麥肯錫—戰(zhàn)略管理知識(shí)體系.ppt

0 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 外部分析 內(nèi)部分析 利益相關(guān)者分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 1 外部分析 2 主要對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì) 政策 法律等方面的變化對(duì)行業(yè)所造成的影響作研究 分析內(nèi)容 資料來源 行業(yè)協(xié)會(huì)電子工業(yè)部剪報(bào)Internet中國(guó)資訊網(wǎng) 專業(yè)網(wǎng)站 家電網(wǎng)等 國(guó)研網(wǎng)專業(yè)調(diào)查報(bào)告 對(duì)本行業(yè)造成影響的因素分析 人口 文化 生態(tài)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政策 法律 宏觀趨勢(shì)分析 影響因素分析 3 PEST 4 S C P 5 分析重點(diǎn)是與行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來的機(jī)會(huì)與威脅 內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關(guān)因素 人口 技術(shù) 生態(tài) 文化 政策 法規(guī) 經(jīng)濟(jì) 具體的變化與趨勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 可能對(duì)策 本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 環(huán)保政策 具體消費(fèi)心態(tài)變化年輕人購(gòu)買獨(dú)立性傾向 對(duì)高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策行業(yè)法規(guī) GDPWTO加入地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 人口數(shù)量家庭戶數(shù)人口年齡結(jié)構(gòu) 分析框架 以彩電行業(yè)為例 6 主要包含集中度分析 價(jià)值鏈分析等 分析內(nèi)容 資料來源 行業(yè)協(xié)會(huì)中怡康 賽諾專業(yè)期刊 集中度分析價(jià)值鏈分析產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品創(chuàng)新分析 行業(yè)分析 7 行業(yè)分析 1 集中度分析 分析方法 注釋 行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度 如果集中度曲線上升迅速表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 優(yōu)勢(shì)企業(yè)紛紛采用渠道擴(kuò)張 降價(jià)等方式來擴(kuò)大市場(chǎng) 而穩(wěn)定的集中度曲線則表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定 領(lǐng)導(dǎo)廠家的優(yōu)勢(shì)地位業(yè)已建立一般而言 處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì) 此時(shí)加大市場(chǎng)投入 加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效而處于集中度穩(wěn)定中的行業(yè)機(jī)會(huì)不高 企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制 此時(shí)細(xì)分化 差別化的發(fā)展策略才能見效 累計(jì)市場(chǎng)份額 1997 1998 1999 2000 1996 行業(yè)前10名 行業(yè)前5名 8 行業(yè)分析 1 集中度曲線不同狀態(tài)所蘊(yùn)含的策略導(dǎo)向 市場(chǎng)演進(jìn)的三個(gè)階段 9 行業(yè)分析 2 價(jià)值鏈分析 分析方法 以彩電為例 注釋 行業(yè)價(jià)值鏈分析是將行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開后對(duì)其利潤(rùn)區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)作深入分析企業(yè)應(yīng)將其價(jià)值鏈向高利潤(rùn)區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力而戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 如 電腦行業(yè)的芯片 如果可能的話 企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn) 或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟 以此來鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位 零部件 利潤(rùn)率 戰(zhàn)略控制點(diǎn) 1 2 3 10 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 增長(zhǎng)率 銷售額 成本每客戶 高 一般 低 低 產(chǎn)品線 平均利潤(rùn)率 負(fù) 增加 可以很高 衰減 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 很少 增加 更多但穩(wěn)定 減少 典型定價(jià)方式 進(jìn)入障礙 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)量過剩 典型廣告方式 認(rèn)知和教育 市場(chǎng)認(rèn)知 產(chǎn)品歧義和市場(chǎng)細(xì)分 減少 行業(yè)分析 3 產(chǎn)品生命周期分析 11 分析方法 舉例 注釋 產(chǎn)品生命周期分析要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進(jìn)行定性判別 其判別依據(jù)一般采用市場(chǎng)接受程度和銷售成長(zhǎng)等指標(biāo)處于投入期的產(chǎn)品其機(jī)會(huì)與威脅并存成功回報(bào)高 但潛在風(fēng)險(xiǎn)也大處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品 一般蘊(yùn)含機(jī)會(huì) 企業(yè)應(yīng)加大市場(chǎng)投入處于成熟期的產(chǎn)品機(jī)會(huì)不太 企業(yè)應(yīng)以鞏固市場(chǎng)地位為主處于衰退期的產(chǎn)品蘊(yùn)含威脅 企業(yè)應(yīng)停止投入 抽取利潤(rùn) 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 導(dǎo)入期 球形 背投 純平 超平 12 行業(yè)分析 4 產(chǎn)品創(chuàng)新 分析方法 注釋 產(chǎn)品創(chuàng)新分析要求企業(yè)將本行業(yè)歷年在產(chǎn)品各組成要素上的創(chuàng)新作一跟蹤分析在填寫了分析框架之后 企業(yè)可以橫向 直觀地分析出業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品要素中的哪些方面 并采取主動(dòng)策略來引導(dǎo)創(chuàng)新同時(shí) 縱向分析可以揭示歷年產(chǎn)品的創(chuàng)新程度 分析出歷年創(chuàng)新的主要重點(diǎn) 并推測(cè)出其未來發(fā)展趨勢(shì) 13 五力模型 行業(yè)分析 5 結(jié)構(gòu)分析 14 決定供應(yīng)商力量大小的主要因素所供應(yīng)貨品 服務(wù)的差別程度供應(yīng)商變更成本是否存在替代品供應(yīng)商的市場(chǎng)份額采購(gòu)量對(duì)于供應(yīng)商是否重要該供應(yīng)貨品 服務(wù)占總成本的比例該供應(yīng)貨品 服務(wù)對(duì)下游產(chǎn)品區(qū)別性的影響行業(yè)供應(yīng)鏈上豎向一體化的趨勢(shì) 決定替代威脅性的主要因素替代品的價(jià)格轉(zhuǎn)換成本買家對(duì)替代品的接受程度 決定進(jìn)入壁壘強(qiáng)弱的主要因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)專長(zhǎng)的多少品牌的強(qiáng)弱顧客轉(zhuǎn)變成本是否資本密集獲得分銷渠道的難易成本優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)固程度現(xiàn)有廠家的行為特點(diǎn) 決定買方力量大小的主要因素討價(jià)還價(jià)能力相對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量轉(zhuǎn)換成本信息豎向一體化的能力替代產(chǎn)品價(jià)格敏感性采購(gòu)總量產(chǎn)品差異性品牌對(duì)質(zhì)量感受的影響買方的利潤(rùn)決策者的動(dòng)機(jī) 決定行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的主要因素行業(yè)增長(zhǎng)速度固定成本 附加價(jià)值能力利用率產(chǎn)品差異程度品牌認(rèn)知度轉(zhuǎn)換成本市場(chǎng)份額的集中與平衡信息復(fù)雜度競(jìng)爭(zhēng)者的背景退出成本 2 新玩家 3 買家 4 替代產(chǎn)品 1 供應(yīng)商 5 行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度 15 市場(chǎng)供應(yīng) 主要供應(yīng)商 主要供應(yīng)商 市場(chǎng)份額 供應(yīng)能力 價(jià)格水平比較 供應(yīng)商1 供應(yīng)商2 供應(yīng)商3 供應(yīng)商n 示意 16 進(jìn)入壁壘 進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度 對(duì)企業(yè)能力的要求技術(shù)專長(zhǎng)的要求品牌的要求獲得分銷渠道的難易成本優(yōu)勢(shì)的重要性 行業(yè)自身保護(hù)程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)資本要求政策保護(hù)程度現(xiàn)有廠家行為特點(diǎn) 高 低 低 高 示意 17 替代品的威脅性分析 成本價(jià)格分析 示意 替代品1 本公司產(chǎn)品 替代品2 替代品3 替代品1 本公司產(chǎn)品 替代品2 替代品3 替代品成本分析 替代品價(jià)格分析 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 18 替代品威脅性分析 買家對(duì)替代品的接受程度 用戶對(duì)各產(chǎn)品的接受程度指數(shù) 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 樣本 N 替代品1 替代品2 替代品3 替代品n 1 5打分 1表示完全不接受 5表示完全接受 對(duì)各替代品優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)價(jià)替代品1替代品2替代品3替代品n 示意 19 市場(chǎng)需求 主要目標(biāo)客戶 主要客戶 客戶的需求 公司1公司2 占有率 示意 20 目的是識(shí)別市場(chǎng)總量以及各細(xì)分市場(chǎng)的變化情況來揭示出在變化中所蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)與威脅 