一半人會(huì)不聞不問，而有30%左右的人會(huì)想辦法盡快花出去，其中只有12%的人會(huì)拿到銀行去兌換，對(duì)于扔掉的人只占7%。據(jù)調(diào)查時(shí)了解人們普遍認(rèn)為錢破了還可以花，盡快花出去最好，如果不是很嚴(yán)重放那也無所謂。對(duì)于銀行會(huì)兌換殘損人民幣知道的人很少導(dǎo)致人們很少去兌換。由此可見有關(guān)部門對(duì)殘損人民幣回收的宣傳做的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第四題：您在什么情況下會(huì)收到過殘損人民幣？A、夜間買或賣時(shí) B、存或取錢時(shí) C、其他ABC1874370 從上表可以看出在我們調(diào)查的人中都有過收到破損人民幣的經(jīng)歷，從他們收到這類人民幣的方式與途徑統(tǒng)計(jì)如下：其中有187人有過從夜市買賣中收到了殘損人民幣的情形，占總數(shù)的62%，一半以上，可以看出現(xiàn)如今人們大多是選擇在夜間人們警惕性差的情況下來進(jìn)行殘損人民幣的流通；另外還有人45人會(huì)在存取款是收到殘損人民幣占總數(shù)15%，由此可以看出咱們銀行對(duì)殘損人民幣的處理不夠重視，導(dǎo)致本該回收的人民幣又再次重返市場(chǎng)流通，這是我們國(guó)家法律法規(guī)，有關(guān)部門不重視的集中體現(xiàn)；除了在這些地方有過殘損人民幣的流通還有人在超市里、飯館里、外灘上、商店里等地方收到過殘損人民幣，由此可見殘損人民幣的回收是相當(dāng)困難的。第五題：您有沒有出現(xiàn)過下列的情況？A、在較為著急的情況下任意折疊人民幣B、在人民幣上亂涂亂畫C、有意或無意撕壞人民幣 D、都沒有過ABCD634539153 調(diào)查顯明，大多數(shù)人懂得尊重人民幣，不在人民幣上亂涂亂畫，也不任意折疊損害人民幣。這類人有153人，占總數(shù)的一半多一點(diǎn)。另外其中還有63人是在不得特殊情況下有過損害人民幣的行為占總數(shù)的21%，有過在人民幣上亂寫亂畫的有45人占15%，剩余的13%是在有意的情況下?lián)p害過人民幣?？梢钥闯鋈藗儗?duì)人民幣的愛護(hù)還是不夠重視，導(dǎo)致人民幣破損情況日益嚴(yán)重。第六題：您知道殘損錢幣回收有哪些意義嗎？A、便于人民群眾防偽識(shí)假 B、關(guān)系國(guó)家貨幣的尊嚴(yán)和聲譽(yù)C、更有效為我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù) D、不太了解 ABC于殘損人民幣的回收意義人們首先重視的是有關(guān)國(guó)家貨幣的尊嚴(yán)和聲譽(yù)，其次便是人們對(duì)人民幣的防偽識(shí)假，再者是有關(guān)國(guó)家的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)?？梢钥闯霈F(xiàn)在人們對(duì)這一現(xiàn)象的深刻思考與認(rèn)識(shí)。四、問卷調(diào)查總結(jié)及本次實(shí)踐總結(jié)1、問卷調(diào)查總結(jié)： 此次，問卷調(diào)查中，以暑假所在城市調(diào)查各金融機(jī)構(gòu)、超市、交通等部門為全部調(diào)查對(duì)象，共發(fā)出350份調(diào)查問卷，其中先發(fā)送50份作為一個(gè)試調(diào)查來收集調(diào)查結(jié)果，之后正式發(fā)送300份，回收率達(dá)到100%。調(diào)研結(jié)果在一定程度上顯示關(guān)于如今殘損人民幣回收難的主要因素，其中存在的一些問題值得思考。以下是我們小組實(shí)踐過程中對(duì)如今殘損人民幣回收難的主要幾點(diǎn)成因的分析總結(jié)：1、流通貨幣數(shù)量大、流通時(shí)間長(zhǎng)，影響了殘損人民幣的回收。由于我國(guó)人口眾多，市場(chǎng)廣闊，人民幣使用量大，而人民幣票面每年投入更新比例有限，導(dǎo)致人民幣更新速度慢。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)喜大嫌小，致使主幣與輔幣搭配比例不合理，輔幣數(shù)量相對(duì)不足，小面額紙幣長(zhǎng)期在市場(chǎng)上反復(fù)流通，影響了小面額殘損人民幣的回收。2、金融服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，基層金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員素質(zhì)不高。大部分殘損人民幣都來源于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，出租車司機(jī)和農(nóng)民手中。金融機(jī)構(gòu)兌換殘損人民幣又屬于無償服務(wù)，既嫌麻煩又不怕承擔(dān)賠償風(fēng)險(xiǎn)，既費(fèi)人力、物力，又占?jí)簬?kù)存，因而、兌換殘損人民幣不主動(dòng)、不積極，而目前部分商業(yè)銀行又出臺(tái)了零鈔兌換收費(fèi)制度，而零鈔持有者，又不愿付費(fèi)兌換，致使殘損零鈔在居民手中循環(huán)使用。