管理信息系統(tǒng)試題庫-針對(duì)黃梯云主編第三版.doc

管理信息系統(tǒng)試題庫及答案第一章 信息和信息系統(tǒng)一、 選擇1. 以下各點(diǎn)中（C）不是當(dāng)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)。A 工作地點(diǎn)的虛擬化 B 經(jīng)濟(jì)的全球化 C 企業(yè)的規(guī)?；?D 電子商務(wù)2. 以下各點(diǎn)中（A）不是系統(tǒng)的特征。A 靈活性 B 整體性 C 相關(guān)性 D 環(huán)境適應(yīng)性 E 目的性3. 信息系統(tǒng)能為管理的（D）主要職能提供支持。A 計(jì)劃 B 組織 C 控制 D 以上全部4. 以下各點(diǎn)中（A）不是決策活動(dòng)所要經(jīng)歷的階段。A 調(diào)整 B 選擇 C 情報(bào) D 設(shè)計(jì)5. 以下各點(diǎn)中（D）不屬于對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)需要考慮的方面。A 能觀能控 B 接口清楚 C 結(jié)構(gòu)合理 D適應(yīng)性強(qiáng)二、判斷1. 信息是構(gòu)成客觀世界的基本要素之一。（正確）2. 小概率事件的發(fā)生，其帶給人們的信息量就小。（錯(cuò)誤）3. 系統(tǒng)的信息量的增加總是表明不確定性的減少、有序化程度的增加。（正確）4. 數(shù)據(jù)一般會(huì)影響人們的決定，而信息不會(huì)。（錯(cuò)誤）5. IT可以幫助公司降低交易成本。而隨著交易成本下降，公司規(guī)模便可縮小，管理成本下降，雇員人數(shù)減少。（正確）6. 通常認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題為目的。（正確）7. IT使組織在增加收入的同時(shí)減少中層經(jīng)理和辦公人員，從而降低組織的代理成本。（正確）8 戰(zhàn)略管理層對(duì)信息的加工方法往往比較固定。（錯(cuò)誤）三、問答1. 當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有何特點(diǎn)？答 當(dāng)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有以下特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)的全球化；更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)；信息成為企業(yè)重要的資源；工作地點(diǎn)的虛擬化；電子商務(wù)；知識(shí)工作者（或知識(shí)員工）的計(jì)算化。以上這些特點(diǎn)都與信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用有關(guān)。2. 什么是數(shù)據(jù)、什么是信息？二者之間有何區(qū)別和聯(lián)系？答 信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊知識(shí)。信息簡(jiǎn)單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物記錄下來的可以鑒別的符號(hào)，一切數(shù)字、符號(hào)、文字、圖形、聲音等都是數(shù)據(jù)。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系可以看成是原料和成品、載體和負(fù)載的關(guān)系。換言之，通常的信息系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)加工成信息。更確切地說，信息處理系統(tǒng)將不可用的數(shù)據(jù)形式加工成可用數(shù)據(jù)形式，對(duì)于接收者來說，這種可利用的數(shù)據(jù)形式就是信息。3. 信息量是如何度量的？有哪些因素影響信息的價(jià)值？答 事件A的自信息量為：I(A)logP(A)，若一個(gè)試驗(yàn)（信源）有m個(gè)結(jié)果（事件），則事件給出的平均信息量為：HP(i)logP(i)（i=1m）。人們一般從事件（及時(shí)性、新穎性）、形式（詳盡性、表達(dá)形式）和內(nèi)容（準(zhǔn)確性、相關(guān)性、完整性）三個(gè)方面來衡量信息的價(jià)值，這三個(gè)方面構(gòu)成了信息的維度。4. 信息有哪些基本性質(zhì)？答 信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、時(shí)效性、等級(jí)性、變換性（可處理性）、可壓縮性與可擴(kuò)充性、擴(kuò)散性與可傳輸性、價(jià)值性與增值性，等。5. 試述信息流與物流、資金流的關(guān)系？答 組織中的各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流和信息流的流動(dòng)，“物流”是實(shí)物的流動(dòng)過程，物資的運(yùn)輸、產(chǎn)品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)過程?！靶畔⒘鳌卑殡S著物流和資金流的流動(dòng)而流動(dòng)，它既是物流和資金流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流的運(yùn)行的軟資源。6. 信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持計(jì)劃工作？答 信息系統(tǒng)能支持計(jì)劃工作中的反復(fù)試算；能支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存??；能對(duì)計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測(cè)提供支持；能支持計(jì)劃的優(yōu)化。7. 什么是決策？決策活動(dòng)一般包括哪些階段？答 決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定的目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程。決策活動(dòng)一般包括情報(bào)階段、設(shè)計(jì)階段、選擇階段和實(shí)施階段等四個(gè)階段。第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、選擇1. 以下各點(diǎn)中（A）不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)、A 能輔助經(jīng)理決策 B 能支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C 能給企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及所在的行業(yè)等帶來實(shí)質(zhì)性的影響D 能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2. 以下戰(zhàn)略中（C）不能增強(qiáng)組織的力量。A 團(tuán)隊(duì) B 信息伙伴 C 虛擬組織 D 跨國(guó)公司3. 以下戰(zhàn)略中（D）不能提高素質(zhì)的速度。A JIT B 信息伙伴 C 虛擬組織 D 跨國(guó)公司4. 以下系統(tǒng)中（A）管理的資源范圍最寬。A ERP B MRP C ERP D MRP5. 以下系統(tǒng)中（D）不能對(duì)企業(yè)的資金流信息進(jìn)行管理。A ERP B MRP C ERP D MRP二、判斷1. 實(shí)施跨國(guó)公司戰(zhàn)略能夠在最大程度上增強(qiáng)組織的力量。（正確）2. MRP實(shí)現(xiàn)了物流信息與資金流信息的集成。（錯(cuò)誤）3. 分析型CRM系統(tǒng)一般都會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。（正確）4. ERP系統(tǒng)重要應(yīng)用于制造類企業(yè)。（錯(cuò)誤）5. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的重要組成部分。（正確）6. 利用信息技術(shù)創(chuàng)建虛擬組織能夠極大地提高組織的速度。（正確）7. 優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)荅RP系統(tǒng)最核心的管理思想。（正確）8. 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)一般是指服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理層的信息系統(tǒng)。（錯(cuò)誤）9. 一般把主生產(chǎn)計(jì)劃、提前期和批量稱為MRP的三個(gè)基本要素。（錯(cuò)誤）10. 只要當(dāng)信息系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時(shí)，學(xué)習(xí)型組織才能成為現(xiàn)實(shí)。（正確）三、問答1. 什么是管理信息系統(tǒng)？有何特點(diǎn)？答 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他IT技術(shù)，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。