文秘技師習(xí)題答案

文秘技師習(xí)題答案第一章 概論1、文秘工作的主要內(nèi)容歸納為：日常工作 信息工作 會(huì)議工作 接待工作 隨從工作 通訊工作 保密工作 公文處理工作 公文整理（立卷）與歸檔工作等。P42、文秘資料員工作的性質(zhì)（職業(yè)特點(diǎn)）：輔助性 從屬性 服務(wù)性 綜合性 靈活性 P43、文秘工作人員的能力：口頭表達(dá)能力 （應(yīng)做到：口語標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、條理分明、思維敏捷）書面表達(dá)能力 辦事能力 應(yīng)變能力（學(xué)會(huì)以“靜”制“動(dòng)” ） 心理調(diào)適能力 洞察能力 P4-54、文秘工作人員的職業(yè)道德要求：忠于職守、敬業(yè)愛崗 嚴(yán)守機(jī)密、求真務(wù)實(shí) 恪守信用、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（“文秘工作無小事” ） 甘當(dāng)助手、任勞任怨 富有主動(dòng)性和創(chuàng)新意識 P5-65、如何處理經(jīng)常性與突發(fā)性工作的關(guān)系：一是善于“轉(zhuǎn)” ，一旦突發(fā)工作來臨，就要有充分的思想和心理準(zhǔn)備，自如工作，結(jié)束后，又要有條不紊地抓經(jīng)常性工作。二是善于“變” ，膽識兼?zhèn)?，隨機(jī)應(yīng)變。三是善于“統(tǒng)” ，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，不能顧此失彼。6、 “三個(gè)服務(wù)”和“四個(gè)轉(zhuǎn)變” ，其內(nèi)容是什么？（技能題）答：為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 為相關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 為人民群眾服務(wù)。從偏重于簡單的辦文辦事“轉(zhuǎn)變”為既辦文辦事又出謀劃策。從單純地收發(fā)傳遞信息“轉(zhuǎn)變”為綜合處理信息。從單純老經(jīng)驗(yàn)辦事“轉(zhuǎn)變”為實(shí)行科學(xué)化管理。從被動(dòng)服務(wù)“轉(zhuǎn)變”為力爭主動(dòng)服務(wù)。7、文秘資料員如何提高自己的文字表達(dá)能力和口語表達(dá)能力？（技能題）P5答：一是要做到條理分明、表達(dá)準(zhǔn)確 二是要應(yīng)對迅速、自如三是說話得體 四是口齒清楚8、結(jié)合實(shí)際，簡要談?wù)勎拿刭Y料員的素質(zhì)要求有那幾個(gè)方面？（技能題）答：職業(yè)道德：忠于職守、廉潔奉公、嚴(yán)守機(jī)密、平等待人、甘當(dāng)配角。政治素養(yǎng)：政治上堅(jiān)定、思想上敏銳、忠誠積極、實(shí)事求是、遵紀(jì)守法。作風(fēng)素養(yǎng)：聯(lián)系群眾、開拓進(jìn)取、勤奮工作、講求效率。知識素養(yǎng)：較深厚的理論基礎(chǔ)、較高的政策水平、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識、精湛的專業(yè)知識、廣博的社會(huì)常識。技能素養(yǎng)：較強(qiáng)的寫作能力、較好的口頭表達(dá)能力、較高的出謀劃策的能力、干練的辦事能力、一定的組織管理能力。第二章 公文寫作行政機(jī)關(guān)公文,是具有特定效力和規(guī)范體式的文書。1.我國行政機(jī)關(guān)公文有 15 種2.發(fā)文字號有發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年號和發(fā)文順序號組成。3.公文主題部分包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、印章、附注等。4.公文主送機(jī)關(guān)位于標(biāo)題下空一行。5.公文成文日期的書寫位置是右空四字。6.通報(bào)分表彰性通報(bào)、批評性通報(bào)、情況通報(bào)。7.報(bào)告事項(xiàng)中不能夾帶請示事項(xiàng)。8.以下有關(guān)“請示”說法錯(cuò)的：可同時(shí)請示多件事，但不能超過三件。9.“任免通知”屬于通知-正確的10.公文的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志可回行-正確的11.