卓新清潔年度評估報(bào)告.docx

卓新清潔服務(wù)年度評估報(bào)告一、公司簡介：卓清潔服務(wù)（上海）有限公司重慶分公司（以下簡稱“卓新”）是香港誠信企業(yè)控股有限公司的下屬企業(yè)，為純外商投資的專業(yè)清潔公司，卓新于2005年成立。擁有完善的ISO9001，ISO14001，ISO18001管理系統(tǒng)，各種應(yīng)急預(yù)案齊全，在北京、西安、重慶等地都開辦了分公司。二、合作經(jīng)歷：1、與創(chuàng)匯首座合作經(jīng)歷：從2010年8月起對創(chuàng)匯首座大廈進(jìn)行清潔服務(wù)；2、與其他樓盤合作經(jīng)歷：中國地產(chǎn)半山一號小區(qū)，中冶建工集團(tuán)甲級寫字樓。三：創(chuàng)匯首座大廈清潔服務(wù)區(qū)域內(nèi)容：卓新按照合同約定從2011年7月1日至2012年12月31日，為創(chuàng)匯首座大廈提供清潔服務(wù)。1、服務(wù)范圍1.1公寓（包括：LG公寓大堂及塔樓L10-31層公共區(qū)域、平臺、屋面、電梯轎廂、設(shè)備房、設(shè)備管井等）1.2寫字樓（包括：L3寫字樓大堂及裙樓L4-9層公共區(qū)域、平臺、屋面、電梯轎廂、L1-L3扶手電梯、中庭綠化景觀、設(shè)備房、設(shè)備管道進(jìn)等）1.3商場（包括：B1、LG、L1-3層公共區(qū)域、電梯轎廂、扶手電梯、樓層公共洗手間、設(shè)備房、設(shè)備管道井等及位于B4層得隔油池）1.4地下停車場（包括：B1卸貨區(qū)、B2-B3層地下停車場、電梯廳、設(shè)備房、設(shè)備管道井等）1.5項(xiàng)目其他公共區(qū)域及外圍區(qū)域（包括：物業(yè)服務(wù)處辦公室、各物業(yè)用房、B4設(shè)備用房、B1垃圾房、項(xiàng)目外圍等公共區(qū)域）2、創(chuàng)匯首座大廈清潔服務(wù)內(nèi)容：2.1物業(yè)服務(wù)處之日常清潔；2.2電梯、設(shè)備房、設(shè)備管道井之日常清潔；2.3監(jiān)控中心之日常清潔；2.4櫥窗玻璃及不銹鋼材質(zhì)清潔；2.5室內(nèi)外排水之清潔；2.6所有地溝、地漏、窖井、明溝之清潔；2.7標(biāo)志牌之清潔；2.8地面的鏡面處理；2.9地毯清潔；2.10消防設(shè)施設(shè)備之清潔；2.11生活垃圾清運(yùn)（包含大廈樓層垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)至市政指定垃圾場）2.12隔油池清理；2.13垃圾桶之清潔；2.14地漏之日常清潔/疏通；2.15垃圾房之日常清潔；2.16公共區(qū)域之日常清潔；2.17商戶及業(yè)戶商鋪、入戶單元門外立面之日常清潔；2.18物業(yè)外圍（包括綠化帶）之清潔；2.19裝修期間之日常清潔；2.20地庫停車場、卸貨區(qū)、隔油池和倉庫之清潔；2.21天臺、屋面之日常清潔；2.22其他。3、保潔工作流程記錄除日常清掃外卓新對創(chuàng)匯首座大廈保潔工作流程安排概況如下：3.1具體工作內(nèi)容詳見附件13.2卓新按照合同上約定的工作范圍及內(nèi)容，編制配備各崗位人員，每日工作人員不得少于25人；3.3每月初按照合同規(guī)定制作月度作業(yè)計(jì)劃實(shí)施表，結(jié)合實(shí)際要求對大廈進(jìn)行保潔管理；3.4物業(yè)人員按照合同約定向保潔人員提出的一系列合理的工作要求，保潔人員立即按照要求規(guī)范工作。3.5開發(fā)商以及物業(yè)交辦的應(yīng)急要求，卓新及時(shí)跟蹤處理。四、質(zhì)量綜合評價(jià)：1、卓新的日常保潔工作，能滿足大廈的保潔要求；2、可以按照合同約定的工作計(jì)劃，分工分期完成工作；3、由于卓新對保潔人員的工作培訓(xùn)不斷加強(qiáng)；對各種保潔知識全面學(xué)習(xí)，對工作流程和工作重點(diǎn)深入了解（除個(gè)別保潔人員在工作有反應(yīng)不及時(shí)的情況），保潔人員工作技巧嫻熟，能理解各項(xiàng)工作意圖，能做到及時(shí)完成工作，員工的品質(zhì)較高，拾金不昧，得到業(yè)主的表揚(yáng)并贈送錦旗。