在上述定義中，可以找到三種主要資源信息、信息技術(shù)、人。此外，管理信息系統(tǒng)還可以看成是三種要素組成的有機(jī)整體，它們是管理、信息和系統(tǒng)。而整個(gè)管理信息系統(tǒng)的理論及其應(yīng)用完全可以看成是人類在上述三個(gè)方面成就的集成。管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是：面向管理決策；綜合性；人機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。2. 什么是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式？準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式如何對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供支持？IT是怎樣支持準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的運(yùn)作的？答 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（Just-In-Time, JIT）方式就是在顧客需要的時(shí)候，生產(chǎn)和交付產(chǎn)品或服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)能增強(qiáng)柔性、減少庫存水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式能通過減少對(duì)顧客的響應(yīng)時(shí)間來提高組織的速度，提高的速度使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是建立在IT遠(yuǎn)程通信和日程安排能力基礎(chǔ)上的；此外，MRP等技術(shù)也是支持制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的有力武器。3. 什么是學(xué)習(xí)型組織？信息技術(shù)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建提供怎樣的支持？答 學(xué)習(xí)型組織組織中的成員不斷尋求共同學(xué)習(xí)的途徑，并用他們學(xué)到的東西改進(jìn)組織。學(xué)習(xí)型組織組織提供能盡快適應(yīng)顧客需求的組織結(jié)構(gòu)。與其他戰(zhàn)略相比，學(xué)習(xí)型組織通過創(chuàng)建新戰(zhàn)略為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造更大的潛力；此外，通過從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，找出產(chǎn)生問題的原因并解決它們，從而提高組織的速度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)能夠在組織中營(yíng)造一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，只有當(dāng)IT系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時(shí)，學(xué)習(xí)型組織才能成為現(xiàn)實(shí)。4. 什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)？戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有何特點(diǎn)？答 1988年，查爾斯惠茲曼（Charles Wiseman）為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)下了一個(gè)較有代表性的定義：“一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指，運(yùn)用信息技術(shù)來支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能支持公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能極大地改變企業(yè)的管理和運(yùn)作方式，并為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)往往能給企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程、企業(yè)的組織管理以及行業(yè)結(jié)構(gòu)帶來實(shí)質(zhì)性的影響。5. 什么是物料需求計(jì)劃（MRP）？物料需求計(jì)劃的基本原理是什么？答 物料需求計(jì)劃即MRP（Material Requirement Planning），它是一種進(jìn)行采購及生產(chǎn)計(jì)劃的編制以及進(jìn)行庫存控制的技術(shù)，其計(jì)算是根據(jù)反工藝路線的原理，按照主生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量及期限要求，利用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件和在制品庫存情況、各生產(chǎn)（或采購）階段的提前期、安全庫存等信息，反工藝順序地推算出各個(gè)零部件在各個(gè)階段的出產(chǎn)數(shù)量與期限。通常把主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料清單（BOM）和庫存信息成為MRP的三要素。6. 什么是MRP？MRP有何特點(diǎn)？答 MRP推行10年，人們對(duì)其提出了新的要求，希望能在MRP系統(tǒng)中將財(cái)務(wù)信息反應(yīng)出來，把產(chǎn)品銷售計(jì)劃也用金額形式反映出來，即在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，將財(cái)務(wù)管理的納入，使物流與資金流結(jié)合起來，形成比MRP更為完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。1977年9月，美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特在美國(guó)現(xiàn)代物料搬運(yùn)雜志上由他主持的“物料管理專欄”中首次提出將貨幣信息納入MRP的方式，冠以“制造資源計(jì)劃”（Manufacturing Resource Planning）的名稱。為了和MRP相區(qū)別，又體現(xiàn)是MRP的繼續(xù)和發(fā)展，稱之為“MRP”。MRP具有以下特點(diǎn)：MRP系統(tǒng)是一個(gè)計(jì)劃主導(dǎo)型系統(tǒng)，適應(yīng)于以銷定產(chǎn)的商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境；系統(tǒng)中零部件、在制品庫存低；打破產(chǎn)品界限，實(shí)現(xiàn)按零部件最佳批量組織生產(chǎn)；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)幾種管理，保證數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性；實(shí)現(xiàn)負(fù)荷均衡，保證產(chǎn)品按期交貨；為企業(yè)提供了翔實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；及時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)調(diào)整。7. 什么是ERP？ERP系統(tǒng)一般具有哪些功能模塊？答 ERP是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)著名的IT分析公司Gartner Group Inc.首先提出。ERP是在MRP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理的范圍，給予優(yōu)化企業(yè)“供應(yīng)鏈”的管理思想，將企業(yè)的物質(zhì)資源、資金資源和信息資源進(jìn)行集成的一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRP的模塊，它不僅可以用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其他類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理），對(duì)應(yīng)地，ERP系統(tǒng)也通常包括這三大部分，而且整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。8. 什么是CRM？作為IT解決方案的CRM系統(tǒng)能夠從哪些方面為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶滿意為中心的”經(jīng)營(yíng)理念提供支持？答 客戶關(guān)系管理（Customer Relationship management）是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程，因此，CRM解決方案包括很豐富的功能。一般這些功能可以分為主要的三類：關(guān)系管理、流程管理和接入管理。