制發(fā)公文的目的和要求，一般由行文對象及行文內(nèi)容確定的。12.公文簽發(fā)說法正確-“報(bào)告”必須標(biāo)注簽發(fā)人姓名13.不適宜用函-北京市人民政府就 XX 發(fā)電廠建設(shè)問題向國家計(jì)委申請15.秘級和保密期限-3 號黑體、右上角第一行。16.聯(lián)合發(fā)文，標(biāo)在前的機(jī)關(guān)是主辦機(jī)關(guān)。17.向非同一組織系統(tǒng)的任何機(jī)關(guān)發(fā)送的文件屬于平行文。18.綜合性總結(jié)報(bào)告的正文開頭通常采用的方法是-概述基本情況.19.某縣人事局向縣直屬各單位下發(fā)年終考核工作通知，抄報(bào)于該縣政府辦公室。3分析正確。根據(jù)國家行政機(jī)關(guān)處理辦法有關(guān)規(guī)定，向下級機(jī)關(guān)的重要行 文，應(yīng)抄報(bào)上級機(jī)關(guān)，目的是為了讓上級了解情況，避免出現(xiàn)工作中的被動(dòng)情況。20.市區(qū)區(qū)屬圖書館為辦好圖書事業(yè)，滿足該區(qū)群眾讀書的要求，特向區(qū)政府請示增加 經(jīng)費(fèi)，并將該請示抄送該區(qū)人事局、勞動(dòng)局、物價(jià)局、財(cái)政局。 分析錯(cuò)誤。抄送單位應(yīng)當(dāng)是與該請示事項(xiàng)有關(guān)的單位。 “人事局、勞動(dòng)局、物價(jià)局” 與區(qū)圖書館申請經(jīng)費(fèi)無關(guān)，不應(yīng)將該請示抄送給他們。 21.某縣農(nóng)林局寫例行報(bào)告，一向縣政府匯報(bào) 1995 年全年工作，二在報(bào)告中請示了 1996 年增建農(nóng)機(jī)站的事項(xiàng)，三建議對困難地區(qū)減免鄉(xiāng)政府提留費(fèi)用。 分析錯(cuò)誤。報(bào)告中不能夾帶請示，且公文應(yīng)“一文一事” 22.市區(qū)職工大學(xué)是受區(qū)政府和市成人教育局雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位。該職工大學(xué)就明年需增加教育經(jīng)費(fèi)一事，特向兩個(gè)上級機(jī)關(guān)請示。分析錯(cuò)誤。請示只能夠有一個(gè)主送機(jī)關(guān)；若是雙重領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，則需要向處理 該事務(wù)的機(jī)關(guān)請示，另一機(jī)關(guān)應(yīng)為抄報(bào)機(jī)關(guān)。23.某部關(guān)于幾起重大火災(zāi)事故的-通報(bào)國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)布行政機(jī)關(guān)公文處理辦法的-通知某大學(xué)關(guān)于報(bào)送某省教育廳今年招生工作的-報(bào)告某省財(cái)政廳關(guān)于同意某大學(xué)新建教學(xué)樓的-函某研究所關(guān)于要求改變撥款待遇的-請示24.XX 大學(xué)就某 XX 系學(xué)生 XXX 擅離學(xué)校，違反學(xué)校紀(jì)律，給予警告處分一事發(fā)出文件，使全校師生周知。標(biāo)題XX 大學(xué)關(guān)于 XX 系學(xué)生 XXX 擅自離校的處分決定。25.某省人民政府發(fā)文要求所屬單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院調(diào)整紡織品價(jià)格的規(guī)定，以便保持市場的穩(wěn)定。標(biāo)題某省人民政府關(guān)于貫徹執(zhí)行國務(wù)院調(diào)整紡織品價(jià)格的規(guī)定的通知。26.某縣工業(yè)局為請求購置防暑設(shè)備的經(jīng)費(fèi)，特向該縣財(cái)政局制發(fā)文件。標(biāo)題某縣工業(yè)局關(guān)于申請購置防暑設(shè)備經(jīng)費(fèi)的函。27.某省財(cái)政廳對省弄農(nóng)業(yè)廳申請批準(zhǔn)撥款購置辦公設(shè)備的來文制發(fā)復(fù)文，批準(zhǔn)對方的請求。標(biāo)題某省財(cái)政廳關(guān)于同意省農(nóng)業(yè)廳申請購置辦公設(shè)備經(jīng)費(fèi)的函。