在糟糕的時代、做出優(yōu)秀的決策(doc 7頁).doc

開心一點(diǎn)：在糟糕的時代 做出優(yōu)秀的決策哈里斯通塞弗 波音公司前總裁書名：震撼力陳述：全球商業(yè)領(lǐng)袖演講典范作者：約翰卡多（John Kador）按：時任波音公司總裁兼首席執(zhí)行官的哈里斯通塞弗于2001年8月17日在青年企業(yè)家組織（YEO）年度大會上發(fā)表這場演講的時候，波音公司正處于一個過渡階段。公司將自己的總部從西雅圖搬遷到了芝加哥。在發(fā)表這場演講25天之后，“911”事件爆發(fā)，波音公司陷入了一場巨大的混亂之中。一時間，整個公司幾乎陷入了四面楚歌的境地。在經(jīng)歷了十年的發(fā)展之后，波音公司的股票市場一落千丈。與此同時，外國航空制造業(yè)巨頭開始紛紛進(jìn)軍美國航空市場。從某種意義上來說，這篇鼓舞人心的演講似乎可以被看成是一篇面向未來的宣言?！皹酚^是一種道德高尚的勇氣?！蔽业呐枷?，偉大的極地探險家歐內(nèi)斯特沙克爾頓曾經(jīng)這樣說過。沙克爾頓曾經(jīng)計(jì)劃徒步穿越南極大陸。但在穿過了數(shù)千英里的浮冰之后，他的“堅(jiān)毅號”最終因遭遇冰峰而被擠碎，沙克爾頓一行27人被困在冰洞里，在從1915年1月到1916年4月的這段時間里，他們每天只能以捕食企鵝、獵狗以及海獅為生。但在沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)下，這群人生存了下來，他們不僅保持著健康的體魄，而且一直士氣高昂。讓人感到驚嘆的是，他們當(dāng)中的8個人甚至在幾年之后再次跟隨沙克爾頓踏上了穿越南極大陸的探險。在回憶這段歷史的時候，他們當(dāng)中的一個人將沙克爾頓稱為“我們這個地球上曾經(jīng)有過的最偉大的領(lǐng)袖”！當(dāng)沙克爾頓告訴人們“樂觀是一種道德高尚的勇氣”時，我相信他指的是三種形式的樂觀精神。第一種樂觀精神是一個人可以去夢想一件不可能的任務(wù)，或者是去追求一個重要的目標(biāo)。我可以保證，在座的各位都具有這種樂觀精神，因?yàn)槿绻麤]有它的話，你們根本不可能創(chuàng)建自己的企業(yè)。樂觀主義的第二種表現(xiàn)形式是敢于面對困難。第三種形式則在于釋放自信。當(dāng)處于困境的時候，你需要能夠展現(xiàn)出一定的樂觀精神來感染周圍的人。正像拿破侖說的那樣：“領(lǐng)導(dǎo)者就是能夠用希望換取未來的人?！蔽蚁Ｍ銈冎械囊恍┤艘呀?jīng)體驗(yàn)過了第二種和第三種樂觀精神。你們當(dāng)中有多少人的公司在過去的一年里遭遇了業(yè)績下滑？有多少人的朋友或競爭對手第一次碰到了市場需求下降或價格下降的情況？他們是否采取了一些大膽而果斷的行動來應(yīng)對這一切呢？據(jù)說古時曾經(jīng)流傳過一句咒語：“當(dāng)眾神想要懲罰一個人的時候，他們首先會讓他享受20年的成功?！焙翢o疑問，長期的成功很容易讓人產(chǎn)生自滿。而一旦一個人把自己的成功看得“理所當(dāng)然”的時候，他就會忽略很多實(shí)際存在的問題，比如效率低下、決策失誤、缺乏遠(yuǎn)見等等。到現(xiàn)在為止，得益于一大批中小企業(yè)的快速發(fā)展，尤其是在諸如計(jì)算機(jī)和電信行業(yè)，美國已經(jīng)經(jīng)歷了20年的持續(xù)成功。在我看來一位曾經(jīng)竭力鼓吹大型公司的老牌資本家也同意我的這種觀點(diǎn)雖然Etoys、Kozmo、Webvan和其他電子商務(wù)公司都紛紛落馬，但我依然堅(jiān)信這一切才剛剛開始，我們正處于一個創(chuàng)業(yè)黃金時代的開端?，F(xiàn)今經(jīng)濟(jì)的真正活力之源在于不停地創(chuàng)新企業(yè)。而對于那些正準(zhǔn)備創(chuàng)建企業(yè)的人來說，現(xiàn)在無疑是最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。如今任何人，只要花上800美元，就可以買一臺比40年前的大型機(jī)還要強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)。我可以保證，今天的大型公司比以往任何時候都要注重鼓勵企業(yè)內(nèi)部的冒險、探索以及反傳統(tǒng)精神。在波音公司，我們成立了一家資產(chǎn)超過2億美元的內(nèi)部風(fēng)險投資公司。