智慧酒店信息化建設整體解決方案

叮叮小文庫智慧酒店信息化建設 整體解決方案 -目 錄1 酒店行業(yè)發(fā)展新趨勢42 智慧酒店建設需求分析62.1 總體需求分析62.2 大堂需求分析82.3 客房需求分析82.4 餐廳需求分析92.5 會議需求分析92.6 室外需求分析103 智慧酒店建設方案展示113.1 整體規(guī)劃113.2 整體方案153.3 有線網(wǎng)絡方案173.4 無線網(wǎng)絡方案203.5 視頻監(jiān)控方案243.6 網(wǎng)絡管理方案273.7 商業(yè)營銷方案303.8 方案特色匯總344 產(chǎn)品介紹385 博達服務466 成功案例展示48叮叮小文庫1 酒店行業(yè)發(fā)展新趨勢隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)上行增長，中國酒店業(yè)的經(jīng)歷了一個長期的蓬勃發(fā)展，表面一片繁榮，但內(nèi)里卻隱藏了很多問題。在“大干快上”的理念下、忽略用戶需求、偏離市場定位、重復建設、缺乏創(chuàng)新等等，酒店模式同質(zhì)化、單一化。今天，酒店業(yè)面臨四個方面困難的疊加：v 經(jīng)濟減速導致市場整體下滑；v 政府遏制公款消費導致傳統(tǒng)酒店收入大幅下降；v 部分城市酒店機構性供需矛盾加劇；v 互聯(lián)網(wǎng)與智能終端技術大發(fā)展導致消費需求發(fā)生改變，傳統(tǒng)酒店難以快速應對。從盈利能力來看，酒店餐飲行業(yè)原材料價格上漲且居高不下、人力成本上升，OTA攤薄了酒店的利潤，加上政策和大環(huán)境的影響，高星級酒店連續(xù)虧損，客房收入與餐飲收入全線下跌，導致飯店業(yè)績始終在微利或虧損邊緣徘徊。2013年，中國11687家星級酒店凈利潤為虧損20.88億元，平均出租率不足55%，未能達到60%的盈虧平衡點。很明顯酒店業(yè)已經(jīng)在告別粗放增長的高大上時代，回歸本質(zhì)的全新發(fā)展時期。從行業(yè)創(chuàng)新來看，當前酒店業(yè)正進入高速調(diào)整期，酒店的管理模式、產(chǎn)品模式、市場模式都在進行根本性和結構性變革。從管理模式來說，傳統(tǒng)的星級酒店職能劃分方式將被打破，管理職能將被重組，而能適應新時代、掌握新技能的新一代管理者將成為主流。這一切都正在悄然轉變，中國傳統(tǒng)酒店企業(yè)不得不變，倒逼轉型。酒店業(yè)根本上是服務行業(yè)，酒店業(yè)的競爭最終還是歸結到服務的競爭。但在傳統(tǒng)的服務項目已非常成熟的今天，單純的硬件設施投入、服務價格比拼已經(jīng)不能適應。各大酒店必須絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。近年來，隨著世界貿(mào)易、商務交流、旅游等的增加，同時互聯(lián)網(wǎng)技術的爆發(fā)性增長和智能終端的普及，為酒店提供新的信息服務已成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務和管理水平，同時也為酒店經(jīng)營者帶來了相應的利益。可以說，網(wǎng)絡不僅是酒店傳播信息的載體，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無線WiFi網(wǎng)絡由于其移動性、便利性和靈活性的特點，更是在酒店場景中大顯身手。根據(jù)2013年H的調(diào)研，免費WiFi已成為最受客戶關注的服務內(nèi)容之一。但同時中國的WiFi普及率僅有21%，遠低于北歐、日韓、北美等發(fā)達國家水平。其中瑞典98%、芬蘭87.8%、日本82.4%、美國76.1%，韓國更是高達100%?？梢哉f，以WiFi覆蓋為特征的酒店信息化建設，是建設新一代智慧酒店的基礎和起點。2 智慧酒店建設需求分析2.1 總體需求分析酒店行業(yè)中，客戶忠誠度（即回頭率）是企業(yè)成功的關鍵。為此，酒店必須為顧客提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務。從講求效率的經(jīng)濟型酒店到提供品牌服務的星級酒店、還有走差異化路線的度假村等，它們面臨著一個共同的挑戰(zhàn) 客戶對信息交互能力要求顯著較高，需要使用視頻會議、視頻流媒體、音樂流媒體、IP電話和電子郵件等業(yè)務，他們更喜歡能提供增值無線服務的酒店。提供這些增值服務，需要具備高性能、高可靠、安全有保障的無線網(wǎng)絡。但在一個高度移動化的環(huán)境中，各類終端造成的干擾和信號衰減會嚴重影響酒店住客的上網(wǎng)體驗質(zhì)量，酒店管理者應能立即找到問題所在，幫助解決這些問題，否則會導致酒店永遠地失去某位客人。無線服務看不到、摸不著，但它切實影響酒店獲得和留住賓客的能力。此外無線服務還為酒店帶來很多增值功能，能夠大幅度提高酒店工作效率，無論是為客人點餐、打掃房間、辦理入住手續(xù)，還是維護設施，大部分的員工常常要整日在各類服務環(huán)境中往來奔波 在餐廳里穿梭待客、在賓館內(nèi)跑上跑下為顧客提供幫助、在停車場上引導車輛，或者在泳池邊為客人服務。酒店員工的服務，直接決定著顧客體驗的質(zhì)量。無線WiFi本身在作為一項基礎服務的同時，更多關系到酒店經(jīng)營和娛樂系統(tǒng)的正常運轉，WiFi網(wǎng)絡，已逐步成為酒店網(wǎng)絡的核心。具體業(yè)務層面，無論酒店的類型與規(guī)模，服務都可以劃為幾個區(qū)塊：大堂客房餐廳會議室戶外等幾個典型的場景。從賓客進門開始，辦理入住、服務查詢、免費上網(wǎng)、無線點餐、語音通信，無線需求無處不在。從酒店管理方來說，部署自助查詢系統(tǒng)可簡化流程和提高效率。提供無線點餐可提高客戶點餐率，提高營收；重點區(qū)域設置促銷內(nèi)容推送，有助于吸引用戶消費、增加客戶黏著度。這是一個雙向選擇結果，是酒店和客戶共同選擇的結果。2.2 大堂需求分析2.3 客房需求分析2.4 餐廳需求分析2.5 會議需求分析2.6 室外需求分析3 智慧酒店建設方案展示3.1 整體規(guī)劃總之，酒店無線網(wǎng)絡的建設是為了滿足酒店管理和客戶使用的雙重目的。而建設過程需要考慮的最重要因素則是可靠、易用，以及易部署、易維護等特性。伴隨著社會多元化及消費升級趨勢的不斷演變，消費者對酒店運營方的需求早已不再局限于傳統(tǒng)的住宿。在競爭多元化、白熱化的當下，酒店的智慧網(wǎng)絡建設，根本目的在于吸引更多的客戶，并通過完善的服務維持客戶。網(wǎng)絡建設必須以滿足消費者的體驗感受作為需求導向，在建設費用整體可控的大前提下，充分利用信息技術、數(shù)據(jù)通信傳輸技術、電子傳感技術、無線通信與定位技術、控制技術、計算機技術等多項高新技術的集成與應用，以信息的收集、處理、發(fā)布、交換、分析、利用為主線，盡可能為廣大消費者提供傳統(tǒng)酒店無法實現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)化服務、體驗型服務、互動類服務，為智慧型酒店的建設和轉型提供強大推力。網(wǎng)絡建設助力酒店商業(yè)布局優(yōu)化酒店運營提高收益的方法無外乎兩個方面：一是增加客源，一是引導二次消費。但困擾酒店的問題是：傳統(tǒng)的平面廣告投放不僅成本高、可定制性差，而且消費者的習慣性抵觸性很強；借助攜程、百度等第三方平臺的方式又成本高昂，缺乏良好的可持續(xù)性。