溝通中的謬誤

溝通中的謬誤,工程管理部王海濤,什么是謬誤,謬誤：對客觀事物及其發(fā)展規(guī)律不正確的認(rèn)識，是那些看起來正確但經(jīng)過考察證明發(fā)現(xiàn)并非如此的論證。,謬誤的例子,人的智力發(fā)展與腳的大小有關(guān)。青少年的智力發(fā)展與其腳的大小有關(guān)。智力發(fā)展與腳的大小沒有任何關(guān)系，而是與腦的大小有關(guān)。,相干謬誤,一個論證所依據(jù)的前提和結(jié)論在邏輯上沒有任何關(guān)聯(lián)，但這些前提與結(jié)論往往在心理上是相干的，讓人很自然的產(chǎn)生這樣的前提就會有這樣的結(jié)論。,相干謬誤-訴諸無知,它辨稱一個命題是真的，其依據(jù)僅僅是因?yàn)樵撁}并沒有被證明為假；同理，辨稱一個命題是假的，僅僅是因該命題并沒有被證明為真。非黑即白,例子-訴諸無知,莊子與惠子游于濠梁之上。莊子曰：“儵（讀音shu，鰷）魚出游從容，是魚之樂也?！被葑釉唬骸白臃囚~，安知魚之樂？”莊子曰：“子非我，安知我不知魚之樂？”惠子曰：“我非子，固不知之矣；子固非魚也，子之不知魚之樂，全矣?！鼻f子曰：“請循其本。子曰汝安知魚之樂云者，既已知吾知之而問我，我知之濠上也?！?莊子和朋友惠施在濠水的一座橋梁上散步。莊子看著水里的鰷魚說：“鰷魚在水里悠然自得，這是魚的快樂啊?！被葑诱f：“你不是魚，怎么知道魚的快樂呢？”莊子說：“你不是我，怎么知道我不知道魚的快樂呢？”惠子說：“我不是你，本來就不知道你；你本來就不是魚，你不知道魚兒的快樂，也是完全可以斷定的?！鼻f子說：“請回到我們開頭的話題。你說：你哪里知道魚的快樂等等，就是已經(jīng)知道了我知道魚的快樂而問我，我是在濠水河邊上知道的?！?例子-訴諸無知,1、這個方案不可行，到目前位置，我了解到的同類型電 廠，還沒有哪個電廠設(shè)計采用這種技術(shù)方案。2、甲：我覺得領(lǐng)導(dǎo)不會同意你的意見。 乙：你又不是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么知道領(lǐng)導(dǎo)不會同意呢？ 甲：是啊，你也不是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么就知道領(lǐng)導(dǎo)會同意 呢？,相干謬誤-訴諸不當(dāng)權(quán)威,在試圖對某些困難或復(fù)雜問題做出決定時，受公認(rèn)專家判斷引導(dǎo)是完全合理的。但是如果這個專家不是這個特定問題領(lǐng)域的權(quán)威時，我們的決定就是有問題的。,例子-訴諸不當(dāng)權(quán)威,比如某些廣告的“證言”中有人建議我們使用某一品牌的洗發(fā)水，因?yàn)橐晃恢膭幼饔靶菙嘌粤怂男Ч?；有人力勸我們飲用某種牌子的飲料，因?yàn)槟澄恢幕@球運(yùn)動員表達(dá)了對此飲料的喜愛。,例子-訴諸不當(dāng)權(quán)威,在工程建設(shè)中，當(dāng)咨詢某人一個專業(yè)問題，在沒有了解清楚對方的專業(yè)背景及工作經(jīng)歷時，就很容易犯錯。王工，聽說你是學(xué)電氣專業(yè)的，我想咨詢你一個關(guān)于電氣調(diào)試的問題。王工的確是學(xué)電氣專業(yè)的，畢業(yè)后也一直從事電氣工作，但是是電氣運(yùn)行工作，從沒有進(jìn)行過電氣調(diào)試工作，這時咨詢王工電氣調(diào)試問題，就可能所問非答了，甚至誤導(dǎo)了。,相干謬誤-人身攻擊,一種謬誤性反駁，即它的抨擊不是指向結(jié)論，而是指向斷定結(jié)論或?yàn)榻Y(jié)論辯護(hù)的人。,例子-人身攻擊,甲：這個試驗(yàn)的結(jié)果估計有問題，因?yàn)槲铱吹皆囼?yàn)人員在試驗(yàn)過程中很隨意，一邊聊天一邊做實(shí)驗(yàn)。