人力資源管理部2011年工作總結(jié)..doc

2 20 01 11 1 年年工工作作總總結(jié)結(jié)及及 2 20 01 12 2 年年年年度度工工作作規(guī)規(guī)劃劃 人力資源部人力資源部 二二 0 0 一二年一月七日一二年一月七日 目目 錄錄 1 1 人力資源現(xiàn)狀分析 人力資源現(xiàn)狀分析 3 3 1 11 1 人力資源總體情況分析人力資源總體情況分析 3 3 1 21 2 招聘情況分析招聘情況分析 4 4 1 31 3 離職人員分析離職人員分析 7 7 1 3 1 離職情況現(xiàn)況 7 1 3 2 離職情況分析 7 1 41 4 20112011 年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析 7 7 2 2 20122012 年度人力資源部工作改善方案年度人力資源部工作改善方案 8 8 2 1 人力資源總體優(yōu)化 8 2 2 人力資源總體改善方案 8 2 3 招聘效率提高改善的具體實施方案 8 2 4 改善離職率的具體實施方案 9 2 5 組織架構(gòu)的建設(shè) 9 2 6 形成崗位說明書 9 2 7 強(qiáng)化人力資源管理 10 2 8 加強(qiáng)員工關(guān)系管理 10 2 9 組增強(qiáng)團(tuán)隊感情聯(lián)系 10 3 3 20122012 年度計劃年度計劃 1111 3 1 招聘工作 12 3 2 建立并完善培訓(xùn)體系 13 3 3 員工培訓(xùn) 14 3 4 推行薪酬管理 15 3 5 建立和完善績效考核體系 全面實施全員績效管理 16 3 6 加強(qiáng)員工溝通工作 穩(wěn)定員工隊伍建設(shè) 17 3 7 本部門自身建設(shè) 17 3 8 其他工作目標(biāo) 18 4 4 人力資源預(yù)算人力資源預(yù)算 1818 5 結(jié)束語 18 1 1 人力資源現(xiàn)狀分析人力資源現(xiàn)狀分析 1 1 人力資源總體情況分析 公司目前共有在職員工 41 人 數(shù)據(jù)截止至 2012 01 07 1 1 1 各部門人數(shù)分布 0 5 10 15 20 25 30 人力資源 行政部 部 營業(yè)室 財務(wù)部 營業(yè)部 技術(shù)部 售后維修部 人數(shù)比例 總?cè)藬?shù) 41 采購部 物流部 總經(jīng)辦 1 1 2 總體人員人數(shù)分布分析 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 高層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者管理類普工 人數(shù) 比比例 1 1 3 總體年齡分布 人數(shù) 20 30 30 40 40 以上 1 1 4 人員總體情況分析 管理干部中本科及以上學(xué)歷占據(jù)半數(shù) 其余在大專及以下水平 工人平均 年齡在 30 40 歲左右 男員工占半數(shù)以上 1 2 招聘情況分析 招聘長期是人力資源部的主要工作之一 招人難 留人難 導(dǎo)致現(xiàn)在財 務(wù)工作的正常運(yùn)行 1 2 1 招聘情況現(xiàn)況 就 2011 年整體招聘現(xiàn)狀來看 2 月至 10 月招聘情況比較客觀 可以滿足需 求 從 10 月到 12 月出現(xiàn)用工慌 招聘處于劣勢 不能滿足企業(yè)需求 1 2 2 招聘存在問題點 招聘方式單一 有效簡歷不足 社會推薦缺乏激勵措施 員工積極性缺乏 社會內(nèi)推薦沒有正式途徑 1 2 3 招聘渠道問題 渠道優(yōu)點缺點適合招聘人選 1 中介機(jī)構(gòu)推薦 1 具有著效率高 招聘 有的放矢 節(jié)省人力的 優(yōu)點 2 在 人員的從業(yè)素質(zhì) 職業(yè) 道德上也有一定的保證 1 成本過高1 企業(yè)中高層 管理管理人員及 部分要求較高的 基層管理人員 2 媒體公開招聘1 獲得大量的人才信息 2 企業(yè)可選的余地較大 1 成本過高1 中基層管理 人員及部分要求 較高的基層人員 3 招聘會現(xiàn)場招 聘 1 人員較多 2 可選擇的余地也較大 1 時間較短 2 剛剛畢業(yè)的學(xué) 生居多 3 從業(yè)經(jīng)驗缺乏 平均素質(zhì)也不會 太高 1 基層管理人 員及基層人員 4 互聯(lián)網(wǎng)人才庫 搜索 1 獲得的信息量較大 2 可選擇的面也很廣 3 可招到相應(yīng)的崗位人 才 1 缺乏真實性 2 信息量過大 花費時間多 3 造成招聘企業(yè) 資源的浪費 1 中基層管理 人員及基層人員 5 社會公共部門 的推薦 1 招聘成本較低 2 選擇的余地較大 3 穩(wěn)定性較高 1 專業(yè)技能較差 2 培訓(xùn)成本高 1 基層人員及 輔助人員 6 內(nèi)部選拔1 成本較低1 過程比較漫長1 中基層管理 人員及基層人員 7 推薦 1 成本較低 2 節(jié)奏較快 1 可選則的面較 小 1 中基層管理 人員及基層銷售 人員 1 2 4 招聘流程問題 1 2 4 1 統(tǒng)一采用集體面試效率和效果欠佳 1 2 4 2 測評方式單一化 1 2 4 3 員工采用效率無考核指標(biāo) 1 2 4 4 背景調(diào)查實施力度不高 1 3 離職人員分析 1 3 1 離職情況現(xiàn)況 2011 年以 4 5 6 月為基準(zhǔn)計算總員工 42 現(xiàn)在總共 41 人 總離職人員 10 人 占總?cè)藬?shù) 23 39 