種種因素導致廣告投放效果不理想。在信息爆炸的今天，早已過了“酒香不怕巷子深”的時代，沒有有效的推廣手段，“增加客源”和“引導消費”將必定舉步維艱。因此酒店無線網(wǎng)絡建設在為客戶上網(wǎng)和自身管理提供基礎平臺的同時，更應該同時營造一個基于客戶和習慣的商業(yè)平臺，酒店將可以通過手機定位到消費者在什么時間訪問了哪家酒店、停留的時間、對哪一類服務和消費感興趣、以及時間、地點、頻次的關聯(lián)特征。這酒店判斷哪些人員會成為自己的客戶群體，并向他投放有針對性的內(nèi)容廣告是及其重要的。更關鍵的是，這套客戶營銷平臺是酒店自己掌握的，且成本低廉。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡設備不同，商業(yè)云平臺將是開放性的，可與酒店營銷系統(tǒng)、客戶VIP系統(tǒng)、室內(nèi)定位與導航系統(tǒng)對接，實現(xiàn)多元化的增值服務和差異化客戶體驗，最終提高客戶滿意度和促進消費。始終如一的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡體驗隨著智能終端的普及移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡預定和購物已經(jīng)成為了廣大消費者普遍接受的日常消費行為?，F(xiàn)今85后和90后已經(jīng)崛起在中國商業(yè)的版圖上，成為的主力消費人群。相比于其他年齡階段的消費者，85后和90后是名副其實的互聯(lián)網(wǎng)一代。其思維方式、行為方式等在不同程度上深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，具體表現(xiàn)在商業(yè)消費中，他們對于網(wǎng)絡的依賴程度更深，對新興技術的接受度更高，且更注重品質(zhì)、個性、便利和體驗。越來越多的消費者會選擇微博、微信等社交平臺，將自己的消費體驗以圖文并茂的方式實時分享，該分享行為不僅僅是消費者自身的生活感受，客觀上將為酒店聚集更多的人氣并帶動后續(xù)消費。面對這樣一群消費者，開通免費的無線網(wǎng)絡僅僅是構建他們?nèi)孪M體驗的重要基石之一，我們更應該將優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡服務作為智慧酒店全方位精致服務的呈現(xiàn)載體，在酒店內(nèi)外的各個角落都成為廣大消費者提供包括社交媒體、互動影音、新聞快訊、電子支付在內(nèi)的多類型互聯(lián)網(wǎng)服務；同時借助于網(wǎng)絡創(chuàng)造O2O的渠道、搭建Web移動官網(wǎng)、推出移動社交平臺、實現(xiàn)線上支付等等，都是酒店豐富消費者體驗的商業(yè)形式。與其說這種現(xiàn)象是互聯(lián)網(wǎng)對酒店行業(yè)的直接影響，不如說這是酒店行業(yè)應對互聯(lián)網(wǎng)時代的轉變。移動互聯(lián)網(wǎng)帶給酒店的最大啟示就是用戶體驗至上，即服務質(zhì)量決定客流量，客流量決定銷售額。實現(xiàn)多渠道增加營收酒店客戶大多數(shù)都是外出狀態(tài)，返回酒店時也更多的會選擇待在房間以內(nèi)。這直接導致傳統(tǒng)大屏廣告展示的信息無法有效吸引他們的注意，也無法為客戶提供可交互的信息。更為重要的是，無法取得廣告送達率的準確統(tǒng)計，造成了廣告投發(fā)價值的嚴重低估。而與之相對的是，在智能終端上投發(fā)的信息，由于用戶的點擊具有自主性，點擊和廣告的觀看具有100%的關聯(lián)性，且能在后臺實現(xiàn)精準統(tǒng)計和用戶關聯(lián)性分析，使得小屏幕越來越成為廣告投發(fā)的熱門載體。大部分年輕消費者都有在酒店獲取網(wǎng)絡優(yōu)惠信息、關注社交媒體、餐飲娛樂的需求。智慧酒店的無線網(wǎng)絡已經(jīng)成為了上網(wǎng)的一個重要入口。無線用戶眾多使得酒店可以為廣大消費者進行適度營銷的場所，通過第三方支付的后向收費模式，帶動酒店智慧無線網(wǎng)絡的良性、可持續(xù)性發(fā)展。酒店可以將移動互聯(lián)網(wǎng)的認證頁面做為廣大消費者的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，這也是是現(xiàn)階段投入最小見效最快的后向收費模式。酒店可利用現(xiàn)有的門店和服務資源，為消費者提供內(nèi)容和服務，也可在認證頁面上為第三方提供廣告位，以及為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡資源方導流，做到多方共贏。這種模式也決定了酒店可以和移動互聯(lián)網(wǎng)的全平臺進行合作，內(nèi)置各類優(yōu)質(zhì)資源。在為消費者提供內(nèi)容服務的同時，還可以從其他平臺處獲取相應的導流費用。由于移動互聯(lián)網(wǎng)入口被幾大巨頭霸占，大量的網(wǎng)絡應用和內(nèi)容推薦需要一種廉價的模式進行推廣，同時行業(yè)用戶越來越重視客戶的行為軌跡并進行數(shù)據(jù)的深度分析，以便深入化、差異化、個性化的為客戶服務。酒店通對細分市場的掌控能力，在為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也能保證運行維護上獲得可持續(xù)性的營業(yè)收入，進一步為酒店的良性發(fā)展提供資金支持。在提供上述服務的同時，借助于互聯(lián)網(wǎng)思維方式和技術，酒店可以獲取、挖掘、處理購買行為背后的深度信息，能夠?qū)崿F(xiàn)更有效、更強針對性的信息推送，增強集客能力，購買行為將大大地增加，這不啻是獲取更大回報的契機。可視化應用的商業(yè)價值隨著視頻的高清化和泛在化、人臉識別技術和行為識別技術的成熟穩(wěn)定，以及酒店場所基于可視化信息來分析消費行為和統(tǒng)計消費軌跡的迫切需求，視頻監(jiān)控被賦予了更多的商業(yè)價值，比如深度參與客流統(tǒng)計分析、動線管理等。配合相關軟件，酒店的決策者可以掌握包括KPI指標、入店率、消費率、點餐率、轉化率、人流的移動動線、冷熱區(qū)的分布等數(shù)據(jù)，進而達到內(nèi)部業(yè)態(tài)的分布調(diào)整的精細化管理，進一步優(yōu)化酒店服務布局、提升完善服務模式、提高消費者的消費欲望，從根本上幫助提高酒店業(yè)績。同時，客流量的增加也對于酒店的安保提出了更高的要求。通過采用異常行為分析技術對全景環(huán)境監(jiān)控圖像進行分析，通過將場景中背景和目標（主要為人員）分離進而分析并追蹤在攝像機場景內(nèi)目標，對視頻場景內(nèi)的相關運動目標進行檢測、分類及軌跡追蹤。同時根據(jù)分析算法，預設不同的非法規(guī)則，一旦目標在場景中出現(xiàn)了違反預定義規(guī)則的行為（例如：人員滯留、徘徊、打架、倒地等），系統(tǒng)則自動發(fā)出告警信息，對于覆蓋面積較大、樓層較多的酒店而言，動態(tài)實時預警將能有效的消除安全風險，為消費者提供良好的體驗環(huán)境。網(wǎng)絡的建設，特別是視頻網(wǎng)絡的規(guī)劃，必須將上述的需求進行綜合考慮。視頻應用普及化、視頻質(zhì)量高清化都在催生著視頻的需求和質(zhì)量的提高。而與之對應的是即便采用H.265等高效壓縮算法，網(wǎng)絡流量依然處于快速增長中。