乙：你OUT啦，跟不上時代的步伐了！現(xiàn)在做試驗(yàn)的儀器都是自動的，按下開始后儀器自己會進(jìn)行，只要等結(jié)果就行了。,相干謬誤-訴諸感情,指借由操縱人們的情感（如：同情、喜愛、恐懼、威脅、憎恨等），而非有效的邏輯，以求贏得爭論的方式。,例子-訴諸感情,1、我們的設(shè)備沒有問題的，我和你關(guān)系這么鐵，我會騙你嗎？2、那家的設(shè)備您最好不要考慮了，他們的技術(shù)人員您也見過了，看他和您說話的那態(tài)度，要是您采購了他們的設(shè)備，以后服務(wù)有您受的了！3、您考慮下我們的設(shè)備吧，您看我和您也溝通了好多次了，今年要是完成不了銷售任務(wù)，我就要被公司辭退了。,預(yù)設(shè)謬誤,一段話的講者或聽者，有可能會假定某些未經(jīng)證明的和無根據(jù)的前提為真，無論是出于疏忽還是故意設(shè)計。而當(dāng)掩藏在前提里的這種可疑假設(shè)對支持結(jié)論非常關(guān)鍵時，就會陷入誤區(qū)。,預(yù)設(shè)謬誤-復(fù)雜問語,通常以疑問作為前提，而得出某一結(jié)論，作為前提的疑問往往包含了一些假設(shè)是真的信息。在爭論中無論何時一個問句伴隨有問答是或否的強(qiáng)烈要求時，都有理由懷疑該疑問句是帶有隱含信息的。,例子-復(fù)雜問語,1、現(xiàn)在施工進(jìn)度明顯滯后，你有采取措施嗎？2、星期一晚上小張加班到凌晨了，這個事你知道嗎？3、貴廠招標(biāo)文件中，關(guān)于通訊規(guī)約的統(tǒng)一問題，是與后臺系統(tǒng)一致，采用RS485或M-BUS嗎？,預(yù)設(shè)謬誤-虛假原因,假定某一事件是另一事件的原因，只因?yàn)檫@兩個事件在時間上存在先后順序，但純粹的時間順序并不能確定這兩個事件存在因果聯(lián)系。,例子-虛假原因,生病就要吃藥，而吃什么藥需要針對病癥，比如感冒了就需要吃感冒藥，目前市面比較常見的感冒藥品牌有：999感冒靈 、泰諾 、新康泰克 、感康 ，得了普通感冒的小王聽醫(yī)生說新康泰克效果不錯，經(jīng)服用一個療程，小王感冒痊愈，因此小王認(rèn)為感冒的康復(fù)是藥物的作用。 那么普通感冒的痊愈和服用感冒藥之間是存在因果關(guān)系的嗎？,例子-虛假原因,普通感冒，又稱感冒，醫(yī)學(xué)上稱為急性上呼吸道感染或急性鼻咽炎，是一種輕微的上呼吸道（鼻及喉部）病毒性感染。研究顯示超過200種病毒與普通感冒的病因有關(guān)，癥狀包括咳嗽、打噴嚏、抽鼻涕、流鼻水、鼻塞、咽喉痛或有痰、頭痛以及疲倦等，也可能產(chǎn)生腸胃方面的癥狀，諸如腹脹、腹痛、腹瀉，這些癥狀大多是由人體的自體免疫反應(yīng)所引起，而不是病毒造成的組織破壞。上呼吸道感染影響的區(qū)域又可以大致劃分為鼻子、喉嚨和鼻竇。大部分癥狀通常在七到十天內(nèi)可以解除，但某些癥狀可能會持續(xù)三個星期以上。目前沒有任何合成藥物或草藥被證實(shí)可以縮短普通感冒的持續(xù)時間。治療只限于緩解癥狀。常用的應(yīng)對方法包括多休息、多喝水、并用溫鹽水漱口。雖然大部分患者聲稱從治療中獲得改善，但大多歸因于安慰劑的效果。,例子-虛假原因,新康泰克氨麻美敏片(II)，用于普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛、打噴嚏、流鼻涕、鼻塞、咳嗽、咽痛等癥狀。本品中對乙酰氨基酚能抑制前列腺素合成，具有解熱鎮(zhèn)痛作用；鹽酸偽麻黃堿能選擇性收縮上呼吸道血管，消除鼻黏膜充血，減輕鼻塞、流涕、打噴嚏等癥狀；氫溴酸右美沙芬能抑制咳嗽中樞而產(chǎn)生鎮(zhèn)咳作用；馬來酸氯苯那敏為抗組胺藥，可消除或減輕因感冒引起的流淚、流涕、打噴嚏等過敏癥狀。