其中管理離職人員 3 人 占管理總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù) 25 1 3 2 離職情況分析 離職人員中營業(yè)部人員流失率較高 其他部門人員基本穩(wěn)定 離職原因 1 3 2 1 沒有深入基層了解員工心理動態(tài) 1 3 2 2 工資不能達(dá)到共識 1 3 2 3 高層管理與員工溝通較少 1 3 2 4 員工工作單一 積極性不能調(diào)動 1 3 2 5 缺乏團(tuán)隊精神 形成惡性競爭勢力 1 4 2010 年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析 1 4 1 2011 年初制定的人力資源規(guī)劃沒有落實 各項預(yù)期的工作目標(biāo)沒有 體現(xiàn) 1 4 2 招聘工作隨意性很大 各職能部門人員需求無計劃 1 4 3 培訓(xùn)工作與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)有一定的差距 2 2 20122012 年度人力資源部工作年度人力資源部工作改善方案改善方案 公司的組織架構(gòu)是完備 但各崗位的人員并未完盡其職 而公司的組織架 構(gòu)建設(shè)決定著倍泰的發(fā)展方向 這樣看來 公司的組織架構(gòu)仍需調(diào)整 基于穩(wěn) 定 合理 健全的原則 通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析 制定出一個 科學(xué)的公司組織架構(gòu) 確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé) 使每個部門 每個職 位的職責(zé)清晰明朗 做到既無空白 也無重疊 爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用 盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整 保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好 管理規(guī)范 不斷發(fā)展 2 1 人力資源總體優(yōu)化 根據(jù)本年度工作情況與存在不足 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢 總體 優(yōu)化方案 2 1 1 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu) 確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé) 爭取做到 組織架構(gòu)的科學(xué)適用 三年不再做大的調(diào)整 保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu) 中運(yùn)行 2 1 2 完成公司各部門各職位的工作分析 為人才招募與評定薪資 績效考核提 供科學(xué)依據(jù) 2 1 3 完成日常人力資源招聘與配置 2 1 4 推行薪酬管理 完善員工薪資結(jié)構(gòu) 實行科學(xué)公平的薪酬制度 2 1 5 充分考慮員工福利 做好員工激勵工作 建立內(nèi)部升遷制度 做好員工職 業(yè)生涯規(guī)劃 培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 2 1 6 建立及時有效的績效考核制度與機(jī)制 并參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法 實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行 并保證與薪資掛鉤 從而提高績效考核的 權(quán)威性 有效性 2 1 7 大力加強(qiáng)員工崗位知識 技能和素質(zhì)培訓(xùn) 加大內(nèi)部人才開發(fā)力度 2 1 8 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng) 用優(yōu)秀的文化感染人 2 1 9 建立內(nèi)部縱向 橫向溝通機(jī)制 調(diào)動公司所有員工的主觀能動性 建立和 協(xié) 融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 集思廣益 為企業(yè)發(fā)展服務(wù) 做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系 糾紛的預(yù)見與處理 既保障員工合法權(quán) 益 又維護(hù)公司的形象和根本利益 2 2 人力資源總體改善方案 2 2 1 人力資源工作是一個系統(tǒng)工程 不可能一蹴而就 因此人力資源部在設(shè)計 制訂年度目標(biāo)時 按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行 如果一味追求速度 人力資源部將無 法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證 2 2 2 人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言 是非常重要的基礎(chǔ)工作 也是需要公司上下通力合作的工作 各部門配合共同做好的工作項目較多 因此 需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持 