作為IT解決方案的CRM系統(tǒng)主要從這三個(gè)方面為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶滿意為中心的”經(jīng)營(yíng)理念提供支持。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)一、選擇1. 在局域網(wǎng)的解決方案中，最常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是（C）。A 總線型 B 環(huán)型 C 星型 D 混合型2. 在局域網(wǎng)的解決方案中，最常用的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是（A）。A 以太網(wǎng) B 令牌環(huán)網(wǎng) C “FDDI” D ATM3. 在局域網(wǎng)的解決方案中，最常用的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)是（B）A 光纖 B 雙絞線 C 同軸電纜 D微波4. 在數(shù)據(jù)庫模型中，目前最常用的是（D）A 層次模型 B 網(wǎng)狀模型 D面向?qū)ο蟮哪Ｐ?D 關(guān)系模型5. 以下各點(diǎn)中，（C）不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件構(gòu)成中的組成部分。A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)處理 C 數(shù)據(jù)傳輸 D 數(shù)據(jù)管理6. 在數(shù)據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)中，（D）是可存取的最小單位。A 表 B 數(shù)據(jù)項(xiàng) C數(shù)據(jù)庫 D 記錄二、判斷1. “學(xué)生”與“課程”這兩個(gè)實(shí)體間的聯(lián)系是多對(duì)多的聯(lián)系。（正確）2. 在對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)時(shí)，至少應(yīng)達(dá)到第五范式（5NF）。（錯(cuò)誤）3. 數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)之一是其數(shù)據(jù)具有多個(gè)維度。（正確）4. 在數(shù)據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)項(xiàng)是文件中可使用的最小單位。（正確）5. 線性表僅適用于經(jīng)常進(jìn)行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動(dòng)的情況。（正確）6. 同軸電纜是傳輸容量最大的通信介質(zhì)。（錯(cuò)誤）7. 客戶機(jī)/服務(wù)器模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的有點(diǎn)之一是能有效減輕網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)荷。（正確）8. FDDI網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)之一是網(wǎng)絡(luò)的可靠性較差。（錯(cuò)誤）三、問答1. 什么是數(shù)據(jù)處理？數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容是什么？答 數(shù)據(jù)處理指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)收集、收集轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序、數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的運(yùn)算（包括算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)檢索和數(shù)據(jù)輸出等。2. 什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？試簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分類。答 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)信息處理中的一個(gè)重要概念，包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算和操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格地又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu)；物理結(jié)構(gòu)又稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。同一種邏輯結(jié)構(gòu)采用不同的存儲(chǔ)方式可以得到不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如線性表以順序存儲(chǔ)方式時(shí)得到順序表，而以鏈接存儲(chǔ)方式存儲(chǔ)則得到鏈表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。3. 什么是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有何優(yōu)缺點(diǎn)？答 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是一組軟件，利用該系統(tǒng)可以定義數(shù)據(jù)庫的邏輯組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存取訪問和管理。DBMS有三個(gè)基本組成部分：數(shù)據(jù)定義語言、數(shù)據(jù)操作語言、數(shù)據(jù)字典。一般來說，DBMS和傳統(tǒng)的文件組織最大的不同是DBMS把數(shù)據(jù)的邏輯視圖和物理視圖分開，使程序員和應(yīng)用不必太在意數(shù)據(jù)實(shí)際上存儲(chǔ)在哪里以及是如何存儲(chǔ)的。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)集中管理，降低組織管理信息系統(tǒng)的復(fù)雜性；減少數(shù)據(jù)的冗余及不一致性，易于擴(kuò)充；保證數(shù)據(jù)的獨(dú)立性；統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能；允許快速地和臨時(shí)性地查詢數(shù)據(jù)；程序的開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用大幅度下降；信息的訪問能力和信息的安全性增強(qiáng)。缺點(diǎn)：使用昂貴的軟件；需要更大的硬件配置；雇傭和留住數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）。4. 什么是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模型？關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的特點(diǎn)和基本操作是什么？答 在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，所有數(shù)據(jù)都以二維表（稱為關(guān)系）的形式來表示。每一個(gè)表或關(guān)系所保存的信息都與一個(gè)特定的實(shí)體有關(guān)。實(shí)體是表示特定的人、地或物的概念。表類似一個(gè)文件，多個(gè)文件中的信息可以很容易地提取和合并。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)有：概念單一；規(guī)范化的關(guān)系；靈活性好，能綜合不同的信息源，使用及設(shè)計(jì)維護(hù)簡(jiǎn)單；大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫可以被設(shè)計(jì)成適量的數(shù)據(jù)冗余以使檢索更有效，統(tǒng)一數(shù)據(jù)元素可以存在多個(gè)表中。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，三個(gè)最常用的基本操作是：選擇在表中找出符合制定條件的記錄；投影在已有的表的基礎(chǔ)上按所需的列建立一個(gè)信標(biāo)，它允許用戶建立只包括所需的信息的新表；連接把相關(guān)的表合并起來向用戶提供比單個(gè)表更多的信息。通常使用結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL來完成上述操作。5. 面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫模型有何特點(diǎn)？答 對(duì)象是一個(gè)包含有描述一個(gè)實(shí)體所需要的信息以及根據(jù)這些信息具體去描述一個(gè)實(shí)體所必須的一系列過程的軟件模塊。