基于C#的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

I 畢業(yè)設(shè)計(jì) 題 目 基于 C#的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 學(xué) 院 信息科學(xué)與工程學(xué)院 專 業(yè) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 班 級(jí) 學(xué) 生 學(xué) 號(hào) 指導(dǎo)教師 二一五 年 六 月 五 日濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 要 改革開放為酒店行業(yè)的快速發(fā)展提夠了前所未有的大好時(shí)機(jī)，當(dāng)今時(shí)代推崇效率至上的原則，要求有一款能夠改變和提高酒店管理效率的軟件，在這樣的情況下酒店管理系統(tǒng)應(yīng)景而生。本次的畢業(yè)設(shè)計(jì)力求做一款高效簡(jiǎn)潔、界面友好的系統(tǒng)，改變以往系統(tǒng)繁瑣，操作復(fù)雜的弊端。 系統(tǒng)采用 用開發(fā)技術(shù)， 發(fā)技術(shù)能與 臺(tái)緊密結(jié)合，最大限度利用系統(tǒng)功能，技術(shù)成熟，配 套技術(shù)文檔完善，能夠使酒店管理系統(tǒng)功能更加的穩(wěn)定、健壯、安全、可擴(kuò)展。系統(tǒng)是由 司的據(jù)庫(kù)開發(fā)而成的。系統(tǒng)分為普通用戶和管理員用戶兩個(gè)模塊，在這兩個(gè)用戶中主要實(shí)現(xiàn)了房間的管理、用戶的管理和客戶入住退房管理等功能。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、清晰，更加有效率的處理酒店事物。 關(guān)鍵詞 ： 酒店；管理；系統(tǒng)； 南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - t is to In is A of is In to do an of of is of it is 008 it is is it of 010； 008 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - 目 錄 摘 要 . . 前言 . - 1 - 發(fā)背景 . - 1 - 題研究的目的和意義 . - 1 - 內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài) . - 2 - 統(tǒng)開發(fā)工具及技術(shù) . - 3 - 統(tǒng)開發(fā)工具 . - 3 - 據(jù)開發(fā)工具 . - 3 - #開發(fā)語(yǔ)言介紹 . - 3 - 統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 . - 4 - 統(tǒng)功能 . - 4 - 文結(jié)構(gòu) . - 4 - 2 系統(tǒng)分析 . - 5 - 行性分析 . - 5 - 求分析 . - 6 - 統(tǒng)主要功能 . - 6 - 統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) . - 6 - 行環(huán)境 . - 6 - 據(jù)需求分析 . - 7 - 字字典 . - 9 - 據(jù)流圖 . - 10 - 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) . - 12 - 統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . - 12 - 據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì) . - 13 - 據(jù)庫(kù)的需求分析 . - 13 - 據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì) . - 14 - 統(tǒng)流程圖 . - 16 - 4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . - 18 - 戶登錄 . - 18 - 界面 . - 19 - 理員的主 界面 . - 19 - 通用戶的主界面 . - 19 - 房管理 . - 20 - 間入住信息管理 . - 20 - 戶入住信息管理 . - 21 - 臺(tái)事務(wù)管理 . - 21 - 間信息管理 . - 21 - 層信息管理 . - 23 - 間狀態(tài)信息管理 . - 25 - 間類型信息管理 . - 26 - 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - V - 戶類型信息管理 . - 27 - 戶管理 . - 29 - 5 系統(tǒng)測(cè)試 . - 32 - 試的目標(biāo) . - 32 - 試方法 . - 32 - 統(tǒng)測(cè)試 . - 32 - 戶登錄測(cè)試 . - 33 - 間信息管理測(cè)試 . - 33 - 層信息管理測(cè)試 . - 34 - 間狀態(tài)信 息管理測(cè)試 . - 34 - 間類型管理測(cè)試 . - 35 - 戶類型管理 . - 35 - 戶管理測(cè)試 . - 36 - 間入住信息管理 . - 38 - 戶入住信息管理界面 . - 39 - 結(jié) 論 . - 40 - 參 考 文 獻(xiàn) . - 41 - 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - 1 - 1 前言 發(fā)背景 近年來(lái)我國(guó)的發(fā)展形勢(shì)非常的好，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了人們生活質(zhì)量的提高和旅游業(yè)的快速發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)酒店行業(yè)的發(fā)展起到了前所未有的促進(jìn)作用，因此酒店行業(yè)也迎來(lái)了自己時(shí)代，成為了 21 世紀(jì)發(fā)展最快的行業(yè)之一。不論是國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。