分析內(nèi)容 資料來源 市場(chǎng)總量變化各產(chǎn)品的容量及結(jié)構(gòu)變化各地區(qū)的容量及結(jié)構(gòu)變化各消費(fèi)群的容量及結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)者購(gòu)機(jī)考慮因素及購(gòu)機(jī)動(dòng)機(jī)的變化消費(fèi)者購(gòu)買行為的變化 剪報(bào)Internet中國(guó)資訊網(wǎng) 專業(yè)網(wǎng)站中怡康 賽諾調(diào)查報(bào)告專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告IMI市場(chǎng)形態(tài)研究行業(yè)協(xié)會(huì)電子工業(yè)部 需求 市場(chǎng)分析 21 市場(chǎng)分析 1 市場(chǎng)總量分析 分析方法 注釋 總量分析主要是分析整體市場(chǎng)容量成長(zhǎng)情況按成長(zhǎng)曲線的不同走勢(shì) 我們可以分段標(biāo)出其年均增長(zhǎng)率從圖中 我們可以直觀地分析出目前整體市場(chǎng)是處于快速導(dǎo)入期還是成長(zhǎng)期 或是成熟期及衰退期一般而言 成長(zhǎng)期蘊(yùn)含機(jī)遇 此時(shí)應(yīng)以快速市場(chǎng)占領(lǐng) 擴(kuò)展分銷渠道為主要對(duì)策而成熟及衰退期蘊(yùn)含威脅 此時(shí)企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)細(xì)分 以及產(chǎn)品差別策略為主要對(duì)策 年份 市場(chǎng)容量 年均3 年均10 22 市場(chǎng)分析 2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化主要描述各產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化一般而言 成長(zhǎng)中的細(xì)分市場(chǎng)蘊(yùn)含機(jī)會(huì) 而衰退中的細(xì)分市場(chǎng)蘊(yùn)藏威脅產(chǎn)品劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn)尺寸彩管功能 分析方法 注釋 產(chǎn)品3 產(chǎn)品2 產(chǎn)品1 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額 23 說明 2001 2002 2003 2004 2005 年遞增率2001 2005 X X X X X 單位 百萬美元 3G GPRS X X X X X X X X X X X X X 100 X GSM CDMA X X X X X 示意 24 市場(chǎng)分析 3 地區(qū)結(jié)構(gòu)變化 地區(qū)結(jié)構(gòu)變化主要描述各地區(qū)市場(chǎng)的份額變化一般而言 成長(zhǎng)中的市場(chǎng)蘊(yùn)含機(jī)會(huì) 而衰退中的市場(chǎng)蘊(yùn)藏威脅地區(qū)劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn)大區(qū)省 分析方法 注釋 地區(qū)3 地區(qū)2 地區(qū)1 地區(qū)4 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額 25 市場(chǎng)分析 4 消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化 消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化主要描述各細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化一般而言 擴(kuò)大中的消費(fèi)群蘊(yùn)含機(jī)會(huì)而衰退中的消費(fèi)群蘊(yùn)藏威脅消費(fèi)群劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn)年齡特征 初次購(gòu)機(jī) 換機(jī) 一戶多機(jī) 場(chǎng)合 農(nóng)村家電普及 新婚購(gòu)機(jī) 性質(zhì) 家庭用戶 工程用戶 分析方法 舉例 注釋 消費(fèi)群3 消費(fèi)群2 消費(fèi)群1 26 市場(chǎng)分析 5 購(gòu)買動(dòng)機(jī)及考慮因素 分析方法 注釋 主要分析消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)各考慮因素的重要性變化情況在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)上 2000年 排在前3位的因素就構(gòu)成了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的關(guān)鍵成功因素成長(zhǎng)中考慮因素對(duì)企業(yè)形成機(jī)遇 而衰退中的因素對(duì)企業(yè)造成威脅 百分比 1997 1998 1999 2000 品牌 造形 音響 質(zhì)量 27 市場(chǎng)分析 6 購(gòu)買行為 分析方法 以彩電為例 注釋 購(gòu)買行為分析目的是分析消費(fèi)者在產(chǎn)品選購(gòu)的各環(huán)節(jié)其重要影響因素并進(jìn)而識(shí)別出關(guān)鍵成功因素 購(gòu)買行為 影響因素 關(guān)鍵因素識(shí)別 報(bào)紙 媒體廣告親友 鄰居口碑逛商場(chǎng) 市場(chǎng)比較促銷員介紹 促銷 形象建立賣點(diǎn)訴求 賣場(chǎng)建設(shè)促銷員培訓(xùn) 促銷形式 28 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 1 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 主要對(duì)手 主要產(chǎn)品 優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)占有率 主要客戶 劣勢(shì) 國(guó)際 國(guó)內(nèi) 示意 公司1 公司2 公司3 公司4 公司5 公司6 29 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 2 市場(chǎng)占有率分析 1997 1998 1999 2000 年遞增率1997 2000 100 單位 百萬美元 X X X X X X 公司1 公司4 公司3 其它 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 示意 公司2 30 一般 準(zhǔn)確 一般 卓越 專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢能力 對(duì)中國(guó)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí) 麥肯錫 波士頓咨詢公司 貝恩 其他國(guó)內(nèi)中小咨詢公司 埃森哲 安達(dá)信 中國(guó)咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 海外戰(zhàn)略兵團(tuán) IT咨詢公司 科爾尼 羅蘭貝格 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力與戰(zhàn)略分析 31 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì) 威脅 1 五年計(jì)劃進(jìn)入第二年 經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展2 國(guó)家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)XXX場(chǎng)重視程度不夠4 電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)5 客戶對(duì)服務(wù)的方便性非?？粗? 中國(guó)目前金融產(chǎn)品還很不成熟 1 XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制 發(fā)展受到影響2 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)3 金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題4 儲(chǔ)蓄客戶對(duì)銀行的商譽(yù)非?？粗?總計(jì) 0 120 160 080 100 080 08 0 080 120 100 08 3 53 5443 53 1221 5 0 420 560 320 400 280 24 0 080 240 200 12 1 00 2 86 XXX金融機(jī)構(gòu)的EFE總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2 86分 高于2 5分的臨界水平 說明我們面臨外部環(huán)境的現(xiàn)狀或可轉(zhuǎn)變因素較好 對(duì)于我們來說 外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)大于外部環(huán)境的威脅 關(guān)于這一點(diǎn) 我們將在戰(zhàn)略決定中進(jìn)行進(jìn)一步的說明 結(jié)論 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 EFE 32 EFE矩陣可幫助我們明確經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 環(huán)境 政策 技術(shù)等外部因素進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)價(jià) 建立EFE矩陣的步驟如下 1 列出外部分析過程中 足以影響金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的外部因素 因素不應(yīng)多于10個(gè) 包括我們所面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅 2 對(duì)每一個(gè)因素確定權(quán)重 權(quán)重意味著該因素對(duì)我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對(duì)大小 3 按企業(yè)面臨這些因素的現(xiàn)狀以及可改進(jìn)程度進(jìn)行打分評(píng)價(jià) 范圍為1 4分 4分意味著我們可以很好的面對(duì)這種現(xiàn)狀 1分則意味著我們?cè)谶@種現(xiàn)狀面前很糟糕 甚至改進(jìn)的程度也不樂觀 4 每個(gè)因素的權(quán)重乘以它所對(duì)應(yīng)的評(píng)分 我們得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù) 5 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加 得到XXX金融機(jī)構(gòu)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 總加權(quán)分?jǐn)?shù)意味著外部環(huán)境對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)的綜合影響 如果高于平均分2 5分 說明外部環(huán)境對(duì)于我們來說 機(jī)會(huì)大于威脅 相反 則說明我們處于一種較為惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境當(dāng)中 33 結(jié)論 關(guān)鍵成功要素分析 注釋 