在面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫模型中，實(shí)體的概念與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模型中的一樣。換言之，對(duì)象是一組數(shù)據(jù)和一組操作的集合，這組操作可以存取和處理這組數(shù)據(jù)。與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模型相比，面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫模型將信息和過程更緊密地結(jié)合在一起，更能模擬一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。因?yàn)橐粋€(gè)特定的企業(yè)功能總是特定信息與特定過程的結(jié)合。面向?qū)ο蠹夹g(shù)的第二個(gè)關(guān)鍵特征是重復(fù)調(diào)用，既當(dāng)人們?yōu)橐粋€(gè)特定的對(duì)象指定一套過程后，這些過程也能被其他的對(duì)象所調(diào)用。6. 什么是數(shù)據(jù)倉庫？數(shù)據(jù)倉庫有何特征？答 數(shù)據(jù)倉庫是數(shù)據(jù)庫概念的進(jìn)一步發(fā)展，它使可應(yīng)用能得到更好的數(shù)據(jù)資源，并以直觀方式操縱和使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫是集成的面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫集合，其作用是支持決策。數(shù)據(jù)倉庫一般規(guī)模極大、數(shù)據(jù)純凈度極高，并且檢索性能極佳。一般在大型機(jī)上建立數(shù)據(jù)倉庫，其數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)倉庫的特征是：數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成于多個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是多維的；數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的；數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不能被修改；數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷更新的；數(shù)據(jù)倉庫的目標(biāo)是支持決策。7. 什么是時(shí)間挖掘？常用的時(shí)間挖掘工具有哪些？答 數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)中尋找用戶未知的關(guān)系的過程，該過程發(fā)現(xiàn)關(guān)系并以可以理解的方式表達(dá)它們，使它們能夠作為用戶決策的依據(jù)。時(shí)間挖掘使用戶能夠在數(shù)據(jù)庫中“發(fā)現(xiàn)知識(shí)”，而這些知識(shí)用戶原來是不指定的。從本質(zhì)上看，數(shù)據(jù)挖掘工具是為數(shù)據(jù)倉庫用戶使用的。數(shù)據(jù)挖掘的主要工具包括：查詢報(bào)表工具、智能代理及多維分析工具。8. 在進(jìn)行通信介質(zhì)的選擇時(shí)，通常考慮介質(zhì)的哪些特性？答 在進(jìn)行通信介質(zhì)的選擇時(shí)，我們主要關(guān)心通信介質(zhì)的以下特征：帶寬：信道的通信能力是以帶寬來劃分的，帶寬決定了信道最大的數(shù)據(jù)傳輸率。帶寬的單位是赫茲（hz），數(shù)據(jù)傳輸率的單位是位/秒（bps）。帶寬是有限的，它是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和性能的核心指標(biāo)，對(duì)它的需求在不斷提升；容量：一方面指通過傳輸介質(zhì)能夠同時(shí)傳輸多少信號(hào)，另一方面指信息能以多快的速度傳輸；可靠性：介質(zhì)能夠提供無差錯(cuò)服務(wù)的能力，與抗干擾能力密切相關(guān)；成本：包括材料成本、工程成本、配套設(shè)備和技術(shù)成本、使用成本等；距離：特別指某一種介質(zhì)在無中繼條件下能夠保質(zhì)傳輸?shù)淖畲缶嚯x；流動(dòng)性：支持移動(dòng)工作、靈活調(diào)整網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)位置的能力；安全性：主要指介質(zhì)防竊聽、防泄密、抗破壞方面的能力。不同的介質(zhì)具有不同的特征，使用范圍也不相同。9. 什么是TCP/IP協(xié)議？TCP/IP協(xié)議具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答TCP/IP（Transmission Control Protocol / Internet Protocol）是“傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議”的簡(jiǎn)稱，是計(jì)算機(jī)連接的最常用的一種協(xié)議，也是因特網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議。優(yōu)點(diǎn)：連接性極強(qiáng)，可連接幾乎所有類型的計(jì)算機(jī)。直接訪問全球化的因特網(wǎng)。對(duì)路由選擇強(qiáng)有力的支持。支持其他大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。統(tǒng)一分配TCP/IP域名，方便各組織的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)。缺點(diǎn)：域名需要事先花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力進(jìn)行登記。可用的域名資源存在嚴(yán)重限制。設(shè)置比較困難。為支持無縫連接和路由選擇，相應(yīng)的開銷較大。速度較其他的一些協(xié)議慢。10. 什么是以太網(wǎng)？以太網(wǎng)有何特點(diǎn)？答 以太網(wǎng)（Ethernet）是按照IEEE802.3協(xié)議建立的局域網(wǎng)絡(luò)，是最流行的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它是以總線或星型總線為基礎(chǔ)的一種技術(shù)，利用基帶信號(hào)傳輸及CSMA/CD（載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測(cè)）對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行控制，同一時(shí)刻只能有一個(gè)工作站使用網(wǎng)絡(luò)，各工作站必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸權(quán)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，其最高傳輸速率為10Mbps。以太網(wǎng)的不同變體支持幾乎所有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和電纜類型。隨著以太網(wǎng)的不斷擴(kuò)大和越來越多的站點(diǎn)連入網(wǎng)絡(luò)，會(huì)導(dǎo)致性能嚴(yán)重下降。為了緩解網(wǎng)絡(luò)的擁擠，可以將一個(gè)大型的以太網(wǎng)分解成兩個(gè)或更多的網(wǎng)段，再用網(wǎng)橋或路由器將這些網(wǎng)段連接到一起?？焖僖蕴W(wǎng)（Fast Ethernet）本質(zhì)與以太網(wǎng)相同，速度是其10倍，數(shù)據(jù)傳輸率最高可達(dá)100Mbps。近年來千兆級(jí)的以太網(wǎng)（數(shù)據(jù)傳送速率最高可達(dá)1000Mbps）產(chǎn)品也不斷推出，應(yīng)用也日趨普遍。11. 試簡(jiǎn)述令牌環(huán)網(wǎng)的工作原理答 令牌網(wǎng)（Token Ring）是按照IEEE802.4協(xié)議建立的局域網(wǎng)絡(luò)。由于這種網(wǎng)絡(luò)具備自修復(fù)特性，所以比以太網(wǎng)更加復(fù)雜。令牌網(wǎng)的物理拓?fù)涫切切?，但邏輯拓?fù)鋮s是環(huán)型。在令牌網(wǎng)里，大多數(shù)功能是由集線器完成的。在令牌網(wǎng)中，一個(gè)空閑的令牌（一種使用特殊格式的小型數(shù)據(jù)幀）按固定的方向在環(huán)里不斷地傳遞。一個(gè)節(jié)點(diǎn)從自己的上一個(gè)節(jié)點(diǎn)那里收到令牌，并傳給下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果節(jié)點(diǎn)收到的令牌是空閑的，就可以在其中添加數(shù)據(jù)，并在環(huán)內(nèi)繼續(xù)傳遞。此時(shí)，這個(gè)令牌就不再是“空閑”的了，而是忙令牌。節(jié)點(diǎn)收到忙令牌后也繼續(xù)下傳，直至其目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。目標(biāo)節(jié)點(diǎn)取出給自己的信息，再在令牌中加入一個(gè)回復(fù)，沿環(huán)傳回源節(jié)點(diǎn)。源節(jié)點(diǎn)收到后就知道自己發(fā)出的信息已被目標(biāo)節(jié)點(diǎn)收到了。