每個(gè)酒店要在這樣激烈的市場(chǎng)中有自己的一席之地，就必須改變自己的經(jīng)營(yíng)模式，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，減少不必要的開支。另外，近年來(lái)計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展對(duì)酒店行業(yè)也促進(jìn)發(fā)展。酒店行業(yè)從一開始的手工操作變革為自動(dòng) 化操作。在這種情況下，酒店管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 改革開放以來(lái)，特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，酒店行業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已是大勢(shì)所趨。酒店只有提高自己的整體競(jìng)爭(zhēng)水平，變革自己的管理方式才能在這場(chǎng)挑戰(zhàn)中取得有利的地位。目前我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展形式是不容樂觀的，與國(guó)外酒店行業(yè)相比我國(guó)的酒店管理行業(yè)讓然處于落后的狀態(tài)。在這種不利的局面中我們要改變現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式，酒店要提供更好的服務(wù)，配置良好的硬件和軟件，完善酒店的管理，不僅有傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)還要有先進(jìn)的管理模式，所以酒店管理系統(tǒng)成為了這兩種模式結(jié)合在一起重要工具。 現(xiàn)在的 酒店管理系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)?shù)母叨?，大部分的酒店管理系統(tǒng)要求造作簡(jiǎn)單、界面友好，安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定。本系統(tǒng)只是適應(yīng)小型的酒店，因?yàn)闀r(shí)間有限，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)過(guò)前期的簡(jiǎn)單調(diào)查之后，完成了系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)，盡管難度很大，但是我會(huì)盡量做好的系統(tǒng)。 題研究的目的和意義 近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，特別是 4G 時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不斷地增加，為酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展帶來(lái)了空前的好機(jī)會(huì)，是酒店管理系統(tǒng)蓬勃發(fā)展的難得機(jī)會(huì)。 良好的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，才能提高酒店的服務(wù)和效益，本次的酒店設(shè)計(jì)的一個(gè)重點(diǎn)就是提高酒店的管理效率和水 平。 現(xiàn)代化的城市往往有著發(fā)展水平相當(dāng)高的酒店，作為城市的重要經(jīng)濟(jì)支柱酒店行業(yè)，對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的支撐作用，另外酒店業(yè)的發(fā)展也可以反過(guò)來(lái)帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。國(guó)際上酒店管理已經(jīng)被當(dāng)做現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要組成部分。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，特別是手機(jī)的快速發(fā)展，酒店用戶特別是外來(lái)游客希望有自己的得到的服務(wù)是快速、高效、可視化的。在這個(gè)時(shí)間就是金錢的高速發(fā)展的時(shí)代，高效的酒店管理必然是各家星級(jí)酒店的必備設(shè)施，在這種情況下一個(gè)擁有高效、簡(jiǎn)潔、安全的管理系統(tǒng)的酒店一定會(huì)適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 2 - - 內(nèi) 外發(fā)展動(dòng)態(tài) 信息技術(shù)的不斷發(fā)展為酒店的發(fā)展提供了良好的輔助平臺(tái)，現(xiàn)在酒店幾乎全部采用信息化的管理方式。現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多的管理系統(tǒng)，酒店管理的軟件也是多種多樣。 現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)基本上是基于 作系統(tǒng)，大部分是基于作系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇上也是紛繁多樣現(xiàn)在市場(chǎng)上比較流行有等。因?yàn)?據(jù)庫(kù)有著很多的部件能夠?yàn)楣咎峁┐笮偷慕鉀Q方案，因此他更加的適合大型酒店。而較小的酒店則可以采用 體來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇和酒店的規(guī)模的大小有關(guān)。目前來(lái)看數(shù)據(jù)庫(kù)的輸入主要是基于普通電腦，但從未來(lái)的形勢(shì)來(lái)看，觸屏輸入必然會(huì)替代傳統(tǒng)的電腦輸入?，F(xiàn)在部分酒店已經(jīng)開始使用觸屏方式來(lái)錄入信息，這樣就會(huì)使效率進(jìn)一步提高。 目前國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)形勢(shì)不是十分的樂觀，國(guó)內(nèi)的酒店銷售理念落后、觀念老舊而且軟硬件的建設(shè)落后。