辦公室工作調(diào)研及文秘工作檢查匯報(bào)

辦公室工作調(diào)研及文秘工作檢查匯報(bào)辦公室工作調(diào)研及文秘工作檢查匯報(bào)第一部分：工作調(diào)研根據(jù)市局辦公室的統(tǒng)一部署，遠(yuǎn)山分局辦公室組織人員針對(duì)預(yù)定的議題展開了深入的研究討論，情況如下：一、對(duì)全局工作的意見和建議信息化建設(shè)是我局近年來大力開展并取得了明顯成效的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，但信息化建設(shè)只是手段，其根本目的是要逐步將現(xiàn)有的信息化能力轉(zhuǎn)化為稅收征管能力，因此應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的建設(shè)。(一)開展信息化建設(shè)，應(yīng)著眼于提高信息化能力的綜合應(yīng)用水平。如遠(yuǎn)山分局開展的三大系統(tǒng)整合工作就是一項(xiàng)有益的嘗試，上線以來，不但節(jié)約了人力資源，同時(shí)也方便了納稅人，這正是信息化能力轉(zhuǎn)化為征管能力的具體體現(xiàn)，今后，我們可以進(jìn)行更多類似的嘗試，不斷提高信息化能力的綜合應(yīng)用水平。(二)開展信息化建設(shè)，應(yīng)著眼于提高不同管理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享程度。經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)，我局各個(gè)信息化管理子系統(tǒng)逐步建立健全，為稅收征管工作提供了有力的支持。但我們也應(yīng)該看到，不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享程度還不太高，數(shù)據(jù)的一致性和有效性仍有待改善，從而不能完全發(fā)揮各個(gè)系統(tǒng)的全部功能。這種情況應(yīng)該引起我們的充分重視。(三)開展信息化建設(shè)，必須著眼于節(jié)約人力資源。實(shí)施信息化建設(shè)，應(yīng)該考慮節(jié)約人力資源，對(duì)原來需要多個(gè)崗位完成的工作，可以簡(jiǎn)化為一個(gè)崗位做完，從而達(dá)到了節(jié)約人力資源的目的。因此，充分發(fā)揮信息化建設(shè)所帶來的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)調(diào)配利用現(xiàn)有人力，可以部分緩解我局目前人力資源相對(duì)緊張的情況。二、當(dāng)前我分局辦公室工作存在的問題和困難結(jié)合當(dāng)前的現(xiàn)狀及我分局的工作實(shí)際，我們認(rèn)為現(xiàn)階段辦公室工作主要存在以下方面的問題和困難，需要我們進(jìn)一步研究制定解決辦法。(一)督辦工作覆蓋面小，管理力度較弱，缺乏有效的機(jī)制。督辦工作是辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但通過近幾年的工作實(shí)踐，我們感覺到，督辦工作的成效一直不大。一是督辦覆蓋面小。主要集中在對(duì)年度工作要點(diǎn)中的重要方面以及領(lǐng)導(dǎo)明確批示督辦的事項(xiàng)進(jìn)行立項(xiàng)，忽視了對(duì)日常局務(wù)會(huì)議確定的工作重點(diǎn)的立項(xiàng)。二是管理力度較弱，缺乏有效的機(jī)制。辦公室作為分局的職能部門，以策劃和推動(dòng)各項(xiàng)工作為主，不具備領(lǐng)導(dǎo)職能。因此，在對(duì)已立項(xiàng)的工作進(jìn)行督促和結(jié)果反饋時(shí)，工作方法顯得尤其重要。一方面要保證工作落到實(shí)處；另一方面又要非常講求工作方法，盡量避免激發(fā)與被督辦部門間的矛盾。這其實(shí)反映出一個(gè)問題，就是辦公室在督辦工作中經(jīng)常處于比較尷尬的境地，權(quán)責(zé)相對(duì)失衡。(二)調(diào)研工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。系統(tǒng)決策依賴于充分、全面、客觀的調(diào)查研究。目前，調(diào)研工作主要存在兩個(gè)方面的問題。一是在制度建設(shè)上還不完善。還沒有建立起一套從調(diào)研方向的確定、年度調(diào)研計(jì)劃制定、到激勵(lì)與反饋的制度。二是對(duì)重大工作的跟進(jìn)還不夠及時(shí)，未能提供適時(shí)的決策參考。三是在抓調(diào)研成果的落實(shí)方面力度不夠。還要用更加積極的態(tài)度參與具體工作的落實(shí)，以此來檢驗(yàn)我們調(diào)研成果的可轉(zhuǎn)化性。