再將令牌變?yōu)榭樟钆?，繼續(xù)循環(huán)下去。無論網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載多重，所有計(jì)算機(jī)最終都能獲得傳送數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)；計(jì)算機(jī)等待令牌到來之前，都會(huì)出現(xiàn)一定的數(shù)據(jù)發(fā)送延遲。雖然性能更好，但由于價(jià)格安規(guī)，令牌環(huán)網(wǎng)的普及程度遠(yuǎn)不及以太網(wǎng)。第四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法一、選擇1. 以下各點(diǎn)中（A）不屬于“業(yè)務(wù)流程”的基本要素。A 效率 B輸入資源 C 活動(dòng) D 價(jià)值2. 在以下各點(diǎn)中，（D）不屬于“業(yè)務(wù)流程”的特點(diǎn)。A 目標(biāo)性 B 動(dòng)態(tài)性 C 整體性 D環(huán)境適應(yīng)性3. 在以下各點(diǎn)中，（C）不是UC矩陣的作用之一。A 進(jìn)行數(shù)據(jù)的完整性和匹配性檢查 B 劃分子系統(tǒng)C 生成數(shù)據(jù)流程圖 D在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的分布4. 在以下系統(tǒng)規(guī)劃方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。A 價(jià)值鏈分析法 B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化 D 關(guān)鍵成功因素法5. 以下各點(diǎn)中，（C）不是諾蘭階段模型中提出的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段之一。A 初裝 B 蔓延 C 成長(zhǎng) D 成熟二、判斷1. 用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)需要一定的軟件環(huán)境的支持。（正確）2. 原型法特別適合對(duì)大型系統(tǒng)的開發(fā)。（錯(cuò)誤）3. UC矩陣的每一列（數(shù)據(jù)）中應(yīng)當(dāng)至少有一個(gè)以上的“U”。（正確）4. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)之一是工作繁瑣、工作量大。（正確）5. 采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法可以不進(jìn)行需求分析。（錯(cuò)誤）6. 通常，“自下而上”的開發(fā)策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。（正確）7. 建立信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行流程再造的有力工具之一。（正確）8. BSP方法規(guī)劃信息系統(tǒng)的缺點(diǎn)之一是，其規(guī)劃的信息系統(tǒng)不能獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性較差。（錯(cuò)誤）三、問答1. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容是什么？答 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是組織關(guān)于MIS目標(biāo)及應(yīng)用的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和總體安排。由于MIS的建設(shè)和應(yīng)用是一項(xiàng)耗資大、歷時(shí)長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，其規(guī)劃的好壞往往是其成敗的關(guān)鍵。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是：合理分配和利用信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者資源；促進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程；指導(dǎo)工作和檢查標(biāo)準(zhǔn)。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括：系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu)；現(xiàn)狀（特別是業(yè)務(wù)流程）描述及重新設(shè)計(jì)；發(fā)展預(yù)測(cè)。2. 用BSP方法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)是什么？答 定義業(yè)務(wù)流程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)流程是邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的。整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多業(yè)務(wù)流程組成。識(shí)別業(yè)務(wù)流程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解，識(shí)別業(yè)務(wù)流程可以作為信息識(shí)別構(gòu)成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，按照業(yè)務(wù)流程所建造的管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時(shí)可以不必改變，或者說管理信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于組織。識(shí)別業(yè)務(wù)流程有兩種方法：一種是由微觀到宏觀的枚舉綜合；另一種是由宏觀到微觀的分解方法。識(shí)別過程是BSP方法成功的關(guān)鍵，輸出應(yīng)有以下文件：一個(gè)過程組及過程表。每一過程的簡(jiǎn)單說明。一個(gè)關(guān)鍵過程的表，即識(shí)別滿足目標(biāo)的關(guān)鍵過程。產(chǎn)品/服務(wù)過程的流程圖。系統(tǒng)組成成員能很好了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是如何管理和控制的。3. 試比較三種主要的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法（CSF、SST、BSP）答 關(guān)鍵成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從各種人的要求的角度識(shí)別管理目標(biāo)，比較全面；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）通過定義業(yè)務(wù)流程引出系統(tǒng)目標(biāo)，可以定義出新的系統(tǒng)以支持業(yè)務(wù)流程，即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的目標(biāo)。三種方法結(jié)合起來使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目標(biāo)，最好用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。但這也使整個(gè)方法過于復(fù)雜，靈活性降低。4. 什么是BPR？你認(rèn)為進(jìn)行BPR的主要障礙是什么？答 根據(jù)Hammer與Champy的定義，BPR就是“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的（Dramatic）改善”。20世紀(jì)90年代前半期進(jìn)行的一系列調(diào)查顯示，盡管業(yè)務(wù)流程重組形成了世界性的浪潮，并且有許多一場(chǎng)成功的案例，但是仍有超過一般的業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目走向失敗或是達(dá)不到最初設(shè)定的目標(biāo)，實(shí)際上，70或更多的重組實(shí)際上使企業(yè)運(yùn)營(yíng)更為惡化。它們引發(fā)了困惑、拖延、怨恨和混亂。重組項(xiàng)目引發(fā)的危機(jī)不斷，同時(shí)許多職位未經(jīng)仔細(xì)斟酌和考慮被取消掉，哈默成為企業(yè)縮減規(guī)模（downsizing）的象征，盡管他本人并不情愿，重組也在中層管理人員中引起強(qiáng)烈反彈。這中間最大的3個(gè)障礙是：缺乏高層管理人員的支持和參與；不切實(shí)際的實(shí)施范圍與期望；組織對(duì)變革的抗拒。5. 你如何理解Hammer與Champy給BPR所下定義中的“根本性”、“徹底性”、和“戲劇性”的含義？答 “根本性”：就是要突破原有的思維定式，打破固有的管理規(guī)范，以回歸零點(diǎn)的新觀念和思考方式，對(duì)現(xiàn)有流程與系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析與統(tǒng)籌考慮，避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和知識(shí)框架中去，以取得目標(biāo)流程設(shè)計(jì)的最優(yōu)?！