認(rèn)識(shí)清單管理.doc

片1：一、 識(shí)讀清單及清單式管理1、二、 淺析清單及清單式管理1. 什么是清單？清單樣例2. 清單分類3. 清單的應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用范圍4什么是清單式管理？5.編制管理清單的原則6.清單管理的行事原則1權(quán)力下放2、簡(jiǎn)單至上3、人為根本4、持續(xù)改善三、 嘗試清單工作及清單式管理片2：2013年9月29日2013年10月13日2013年11月912日2014年07月28日2014年9月10日2012年7月2015年4月片3：為順應(yīng)全球經(jīng)貿(mào)發(fā)展新趨勢(shì)，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以開(kāi)放促改革、促發(fā)展，2013年9月29日，中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正式掛牌成立，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的試驗(yàn)田。在中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案中提出，“探索建立負(fù)面清單管理模式,借鑒國(guó)際通行規(guī)則，對(duì)外商投資試行準(zhǔn)入前國(guó)民待遇，研究制訂試驗(yàn)區(qū)外商投資與國(guó)民待遇等不符的負(fù)面清單，改革外商投資管理模式。片4新華社北京月日電題：“負(fù)面清單”海外掠影近期，隨著上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成立，一個(gè)以往不太為人所知的詞匯負(fù)面清單，成為媒體競(jìng)相報(bào)道的關(guān)鍵詞，被譽(yù)為中國(guó)政府銳意改革、科學(xué)管理的一個(gè)理念創(chuàng)新。與許多詞匯一樣，“負(fù)面清單”是個(gè)“舶來(lái)品”，在海外被廣泛應(yīng)用于各種管理之中。在醫(yī)療管理方面，德國(guó)和加拿大都有處方管理“負(fù)面清單”的條目。在稅收管理方面,印度就以負(fù)面清單作為稅制改革的一個(gè)重要抓手。在金融管理方面,像瑞士金融監(jiān)管部門就在官方網(wǎng)站上設(shè)有“負(fù)面清單”.在環(huán)境保護(hù)方面,澳大利亞政府把負(fù)面清單列在“低碳農(nóng)業(yè)倡議”的顯著位置.在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域,印度和巴基斯坦之間的貿(mào)易就有一份詳盡的負(fù)面清單。片5：2013.11月19日摘自田納西新聞上海自由貿(mào)易實(shí)驗(yàn)區(qū)于今年10月正式掛牌營(yíng)運(yùn)，在鋪天蓋地的宣傳中，“負(fù)面清單”這個(gè)詞誕生了。什么是負(fù)面清單呢？用白話說(shuō)，就是在自貿(mào)區(qū)里什么是不可以做的，在明列出不可做的之外都是可以做的。它實(shí)際上是指定出一個(gè)投資領(lǐng)域的“黑名單”，在這個(gè)名單之外“法無(wú)禁止即可為”。片6十八屆三中全會(huì)(2013年11月912日)六大新政1. 單獨(dú)生育二胎政策：堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，啟動(dòng)實(shí)施一方是獨(dú)生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策，逐步調(diào)整完善生育政策，促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展。2. 推遲退休年齡：研究制定漸進(jìn)式延遲退休年齡政策。3. 城市落戶：推進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化，逐步把符合條件的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。創(chuàng)新人口管理，加快戶籍制度改革，全面放開(kāi)建制鎮(zhèn)和小城市落戶限制，有序放開(kāi)中等城市落戶限制，合理確定大城市落戶條件，嚴(yán)格控制特大城市人口規(guī)模。穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)常住人口全覆蓋，把進(jìn)城落戶農(nóng)民完全納入城鎮(zhèn)住房和社會(huì)保障體系，在農(nóng)村參加的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)范接入城鎮(zhèn)社保體系。