MBA管理輔導(dǎo)之計劃(doc 10頁).doc

2003MBA管理輔導(dǎo)（6）計劃 計劃第四節(jié)計劃的種類與指定過程計劃過程是決策的組織落實過程。計劃通過將企業(yè)在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。一、計劃的含義和作用計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。計劃有正式計劃與非正式計劃之分。思考：計劃與決策的概念辨析？簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。答：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排。其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。計劃的作用具體表現(xiàn)在以下三個方面：（1）為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證（2）明確組織成員行動的方向和方式（3）為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)（4）為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)二、計劃的種類根據(jù)劃分標準的不同，計劃可以區(qū)分為各種不同的類別。1、戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃劃分依據(jù)：根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標和戰(zhàn)略方案的計劃。 戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何運作的計劃。 戰(zhàn)略計劃的基本特點：計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣；計劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目標框架作為計劃的著眼點和依據(jù)，因而設(shè)立目標本身成為計劃工作的一項主要任務(wù)；計劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用；計劃的前提條件多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度不確定性，因此，戰(zhàn)略計劃的制定者必須有較高的風(fēng)險意識，能在不確定中選定企業(yè)未來的行動目標和經(jīng)營方向。戰(zhàn)術(shù)計劃的主要特點是：計劃所涉及的時間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；計劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標分解而提出的具體行動目標，這樣計劃制定的依據(jù)就比較明確；另外，戰(zhàn)術(shù)計劃的風(fēng)險程度也遠較戰(zhàn)略計劃低。簡述戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的區(qū)別。答：戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來的行動計劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標的實施細節(jié)。他們的區(qū)別在于：1）時間：作業(yè)計劃只涉及較短的時期，而戰(zhàn)略計劃則涉及較長的時間范圍。2）依據(jù)：作業(yè)計劃主要研究如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)總體目標，戰(zhàn)略計劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動目標，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動的任務(wù)。2、長期計劃和短期計劃劃分依據(jù)：根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短。 長期計劃描繪了組織在一段較長時期(通常為三年或五年以上)的發(fā)展藍圖，它規(guī)定在這段較長時間內(nèi)組織以及組織的各部分從事活動應(yīng)該達到什么樣的狀態(tài)和目標。短期計劃具體規(guī)定了組織總體和各部分在目前到未來的各個時間間隔相對較短的時段(如一年、半年以至更短的時間)特別是最近的時段中所應(yīng)該從事的各種活動及從事該種活動所應(yīng)達到的水平。思考： 一項計劃宜覆蓋多長時間間隔，應(yīng)該從那些方面去考慮呢？應(yīng)考慮以下兩方面的因素：一是計劃前提條件在這段時期內(nèi)的明確程度能否與計劃內(nèi)容所要求的詳盡程度相吻合；二是當(dāng)前計劃影響到組織對未來許諾的程度。3、綜合性計劃和專業(yè)性計劃劃分依據(jù)：空間劃分綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程各方面所做的全面的規(guī)劃和安排。專業(yè)性計劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一方面內(nèi)容的分解和落實。4、指向性計劃和具體計劃劃分依據(jù)：計劃內(nèi)容的詳盡程度某種計劃的形式的有效性不會是固定不變的；相對不變的可能只有管理中的“權(quán)變”原則。這一原則就是指，管理工作包括計劃工作在內(nèi)，都必須隨機應(yīng)變、因地制宜，而不能夠僵化、教條。三、決定計劃有效性的因素（1）組織的規(guī)模和管理層次（2）所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期（3）環(huán)境的不確定性第五節(jié) 計劃工作的程序過程大致包括五大階段：一、收集資料，確定計劃的基本前提條件（準備）二、確定組織目標和實現(xiàn)目標的總體行動方案（分析）三、分解目標，形成合理的目標結(jié)構(gòu)（分解）四、綜合平衡（平衡）五、編制并下達執(zhí)行計劃（下達）一、收集資料，確定計劃的基本前提條件關(guān)于計劃前提條件的類型和性質(zhì)，可以從不同角度進行分類：（1）外部和內(nèi)部的前提條件（2）定量和定性的前提條件（3）可控和不可控的前提條件怎樣有效地確定計劃的前提條件？要想有效地確定計劃工作地前提條件，需要注意以下幾點：（1）合理選擇關(guān)鍵性的前提條件（2）提供多套備選的計劃前提條件（3）保證計劃前提條件的協(xié)調(diào)一致二、確定組織目標和實現(xiàn)目標的總體行動計劃這一階段計劃工作的實質(zhì)就是決策，它大致包括如下的工作步驟：（1）確定組織的目標（2）明確計劃的具體前提條件（3）提出多種可供選擇的方案（4）確定最優(yōu)或最滿意方案三、分解目標，形成合理的目標結(jié)構(gòu)制定分部門及分階段的目標具有以下方面的作用：（1）目標分解到各個責(zé)任點上，以保證目標的一致性（2）為組織資源和分配資源提供依據(jù)（3）形成共通的思想狀態(tài)或組織氣氛（4）指明工作努力方向（5）形成詳細指標體系四、計劃編制的綜合平衡1分析由目標結(jié)構(gòu)所決定的或與目標結(jié)構(gòu)所對應(yīng)的組織各部門在各時期的任務(wù)是否互相銜接和協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的時間平衡和空間平衡。2研究組織活動的進行與資源供應(yīng)的關(guān)系。分析組織能否在適當(dāng)?shù)臅r間籌集到適當(dāng)品種和數(shù)量的資源，從而保證組織活動的連續(xù)性。3分析不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務(wù)與能力之間是否平衡，即研究組織的各個部分是否能夠保證在任何時間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。