檢測中心規(guī)劃.doc

檢測中心規(guī)劃（2016-2020年）（草案）2015年12月29日目 錄一.檢測中心現狀分析31人員素質及能力32.設施和環(huán)境53.檢測標準及方法確認54.數據及信息化管理65.設備管理66.安全環(huán)境管理77.綜合成本管理7二.檢測中心的規(guī)劃及目標71.質量方針和目標71. 1 總體目標71.2質量方針82. 資源配置82.1人員優(yōu)化82.2設備102.3設施和環(huán)境103.數據信息化管理114服務客戶125. 成本管理12 公司的總體戰(zhàn)略目標:打造高性能纖維、纖維制品和復合材料領域的領軍企業(yè)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中克敵制勝，這就要求企業(yè)：產品性能和質量比同行和競爭對手更好；滿足顧客需求的能力和水平比同行和競爭對手更高，比同行和競爭對手獲得更好的口碑。本檢測中心承擔著公司的檢測和試驗工作，在未來五年將代表“領軍企業(yè)”的檢測及其管理水平，在今后5年的工作中，將按照檢測中心2016-2020規(guī)劃的進度和要求，嚴格執(zhí)行CNAS-CL01:2006 (idt ISO/IEC 17025:2005)檢測和校準實驗室能力認可準則的要求，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、CNAS準則及檢測中心的質量手冊、程序文件，組織貫徹落實“行為公正，方法科學，數據準確，客戶滿意，持續(xù)改進”的質量方針，為創(chuàng)建與高性能纖維、纖維制品和復合材料領域的領軍企業(yè)相適應的一流實驗室、為實現公司總體戰(zhàn)略目標提供專業(yè)支撐和配套服務。 一.檢測中心現狀分析1人員素質及能力本檢測中心設“增強材料”、“化學分析”、“復合材料”三個檢測室（復合材料檢測室隸屬增強材料檢測室管理）。檢測中心現有人員20人。檢測項目和檢測量按照目前的顧客需求及技術中心提供的產品檢測需求目錄進行人員定編。人員的工作分工按產品區(qū)分，化學檢測室6人，增強材料檢測室12人（包含復合材料檢測室1人）辦公室2人。1.1 人員學歷及年齡結構學歷人數比例年齡人數比例碩士15%25-30210%本科15%30-35210%大專210%35-40210%中專210%40-451155%初中/高中1470%45-50315%人員的學歷水平整體偏低,年齡結構偏大。1.2 職業(yè)技能等級等級人數比例初 級1680%中 級210%高 級210%檢測人員雖持證上崗，具有中高級技能的偏低。1.3能全面深刻理解標準要求的能力人數比例一般理解20100%能進行數據分析315%能進行過程分析210%能進行測量不確定度分析315%能進行標準等信息搜索和方法確認的能力00以上主要是培訓制度不健全，培訓處于被動狀態(tài)；培訓激勵機制不健全，培訓考核不到位，受培人員缺乏積極性；2.設施和環(huán)境檢測中心為滿足正常和安全地開展檢測工作的需要，設置門禁制度，外來人員未經允許，不得進入檢驗現場，不得擅自接待；試驗室基本具備目前大部分檢測標準所要求的環(huán)境條件和安全保障設施，化學檢測室有與檢測范圍相適應的安全防護裝備及設施，個人防護裝備、洗眼及緊急噴淋裝置、滅火器等，清洗、安全處理、的作業(yè)指導書。在檢測試驗過程中，對檢測場所的環(huán)境條件進行監(jiān)測，鑒于有的產品存放、試驗對環(huán)境要求較高，如纖維膠帶、復合材料制品目前尚不能完全滿足其存放和測試環(huán)境要求。3.檢測標準及方法確認目前是根據技術中心提供的產品檢測需求建立檢測中心文件管理，如：國家標準、檢測方法、校準方法、檢驗規(guī)范、作業(yè)指導書以及檢測軟件的管理，確保所有文件都是有效版本，定期審查文件，必要時提出修改意見，以確保其持續(xù)適用和滿足使用要求。 