行業(yè)關(guān)鍵成功要素是指在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 例如日化行業(yè)中品牌銷售和市場(chǎng)推廣就是其成功關(guān)鍵要素企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素具體操作過程需要采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分 其一般采用二二比較的方式 如果A因素比B因素重要?jiǎng)t打2分 同樣重要打1分 不重要打0分在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后 企業(yè)可以進(jìn)行橫向加總 以此來進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素 分析方法 技術(shù)銷售市場(chǎng)推廣品牌物流售后服務(wù)采購(gòu)產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量資金政策關(guān)系生產(chǎn)能力人力資源 技術(shù) 銷售 市場(chǎng)推廣 品牌 物流 售后服務(wù) 采購(gòu) 產(chǎn)品成本 產(chǎn)品質(zhì)量 資金 政府關(guān)系 生產(chǎn)能力 人力資源 總分 內(nèi)部分析 35 從當(dāng)前的CPM矩陣分析 金融機(jī)構(gòu)因競(jìng)爭(zhēng)能力 運(yùn)行機(jī)制 財(cái)務(wù)狀況 內(nèi)部有效運(yùn)作均優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而處于有利的競(jìng)爭(zhēng)位置 但是 必須認(rèn)識(shí)到 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面的暫時(shí)落后 都是因?yàn)轶w制上 行政上的原因 一旦國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面進(jìn)行改進(jìn) CPM分析結(jié)果可能發(fā)生很大變化 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣 CPM 內(nèi)部分析 比較分析 36 CPM矩陣用于確認(rèn)我們的主要競(jìng)爭(zhēng)者及相對(duì)于我們的戰(zhàn)略地位 這些主要競(jìng)爭(zhēng)者的特定優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) CPM與EFE中的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)含義相同 但是 CPM中的因素包括內(nèi)部和外部?jī)煞矫娴膯栴} 評(píng)分則表示相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn) 同時(shí) 他們還有些重要的區(qū)別 首先 CPM中的關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng) 它們不包括具體或?qū)嶋H的數(shù)據(jù)其次 CPM可能集中于內(nèi)部問題 經(jīng)營(yíng)能力的評(píng)價(jià)再次 CPM的因素不分為機(jī)會(huì)和威脅兩類 它更重于對(duì)一個(gè)行業(yè)中的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一個(gè)定性的評(píng)價(jià) 因此 它涉及的因素基本上反應(yīng)了在這個(gè)行業(yè)中取得成功所應(yīng)具備的一些要素第四 CPM注重的結(jié)果在于和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的橫向比較 并明確我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 37 企業(yè)資源與能力分析將把各競(jìng)爭(zhēng)要素按重要程度以及企業(yè)擁有程度進(jìn)行綜合分析 以此揭示出企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 分析內(nèi)容 資料來源 行業(yè)重要性分析企業(yè)擁有程度分析行業(yè)重要性 企業(yè)擁有程度綜合分析各項(xiàng)資源與能力優(yōu)劣勢(shì)分析 內(nèi)部研討會(huì) 內(nèi)部分析 資源與能力分析 38 企業(yè)資源與能力分析 1 分析方法 注釋 關(guān)鍵因素分析主要分析各要素對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性以及本企業(yè)擁有程度通過將各因素根據(jù)兩維指標(biāo)在矩陣中定位后 企業(yè)可以直觀地分析出企業(yè)對(duì)關(guān)鍵因素的擁有程度企業(yè)應(yīng)將其核心能力構(gòu)建在行業(yè)關(guān)鍵成功因素上企業(yè)資源投入應(yīng)從擁有程度高 但本身重要性不高的那些因素中轉(zhuǎn)移出來 轉(zhuǎn)而投到那些目前擁有程度低 但對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功意義重大的那些因素中去 低 高 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重要性 低 高 企業(yè)擁有程度 平均 市場(chǎng)推廣 重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域 平均 人力資源 品牌 銷售 技術(shù) 政府關(guān)系 資金 質(zhì)量 39 企業(yè)資源與能力分析 2 由上表可以看出 在電視行業(yè) 品牌 市場(chǎng)推廣 銷售 技術(shù) 售后服務(wù) 人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素 行業(yè)關(guān)鍵成功要素是指在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 例如日化行業(yè)中品牌銷售和市場(chǎng)推廣就是其成功關(guān)鍵要素企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素具體操作過程需要采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分 其一般采用二二比較的方式 如果A因素比B因素重要?jiǎng)t打2分 同樣重要打1分 不重要打0分在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后 企業(yè)可以進(jìn)行橫向加總 以此來進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)成功關(guān)鍵因素 行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析 40 企業(yè)資源與能力分析 3 資源優(yōu)劣分析 某項(xiàng)資源 例如技術(shù) 改進(jìn)方式 優(yōu) 劣 緊密的技術(shù)跟蹤 較長(zhǎng)的開發(fā)周期較差的成本控制 企業(yè)擁有程度分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比 優(yōu)劣衡量指標(biāo) 擁有程度優(yōu)勢(shì) 擁有程度劣勢(shì) 技術(shù)品牌市場(chǎng)推廣質(zhì)量政府關(guān)系物流生產(chǎn)成本采購(gòu)銷售資金人力資源 開發(fā)速度快 技術(shù)領(lǐng)先知名度高 品牌形象好市場(chǎng)分析能力強(qiáng) 市場(chǎng)推廣能力強(qiáng)質(zhì)量穩(wěn)定且合格率高良好的與地方政府及行業(yè)主管部門的關(guān)系快速的物流服務(wù) 低成本滿足需要的生產(chǎn)能力 靈活的生產(chǎn)方式低成本低采購(gòu)價(jià)格 穩(wěn)定的構(gòu)貨齊套快速分銷能力 有力的銷售控制強(qiáng)大的資金實(shí)力豐富且高素質(zhì)的人力資源 41 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 優(yōu)勢(shì) 弱點(diǎn) 1 財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理 在國(guó)內(nèi)同行中比較突出2 密集的網(wǎng)點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客3 地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯4 員工凝聚力較高5 我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng)6 運(yùn)營(yíng)靈活 反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì) 1 資本結(jié)構(gòu)不太合理2 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理3 存款穩(wěn)定性不夠 使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難4 國(guó)家對(duì)我們的支持力度不夠大5 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力尚有比較明顯的缺陷6 人力資源結(jié)構(gòu)有待提高 總計(jì) 0 100 100 080 080 080 10 0 040 100 100 060 080 08 33 53 53 53 54 2111 512 0 300 350 280 280 280 40 0 080 100 100 090 080 16 1 00 2 50 XXX金融機(jī)構(gòu)的IFE總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2 50分 剛好等于2 5分的臨界水平 說明我們基本屬于運(yùn)營(yíng)正常的金融企業(yè) 同時(shí)可以看出 我們的優(yōu)勢(shì)大多數(shù)是 先天性 的 而劣勢(shì)是可以通過提高而避免甚至轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)的 關(guān)于這一點(diǎn) 我們將在戰(zhàn)略決定中進(jìn)行進(jìn)一步的說明 結(jié)論 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 IFE 42 IFE矩陣用于總結(jié)和評(píng)價(jià)XXX金融機(jī)構(gòu)各職能領(lǐng)域的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn) 并為確定和評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ) IFE矩陣建立步驟與EFE矩陣相似 1 列出內(nèi)部分析過程中 足以影響金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的內(nèi)部因素 因素不應(yīng)多于10個(gè) 包括我們所具備的優(yōu)勢(shì)和存在的弱點(diǎn) 2 對(duì)每一個(gè)因素確定權(quán)重 權(quán)重意味著該因素對(duì)我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對(duì)大小 權(quán)重總和應(yīng)當(dāng)為0 3 為各因素進(jìn)行評(píng)分 范圍為1 4分 4分以為著我們?cè)谶@個(gè)因素上具有非常重要的優(yōu)點(diǎn) 