4. 房地產(chǎn)稅立法：加快房地產(chǎn)稅立法并適時(shí)推進(jìn)改革，加快資源稅改革，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)費(fèi)改稅。5.權(quán)力清單制度：推行地方各級(jí)政府及其工作部門權(quán)力清單制度，依法公開(kāi)權(quán)力運(yùn)行流程。完善黨務(wù)、政務(wù)和各領(lǐng)域辦事公開(kāi)制度，推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。6.個(gè)人所得稅制：調(diào)整消費(fèi)稅征收范圍、環(huán)節(jié)、稅率，把高耗能、高污染產(chǎn)品及部分高檔消費(fèi)品納入征收范圍。逐步建立綜合與分類相結(jié)合的個(gè)人所得稅制。 5月9日，中共中央總書(shū)記習(xí)近平指導(dǎo)蘭考縣委常委班子專題民主生活會(huì)并發(fā)表重要講話。片7：對(duì)清單式管理的引入和認(rèn)識(shí)2014年07月28日中國(guó)改革網(wǎng)、人民網(wǎng) 楊永加清單式管理的戰(zhàn)略價(jià)值2014年07月28日 第A6版：戰(zhàn)略管理作者：楊永加 來(lái)源：學(xué)習(xí)時(shí)報(bào) 字?jǐn)?shù)：2660繼上海自貿(mào)區(qū)實(shí)行負(fù)面清單管理模式之后，十八屆三中全會(huì)又將“權(quán)力清單制度”明確寫(xiě)入決定，習(xí)近平、李克強(qiáng)等中央主要領(lǐng)導(dǎo)也在多種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)權(quán)力清單和問(wèn)題清單，在蘭考民主生活會(huì)上習(xí)近平對(duì)該縣的問(wèn)題臺(tái)賬系統(tǒng)特別贊賞。新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)為何如此重視清單？這是因?yàn)榍鍐问焦芾硎且环N高效務(wù)實(shí)的科學(xué)管理方式，對(duì)當(dāng)前中國(guó)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略影響。 粗放籠統(tǒng)的管理已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代信息化和全球化浪潮擊碎了傳統(tǒng)社會(huì)的各種生硬邊界，世界從馬賽克式的拼湊狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榘藢氈嗍降慕蝗跔顟B(tài)，加之科學(xué)技術(shù)高精尖化的推波助瀾，社會(huì)的系統(tǒng)性、流動(dòng)性、復(fù)雜性呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，組織面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)層出不窮。粗放籠統(tǒng)的管理主要表現(xiàn)是：缺乏精準(zhǔn)化思維，跟著直覺(jué)走、憑經(jīng)驗(yàn)辦事，流程和要領(lǐng)不明晰，操作環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化程度不高，在管理方法上熱衷于所謂的謀略和藝術(shù)，等等。這種在當(dāng)前中國(guó)各類組織管理中都非常突出，它的一個(gè)嚴(yán)重后果是人治，無(wú)論是企業(yè)、政府，還是醫(yī)院、學(xué)校、社團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)就怎么做，管理工作的規(guī)律性顯得無(wú)足輕重。從整體上看，當(dāng)前中國(guó)各種組織的管理水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，最大的差距就在于我們的抽象化、模糊化程度太高。 清單式管理的特點(diǎn)概要地說(shuō)，跟原有的一般管理方式相比，清單式管理具有如下特點(diǎn)。第一，具體明確。項(xiàng)目、程序、指令、要求或說(shuō)明都必須非常具體，十分明確，任何抽象、模糊、籠統(tǒng)、大而化之、似是而非的說(shuō)明或要求都是與清單式管理不相容的。由于這一特點(diǎn)，清單式管理是將工作抓深抓實(shí)抓出成效的“牛鼻子”，抽象化和模糊化是以原則應(yīng)對(duì)具體，大呼籠抓，事實(shí)上什么問(wèn)題也解決不了。