如何做好項(xiàng)目績效管理.doc

如何做好項(xiàng)目績效管理 項(xiàng)目績效管理是項(xiàng)目組織與人力資源管理的重要組成部分，也是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容項(xiàng)目績效管理是以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員之問就目標(biāo)本身及如何實(shí)現(xiàn)而達(dá)成共識(shí)，形成利益與責(zé)任的共同體，并推動(dòng)和激勵(lì)成員實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的績效，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制、考核評(píng)價(jià)的過程，就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，也是團(tuán)隊(duì)中個(gè)體能力提升的過程。項(xiàng)目績效管理不等同于績效評(píng)價(jià)?？冃Ч芾聿粌H僅是評(píng)價(jià)方法，而是對(duì)工作進(jìn)行組織，以達(dá)到最好結(jié)果的過程、思想和方法的總和。一、項(xiàng)目績效管理與績效管理的區(qū)別項(xiàng)目績效管理與績效管理的最大區(qū)別，就在于項(xiàng)目績效管理是伴隨項(xiàng)目而進(jìn)行的，既然是伴隨項(xiàng)目，那必然是具有“項(xiàng)目”的特點(diǎn)：1.很強(qiáng)的任務(wù)性。項(xiàng)目績效管理，有著極強(qiáng)的目標(biāo)性，以完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)任務(wù)為評(píng)估的重要指標(biāo)，項(xiàng)目績效過程管理的目的，就是為了更高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，爭取項(xiàng)目成本最低。2.時(shí)間限制。項(xiàng)目是臨時(shí)的，因此無論項(xiàng)目大小，時(shí)間長短，只要是項(xiàng)目結(jié)束，該項(xiàng)目的績效評(píng)估結(jié)束，該項(xiàng)目的績效管理也就結(jié)束了。當(dāng)然，從企業(yè)角度而言，如果企業(yè)運(yùn)營本身就由各種項(xiàng)目組成，那么可能企業(yè)項(xiàng)目績效管理就是不同項(xiàng)目的績效管理。3.項(xiàng)目成員臨時(shí)制。任何一個(gè)項(xiàng)目，其成員可能都是從不同部門抽調(diào)進(jìn)入項(xiàng)目組，所以，我們可以說項(xiàng)目成員臨時(shí)制，因此，項(xiàng)目績效管理則是由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行評(píng)估，然而，往往項(xiàng)目成員均歸屬于各職能部門，因而可能成員還涉及到日?？冃Ч芾?，當(dāng)然，只要是在項(xiàng)目內(nèi)的評(píng)估，更多的評(píng)估權(quán)限還應(yīng)該屬于項(xiàng)目經(jīng)理。4.項(xiàng)目績效考核區(qū)別于日?？冃Э己?。因?yàn)槭琼?xiàng)目，不能采用企業(yè)日?？冃Ч芾碇械目己酥芷凇⒖己酥笜?biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，所以，項(xiàng)目績效管理一般不納入到企業(yè)的日?？冃Ч芾碇?，需要在企業(yè)日?？冃Ч芾碇?，根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立一套獨(dú)立的項(xiàng)目績效管理體系。二、項(xiàng)目績效管理體系項(xiàng)目績效管理，實(shí)際上原則和方法與日?？冃Ч芾硎且恢碌?，因此，雖然前文對(duì)項(xiàng)目績效管理與績效管理的區(qū)別進(jìn)行了分析，但實(shí)際上項(xiàng)目績效管理的操作方法還是遵循績效管理一般操作方法的。1.項(xiàng)目績效管理計(jì)劃制定。一般是在企業(yè)項(xiàng)目績效管理體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，選擇合適的考核指標(biāo)，再根據(jù)以往的歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于項(xiàng)目成員的績效管理計(jì)劃，可以根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，按照項(xiàng)目成員的分工，確立各成員的考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，因此，項(xiàng)目計(jì)劃越詳細(xì)，對(duì)于項(xiàng)目成員績效管理計(jì)劃的制定就越有利。在項(xiàng)目績效管理計(jì)劃制定過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該與項(xiàng)目成員進(jìn)行良好的溝通，在雙方都認(rèn)同的情況下，才能正式確認(rèn)項(xiàng)目績效管理計(jì)劃。2.項(xiàng)目績效溝通。在項(xiàng)目的運(yùn)行過程中，良好的績效溝通是保證項(xiàng)目有效執(zhí)行，項(xiàng)目成員高績效的必要手段。與項(xiàng)目成員之間進(jìn)行溝通，可以采用各種有效地溝通手段，可以通過各種會(huì)議、周報(bào)、郵件等正式或非正式的形式進(jìn)行，目的是保證項(xiàng)目過程中的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的清晰掌握，以便采取有效地改進(jìn)措施，提高項(xiàng)目的工作效率。3.項(xiàng)目績效考核。項(xiàng)目績效考核一般要根據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間長短來定，如果是一個(gè)時(shí)間跨度比較長的項(xiàng)目，則需要在項(xiàng)目的運(yùn)行中選擇幾個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行績效考核;如果項(xiàng)目時(shí)間本身并不長，則可以在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行績效考核。一般來說，對(duì)于項(xiàng)目的整體績效考核，是由公司績效管理組織部門，組織相應(yīng)的項(xiàng)目考核組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，而項(xiàng)目成員的考核，則是根據(jù)項(xiàng)目績效管理計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目成員的績效表現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行績效考核，該考核結(jié)果對(duì)于項(xiàng)目獎(jiǎng)金產(chǎn)生直接的影響。4.項(xiàng)目績效改進(jìn)。為了不斷提高公司項(xiàng)目水平，保證項(xiàng)目效率，在項(xiàng)目結(jié)束后，需要對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過程進(jìn)行回顧，分析與總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這樣有利于從企業(yè)和具體項(xiàng)目中獲得更好的改進(jìn)。對(duì)于項(xiàng)目成員而言，通過項(xiàng)目總結(jié)，提出項(xiàng)目成員的績效改進(jìn)計(jì)劃，如培訓(xùn)，對(duì)于員工而言也是很好的激勵(lì)措施。項(xiàng)目績效管理是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)持續(xù)、循環(huán)的過程。其核心是通過提高團(tuán)隊(duì)成員的績效，達(dá)到提高項(xiàng)目績效以及整個(gè)組織績效的目的。項(xiàng)目績效管理，雖然有其特殊性，但實(shí)際上還是脫離不了績效管理的總