自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否 各部門提供支持 與配合的程度如何 都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵 所以人力資源部在制定年度 目標(biāo)后 在完成過程中懇請總經(jīng)理與董事長以及其它各職能部門全力協(xié)助 2 2 3 此工作目標(biāo)僅為人力資源部 2012 年度全年工作的基本文件 而非具體工作 方案 鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個長期工程 針對每項工作人力資源部都將制 訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案 但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理與董事長研究并 通過后才能付諸實施 如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整 人力資源部將按調(diào)整后的 目標(biāo)完成年度工作 同樣 每個目標(biāo)項目實施的具體方案 計劃 制度 表單等 也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實 2 3 招聘效率提高改善的具體實施方案 2 3 1 計劃采取的招聘方式 以網(wǎng)絡(luò)招聘會為主 兼顧現(xiàn)場 報刊 推薦等 其中現(xiàn)場招聘主要考慮 省 市人才市場 學(xué)校人才市場 還可以在 2 3 月 份考慮個別大型人才招聘會或地方招聘 6 7 月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面 會等 網(wǎng)絡(luò)招聘主要以本地智聯(lián)招聘網(wǎng)等 具體視情況另定 報刊招聘主要以 專業(yè)媒體和有針對性媒體等 熟人薦才視具體需求和情況確定 2 3 2 具體招聘時間安排 根據(jù)實際情況變化 人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會 長期保持智聯(lián)招聘的網(wǎng)上招聘 以儲備可能需要的人才 其他收費網(wǎng)站 屆時根 據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息 報刊招聘暫不做具體時間安排 熟人推薦暫不列入時間安排 2 3 3 為規(guī)范人力資源招聘與配置 人力資源部 2 月 28 日前起草完成 公司人事 招聘與配置規(guī)定 請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門 2 3 4 計劃發(fā)生招聘費用 根據(jù)實際情況而定 2 4 改善離職率的具體實施方案 2 4 1 積極引導(dǎo) 強(qiáng)調(diào)培養(yǎng) 尊重員工的選擇 針對員工對當(dāng)前工作浮躁的心態(tài) 我們必須對其進(jìn)行積極的引導(dǎo) 以便于員工能夠正確的對待當(dāng)前的工作 對于那些 要求進(jìn)步的員工 我們必須通過各個方面的努力加強(qiáng)對他們的培訓(xùn) 在滿足員工 進(jìn)步的同時推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 2 4 2 努力改善我們的工作環(huán)境與規(guī)章制度 使我們的工作環(huán)境更能夠挽留優(yōu)秀 的員工 使我們的制度更加人性化 更容易得到員工的尊重 更適應(yīng)企業(yè)的長足 發(fā)展 以避免優(yōu)秀員工因為得不到企業(yè)應(yīng)有尊重與重視而離職 2 4 3 完善我們用人制度 推動員工的正常流動 規(guī)避員工的不正常流動 正常 的員工流動會推動企業(yè)的良性發(fā)展 反過來 不正常的員工流動又會阻礙企業(yè)的 長遠(yuǎn)發(fā)展 企業(yè)管理必須通過用人制度的改善來推動企業(yè)員工的正常流動 2 5 組織架構(gòu)的建設(shè) 2 5 1 具體實施方案 2 5 1 1 2012 年 1 月完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu) 職位編制的合理性 公司各 部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查 2 5 1 2 2012 年 1 月上旬完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見 報請董事長審閱修改 2 5 1 3 2012 年 2 月中旬完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖 公司 人員編制方案 2 6 形成崗位說明書 落實與完善公司制度 流程體系建設(shè) 明確各部門職能 崗位職責(zé)及工作 標(biāo)準(zhǔn) 形成崗位說明書 俗話說 沒有規(guī)矩 不成方圓 恒源正處于發(fā)展階段 必須要有一套規(guī)范 的制度來進(jìn)行管理 把各項工作任務(wù)制度化 流程化 真正做到流程管事 制 度管人 海爾的成功就是一個很好的例證 1984 年張瑞敏就任青島電冰箱廠 海爾的前身 廠長之初 親自制定了 13 項管理規(guī)章 在這些制度規(guī)范的作用 下 