清單式管理還能有效防止抽象化和模糊化帶來(lái)的人際理解偏差和解釋偏差，增強(qiáng)組織內(nèi)不同部門、不同個(gè)體行為的協(xié)調(diào)性和組織的整體有機(jī)性。第二，簡(jiǎn)明扼要。清單必須直接切中核心問(wèn)題和問(wèn)題要害，以最易于理解的方式把關(guān)鍵點(diǎn)呈現(xiàn)出來(lái)。管理工作千頭萬(wàn)緒，能不能把各種問(wèn)題、各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)理清楚，讓人一目了然、心中有數(shù)，是將管理工作做得井井有條的前提，也是衡量管理者對(duì)相關(guān)事務(wù)熟悉程度和管理水平的重要標(biāo)志。清單式管理的這一特點(diǎn)，體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)、精準(zhǔn)的理念，能有效提高行為的準(zhǔn)確性和工作效益。當(dāng)前每個(gè)組織時(shí)刻面臨著海量復(fù)雜問(wèn)題和挑戰(zhàn)，能否精準(zhǔn)高效地解決各種問(wèn)題，將是組織必須面對(duì)的生死決戰(zhàn)。第三，便于操作。由于清單具體明確、簡(jiǎn)明扼要，因此它非常便于操作，實(shí)用性強(qiáng)，某種程度上清單式管理的生命力也正在于此。尤其是對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)或事務(wù)，清單式管理具有無(wú)可替代的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。例如手術(shù)中的物品清點(diǎn)查對(duì)制度，航天工程領(lǐng)域的銷項(xiàng)作業(yè)法，都是典型的清單式管理方法，它們對(duì)確保手術(shù)圓滿和發(fā)射成功具有不可或缺的作用。第四，可檢驗(yàn)性強(qiáng)。監(jiān)管是管理活動(dòng)的一項(xiàng)基本職能，也是管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要保障手段。但是監(jiān)管活動(dòng)對(duì)任務(wù)的可檢驗(yàn)性依賴程度非常大，抽象化、模糊化的管理目標(biāo)和工作任務(wù)很難監(jiān)管，因此管理效果很差。清單式管理因其具體明確，具有很強(qiáng)的可檢驗(yàn)性，對(duì)改善組織監(jiān)管和管理效果起到重要的支撐作用，對(duì)標(biāo)管理就是一種典型的清單式管理。總的看來(lái)，清單式管理非常務(wù)實(shí)，對(duì)行動(dòng)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，較好地克服了現(xiàn)有一般管理方式的抽象化和模糊化弊端所導(dǎo)致的多種問(wèn)題，因此在世界范圍內(nèi)得到越來(lái)越多的關(guān)注和使用。例如負(fù)面清單、權(quán)力清單、物品清單、資產(chǎn)清單、流程清單、臺(tái)賬系統(tǒng)等等，都是被廣泛采用的清單式管理模式。 清單式管理的實(shí)用價(jià)值當(dāng)前中國(guó)社會(huì)存在的種種突出問(wèn)題，都與管理水平低下密切相關(guān)，推廣清單式管理，無(wú)疑是一場(chǎng)影響極其深遠(yuǎn)的革命。在行政管理領(lǐng)域，黨政機(jī)關(guān)推行清單式管理，不僅能提高公職人員創(chuàng)造活力和黨政機(jī)關(guān)工作實(shí)效，而且能規(guī)范社會(huì)的權(quán)力運(yùn)行方式和促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，有利于建設(shè)清正廉潔、為民務(wù)實(shí)的黨政機(jī)關(guān)，有利于構(gòu)建和諧的黨群干群關(guān)系和鞏固黨的執(zhí)政地位?！鞍隧?xiàng)規(guī)定”就是典型的清單式管理，它從細(xì)處著手，把黨的宗旨意識(shí)、艱苦奮斗作風(fēng)、群眾路線等理念和方針落地為具體的行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了從理念號(hào)召向行為管理的升級(jí)。河南蘭考、山東沂水在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，建立問(wèn)題臺(tái)賬，問(wèn)題解決每推進(jìn)一步記錄一步，解決一個(gè)銷號(hào)一個(gè)，保證了群眾需求訴求“事事有著落，件件有回音”，深受群眾歡迎。一個(gè)“八項(xiàng)規(guī)定”就能產(chǎn)生如此好的社會(huì)效果，如果整個(gè)行政管理領(lǐng)域全面推行清單式管理，其社會(huì)效果之好將難以想象。