另外國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)人才流動(dòng)十分的頻繁這對(duì)進(jìn)店的發(fā)展造成了十分惡劣的影響，嚴(yán)重影響了新一代人才的培養(yǎng)，引起惡性循環(huán)，對(duì)電子營(yíng)銷策略的一無(wú)所知更是雪上加霜?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)基本上是照搬上世紀(jì)九十年代西方發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。酒店 上層人員幾乎完全靠經(jīng)驗(yàn)管理，對(duì)于國(guó)際酒店的管理經(jīng)營(yíng)理念只停留于表面的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，不能很好的對(duì)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行移植，另外就是敢于承擔(dān)責(zé)任的酒店管理人太少。這些問題在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中必然會(huì)成為酒店的軟肋。從上個(gè)世紀(jì) 80 年之后國(guó)內(nèi)才出現(xiàn)了意義上的酒店管理系統(tǒng)，這使得我國(guó)的酒店管理系統(tǒng)落后于西方國(guó)家將近二十年，但是我國(guó)的酒店管理從開始出現(xiàn)只是就是計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的年代，這使我國(guó)的酒店管理業(yè)發(fā)展較快，不至于落后于國(guó)外很多。再借助計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下我國(guó)的酒店管理行業(yè)和酒店管理系統(tǒng)快速的發(fā)展，到目前為止我國(guó)的酒店管 理行業(yè)已經(jīng)有了自己發(fā)展模式，雖然還不是很成熟，但是已經(jīng)形成了幾個(gè)比較成熟的管理模式。我國(guó)的酒店管理行業(yè)正進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。 在上個(gè)世紀(jì) 40 年代，西方國(guó)家出現(xiàn)了國(guó)外酒店管理集團(tuán)，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了將近 70 年了。由于西方國(guó)家的國(guó)家體制是資本主義國(guó)家，他們實(shí)行的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的刺激下西方的酒店行業(yè)逐漸完成了從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展，現(xiàn)在國(guó)外的酒店管理行業(yè)正進(jìn)行對(duì)外的擴(kuò)張。 隨著現(xiàn)在旅游業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)際旅游市場(chǎng)也是不容小覷的一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為了滿足本國(guó)旅客的需要和酒店的利益，很多的國(guó)外酒店都將酒店 設(shè)在重點(diǎn)旅游景點(diǎn)附近。因?yàn)槲覈?guó)的對(duì)外開放局勢(shì)逐漸開放，這對(duì)西方酒店管理行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)良好契機(jī)。西方國(guó)家自此期間積極的對(duì)外擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變了以往的發(fā)展模式，從國(guó)內(nèi)的發(fā)展到國(guó)際的兼并、聯(lián)盟的轉(zhuǎn)型，另外在此期間很多大的酒店企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化慢慢地完成了品牌化、專業(yè)化、集團(tuán)化。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 3 - - 統(tǒng)開發(fā)工具及技術(shù) 統(tǒng)開發(fā)工具 開發(fā)本酒店管理系統(tǒng)，我用的是 010。 010 是一套完整的開發(fā)工具，它改進(jìn)了語(yǔ)言和數(shù)據(jù)功能，增加了調(diào)試功能、數(shù)據(jù)庫(kù)功能、創(chuàng)性功能和 高級(jí)開發(fā)工具，用它作為開發(fā)工具可以使得開發(fā)變得簡(jiǎn)單便捷，適合團(tuán)隊(duì)開發(fā)，并且用 010 作為開發(fā)工具可以利用作系統(tǒng)，這樣是的開發(fā)變得安全、更易操作、管理和更可靠。 據(jù)開發(fā)工具 在數(shù)據(jù)庫(kù)選擇上我用的是 008。 因?yàn)楝F(xiàn)在的操作系統(tǒng)基本上是 作系統(tǒng)，所以使用 008 數(shù)據(jù)庫(kù)更加有利。和其他的數(shù)據(jù)可相比較， 008 數(shù)據(jù)庫(kù)在在界面和數(shù)據(jù)庫(kù)的操作上都有所區(qū)別。 008 數(shù)據(jù)庫(kù)是基于 005 數(shù)據(jù)庫(kù)的，因?yàn)橐郧敖佑|過(guò) 005，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇上更傾向于 008 數(shù)據(jù)庫(kù)。 現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)的種類紛繁多樣，有 數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇可以說(shuō)是根據(jù)情況來(lái)選擇。先擇很多客戶端裝的數(shù)據(jù)庫(kù)是 據(jù)庫(kù)，但是這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)在可擴(kuò)縮性、速度以及靈活性上 都有局限性。