28. 國家某局就當(dāng)前農(nóng)業(yè)基層土地管理人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀和存在的問題向國務(wù)院行文匯報(bào)，并對如何進(jìn)一步加強(qiáng)這支隊(duì)伍的建設(shè)提出了具體的建議。標(biāo)題國家某局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村基層土地管理人員隊(duì)伍的意見。29.XX 大學(xué)為了整頓學(xué)校的教學(xué)秩序特發(fā)文作出具體規(guī)定，要求全校師生周知并遵守。 標(biāo)題XX 大學(xué)關(guān)于整頓學(xué)校的教學(xué)秩序的條例.30.關(guān)于報(bào)送二 00 五年下半年工作計(jì)劃 “報(bào)送二 00 五年下半年工作計(jì)劃”是事由，根據(jù)這份公文的內(nèi)容，應(yīng)該是一份上行公文，文種應(yīng)該是報(bào)告?？梢孕薷臑椋耗衬衬酬P(guān)于報(bào)送二 00 五年下半年工作計(jì)劃的報(bào)告31關(guān)于精神文明單位十項(xiàng)達(dá)標(biāo)評比標(biāo)準(zhǔn)從公文內(nèi)容看，應(yīng)該使用下行文中的“通知”行文， 關(guān)于精神文明單位十項(xiàng)達(dá)標(biāo)評比標(biāo)準(zhǔn)可以作為“通知”的“附件”處理。標(biāo)題中同時(shí)存在標(biāo)點(diǎn)符號的錯(cuò)誤?？梢孕薷臑椋耗衬酬P(guān)于開展評比精神文明單位十項(xiàng)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的通知 ；若活動(dòng)已經(jīng)開展，又可以修改為：某某關(guān)于印發(fā)開展評比精神文明單位十項(xiàng)達(dá)標(biāo)活動(dòng)評比標(biāo)準(zhǔn)的通知 。532.某某省交通基建管理局關(guān)于申請審批高等級公路水泥混凝土路面接縫技術(shù)研究可行性報(bào)告的函這份公文是寫給上級機(jī)關(guān)的，應(yīng)該使用請示，而不應(yīng)該使用函，可以修改為：某某省交通基建管理局關(guān)于要求審批高等級公路水泥混凝土路面接縫技術(shù)可行性研究報(bào)告的請示33.國務(wù)院批轉(zhuǎn)林業(yè)部關(guān)于各省、自治區(qū)、直轄市年森林采伐限額審核意見的報(bào)告這是一份轉(zhuǎn)發(fā)性的通知，被轉(zhuǎn)發(fā)的是一份“報(bào)告” ，應(yīng)該在報(bào)告后面加上“通知”這一文種名稱，也可以去掉“報(bào)告” ，將“的”移至意見前，讓意見直接充當(dāng)被轉(zhuǎn)發(fā)文件的文種?？梢孕薷臑椋簢鴦?wù)院批轉(zhuǎn)林業(yè)部關(guān)于各省、自治區(qū)、直轄市年森林采伐限額審核意見的報(bào)告的通知或國務(wù)院批轉(zhuǎn)林業(yè)部關(guān)于各省、自治區(qū)、直轄市年森林采伐限額審核的意見的通知34.關(guān)于呈報(bào)石油化工廠土建增設(shè)附屬工程的請示報(bào)告請示和報(bào)告兩個(gè)文種不能混用，這樣使上級機(jī)關(guān)不便于處理，有時(shí)甚至貽誤工作。可以修改為：關(guān)于石油化工廠增加土建附屬工程項(xiàng)目的請示35. 某大學(xué)關(guān)于認(rèn)真貫徹中央紀(jì)律檢查委員會(huì)關(guān)于不準(zhǔn)干擾大學(xué)畢業(yè)生分配工作的通報(bào)精神做好我校應(yīng)屆畢業(yè)生分配工作的幾點(diǎn)意見這個(gè)標(biāo)題長達(dá)57 個(gè)字，從事由概括準(zhǔn)確、清楚的角度，可以修 改為：某大學(xué)關(guān)于認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委某某號通報(bào)精神搞好應(yīng)屆畢業(yè)生分配工作的意見或某某大學(xué)關(guān)于認(rèn)真做好應(yīng)屆畢業(yè)生分配工作的意見 。36.某縣人民政府關(guān)于糧食問題的請示這個(gè)標(biāo)題沒有說清請示的具體事項(xiàng)是什么， “糧食問題”是什么問題呢？是價(jià)格、收購、供應(yīng)，還是調(diào)運(yùn)、儲(chǔ)備呢？