在企業(yè)管理領(lǐng)域，推行清單式管理能有效提高管理的精細(xì)化水平，為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而且還能提高企業(yè)的工作效率和反應(yīng)速度，增強(qiáng)企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的主要瓶頸是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上不去，其根源是經(jīng)營(yíng)管理粗放，清單式管理正好可以有效克服這一弊端。中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院就特別注重運(yùn)用清單式管理，他們幾乎每一道工序都有一張清單，清單上清楚列出該工序的所有操作、零部件名稱及其型號(hào)，甚至連螺釘?shù)牧囟加忻鞔_要求。中國(guó)航天成功的原因有很多方面，但是清單式管理在最基礎(chǔ)的操作層面上發(fā)揮的作用不可忽視。在社會(huì)管理領(lǐng)域，推行清單式管理，能有效提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量和能力水平，為社會(huì)治理能力和治理體系現(xiàn)代化注入強(qiáng)大活力并奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。社會(huì)服務(wù)是社會(huì)治理的核心內(nèi)容，社會(huì)組織是社會(huì)治理的主體，但是當(dāng)前無(wú)論是政府對(duì)社會(huì)組織的管理，還是社會(huì)組織內(nèi)部的管理，顯然都還存在很大問(wèn)題，導(dǎo)致社會(huì)服務(wù)在質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面離社會(huì)需求都有很大的距離。推行清單式管理，對(duì)社會(huì)組織和消費(fèi)者的責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確界定，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化管理，能有效促進(jìn)社會(huì)事業(yè)的繁榮和健康發(fā)展，讓民眾享受到更多更好的優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)。清單式管理的關(guān)鍵清單式管理不是一種理論，而是實(shí)踐多種理論的獨(dú)特方式。它并不排斥使命、價(jià)值觀、文化、思想理念、管理原則和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等抽象的精神元素，而是力圖將這些元素轉(zhuǎn)化為具體可操作的措施和行為，讓它們落地。采用清單式管理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是研究問(wèn)題，找到問(wèn)題關(guān)鍵和癥結(jié)所在，并理清問(wèn)題之間的相互關(guān)系，畫(huà)出清晰的問(wèn)題樹(shù)。在學(xué)習(xí)型組織的鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)法的問(wèn)題樹(shù)中，問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)是樹(shù)根，關(guān)鍵問(wèn)題是樹(shù)干，具體問(wèn)題是樹(shù)枝和樹(shù)葉。根據(jù)問(wèn)題樹(shù)，有針對(duì)性地制定具體解決措施，用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言和便于理解的形式把措施呈現(xiàn)出來(lái)，就是各式各樣的管理清單。管理要做到心中有數(shù)，就一定要有明晰的問(wèn)題樹(shù)。學(xué)習(xí)型組織理論強(qiáng)調(diào)問(wèn)題清單的基礎(chǔ)性作用，例如阿吉里斯等人一直強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題地圖模型就與問(wèn)題樹(shù)模型有異曲同工之處。跳出事務(wù)內(nèi)容的具體特性看，全面深化改革的實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)管理革命，是各個(gè)領(lǐng)域的管理升級(jí)，而在這場(chǎng)革命和升級(jí)進(jìn)程中，清單式管理占有重要的一席之地。 