目前17025能力內的檢測項目執(zhí)行的標準統(tǒng)計：17025能力內的檢測項目（33個項目）數量比例執(zhí)行行業(yè)標準26.1%執(zhí)行國家標準3090.9%執(zhí)行ISO標準13.0%執(zhí)行國際先進水平00 目前高性能纖維產品執(zhí)行標準情況：高性能纖維HM試驗階段二元高硅氧試驗階段高性能制品連續(xù)渦卷氈已有企業(yè)標準，未正式發(fā)布。高性能復合材料/1. 執(zhí)行國際先進水平標準的為零；2. 高性能產品的標準比例為零；3. 高性能產品方向、項目選定。4.數據及信息化管理 目前大多數的產品檢測數據都依靠軟件形成了電子檔，數據的處理、輸入、保存、平臺發(fā)送的完整性和保密性都有相應的規(guī)章制度。還有一部分的檢測數據未形成電子版，給數據的統(tǒng)計分析帶來影響；數據的分析處理的能力比較欠缺，5.設備管理檢測中心有各類檢測設備60余臺，編制設備清單，建立和保存每臺設備及其軟件的檔案記錄（包括設備名稱、編號、生產廠家、型號、技術指標等），建立設備管理制度，編寫儀器設備使用操作維護規(guī)程，儀器的操作人員必須經過授權后方可使用，每天使用前和使用后進行完好檢查，維護保養(yǎng)并做好相應記錄，做好年度檢定計劃表，定期請有資質的檢驗機構進行校準。但是目前設備的測試精密度與標桿實驗室存在差異。測試水平比例國際先進水平0國內先進水平50%國內一般水平50%5.1.檢測中心有各類檢測設備60余臺，目前尚能滿足測試要求,由于很多設備使用年限已久,軟件和精度已不能滿足行業(yè)內檢測功能齊全、檢測技術先進的一流實驗室要求。5.2 目前樣品的制備還處于手工制作,尤其是復合材料的試樣制備,手工制作的樣品其平行很難保證,制作過程中還容易對樣品表面造成碰傷。6.安全環(huán)境管理6.1化學藥品的領用和保管化學分析的所有試劑建立目錄，強酸、強堿、劇毒品雙人雙鎖，每次領用都有記錄，標準物質建立臺帳、使用記錄，定期核查，確保其量值的溯源性。6.2突發(fā)事故的應急處理缺少突發(fā)事故如：火災、爆炸、灼傷、中毒、觸電等專項應急預案，缺少日常演練。7.綜合成本管理根據技術中心提供的產品檢測需求，對整個檢測和試驗進行總體安排，確定檢測方法、抽樣頻次，在不影響檢測結果的前提下，降低產品測試成本，目前沒有對檢測成本進行統(tǒng)計。二.檢測中心的規(guī)劃及目標1.質量方針和目標1. 1 總體目標通過質量方針的貫徹落實和體系的有效運行，不斷完善和提升檢測能力，使檢測中心各項工作符合CNAS-CL01的要求：通過全體人員的共同努力和持續(xù)改進，三年內建成行業(yè)內檢測功能齊全、檢測技術先進、內外信譽良好、能力達標穩(wěn)定、數據準確可靠的實驗室；爭創(chuàng)業(yè)內標桿實驗室；五年達到與公司高性能纖維、纖維制品和復合材料領域的領軍企業(yè)相適應的一流實驗室。1.2質量方針質量方針：行為公正 方法科學 數據準確 客戶滿意 持續(xù)改進公正：保證行為公正、客觀、實事求是，不受來自任何方面的壓力和影響，保證檢測數據的真實性、代表性、客觀性和公正性； 科學：科學的組織和領導，選用先進科學的檢測方法和抽樣技術，確保檢測方法和手段先進科學； 準確：檢測活動必須符合技術規(guī)范和方法要求，并對檢測全過程的各環(huán)節(jié)進行質量控制和質量監(jiān)督，保證檢測數據準確可靠；滿意：樹立服務意識，滿足客戶需求，及時處理客戶投訴，按時發(fā)送檢測報告，以優(yōu)質服務換取客戶的信任。持續(xù)改進：是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。持續(xù)改進總體業(yè)績應當是實驗室的一個永恒目標。全體人員應樹立“持續(xù)改進”的理念并身體力行，不斷提高管理體系的有效性和效率，增強滿足認可準則及客戶要求的能力。