公共關(guān)系學試題及答案.doc

學習資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考窗體頂端試卷第1-3章作業(yè)試卷總分：102 第1大題單選題（總分30.00）1.被譽為“公共關(guān)系之父”的是( A )。（2.00分）A. 艾維李B. 卡特里普C. 巴納姆D. 伯尼斯2.公共關(guān)系可直接稱為( B )。（2.00分）A. 人群關(guān)系B. 人際關(guān)系C. 社區(qū)關(guān)系D. 公眾關(guān)系3.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的( B )。（2.00分）A. 單向管理B. 雙向交流C. 雙向管理D. 單向交流4.公共關(guān)系的英文是( C )。（2.00分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5. 組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是 ( D ) 。（2.00分）A. 從利益出發(fā)B. 從理想出發(fā)C. 從專家意見出發(fā)D. 從事實出發(fā)6.國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是( A )。（2.00分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年7.1906年,艾維李發(fā)表的著名文件是( A )。（2.00分）A. 原則宣言B. 公眾與論之形成C. 公共關(guān)系學D. 有效的公共關(guān)系8.l952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學著作( B ) 。（2.00分）A. 公共關(guān)系學B. 有效的公共關(guān)系C. 原則宣言D. 公眾與論之形成9.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是( D )。（2.00分）A. 大眾傳播B. 人際溝通C. 與論宣傳D. 傳播10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè) “愚弄公眾” 的現(xiàn)象, 形成了美國近代史上著名的( A )。（2.00分）A. 揭丑運動B. 便士報C. 報刊宣傳運動D. 民主政治運動11.組織形象的基礎(chǔ)是( B )。（2.00分）A. 管理形象B. 產(chǎn)品形象C. 機構(gòu)形象D. 員工形象12.樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的( C )。（2.00分）A. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 塑造形象功能C. 提高素質(zhì)功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能13.設(shè)計一個具有獨特風格的組織,名稱和商標是處于 ( B ) 。（2.00分）A. 形象受損時期B. 初創(chuàng)時期C. 發(fā)展順利時期D. 發(fā)展困難時期14.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是( A )。（2.00分）A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系意識C. 公共關(guān)系觀念D. 公共關(guān)系策劃15.民主參與法是用來協(xié)調(diào)( A )的。（2.00分）A. 內(nèi)部公眾民主參與法是用來協(xié)調(diào)關(guān)系B. 外部公眾關(guān)系C. 媒介公眾關(guān)系D. 顧客公眾關(guān)系窗體底端第2大題多選題（總分44.00）1.公共關(guān)系的基本要素包括( )。（4.00分）組織、公眾、傳播、管理是公共關(guān)系的四大基本要素A. 環(huán)境B. 傳播C. 社會公眾D. 資金E. 社會組織2. 反映組織經(jīng)營理念的文字形式有( )。（4.00分）A. 訓詞B. 口號C. 圖案D. 對聯(lián)E. 標志3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征,我們可以把公眾分類為( )。（4.00分）A. 內(nèi)部公眾B. 行動公眾C. 首要公眾D. 知曉公眾E. 潛在公眾4.人們普遍認為公共關(guān)系可以是( )。（4.00分）A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系職業(yè)C. 公共關(guān)系活動D. 公共關(guān)系學E. 公共關(guān)系觀念5.組織的標志有很多,但最重要的兩個是( )。（4.00分）A. 組織名稱B. 標準色C. 標準字D. 包裝袋E. 商標6.公共關(guān)系觀念主要有( )。（4.00分）A. 公共關(guān)系職業(yè)B. 公共關(guān)系學C. 公共關(guān)系觀念D. 形象觀念E. 公共關(guān)系活動公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關(guān)系觀念還包括團隊觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會觀念等等7.艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是( )。（4.00分）A. 雙向溝通B. 投公眾所好C. 說真話D. 凡宣傳都是好事E. 公眾必須被告知8.伯尼斯的主要著作有( )。（4.00分）A. 與論B. 原則宣言C. 公眾與論之形成D. 公共關(guān)系學E. 有效的公共關(guān)系9.