從標(biāo)題上不能知道真正意圖，其關(guān)鍵問題是中心詞“問題”沒有限制，比較含混，造成事由籠統(tǒng)，詞不達(dá)意?？梢孕薷臑椋耗晨h人民政府關(guān)于糧食收購和儲(chǔ)備有關(guān)問題的請示 。將下面通訊改寫為通報(bào) 5.將下面通訊改寫為通報(bào) 共青團(tuán)全國鐵道委員會(huì)文件1998 1998號 關(guān)于表彰李堅(jiān)同學(xué)舍己救人、英勇獻(xiàn)身的通報(bào) 各所屬單位： 各所屬單位： 李堅(jiān)同學(xué)是西昌鐵路中學(xué)學(xué)生，剛滿 14 周歲。 1998 年 5 月 2 日，星期天，李堅(jiān)和另外四名小朋友在河邊玩耍，忽然張昆同學(xué)不慎落入水中，李堅(jiān)當(dāng)即跳下水去營 救，張昆得救了，而李堅(jiān)卻獻(xiàn)出了年輕的生命。 根據(jù)李堅(jiān)的英雄事跡， 共青團(tuán)四川省委決定，授予李堅(jiān)為“優(yōu)秀少先隊(duì)員”并根據(jù)他生前要求，追認(rèn)他為共青團(tuán)員，同時(shí)號召全國鐵路系統(tǒng)和省內(nèi)各地的小朋友向李堅(jiān)同學(xué)學(xué)習(xí)， 做一個(gè)有理想、有道德、無私無畏的好孩子。 （印章） 印章） 一九九八年五月二十八日 7第 3 章：行政事務(wù)文書寫作1.同是計(jì)劃，往往選用不同的名稱，這是因?yàn)閮?nèi)容的差別決定的2.制定計(jì)劃要在深入細(xì)致調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行，確定的目標(biāo)、措施應(yīng)該是經(jīng)過努力就能做到的，因此，計(jì)劃應(yīng)具有預(yù)見性。3.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”講的是計(jì)劃的作用4.集體或個(gè)人對一定時(shí)期內(nèi)的任務(wù)預(yù)先設(shè)想、部署、安排的一種應(yīng)用問題是計(jì)劃5.從擬寫格式來講，生產(chǎn)、經(jīng)營計(jì)劃多采用表格與條文結(jié)合的形式6.計(jì)劃個(gè)人的署名，應(yīng)寫在正文右下方7.計(jì)劃正文包括前言、主體和結(jié)尾，其中主體部分要寫清的內(nèi)容的是計(jì)劃的任務(wù)、目標(biāo)、措施、步驟8.下面那一要素不是計(jì)劃必須具備的-范圍9.總結(jié)的寫作一般是使用第一人稱。10.不屬于總結(jié)標(biāo)題的-中學(xué)生的昨天、今天和明天11.總結(jié)是計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果12.挖掘內(nèi)部潛力，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈=文章式標(biāo)題源頭防范，標(biāo)本兼治，我省糾風(fēng)工作取得階段性成效正副雙標(biāo)題省教育廳關(guān)于教師資格認(rèn)定工作的總結(jié)公文式13.規(guī)范性文書有 章程、條例、規(guī)定、辦法14.簡報(bào)期號的左下方是編發(fā)單位名稱。15.報(bào)核是簡報(bào)的主體部分，由標(biāo)題和正文組成。16.一般來說，規(guī)劃是帶有全局性的、長遠(yuǎn)性的和方向性的計(jì)劃。-17.計(jì)劃主要是靠制定者獨(dú)立思考、發(fā)揮想象、反復(fù)推敲制定出來的-X18.計(jì)劃的主體內(nèi)容概括起來是做什么、怎么做、要做到什么程度。-19.綜合總結(jié)是對某一階段各項(xiàng)工作的全面回顧、分析和評價(jià)-20.XX 省煤炭廳 2010 年度工作總結(jié)是一個(gè)專題總結(jié)的標(biāo)題-X21.專題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的內(nèi)容一般不包括存在的問題或教訓(xùn)-22.每一期的簡報(bào)都一定奧加上編者按語或內(nèi)容提要-X23.一份簡報(bào)的報(bào)核部分只能刊發(fā)一篇文章-24.修改后正確的XX 縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展五年規(guī)劃二 00 九年制二 0 一 0 年工農(nóng)業(yè)余教育事業(yè)計(jì)劃草案XX 大學(xué)二 000 年招生工作計(jì)劃XX 公司關(guān)于第一季度銷售方案第 4 章經(jīng)濟(jì)文書寫作1.