4、對開發(fā)商或物業(yè)交辦的應(yīng)急工作，如：公寓1321戶發(fā)生火災(zāi)，撲救后的吸水工作；1117戶地漏堵塞反水后的吸水工作燈。卓新的各領(lǐng)導(dǎo)及人員都能及時(shí)響應(yīng)并完成，保證物業(yè)工作的正常開展。五、改進(jìn)意見：1、還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)保潔人員的培訓(xùn)，讓保潔員工更一步提高工作積極性； 2、加強(qiáng)現(xiàn)場工作的指導(dǎo)。3、主管領(lǐng)班加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作，做好工作記錄提高現(xiàn)場保潔品質(zhì)。卓新公司執(zhí)行合同條款，正常完成保潔及其他工作；清潔質(zhì)量達(dá)到了行業(yè)規(guī)范要求；工作流程清晰，文檔資料基本完整，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。建議于2012年底進(jìn)行招標(biāo)，在同等條件下，建議選用該公司做保潔外派公司。請審閱！物業(yè)公司創(chuàng)匯首座項(xiàng)目行政部：楊小利物業(yè)公司創(chuàng)匯首座項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：詹一峰第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司重慶分公司創(chuàng)匯首座物業(yè)服務(wù)中心2012年12月3日星期四附件1創(chuàng)匯首座大廈保潔程序詳細(xì)記錄如下：1、外圍所有鋪設(shè)地墊清洗（1次/周）按照計(jì)劃完成2、公寓大堂及3號門地墊（2次/周）按照計(jì)劃完成3、商場外圍燈具及座桿（1次/周）按照計(jì)劃完成4、商場垃圾房墻面清潔（1次/周）按照計(jì)劃完成5、天面清潔（9F、10F、32F 1次/周）按照計(jì)劃完成6、電梯燈罩清潔（2次/月）按照計(jì)劃完成7、商場B1-B3車庫清潔（1次/月）按照計(jì)劃完成8、商場及寫字樓2米以下玻璃清潔刮凈（1次/月）按照計(jì)劃完成9、全部區(qū)域消防通道、立柱清潔（1次/周）按照計(jì)劃完成10、全部區(qū)域消防通道、警鐘清潔（1次/周）按照計(jì)劃完成11、外圍及綠化中庭水池清潔（1次/周）按照計(jì)劃完成12、全部區(qū)域煙灰缸、垃圾桶內(nèi)側(cè)清潔（1次/周）按照計(jì)劃完成13、商場辦公室大清潔（1次/周）按照計(jì)劃完成14、3F玻璃清潔（內(nèi)側(cè)，2次/月）按照計(jì)劃完成15、所有天面地溝清潔（2次/月）按照計(jì)劃完成16、車庫管線清潔（1次/月）按照計(jì)劃完成17、全部區(qū)域高位擦拭（1次/月）按照計(jì)劃完成18、商場B1-L3地面晶面（1次/月）按照計(jì)劃完成19、公寓大堂地面和商場2.3號門地面晶面（每月至少2次）按照計(jì)劃完成20、商場、寫字樓、公寓風(fēng)口擦拭（1次/周）按照計(jì)劃完成21、外圍1號門、2號門、3號門地面清洗（2次/月）按照計(jì)劃完成22、外圍長扶梯玻璃清洗刮凈（2次/月）按照計(jì)劃完成23、商場主力店玻璃清洗刮凈（2次/月）按照計(jì)劃完成24、電梯井口清理（1次/月）按照計(jì)劃完成25、商場、寫字樓、公寓設(shè)備設(shè)施房清潔（1次/月）按照計(jì)劃完成26、員工禮儀、技能培訓(xùn)（1周/次）按照計(jì)劃完成27、公寓大堂及樓層電梯廳玻璃清洗刮凈（1次/月）按照計(jì)劃完成28、公寓垃圾桶清潔（1次/月）按照計(jì)劃完成29、隔油池清潔（1次/月）按照計(jì)劃完成30、商場、寫字樓百葉窗清洗（1次/月）按照計(jì)劃完成31、9F外陽臺玻璃清洗刮凈（視天氣等實(shí)際情況而定）按照計(jì)劃完成32、全部不銹鋼保養(yǎng)（1