如果沒有網(wǎng)絡優(yōu)化措施和技術保障方式，網(wǎng)絡帶寬將被業(yè)務的增長耗盡，視頻的延遲，抖動、馬賽克和丟幀將會嚴重影響監(jiān)控效果。對于酒店場所的網(wǎng)絡建設而言，軟件層面的優(yōu)化可以在使用過程中逐步實施，硬件級別的規(guī)劃必須有一定的前瞻性，建議在酒店各區(qū)域部署性能超強的網(wǎng)絡設備，保障網(wǎng)絡轉發(fā)的高效性和實時性。3.2 整體方案移動互聯(lián)的發(fā)展態(tài)勢和消費者消費習慣的改變，其趨勢是不可逆的。酒店業(yè)主可利用聯(lián)網(wǎng)技術、云計算、大數(shù)據(jù)、寬帶網(wǎng)絡等一系列技術應用在廣義互聯(lián)網(wǎng)上的普及，結合自身服務多樣化、連鎖門店廣、獨有的眾多體驗型業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，將高新科技服務用于消費者的全程服務中，并在服務過程中實現(xiàn)可視化信息分析、消費信息感知、消費數(shù)據(jù)挖掘、定制化信息推送、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的多媒體信息服務和線上線下實時互動，將是智慧酒店新一代網(wǎng)絡的設計的關鍵和基礎。酒店智慧型網(wǎng)絡結構如下圖所示：我們將智慧酒店的網(wǎng)絡結構劃分成四個層次，接入網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)通道、數(shù)據(jù)中心和業(yè)務系統(tǒng)。四個層次互有分工，相互關聯(lián)，底層提供基本數(shù)據(jù)，中層實現(xiàn)網(wǎng)絡服務，高層負責業(yè)務管理。具體的網(wǎng)絡拓撲如下所示：接入網(wǎng)絡根據(jù)區(qū)域不同，分成三個部分：餐飲娛樂、辦公會議和公寓酒店區(qū)。在三個區(qū)域根據(jù)用戶的數(shù)量和監(jiān)控等級分別部署多臺無線接入點和IP攝像機，用于為智能終端提供網(wǎng)絡服務和進行人臉識別級的高清視頻監(jiān)控。交換機/PoE交換機負責為無線接入點和IP攝像機遠程供電，并將辦公數(shù)據(jù)、無線數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸至區(qū)域內(nèi)的匯聚交換機，匯聚交換機將數(shù)據(jù)包匯聚后，通過光纖上傳至內(nèi)部網(wǎng)絡。數(shù)據(jù)通道負責數(shù)據(jù)的轉發(fā)以及網(wǎng)絡設備的管理。網(wǎng)絡中所有的無線接入點均由無線控制器進行管理，并接受無線管理器下發(fā)的策略和配置。核心交換機和負責高速的數(shù)據(jù)交換和轉發(fā)，出口路由器作為網(wǎng)絡出口將數(shù)據(jù)包發(fā)送至互聯(lián)網(wǎng)。我們建議酒店業(yè)主可以使用EPON模式組網(wǎng)，使用EPON組網(wǎng)將有效的降低組網(wǎng)費用，尤其是在度假村、別墅型的酒店項目。在中心機房設立數(shù)據(jù)中心，各類存儲設備，服務器均部署于實現(xiàn)資源一體化使用的新型數(shù)據(jù)中心。業(yè)務系統(tǒng)運行在服務器上，信息化系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和云平臺（認證、營銷系統(tǒng)）對相關需求進行處理，并對業(yè)務實施管控。3.3 有線網(wǎng)絡方案作為智慧酒店信息化平臺的有線局域網(wǎng)是整個網(wǎng)絡建設和業(yè)務應用的基礎，其地位和作用極為重要。為適應現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的需要，有線局域網(wǎng)將分散于酒店各區(qū)域內(nèi)的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過網(wǎng)線和光纖線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞，并高速高效、穩(wěn)定可靠、安全、易管理維護的信息基礎平臺。整個酒店網(wǎng)絡的有線局域網(wǎng)建設將覆蓋餐飲娛樂、辦公會議和公寓酒店，有線局域網(wǎng)全網(wǎng)采用以太網(wǎng)協(xié)議，根據(jù)數(shù)據(jù)流量和線路資源，采用以太網(wǎng)線或光纖線路進行組網(wǎng)，以太網(wǎng)線的連接長度一般不超過100米，光纖線路的鏈接長度一般不超過2000米，通過多層級聯(lián)和堆疊，為區(qū)域內(nèi)的終端設備提供網(wǎng)絡接入服務。根據(jù)線路情況和設備的硬件配置，接入網(wǎng)速的范圍在百兆、千兆到萬兆之間。下圖是智慧酒店有線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡拓撲：有線局域網(wǎng)將網(wǎng)絡分成2個部分，內(nèi)部網(wǎng)絡和外聯(lián)網(wǎng)絡。按照級聯(lián)的層級，內(nèi)部網(wǎng)絡一般分成接入層、匯聚層和核心層；不同層級選用不同性能的交換設備，層數(shù)越高性能越強，即核心交換機強于匯聚交換機，匯聚交換機強于接入交換機，接入層、匯聚層多采用單線路連接；核心層按照設計規(guī)劃可進行冗余化部署，實施雙線路和雙設備以提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。外聯(lián)網(wǎng)絡一般分為內(nèi)部網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)，通過核心路由器進行路由和地址轉化。為了加強酒店網(wǎng)絡有線局域網(wǎng)的安全性，防止廣播風暴，有效的利用網(wǎng)絡帶寬，減少網(wǎng)絡負載，提高網(wǎng)絡傳輸速率，一般在局域網(wǎng)內(nèi)開啟VLAN功能，隔離不同區(qū)域、不同部門和不同應用。 VLAN允許網(wǎng)絡管理人員使用相應的虛擬網(wǎng)絡軟件設計、修改和管理網(wǎng)絡而無需改變網(wǎng)絡的物理結構。一個虛擬網(wǎng)是一個廣播域，不受路由器的限制。實現(xiàn)虛擬網(wǎng)后，網(wǎng)管人員無需改變網(wǎng)絡物理結構，就可根據(jù)部門的性質(zhì)需求建立和配置“虛擬網(wǎng)絡”。VLAN具有靈活配置的特性，并可在全網(wǎng)中快速部署?？筛鶕?jù)交換機的端口定義，在一系列端口上配置相同的VLAN ID，將這些端口歸屬于同一個廣播域中；也可以根據(jù)MAC地址，將特定MAC地址集合聚集成虛擬網(wǎng)；還可以按照IP地址進行子網(wǎng)劃分；或者綜合考慮應用對帶寬和服務級別的不同要求，綜合上面三種方法進行VLAN部署。同時，在有線局域網(wǎng)的接入交換機的端口，根據(jù)不同的使用者和不同的應用劃分不同的VLAN，每個VLAN設置自己的安全屬性、訪問級別、QoS（服務質(zhì)量）和CoS（服務等級）；在匯聚交換機和核心交換機上的端口開啟TRUNK模式，透傳允許的VLAN ID的數(shù)據(jù)包。