海爾從一個破敗凋零的虧損小廠逐漸走上正軌 制度與流程體系建設(shè)是當(dāng) 前的核心任務(wù) 制度與流程體系服務(wù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃 先建立后完善 逐步推進(jìn) 人力資源部牽頭 建立與完善公司制度與流程體系 明確各部門職能 崗 位職責(zé)形成崗位說明書 讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或 低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰措施 形成明確的工作目標(biāo) 2 6 1 具體實施方案 2 6 1 1 2012 年 1 月前各部門提交部門制度與流程 編織內(nèi)崗位說明書 2 6 1 2 2012 年 2 月下旬人資部完成公司制度與流程及崗位說明書的梳理 報請董事長審閱修改 2 7 強(qiáng)化人力資源管理 2 7 1 實現(xiàn)制度管理 建立完善各項規(guī)章制度 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃 建立與完善人力資源管理制度與流程 人力 資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘 任用 管理 薪酬 考核 培訓(xùn) 辭 退等多個環(huán)節(jié) 建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的 顯性的管理契約 保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行 并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善 變?nèi)肆Y源 人 治為 法 治 執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段 但制度的 合理性及科學(xué)性 要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到 第一 為員工創(chuàng)造與人力資源部經(jīng)理面談的機(jī)會與方式 暢談對公司管理 的理解和建議 第二 采用 員工滿意度調(diào)查問卷 方式 全方位了解員工對公司在管理及 各方面的滿意程度 從而及時向決策層提供改進(jìn)建議 2 8 確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通 增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識 加強(qiáng)員工關(guān)系管理 2 8 1 構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度 2 8 2 以人為本 尊嚴(yán)至上 保持與公司每一位員工的溝通交流 并給予充 分的尊重和重視 2 9 組織旅游 聚餐等 文娛活動等 體育比賽增強(qiáng)團(tuán)隊感情聯(lián)系 3 3 20122012 年度計劃年度計劃 3 1 招聘工作 2012 年招聘主要依據(jù)給公司組織構(gòu)架及 2012 年整體目標(biāo)確定 規(guī)劃處 2012 年人員定崗定編情況 方能確認(rèn)招聘計劃 3 2 建立并完善培訓(xùn)體系 提升管理干部管理水平 把好育人留人關(guān) 培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一 這個工作公司一直持續(xù)在 做 怎么樣通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度 并把培訓(xùn)工作有效地落到實處 從而提高員工 的綜合能力水平 提高員工的信心 從而提高員工的收入 穩(wěn)定隊伍 這將是 我們努力的方向 我們在全年的培訓(xùn)工作中 我們將采用集中授課 視頻培訓(xùn) 模擬演練等形式 落實到每一項工作中 3 3 員工培訓(xùn) 3 3 1 新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 根據(jù)招聘情況原則上每月 1 期 課程安排在原有的基礎(chǔ)上再 優(yōu)化 并做好跟進(jìn)工作 同時給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考核 并對一個月的新員工 給予回爐培訓(xùn) 主要針對生產(chǎn)產(chǎn)品知識和生產(chǎn)技巧 3 3 2 管理干部培訓(xùn) 基層管理干部的培訓(xùn)將是 2012 培訓(xùn)工作的重點 也是提升管理水平的途徑 和方法 我們要改變過去被動的學(xué)習(xí)方式 從要求學(xué)到主動想去學(xué) 因為隨著 公司的發(fā)展壯大 我們總會出現(xiàn)管理瓶頸 所以我們的基層管理干部的知識更 新要能跟得上公司的發(fā)展速度 具體的培訓(xùn)形式有授課 視頻培訓(xùn) 讀書寫心 得體會等 課程以領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 戰(zhàn)略管理等方面為主 要求每季度中旬 15 日前后 開展一次半天以上的集中培訓(xùn) 在讀書方面 計劃要求管理干部 每月看一本 而且要寫讀后感以及新的體會 同時要寫出將所學(xué)知識結(jié)合實際 工作的計劃 以此種方式 