盡管現(xiàn)有的基層金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，但是完全能夠承擔(dān)起殘損人民幣兌換任務(wù)，況且人民銀行已授權(quán)各金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須無條件的為廣大公眾兌換殘損人民幣，并設(shè)有兌換點(diǎn)，但是在基層，一些工作人員沒有把殘損人民幣的兌換當(dāng)作一項(xiàng)盈得客戶、拓展業(yè)務(wù)的窗口，而是把它當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，以“不掌握標(biāo)準(zhǔn)”、“沒有此項(xiàng)業(yè)務(wù)”、“兌換殘損幣是人行的事”等理由，推諉、扯皮，不積極向廣大人民群眾兌換，使手持“幾張”殘缺人民幣的群眾無所適從。人民銀行總行雖然有殘損人民幣的兌換辦法，但商業(yè)銀行沒有把此項(xiàng)業(yè)務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)待，也沒有指標(biāo)考核，所以換與不換一個(gè)樣。3、農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)少，農(nóng)民兌換意識(shí)不強(qiáng)。隨著金融體制改革的深入，大部分農(nóng)村的金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只剩下農(nóng)村信用社一家了，且都集中在集鎮(zhèn)，廣大的農(nóng)村基本沒有兌換殘損幣的網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)民手中多次周轉(zhuǎn)而被嚴(yán)重污損的人民幣要想兌換，也得跑上數(shù)里地、數(shù)十里地，且沒有熟人還不一定能兌換。農(nóng)民認(rèn)為，只要是錢，能用就行，換不換無所謂。4、人民銀行督促檢查不力。2004年人總行重新頒布了殘損人民幣兌換辦法，但到基層央行以及商業(yè)銀行也沒有具體的組織宣傳，甚至對(duì)商業(yè)銀行的一線人員也沒有組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，造成責(zé)任不明，業(yè)務(wù)不精，雖然人民銀行在各商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立了兌換點(diǎn)，但由于人員少，自身業(yè)務(wù)具體而繁忙，很少到這些殘損幣兌換點(diǎn)督促指導(dǎo)工作，基本上是會(huì)上強(qiáng)調(diào)多，具體指導(dǎo)少，也就沒有形成具體的責(zé)任措施。5、支付手段較為落后，影響了殘損人民幣回收?，F(xiàn)金結(jié)算支付具有方便、快捷的天然優(yōu)勢(shì)。我國(guó)公民用現(xiàn)金結(jié)算支付的習(xí)慣，一直沿用下來。對(duì)使用現(xiàn)代化工具信用卡、支票等結(jié)算方式持不支持或參與不熱情態(tài)度，同時(shí)，也存在支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)不暢通的現(xiàn)象，而使用現(xiàn)金便利，攜帶方便，造成了流通中人民幣反復(fù)使用，增加了市場(chǎng)中殘損人民幣的存量。6、人民幣知識(shí)普及宣傳不到位，造成流通中殘損人民幣回收難。一方面，雖然每年進(jìn)行了愛護(hù)人民幣宣傳活動(dòng)，但重點(diǎn)放在了如何愛護(hù)珍惜人民幣，如何鑒別真假人民幣上，沒有在兌換殘損人民幣方面作更多的宣傳，老百姓缺乏殘幣兌換知識(shí)，很少主動(dòng)兌換殘幣；另一方面，人民幣宣傳活動(dòng)為“一陣風(fēng)”式的集中宣傳，沒有真正做到深入、扎實(shí)和求實(shí)效；再者，公民缺乏正確使用和愛的人民幣的法律意識(shí)，對(duì)人民幣任意損壞，在人民幣上亂寫亂畫，更有甚者，用人民幣疊紙船、在婚慶撒紙幣，把人民幣隨意改作他用，損壞了人民幣的聲譽(yù)和流通秩序。存放保管不當(dāng)，造成人民幣變質(zhì)、霉?fàn)€或蟲蛀、鼠咬等。造成流通中人民幣整潔度不高。7、流通中小面額票幣脫離金融機(jī)構(gòu)體外循環(huán)，小面額殘損人民幣回收不力，是殘損人民幣回收“難”的原因。流通中人民幣回流到金融機(jī)構(gòu)主要集中于儲(chǔ)蓄存款、事業(yè)單位存款、商業(yè)企業(yè)銷售收入、個(gè)體工商戶存款等幾個(gè)方面。然而5元以下的票幣（包括硬幣在內(nèi)）回籠率極低，一方面是部分金融機(jī)構(gòu)對(duì)小面額人民幣兌換有相互推諉現(xiàn)象，造成流通中小面額票幣脫離金融機(jī)構(gòu)體外循環(huán)，使流通中的小面額殘損人民幣比例居高不下，卻難以通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行更新。 鑒于這些情況，我們又將老百姓眼中認(rèn)為有效的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了以下總結(jié):首先，對(duì)于基層人民銀行來說，管理好流通中人民幣，維護(hù)人民幣的良好形象和聲譽(yù)，是人民銀行職責(zé)，是法律賦予人民銀行的神圣使命。