合同書只要經(jīng)當(dāng)事人各方簽訂都具有法律效力-2.合同書的標(biāo)題一般由合同性質(zhì)和文種構(gòu)成-3.合同書正文的基本內(nèi)容就是對當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的約定-4.合同書對各方履約的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都應(yīng)有詳細(xì)具體的約定。-5.合同書沒有違約責(zé)任條款也不會(huì)影響當(dāng)事人維護(hù)自己合法權(quán)益的結(jié)果-X6.合同書尾部應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人的簽名、印章和與履行合同有關(guān)的當(dāng)事人信息-7.意向書一經(jīng)簽訂也和合同書一樣具備法律效力-X8.合同書的時(shí)效性比意向書長-9.招標(biāo)邀請書不必寫明邀請單位的稱謂-X10.投標(biāo)文書應(yīng)具有公開性和競爭性特點(diǎn)-911.合同約定履行標(biāo)的的一方有權(quán)從對方獲得價(jià)酬，這體現(xiàn)了訂立合同的平等原則12.訂立合同最典型的形式是合同書13.合同書約定的基本內(nèi)容是當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)14.合同書約定的核心內(nèi)容是標(biāo)的與價(jià)酬15.在合同書的首部和尾部中可以省略的要素是當(dāng)事人的住所16.只約定經(jīng)濟(jì)合作的目的、項(xiàng)目、方式、沒有具體細(xì)節(jié)的契約文書，其性質(zhì)為意向書17.意向書是簽訂正式合同的基礎(chǔ)18.可行性研究報(bào)告的正文通常包括概述、論證、結(jié)論、附件四個(gè)部分。 第 5 章 宣傳文書寫作1.消息的“5 個(gè) W”代表的是什么意思何時(shí)、何地、何人、何事、何故2.分析公示與通知的區(qū)別一、通知是公文；公示是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等事先預(yù)告群眾周知，二、通知是已經(jīng)決定的事情；公示內(nèi)容沒有決定，需要征求群眾意見三、通知不需要監(jiān)督，屬于告知，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；公示需標(biāo)明接受監(jiān)督的電話、地點(diǎn)、時(shí)間等，接受群眾監(jiān)督意見。第六章 文書工作1.公文草稿在簽發(fā)之前進(jìn)行的全面核查與修正的活動(dòng)稱為-審核2.文稿審核是文稿（簽發(fā)）前的最后一道文字工序。3.校對屬于發(fā)文處理程序中（繕?。┉h(huán)節(jié)的重要步驟，4.所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示（具體處理文件）的工作5.催辦是對文件辦理情況的（督促檢查）6.不屬于文書處理的是清點(diǎn)核對7.發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進(jìn)行核對8.屬于發(fā)文處理程序的是A 簽發(fā)、C 用印9.文書登記的形式中包括 A 簿式登記、 B 卡片式登記10.文書處理包括 A 收文處理、 B 發(fā)文處理 C、文書組織11.屬于收文處理環(huán)節(jié)的是 A、擬辦 C、催辦12.屬于發(fā)文處理環(huán)節(jié)的是 B、審核 D、簽發(fā)13.催辦的方法有A、電話催辦 C、發(fā)函催辦14.文書承辦工作的內(nèi)容包括 B、決策部署 D、辦理具體事宜15.文稿審核中發(fā)現(xiàn)的（）可以直接修改 A、錯(cuò)字 B、漏字 C、不對的符號 D、不對的標(biāo)點(diǎn)16.文書工作的基本要求有哪些準(zhǔn)確、周密、確保質(zhì)量及時(shí)、迅速、注重時(shí)效11精簡、求實(shí)、注重效用安全、可靠、確保國家機(jī)密、 認(rèn)真、負(fù)責(zé)、加強(qiáng)統(tǒng)一管理17.