皬氐仔浴保壕褪且凇案拘浴彼伎嫉那疤嵯?，擺脫現(xiàn)有系統(tǒng)的束縛，對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而獲取管理思想的重大突破和管理方式的革命性變化。不是在以往基礎(chǔ)上的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是徹底性的變革，追求問題的根本解決?！皯騽⌒浴保菏侵竿ㄟ^對(duì)流程的根本思考，找到限制企業(yè)整體績(jī)效提高的各種環(huán)節(jié)和因素，通過徹底性的重新設(shè)計(jì)來降低成本，節(jié)約時(shí)間，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得企業(yè)的管理方式與手段、企業(yè)的整體運(yùn)作效果達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)高效益與高回報(bào)。6. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是什么？該方法具有哪些特點(diǎn)？答 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化設(shè)計(jì)的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法具有以下特點(diǎn)：自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程；用戶至上；深入調(diào)查研究；嚴(yán)格區(qū)分工作階段；充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；開發(fā)過程工程化。此外，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法還具有以下優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)過程的整體性和全局性；嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段，分工明確，避免混亂。缺點(diǎn)：起點(diǎn)太低，周期過長(zhǎng)，工作繁瑣，不大符合人們循序漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)過程。7. 什么是原型法？用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)有何優(yōu)缺點(diǎn)？答 原型法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)的方法。原型法的主要優(yōu)點(diǎn)是：開發(fā)效率高；開發(fā)工具先進(jìn)，與用戶交流直觀；符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題；能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。但原型法也有以下缺點(diǎn)：不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。8. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循哪些主要的原則？答 開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循以下一些原則：領(lǐng)導(dǎo)參加原則、優(yōu)化與創(chuàng)新原則、使用和時(shí)效原則、規(guī)范化原則、發(fā)展變化原則。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、選擇1. 以下各點(diǎn)中（B）不是描述處理邏輯的工具。A 結(jié)構(gòu)英語描述 B 數(shù)據(jù)字典 C 判斷樹 D 決策表2. 以下各點(diǎn)中，（D）不屬于構(gòu)造數(shù)據(jù)流程圖的要素。A 外部實(shí)體 B 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) C 處理 D 處理部門3. 系統(tǒng)可行性分析的主要內(nèi)容是（D）A 經(jīng)濟(jì)可行性 B 技術(shù)可行性 C 管理上的可行性 D 以上全部4. 在以下各點(diǎn)中，（A）不是數(shù)據(jù)流程分析的主要內(nèi)容之一。A 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析 B 數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化 C 原有數(shù)據(jù)流程的分析 D新系統(tǒng)的人機(jī)界面5. （F）是新系統(tǒng)的邏輯方案的主要內(nèi)容。A 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 B 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 C 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)D 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布 E 新系統(tǒng)中的管理模型 F 以上全部二、判斷1. 在系統(tǒng)分析階段糾正系統(tǒng)開發(fā)錯(cuò)誤的相對(duì)費(fèi)用最低。（正確）2. 通常把具有固定值屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中。（錯(cuò)誤）3. 負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理適宜采用批處理的方式。（錯(cuò)誤）4. 對(duì)于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行。（正確）5. 在進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分時(shí)，應(yīng)使子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系盡可能地少。（正確）6. 通常，投資較少的管理信息系統(tǒng)沒有必要指定應(yīng)急計(jì)劃。（錯(cuò)誤）三、問答1. 什么是業(yè)務(wù)流程圖？業(yè)務(wù)流程圖的主要作用是什么？答 業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram，簡(jiǎn)稱TFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們理解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。2. 什么是數(shù)據(jù)流程分析？數(shù)據(jù)流程分析的主要目的和工具是什么？答 數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地地獨(dú)立出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要分析數(shù)據(jù)的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。一個(gè)暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)處理過程的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡(jiǎn)稱DFD）來實(shí)現(xiàn)的。3. 什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典的主要作用是什么？答 為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的說明，數(shù)據(jù)字典的主要內(nèi)容是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等幾個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)字典配以數(shù)據(jù)流程圖，就可以從文字和圖形兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。4. 說明是新系統(tǒng)的邏輯方案？新系統(tǒng)的邏輯方案包括哪些內(nèi)容？答 新系統(tǒng)邏輯方案指的是經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。它是系統(tǒng)分析階段的最終成果。系統(tǒng)分析階段的成果是系統(tǒng)分析報(bào)告，它反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況，是下一步設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。邏輯方案的內(nèi)容包括：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布、新系統(tǒng)中的管理模型。5. 什么是系統(tǒng)化分析？