做到按需通信，隔絕不同VLAN ID之間的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)網(wǎng)絡安全和整體可控。在滿足酒店網(wǎng)絡當前業(yè)務開展的前提下，充分考慮到酒店自身和消費者對于視頻內(nèi)容需求，在有線局域網(wǎng)設計中充分考慮了高清視頻業(yè)務的帶寬需求，組播技術是保障在不占用主干線路帶寬前提下能為廣大用戶提供高清視頻業(yè)務的關鍵技術。建議在有線局域網(wǎng)的全網(wǎng)網(wǎng)絡設備上開啟組播功能，課有效避免帶寬的急劇消耗和網(wǎng)絡擁擠問題。隨著越來越多的子系統(tǒng)將有線局域網(wǎng)作為信令和數(shù)據(jù)的傳輸通道，有線局域網(wǎng)的穩(wěn)定性需求成為了設計時需要著重考慮的因素。建議在核心層配置雙設備和雙線路，并在核心層交換機上開啟VRRP協(xié)議，實現(xiàn)雙機相互熱備份。同時考慮到高端三層交換機的特點，建議配置主從管理模塊，進一步增強可靠性和縮短切換時間。主從管理模塊上都有軟件和硬件查錯機制檢測錯誤。一旦錯誤發(fā)生，主從管理模塊都可以啟動切換。一旦發(fā)生切換，備份設備啟動后，從管理模塊的所有數(shù)據(jù)與主管理模塊的數(shù)據(jù)幾乎一致，系統(tǒng)受到的影響較小，所有接口可持續(xù)正常運轉，實現(xiàn)信令控制和業(yè)務數(shù)據(jù)的不中斷轉發(fā)。核心層的網(wǎng)絡間通信任務由核心路由器承擔。連接不同類型網(wǎng)絡的需求決定了核心路由器需要支持多線路接入、多類型廣域網(wǎng)接口以及包括靜態(tài)路由、動態(tài)路由、策略路由在內(nèi)的多種路由協(xié)議。核心路由器的處理能力需要根據(jù)跨路由器的網(wǎng)絡流量而定，并能根據(jù)IP地址、協(xié)議、端口、MAC地址和時間段對用戶的業(yè)務進行控制，杜絕P2P流量對網(wǎng)絡帶寬的吞噬。隨著EPON技術的成熟和大量使用，酒店網(wǎng)絡的有線局域網(wǎng)組網(wǎng)方案中，也可以考慮選用OLT、分光器和ONU進行有線局域網(wǎng)的架設。EPON技術的優(yōu)點有：節(jié)省主干光纖資源、組網(wǎng)成本低、容易施工、容易擴展、易于升級、維護量小，長期運營成本和管理成本低。EPON系統(tǒng)是面向未來的技術，大多數(shù)EPON系統(tǒng)都是一個多業(yè)務平臺，對于向全IP網(wǎng)絡過渡是一個很好的選擇。上海博達數(shù)據(jù)通信有線公司是國內(nèi)為數(shù)不多的具備交換機、EPON雙組網(wǎng)解決方案的提供商。交換機組網(wǎng)方案具備成熟可靠、數(shù)據(jù)雙向性的顯著特點，適用于內(nèi)部辦公場所；EPON組網(wǎng)方案具備建設成本低、節(jié)省帶寬的明顯優(yōu)勢，適用于商鋪類組網(wǎng)和酒店類環(huán)境，酒店業(yè)主可根據(jù)自身的鏈路資源狀況和業(yè)務需求進行合理選擇和混合組網(wǎng)。3.4 無線網(wǎng)絡方案在傳統(tǒng)的酒店網(wǎng)絡規(guī)劃設計中，作為有線局域網(wǎng)的擴展與延伸，無線局域網(wǎng)承載著多種類型的無線產(chǎn)品的數(shù)據(jù)轉發(fā)。而隨著消費者生活水平的不斷提高、消費觀念的不斷變化、同行業(yè)競爭日趨激烈，新一代智慧酒店無線局域網(wǎng)的建設，將以優(yōu)先滿足消費者的休閑消費體驗為第一要務。隨著互聯(lián)網(wǎng)一代成為了智慧酒店的主力消費群體，高星級酒店、經(jīng)濟型連鎖酒店、度假村等各型酒店業(yè)態(tài)，都增加了一項典型的互聯(lián)網(wǎng)服務：“WiFi免費網(wǎng)絡已覆蓋”。消費者在酒店入住時通過免費的無線網(wǎng)絡進行著微信聊天、掃描二維碼、網(wǎng)上查詢商品信息、在線支付、分享消費體驗。隨著智慧酒店業(yè)務的調(diào)整，服務的完善以及網(wǎng)絡的免費提供，消費者的首選消費模式已經(jīng)逐漸變成了線上支付線下體驗，人群的回流效應明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)的大潮洶涌澎拜，互聯(lián)網(wǎng)帶給酒店行業(yè)的最大啟示之一就是消費體驗至上。智慧酒店的營銷策略中，依托移動互聯(lián)網(wǎng)開展的免費無線覆蓋發(fā)揮了重要功能。酒店可通過無線局域網(wǎng)實現(xiàn)無線導購機 、平板無線電腦、無線投影設備等終端設備隨時隨地進行廣告搞放與導購、為商鋪以提供無線租賃服務、為顧客提供免費無線上網(wǎng)服務、導購、VIP貼身服務、無線監(jiān)控、無線倉儲服務以及基于無線的語音多媒體應用等等，充分發(fā)揮智慧網(wǎng)絡信息化建設的效能，突出數(shù)字化、信息化酒店的技術優(yōu)勢，豐富酒店商業(yè)服務元素，吸引更多客戶資源，提升酒店服務質(zhì)量，管理能力、品牌形象，最終提高酒店的綜合競爭力。無線網(wǎng)絡的建設不僅能為消費者提供便捷的網(wǎng)絡接入服務，更能為消費者的人身安全提供更全面的保障。相對于傳統(tǒng)有線監(jiān)控產(chǎn)品布線復雜、安裝需要專業(yè)指導、安裝后不能隨意移動等問題，無線局域網(wǎng)結合無線監(jiān)控系統(tǒng)可以實現(xiàn)互聯(lián)互通、并且聯(lián)動報警，完美解決有線監(jiān)控系統(tǒng)的問題，智慧酒店無線局域網(wǎng)能為無線監(jiān)控系統(tǒng)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡環(huán)境，完全滿足無線監(jiān)控系統(tǒng)的需求。無線局域網(wǎng)的建設可采用標準的802.11b/g/n/ac無線局域網(wǎng)標準協(xié)議，將無線和有線進行一體化建設，這也是將來酒店無線網(wǎng)絡建設和發(fā)展的趨勢和方向。同時，智慧酒店是物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡技術的綜合應用的場所，所覆蓋的區(qū)域具備其人口密度較高、人流量較大和消費能力較強的營銷場所特性，可實現(xiàn)以極低的成本再任何時間、任何地點、可以向任何對象、傳播任何信息，使得無線局域網(wǎng)可成為區(qū)域內(nèi)各類用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。在無線免費使用的原則下，通過廣告分成、APP推薦、內(nèi)容分發(fā)以及數(shù)據(jù)挖掘等多種營銷方式，即第三方支付的后向收費模式，為酒店運營提供長期收益。無線局域網(wǎng)的建設是建立在有線局域網(wǎng)的基礎之上，或兩者同步建設。我們建議有線局域網(wǎng)采用三層網(wǎng)絡結構以便承載無線數(shù)據(jù)；核心層主要處理重要數(shù)據(jù)和核心業(yè)務；匯聚層主要處理高性能的三層交換，滿足大容量、高速率的數(shù)據(jù)傳輸；接入層為包括AP在內(nèi)的設備提供網(wǎng)絡接入和PoE遠程供電功能。智慧酒店的無線局域網(wǎng)的建設主要分為無線覆蓋、無線控制和認證營銷。無線覆蓋建設需要對餐飲娛樂區(qū)域、辦公會議區(qū)域和高級公寓星級酒店區(qū)域進行全面覆蓋。