三、對(duì)樹立“大辦公室”理念的意見和建議一是要形成比較暢順的工作交流機(jī)制。可以定期組織一次全局辦公室相關(guān)人員按照崗位分工的原則進(jìn)行溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)市局辦公室與區(qū)、分局辦公室人員之間的聯(lián)合調(diào)研的工作機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作經(jīng)驗(yàn)交流；二是加強(qiáng)人力資源的共享和綜合利用。對(duì)于涉及到全局性的重點(diǎn)工作，由市局辦公室牽頭，各分局辦公室熟悉相關(guān)情況的同志參與，充分發(fā)揮集體的智慧。四、對(duì)國稅信息、稅收問題與對(duì)策電子期刊的投稿、xx工作以及兩刊內(nèi)容方面的意見和建議1、關(guān)于投稿：信息刊物的報(bào)送模塊強(qiáng)制要求，報(bào)送稿件的人要把稿件給第二個(gè)人審核，并由第二個(gè)人報(bào)送給市局。我局的工作模式是：作者通過事務(wù)郵件傳送稿件給信息員，信息員xx后交由辦公室主任、局長審簽，同時(shí)傳送市局。這種報(bào)送模塊使得信息員每次報(bào)送稿件時(shí)都要先把稿件給自己審批，然后再提交市局。建議改正該模式，第一投稿人即信息員可以直接發(fā)送市局，就像舊OA中的報(bào)送模塊一樣。2、關(guān)于xx：稅收問題與對(duì)策每篇都很長，看的時(shí)候不太方便，內(nèi)容提要雖然能有助于理解內(nèi)容，但未必能令讀者明白全文的框架；而且，以后如果要找文章中的某一部分，也要從頭找。建議參照國稅信息，每篇調(diào)研文章都做出一二三四的目錄。這樣既有助于了解文章框架，更方便日后查找。3、關(guān)于內(nèi)容：目前，關(guān)于納稅人對(duì)我局工作的反映情況，一般都傾向于從贊賞工作效果較好的角度描寫，并用作宣傳稿件；國稅信息中幾乎不采寫納稅人反映的不滿意問題，而實(shí)際上，日常信息工作中也幾乎避免涉及這些問題。建議加強(qiáng)納稅人不滿意我局工作的情況報(bào)道。國稅信息做為一個(gè)向市局領(lǐng)導(dǎo)反映情況的渠道，應(yīng)該在強(qiáng)調(diào)如何開展、推行新措施的基礎(chǔ)上，更多的關(guān)注納稅人到底需要我們改進(jìn)什么。五、對(duì)各單位全年工作總結(jié)和下一年度工作要點(diǎn)評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)工作的意見和建議1、關(guān)于總結(jié)一年下來，每項(xiàng)工作尤其是重點(diǎn)工作，縱然是成績(jī)顯著，但也一定存在可以改進(jìn)的地方；即便無可改進(jìn)，那在執(zhí)行之初應(yīng)該也是從許多種方案中選出來的。因此，建議總結(jié)不要只是從正面談經(jīng)驗(yàn)，講策略，也可以講講當(dāng)初為什么選擇了有效的措施，避免了哪些有可能事倍功半的舉動(dòng)，這些都可以在以后的工作借鑒的。2、關(guān)于要點(diǎn)稅收工作具有延續(xù)性，年末的總結(jié)和下一年的要點(diǎn)，在一定程度上是相通的。一般來說，上一年度的工作已經(jīng)進(jìn)行到了一定程度，下一年度繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)或持續(xù)改進(jìn)，都應(yīng)該是很有意義而且極具可操作性的。相反，如果要點(diǎn)過于著重如何在下一年采取多少新措施，縱然具備創(chuàng)新性，但無可否認(rèn)，可能不太容易貫徹執(zhí)行而且未必收效顯著。因此建議，考核要點(diǎn)要從其與上年度總結(jié)的延續(xù)性、持續(xù)改進(jìn)程度聯(lián)系起來，逐步推進(jìn)才是稅收工作穩(wěn)定開展的前提。然后，在此基礎(chǔ)上，可以再強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。六、如何創(chuàng)新宣傳模式，引入宣傳項(xiàng)目管理辦公室是宣傳的主炮手，應(yīng)該新形式下把握主旋律，占領(lǐng)主陣地，打好主攻戰(zhàn)，開展多種形式的稅收宣傳活動(dòng)，形成較大聲勢(shì)的宣傳規(guī)模和聲勢(shì)，對(duì)宣傳工作提高認(rèn)識(shí)和重視程度，提高主動(dòng)性和積極性，改善宣傳效果。一是稅收宣傳要凸現(xiàn)宣傳獨(dú)特個(gè)性。搭建有分局特色的宣傳平臺(tái)，根據(jù)自身特點(diǎn)，挖掘自身潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。