系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容是什么？答 在原系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟。這一步驟通過對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容包括：1、分析系統(tǒng)目標(biāo)；2、分析業(yè)務(wù)流程；3、分析數(shù)據(jù)流程；4、功能分析和劃分子系統(tǒng)；5、數(shù)據(jù)屬性分析；6、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析；7、數(shù)據(jù)查詢需求分析；8、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析；9、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；10、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。6. 為什么要進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分？劃分子系統(tǒng)的主要方法是什么？答 把系統(tǒng)劃分成為子系統(tǒng)可以大大簡(jiǎn)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，因?yàn)閯澐忠院?，只要子系統(tǒng)之間的接口關(guān)系明確，每一子系統(tǒng)的實(shí)際、調(diào)試，基本上可以互不干擾地各自獨(dú)立地進(jìn)行。將來，如要修改或擴(kuò)充系統(tǒng)，可以在有關(guān)子系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行而不至于牽動(dòng)全局。到目前為止，關(guān)于劃分子系統(tǒng)還沒有形成一套世人公認(rèn)的方法，在實(shí)際工作中，劃分方案往往受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理關(guān)系以及是否便于分階段實(shí)施等多種因素的影響。對(duì)于大系統(tǒng)來講，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃幾段進(jìn)行，常用的是UC矩陣的方法。7. 聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)數(shù)理方式通常適用于哪種情況？答 聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的特點(diǎn)是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。這種處理方式的特點(diǎn)是及時(shí)，但費(fèi)用較高，通常適用于以下三種情況：需要反映迅速的數(shù)據(jù)處理；負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理。8. 數(shù)據(jù)屬性分析的主要內(nèi)容是什么？答 數(shù)據(jù)屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動(dòng)態(tài)特性分析兩部分。數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)字型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性可以分為以下三類：固定值屬性、固定個(gè)體變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性。區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)屬性的動(dòng)態(tài)特性的目的是正確地確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。通常把具有固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、選擇1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析提出的（B）的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行（C）的設(shè)計(jì)。A 概念模型 B 邏輯模型 C 物理模型 D 數(shù)學(xué)模型2. 由于（B）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)能夠從邏輯上仿真其他各種結(jié)構(gòu)，所以通常選擇它作為企業(yè)信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。A 總線型 B 星型 C 環(huán)型 D 網(wǎng)型 E 混合型3. 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，比較恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)順序是（C）A 輸入設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)向管理人員提出報(bào)告；B 文件設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)向管理人員提出報(bào)告；C 輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)向管理人員提出報(bào)告；D向管理人員提出報(bào)告輸入設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)；4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的重點(diǎn)在于（D）A 了解當(dāng)前系統(tǒng)的狀況 B 了解系統(tǒng)的要求 C 對(duì)數(shù)據(jù)收集與調(diào)研 D 以上都不是5. 在下列常用文件組織方式中，（A）對(duì)文件大小沒有限制，（C）隨機(jī)查找速度最快，（A）順序查找速度最快，（A）適用于活動(dòng)率高的場(chǎng)合，（C）對(duì)軟件的要求高。A 順序方式 B 索引方式 C 直接方式 D 都不是二、判斷1. 一個(gè)代碼應(yīng)唯一標(biāo)志它所代表的事物或?qū)傩?。（正確）2. 區(qū)間碼的優(yōu)點(diǎn)是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行，而且易于維護(hù)。（錯(cuò)誤）3. 一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)可以被層層分解為多個(gè)功能較為單一的功能模塊。這種把一個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)成若干模塊的方法稱為模塊化。（正確）4. 在輸入設(shè)計(jì)中，提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最基本的原則。（正確）5. 當(dāng)輸入操作員發(fā)現(xiàn)輸入的原始數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)立刻自己修正該錯(cuò)誤。（錯(cuò)誤）6. 一個(gè)良好的輸入設(shè)計(jì)應(yīng)確保輸入員的填寫量盡可能的大，以此來降低錯(cuò)誤率。（錯(cuò)誤）7. 系統(tǒng)流程圖只給出了每一處理功能的名稱，而處理流程圖需要用各種符號(hào)具體的規(guī)定處理過程的每一步驟。（正確）三、問答1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？答 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有：總體設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的確定、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)。2. 簡(jiǎn)述代碼的功能。答 代碼為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索；使用代碼可以提高處理的效率和精度；代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性；代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語言，是兩者交換信息的工具。3. 簡(jiǎn)述繪制信息系統(tǒng)流程圖的思路。答 首先為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖，然后把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。4. 信息系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)依據(jù)主要有哪些？答 設(shè)計(jì)依據(jù)主要有：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的相應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)的可靠性、集中式還是分布式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。