1分則意味著我們?cè)谶@個(gè)因素上很糟糕 4 每個(gè)因素的權(quán)重乘以它所對(duì)應(yīng)的評(píng)分 我們得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù) 5 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加 得到XXX金融機(jī)構(gòu)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 43 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表 1 44 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表 2 45 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表 3 46 高度支持 3分 支持力度較弱 1分 不支持甚至有障礙 0分 結(jié)論 資源現(xiàn)狀所支持的啟動(dòng)戰(zhàn)略 富有進(jìn)攻性的以目標(biāo)集中化樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增長(zhǎng)性戰(zhàn)略 結(jié)論 資源評(píng)價(jià) 47 考慮通過管理提升 核心競(jìng)爭(zhēng)力培育與調(diào)整資源配置等釋放與積累資源引起的變化 暫不考慮通過吸收 合資合作 并購(gòu)等方式獲得資源引起的變化 高度支持 3分 支持力度較弱 1分 不支持甚至有障礙 0分 結(jié)論 資源發(fā)展和優(yōu)化后所支持的后續(xù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 以戰(zhàn)略聯(lián)盟為基礎(chǔ)的富有進(jìn)攻性 開拓性的以目標(biāo)集中化樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組合性戰(zhàn)略 48 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 49 3 行業(yè)分析行業(yè)分析主要包含集中度分析 價(jià)值鏈分析和成功要素分析等行業(yè)分析 1 集中度分析行業(yè)分析 1 集中度曲線不同狀態(tài)所蘊(yùn)含的策略導(dǎo)向行業(yè)分析 2 價(jià)值鏈分析行業(yè)分析 3 關(guān)鍵成功要素分析行業(yè)分析 4 產(chǎn)品生命周期分析行業(yè)分析 5 產(chǎn)品創(chuàng)新行業(yè)分析 6 價(jià)格 市場(chǎng)份額曲線分析 機(jī)會(huì) 挑戰(zhàn)供與求各將如何變化 行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益將如何變化造成行業(yè)劇變額潛在契機(jī)有那些 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有什么舉動(dòng) 化工公司 SWOT分析把公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力與外部環(huán)境結(jié)合起來 利用機(jī)會(huì) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 對(duì)付威脅 彌補(bǔ)弱點(diǎn) 優(yōu)勢(shì) 弱點(diǎn)公司靠什么資產(chǎn) 能力來保持與加強(qiáng)目前的競(jìng)爭(zhēng)地位 削弱公司競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn) 能力有那些 可用來作內(nèi)部能力評(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)分析 從各種外部因素中找出潛在的機(jī)會(huì)于挑戰(zhàn) 50 SWOT 51 機(jī)會(huì) 威脅 1 五年計(jì)劃進(jìn)入第二年 經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展2 國(guó)家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)XXX場(chǎng)重視程度不夠4 電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)5 客戶對(duì)服務(wù)的方便性非?？粗? 中國(guó)目前金融產(chǎn)品還很不成熟 1 XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制 發(fā)展受到影響2 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)3 金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題4 儲(chǔ)蓄客戶對(duì)銀行的商譽(yù)非?？粗?優(yōu)勢(shì)1 財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理 在國(guó)內(nèi)同行中比較突出2 密集的網(wǎng)點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客3 地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯4 員工凝聚力較高5 我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng)6 運(yùn)營(yíng)靈活 反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì) 弱點(diǎn)1 資本結(jié)構(gòu)不太合理2 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理3 存款穩(wěn)定性不夠 使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難4 國(guó)家對(duì)我們的支持力度不夠大5 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力尚有比較明顯的缺陷6 人力資源結(jié)構(gòu)有待提高 S O戰(zhàn)略 發(fā)出優(yōu)勢(shì) 利用機(jī)會(huì)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視 突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì) 大力開發(fā)金融產(chǎn)品 更好滿足客戶需求 最好是長(zhǎng)期的客戶需求 鎖定客戶資源 W O戰(zhàn)略 利用機(jī)會(huì) 克服弱點(diǎn)1 抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì) 盡快解決不良資產(chǎn)問題 2 完善內(nèi)部管理機(jī)制 重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì) 分析 監(jiān)控 完善上 抓住發(fā)展機(jī)遇 使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化 理智化 W T戰(zhàn)略 減小弱點(diǎn) 回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做 盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響 期待時(shí)間解決問題 S T戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢(shì) 回避威脅1 突出我們?cè)趯I(yè) 金融上的優(yōu)勢(shì) 扶持地方經(jīng)濟(jì) 成為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī) 2 突出我們?cè)诳蛻舴矫?財(cái)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì) 盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響 努力提高企業(yè)價(jià)值 為未來的合作經(jīng)營(yíng)作好準(zhǔn)備 結(jié)論 戰(zhàn)略的提出 SWOT 配比 52 S O戰(zhàn)略 發(fā)出優(yōu)勢(shì) 利用機(jī)會(huì)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視 突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì) 大力開發(fā)金融產(chǎn)品 更好滿足客戶需求 最好是長(zhǎng)期的客戶需求 鎖定客戶資源 W O戰(zhàn)略 利用機(jī)會(huì) 克服弱點(diǎn)1 抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì) 盡快解決不良資產(chǎn)問題 2 完善內(nèi)部管理機(jī)制 重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì) 分析 監(jiān)控 完善上 抓住發(fā)展機(jī)遇 使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化 理智化 W T戰(zhàn)略 減小弱點(diǎn) 回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做 盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響 期待時(shí)間解決問題 S T戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢(shì) 回避威脅1 突出我們?cè)趯I(yè) 金融上的優(yōu)勢(shì) 扶持地方經(jīng)濟(jì) 成為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī) 2 突出我們?cè)诳蛻舴矫?