對(duì)于小的系統(tǒng)時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是不錯(cuò)的選擇。 現(xiàn)在與 008 數(shù)據(jù)庫(kù)旗鼓相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)有 在數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)內(nèi) 乎被公認(rèn)為是該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。 據(jù)庫(kù)有許多的部件，產(chǎn)品的功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)庫(kù)的可擴(kuò)縮性好、速度快、靈活性高，它更適合為大型公司提供大型的解決方案。 據(jù)庫(kù)因?yàn)樗闹饕僮飨到y(tǒng)是 作系統(tǒng)，在 作系統(tǒng)上只有很少的幾個(gè)版本。因?yàn)榘姹镜膯栴}我們就不再考慮了。 綜上因素我最終選擇的是 008 數(shù)據(jù)庫(kù)。 #開發(fā)語(yǔ)言介紹 C#語(yǔ)言脫胎于 C/C+，同時(shí)汲取了 語(yǔ)言的精華，是 臺(tái)上的核心開發(fā)語(yǔ)言。 C#是將泛型編程思想與面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行了完美的融合，使其成為符合現(xiàn)代軟件工程要求的主流程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。 20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)， C/C+一直是使用最為廣泛的商業(yè)化開發(fā)語(yǔ)言。他們提供了許多復(fù)雜的底層控制能力，但代價(jià)是相對(duì)較長(zhǎng)的學(xué)習(xí)周期和較低的開發(fā)率，同時(shí)也給程序的安全性帶來(lái)了潛在的威脅。 C+語(yǔ)言過(guò)度的功能擴(kuò)張也破壞了面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)理念。 軟件行業(yè)迫切地需要一種全新的現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，他能夠在控制能力與產(chǎn)生效率之間達(dá)到良好的平衡，特別的是將高端應(yīng)用開發(fā)與底層平臺(tái)訪問緊密結(jié)合在一起，并與 準(zhǔn)保持同步， C#語(yǔ)言也是這一使命的承擔(dān)著。 C#語(yǔ)言從 C/C+發(fā)展?jié)洗髮W(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 4 - - 而來(lái)，是一種簡(jiǎn)單易學(xué)、類型安全和完全面向?qū)ο蟮母呒?jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。他的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是在繼承 C/C+強(qiáng)大功能的同時(shí)，兼有 言的高效性。作為 核心編程語(yǔ)言， C#充分享受了 提供的優(yōu)勢(shì)，能夠與其他的應(yīng)用程序方便的集成和交互。下面對(duì)它的幾個(gè)突出特點(diǎn)進(jìn)行描述： (1) 語(yǔ)法簡(jiǎn)潔。 C#取消了指針，也不定義繁瑣的偽關(guān)鍵字。它使用有限的指令、修飾符和操作符，語(yǔ)法上幾乎不存在任何冗余，整個(gè)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)十分清晰。初學(xué)者通常能快速掌握 C#的基本特性，而 C/C+程序員轉(zhuǎn)入 C#則幾乎不會(huì)有任何障礙。 (2) 完全面向?qū)ο蟆?C#具有面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言所應(yīng)有的基本特性：封裝、繼承和多態(tài)性。他禁止向全局變量和全局方法，而是以類為擠出來(lái)構(gòu)建所有的類型，并通過(guò)命名空間對(duì)代碼進(jìn)行層次化的組織和管理。許多精巧的對(duì)象設(shè)計(jì)模式都在 C#語(yǔ)言中的到了有效的應(yīng)用。 1 統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 統(tǒng)功能 對(duì)于這次的酒店管 理系統(tǒng)，共分成了前臺(tái)管理和后臺(tái)管理兩個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中又有實(shí)現(xiàn)了若干個(gè)小的功能模塊。 在前臺(tái)管理模塊中主要操作者是系統(tǒng)普通用戶對(duì)客戶的入住、退房、增加消費(fèi)的處理等的操作。在這個(gè)模塊中有房間入住信息管理、客戶入住信息管理和退出三個(gè)功能模塊，在房間入住信息管理模塊中，可以完成房間的查詢、房間狀態(tài)的修改和客戶入住功能。在客戶入住信息管理模塊中能夠?qū)崿F(xiàn)客戶查、客戶結(jié)賬、客戶增加消費(fèi)、增加房間床位和消費(fèi)查詢五個(gè)功能。 后臺(tái)管理模塊的操作者是系統(tǒng)的管理員用戶，擁有最高的權(quán)限。在這個(gè)模塊中有房間信息管理、樓層信息管理、 房間狀態(tài)信息管理、房間類型信息管理、客戶類型信息管理和用戶管理五個(gè)功能模塊，在用戶管理模塊中又分為了修改用戶角色、修改用戶密碼、添加用戶和刪除用戶四個(gè)小的功能模塊。 文結(jié)構(gòu) 本篇論文共分為了 5 章，分別是前言、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)測(cè)試。在前言中分別介紹了開發(fā)背景、課題研究的目的和意義、國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)以及系統(tǒng)開發(fā)工具。