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是( )。（4.00分）todoA. 人事條件B. 政治條件C. 傳播條件D. 管理條件E. 經(jīng)濟條件10.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是( )。（4.00分）A. 艾維李B. 伯尼斯C. 巴納姆D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒11.公共關(guān)系涉及的學科有( )。（4.00分）A. 營銷學B. 管理學C. 傳播學D. 社會學E. 倫理學第3大題窗體頂端判斷題（總分28.00）1.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學。( 錯 )（2.00分）錯誤正確2.公共關(guān)系90%靠自己做得好, 10%靠宣傳。( 對 )（2.00分）錯誤正確3.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學。( 對 )（2.00分）錯誤正確4.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。( 錯 )（2.00分）錯誤正確5.產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。( 對 )（2.00分）錯誤正確6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。( 錯 )（2.00分）錯誤正確7.艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。( 錯 )（2.00分）錯誤正確8.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系 。( 對 )（2.00分）錯誤正確9. 引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。( 錯 )（2.00分）錯誤正確10.愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾與論之形成。( 對 )（2.00分）錯誤正確11.中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。( 對 )（2.00分）錯誤正確12. 在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里, 公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。( 對 )（2.00分）錯誤正確13.美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。( 錯 )（2.00分）錯誤正確14.有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。( 錯 )（2.00分）錯誤正確窗體底端窗體頂端試卷第4-6章作業(yè)試卷總分：93 第1大題單選題（總分36.00）1.( A )是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。（2.00分）A. 政府公眾B. 社區(qū)公眾C. 名流公眾D. 媒介公眾2.分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用 ( D ) 。（2.00分）A. 語義差異分析法B. 組織形象地位圖C. 形象要素調(diào)查表D. 形象要素差距圖3.交際型公共關(guān)系的特點是( C )。（2.00分）A. 能有效地使人際溝通達到行動層次B. 主導性強、時效性強,范圍廣C. 靈活而富有人性,效果直達情感層次D. 是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢4.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關(guān)系人員必須保持信息的( A )。（2.00分）A. 新鮮程度B. 刺激強度C. 重復率D. 對比度5.編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括( C )。（2.00分）(目標作業(yè)法和銷售額提成法)A. 實報實銷法B. 領(lǐng)導決策法C. 銷售額提成法D. 會議討論法E. 目標作業(yè)法6.自我與他人、個人對個人的傳播活動,屬于( A )。（2.00分）A. 人際傳播B. 組織傳播C. 大眾傳播D. 自我傳播7.( D ) 直接影響著組織其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）A. 消費者關(guān)系B. 媒介關(guān)系C. 政府關(guān)系D. 社區(qū)關(guān)8.評估公共關(guān)系效果的方法有( B )。（2.00分）A. 直接觀察法B. 公眾行為檢測法C. 傳播統(tǒng)計法D. 領(lǐng)導檢查法E. 內(nèi)部、外部監(jiān)察法9.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是( C )。（2.00分）自我形象分析 、實際形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 歷史形象分析C. 形象差距分析D. 公眾評議分析E. 實際社會形象分析10.在部門所屬型的公共關(guān)系部中, 把公共關(guān)系職能定位于傳播功能, 主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于( B )。（2.00分）A. 銷售部門B. 廣告宣傳部門C. 接待部門D. 辦公室11.高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的 ( B )狀態(tài)。