室外場所可采用室外型大功率AP進行覆蓋，保障覆蓋面積和漫游，并且通過實際環(huán)境，進行功率調(diào)整，保障接入用戶數(shù)量及用戶接入感受度，室內(nèi)區(qū)域（餐飲服務中心、會議中心）采用吸頂式AP進行覆蓋，保障復雜環(huán)境覆蓋及游客終端接入穩(wěn)定性保障，高級公寓星級酒店區(qū)域采用入墻式AP進行覆蓋，保障每個客房的無線覆蓋效果且安裝靈活，不僅可以放置于墻體86盒中，也可直接安裝在天花板上，隱蔽、美觀。為了確保無線覆蓋的效果，消除死角，每一臺AP都需要結合實際的工程環(huán)境進行測試和調(diào)整，以下是單一AP在實際環(huán)境中的無線覆蓋效果。通過實際測試和逐步調(diào)整，可以將酒店網(wǎng)絡的無線覆蓋效果調(diào)整至最佳狀態(tài)，為消費者提供覆蓋更廣、速度更快和體驗更好的無線接入服務。無線部署有胖AP和“瘦AP+AC”兩種方式。建議酒店采用更為先進和智能的“瘦AP+AC”解決方案，其中瘦AP負責無線覆蓋、AC負責無線控制，即AC負責下發(fā)AP的策略以及對接入的終端進行管理控制，確保網(wǎng)絡環(huán)境的整體安全。AC可部署于酒店網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)中心機房，便于管控。采用“瘦AP+AC”的另一個優(yōu)勢在于可以滿足智能終端高速漫游、智能漫游的需要，可以滿足視頻、語音等網(wǎng)絡低延遲業(yè)務的需要，也可以滿足對用戶進行實時精細化管理的需要。在同一AC下AP之間的無縫快速漫游，將可以保證無手持智能終端的消費者從一個AP的覆蓋范圍移動到另一個AP的覆蓋范圍時，網(wǎng)絡不掉線、通信不中斷、即全程透明無感知。由于酒店網(wǎng)絡的無線局域網(wǎng)是現(xiàn)階段實現(xiàn)線上線下高度融合的最佳入口，也是移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是O2O模式基于地理位置與線下商業(yè)交互的核心入口。所以我們的無線局域網(wǎng)設計將充分挖掘無線技術為酒店業(yè)主所能帶來的商業(yè)價值，所以在網(wǎng)絡規(guī)劃中我們將具備認證和營銷功能的無線云平臺放置于數(shù)據(jù)中心機房。云平臺可作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口，實現(xiàn)消費者上網(wǎng)行為管理和廣告推送等眾多功能，并能為酒店提供完整的消費者上網(wǎng)數(shù)據(jù)以及行為軌跡，為消費行為分析和業(yè)態(tài)調(diào)整提供及時真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。當消費者進入酒店區(qū)域，智能終端自動搜索并連接酒店的無線網(wǎng)絡，AP推送認證消息提示。認證頁面由分成兩個部分，較醒目的位置為廣告位置，投放由云平臺（定制化內(nèi)容推送模塊）提供的定制化信息，形成一次營銷；屏幕其他部分為認證位置，提示用戶輸入手機號或其他聯(lián)系方式，并獲取驗證碼，確定消費者的手機號的真實性。消費者按提示輸入手機號碼后點擊“獲取密碼（驗證碼）“，酒店部署的AP將手機號發(fā)送至中心機房的云平臺（認證管理模塊）。云平臺（認證管理模塊）記錄信息后將相關內(nèi)容經(jīng)過對接通道推送至短信。消費者收到密碼（驗證碼）短信，輸入密碼（驗證碼）并提交，云平臺（認證管理模塊）記錄并通知AP，允許消費者訪問互聯(lián)網(wǎng)。云平臺（定制化內(nèi)容推送模塊）在認證成功頁面設置鏈接，引導用戶關注微信公眾號或下載酒店自營APP，頁面內(nèi)容可形成二次營銷,強化營銷效果。消費者認證階段的流程歸納如下：移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是酒店（商業(yè)配套）和85后及90后消費者接觸、溝通，乃至促成消費、服務的有效渠道；一個手機APP、一個商品微信賬號，甚至一個物聯(lián)網(wǎng)傳感技術促成著消費者最終的商業(yè)消費；而商業(yè)服務能否找到銷售的突破口，建立多元入口成為關鍵。無線局域網(wǎng)覆蓋就是新型智慧酒店依靠自身資源打造的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。消費者在這個入口，可以體驗到便捷快速的網(wǎng)絡服務、可以快速的找到所關心的各類物品、服務和優(yōu)惠、可以隨時隨地在社交媒體發(fā)布消費體驗；而這些免費網(wǎng)絡服務都是以將酒店的APP安裝及微信號關注作為基礎。酒店在提供免費網(wǎng)絡服務的同時，以最低的成本打通了自身和消費者之間的線上線下通道。作為智慧酒店的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，無線網(wǎng)絡覆蓋不僅是拓展消費渠道的關鍵因素，更重要的是，可以就掌握了與消費者相關的海量數(shù)據(jù)，為利用大數(shù)據(jù)分析消費行為、實施精準營銷奠定了基礎。3.5 視頻監(jiān)控方案隨著酒店業(yè)高速發(fā)展和快速演變，行業(yè)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，給包括高星級酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店在內(nèi)的酒店業(yè)態(tài)成巨大的沖擊，改變了酒店運營和服提供的模式，使得酒店市場競爭日趨激烈，再加上經(jīng)營成本的上升，迫使酒店的經(jīng)營管理者不得不轉變發(fā)展思路。智能管理成為保證營收的一個重要手段，可視化的智能管理需求，使得視頻監(jiān)控的應用不再局限于安防系統(tǒng)，視頻監(jiān)控的信息將提交客流統(tǒng)計系統(tǒng)分析，分析結果將為酒店的決策者提供人流的移動動線、冷熱區(qū)的分布等數(shù)據(jù)，進而達到服務內(nèi)容的精細化管理，幫助新型智慧酒店調(diào)整服務內(nèi)容和提高銷售業(yè)績。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店行業(yè)，不僅要以客戶為中心，提升服務體驗，創(chuàng)造舒適消費環(huán)境。更要以大數(shù)據(jù)為核心，重點研究人、環(huán)境、需求三者之間的關系，為管理者做出更好的決策，更好的為消費者提供個性化服務。視頻監(jiān)控也朝著提供高清影像，具備人臉識別能力、行為識別能力和智能分析能力方向發(fā)展。和傳統(tǒng)的模擬攝像機相比，IP攝像機正以其在傳輸、高清等方面的出色表現(xiàn)，逐漸形成了規(guī)模應用的態(tài)勢。在整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設中，數(shù)量眾多的IP攝像機的應用和普及代表著網(wǎng)絡視頻監(jiān)控發(fā)展的階段和程度。在系統(tǒng)的規(guī)劃設計中，如何在使用高清甚至超清成像能力的IP攝像機的同時，兼顧其他的技術參數(shù)和需求，決定著視頻監(jiān)控的效果呈現(xiàn)和運維成本。視頻質(zhì)量的高清化是視頻監(jiān)控的趨勢之一，而高清IP攝像機的部署面臨著諸多有待解決的問題。IP攝像機在視頻網(wǎng)絡應用方面遇到的最大的瓶頸之一就是傳輸帶寬。