導游業(yè)務導游常用講解方法教案.doc

導游常用講解方法教學班級：12中文導游課題名稱：導游的講解方法教材版本：旅行社管理專業(yè)教材導游業(yè)務一、教學設計思想本節(jié)課內容選自導游業(yè)務第五章導游服務技能中的其中一項技能導游人員的講解技能。為了能取得良好的導游效果，導游員必須采取正確、有效的講解方法和技巧，讓旅游者感到旅游生活妙趣橫生，留下經久難忘的深刻印象。本節(jié)課的教學，采用“教師引導、學生為主”的方法，結合青海景點知識相關內容，通過“想一想、問一問、理一理”三個模塊，更好地完成本節(jié)課的教學內容。二、教學目標知識目標：掌握導游常用的講解方法。能力目標：培養(yǎng)學生靈活運用導游講解的實際操作能力，以及根據不同景點特色，采用不同導游方法的創(chuàng)造性思維能力。情感目標：培養(yǎng)學生的職業(yè)自豪感及牢固的服務意識，并樹立自信、熱情、敬業(yè)的價值觀。三、教學重點、難點及資源教學重點：在講解過程中，靈活運用“虛實結合法”、“突出重點法”、“問答法”三種講解方法。教學難點：使學生能將所學的導游講解方法融會貫通，最終形成自己的導游風格。教學資源：青海景點導游詞、多媒體課件。四、教學方法任務驅動法、情境教學法、實訓提高法五、教學環(huán)節(jié)設計本節(jié)課教學時間為40分鐘。1、溫故知新，導入新課2、感受導游，實踐導游3、模擬導游，感受導游4、布置作業(yè)，課后拓展六、教學過程【教學過程】學習內容課堂設計一、溫故知新，導入新課（劉嘉亮的最美青海歌曲導入）開場白現(xiàn)場示范歡迎詞講授西寧至青海湖路段沿途導游所涉及的導游方法宣布模擬導游正式開始二、感受導游，實踐導游三、模擬導游，感受導游 四 課后作業(yè)，課后拓展1、學生到車前模擬導游講解歡迎詞2、學生模擬沿途導游講解3，老師進行點評4，知識總結 西寧青海湖車程兩個小時省情采用分段講解法-窗外景物采用突出重點法與游客互動采用問答法或適當采用聲像導游手段5，學生出現(xiàn)的問題 沿途導游中出現(xiàn)的問題解決方案學生首次沿途導游過于緊張教師通過示范、更正幫助學生完成此環(huán)節(jié)沿途講解沒有突出重點只顧個人，與游客沒有互動1 學生分組進行模擬導游表演2 青海湖景點講解評分表考試內容達標要求應得分扣分實得分儀容儀表穿著得體，精神飽滿，懂禮貌，禮節(jié)10分普通話發(fā)音準確，語速適中，流利順暢15分導游講解 內容準確15分導游講解 語言表達10分導游講解 重點突出15分3 學生互評4 老師總結根據今日所學導游講解方法對青海湖重新進行導游詞講解。七、教學反思及自我評價本節(jié)課采用“想一想、問一問、理一理”三個步驟進行教學，通過教師講授、設置懸念、興趣激勵、提問等方法，充分發(fā)揮學生的積極性和參與性，以學生為主，教師引導，理論（導游業(yè)務知識）聯(lián)系景點的實際，使學生學以致用。本節(jié)課有效地提高了學生的專業(yè)知識，增強了導游講解的能力。上課過程中對學生的想象力和主動性挖掘還有待