財(cái)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì) 盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響 努力提高企業(yè)價(jià)值 為未來的合作經(jīng)營(yíng)作好準(zhǔn)備 53 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 54 戰(zhàn)略包括三個(gè)層次 1 公司戰(zhàn)略 以公司整體為研究對(duì)象 研究整個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展中的一些基本問題 是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略 是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱 是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)內(nèi)容分類 從公司全局出發(fā) 根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件 選擇企業(yè)所從事的范圍和領(lǐng)域在確定所從事的業(yè)務(wù)后 怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù) 以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖主要職能 決定我們業(yè)務(wù)是什么 應(yīng)從事什么業(yè)務(wù) 這樣發(fā)展這些業(yè)務(wù)決策人員 公司高層管理者2 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下經(jīng)營(yíng)某一特定經(jīng)營(yíng)單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃 是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略 主要職能 主要解決單位在其所處的行業(yè)中或某一特定產(chǎn)品 市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的問題決策人員 公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者3 職能戰(zhàn)略 為實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略 包括生產(chǎn)戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人事戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略等 由一系列具體詳細(xì)方案和計(jì)劃構(gòu)成 主要職能 解決資源利用效率問題 使企業(yè)資源利用效率最大化 是公司戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略與實(shí)際達(dá)成預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)之間的橋梁決策人員 職能部門經(jīng)理 55 市場(chǎng)開發(fā) 市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開發(fā) 前向一體化 后向一體化 橫向一體化 集中多元化 混合多元化 收割 合資經(jīng)營(yíng) 剝離 清算 一體化 多元化 加強(qiáng)型 擴(kuò)張型 防御型 綜合戰(zhàn)略 56 57 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 波特的三大通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 局部市場(chǎng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 局部市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略 向客戶提供低價(jià)格服務(wù) 向客戶提供獨(dú)特的服務(wù) 向特定客戶群提供服務(wù) 向各類客戶提供服務(wù) 58 59 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新發(fā)展 大規(guī)模定制 戰(zhàn)略聯(lián)盟 時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 四大創(chuàng)新點(diǎn)使大規(guī)模和定制化同時(shí)實(shí)現(xiàn)原料與部件的及時(shí)發(fā)送和生產(chǎn) 消除過程間斷 降低了庫(kù)存減少了準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)換次數(shù) 可直接降低運(yùn)行規(guī)模和變化承辦壓縮價(jià)值鏈中所有過程的循環(huán)周期按訂單而不是預(yù)測(cè)生產(chǎn) 訂單可以提供個(gè)性化的信息 該戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于創(chuàng)造新的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化 戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)要更新價(jià)值觀念 學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) 在相互了解和相互信任的基礎(chǔ)上 有必要在各個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下 重新確定戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標(biāo) 時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)將時(shí)間耗費(fèi)列為最重要的管理和戰(zhàn)略目標(biāo)利用反應(yīng)力貼近消費(fèi)者 增加消費(fèi)者對(duì)自己的依賴性快速將價(jià)值交付體系轉(zhuǎn)向最為有利可圖的消費(fèi)者 迫使競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)向不太有利的消費(fèi)者設(shè)定業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新步調(diào) 60 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 61 通過對(duì)SWOT矩陣的構(gòu)建 我們得到了四種比較合適XXX金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略 但是 并不是所有戰(zhàn)略都應(yīng)當(dāng)?shù)玫綀?zhí)行 SO戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略甚至是互相抵觸的 它們分別代表了進(jìn)攻型戰(zhàn)略和防守型戰(zhàn)略 到底我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于什么樣的位置 我們是應(yīng)當(dāng)進(jìn)攻還是防守 在進(jìn)攻中我們的重點(diǎn)方向是什么 這個(gè)問題的答案將直接決定我們的戰(zhàn)略選擇 我們將使用以下工具從各方面對(duì)這一問題進(jìn)行解答 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 SPACE矩陣大戰(zhàn)略矩陣 GSM矩陣波士頓矩陣 BCG矩陣 62 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 SPACE ES 環(huán)境穩(wěn)定性 FS 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) IS 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) CA 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1 2 3 4 5 6 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 6 5 4 3 2 1 對(duì)財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià) 最好 6對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià) 較好 2對(duì)環(huán)境穩(wěn)定性的評(píng)價(jià) 一般 3對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià) 較好 5 保守 防御 競(jìng)爭(zhēng) 進(jìn)取 結(jié)論 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取進(jìn)取型戰(zhàn)略 63 市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 弱競(jìng)爭(zhēng)地位 象限 1 市場(chǎng)開發(fā)2 市場(chǎng)滲透3 產(chǎn)品開發(fā)4 前向一體化5 后向一體化6 橫向一體化7 集中化多元經(jīng)營(yíng) 象限 1 市場(chǎng)開發(fā)2 產(chǎn)品滲透3 產(chǎn)品開發(fā)4 橫向一體化5 剝離6 結(jié)業(yè)清算 象限 1 收縮2 集中化多元經(jīng)營(yíng)3 橫向多元經(jīng)營(yíng)4 混合式多元經(jīng)營(yíng)5 剝離6 結(jié)業(yè)清算 象限 1 集中化多元經(jīng)營(yíng)2 橫向多元經(jīng)營(yíng)3 混合式多元經(jīng)營(yíng)4 合資經(jīng)營(yíng) 結(jié)論 XXX金融機(jī)構(gòu)在增長(zhǎng)迅速的市場(chǎng)當(dāng)中處于強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 比較適合第一象限的戰(zhàn)略 根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)特色 可以選擇市場(chǎng)開發(fā) 市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 大戰(zhàn)略矩陣 GSM 64 波士頓矩陣 BCG 65 GE矩陣分析法 高 中 低 市場(chǎng)吸引力 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 強(qiáng) 中 弱 投資 成長(zhǎng) 選擇 贏利 收獲 放棄 66 SWOT BSC組合 將SWOT與BSC連接起來的步驟 將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在BSC四個(gè)方向中的任意一個(gè)進(jìn)行歸類 BSC 戰(zhàn)略 Maxi MaxiS O Maxi MiniS T Mini MaxiW O Mini MiniW T 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶與市場(chǎng) 財(cái)務(wù) 67 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 68 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 QSPM 1 環(huán)境匹配性檢測(cè)2 目標(biāo)一致性檢測(cè)3 能力適應(yīng)性檢測(cè)4 運(yùn)作可行性檢測(cè) 財(cái)務(wù)模擬計(jì)算 69 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 70 價(jià)值鏈 71 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型概括了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的各要素 如何提高經(jīng)營(yíng)額和市場(chǎng)份額 損益表上部 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分向目標(biāo)市場(chǎng)提供什么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的價(jià)值如何讓客戶認(rèn)為他們付出的價(jià)錢是合理的 價(jià)值定位 理解價(jià)值需求 選定目標(biāo) 選擇價(jià)值 產(chǎn)品和工藝流程設(shè)計(jì) 采購(gòu) 制造 提供價(jià)值 交貨和收費(fèi) 服務(wù) 決定利益 價(jià)格比 信息內(nèi)容 宣傳價(jià)值 廣告 促銷及公關(guān) 價(jià)值交付系統(tǒng) 如何創(chuàng)造與交付產(chǎn)品和服務(wù) 損益表中部 如何以最低成本提供所承諾的價(jià)值如何獲取所需的能力如何利用已有的能力提高單個(gè)行為的效率改善行為之間的協(xié)同性 