隨著網(wǎng)絡視頻監(jiān)控的廣泛應用，高清視頻已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的主流選擇，然而H.264編碼的1080P的視頻圖像一般需要占用410M的帶寬，4k和8K質(zhì)量的視頻對帶寬的占用更高。我們建議通過編碼優(yōu)化和網(wǎng)絡優(yōu)化來緩解大視頻流量給網(wǎng)絡和系統(tǒng)所帶來的的壓力。下一代數(shù)字視頻壓縮標準H.265技術在相同的圖像質(zhì)量下，視頻大小將減至H.264的60%左右。在碼率減少51-74%的情況下，H.265編碼視頻的質(zhì)量還能與H.264編碼視頻質(zhì)量近似甚至更好。此外，H.265標準也同時支持4K(40962160)和8K(81924320)超高清視頻，這也是智能視頻分析技術提高準確性的技術基礎，酒店可在重要場后優(yōu)先選擇支持H.265協(xié)議的IP攝像機。同時，我們建議進行網(wǎng)絡優(yōu)化，即在傳輸視頻流量的網(wǎng)絡中部署具備硬件級大緩存設計的網(wǎng)絡交換機。當多路視頻數(shù)據(jù)流向NVR或上行端口匯聚時，瞬間突發(fā)流量超過設計需求時，具備大緩存的網(wǎng)絡交換機將無法及時轉發(fā)的視頻數(shù)據(jù)進行緩存并在后續(xù)處理過程中完成轉發(fā)，保障視頻流不丟幀、音視頻同步、無馬賽克。視頻監(jiān)控的系統(tǒng)的整體使用效果，不僅是成像清晰度的提升，還需要綜合考慮IP攝像機的寬動態(tài)能力、光照靈敏度和透霧功能，特別是視頻監(jiān)控平臺的智能分析能力。隨著監(jiān)控數(shù)量的增多，幾十、幾百路甚至上千路的視頻，靠使用者的不間斷監(jiān)控，既不現(xiàn)實也不可能。如何快速地從海量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息，對于使用者而言，迫切需求解決。例如人臉識別、車牌識別、路況識別、異常行為跟蹤、可疑物通告和越界告警等，都有廣泛需求和應用。智能化的發(fā)展將使視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能從事后追查為主轉為以事前預警和事中分析為主,從而有效地提高視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的功能和效率。智能視頻監(jiān)控基于強大的數(shù)據(jù)處理能力和視頻分析技術對監(jiān)控場景的視頻圖像內(nèi)容進行分析,提取場景中的關鍵信息,并形成相應事件和預警的監(jiān)控,從而提高監(jiān)控系統(tǒng)的功能和效率。視頻監(jiān)控子系統(tǒng)有三部分組成：前端采集、網(wǎng)絡傳輸和控制中心。前端采集涵蓋傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控方式和主流的IP監(jiān)控方式，相對于模擬監(jiān)控的“NVR+編碼器+模擬攝像機”的組成結構，IP監(jiān)控的“NVR+IP攝像機”的組成，結構更加簡單，使用者可直接訪問到IP攝像機，而不是基于NVR的中繼訪問，實現(xiàn)了端到端的直接操控和查看。兩類監(jiān)控方式的數(shù)據(jù)經(jīng)過網(wǎng)絡傳輸?shù)竭_監(jiān)控中心，一般在監(jiān)控中心配置電視墻和解碼器，便于管理員和決策人員了解整體態(tài)勢，并根據(jù)實際需求配置不同容量的存儲設備和管理平臺以及跨系統(tǒng)的聯(lián)動設備?？傮w而言，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)是安全技術防范體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的綜合系統(tǒng)，它可以通過遙控攝像機及其輔助設備（鏡頭、云臺等）直接觀看被監(jiān)視場所的一切情況，可以把被監(jiān)視場所的情況一目了然。同時，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)與防盜報警系統(tǒng)等其它安全技術防范體系聯(lián)動運行，將增強系統(tǒng)整體的防范能力。在高清視頻監(jiān)控多元化技術選擇面前，選擇適合于自身行業(yè)特性與需求的一種技術方案才是最重要的。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展趨勢無疑是使用廣譜化、顯示高清化、操作互動化以及決策智能化?；诳土鹘y(tǒng)計分析系統(tǒng)，酒店可以掌握最基礎的客流數(shù)據(jù)，而動線熱區(qū)分析系統(tǒng)則能利用智能視頻分析技術，進一步跟蹤某個區(qū)域(貨架/商品陳列臺/堆頭等區(qū)域)的消費者，包括跟蹤消費者的數(shù)量、行走的軌跡、停留時間等信息，并將信息進行匯總分析和處理，為酒店運營呈現(xiàn)出該區(qū)域顧客的數(shù)量、行走的方向、喜歡停留的位置(熱區(qū))、以及停留時間等圖表信息。將關注度、成交量、客流量等數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析之后，酒店便可以及時做出相應策略調(diào)整，提高推廣效果，拉動銷售業(yè)績的增長。3.6 網(wǎng)絡管理方案智慧酒店的網(wǎng)絡管理通常包括對涵蓋路由、交換、EPON、安全、無線、視頻監(jiān)控、IPTV、服務器等，通過統(tǒng)一的平臺進行聯(lián)動與智能管控。位于管理中心的綜合網(wǎng)絡管理平臺成為了酒店管理方管理、監(jiān)控網(wǎng)絡整體可用性的最直觀、最全面和最便捷的交互界面。從便于監(jiān)控、易于維護維護和及時消除隱患的需求層面來分析，綜合網(wǎng)絡管理平臺應具備高度集成、高智能、高可靠性和高度定制化的“新四高”特性。高度集成可以有效減少一套策略在不同設備之間的重復操作，減少軟件的更新和維護量；高度自動化是在高度集成的基礎之上，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高度收斂，實現(xiàn)對簡單信息的自動處理和對復雜信息的有效收斂，讓管理者只須做簡單的判斷和操作即可；高可靠性則是所有系統(tǒng)功能實現(xiàn)的保障; 高度定制化是為了適應不斷變化的酒店業(yè)發(fā)展趨勢、智慧酒店的網(wǎng)絡需求也在不斷的演進，這就需要針對不同的具體需求進行個性化定制。網(wǎng)絡管理的目的不限于對設備的管理，而是在設備管理的基礎上，實現(xiàn)各類系統(tǒng)、模塊的統(tǒng)一調(diào)度和一體化操控，并形成跨系統(tǒng)、跨平臺的，涵蓋結構性數(shù)據(jù)和非結構性數(shù)據(jù)的綜合運行維護日志，為酒店及時消除故障、整體平穩(wěn)運行和挖掘商業(yè)機會提供實時數(shù)據(jù)和參考依據(jù)。綜合網(wǎng)絡管理平臺的建設，需要充分考慮在集成眾多系統(tǒng)和設備之后，如何處理隨之而來的海量信息，并如何對海量數(shù)據(jù)進行有效的提取和過濾。圖像智能分析和大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，讓這一切成為可能。