要做好殘損人民幣回收工作，既要保證人民幣管理中法律法規(guī)的有效實(shí)施，又要有創(chuàng)新的管理制度和手段。為此，應(yīng)針對(duì)不同對(duì)象，采取不同方式進(jìn)行回收和管理，具體應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作： 1、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高金融機(jī)構(gòu)出納人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織出納人員認(rèn)真學(xué)習(xí)出納基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)反假和殘損幣兌換的培訓(xùn)，嚴(yán)格金融機(jī)構(gòu)出納人員的上崗資格考試，持證上崗，達(dá)到能準(zhǔn)確鑒定真假人民幣和熟練掌握兌換殘損人民幣要求。同時(shí)，要求金融機(jī)構(gòu)出納人員在群眾兌換殘損人民幣時(shí)克服怕麻煩、互相推諉的現(xiàn)象。2、實(shí)行首兌責(zé)任制（查資料得出）。規(guī)定客戶兌換殘損人民幣到達(dá)的第一家金融機(jī)構(gòu)為首兌責(zé)任單位，必須無條件履行中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例的規(guī)定，承擔(dān)起為客戶無償兌換的責(zé)任，不得推諉和拒絕。并在各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立兌換窗口和舉報(bào)電話，對(duì)客戶投訴的金融機(jī)構(gòu)，及時(shí)整改，對(duì)再次發(fā)生不予兌換的現(xiàn)象，將依照中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例予以處罰。3、加大宣傳力度、擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)無償兌換殘損人民幣是自己的義務(wù)，從而加強(qiáng)對(duì)出納人員的職業(yè)道德教育，為殘損人民幣兌換提供文明、周到、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，杜絕推諉現(xiàn)象發(fā)生。通過媒體、報(bào)刊、櫥窗等方式的宣傳，使人民群眾充分了解和掌握兌換標(biāo)準(zhǔn)，特別是農(nóng)村地區(qū)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加大人民幣管理法律法規(guī)的宣傳，使農(nóng)民清楚破壞人民幣是違法行為,動(dòng)員廣大群眾及時(shí)存款，有殘缺、污損人民幣的應(yīng)及時(shí)兌換，形成愛護(hù)人民幣，保護(hù)好人民幣的良好氛圍。4、加大檢查力度?；鶎尤嗣胥y行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)殘損人民幣回收管理工作，有計(jì)劃地對(duì)轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的人民幣管理情況進(jìn)行檢查，對(duì)殘損人民幣的兌換，假人民幣的識(shí)別與收繳，主輔幣的搭配供給等方面進(jìn)行執(zhí)法檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)采取措施，督促整改，對(duì)重大違規(guī)行為要按規(guī)定進(jìn)行處罰。其次，商業(yè)銀行必須從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和提高臨柜人員業(yè)務(wù)技能兩個(gè)方面，落實(shí)此項(xiàng)工作，把兌換殘損人民幣作為一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，不能跛子腿走路，光管所謂的主營(yíng)業(yè)務(wù)，要教育臨柜人員熟練掌握兌換標(biāo)準(zhǔn)，在不損害國(guó)家利率的前提下，盡可能的照顧到群眾的利益，使他們擔(dān)心而來，滿意而歸。加大小面額人民幣的印制和投放量，在保證現(xiàn)金供應(yīng)的前提下，各級(jí)人民銀行應(yīng)加大中小面額人民幣的投放力度，滿足市場(chǎng)流通需求，只要把大量新券投放出去，才能把流通中的殘損票幣替換回來。最后，對(duì)于廣大人民群眾來說，應(yīng)該加大愛護(hù)人民幣，維護(hù)人民幣尊嚴(yán)的意識(shí)。流通中人民幣的整潔度關(guān)系到國(guó)家的形象，只有人人關(guān)心愛護(hù)人民幣，才能增加人民幣的流通次數(shù)。同時(shí)充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，增強(qiáng)全社會(huì)愛護(hù)人民幣的意識(shí)，提高臨柜人員服務(wù)水平，嚴(yán)禁互相推諉、拒絕辦理殘損人民幣回收、兌換業(yè)務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生。