1.3質量目標2016年2018年2020年檢測報告差錯率2%1.5%1%檢測報告及時率95%97%99%客戶滿意度95%96%97%重大質量事故000重大安全環(huán)保事故000職業(yè)病發(fā)病率0002. 資源配置2.1人員優(yōu)化2.2.1人員學歷學歷2016年比例2018年比例2020比例碩士5%10%15%本科5%10%15%大專/中專20%50%55%初中/高中70%30%15%2.2.2職業(yè)技能等級等級2016年2018年2020年初 級80%70%50%中 級10%15%25%高 級10%15%25%2.2.3能全面深刻理解標準要求的能力2016年2018年2020年一般理解100%100%100%能進行數據分析15%25%40%能進行過程分析10%15%30%能進行測量不確定度分析15%20%25%能進行標準等信息搜索和方法確認的能力011在三年內要想建成行業(yè)內檢測功能齊全、檢測技術先進、內外信譽良好、能力達標穩(wěn)定、數據準確可靠的實驗室，需要吸收高素質的人才;以上統(tǒng)計目前檢測人員結構中學歷偏低、年齡偏大占70%左右，針對這種現狀，根據檢測中心主導產品檢測需要，編制培訓計劃，根據人員的崗位，安排相應的專業(yè)知識培訓.與外部實驗室交流經驗，知識分享、標桿學習，了解檢測的發(fā)展趨勢，對于物理檢測專業(yè)知識要求不是很高的可通過實際操作、內外部人員比對等技能來彌補專業(yè)知識的不足，根據綜合測評的結果頒發(fā)測試崗位技術等級證書，建立相應的激勵制度，充分調動和激發(fā)檢測人員的工作主動性和積極性，提高工作效率和工作質量。2.2設備測試水平2016年2018年2020年國際先進水平01%1.5%國內先進水平50%60%65%國內一般水平50%39%33.5%2.3設施和環(huán)境2016年2018年2020年物理檢測室強力測試室配有空調、調溫、調濕機。（濕度有時難保證）樣品存放配有調溫調濕房。制樣室、天平室溫濕度能有效控制?；瘜W檢測室測試室配有空調，基本能滿足測試環(huán)境要求。繼續(xù)保持天平室溫濕度能有效控制。復合材料檢測室強力測試室配有空調樣品存放配有調溫調濕房。繼續(xù)保持目前試驗室建筑面積2000 m2，設有增強材料、復合材料、化學分析檢測室，目前已開展玻璃纖維、復合材料制品、硅酸鹽和煤炭等檢測項目，每個檢測室都配備了空調，化學分析檢測室溫濕度目前基本能滿足檢測要求，而增強材料、復合材料檢測室的樣品存放溫濕度環(huán)境要求與標桿實驗室還有很大差距，為了保證檢測結果的正確性和可靠性，未來幾年對可能影響檢測工作的環(huán)境因素和設施進行改進，縮小與標桿實驗室因試驗環(huán)境引起的測試數據的差異。2.4 檢測流程進一步規(guī)范檢測工作過程，確保檢測工作符合要求檢測工作 流程圖樣品接收、標識方案確定合同評審YN客戶委托報告編制檢測結果確認重新檢測，必要時加嚴控制報告發(fā)放、登記、歸檔發(fā)放登記報告審核檢測前準 備檢測實施報告簽發(fā)下達任務3.數據信息化管理3.1對于所有的檢測數據統(tǒng)一形成電子表格, 保證數據處理的完整性和保密性。與檢測活動有關的重要數據，要備份保存（通常備份周期為1年）。3.2規(guī)范檢測數據的發(fā)送傳遞：檢測中心是公司產品的質量監(jiān)督機構，每天第一時間向相關部門提供產品的檢測數據，保證生產車間能及時調整生產工藝，每月將檢驗數據分類統(tǒng)計匯總，填報分析報表，并將原始記錄和外來檢測報告整理歸檔，所有檢測人員必須做好技術保密工作，嚴禁將檢驗標準和檢測報告外泄，使檢測工作逐步規(guī)范化、科學化、標準化，產品質量能夠更好地處于受控狀態(tài)。3.3與信息管理部溝通，尋求技術支持，加強軟件的自動化能力和數據分析處理的能力。4服務客戶4.1檢測中心的相關人員應與客戶保持技術方面的良好溝通，尤其是長期客戶或重要項目的客戶更應保持友好暢通的聯系，當本實驗室發(fā)現檢測過程中的任