文書處理應(yīng)遵循的基本原則是實(shí)事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡高效、 安全保密18.按照收、發(fā)問處理程序，結(jié)合自身工作實(shí)際自行設(shè)計(jì)收、發(fā)文處理程序圖收文：簽收登記初審承辦傳閱催辦答復(fù)發(fā)文：擬稿審核和登記簽發(fā)復(fù)核繕印校對用印或簽署分發(fā)裝封發(fā)送傳遞19.文書歸檔新規(guī)則是整理單位，以“件”取代“卷”保管單位，以“案盒”取代“案卷”分類方式，以“年度、機(jī)構(gòu)（問題） 、保管期限”取代“六個(gè)特征”第 7 章 檔案管理1.機(jī)關(guān)檔案工作的基本任務(wù)、基本原則是什么？其作用概括起來主要有哪兩點(diǎn)？任務(wù)：對本機(jī)關(guān)各部門形成的各種文件材料的收集、整理、立卷和歸檔工作，進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；集中統(tǒng)一管理機(jī)關(guān)各種門類和載體的檔案，積極提供利用，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作服務(wù)；在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則下，各專業(yè)主管機(jī)關(guān)對所屬單位和本專業(yè)的檔案工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；按規(guī)定向檔案館移交應(yīng)進(jìn)館的檔案；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作?；驹瓌t：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理作用：查考機(jī)關(guān)工作的依據(jù)；歷史憑據(jù)作用、科學(xué)研究的基礎(chǔ)和條件2.如何鑒定檔案？檔案管理的內(nèi)容有哪些？鑒定：甄別各種檔案的價(jià)值，挑選各種有價(jià)值的檔案，并根據(jù)檔案對今后各方面可能起的作用，確定其保管期限，把已失去價(jià)值的檔案剔除銷毀。內(nèi)容：檔案收集、檔案整理、檔案的鑒定、檔案的提供利用、檔案的保管。第 8 章 辦公室事務(wù)管理1.接電話的行為，不適宜的是應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系。2.接打電話是不正確的受到同房對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)簟?.文員在接打電話時(shí)，正確的做法是在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來。4.文員應(yīng)遵守的電話禮儀，那個(gè)不適宜打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話。5.哪標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)遵守的按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀6.文員在拆郵件時(shí)，不正確的拿到信件后再桌子上磕幾下，然后用手撕開。7.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該在信封上注明“誤拆” ，寫上自己的姓名的縮寫，并把信封重新封好并退回去。8.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是騎邊章9.值班人員不應(yīng)該做簽發(fā)文件10.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，那些行為不適宜較大的物品凡在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方。1311.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度12.文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信X13.值班人員要認(rèn)真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理14.，面對突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施15.