人民幣的整潔與否直接關(guān)系著國(guó)家貨幣的尊嚴(yán)和聲譽(yù)。只有全民配合，殘損人民幣回收難的問題才能夠得到有效地改善和解決，只有這樣，才能提高流通中人民幣的整潔度，這對(duì)保護(hù)國(guó)家貨幣及其整潔促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)都具有十分重要的意義。2、本次實(shí)踐總結(jié)：董祥瑞：為期兩周的實(shí)訓(xùn)，終于結(jié)束了，回首這個(gè)調(diào)查實(shí)踐，我的體驗(yàn)感覺深刻。經(jīng)過這些天的考驗(yàn)，我明白了，任何的工作都能給我們帶來課本上無法得到的知識(shí)，所以在工作中我們要多想多學(xué)多做，按時(shí)積極完成任務(wù)。在實(shí)踐中，雖無大事，但從點(diǎn)滴做起，受益匪淺。在這段時(shí)間的工作中，我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，比如調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)制作過程，我需要通過查找大量的資料來確定什么樣的題目才能說明問題所在，才能調(diào)查處本質(zhì)，而且還要能夠吸引大家的眼球。還有就是此次報(bào)告的撰寫，通過對(duì)整個(gè)事件過程的具體了解，以及對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果的深入分析，綜合材料寫出調(diào)查總結(jié)。這些工作雖然有些困難，但是我還是充滿興趣的，并且了解到了不少有關(guān)于國(guó)家金融的政策和問題。宋真真: 通過這次暑期實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何才能更好的同他人合作，正所謂“兄弟齊心，其利斷金”。在實(shí)踐當(dāng)中雖然沒遇見很大的麻煩，但是小問題還是不可避免的，并且很多事情都比較瑣碎，這就考驗(yàn)了我們的韌性和耐力，等等這些都是我們?cè)跁旧蠠o法學(xué)到的。這次的實(shí)踐活動(dòng)每一個(gè)環(huán)節(jié)我都身體力行，同種學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，包括課內(nèi)的，也包括課外的。真的是口說不如身到，耳聞不如目睹，有些東西只有親身經(jīng)歷了才能懂得其中的奧秘。重要的是通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)殘損人民幣的回收問題也有了更近一步的了解，這也正好解除了我心中的困惑。我非常珍惜這次的實(shí)踐活動(dòng)，它讓我學(xué)習(xí)到了很多，也讓我的暑假變得充實(shí)了許多。以后我也會(huì)積極地參與這樣的活動(dòng)，讓我自己的生活變得充實(shí)，同時(shí)也讓身邊人的生活變得多彩！任金磊:在這次社會(huì)實(shí)踐以前，我對(duì)一些有關(guān)于國(guó)家金融經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)不是很了解，然而，通過這次的考驗(yàn)與鍛煉,我學(xué)到了很多并且思考了很多沒有想過的問題。與此同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐還為我們今后的就業(yè)提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，明確了今后的奮斗目標(biāo)，為我們以后的人生之路做好了鋪墊.“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為”，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)實(shí)踐工作仍然有許多困難與不足，例如深入調(diào)研單位獲取資料的難度大，致使很多策劃的活動(dòng)受到了限制和阻礙，也使一些活動(dòng)沒有深入開展，使我們留下一些遺憾。盡管如此，也沒有絲毫削減我們投身實(shí)踐的熱情。在今后的實(shí)踐活動(dòng)中，我們要進(jìn)一步突破難關(guān)，力爭(zhēng)在更多的方面爭(zhēng)取更好的成績(jī)。黃立明:暑假是一個(gè)增加自己閱歷的好時(shí)機(jī)，炎炎烈日，正激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐的決心，想看看在惡劣的環(huán)境中是否有能力依靠自己的雙手和大腦維持生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。 “在家千日好，出門半步難”社會(huì)生活中有著很大的學(xué)問，說話做事都有不少值得我學(xué)習(xí)的地方社會(huì)不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù)，難免會(huì)有許多的不適應(yīng)之處，因此也總會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)困難，有不懂的地方就問，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，錯(cuò)誤的逐漸減少，工作效率不斷提高。