片8:中新網(wǎng)天津9月10日電 (記者 郭金超)中國(guó)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)10日在夏季達(dá)沃斯開(kāi)幕式致辭中詳解三張施政“清單”：片9:清單革命-2012年7月浙江人民出版社翻譯出版了由美國(guó)人阿圖.葛文德編寫(xiě)的一本書(shū)叫清單革命,2015年4月第七次印刷.阿圖葛文德，醫(yī)學(xué)工作者，是美國(guó)白宮最年輕的健康政策顧問(wèn)、影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物、葛文德是美國(guó)麥克阿瑟天才獎(jiǎng)獲得者，時(shí)代周刊2010年全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫(yī)生。清單革命該書(shū)通過(guò)已經(jīng)成熟應(yīng)用的清單使用案例，如其在建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等的應(yīng)用、行動(dòng)及效果評(píng)估等案例，闡述了在這個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)行業(yè)中，人們已經(jīng)無(wú)法依賴個(gè)人技能及記憶來(lái)保障無(wú)錯(cuò)的情況，而是時(shí)時(shí)面臨著出錯(cuò)的可能?，F(xiàn)代社會(huì)下，我們面臨的錯(cuò)誤更多的是”無(wú)能之錯(cuò)“，也就是如何持續(xù)、正確地運(yùn)用我們所掌握的知識(shí)。這時(shí)候需要引入清單的機(jī)制來(lái)保障致命錯(cuò)誤的出現(xiàn)！就像阿圖說(shuō)的，隨著時(shí)代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，知識(shí)已使我們不堪重負(fù)，要在復(fù)雜的世界中拯救生活，我們必須依靠清單。清單，為大腦建起一張“認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)”，彌補(bǔ)人類與生俱來(lái)的認(rèn)知缺陷。一切工作都置于一張小小的清單之上，才能事事從容優(yōu)雅。書(shū)中通過(guò)列舉大量來(lái)自醫(yī)學(xué)、航空、建筑、投資、餐飲及娛樂(lè)行業(yè)的案例，向我們展示了清單拯救生活的力量。清單革命，不是一場(chǎng)寫(xiě)在紙上的革命，而是一場(chǎng)印在心上的革命。葛文德的清單革命并不是一本工具書(shū)，它更多介紹清單作為一個(gè)基礎(chǔ)的流程化工具為什么應(yīng)該受重視尤其是最專業(yè)的、最權(quán)威的專家為什么應(yīng)該更應(yīng)該采用清單這樣的工具來(lái)幫助他們的工作, 清單革命一書(shū)倡導(dǎo)的是一種工作方法清單工作方法。倡導(dǎo)清單工作法。在工作開(kāi)始前，清單在方向和細(xì)節(jié)上規(guī)劃好了工作任務(wù)。完成任務(wù)的過(guò)程，則是通過(guò)多次改變行為從而優(yōu)化工作習(xí)慣與流程的過(guò)程。一頁(yè)清單看起來(lái)很小，但潛移默化地改變著人們工作的理念。清單革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)工具或工作方法的革命，而是通過(guò)技術(shù)化工具完成的一場(chǎng)觀念革命。清單革命是觀念革命倡導(dǎo)清單工作法，讓清單成為一種工作習(xí)慣”，本以為是一本工具書(shū)，翻看了才知道，這是一本思維書(shū)。列舉了非常多的例子，包括醫(yī)療、航空、和建筑等各行各業(yè)因使用清單而提高效率、降低失誤的示例。清單，是讓我們化繁為簡(jiǎn)的一種有非常有效的方法。人的精力有限，如果將自己的目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)的步驟，理清脈絡(luò)用清單加以鏈接和確認(rèn)，相信你的執(zhí)行效果會(huì)讓你自己吃驚。一張小小的清單，讓霍普金斯醫(yī)院原本經(jīng)常發(fā)生的靜脈置管感染比例從11%下降到了0，同時(shí)還使工作滿意度提高19%。為醫(yī)院節(jié)約了200萬(wàn)美元的成本。臨床醫(yī)學(xué)因?yàn)橛辛饲鍐?，就有了統(tǒng)一操作的標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)因?yàn)獒t(yī)生個(gè)體化的差異造成損害，在某種程度上這份清單就是質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。