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)中主要編寫了系統(tǒng)的可行性分析、系統(tǒng)的需求分析以及數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的流動(dòng)。對(duì)于系統(tǒng)中模塊的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)我放在了系統(tǒng)設(shè)計(jì)中， 而系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)中我對(duì)每個(gè)功能模 塊醉了詳細(xì)的設(shè)計(jì)。第五章是系統(tǒng)的測(cè)試，在這章中對(duì)系統(tǒng)測(cè)試做了相近的介紹。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 5 - - 2 系統(tǒng)分析 行性分析 （ 1）技術(shù)可行性 酒店管理系統(tǒng)采用了 C/S 技術(shù)架構(gòu)， 數(shù)據(jù)庫(kù)使用的是 開發(fā)工具 用 010。 C/S 技術(shù)架構(gòu)，即客戶和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。 C/S 技術(shù)架構(gòu)可以減輕服務(wù)器的數(shù)據(jù)負(fù)荷這樣有利于提高客戶端的處理能力，因?yàn)楹芏嗟墓ぷ髟诳蛻舳颂幚硗曛笤偬峤唤o服務(wù)器。另外， C/S 技術(shù)架構(gòu)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理功能較為透明而且響應(yīng)速度快。 （ 2） 經(jīng)濟(jì)可行 性 對(duì)于本酒店管理系統(tǒng)，只需要硬件（計(jì)算機(jī)）和軟件環(huán)境（ 010+008）。系統(tǒng)的主要成本主要集中在管理系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，所以不會(huì)對(duì)開發(fā)人員造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 開發(fā)一個(gè)高效的酒店管理系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是非常合適的，這樣不僅節(jié)省了酒店的人工費(fèi)用開支，也可以提高酒店的辦事效率，并且對(duì)這些酒店來(lái)說(shuō)支付一個(gè)酒店管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)不是什么問題。另外，在系統(tǒng)開發(fā)完畢投入運(yùn)行之后，會(huì)大大的提高酒店的工作效率。這樣可以減少工人成本，這樣可以獲得更多的利益。所以經(jīng)濟(jì)上是可行的。 （ 3） 安全可行性 在系統(tǒng)投入運(yùn)行之后，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是完全透明的，他不需要知道內(nèi)部系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方法。這個(gè)系統(tǒng)的基本定位是界面友好、操作簡(jiǎn)單、功能齊全的小型酒店的管理系統(tǒng)。所以用戶只需要簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)操作，即點(diǎn)擊鏈接或按鈕就可以。對(duì)管理者而言就是用戶和客房數(shù)據(jù)的管理，在數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)之后只需操作 運(yùn)行相應(yīng)的后臺(tái)程序進(jìn)行處理。 （ 4） 操作可行性 現(xiàn)在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，完全有能力處理一個(gè)小型的酒店管理系統(tǒng)的各個(gè)級(jí)別的操作，能夠滿足日常工作的需要。只需要有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在家就可以進(jìn)行輕松地操作了。另外，本系統(tǒng)的目標(biāo)是簡(jiǎn)潔、友好、高 效。因?yàn)楸鞠到y(tǒng)的綜宗旨是簡(jiǎn)單易操作，所以對(duì)于沒有豐富電腦操作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)也是可以操作的，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的熟悉之后就可以。 （ 5）法律可行性 本酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中沒有做超出法律規(guī)定的是，所以不用擔(dān)心存在任何的法律問題，在法律上是可行的。 綜上所述，本系統(tǒng)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、操作、法律五個(gè)方面來(lái)說(shuō)是可行的。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 6 - - 求分析 統(tǒng)主要功能 此次的設(shè)計(jì)課題，是以酒店的住房業(yè)務(wù)為主，系統(tǒng)分為前臺(tái)管理和后臺(tái)數(shù)據(jù)兩個(gè)大的模塊，主要為提高傳統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)的效率和簡(jiǎn)化操作步驟以及界面簡(jiǎn)潔、友好。 根據(jù) 題目的具體要求，系統(tǒng)主要分為五個(gè)部分，分別是前臺(tái)管理、客房管理、客戶管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理。 （ 1） 普通用戶管理：主要包括房間查詢、客戶 入住登記 、 結(jié)賬 、增加床位、查詢消費(fèi)明細(xì) 等 。 （ 2） 客房信息管理：主要包括客房的查詢，信息的修改，客房類型的增、刪、改、查，客房的增加，客房狀態(tài)的修改。 （ 3） 客戶管理：主要包括客戶類型的增、刪、改、查。 （ 4） 員工管理：主要包括用戶密碼的修改，用戶角色的修改，已經(jīng)用戶增加和刪除。 （ 5） 財(cái)務(wù)管理：主要包括結(jié)賬業(yè)務(wù)，查詢消費(fèi)，消費(fèi)增加。 統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 每一個(gè)酒店管理系統(tǒng)都要完成酒店客人信息 的記錄，還要提供查詢功能、打印報(bào)表的功能，這些操作能夠改變傳統(tǒng)的手工操作，減少酒店在人員上的開支，另外酒店管理系統(tǒng)也是酒店管理的方法之一。從酒店管理系統(tǒng)誕生之日起，就不斷地向著完善，精簡(jiǎn)，友好，全面等深度方向發(fā)展。一個(gè)好的酒店管理系統(tǒng)可以帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作，為管理和決策提供支持。因此本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要是操作簡(jiǎn)單，界面友好，信息安全，性能可靠，減少手工操作的繁瑣與誤差，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更多的利益。具體的目標(biāo)包括： （ 1）快速的處理客人的入住、退房操作，盡量事項(xiàng)客人在酒店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)自動(dòng)化。 （ 2）提高客 人信息的可靠性，以及客人消費(fèi)記錄的準(zhǔn)確性。 （ 3）及時(shí)、準(zhǔn)確的向客戶反映客房的變化。 （ 4）實(shí)現(xiàn)員工的高效管理。 （ 5）減少手工操作，解放工作人員。 行環(huán)境 本系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行環(huán)境有一定的要求，下面對(duì)環(huán)境進(jìn)行介紹。 （ 1）硬件環(huán)境 服務(wù)器端 在服務(wù)器最低配置的情況下，服務(wù)器的運(yùn)行不會(huì)很流暢。服務(wù)器的最低配置是由組成服務(wù)器的硬件決定的。在現(xiàn)在硬件發(fā)展很出色的情況下，我們盡量給服務(wù)器配置較高性能的硬件。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 7 - - 本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置情況如下： 處理器： 及以上版本 內(nèi)存： 512以上 硬盤空間： 160以上 光驅(qū)： 8X 或以上 顯卡： 示適配器或以上。 用戶端 因?yàn)殡娔X硬件和軟件的快速發(fā)展，又因?yàn)楸鞠到y(tǒng)對(duì)電腦配置要求很低，所以現(xiàn)在的電腦都能支持酒店管理系統(tǒng)。 處理器： 及以上版本 內(nèi)存： 216以上版本 硬盤空間： 80以上版本 光驅(qū)： 8X 或以上版本 顯卡： 示適配器或以上版本。 （ 2） 軟件環(huán)境 服務(wù)器端 操作系統(tǒng)： P 系統(tǒng)或者更高版本 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議： P 數(shù)據(jù)庫(kù)： 008 用戶端 操作系統(tǒng)： P/絡(luò)協(xié)議： P 客戶端軟件：酒店管理系統(tǒng) 據(jù)需求分析 本酒店管理系統(tǒng)，對(duì)前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行分析調(diào)研。本系統(tǒng)主要有客戶實(shí)體，用戶實(shí)體，房間實(shí)體 ，房間類型實(shí)體，房間類型刪除實(shí)體，樓層實(shí)體，樓層類型實(shí)體。 下面對(duì)各個(gè)實(shí)體進(jìn)行詳細(xì)的介紹。 房間實(shí)體主要記錄房間編號(hào)、房間類型、房間價(jià)格、房間狀態(tài)標(biāo)記、房間備注。 房間信息實(shí)體如圖 示： 房間 房間編號(hào) 房間類型 房間狀態(tài) 價(jià)格房間備注 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 8 - - 圖 間信息實(shí)體圖 客戶實(shí)體主要是記錄客戶姓名、身份證號(hào)、性別、電話、客戶類型、所交押金、住房編號(hào)、入住時(shí)間、退租時(shí)間。 客戶信息實(shí)體如圖 示： 圖 戶信息實(shí)體圖 用戶實(shí)體主要是用戶編號(hào)、用戶名、密碼、角色、電話。 用戶信息實(shí)體如圖 示： 圖 戶 信息實(shí)體圖 房間類型主要是類型編號(hào)、類型名字、是否加床、加床價(jià)格、床數(shù)。 房間類型實(shí)體信息如圖 示： 圖 間類型信息實(shí)體圖 客戶類型主要是類型編號(hào)、類型名。 客戶類型實(shí)體的信息如圖 示： 客戶 客戶姓名 證件號(hào)碼 住房編號(hào) 入住時(shí)間 客戶類型 退租時(shí)間 性別 電話 押金 用戶 編號(hào) 用戶名 電話 密碼 角色 房間類型 是否加床 加床價(jià)格 類型名字 類型編號(hào) 床數(shù) 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 9 - - 圖 戶類型信息實(shí)體圖 總體實(shí)體聯(lián)系圖如 示： 圖 體 字字典 數(shù)據(jù)字典是用戶所有信息的存儲(chǔ)，但對(duì)用戶來(lái)數(shù)只是一些能夠查詢的數(shù)據(jù)表。當(dāng)用戶有什么不理解的數(shù)據(jù)庫(kù)的定義或者存儲(chǔ)的時(shí)候，用戶可以參照數(shù)據(jù)字典來(lái)自己理解或者修改 數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)。 下面是數(shù)字卡片的描述。 