由于目前視頻監(jiān)控已經(jīng)基本覆蓋重要的生產(chǎn)和生活區(qū)域，因此通過對視頻監(jiān)控圖像的分析可以提取出非常多的有效信息，再加上各個系統(tǒng)本身所匯總的信息，通過大數(shù)據(jù)的分析應用則可以提升有效識別的價值，從而大大降低用戶處理數(shù)據(jù)信息的難度。對于綜合網(wǎng)絡管理平臺的建設，我們建議酒店采用成熟可靠、采用主流技術和支持多種網(wǎng)絡設備的網(wǎng)管平臺，例如BroadDirector網(wǎng)管軟件。網(wǎng)管平臺需要實現(xiàn)對網(wǎng)絡上所有基于網(wǎng)管協(xié)議的設備的統(tǒng)一管理，可以看到設備背板，各端口狀態(tài)，流量統(tǒng)計、CPU利用率等實時走勢表等?？紤]到跨系統(tǒng)和多級管理的實際需求，綜合網(wǎng)絡管理平臺需要支持業(yè)界流行的基于C/S的體系結構，并支持多個客戶端的體系構架。綜合網(wǎng)絡管理平臺必須具有部署靈活，伸縮性好，可擴展性好的特點，以及可以管轄的復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，以及多樣化的應用。針對后臺的體系構架采用了典型的三層結構，并使用包括J2EE在內(nèi)的多種技術，以滿足了酒店網(wǎng)絡的不同的部署需求和多樣的應用環(huán)境。下圖為BroadDirector網(wǎng)管軟件總體結構構架：在網(wǎng)絡運行的日常操作中，最重要的職責莫過于及時發(fā)現(xiàn)、定位、分析隨時發(fā)生在網(wǎng)絡上任意部分的網(wǎng)絡事件和故障，有可能是來自不同廠家跨平臺的信息，也有可能是同一廠家的不同類型與型號的設備；所以必須部署相應的故障管理工具，進行相關網(wǎng)絡設備的故障管理，及時掌握全網(wǎng)的健康狀況。綜合網(wǎng)絡管理平臺的故障管理必須包含能針對故障可以進行分級別、分類別，提供實時的條件查詢（按時間、級別、類別等條件查詢）；當故障發(fā)生時提供聲音形式的網(wǎng)絡告警并可以實時發(fā)送電子郵件和手機短信；針對后臺的網(wǎng)絡故障，可以實時地發(fā)現(xiàn)并報警（在5分鐘之內(nèi)）；當某個系統(tǒng)產(chǎn)生故障的報警并在告警頁面上顯示出來以后，必須先要經(jīng)過管理員的確認以后，才能清除此告警；提供系統(tǒng)日志以及本軟件系統(tǒng)各個部分的日志的接收和處理；針對各種網(wǎng)絡事件和告警定義實現(xiàn)了不同的級別并以不同顏色相對應；對所有的網(wǎng)絡告警和事件提供實時顯示，并默認存儲在數(shù)據(jù)庫中。在日常的運行維護中，不僅需要作為事后補救措施的故障發(fā)現(xiàn)和故障消除，綜合網(wǎng)絡管理平臺更需要具備在運行過程中及時發(fā)現(xiàn)故障隱患并于故障發(fā)生前及時消除故障的能力。Broad Director提供了增強的網(wǎng)絡管理能力，可以識別設備以及設備上對應的各種類型的板卡和端口流量統(tǒng)計，并以可視化的方式顯示物理端口的性能和狀態(tài)監(jiān)測，結合預設的告警策略，當運行數(shù)值達到閾值時，及時發(fā)出告警信息和給出運行曲線和相關策略，協(xié)助管理方提前消除故障，以改善和優(yōu)化網(wǎng)絡的總體性能水平。綜合網(wǎng)絡管理平臺所涵蓋的系統(tǒng)是多元化、全方位的。隨著酒店網(wǎng)絡應用需求的不斷演進，網(wǎng)絡管理也從基礎型管理向跨平臺、綜合性、智能化、多系統(tǒng)聯(lián)動方向發(fā)展，以網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定可靠性、故障的可提前預警性、運行數(shù)據(jù)的可分析性來保障零售行業(yè)的商業(yè)活動的蓬勃開展、客流量的穩(wěn)步提升和銷售額及利潤率的持續(xù)增。3.7 商業(yè)營銷方案智能手機普及和移動電子商務借勢O2O快速發(fā)展，使公共場所的免費WIFI覆蓋大熱起來。因為WiFi目前被證明是實現(xiàn)線上線下高度融合的最佳入口，也是移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是O2O模式基于地理位置與線下商業(yè)交互的核心入口。根據(jù)智能終端能提供的信息，移動互聯(lián)網(wǎng)上的服務器將能準確的識別具體的個體，在此基礎上，通過個人的接入行為，WiFi系統(tǒng)能夠收集消費者的行為軌跡，消費狀況、周邊環(huán)境，經(jīng)過算法分析還能進一步得到消費者的的其他屬性數(shù)據(jù)。當數(shù)據(jù)積累到一定量后，就能準確的勾勒并判斷消費者的后續(xù)行為，智慧酒店可以為各類企業(yè)提供極具商業(yè)價值的信息，從而實現(xiàn)精準營銷。由圖可見，收益主要取決于提供的信息是否真正為第三方帶來價值，從最簡單的網(wǎng)絡入口做起，擴大用戶規(guī)模，進行數(shù)據(jù)的中長期沉淀，將網(wǎng)絡營銷和酒店自營的APP結合，爭取做到線上互動和線下消費的強關聯(lián)性。在基于WiFi覆蓋的商業(yè)營銷方案中，最為關鍵的是如何盈利。從2013年度廣告行業(yè)增速統(tǒng)計中，互聯(lián)網(wǎng)廣告的增速為47%，遠超行業(yè)整體18%的均值。在項目建設初期，廣告收入將成為營收的主要部分。從中長期來看，數(shù)據(jù)收集和挖掘?qū)砝麧櫴杖氲拈L尾效應。而如何獲得廣告收益，對項目啟動和持續(xù)發(fā)展有著至關重要的意義。在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)廣告仍然占據(jù)主要份額，但是移動廣告模式正在快速改變著這個版圖，隨著當前移動廣告熱潮的不斷涌現(xiàn)和今后移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，以及眾多廣告主的關注，移動廣告勢必會帶來更廣闊的市場和發(fā)展空間。新興的移動廣告模式切合客戶個性化的要求，且有著傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)越性，正大步向前。按照廣告的內(nèi)容，可以將廣告分成圖片型、文字型、彈窗形和銷售型。按照廣告投放模結算式，可以分成CPM型、CPC型、CPV型、CPA型和CPI型。無論是CPM型、CPC型、CPV型、CPA型和CPI型，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告效果最直接評價標準是送達率和點擊率，即有多少人看到了此廣告，并且又有多少人對此廣告感興趣而點擊了該廣告。按照現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，CPM類廣告由于可攜帶的營銷信息較多、展現(xiàn)形式多樣、可視化閱讀效果較好，適合用于零售業(yè)的免費WiFi覆蓋環(huán)境。廣告營銷的步驟如下所示：根據(jù)酒店行業(yè)的實際情況，各類增值業(yè)務可以同步推進也可以分步驟推進。營銷平臺所推送的增值內(nèi)容可按照各個區(qū)域情況或消費者的消費行為做到差異化推送和精確化推送。各項增值業(yè)務的最終目的均在于為酒店帶來穩(wěn)定的客源和長期的收入。