清單從來(lái)都不是大而全的操作手冊(cè)，而是管理者理性選擇后的思維工具。片9片6：百度百科：片72014年04月18日來(lái)源：南方都市報(bào)時(shí)下，各地政府都喜歡說(shuō)“清單式管理”，曬權(quán)力清單有之，列監(jiān)督清單有這，舉服務(wù)清單有之，開(kāi)改革清單有之，不一而足。珠海的新聞是“問(wèn)題清單”?！扒鍐问焦芾怼甭?tīng)起來(lái)很時(shí)髦，好像是什么新發(fā)明似的，其實(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)，政府不都是這樣管理的么？尤其是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，事無(wú)巨細(xì)，樣樣都列示目標(biāo)任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，細(xì)化工作方案、流程措施，然后配之以督導(dǎo)檢查，加大流程監(jiān)管，加強(qiáng)部門協(xié)作，增強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行力，確保時(shí)效性和完成率。這種清單管理的核心是強(qiáng)調(diào)政府“做什么”，“怎么做”，樣樣都保姆式的列示并嚴(yán)格執(zhí)行。這種管理模式當(dāng)然是全面的，但卻又是無(wú)所不攬、無(wú)所不包的管理，其最終的結(jié)果是機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下，什么都納入清單管理，什么都沒(méi)有管好。對(duì)于被管理來(lái)說(shuō)，清單以外領(lǐng)域充分開(kāi)放，適用“法無(wú)禁止即可為”，與限定市民和企業(yè)“不能做什么”、“不能怎么做”的正面清單管理模式相比，無(wú)疑會(huì)激發(fā)出極大的活力，讓市場(chǎng)配置資源發(fā)揮更大作用。這種“負(fù)面清單管理”為“小政府、大社會(huì)”提供了路徑和可能，是一種新的管理思路?？墒蔷C觀各地曬清單，還只是正面清單，還是一種“管理思維”，而不是“服務(wù)思維”，強(qiáng)調(diào)政府管事，運(yùn)用限制和禁止手段，這種從思維到具體行政都沿襲不變方式，真的該好好改改了。片5百度百科：清單式管理最初是為了配合 ISO9001中國(guó)式質(zhì)量管理的實(shí)施、由日出東方管理咨詢有限公司首創(chuàng)而推出的支持性管理工具。（2011年10月）所謂清單式管理，是指針對(duì)某項(xiàng)職能范圍內(nèi)的管理活動(dòng)，分析流程，建立管理臺(tái)帳，并對(duì)流程內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，形成清單，列出清晰明細(xì)的管理內(nèi)容或控制要點(diǎn)，檢查考核按清單執(zhí)行。它方便快捷報(bào)地反應(yīng)出動(dòng)態(tài)化的痕跡，能追溯到整個(gè)管理過(guò)程的來(lái)龍去脈。這一管理主要分為臺(tái)賬式管理、 流程式管理、矩陣式管理等等，具體又可表現(xiàn)為臺(tái)賬式、檢查表式、總結(jié)式、可追溯式。片8百度百科： 采用清單式管理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是研究問(wèn)題，找到問(wèn)題的關(guān)鍵和癥結(jié)所在，并理清問(wèn)題之間的相互關(guān)系，畫(huà)出清晰的問(wèn)題樹(shù)，根據(jù)問(wèn)題樹(shù)，有針對(duì)性地制定具體解決措施，用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言和便于理解的形式把措施呈現(xiàn)出來(lái)，形成各式各樣的管理清單。片10清單 制度 問(wèn)題清單 清單管理模式 清單式管理管理思維 思維工具 管理工具 管理清單 控制標(biāo)準(zhǔn)總體來(lái)看：這些文章，多數(shù)是并沒(méi)搞清楚清單、管理、清單式管理三個(gè)概念混在一起，胡亂使用，描述了半天把握看糊涂了。因?yàn)樗麄兠枋龅氖乔鍐问焦芾?，其?shí)說(shuō)的是清單的形式、應(yīng)用和作用，這其中根本就沒(méi)有管理的事。二、淺析清單式管理可以看出：有的把清單當(dāng)做是一種制度，一種工作思路，一種管理工具、一個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn)，一種管理模式，一種管理。