（2.00分）A. 不良B. 較為穩(wěn)定、安全C. 最佳D. 惡劣12.宣傳型公共關(guān)系的具體形式有( B )。（2.00分）發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告 ； 印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和各種視聽資料 ；演講和表演A. 印刷內(nèi)部刊物和資料B. 演講和表演C. 公共關(guān)系廣告D. 舉行會議E. 發(fā)新聞稿13. ( D ) 是公共關(guān)系的專職高級工作者, 為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。（2.00分）A. 公共關(guān)系教育家B. 公共關(guān)系經(jīng)理C. 公共關(guān)系學者D. 公共關(guān)系顧問14.公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能,首先集中體現(xiàn)在( D)上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù), 而是配合運用各種傳播溝通的方法, 疏通渠道, 理順關(guān)系, 為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。（2.00分）A. 政府關(guān)系B. 社區(qū)關(guān)系C. 媒介關(guān)系D. 消費者關(guān)系15.( C )是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。（2.00分）A. 社區(qū)公眾B. 消費者公眾C. 媒介公眾D. 名流公眾16.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接( B )。（2.00分）A. 管理者B. 管理部門C. 生產(chǎn)者D. 領(lǐng)導者17.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用( B ) 。（2.00分）A. 公共關(guān)系廣告B. 大眾傳播C. 人際傳播D. 網(wǎng)絡(luò)18.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是( A )。（2.00分）A. 開朗、有耐心、能寬容B. 創(chuàng)新能力C. 公正無私D. 實事求是窗體底端 窗體頂端窗體頂端第2大題試卷總分：93 多選題（總分27.00）1.從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為( )。（3.00分）A. 總經(jīng)理直接負責型B. 公共關(guān)系手段型C. 公共關(guān)系復合型D. 部門負責型E. 公共關(guān)系對象型2.社區(qū)關(guān)系的特點有( )。（3.00分）A. 文化背景相近B. 空間區(qū)域性強C. 利益分享相關(guān)D. 生活聯(lián)系面廣E. 與論影響性3.搞好員工關(guān)系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵循的基本原則有( )。（3.00分）A. 重要性原則B. 時效性原則C. 有效性原則D. 平等性原則E. 藝術(shù)性原則4.搞好員工關(guān)系,使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責任感, 組織必須建立健全各項管理制度,其具體內(nèi)容包括( )。（3.00分）A. 合理化建議制度B. 知識技能培訓制度C. 股份期權(quán)制度D. 獎勵先進制度E. 帶薪度假制度5.公共關(guān)系部的主要特點是( )。（3.00分）A. 指揮性B. 專業(yè)性C. 協(xié)同性D. 領(lǐng)導性E. 服務(wù)性6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有( )。（3.00分）A. 樂于助人B. 光明磊落C. 勤奮努力D. 公正無私E. 實事求是7.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有( )。（3.00分）A. 不干涉內(nèi)務(wù)B. 保守秘密C. 講求真實、準確D. 遵紀守法E. 為相互競爭的委托單位同時服務(wù)8.為處理好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅持( )原則。（3.00分）A. 按程序辦事的原則B. 承擔社會責任的原則C. 一視同仁的原則D. 遵守政府的政策法規(guī)的原則E. 承擔社會責任的原則9.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由( )方面的職能決定的。（3.00分）A. 環(huán)境監(jiān)測中心B. 公眾接待中心C. 領(lǐng)導指揮中心D. 資料儲存中心E. 信息發(fā)布中心窗體底端窗體底端窗體頂端第3大題試卷總分：93 判斷題（總分30.00）1.公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語,以顯得平易近人,慎用最高級的贊語。( 對 )（2.00分）錯誤正確2.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。( 對 )（2.00分）錯誤正確3.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾, 良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感, 形成組織的向心力和凝聚力 。( 對 )（2.00分）錯誤正確4.技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。