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藥房年終工作總結xx 藥店店長xx年工作總結 精品兩篇 (說明：此文為WORD文檔，下載后可直接使用) 剛剛過去的xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現(xiàn)將xx年的主要工作總結如下： 一、銷售情況 xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。 二、經(jīng)營管理方面 1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。 2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。 3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。 4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。 三、存在問題 1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。 2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制， 藥店店長xx年工作總結 精品兩篇 (說明：此文為WORD文檔，下載后可直接使用) 剛剛過去的xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F(xiàn)將xx年的主要工作總結如下： 一、銷售情況 xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。 二、經(jīng)營管理方面 1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。 2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。 3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。 4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。 三、存在問題 1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。 2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制， xx年度藥劑科工作總結暨 xx度年工作計劃 在院黨委高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥房全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。現(xiàn)將藥劑工作情況總結如下： 一、 加強理論學習，提高業(yè)務知識，加強職工的政治思想覺悟。 二、提高業(yè)務收入，加強日常管理。 1、xx年1-11月份藥劑科共采購藥品：7354925.85元，比去年同期減少：1798084.49元，耗材3475820.88元;中藥飲片采購：802530.54元，比去年同期減少202024.15元，西藥房完成銷售藥品7912593.15 元，比去年同期減少：1761985.85元；中藥房完成銷售藥品1071615.52元，比去年比去年同期增加96963.52元。 2、接收處方嚴格執(zhí)行處方調配工作流程，實行雙人核對處方。為患者核方、調劑、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”保證處方調劑質量。 進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。嚴格執(zhí)行處方管理辦法 ，每月及時展開處方點評工作，對有問題的處方上報醫(yī)務科進行處理。 3、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全，由于藥劑科承當著全院的藥品供給工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。我科依照藥品管理法和藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進的藥品。在進一步規(guī)范藥品購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量工作管理上成立了藥品質量管理小組，管理小組成員每個月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并催促科室工作人員認真執(zhí)行各項質量管理制度，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全。 4、藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部份，不但是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔當著保障人民群眾用藥安全的重大責任。今年對藥劑科中西藥房進行改造：為西藥房的藥品、器械，消毒產(chǎn)品成立單獨庫房，為中藥房配備新的抓藥柜，單獨存儲中藥飲片的庫房、為藥品的質量把好關。嚴格要求藥房的工作人員遵守以下服務原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者；把各種藥品的服用方法及留意事項解釋得清楚明白，確?；颊哂盟幍挠行О踩?；接待患者的來訪和查詢，限時為患者排難解紛；宣傳公道用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心；接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。 三、積極展開藥品不良反應的監(jiān)測。 本年度我院藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件，化妝品不良反應報 告工作已經(jīng)完成上級下發(fā)的任務。將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的情勢，在平常工作中，積極主動到臨床搜集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找緣由，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。依照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，我科及時做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)絡直報報工作，我科因在藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件報告工作做得成績突出，榮獲區(qū)局頒發(fā)的榮譽證書。 四、加強了麻醉藥品、精神藥品的管理工作。 為嚴格麻醉藥品、精神藥品管理和使用我科不斷健全各項管理制度，完善毒麻第一類精神藥品使用管理制度、麻醉精神藥品各項檢查制度、麻醉藥品使用規(guī)范、精神藥品使用規(guī)范、麻醉第一類精神藥品采購運輸、驗收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對存在安全隱患及不合理使用情況及時登記。上報給科主任并且提出持續(xù)改進意見，反饋給相關科室，要求進行整改。我院能將特殊藥品使用情況上傳至貴陽市特殊藥品網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，做好了麻醉藥品、精神藥品的網(wǎng)上采購及已使用的特殊藥品處方的網(wǎng)上登記和上報工作。 五、存在的不足。 1、主動服務意識欠缺，藥房是醫(yī)院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技能方面還有待進步，因此面對我院門診病人救治量的增加，各個部分的工作量隨之增加的 情勢，我們對如何優(yōu)化服務流程，進步服務質量，應做更細致的工作。 3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的展開還有待進一步全面及深進；與其它部分之間配合溝通還有待加強等等。 1、加強質量管理，增強藥房服務工作的活力，樹立科室新形象。進步窗口服務的技能和改善服務態(tài)度，提高患者滿意度。 2、積極貫徹執(zhí)行處方管理辦法，在調劑工作中增強責任感，要更加的認真仔細查對每張?zhí)幏剑M量減少差錯的出現(xiàn)。對醫(yī)療用藥要嚴把政策關，杜絕差錯事故發(fā)生。進一步完善處方的點評工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生分歧理用藥現(xiàn)象。 3、做好藥品管理工作，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)定，做到帳、物、卡相符。 4、日常工作中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題要及時糾正解決購，進藥品做到“勤進快銷”，及時檢查藥品有效期，保證患者用藥安全。 5、積極盡快展開臨床