提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍 3 3 3 業(yè)務(wù) 技術(shù)培訓(xùn) 業(yè)務(wù) 技術(shù)培訓(xùn)是提升技術(shù)水平 業(yè)務(wù)人員的溝通 銷售技能的很重要的 途徑 業(yè)務(wù) 技術(shù)的培訓(xùn)計劃每月不少于 1 次 可與月度會議一起開展 以視 頻 集中授課的形式 對業(yè)務(wù) 技術(shù)存在的不足之處 進(jìn)行針對性地提升 這 些培訓(xùn)將把現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來 隨時隨地地進(jìn)行角色模擬 以提高我們這 一層面的水平 3 3 4 全員培訓(xùn) 全員培訓(xùn)也是 2012 年培訓(xùn)的重點 為了整體提升公司全員的綜合知識層面 提升素質(zhì) 人力資源部計劃每季度最少舉行 1 次全員培訓(xùn) 其中第一季度主要 以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主 全員掌握公司各項規(guī)章制度 其余三個季度以員 工的溝通技巧 服從力 執(zhí)行力 工作態(tài)度等方面的課程為主 同時推薦員工 看一些好書 并以書的內(nèi)容為主題 每季度定一個主題 同時開展一次管理書 籍讀后感演講比賽 以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍 3 3 5 內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè) 一個企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中 講師隊伍建設(shè)是核心 要想提升公司整體的培訓(xùn)水 平 僅僅靠人力資源部的力量 是很難支撐整個局面的 所以內(nèi)部講師隊伍的 建設(shè)是關(guān)鍵 2012 計劃第一季度開始實行講師內(nèi)部考核聘任制 聘任期為一年 定期對講師進(jìn)行培訓(xùn) 同時對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估 并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的 獎勵 以此提升講師的積極性和授課水平 計劃此項任務(wù)在第一季度內(nèi)完成 3 3 6 內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā) 內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是 2012 年培訓(xùn)工作的重點和難點 根據(jù)目前各職能 部門培訓(xùn)需求我們計劃 2012 主要開發(fā)管理類課程 專業(yè)知識技能類課程 職業(yè) 素養(yǎng)提升類 業(yè)務(wù)類課 3 4 推行薪酬管理 完善員工薪資結(jié)構(gòu) 實行科學(xué)公平的薪酬制度 3 5 建立和完善績效考核體系 全面實施全員績效管理 績效考核 2012 年人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一 其 目的就是通過建立完善運(yùn)行績效評價體系 達(dá)到績效考核應(yīng)有效果 實現(xiàn)績效 考核的根本目的 績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不 盡職盡責(zé)的員工 而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì) 建立公平 的競爭機(jī)制 持續(xù)不斷地提高組織工作效率 培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心 及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善 從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 3 5 1 具體實施方案 3 5 1 1 2012 年 4 月上旬前完成對 公司績效考核制度 和配套方案的撰 寫 提交公司部門經(jīng)理會議審議并修改通過 3 5 1 2 2012 年 4 月中旬各職能部門依據(jù) 公司績效考核制度 提交部門 各崗位考核指標(biāo) 人力資源部進(jìn)行梳理 3 5 1 3 2012 年 4 月下旬績效考核指標(biāo)與評定方案確定 提交部門經(jīng)理會 議審議 修改完善后經(jīng)總經(jīng)理審批后 全面實施績效考核 3 5 2 實施目標(biāo)注意事項 3 5 2 1 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益 因此人力資源部在 保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上 要做好績效考核根本意義的宣傳和釋 疑 從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核 以期達(dá)到通過績效考核改善 工作 校正目標(biāo)的目的 3 5 2 2 績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物 在操作過程中難免會 出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題 人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面 各層次人員的意見和建議 及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法 3 5 2 3 績效考核工作本身就是一個溝通的工作 也是一個持續(xù)改善的過程 人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通 確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌?進(jìn)行 3 6 加強(qiáng)員工溝通工作 穩(wěn)定員工隊伍建設(shè) 為了穩(wěn)定員工隊伍 增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力 增加公司發(fā)展的延續(xù)性 關(guān)心員工 的工作與生活 穩(wěn)定員工心態(tài) 降低離職率 2012 年員工關(guān)系的維護(hù)將是公司 很大的增長點 所以維護(hù)好員工關(guān)系將是管理部的工作重點 擬開展以下幾個 方面的員工關(guān)系工作 3 6 1 具體實施方案 3 6 1 1 建立內(nèi)部溝通機(jī)制 第一 人力資源部在 2012 年將加強(qiáng)人力資源部面談的力度 員工面談主要 在員工轉(zhuǎn)正 調(diào)動 離職 調(diào)薪 績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時 機(jī)進(jìn)行 平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 為 每季度面談員工不少于 2 人次 并對每次面談進(jìn)行文字記錄 面談?wù)莆盏?信息必要時應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋 以便于根據(jù)員工思 想狀況有針對性做好工作 3 6 1 2 開好員工懇談會 員工懇談會是員工關(guān)系中比較重要的一個環(huán)節(jié) 它可以起到調(diào)節(jié)整個團(tuán)隊 氛圍 消除員工之間的一些矛盾 起到提高凝聚力的作用 所以在 2012 年 公 司每月要召開一次員工懇談會 以休閑 輕松的形式進(jìn)行懇談 由公司購置一 些休閑食品 地點主要以公司會議室為主 也可以外出活動懇談的形式 3 6 1 3 舉辦多樣化的文娛活動 豐富員工的業(yè)余生活 員工的生活比較單調(diào) 因此 為了提升對公司的認(rèn)可和歸宿感 公司需要 定期舉行多樣化的文娛活動 以豐富員工的業(yè)余生活 減緩員工的工作壓力 提高員工的穩(wěn)定性 明年計劃主要以體育活動為主 羽毛球賽 踢毽子賽等 加強(qiáng)員工的體育鍛煉的同時 提高了員工的團(tuán)隊精神 盡量從這些方面去滿足 員工的需求點 以達(dá)到穩(wěn)定隊伍的目的 再次組織每年 1 次旅游活動 3 7 本部門自身建設(shè) 人力資源工作作為未來公司發(fā)展的動力源 自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要 因此 人力資源部在 2012 年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范 嚴(yán)格按照現(xiàn) 代化企業(yè)人力資源工作要求 將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性 人力資源管理的層次 使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一 人力資源部 2012 年度自身建設(shè)目標(biāo)為 完善部門組織職能 提升人力資源 專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì) 提高部門工作質(zhì)量要求 圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公 司交給的各項任務(wù) 3 8 其他工作目標(biāo) 人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面 日常工作中人 力資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù) 此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要 的部分 包括 企業(yè)文化的塑造和宣貫 辦公室管理等二部分 企業(yè)文化的塑 造與宣貫 企業(yè)文化的形成是一個不斷累積 不斷傳承 不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程 在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè) 員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng) 企業(yè)的 團(tuán)隊精神和拼搏精神也非常明顯 辦公室的管理工作既是日常工作 也是人力 資源部工作的難點之一 2012 年人力資源部將此二項工作進(jìn)行有針對性的加強(qiáng) 4 4 人力資源預(yù)算人力資源預(yù)算 5 5 結(jié)束語結(jié)束語 總之 2