在博達商業(yè)營銷解決方案中，認證頁面作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口，能將廣告信息100%送達消費者，并將消費者在認證頁面上的后續(xù)點擊鏈接收集歸檔，結合消費者屬性信息，提供完整的消費者行為分析報表，便于廣告主展開后續(xù)營銷。博達商業(yè)營銷解決方案的廣告信息具有實時統(tǒng)計性。通過系統(tǒng)提供的精確詳細的數(shù)據(jù)及直觀的圖表統(tǒng)計，廣告主可以實時查看到當天數(shù)據(jù)及歷史詳細數(shù)據(jù)，可以查詢到每天有多少人看了廣告(送達率、點擊數(shù))，顯示相關產(chǎn)品在各個時間段的受眾狀況。根據(jù)智能終端能提供的信息，移動互聯(lián)網(wǎng)上的服務器將能準確的識別具體的個體。博達商業(yè)營銷解決方案能夠收集消費者的行為軌跡，消費狀況、周邊環(huán)境，經(jīng)過算法分析還能進一步得到消費者的的其他屬性數(shù)據(jù)。當數(shù)據(jù)積累到一定量后，就能準確的勾勒并判斷消費者的后續(xù)行為，為各類廣告主提供極具商業(yè)價值的關聯(lián)信息，從而實現(xiàn)精準營銷。廣告投放以及持續(xù)數(shù)據(jù)分析都能成為獲利方式。更專業(yè)、更精確的數(shù)據(jù)，將為酒店多渠道、全方位透視消費者群體，以透視深度實現(xiàn)資源利用最大化。3.8 方案特色匯總具備移動互聯(lián)網(wǎng)基因的解決方案面對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的增量市場，以及由移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展而盤活的存量市場，上海博達進行了深入分析和戰(zhàn)略轉型，在原有VxWorks平臺之外，博達研發(fā)體系并行設立了開源系統(tǒng)平臺和安卓系統(tǒng)平臺；具備多年自主研發(fā)經(jīng)驗的研發(fā)團隊將在三大研發(fā)平臺上為廣大用戶提供極具特色和性價比的新型網(wǎng)絡產(chǎn)品?？商峁┖w有線、無線、安全、視頻、存儲的整體解決方案上海博達從成立至今一直專注于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。目前擁有完整的數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線，包括路由器產(chǎn)品系列、交換機產(chǎn)品系列、EPON產(chǎn)品系列、無線產(chǎn)品系列、視頻存儲產(chǎn)品系列、安全產(chǎn)品系列以及軟件產(chǎn)品系列。上海博達為客戶提供一站式的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡解決方案。更科技、更可靠的云服務充滿科技時尚感的云服務以及基于云平臺提供的便捷部署，博達為廣大合作伙伴提供性價比極高、伸縮性極強的云計算和云存儲。無需購買硬件、也無需租賃機房，更無需專業(yè)維護人員，通過更經(jīng)濟的租賃模式按需選擇博達智能云平臺的云計算和云服務，合作伙伴能可更專注于市場開拓，博達研發(fā)技術團隊將為您提供365*24小時的原廠級云服務，在成本可控的前提下助力合作伙伴迅速開拓各類市場。更專業(yè)、更高效的二次開發(fā)及定制化服務DT（data technology）數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)服務將被廣泛運用并對消費者的生活質(zhì)量產(chǎn)生革命性的提升。在商業(yè)領域，大量的產(chǎn)品型消費將被不可避免的被服務型消費所替代，而服務型消費的基礎就是掌握消費者的相關數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)價值的重要性已經(jīng)越來越凸顯。博達依靠專業(yè)的研發(fā)團隊，憑借二十年專注于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的積累，以及國內(nèi)外著名IT廠家的OEM、ODM合作經(jīng)驗，可為合作伙伴提供更專業(yè)和更高效的二次開發(fā)和定制化服務，為用戶提升消費者的數(shù)據(jù)價值，并為這些服務提供持續(xù)的技術支撐。更智能、更直觀的LBS分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的價值不僅僅在于收集和存儲，更在于分析和利用。大數(shù)據(jù)的處理流程可以概括為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處以及數(shù)據(jù)分析。海量的信息只有在處理后，數(shù)據(jù)所蘊含的內(nèi)在價值才能體現(xiàn)。而數(shù)據(jù)挖掘所產(chǎn)生的效益也正在深刻地改變商業(yè)消費模式。博達產(chǎn)品基于區(qū)域內(nèi)消費者的行為軌跡數(shù)據(jù)，通過消費者信息及行為分析模塊的實時處理，自動生成各類數(shù)據(jù)的動態(tài)報表，報表內(nèi)的數(shù)據(jù)分析資料，可為合作伙伴進行數(shù)據(jù)深入挖掘以及商家的精準營銷提供更智能、更直觀的優(yōu)化建議。更多增值、更多呈現(xiàn)的信息發(fā)布平臺如果僅僅是滿足為商業(yè)場所的消費者無線接入時推送廣告，無論是盈利模式將只能局限于廣告營收以及用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)利用的層面。博達對認證頁面進行頁面動態(tài)重組和內(nèi)容細分，基于上網(wǎng)認證頁面為合作伙伴提供移動互聯(lián)網(wǎng)入口功能，在提供廣告信息的同時，為消費者提供定制化內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)服務，并為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡資源方導流，打造輕應用級的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，做到多方共贏。更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡體驗博達設備具備高增益天線結合信號智能微調(diào)技術，可基于單個智能終端的實際位置來提升信號強度實現(xiàn)廣域覆蓋。在輻射強度不增加、發(fā)射功率符合國家標準的前提下，具備出色的穿越障礙物能力及無死角的全向覆蓋，可完全適用于各種商用無線覆蓋場景。設備采用雙頻和MIMO天線技術博達無線產(chǎn)品，支持同時啟用2.4GHz和5.8GHz2個工作頻段，整機最大提供1200Mbps接入速率，性能超強，實現(xiàn)更多消費者的穩(wěn)定接入。博達無線產(chǎn)品的服務質(zhì)量保證（QoS）技術，支持靈活的帶寬限制和數(shù)據(jù)流優(yōu)先級定義，結合多種組播技術，無論是頁面瀏覽還是互動影音，都能實現(xiàn)傳輸?shù)募皶r性和流暢性，穩(wěn)定平滑的數(shù)據(jù)流量將為廣大消費者提供更優(yōu)體驗的無線接入。更豐富、更多元的接入認證方式不同的商業(yè)模型和不同的后