表 間信息數(shù)據(jù)字典 名字：房間信息 別名： 描述：用來(lái)存儲(chǔ)房間信息 定義：房間信息 =房間編號(hào) +房間類型 +價(jià)格 +房間狀態(tài) +樓層號(hào) +描述 位置：數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶類型 類型編號(hào) 類型名字 m n n m 1 m n m 1 客房 /管理員 管理 客戶 登記 客房 標(biāo)記 客房類型 用戶 管理 n 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 10 - - 表 住信息表數(shù)據(jù)字典 名字： 入住信息表 別名： 描述：用來(lái)存儲(chǔ)客人入住信息 定義：入住信息 =序號(hào) +客人姓名 +身份證號(hào)碼 +房間編號(hào) +床號(hào) +押金 +入住時(shí)間 +退房時(shí)間 +備注 +付款 位置：數(shù)據(jù)庫(kù) 表 間類型信息數(shù)據(jù)字典 名字： 房間類型 信息 別名： 描述：用來(lái)存儲(chǔ) 房間類型 信息 定義：房間類型信息 =房間 類型 +類型名稱 +是否加床 +加床價(jià)格 位置：數(shù)據(jù)庫(kù) 表 戶信息數(shù)據(jù)字典 名字： 用戶 信息 別名： 描述：用來(lái)存儲(chǔ) 用戶 信息 定義： 用戶 信息 =用戶 +用戶密碼 +用戶姓名 +角色 位置：數(shù)據(jù)庫(kù) 表 戶信息數(shù)據(jù)字典 名字： 客戶 信息 別名： 描述：用來(lái)存儲(chǔ) 客戶 信息 定義： 客戶 信息 =身份證號(hào) +名字 +性別 +電話+客戶類型 +到達(dá)時(shí)間 +離開時(shí)間 +房號(hào) +押金 位置：數(shù)據(jù)庫(kù) 據(jù)流圖 作為一種功能模型，數(shù)據(jù)流圖主要是說(shuō)明系統(tǒng)內(nèi)的邏輯功能和數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的存入取出的流動(dòng)方向和轉(zhuǎn)化過(guò)程。 系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流圖如下： 管理員用戶通過(guò)用戶名和密碼登陸酒店管理系統(tǒng)，向數(shù)據(jù)庫(kù)中存入或從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取數(shù)據(jù)，酒店管理系統(tǒng)向管理員顯示數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。前臺(tái)的普通用戶同樣通過(guò)用戶名和密碼登陸酒店管理系統(tǒng)，可以進(jìn)行查詢修改等功能，系統(tǒng)把前臺(tái)用戶輸入的信息以濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 11 - - 列表形式返回給用戶。 圖 統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如下： 整系統(tǒng)流程圖 數(shù)據(jù)庫(kù) 顯示 存入 登陸，查詢，修改 管理員 酒店管理系統(tǒng) 前臺(tái)用戶 用戶名 ,密碼 列表顯示 讀取 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 12 - - 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)目標(biāo)是操作簡(jiǎn)單，界面友好，信息安全，性能可靠，減少手工操作的繁瑣與誤差，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更多的 利益。采用本系統(tǒng)可以大大減少人工操作，節(jié)省公司在人員方面的開支。另外隨著信息時(shí)代的到來(lái)，酒店要想在激烈的市場(chǎng)里獲得不敗之地就要適應(yīng)信息化發(fā)展需要，必須建設(shè)一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的酒店管理系統(tǒng)。下面介紹一下本酒店管理系統(tǒng)的整體功能設(shè)計(jì)。 酒店管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖 示。 圖 能模塊圖 房間入住信息管理 客戶入住信息管理 客房查詢 客戶查詢 客房狀態(tài)修改 結(jié)賬 明細(xì) 增加消費(fèi) 增加床位 客戶入住 酒店管理系統(tǒng) 管理員登陸 前臺(tái)登陸 客房信息管理 房間狀態(tài)信息管理 房間類型信息管理 客戶類型信息 用戶信息 樓層信息管理 刪除信息 修改信息 添加信息刪除用戶 添加用戶 修改用戶角色 修改密碼 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 13 - - 該酒店管理系統(tǒng)共分為了兩個(gè)大的模塊：普通用戶和管理員用戶管理。管理員用戶共分為房間信息管理、樓層信息管理、房間狀態(tài)信息管理、房間類型信息管理、客戶類型信息管理和用戶管理等 六個(gè)部分。普通用戶管理只分成了客房入住信息管理和客戶入住信息管理兩個(gè)小的模塊。 本系統(tǒng)包括以下主要的信息模塊： 房間信息管理：房間信息的增加、刪除、修改。 樓層信息管理：樓層信息的增加、刪除、修改。 放假狀態(tài)信息管理：房間狀態(tài)的增加、刪除、修改。 房間類型信息管理 ：房間類型的修改、重置，以及房間價(jià)格的制定和修改。 客戶類型信息管理：客戶類型的增加、刪除、修改。 用戶管理：主要包括用戶修改密碼、修改用戶角色、添加用戶、刪除用戶。 可放入住信息管理：房間查詢、房間狀態(tài)修改以及客戶入住等 客戶入住信息管理：主要包括客戶查詢、結(jié)賬 、明細(xì)、增加消費(fèi)和增加床位。 據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)隨著 信息技術(shù) 和市場(chǎng)的發(fā)展，成為用戶所需要的各種數(shù)據(jù)管理的方式。在當(dāng)今的社會(huì)追求效率至上，對(duì)所有的信息資源的管理也要求充分和有效，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理可以很好的達(dá)到這一點(diǎn)。下面 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)分析， 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)。 