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度X16.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密17.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光X18.在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響X第 9 章 會(huì)議工作1.會(huì)議日程多采用表格2.形式比較隨意，氣氛輕松的大型宴會(huì)的布局為星點(diǎn)型3.會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容為會(huì)議情況簡述與會(huì)議主旨闡發(fā)4.屬于會(huì)議參考性文件的是調(diào)查報(bào)告5.會(huì)議文件的分發(fā)需要注意（適時(shí)適量）分發(fā)6.會(huì)議的交流性和指導(dǎo)性文件是會(huì)議簡報(bào)7.會(huì)議善后工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是會(huì)議反饋8.會(huì)議名稱應(yīng)根據(jù)（會(huì)議主題）來確定，要名副其實(shí)9.組織會(huì)議的新聞報(bào)道工作時(shí)，要注意內(nèi)外有別，掌握信息保密性10.會(huì)議文件格式的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持（規(guī)范性）的原則11.會(huì)議的程序安排應(yīng)做到（議題要具體）12.涉及三方以上代表的談判，會(huì)場一般采用-正方形、圓形13.保密性較強(qiáng)的議題一般放在會(huì)議的后面14.會(huì)議（議程）是對會(huì)議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，常冠以序號將其清晰地表達(dá)出來。15.會(huì)議文件的歸檔應(yīng)遵守檔案制度16.會(huì)議記錄是編寫會(huì)議紀(jì)要的重要資料17.制定會(huì)議的議程首先要明確會(huì)議的目標(biāo)18.會(huì)后不需要立卷歸檔的文件資料是重份文件19.會(huì)議簽到工作是（掌握會(huì)議報(bào)到狀態(tài)）的重要手段20.確定會(huì)期應(yīng)該考慮: A 會(huì)議內(nèi)容 B. 會(huì)議重要性 D. 會(huì)議議題 21.會(huì)后總結(jié)工作做到:A 及時(shí) B. 全面 C, 公正 D. 客觀會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括 A. 場地租金B(yǎng). 設(shè)備費(fèi) C. 培訓(xùn)費(fèi) D. 交通費(fèi)22.選擇會(huì)場應(yīng)考慮:A. 會(huì)場大小 B. 會(huì)場遠(yuǎn)近 C. 會(huì)場環(huán)境 D. 會(huì)場設(shè)備1523.會(huì)后反饋的形式有: A. 口頭催詢 B. 書面檢查 C. 實(shí)地檢查 D. 實(shí)地催詢 24.組織記者招待會(huì)應(yīng)該有充分的會(huì)議準(zhǔn)備，包括: A. 會(huì)議內(nèi)容B. 會(huì)議日程 C. 會(huì)場安排 D. 會(huì)議規(guī)模 25.開采用馬蹄型布局有 A. 團(tuán)拜會(huì) D. 新聞發(fā)布會(huì)26.會(huì)議紀(jì)要目的：A. 作為傳達(dá)慣徹會(huì)議精神的依據(jù) B. 上報(bào)有關(guān)主管部門 C. 會(huì)議交流和指導(dǎo)性文件 D. 向有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)27.會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容包括：A.會(huì)議精神 B.會(huì)議議題 C. 會(huì)議成果28.會(huì)議名稱一般由以下幾部分組成：A. 會(huì)議主辦單位 B. 會(huì)議時(shí)間 D. 會(huì)議主題29.下列文件屬于會(huì)議主題或指導(dǎo)思想的集中體現(xiàn)的是:A. 工作報(bào)告B. 閉幕詞30.