如何銷售 損益表下部 如何讓客戶理解我們的價(jià)值定位如何提升客戶對(duì)于我們的價(jià)值感受如何把價(jià)值宣傳變成競(jìng)爭(zhēng)致勝的工具 72 價(jià)值實(shí)現(xiàn) 如何競(jìng)爭(zhēng) 價(jià)值鏈系統(tǒng) 議題 研發(fā) 營(yíng)銷 銷售 服務(wù) 我們應(yīng)當(dāng)涉足價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)還是僅關(guān)注其中的某些部分 價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)具有最大的價(jià)值創(chuàng)造潛力 價(jià)值鏈重點(diǎn) 制造 重點(diǎn)研究開發(fā)哪種技術(shù) 是否大規(guī)模進(jìn)入制造業(yè) 如何發(fā)掘最大的客戶潛力 如何進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷 什么是最有效的銷售手段和渠道 提供何種服務(wù) 針對(duì)什么類型的客戶 73 具體的實(shí)施計(jì)劃 1 確定組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略方向及投入對(duì)建議進(jìn)行修改并決定組織結(jié)構(gòu)確定戰(zhàn)略方向與產(chǎn)品組合確認(rèn)投資預(yù)算及支持2 建立業(yè)務(wù)發(fā)展確定詳細(xì)人員編制及薪酬招聘并確定關(guān)鍵管理人員完成隊(duì)伍組建 2003 主要活動(dòng) 責(zé)任人 舉例 74 組織結(jié)構(gòu)要求 組織結(jié)構(gòu)概述 醫(yī)藥業(yè)務(wù)單元 示意 崗位職責(zé)描述 職位匯報(bào)關(guān)系使命崗位職責(zé)參與的關(guān)鍵流程關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所需能力 經(jīng)營(yíng)流程概述 75 KSF 76 所需能力 公司技術(shù)目前缺乏哪些能力 應(yīng)該如何獲得這些能力 能力平臺(tái) 營(yíng)運(yùn)能力 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的能力 特殊資產(chǎn) 特殊關(guān)系 購(gòu)并與合并 融資 風(fēng)險(xiǎn)管理和成交能力 資產(chǎn)運(yùn)用效率 技術(shù)專利 品牌 政府關(guān)系 互補(bǔ)關(guān)系 研發(fā) 生產(chǎn)制造 銷售與服務(wù) 示意 77 普拉哈拉德與哈默爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力 78 持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類 結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì) 良好聲譽(yù) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 內(nèi)在技能 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為約束 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 如 市場(chǎng)重點(diǎn) 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 顧客結(jié)構(gòu) 如 地理上 轉(zhuǎn)換壁壘 資源獲得政府影響 如 管理 反壟斷 聲譽(yù) 如 品牌 顧客習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn) 如 低成本生產(chǎn) 跨職能部門合作跨職能部門能力 如 服務(wù) 滿足顧客需求 組織技能 如 高效率的競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)新適應(yīng)性 相應(yīng)的缺陷 如 調(diào)撥能力 害怕報(bào)復(fù)自愿約束缺乏意志力 79 結(jié)論 職能戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略資源與能力獲得戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟 資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 80 總結(jié) 81 82 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 行業(yè)前景 發(fā)展趨勢(shì)影響因素 競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 資源分析 財(cái)務(wù)資源 管理診斷 提出愿景 明確目標(biāo) 短期目標(biāo) 完成途徑 中期目標(biāo) 完成途徑 長(zhǎng)期目標(biāo) 完成途徑 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的目標(biāo) 拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo) 保障措施 資源配置 技術(shù)規(guī)劃 人力規(guī)劃 財(cái)務(wù)規(guī)劃 保障措施 資源配置 技術(shù)規(guī)劃 人力規(guī)劃 財(cái)務(wù)規(guī)劃 保障措施 資源配置 技術(shù)規(guī)劃 人力規(guī)劃 財(cái)務(wù)規(guī)劃 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的目標(biāo) 拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的目標(biāo) 拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo) 短期規(guī)劃集成 中期規(guī)劃集成 長(zhǎng)期規(guī)劃集成 總體戰(zhàn)略集成 戰(zhàn)略管理方案 83 戰(zhàn)略包括三個(gè)層次 1 公司戰(zhàn)略 以公司整體為研究對(duì)象 研究整個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展中的一些基本問題 是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略 是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱 是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)內(nèi)容分類 從公司全局出發(fā) 根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件 選擇企業(yè)所從事的范圍和領(lǐng)域在確定所從事的業(yè)務(wù)后 怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù) 以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖主要職能 決定我們業(yè)務(wù)是什么 應(yīng)從事什么業(yè)務(wù) 這樣發(fā)展這些業(yè)務(wù)決策人員 公司高層管理者2 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下經(jīng)營(yíng)某一特定經(jīng)營(yíng)單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃 是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略 主要職能 主要解決單位在其所處的行業(yè)中或某一特定產(chǎn)品 市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的問題決策人員 公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者3 職能戰(zhàn)略 為實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略 包括生產(chǎn)戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人事戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略等 由一系列具體詳細(xì)方案和計(jì)劃構(gòu)成 主要職能 解決資源利用效率問題 使企業(yè)資源利用效率最大化 是公司戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略與實(shí)際達(dá)成預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)之間的橋梁決策人員 職能部門經(jīng)理 84 公司戰(zhàn)略1 使命和遠(yuǎn)景 為何 2 價(jià)值定位 何地 3 產(chǎn)品和服務(wù)組合 何種 4 成長(zhǎng)階段 何時(shí) 85 使命 遠(yuǎn)景目標(biāo) 價(jià)值 宗旨 公司戰(zhàn)略 使命與愿景 86 消費(fèi)者細(xì)分 選擇目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 定義價(jià)值定位 選擇價(jià)值 交付價(jià)值 溝通價(jià)值 公司戰(zhàn)略 價(jià)值定位 87 客戶群1 客戶群2 客戶群3 客戶群4 技術(shù) 產(chǎn)品 服務(wù) 渠道 客戶群 產(chǎn)品和服務(wù) 價(jià)值定位 示意 88 我們應(yīng)該側(cè)重于哪些產(chǎn)品 我們當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理 我們是否應(yīng)該開發(fā)新的產(chǎn)品 服務(wù) 我們業(yè)務(wù)的地域分布是否合理 我們今后發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)該在哪里 我們將如何細(xì)分目標(biāo)客戶群 向這些客戶群提供服務(wù)的吸引力多大 產(chǎn)品 地域 客戶 示意 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)組合 89 巴格海的三層面理論 培育并初步形成技術(shù)和制造銷售競(jìng)爭(zhēng)力3 5年 完善產(chǎn)業(yè)鏈各主要環(huán)節(jié) 中長(zhǎng)期 迅速擴(kuò)展資產(chǎn)密集型優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模 發(fā)展和強(qiáng)化常規(guī)服務(wù)能力 利用常規(guī)服務(wù)和一體化運(yùn)作優(yōu)勢(shì) 在以后幾年來 彌補(bǔ)技術(shù)和制造銷售薄弱環(huán)節(jié) 全面拉近與國(guó)際化大公司技術(shù) 鞏固和發(fā)展現(xiàn)有能力1 2年 公司戰(zhàn)略 成長(zhǎng)階段 90 發(fā)展中強(qiáng)大 2005 2006年 布局中長(zhǎng)盛 2007 2008年 調(diào)整中發(fā)展 現(xiàn)在 2004年12月 增加1 2個(gè)產(chǎn)品系列 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整 鈔車市場(chǎng)占有率達(dá)到 流程優(yōu)化完成 建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制 