據(jù)庫(kù)的需求分析 考慮到本次的 操作系 統(tǒng)和 系統(tǒng)大小的 問題，還 有本次的設(shè) 計(jì)工具是所以本次使用的數(shù)據(jù)庫(kù)是 008。 該酒店管理系統(tǒng)的主要功能共涉及到 8 個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表，即：客房表，房間類型表，客戶表，客戶類型表，用戶表，角色表，樓層表，房間狀態(tài)表。 下面對(duì)每張表進(jìn)行詳細(xì)的介紹。 客房表主要是存儲(chǔ)客房的各類信息，主要包括 間號(hào)、房間類型、樓層號(hào) 格、備注、房間狀態(tài)等字段。 房間類型表用來(lái)存儲(chǔ)房間類型信息和創(chuàng)維信息，主要包括 型名字、是否加床、加床價(jià)格、床數(shù)等字段。 樓層表主要是存儲(chǔ) 樓層的信息，包括 樓層名。 房間狀態(tài)表主要是存儲(chǔ)房間狀態(tài)，包括 狀態(tài)。 客戶表主要是存儲(chǔ)客戶的信息，包括 戶名、身份證號(hào)、性別、電話、客戶類型、到達(dá)時(shí)間、離開時(shí)間、房號(hào)、押金等字段。 客戶類型主要是存儲(chǔ)客戶的類型名，包括 類型名。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 14 - - 用戶表用來(lái)存儲(chǔ)用戶信息，主要包括用戶 戶名、密碼、角色等字段。 角色表用來(lái)存儲(chǔ)角色名，有 角色名。 據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì) 下面介紹本次數(shù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)中所用到的表。 (1)客房表（ 主要用來(lái)記錄房間信息，在這張表中 不能為空的。 下表 房間信息表 (細(xì)設(shè)計(jì)與說(shuō)明： 表 間信息表 (列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主鍵否 允許空 注釋 是 不允許 房間 id 0 否 允許 房間號(hào) 0 否 允許 房間類型 否 允許 樓層號(hào) id 5, 2) 否 允許 價(jià)格 00 否 允許 備注 否 允許 房間狀態(tài) id 否 允許 是否加床 （ 2）房間類型表（ 主要用來(lái)存儲(chǔ)房間類型，包括房間類型、類型名、加床價(jià)格和加床數(shù)量。房間類型 主鍵，房間類型為主鍵可以保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。 下表 細(xì)說(shuō)明了房間類型信息表的設(shè)計(jì)。 表 間類型信息表 (列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主鍵否 允許空 注釋 是 不允許 房間類型 0 否 允許 類型名 5, 2) 否 允許 加床價(jià)格 0 否 允許 加床數(shù)量 （ 3） 客戶信息表 (此表為存儲(chǔ)客戶信息?？蛻艟幪?hào) 主鍵，主鍵是自動(dòng)生成的，因?yàn)榭蛻艟幪?hào)是主鍵這樣就避免了用戶的重復(fù)，保證了數(shù)據(jù)庫(kù)的正確。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 15 - - 下表 客戶信息實(shí)體詳細(xì)設(shè)計(jì)與說(shuō)明： 表 戶信息表 (列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主鍵否 允許空 注釋 是 不允許 序號(hào) 0 否 允許 身份證號(hào)碼 0 否 允許 姓名 否 允許 性別 0 否 允許 電話 否 允許 客戶類型 否 允許 入住時(shí)間 否 允許 退房時(shí)間 否 允許 房間號(hào) 5, 2) 否 允許 押金 （ 4） 客戶類型（ 此表為了存儲(chǔ)客戶類型，主鍵是客戶類型 下表 客戶類型信息實(shí)體詳細(xì)設(shè)計(jì)與說(shuō)明： 表 戶類型表 (列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主鍵否 允許空 注釋 是 不允許 房間類型 id 0 否 允許 房間類型名 （ 5） 用戶表（ 此表用來(lái)存儲(chǔ)系統(tǒng)用戶的個(gè)人信息，主要有用戶 編號(hào)、用戶名、密碼、角色，其中用戶編號(hào)是主鍵，而且用戶編號(hào)是自動(dòng)生成的，保證了用戶的唯一性，避免發(fā)生沖突，保證系統(tǒng)的安全和統(tǒng)一性。 下表 用戶信息實(shí)體詳細(xì)設(shè)計(jì)與說(shuō)明： 表 戶信息表 (列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主鍵否 允許空 注釋 是 不允許 用戶 南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) - - 16 - - 0 否 允許 用戶名 0 否 允許 用戶密碼 否 允許 角色 （ 6） 角色表（ 此表用來(lái)存儲(chǔ)角色信息，主要有角色編號(hào)、角色名，角色編號(hào)是主鍵，避免了角色類型發(fā)生沖突，保證了系統(tǒng)的安全性。 下表 角色信息表的詳細(xì)設(shè)計(jì)： 表 色信息表 (列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主鍵否 允許空 注釋 是 不允許 角色 id 0 否 允許 角色名稱 （ 7） 樓層表（ 此表用來(lái)存儲(chǔ)樓層信息，主鍵是樓層編號(hào)，主要有樓層編號(hào)、樓層名。 下表 樓層信息表的詳細(xì)設(shè)計(jì)： 表 層信息表 (列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主鍵否 允許空 注釋 是 不允許 樓層 id 0 否 允許 樓層名稱 （ 8） 房間狀態(tài)表（ 此表用來(lái)存儲(chǔ)房間狀態(tài)信息表，主鍵是房間狀態(tài) 要是房間狀態(tài)編號(hào)、房間狀態(tài)。 下表 房間狀態(tài)信息表