會(huì)議規(guī)模和規(guī)格的確定依據(jù)是:A. 會(huì)議內(nèi)容 B. 會(huì)議議題 C. 會(huì)議主題 D. 會(huì)議人數(shù)31.對于一些大中型會(huì)議，秘書應(yīng)當(dāng)協(xié)助服務(wù)員做好的工作有:A. 維持會(huì)場秩序 B. 人場驗(yàn)證與收票32.會(huì)議的安全保衛(wèi)工作包括:A防止火災(zāi)等意外事故的發(fā)生 B保證場內(nèi)人員的安全 C做好會(huì)議保密 D加強(qiáng)對場內(nèi)各種設(shè)備的保密檢查33.會(huì)議記錄的要求:B完整 D準(zhǔn)確34.擁有合法性的一份會(huì)議記錄需要具有:A記錄員簽名 B正式代表簽名35.會(huì)議期間產(chǎn)生的文件有:B會(huì)議總結(jié)報(bào)告 D會(huì)議記錄36.選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要考慮的因素有:A交通便利 B會(huì)場大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符 C良好的設(shè)備配置 D場地租借的成本合理37.會(huì)場的主席臺(tái)和場內(nèi)座次一般根據(jù)安排A職務(wù)的高低 C選舉的結(jié)果 D是否是正式代表38.結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)時(shí)要注意： A事先與財(cái)務(wù)部門確定收費(fèi)程序 B嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度 D注意預(yù)算會(huì)議成本17第 10 章 信息調(diào)研工作1.信息是客觀世界中各種事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映-2.地震前的預(yù)兆屬于社會(huì)信息-3.來自本系統(tǒng)的信息屬于橫向信息-X4.信息是決策的依據(jù)，是決策的重要條件-5.秘書工作的一切方面都離不開信息-6.信息作為一種資源，具有使用價(jià)值，即有用性-7.同一條信息對于不同的使用者，使用價(jià)值都一樣-X8.信息的整理加工是整個(gè)信息工作的核心-9.整理加工的產(chǎn)物是信息資料-X10.編制是對信息進(jìn)行有序化的處理-11.外部信息，內(nèi)部信息是按（信息來源方向）來劃分12.（準(zhǔn)確）是信息的生命，是信息的全部意義所在。13.對信息材料修飾潤色是屬于信息整理的（加工）程序14.不相隸屬的機(jī)關(guān)單位的相關(guān)信息是（平行信息）15.收集簡單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適合于采用（電話詢訪法）16.存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（利于檢索）17.（迅速和適用） 、準(zhǔn)確和保密是各種信息傳遞的共同要求18.信息收集做常用的方法是（閱讀法）19.信息的整理要經(jīng)過篩選、加工、 （編寫）等第 11 章 協(xié)調(diào) 督查 信訪工作1.協(xié)調(diào)工作的原則有那幾點(diǎn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是按政策辦事服從全局相互溝通維護(hù)團(tuán)結(jié)竭誠服務(wù)2.督查工作的方法有哪些突出重點(diǎn)典型分析調(diào)查研究 舉一反三因事（因地）制宜的方法3.信訪工作的任務(wù)與基本原則是什么任務(wù)：認(rèn)真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。原則：信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則4.辦理群眾來訪的基本要求是什么， 具體如何操作熱情接待、聽取陳述、恰當(dāng)處理、做好思想工作第 12 章辦公自動(dòng)化191.辦公自動(dòng)化的五個(gè)具體應(yīng)用是什么 信息工作自動(dòng)化、文書檔案管理自動(dòng)化文字處理自動(dòng)化會(huì)議服務(wù)自動(dòng)化收發(fā)工作自動(dòng)化2.美國是推行辦公自動(dòng)化最早的國家，其發(fā)展大致經(jīng)歷了那四