建立高效的信息管理體系 形成科學(xué)規(guī)范的決策機(jī)制 銷售收入達(dá)到萬元 積極影響行業(yè)結(jié)構(gòu)控制產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵資源 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈布局通過結(jié)構(gòu)性壁壘的建立 鞏固產(chǎn)業(yè)地位銷售收入達(dá)到萬元凈利潤(rùn)達(dá)到萬元應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)率達(dá)到 完善人力資源管理體系 提高專用車研發(fā)能力 達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平 導(dǎo)入知識(shí)管理系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)管理信息化 實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略 抓住并實(shí)現(xiàn)核心產(chǎn)品一體化機(jī)會(huì) 建立鞏固的市場(chǎng)及行業(yè)地位 銷售收入達(dá)到萬元 凈利潤(rùn)達(dá)到萬元 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率達(dá)到 存貨周轉(zhuǎn)率達(dá)到 例 91 市場(chǎng)開發(fā) 市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開發(fā) 前向一體化 后向一體化 橫向一體化 集中多元化 混合多元化 收割 合資經(jīng)營(yíng) 剝離 清算 一體化 多元化 加強(qiáng)型 擴(kuò)張型 防御型 綜合戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1 綜合戰(zhàn)略 92 93 波特的三大通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 局部市場(chǎng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 局部市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略 向客戶提供低價(jià)格服務(wù) 向客戶提供獨(dú)特的服務(wù) 向特定客戶群提供服務(wù) 向各類客戶提供服務(wù) 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 94 95 職能戰(zhàn)略 核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略 資源與能力獲得戰(zhàn)略 營(yíng)銷規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃供應(yīng)規(guī)劃技術(shù)研發(fā)規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃 組織發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃 成本戰(zhàn)略 質(zhì)量戰(zhàn)略 客戶關(guān)系戰(zhàn)略配套戰(zhàn)略 R D戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 并購(gòu)戰(zhàn)略 聯(lián)盟戰(zhàn)略 要素戰(zhàn)略 96 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 97 平衡記分卡 我們?nèi)绾慰创櫩?我們?nèi)绾慰创蓶| 我們是否能不斷改進(jìn)和創(chuàng)造價(jià)值 什么是我們必須卓越的 98 案例 警車業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 99 安索夫要素矩陣 100 以現(xiàn)有產(chǎn)品及現(xiàn)有市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn) 對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 101 根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品 現(xiàn)有市場(chǎng)的特征考慮可以開拓的市場(chǎng)及產(chǎn)品 102 在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品 現(xiàn)有市場(chǎng) 可拓展產(chǎn)品 可拓展市場(chǎng)進(jìn)行羅列后 考慮企業(yè)自身的發(fā)展思路 1 將現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)中的份額擴(kuò)大 2 將現(xiàn)有產(chǎn)品 或現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn) 銷售到其他市場(chǎng) 3 以現(xiàn)有市場(chǎng)為基礎(chǔ) 開拓新的產(chǎn)品滿足這些市場(chǎng)的需求 4 以全新的產(chǎn)品拓展全新的市場(chǎng) 103 在對(duì)相關(guān)者愿景 企業(yè)資源及能力 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 其他環(huán)境因素進(jìn)行綜合判斷的基礎(chǔ)上 確定企業(yè)的戰(zhàn)略方向并明確愿景 相關(guān)者愿景 企業(yè)資源及能力 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 其他環(huán)境因素 成長(zhǎng)為中國(guó)通訊車行業(yè)最強(qiáng)者 104 在明確愿景的基礎(chǔ)上 設(shè)定階段性目標(biāo) 如 2004 2005年將現(xiàn)有市場(chǎng)份額擴(kuò)大到 進(jìn)入A B市場(chǎng) 2006 2007年將現(xiàn)有市場(chǎng)份額擴(kuò)大到 A B市場(chǎng)份額擴(kuò)大到 進(jìn)入C D市場(chǎng) 2008 2009年 年度考核指標(biāo) 105 根據(jù)階段性目標(biāo) 分析目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征 競(jìng)爭(zhēng)情況 資源要素等 并提出戰(zhàn)術(shù)方案 106 107 對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先順序以決定發(fā)展層面 利潤(rùn)投資資本回報(bào)現(xiàn)金流 銷售收入凈現(xiàn)值市場(chǎng)占有率 期權(quán)價(jià)值 衡量標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)維持者 建立業(yè)務(wù)者 高瞻遠(yuǎn)矚者 員工 以財(cái)務(wù)方面為主 以里程碑為主 以行為 活動(dòng)為主 激勵(lì)理念 利潤(rùn) 第二層面在人力 財(cái)力上做大量投資 以期發(fā)展新業(yè)務(wù) 第三層面作幾個(gè)小規(guī)模的投資以開創(chuàng)未來的事業(yè)機(jī)會(huì) 時(shí)間安排 集中于業(yè)績(jī) 營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境 探索 特許的地位 關(guān)鍵成功因素 已具備完整的能力基礎(chǔ) 正通過購(gòu)買或自己發(fā)展需要的能力 能力要求可能不十分清楚 能力 第一層面重點(diǎn)扶持健康發(fā)展的核心業(yè)務(wù)以期高速增長(zhǎng)和現(xiàn)金流 示意 108 成長(zhǎng)階梯 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 利潤(rùn) 我們能保持并提高在中國(guó)市場(chǎng)的占有率嗎 我們?nèi)绾翁岣咴趪?guó)際市場(chǎng)上的占有率 我們應(yīng)集中滲入哪個(gè)客戶群 我們應(yīng)該進(jìn)入 擴(kuò)張哪些新產(chǎn)品 我們什么時(shí)候進(jìn)入或加速擴(kuò)張選定的產(chǎn)品 新產(chǎn)品成長(zhǎng)速度如何 制定可行性方案的最佳途徑是什么 我們將如何安排有限的資源 階段1核心產(chǎn)品的擴(kuò)張與防守 階段2發(fā)展新興的產(chǎn)品 階段3建立可行方案 時(shí)間 年 示意 109 業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)排序方法 四象限圖 110 業(yè)務(wù)優(yōu)先排序的目的 業(yè)務(wù)優(yōu)先排序可幫助 總裁決定在何種業(yè)務(wù)上多花時(shí)間總裁決定在各業(yè)務(wù)群如何安排得力的副總裁及總經(jīng)理人力資源決定如何按優(yōu)先順序滿足各業(yè)務(wù)群所需的人力資源要求總裁決定如何安排業(yè)務(wù)發(fā)展所需的資金需求 高速發(fā)展的公司面臨各種市場(chǎng)機(jī)遇 但其發(fā)展卻受到以下因素的制約總裁的時(shí)間是有限的只有十幾位得力的副總裁及總經(jīng)理只有幾十位最有能力的干部有限的資金 111 業(yè)務(wù)優(yōu)先排序需要經(jīng)過一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)估優(yōu)化的程序 市場(chǎng)潛力 明確評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重分配的計(jì)分規(guī)則 對(duì)每個(gè)產(chǎn)品以評(píng)分 加權(quán)的方法作評(píng)估 競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)潛力 聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)力 評(píng)估具體標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 得分 權(quán)重 XX業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力打分表 市場(chǎng)潛力評(píng)分表 標(biāo)準(zhǔn) 10 7 4 權(quán)重 聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分表 XX業(yè)務(wù)聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)力打分表 業(yè)務(wù) 產(chǎn)品 1PC2345 臺(tái)式電腦筆記本 112 外設(shè) PC 家用 商用 政府 教育 信息營(yíng)運(yùn) ISP ICP B2B B2C 電信服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 營(yíng)運(yùn)服務(wù) 維護(hù)服務(wù) OEM合同制造 服務(wù) 應(yīng)用軟件 軟件 應(yīng)用開發(fā)工具 操作系統(tǒng)軟件 家用軟件 行業(yè)包括許多業(yè)務(wù) 第一是要明確其分類 客戶 硬件 半導(dǎo)體 部件 模塊式部件 單元部件 IA 筆記本臺(tái)式機(jī) 大型機(jī) 印刷設(shè)備顯示設(shè)備媒體圖像PC附件 家用電器 黑色家電 白色家電 手機(jī) 局端產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 