那么到底什么是清單式管理？1. 什么是清單？清：明晰、明細(xì)；準(zhǔn)確；一目了然單：按照某種順序陳列出來(lái)的有關(guān)條目，如菜單，工資單等。清單：記載有關(guān)項(xiàng)目的明細(xì)單。2. 什么是管理？管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、控制、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。第一， 管理是一個(gè)過(guò)程。即決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過(guò)程。第二， 管理的目的是實(shí)現(xiàn)效率和效益。第三， 管理的核心是人。第四， 管理達(dá)到目標(biāo)的手段是協(xié)調(diào)運(yùn)用組織擁有的各種資源。2什么是清單式管理？所謂清單式管理，是指針對(duì)某項(xiàng)職能范圍內(nèi)的管理活動(dòng)，分析流程，建立管理臺(tái)帳，并對(duì)流程內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，形成清單，列出清晰明細(xì)的管理內(nèi)容或控制要點(diǎn)，工作落實(shí)及檢查考核按清單執(zhí)行。它方便快捷報(bào)地反應(yīng)出動(dòng)態(tài)化的痕跡，能追溯到整個(gè)管理過(guò)程的來(lái)龍去脈。因此，清單式管理又稱為臺(tái)帳式管理、流程式管理、矩陣式管理。清單式管理是針對(duì)某職能部門的一項(xiàng)管理，建立“動(dòng)態(tài)式”的管理控制清單，以隨時(shí)反應(yīng)該項(xiàng)目管理目前的變動(dòng)狀態(tài)，并且，其最大優(yōu)勢(shì)在于方便追溯、實(shí)現(xiàn)可追溯性。2、清單式管理的表現(xiàn)形式及應(yīng)用范圍針對(duì)不同的管理項(xiàng)目、管理對(duì)象、管理內(nèi)容，有以下不同的表現(xiàn)形式：清單式管理的表現(xiàn)形式臺(tái)帳式如人力資源要建立員工花名冊(cè)，設(shè)備管理要建立設(shè)備臺(tái)賬、工具量檢具清單，采購(gòu)控制首先要建立供應(yīng)商清單、材料清單和采購(gòu)清單，銷售部門首先要建立顧客清單、合同登記分類明細(xì)表，綜合部門首先要建立文件總清單、受控記錄總清單等。管理涉及到方方面面，如何理出頭緒，不至于打亂仗，首先就要把各類臺(tái)帳建立清楚，這也是清單式管理的基本功，沒(méi)有其它的捷徑可走。檢查表式如在巡回檢查保養(yǎng)清單上，可以建立整個(gè)井場(chǎng)的所有設(shè)備名稱、保養(yǎng)點(diǎn)、保養(yǎng)時(shí)間、何時(shí)保養(yǎng)、保養(yǎng)到什么標(biāo)準(zhǔn)都十分清晰地列了出來(lái)。由于細(xì)化到了最小單位。設(shè)備需要保養(yǎng)時(shí)，各個(gè)崗位上的員工只需要根據(jù)清單上列出的部位進(jìn)行保養(yǎng)即可，既不會(huì)出現(xiàn)遺漏，又可以讓每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都得到有效保養(yǎng)。總結(jié)式總結(jié)式說(shuō)白點(diǎn)就是中國(guó)人喜聞樂(lè)見(jiàn)的“一 二 三”。如某部門職責(zé)有“一 二 三”。 每天上班做的第一件事情是“一 二 三”。交接工作是應(yīng)交付的清單“ 一 二 三”。工作總結(jié)好在哪“一 二 三”。差再哪“一 二 三”?？偨Y(jié)式在制度規(guī)定的描述上，表現(xiàn)為簡(jiǎn)明扼要的指明問(wèn)題的關(guān)鍵和核心所在，具體，確切，擊中要害。如“四無(wú)”是：車間必須做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)閑聊人員、無(wú)亂放成品半成品?！拔宀蛔摺笔牵寒?dāng)班任務(wù)不完成不走、設(shè)備不擦凈不走、材料不放整齊不走、工具不清點(diǎn)好不走、現(xiàn)場(chǎng)不清掃不走?？勺匪菔皆谇鍐蔚膭?dòng)態(tài)化管理中，對(duì)于量化的數(shù)字型變動(dòng)情況，采用中國(guó)人比較習(xí)慣的打“正 正”號(hào)，以跟蹤反應(yīng)適時(shí)的狀態(tài)。對(duì)于檢查類清單，采用中國(guó)人比較習(xí)慣的、且簡(jiǎn)單而高效的打“”、打“”法，以跟蹤個(gè)反應(yīng)工作執(zhí)行和檢查時(shí)的狀態(tài)。對(duì)于管理過(guò)程中存在的疑問(wèn)、或需要溝通、或有待