唐德龍:通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我進(jìn)一步了解到了做為當(dāng)代大學(xué)生所要掌握的東西。在發(fā)放調(diào)查問卷的過程中，我遇到了一些小挫折，比如說，一些人并不是很積極的配合我的工作，不愿意花時(shí)間來填調(diào)查問卷，還有些人因?yàn)樘^匆忙沒有時(shí)間來填，甚至還有銀行內(nèi)的工作人員不同意我們?cè)诖髲d里發(fā)放調(diào)查問卷。然而我還是圓滿完成了我的任務(wù)。以后的道路，我要做好的還有很多，這次實(shí)踐是我人生路上的一次寶貴的財(cái)富，我會(huì)一直努力下去，通過自己的努力，我相信自己會(huì)在最終的道路上去的更大的成功！張克石:社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。更好的了解社會(huì)，鍛煉自己。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。李向虎:身為大二學(xué)生，本次學(xué)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力。從中對(duì)我將來投入社會(huì)做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)會(huì)了與被調(diào)查人員溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易和工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到額一定程度的提高。暑期社會(huì)實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作我還有很多的疑問，我覺得金融經(jīng)濟(jì)是個(gè)很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)就能解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐，不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)的，也算是一種學(xué)問了。朱天:這次實(shí)踐，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心和信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，使自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。提高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的棟梁之才！五、附錄1、關(guān)于回收殘損人民幣的相關(guān)法律條例： 中 國(guó) 人 民 銀 行 令 2003 第 7 號(hào) 根據(jù)中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法和中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例，中國(guó)人民銀行制定了中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法，經(jīng)2003年12月15日第20次行長(zhǎng)辦公會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2004年2月1日起施行。中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法（中國(guó)人民銀行1995年5月8日公布）：第一條 為保護(hù)國(guó)家貨幣和人民利益，便利流通，特制定本辦法。 第二條 凡殘缺人民幣屬于下列情況之一者，應(yīng)持向中國(guó)人民銀行照全額兌換： 1票面殘缺不超過五分之一，其余部分的圖案、文字能照原樣連接者； 2票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色，但能辨別真假，票面完整或殘缺不超過五分之一，票面其余部分的圖案、文字，能照原樣連接者。 第三條 票面殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者，應(yīng)持向中國(guó)人民銀行照原面額半數(shù)兌換，但不得流通使用。 第四條 凡殘缺人民幣屬于下列情況之一者不予兌換： 1票面殘缺二分之一以上者；2票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色，不能辨別真假者； 3故意挖補(bǔ)、涂改、剪貼、拼湊，揭去一面者。 不予兌換的殘缺人民幣由中國(guó)人民銀行打洞作廢，不得流通使用。 第五條 本辦法自公布之日起施行。 2、參考文獻(xiàn)：中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法海南金融，金融經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)版，華北金融等雜志3、調(diào)查問卷：