儲(chǔ)存系統(tǒng) 服務(wù)器 工作站 113 第二步要確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)吸引力中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)規(guī)模中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)率國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)率國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)資本價(jià)值 聯(lián)想核心競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)想目前業(yè)績(jī)表現(xiàn)內(nèi)部資本人員素質(zhì) 營(yíng)銷能力 運(yùn)營(yíng)能力等 品牌聲譽(yù)關(guān)系 渠道 客戶 政府等 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 114 第三步 制定業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重 業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 供討論 中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)規(guī)模 中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度 中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)率 國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)率 國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)資本價(jià)值 說明 1999中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)規(guī)模 人民幣 1999 2003中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)年增長(zhǎng)率 CAGR 1999中國(guó) 相關(guān) 行業(yè)資產(chǎn)回報(bào)率 ROA 1999國(guó)際行業(yè)資產(chǎn)回報(bào)率 ROA 2000年9月29日國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)市值 收入比 選擇原因 大市場(chǎng)規(guī)模提了部分企業(yè)發(fā)展?jié)摿?市場(chǎng)增長(zhǎng)速度反映未來企業(yè)發(fā)展?jié)摿?國(guó)際資本市場(chǎng)行業(yè)市值 收入比反映國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)前景的判斷 權(quán)重 20 25 20 15 20 行業(yè)利潤(rùn)率部分反映目前市場(chǎng)盈利潛力及競(jìng)爭(zhēng)狀況 國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)率反映未來中國(guó)市場(chǎng)盈利潛力 對(duì)于部分全球性業(yè)務(wù)采用國(guó)際市場(chǎng)數(shù)據(jù) 這些業(yè)務(wù)包括部件產(chǎn)品 OEM等 115 10 7 4 1 中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)規(guī)模 百萬美元 中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度 百分比 中國(guó) 相關(guān) 市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)率 ROA 國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)利潤(rùn)率 ROA 國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)資本價(jià)值 P R比值 和其具體記分牌 業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 20 25 20 15 20 3000 50 20 20 5倍 2999 1000 30 50 10 20 10 20 2 5倍 1000 400 12 30 5 10 5 10 1 2倍 400 12 5 5 1 116 同時(shí)還需分配聯(lián)想行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重 聯(lián)想行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 聯(lián)想目前業(yè)績(jī)表現(xiàn)市場(chǎng)占有率利潤(rùn)率 內(nèi)部資本 人員 聲譽(yù) 關(guān)系 說明 1999聯(lián)想市場(chǎng)占有率 1999聯(lián)想稅后利潤(rùn)率 ROS 聯(lián)想發(fā)展所需資金 管理能力運(yùn)作能力 如 低成本 營(yíng)銷技能 品牌 政府關(guān)系渠道關(guān)系客戶關(guān)系 選擇原因 高市場(chǎng)占有率表明企業(yè)具有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力 或先行者優(yōu)勢(shì)高于市場(chǎng)平均的營(yíng)利狀況提供了持續(xù)增長(zhǎng)的可能 雄厚的資金反映聯(lián)想業(yè)務(wù)拓展 投資能力 反映聯(lián)想具備的各類關(guān)系對(duì)行業(yè)拓展的支持 權(quán)重 XX XX XX XX XX 高管理和操作能力有利于聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng) 強(qiáng)大的品牌有效支持聯(lián)想行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 知識(shí) 技術(shù)專利知識(shí)市場(chǎng)知識(shí) 領(lǐng)先的技術(shù) 市場(chǎng)知識(shí)與專利是核心競(jìng)爭(zhēng)力 XX XX 權(quán)重因業(yè)務(wù)而異 117 供討論 10 7 4 1 業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 和其具體記分牌 聯(lián)想目前業(yè)績(jī)表現(xiàn)與同一市場(chǎng)內(nèi)最強(qiáng)對(duì)手比市場(chǎng)占有率利潤(rùn)率 ROS 內(nèi)部資本是否滿足發(fā)展 人員與同一市場(chǎng)內(nèi)最強(qiáng)對(duì)手比 聲譽(yù)或品牌與同一市場(chǎng)內(nèi)最強(qiáng)對(duì)手比 客戶 渠道 政府 供應(yīng)商關(guān)系與同一市場(chǎng)內(nèi)最強(qiáng)對(duì)手比 知識(shí)與同一市場(chǎng)內(nèi)最強(qiáng)對(duì)手比 權(quán)重 XX XX XX XX XX XX XX 權(quán)重因業(yè)務(wù)群而異 20 完全滿足 優(yōu)勢(shì)明顯 優(yōu)勢(shì)明顯 優(yōu)勢(shì)明顯 優(yōu)勢(shì)明顯 5 10 10 20 基本滿足 類似 且易提高 5 10 類似 且易提高 類似 且易提高 類似 且易提高 5 10 有差距 差 且短期內(nèi)難提高 2 5 5 無法滿足 很差 且無法提高 2 差 且短期內(nèi)難提高 很差 且無法提高 差 且短期內(nèi)難提高 很差 且無法提高 差 且短期內(nèi)難提高 很差 且無法提高 118 第四步 通過對(duì)業(yè)務(wù)的逐一分析打分了解其狀況 達(dá)到優(yōu)先排序的目的 吸引力大 吸引力小 市場(chǎng)潛力 弱 強(qiáng) 聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)力 重點(diǎn)扶持 集中集團(tuán)最好的資產(chǎn)設(shè)備保證事業(yè)部的銷售優(yōu)化人員配置 獲取回報(bào) 避免過多的追加投資獲得短期現(xiàn)金回報(bào)以支持重點(diǎn)開發(fā)和重點(diǎn)扶持的事業(yè)部 重點(diǎn)開發(fā) 擁有集團(tuán)最好的研究開發(fā)力量迅速開發(fā)業(yè)務(wù)優(yōu)化人員配置 考慮退出或有選擇發(fā)展 以破產(chǎn) 兼并等方式逐步退出有選擇地發(fā)展幾項(xiàng)業(yè)務(wù) BU1 BU2 BU5 BU3 BU4 119 市場(chǎng)研究 120 對(duì)消費(fèi)者的深刻認(rèn)識(shí)是品牌戰(zhàn)略成功的核心 公司 資產(chǎn)關(guān)系技能 在每一個(gè)階段對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)都很重要 需求態(tài)度 愿望行為社會(huì)人口學(xué) 121 一個(gè)典型市場(chǎng)研究的工作流程 研討本次市場(chǎng)研究將要支持什么決策對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初步分析 召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求 使用行為 滿意度等等內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本 推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn) 實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求 行為 滿意度等完整的信息了解細(xì)分市場(chǎng)的大小 機(jī)會(huì)潛力構(gòu)畫目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷計(jì)劃 假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)細(xì)化的工作計(jì)劃 確定誰是購(gòu)買的決策者消費(fèi)者需求 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的清單明晰接觸點(diǎn) 及表現(xiàn)更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè) 定型的市場(chǎng)細(xì)分及定義針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的定位策略和整合營(yíng)銷策略 活動(dòng) 成果 122 大體上有八種細(xì)分市場(chǎng)的類型 什么地方什么時(shí)間如何使用 針對(duì)產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度 價(jià)格品牌服務(wù)質(zhì)量功能 設(shè)計(jì) 一級(jí)城市二級(jí)城市農(nóng)村 年齡性別收入教育程度 使用量費(fèi)用支出購(gòu)買渠道決策過程 收入獲取成本服務(wù)成本 宏觀的價(jià)值取向和態(tài)度 123 對(duì)不同市場(chǎng)細(xì)分類型的評(píng)估 實(shí)施難易程度 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 區(qū)分 價(jià)值觀 態(tài)度 產(chǎn)品 服務(wù)的使用行為使用場(chǎng)合 人口學(xué) 地