( 錯 )（2.00分）錯誤正確5.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系, 是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。( 錯 )（2.00分）錯誤正確6.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。( 錯 )（2.00分）錯誤正確7.服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主, 目的是以實際行動獲得社會公眾的好評,樹立組織的良好形象。( 對 ) （2.00分）錯誤正確8. 組織可扮演消費者的教育、引導和組織的角色,與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。( 錯 )（2.00分）錯誤正確9.在公共關(guān)系調(diào)查中,隨機抽樣法是一種準確率高,又省時、省力、省錢的好方法。( 錯 )（2.00分）錯誤正確10. 一般認為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。( 錯 )（2.00分）錯誤正確11.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。( 對 )（2.00分）錯誤正確12.組織的自我期待形象,是一個組織自我希望具有的社會形象。( 對 )（2.00分）錯誤正確13.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。( 錯 )（2.00分）錯誤正確14.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系日標的專業(yè)性機構(gòu)。( 對 )（2.00分）錯誤正確15.政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系 。( 錯 )（2.00分）錯誤正確窗體底端窗體底端窗體頂端試卷第7-9章作業(yè)第1大題試卷總分：102 單選題（總分30.00）1.針對性強的大眾傳播媒介是( A )。（2.00分）A. 雜志B. 廣播C. 電視D. 報紙2.讀者選擇的余地比較大是( B )。（2.00分）A. 電視的優(yōu)點B. 報紙的優(yōu)點C. 廣播的優(yōu)點D. 報紙的缺點3.搞開放組織活動( A )。（2.00分）A. 既公開又不能泄密B. 應(yīng)完全公開C. 應(yīng)加強保密工作D. 只公開組織的過去4.認真了解受害者的情況,實事求是地承擔相應(yīng)的責任,并誠懇地道歉是( B )。（2.00分）A. 上級主管部門對策B. 受害者對策C. 業(yè)務(wù)往來單位對策D. 組織內(nèi)部對策5.組織以自身的名義, 在社會上率先發(fā)起某種活動, 提倡某種有進步意義的新思想是( A )。（2.00分）A. 公益廣告B. 祝賀廣告C. 組織廣告D. 響應(yīng)廣告6.展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用,它是( A )。（2.00分）A. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B. 公益性的C. 商業(yè)性的D. 宣傳性的7.談判雙方利益的最后防線是( D )。（2.00分）A. 協(xié)議點B. 爭取點C. 起點D. 界點8.人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是( B )。（2.00分）A. 個人經(jīng)驗區(qū)B. 秘密區(qū)C. 開放區(qū)D. 共同經(jīng)驗區(qū)9.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式, 出資或出力支持某一項社會活動、某一種( D )。（2.00分）A. 個人事業(yè)B. 社區(qū)事業(yè)C. 家庭事業(yè)D. 社會事業(yè)10.不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是( A )。（2.00分）A. 廣播B. 雜志C. 報紙D. 電視11.一般情況下,組織每年搞慶典活動( A )。 （2.00分）A. 2-3次就夠了B. 10次就夠了C. 5-6次就夠了D. 1次就夠了12.在人際交流中, 談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指 ( A ) 。（2.00分）A. 0.45-1.22米B. 1.22-3.65米C. 0.45米以內(nèi)D. 3.65-9米13.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊, 然后按事實的重要性排列事件是( D ) 。（2.00分）A. 并列結(jié)構(gòu)B. 金字塔形C. 順時結(jié)構(gòu)D. 倒金字塔形14.公關(guān)談判的第三個階段是( B )。（2.00分）A. 導入階段B. 交鋒階段C. 概說階段D. 妥協(xié)階段15.組織成員之間地位平等, 相互之間有著廣泛的接觸, 但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是( B )。（2.00分）A. 鏈式網(wǎng)絡(luò)B. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C. 福射式網(wǎng)絡(luò)D. G形網(wǎng)絡(luò)窗體底端窗體頂端窗體底端窗體頂端試卷總分：102 第2大題多選題（總分42.00）1. 任何一個組織, 特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動, 必須考慮以下幾個方面( )。（3.00分）A. 做好向?qū). 確定公眾C. 