5. 簡(jiǎn)述輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容。答 輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：有關(guān)輸出信息適用方面的內(nèi)容、輸出信息的內(nèi)容、輸出格式、輸出設(shè)備、輸出介質(zhì)。6. 簡(jiǎn)述輸入設(shè)計(jì)的原則。答 控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、避免額外步驟、輸入過程盡量簡(jiǎn)化。7. 可以用哪些方法來校驗(yàn)數(shù)據(jù)輸入中的錯(cuò)誤？答 方法有：重復(fù)校驗(yàn)、視覺校驗(yàn)、檢驗(yàn)位校驗(yàn)、控制總數(shù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)、格式校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)、界限校驗(yàn)、順序校驗(yàn)、記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)、平衡校驗(yàn)、對(duì)照校驗(yàn)。8. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答 其內(nèi)容有：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案、代碼設(shè)計(jì)方案、輸入和輸出設(shè)計(jì)方案、文件設(shè)計(jì)方案、程序模塊說明書。四、其他1. 簡(jiǎn)述我國(guó)身份證號(hào)中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有何優(yōu)點(diǎn)？答 我國(guó)的新身份證號(hào)碼一共有18位，其代表的意義從左到右分別是：1-2位是?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）代碼，3-4位是市代碼，5-6位區(qū)（縣）代碼，7-10位是出生年，11-12位是出生月，13-14位是出生日，15-17位是所在街道轄區(qū)代碼，18位是校驗(yàn)碼。身份證號(hào)屬于區(qū)間碼，其優(yōu)點(diǎn)是可靠、易于進(jìn)行分類、排序、檢索等操作處理，而且也較易理解和記憶。2. 某種代碼由兩位字符組成，第一位為英文字母，第二位為0-9（數(shù)字），試問共可組成多少種代碼？答 共可組成2610260種。3. 如果在圖6.5中存儲(chǔ)“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間加一個(gè)帶箭頭的流向線，這個(gè)箭頭表示什么意思？答 表示將扣款數(shù)據(jù)寫入本月主文件。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施一、選擇1. 用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)程序時(shí)，程序由三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成，其中不包括（B）。A 順序結(jié)構(gòu) B 隨機(jī)結(jié)構(gòu) C 循環(huán)結(jié)構(gòu) D 選擇結(jié)構(gòu)2. 目前被普遍采用的程序正確性驗(yàn)證方法是（B）A 理論法 B 實(shí)驗(yàn)法 C 試驗(yàn)法 D 模擬法3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點(diǎn)切換二、判斷1. 系統(tǒng)實(shí)施同系統(tǒng)設(shè)計(jì)一樣，也是自頂向下逐步完成的。（錯(cuò)誤）2. 由于MIS的壽命一般是3-10年，因此程序的維護(hù)工作量相當(dāng)大。（正確）3. 隨著計(jì)算機(jī)硬件的性能大幅度提高和價(jià)格大幅度下降，人們對(duì)程序效率的關(guān)注已逐漸讓位于對(duì)程序設(shè)計(jì)人員工作效率的關(guān)注。（正確）4. 程序調(diào)試過程中采用的測(cè)試數(shù)據(jù)除了正常數(shù)據(jù)外，還應(yīng)包括異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。（正確）5. 系統(tǒng)測(cè)試完成后，就可以直接交付用戶使用了，不需要再進(jìn)行實(shí)況測(cè)試。（錯(cuò)誤）三、問答1. 簡(jiǎn)述MIS系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容有哪些。答 主要包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)等。2. 試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)。答 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)思路，從一開始就能從總體上理解和把握整個(gè)系統(tǒng)，而后對(duì)于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個(gè)程序保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)效率，而且也大大方便了日后的維護(hù)和修改工作。3. MIS的開發(fā)和應(yīng)用需要哪些方面的人才？答 需要：系統(tǒng)工作人員、業(yè)務(wù)過程專家和系統(tǒng)用戶、IT專家（包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)技術(shù)人員）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和質(zhì)量控制員、相關(guān)管理人員等。第九章 信息系統(tǒng)的管理一、選擇1. 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)會(huì)受到來自企業(yè)各個(gè)層次的人員的阻力，其中（B）是來自基層的阻力，（D）四來自中層的阻力，（A）是來自高層的阻力。A 不真正了解MIS及其作用，不重視、不親自參與B 擔(dān)心自己的工作被計(jì)算機(jī)代替或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作態(tài)度C 沒有全面掌握IT各方面的知識(shí)和技能，不了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)D 擔(dān)心新的MIS會(huì)使權(quán)利結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位。2. 如果企業(yè)采用全面購置商品軟件的方式來開發(fā)自己的MIS，則下面哪些工作需要企業(yè)自己完成？（A，H，I） 哪些工作需要軟件公司完成？（C，D，E，F(xiàn)，G） 哪些工作需要雙發(fā)合作完成？（B，J）A 提出需求 B 確定模塊 C 調(diào)查分析 D 方案設(shè)計(jì) E 確定方案F 模塊設(shè)置 G 培訓(xùn) H 管模式調(diào)整 I 基本數(shù)據(jù)錄入 J 試運(yùn)行3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點(diǎn)切換4. 系統(tǒng)文檔的管理工作主要有（D）。A 文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的確定 B 文檔編寫的指導(dǎo)與督促C 文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理 D 以上全部5. 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)應(yīng)由以下哪些人員參加（D）。A 系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)管理與維護(hù)文員、外部專家B 系統(tǒng)用戶、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理與維護(hù)人員C 外部專家D 以上全部二、判斷1. 對(duì)企業(yè)來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的實(shí)質(zhì)是一種變革的努力，它對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等都會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。（正確）2. 如果企業(yè)的MIS采用全部專門開發(fā)的開發(fā)方式時(shí)，需要進(jìn)行系統(tǒng)分析；而采用全面購置商品軟件的開發(fā)方式時(shí)，則不需要進(jìn)行系統(tǒng)分析。（錯(cuò)誤）3. 在選用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，如果經(jīng)費(fèi)不足，則應(yīng)