二是稅收宣傳工作可以在不同時(shí)期把握不同宣傳主題。要?jiǎng)?chuàng)新觀念、開拓思路，充分發(fā)揮工作主動(dòng)性，利用社會(huì)各界的力量，扎實(shí)有效地開展一系列內(nèi)容新穎的稅收宣傳活動(dòng)。三是要引入宣傳項(xiàng)目管理，提高宣傳效果。在宣傳項(xiàng)目的管理上，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要制定專項(xiàng)計(jì)劃，保證宣傳項(xiàng)目的內(nèi)容落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，人員落實(shí)。另外，還要主動(dòng)與地方黨委、人大、政府、政協(xié)等部門聯(lián)系，爭(zhēng)取配合，形成合力，以期最大限度地?cái)U(kuò)大影響，保證宣傳效果。七、對(duì)辦公室其它工作的意見和建議1、建議在遠(yuǎn)州市國家稅務(wù)局的互聯(lián)網(wǎng)主頁上設(shè)置貼近納稅人的相關(guān)欄目，增加與納稅人的溝通和交流，提高國稅主頁的知名度和點(diǎn)擊率。相關(guān)欄目可由各區(qū)、分局輪流主辦，或者分別負(fù)責(zé)不同欄目，可通過納稅人的點(diǎn)擊率、喜愛度等進(jìn)行評(píng)比。2、辦公室應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)自身建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織。辦公室應(yīng)當(dāng)樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高辦公室人員的思想、政策水平，提升自身的素質(zhì)。例如可以采取“以會(huì)代訓(xùn)”的方式，舉辦公文寫作、信息宣傳、保密檔案和ISO9000質(zhì)量管理等專題培訓(xùn)，提升辦公室文秘人員的業(yè)務(wù)技能。3、辦公室應(yīng)當(dāng)力戒文山會(huì)海，抓好文風(fēng)和會(huì)風(fēng)。長期以來，我們的在辦文辦會(huì)上還是存在著一程度的形式主義，辦公室應(yīng)該力戒形式主義，堅(jiān)決克服文山會(huì)?，F(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，安排好各項(xiàng)事務(wù)。第二部分：辦公室相關(guān)工作自查情況匯報(bào)一、公文處理一直以來，分局辦公室都按照遠(yuǎn)州市國家稅務(wù)局公文處理辦法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收發(fā)文的處理工作，具體情況如下：(一)收文處理方面1、文件接收和轉(zhuǎn)辦準(zhǔn)確及時(shí)，未出現(xiàn)漏接收的情況；對(duì)于部分有領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，能夠及時(shí)傳遞給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門閱辦。2、建立了密件收文登記本，接收密件全部按要求登記。在收文處理方面，我們對(duì)照市局的檢查評(píng)分表，發(fā)現(xiàn)第四項(xiàng)要求“對(duì)逾期承辦文發(fā)文件催辦單，并要對(duì)文件承辦情況進(jìn)行總結(jié)、通報(bào)”。通常我們都沒有發(fā)催辦單，對(duì)于文件承辦情況也未進(jìn)行專題的總結(jié)、通報(bào)。因?yàn)?，市局曾?jīng)要求對(duì)所有文件分為“閱件”和“辦件”來下發(fā)，辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該有一個(gè)到期自動(dòng)催辦功能，但暫時(shí)還未實(shí)現(xiàn)。因此，我們還沒有真正貫徹落實(shí)這一項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)。(二)發(fā)文處理方面1、規(guī)范行文規(guī)則。不越級(jí)行文，對(duì)于請(qǐng)示事項(xiàng)堅(jiān)持“一文一事”的原則；重要的下行文均按要求抄送市局；按照職權(quán)范圍對(duì)企業(yè)行文。2、規(guī)范草擬公文及發(fā)文審稿工作。文種準(zhǔn)確，文稿全部經(jīng)辦公室審稿后才能按程序發(fā)文，注重標(biāo)題及內(nèi)容的簡(jiǎn)明規(guī)范。3、規(guī)范公文簽發(fā)、發(fā)文登記、編號(hào)等工作。所有公文按照職權(quán)范圍簽發(fā)，并建立登記本進(jìn)行詳細(xì)登記。