成立專門機構(gòu)D. 安排時間E. 明確目的2.記錄性較差是( )。（3.00分）A. 雜志的缺點B. 廣播的缺點C. 電視的優(yōu)點D. 報紙的缺點E. 電視的缺點3.人際溝通的禁忌包括( )。（3.00分）A. 凡事包打聽B. 過分暴露自己的隱私C. 故弄玄虛D. 講大話吹噓自己E. 一味吹棒對方4.公眾的誤解所引發(fā)的事件包括( )。（3.00分）A. 傳播媒介對組織的誤解B. 權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解C. 內(nèi)部領(lǐng)導對組織的誤解D. 服務(wù)對象公眾對組織的誤解E. 內(nèi)部員工對組織的誤解5.寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則是( )。（3.00分）A. 要簡明扼要B. 要有爆炸式新聞C. 要有新聞根據(jù)D. 要突出變化點和趣味點E. 要突出新點、近點6.組織內(nèi)部刊物可分為( )。（3.00分）A. 對外刊物B. 混合型刊物C. 國際刊物D. 對內(nèi)刊物E. 公開刊物7.從演講的風格看,常見的開場白有( )。（3.00分）A. 輕松幽默型B. 聲淚俱下型C. 先聲奪人型D. 感情趨近型E. 懸念吸引型8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點( )。（3.00分）A. 無限性B. 自由性C. 虛擬性D. 低成本E. 互動性9.危機事件的特點是( )。（3.00分）A. 危害性B. 不可變性C. 緊迫性D. 突發(fā)性E. 協(xié)調(diào)性10.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于( )。（3.00分）A. 根本目的不同B. 發(fā)布方式不同C. 應(yīng)用范圍不同D. 內(nèi)容不同E. 直接目的不同11.演講的結(jié)尾形式包括( )。（3.00分）A. 激情式B. 幽默式C. 借用式D. 深思式E. 總結(jié)式12.電視作為大眾傳播媒介的缺點包括( )。（3.00分）A. 制作周期長B. 制作費用高C. 公眾選擇余地小D. 記錄性較差E. 接收方式不靈活13.慶典活動在形式上, 一般有( )。（3.00分）A. 閉幕慶典B. 周年慶典C. 特別慶典D. 節(jié)慶活動E. 開幕慶典14.從展覽會的性質(zhì)分,有( )。（3.00分）A. 專項展覽會B. 大型展覽會C. 宣傳展覽會D. 露天展覽會E. 貿(mào)易展覽會窗體底端窗體底端窗體頂端第3大題試卷總分：102判斷題（總分30.00）1.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點, 也是全部談判的價值基礎(chǔ)。( 錯 )（2.00分）錯誤正確2.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。( 對 )（2.00分）錯誤正確3.在市場經(jīng)濟條件下,“獨此一家,別無分店”是客觀現(xiàn)實,故“酒香不怕巷子深”。 ( 錯 )（2.00分）錯誤正確4. 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播,這主要得益于說話人的表情和目光。( 對 )（2.00分）錯誤正確5.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作, 但不能使組織了解公眾。( 錯 )（2.00分）錯誤正確6.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。( 對 )（2.00分）錯誤正確7.2008年11月初,重慶出租車停運風波,既是公關(guān)危機,又是危機公關(guān)。( 錯 )（2.00分）錯誤正確8.福射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導,信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中, 成員之間聯(lián)系較少。( 對 )（2.00分）錯誤正確9.組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題, 即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的影響,取得了什么效果, 達到什么目的。( 對 )（2.00分）錯誤正確10.出資贊助社會公益事業(yè),有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高,創(chuàng)造社會大環(huán)境,所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目標的。( 錯 )（2.00分）錯誤正確11.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。( 對 )（2.00分）錯誤正確12.狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動。( 錯 )（2.00分）錯誤正確13.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。( 錯 )（2.00分）錯誤正確14.與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界,沒有把關(guān)人。( 對 ) （2.00分）錯誤正確15.長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介,短期活動適宜選用印刷媒介。( 錯 )（2.00分）錯誤正確窗體底端窗體底端窗體頂端試卷第10-12章作業(yè)第1大題試卷總分：98單選題（總分30.00）1.