它的目的就在于鼓勵那些有創(chuàng)意的人立即開始創(chuàng)建自己的公司。怎樣才能在困難時期做出正確的決定呢？下面是我在三十多年的公司管理過程中積累的一些經(jīng)驗(yàn)。在這段時間里，我作為一名首席執(zhí)行官或總裁，親自經(jīng)歷了三次大規(guī)模的公司變動。我所提出的這五條法則或許并沒有太多新鮮的地方，我相信沙克爾頓的經(jīng)歷也能夠給人們帶來同樣的啟示。第一，在任何時候都不能容忍自滿情緒。自滿是一種極端危險的情緒，因?yàn)樗軌蜓谏w住所有潛在的危險。就在沙克爾頓和船員被迫拋棄“堅(jiān)毅號”，在浮冰上搭建帳篷之后不久，沙克爾頓就聽到兩位船員讓廚師給他們泡茶?！耙槐瓭獾?，一杯淡的?！甭牭竭@句話之后，沙克爾頓感到非常震驚：到了這個時候，居然還有人把心思浪費(fèi)在這種事情上。為了讓他們意識到形勢的嚴(yán)峻，沙克爾頓立即把所有人每天的伙食標(biāo)準(zhǔn)降低為每天9.5盎司。雖然這條命令只持續(xù)了幾天，但他確實(shí)成功地讓船員們意識到了形勢的嚴(yán)峻。第二，改變你周圍的人。沙克爾頓根本不可能選擇自己的船員，在開始探險之前，他就知道內(nèi)部分裂將會給整個團(tuán)隊(duì)帶來毀滅性的后果，所以他堅(jiān)決實(shí)行集中統(tǒng)一管理。他幾乎不允許任何跟自己意見不合的人留在身邊無論是在帳篷里還是在探險船上，不僅如此，他還設(shè)法盡量減少那些意見不同者對周圍人的影響，甚至想盡辦法改變他們。每次到一家新公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的時候，我總是會先告訴自己，要讓公司高級管理層的每一位成員有機(jī)會證明自己，能夠建立一支斗志昂揚(yáng)、集中統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。但另一方面，我也在時刻準(zhǔn)備著改變那些不能或不愿意改變的人，或者是那些不能或不愿意加入團(tuán)隊(duì)的人。第三，不要試圖讓所有人都喜歡你。不要把“受歡迎”跟“領(lǐng)導(dǎo)力”混為一談。雖然也會聽取不同的意見和建議，但沙克爾頓總能自己最終做出決定。他在自己的一本書中寫道：“領(lǐng)導(dǎo)本身是一件好事情，但領(lǐng)導(dǎo)者也必須付出一定的代價，其中最大的代價就是孤獨(dú)?！钡谒模欢ㄒ獙ΜF(xiàn)實(shí)情況保持清醒的認(rèn)識，無論它有多么殘酷或者多么出乎你的意料之外，并準(zhǔn)備根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的變化及時調(diào)整你的計(jì)劃。這一點(diǎn)好像是顯而易見的，但事實(shí)上，很多公司或個人都會忽略這一點(diǎn)。我想這主要是因?yàn)樗麄儾辉敢饷鎸ΜF(xiàn)實(shí)，或者打算等到所有的信息都到位之后再做決定那時恐怕已經(jīng)太晚了。當(dāng)我們回頭看那些影響自己一生的決定時，你有多少次希望自己能夠遲一點(diǎn)做出那些決定呢？但對于沙克爾頓來說，計(jì)劃絕對不只是計(jì)劃，該采取行動的時候，他從來都不會有半分猶豫。有件事情最能說明這一點(diǎn)：有一次，他跟兩位船員一起出動求援，那天晚些時候，他們來到了一個陡峭的斜坡邊。考慮到如果不下去的話，他們很可能會被凍死，所以沙克爾頓立即做出了一個讓同伴感到震驚的決定：他們彼此鉤住雙腿，坐著從斜坡上滑了下去，看起來就像是三個滑雪橇的人一樣。就這樣，他們在大約一分半鐘的時間里滑了2000多英尺，直到最后撞到了一個雪堆上，才大笑著停了下來。由于及時果斷地采取了行動，一次生死攸關(guān)的冒險就變成了一場緊張刺激的游戲。第五，要開心。這點(diǎn)非常重要，無論在做什么，它都能幫助你增加勝算。在沙克爾頓船員的日記中，我們可以看到他們在兩年的時間里始終保持著一種樂觀開朗的情緒。樂觀不僅是一條將他們維系在一起的重要紐帶，而且還是一種真正的道德力量。我堅(jiān)信，經(jīng)營企業(yè)是一件非常刺激的工作，它不僅能給你帶來很多樂趣，還會給你帶來相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)回報。既然生命那么短暫，我們?yōu)槭裁床蝗W(xué)會享受生活呢？創(chuàng)業(yè)精神是值得稱贊的，因?yàn)樗鼤匦曼c(diǎn)燃人們生活的激情。即便是