4、規(guī)范文件格式，嚴(yán)格校對(duì)程序。設(shè)置了專門的打字員對(duì)于文件格式嚴(yán)格把關(guān)，在印章、封發(fā)方面也能夠按照規(guī)定處理。5、規(guī)范會(huì)議紀(jì)錄、紀(jì)要工作。對(duì)于局長辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議全部專人在規(guī)范的記錄本上進(jìn)行書面記錄，并及進(jìn)發(fā)文。在發(fā)文處理方面，對(duì)照市局的檢查標(biāo)準(zhǔn)，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)不足的方面。一是打印未經(jīng)審批登記，只是由保密崗進(jìn)行了登記。復(fù)印也沒有進(jìn)行審核登記。二是對(duì)于會(huì)議落實(shí)情況還沒有建立通報(bào)機(jī)制，只是有針對(duì)性的進(jìn)行督辦。二、檔案工作遠(yuǎn)山分局檔案管理工作嚴(yán)格參照廣東省機(jī)關(guān)檔案綜合管理升級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，自20XX年檔案綜合管理達(dá)省特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以來，分局在加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)管理制度，夯實(shí)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及檔案信息資源的開發(fā)利用等方面均取得了長足發(fā)展。(一)分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案工作，將檔案工作列為領(lǐng)導(dǎo)記事日程。在人、財(cái)、物上加大對(duì)檔案工作的投入，經(jīng)常召開專題會(huì)議，研究解決檔案工作中遇到的問題。同時(shí)還將檔案工作作為科室年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任，常抓不懈。(二)是不斷加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，健全、完善和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，充實(shí)檔案實(shí)體內(nèi)容。在案卷質(zhì)量方面，我分局嚴(yán)格執(zhí)行省、市檔案管理機(jī)關(guān)有關(guān)立卷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組卷準(zhǔn)確、卷內(nèi)文件排列系統(tǒng)、編號(hào)科學(xué)、檔案資料內(nèi)容完整規(guī)范。(三)科學(xué)保管檔案，有效提供利用。在檔案保管和檔案信息資源的開發(fā)利用方面，我分局始終堅(jiān)持“檔案保管科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，開發(fā)利用創(chuàng)新務(wù)實(shí)”的原則，配備了先進(jìn)科學(xué)的管理設(shè)備和管理查詢快捷靈活的檔案管理軟件系統(tǒng)，二次開發(fā)編研了各種檢索工具和利用途徑，為分局各項(xiàng)工作提供了積極有效的查考利用。三、保密工作遠(yuǎn)山分局保密工作嚴(yán)格遵循工作規(guī)程，按照遠(yuǎn)州市國稅系統(tǒng)保密工作管理辦法遠(yuǎn)州市國家稅務(wù)局遠(yuǎn)山分局保密制度和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理暫行規(guī)定的要求，在保密工作方面嚴(yán)格把關(guān)，長抓不懈，沒有出現(xiàn)過任何問題。(一)遠(yuǎn)山分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視保密工作:分局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)章制度，把保密工作列入重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)保密工作責(zé)任制。分局領(lǐng)導(dǎo)辦理密件嚴(yán)格符合保密規(guī)定，對(duì)分局在保密工作中遇到的困難和問題及時(shí)給予了解決。(二)保密組織機(jī)構(gòu)較為健全:分局專門成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組和密碼工作領(lǐng)導(dǎo)