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標志、 名牌、標準字、標準色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的( D )。（2.00分）A. 理念滿意B. 產(chǎn)品滿意C. 行為滿意D. 視聽滿意2.利用市場領(lǐng)導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙, 迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是( A )。（2.00分）A. 市場跟進者戰(zhàn)略B. 市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略C. 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D. 市場獨占者戰(zhàn)略3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最好采用( D )坐姿。（2.00分）A. 雙腳交叉式B. 雙腿疊放式C. 雙腿垂直式D. 雙腿斜放式4. 當社會發(fā)生重大問題時,與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流,聽取公眾的意見, 回答公眾問題, 解釋政府立場, 爭取公眾的理解與支持屬于政府公共關(guān)系中的 ( B ) 。（2.00分）A. 辦事公開B. 協(xié)商對話C. 發(fā)布新聞D. 收集信息5.處于整個CI的最高層的是( D )。（2.00分）A. 行為識別系統(tǒng)B. 視覺識別系統(tǒng)C. 組織識別系統(tǒng)D. 理念識別系統(tǒng)6.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作, 一般不需要提高知名度的是( D ) 。（2.00分）A. 企業(yè)B. 社會團體C. 事業(yè)單位D. 政府7.企業(yè)使命屬于MI的( C )。（2.00分）A. 組織形式B. 宣傳形式C. 觀念形式D. 文字形式8.服裝給人的第一印象就是款式, 可以使用于不同的場合, 表達不同的意義。 由于服裝的樣式非常多,我們只能簡單地將其分成( D )、社交裝和便裝三種。（2.00分）A. 工作服B. 西裝C. 套裝D. 正裝9.公關(guān)禮儀作為一種( A )的技巧,是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。（2.00分）A. 傳播和溝通B. 體態(tài)與非自然語言C. 形態(tài)與手勢D. 語言藝術(shù)10.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是( D )。（2.00分）A. CIB. VIC. MID. BI11.關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是( D )。（2.00分）4CSA. 6PB. CIC. 4PD. 4C12.根據(jù)社會分工和自身的條件, 企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于( C )。（2.00分）A. 企業(yè)準則B. 企業(yè)方針C. 企業(yè)使命D. 企業(yè)哲學13.良好的( C )是一切公關(guān)活動的起點,是一切社交場合所必備的“通行證”。（2.00分）A. 體態(tài)與表情B. 組織形象C. 個人禮儀D. 文化素養(yǎng)14.公關(guān)禮儀最根本的原則就是( B )。（2.00分）A. 從簡實效B. 尊重公眾C. 身份差異D. 公平對等15.由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于( D )。（2.00分）A. 具象類B. 半抽象類C. 半具象類D. 抽象類窗體底端窗體底端窗體頂端第2大題試卷總分：98多選題（總分42.00）1.公關(guān)禮儀的起源可概括為( )等方面。（3.00分）A. 服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要B. 形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分C. 起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D. 大眾傳播媒介推動其發(fā)展E. 是公民意識不斷提高的產(chǎn)物2.企業(yè)理念的文字形式包括( )。（3.00分）A. 經(jīng)營策略B. 標語、口號C. 訓詞D. 歌曲E. 企業(yè)文化3.公關(guān)活動中的身份差異原則,包括( )等內(nèi)容。（3.00分）A. 職務(wù)的差異B. 外事禮賓差異C. 地位的差異D. 人種的差異E. 性別的差異4.組織的VI的基本要素包括( )。（3.00分）A. 企業(yè)標志B. 企業(yè)名稱C. 標準字D. 標準色E. 象征物5.4P理論的內(nèi)容包括( )。（3.00分）A. 渠道(place)B. 公共關(guān)系(public relation)C. 價格(price)D. 產(chǎn)品(product)E. 促銷(promotion)6. CI設(shè)計最早出現(xiàn)在( )。（3.00分）A. 意大利B. 英國C. 美國D. 法國E. 德國7. 政府公共關(guān)系收集信息的工作包括( )。（3.00分）A. 民意測驗B. 召集會議C. 信訪工作D. 建議征集E. 典型調(diào)查8.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為( )。（3.00分）A. 尊重公眾的人格B. 尊重公眾的財富和地位C. 尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)D. 尊重公眾應(yīng)當擁有的公民權(quán)利E. 影響公眾、活用禮儀