泰山生力源公司客戶服務中心經(jīng)理職位說明書.doc

泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱： 經(jīng)理所屬部門： 客戶服務中心 所屬職類職種：工作地點：總部 職位設立日期：2004年3月職位目的： 組織產(chǎn)品配送、制訂產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)計劃和客戶關系管理，帶領部門員工完成公司的銷售服務工作，為公司市場銷售提供有效支撐。工作關系：直接上級： 營銷經(jīng)理同 僚： 直接下屬： 配送員、接待員、司機主要職責： 重要性應負職責工作特點衡量標準1監(jiān)督管理 組織、監(jiān)督部門員工完成銷售服務工作，為公司銷售提供后勤服務支持。獨立合理范圍內(nèi)顧客滿意率90%2產(chǎn)品配送 組織、監(jiān)督部門員工配合銷售人員做好產(chǎn)品配送工作，滿足市場的供應需求。參與保障產(chǎn)品供應3制定計劃 組織、指導、監(jiān)督部門員工制定包裝、生產(chǎn)月度、臨時性計劃并協(xié)調(diào)供應、勾儲、包裝、倉儲等相關部門實施。參與庫存合理4銷售后勤服務 組織、監(jiān)督部門員工進行客戶關系維護、接待，辦公環(huán)境衛(wèi)生、安全維護，與其它部門工作協(xié)調(diào)等銷售后勤服務工作。參與保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。5績效考核 負責對部門員工進行績效管理和培訓指導，保證高效完成各項工作。獨立考核公正6經(jīng)營檢討 主持召開部門例會，檢查、考核計劃完成情況，總結(jié)部門工作進展情況，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題。獨立計劃完成良好經(jīng)驗總結(jié)及時任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應年齡35歲以下適應性別男女所需學歷高中所需職稱初級適應專業(yè)經(jīng)濟管理中專(職高)中級市場營銷大學?？聘呒壌髮W本科碩士以上任職資格在本公司工作5年以上，具有3年以上營銷工作經(jīng)驗；熟悉公司的工藝流程以及產(chǎn)品品種；精通本公司銷售以及產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)程序；了解市場動態(tài)；對公司新老客戶熟悉程度較高。素質(zhì)要求思想覺悟高，全局觀念強，業(yè)務素質(zhì)精，頭腦靈活；愛崗敬業(yè)，公正無私、清正廉潔；有足夠的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力；有高超的談判技巧；有豐富的辦公室工作經(jīng)驗。所需培訓（列出此職位所需接受的崗前培訓與在職培訓課程項目）崗前培訓組織能力培訓、經(jīng)濟管理內(nèi)容培訓、辦公室工作培訓等在崗培訓管理能力培訓，業(yè)務技能培訓。職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責、業(yè)務流程等，應包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名。）山東泰山生力源集團股份有限公司文件 泰生股份【2004】5號山東泰山生力源集團股份