五、編制并下達執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃可分為：1、單一用途計劃2、常用計劃1、單一用途計劃單一用途計劃的主要表現(xiàn)形式包括：工作計劃（PROGRAM）是針對某一特定行動而制定的綜合性 計劃，它指明組織如何用一定資源通過一定的工作活動來實現(xiàn)特定的目標。項目計劃（PROJECT）是針對組織的特定課題而制定的專一性更強的計劃，它通常是工作計劃中的一個組成部分。預(yù)算（BUDGET）是一種數(shù)字化的計劃，它是以數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果的一種特殊計劃形式。2、常用計劃常用計劃，顧名思義，就是可以在多次行動中得到重復(fù)使用的計劃。它是由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。政策是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。程序也是一種計劃，它規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的時間順序來進行處理。規(guī)則就是執(zhí)行程序中的每一個步驟工作時所應(yīng)遵循的原則和規(guī)章。精選例題決策部分計劃部分1 關(guān)于決策，正確的說法是（ ）A.決策是管理的基礎(chǔ) B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D.計劃是決策的基礎(chǔ)2 決策就是（ ）方案A.籌備 B.擬定C.選擇 D.執(zhí)行3 決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行（ ）研究A.經(jīng)濟性 B.效益性C.社會性 D. 可行性4 決策者不可能得出客觀的最優(yōu)方案，這是因為（ ）。A.沒必要追求最優(yōu)方案B.最優(yōu)方案不存在C.人的認識能力有限D(zhuǎn).最優(yōu)方案成本太高5 決策樹是（ ）方法的一種A.概率 B.效用C.期望值 D.編輯分析1簡述決策的特征答：決策的特征可以概括為：第一，決策要有明確而具體的決策目標。第二，決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。第三，決策要求有兩個以上的被選方案，一邊比較選擇。第四，決策要求對控制的方案進行綜合分析和評語。第五，決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。2 簡述決策的程序答：決策的程序一般包括：確定決策目標，擬定被選方案；評價選擇方案；選擇方案。3 簡述計量決策法的具體種類答：計量決策法的具體種類包括：編輯分析法，費用效果分析法，概率方法。效用方法，期望值方法，博奕論方法，線性規(guī)劃方法。4 簡述決策樹法的重要性之所在答：決策樹法重要性之所在：首先，他是決策者有可能看到在他們面前起碼有幾個重要的選擇方案，看到隨之二來的決策將取決于未來的事件；其次，用把各種事件的概率體現(xiàn)在決策樹中的辦法，有可能理解導(dǎo)致所需結(jié)果的決策的真正概率。5 是論述決策在管理中的地位和作用答：決策在管理中的地位和作用主要體現(xiàn)在：第一，決策是管理的基礎(chǔ)。決策是計劃工作的核心，二計劃工作是進行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。第二，決策是各級各類主管人員的首要工作。在實際管理工作中，這個結(jié)論已被普遍驗證。第三，決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來源于正確的決策。1.確立目標是( )工作的一個主要方面A.計劃 B.人員配備C.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D.控制2.基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計劃等屬于( )計劃。A.專項 B.綜合C.財務(wù) D.生產(chǎn)3 簡述計劃工作的基本特征。答：計劃工作的基本特征表現(xiàn)為：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟性。4 簡述計劃的表現(xiàn)形式。答：計劃的的表現(xiàn)形式有八項：一是目的和任務(wù)，二是目標，三是戰(zhàn)略，四是政策，五是程序，六是規(guī)則，七是規(guī)劃，八是預(yù)算。5 確定目標應(yīng)包括那些內(nèi)容？試簡述之。答：確定目標應(yīng)包括的內(nèi)容有：指導(dǎo)資源最合理的分配；充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力；達到經(jīng)營活動的最佳效果；促進組織內(nèi)部團結(jié)成一體，對外享有良好的聲譽。歷年管理考題（計劃決策部分）2000-5你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策將變成一個風(fēng)險性決策？（C）A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量B.風(fēng)險性決策；不需要加其他信息C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù) 1998-12現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表： 情行方案成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060-5040第二方案50060-65040根據(jù)以上情況，你認為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)？A由于這兩個方案都有40的可能失敗，所以，均不可能獲利B第二方案的經(jīng)營風(fēng)險性要比第一方案大C. 這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差別D. 第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好 （B）2001-26 某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略 方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找 些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交 給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成 有關(guān)決策。對此你的看法是：A這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響。 B這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率。 C這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感。 D這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率（C）2001-37 “一件預(yù)計可能會出錯的事情，往往一定會出錯?！薄耙患虑槌鲥e，其他事情也跟著錯?！鳖愃频脑捲诮沂救藗兪裁? A決策的制訂與實施一定要果斷且富有信心，否則就很難實現(xiàn)。 B制訂計劃應(yīng)樹立起權(quán)變的意識，問題出現(xiàn)時應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計劃 C應(yīng)變計劃的制定是計劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計劃過程中及早予以考慮，不能 等到出現(xiàn)問題時再倉促應(yīng)對。 D要注意認真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論。（） 2000-3對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？A.張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風(fēng)險一定會更小些B張經(jīng)理和王經(jīng)理的工