依據(jù)臨床治療原則設(shè)計四種有效成分組成的復(fù)方，全面緩解感冒癥狀 。,預(yù)設(shè)謬誤-丐題,在說明一個問題的過程中，已經(jīng)隱含了要說明的這個問題，使這個說明陷入循環(huán)中。,例子-丐題,瘦子問胖子：“你為什么長得胖？”胖子回答：“因?yàn)槲页缘枚??！笔葑佑謫柵肿樱骸澳銥槭裁闯缘枚?？”胖子回答：“因?yàn)槲议L得胖?！?例子-丐題,甲：我們采購的這個設(shè)備質(zhì)量是最好的！乙：你為什么這么肯定它是最好的？甲：因?yàn)檫@個設(shè)備是所有投標(biāo)設(shè)備里最貴的。乙：為什么這個設(shè)備會這么貴？甲：因?yàn)檫@個設(shè)備是所有品牌里質(zhì)量最好的。,預(yù)設(shè)謬誤-偶然/逆偶然,當(dāng)我們把一個概括運(yùn)用于個別事例中而該事例并不適于這種運(yùn)用時，我們就犯了偶然謬誤。反之，當(dāng)我們無心或故意地把對一個特殊事例為真的東西直接看做對大量事例為真，我們就犯了逆偶然謬誤。,例子-偶然,食用油炸食物總體來說對一個人的膽固醇水平具有不利影響，但是，那種壞結(jié)果在某些人身上可能不會出現(xiàn)。近來，英國的一位“炸魚片和炸土豆條”店主用如下論證為其油炸烹調(diào)方法的正當(dāng)做了辯護(hù)： 以我的兒子馬丁為例。他一生一直吃炸魚片和炸土豆條，他 剛進(jìn)行了膽固醇測試，他的膽固醇水平低于國家平均水平。 還有什么比一個油炸食品店主的兒子是更好的證據(jù)呢？,例子-逆偶然,韓非子五蠹d宋人有耕田者。田中有株，兔走觸株，折頸而死。因釋其耒li而守株，冀j(luò)復(fù)得兔。兔不可復(fù)得，而身為宋國笑。,含混謬誤,由于用心不?；蚬室獠僮?，在論證過程中，詞或短語的意義可能會變化。一個詞項(xiàng)在前提中可能具有一種意義，但是在結(jié)論中卻是另一種相當(dāng)不同的意義。這種錯誤稱做“含混謬誤”，有時也稱為“詭論”。,含混謬誤-歧義,大多數(shù)詞匯都有多于一個的字面意義，但在多數(shù)情況下，通過注意語境和利用我們良好的感覺，我們在閱讀和聽講時不難將這些意義分辨開來。但是，當(dāng)人們有意無意地混淆一個詞或短語的幾個意義時，就是在歧義地使用這個詞或短語。,例子-歧義,論球隊，我只服兩支，一支是中國乒乓球隊，誰都打不過，另一支是中國男足，誰都打不過。南京市，長江大橋。南京市長，江大橋。,含混謬誤-雙關(guān),一個陳述是雙關(guān)的，是指由他的詞匯組合松散或者笨拙導(dǎo)致它的意義不確定。當(dāng)使其為真的解釋來表述論證的前提，而以使其為假的解釋得出結(jié)論時，那么就犯了這個謬誤。,例子-雙關(guān),劉禹錫竹枝詞楊柳青青江水平，聞郎江上踏歌聲。東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴?！扒纭奔础扒椤绷x。,含混謬誤-重讀,若前提的明顯意義依賴于一個可能的強(qiáng)調(diào)，但是，得出的結(jié)論卻依賴于對相同詞匯不同的重讀意義，這時就犯了重讀謬誤。,例子-重讀,他一個早晨就寫了三封信?！熬汀陛p讀，是說他寫信寫得快；“就”重讀，則說他工作效率低，只寫了三封信。,含混謬誤-合成/分解,合成：對局部說來是對的東西，僅僅由于它對局部而言是對的，便說它對總體而言也必然是對的。微觀上而言是對的東西，在宏觀上并不總是對的；反之，在宏觀上是對的東西，在微觀上可能是十分錯誤的。分解：與合成相反，分解謬誤認(rèn)為：如果整體或集合具有某種性質(zhì)，則它的每一部分或元素也具有此種性質(zhì)。,例子-合成,警方逮捕甲、乙兩名嫌疑犯，但沒有足夠證據(jù)指控二人入罪。于是警方分開囚禁嫌疑犯，分別和二人見面，并向雙方提供以下相同的選擇：若一人認(rèn)罪并作證檢控對方（單方“背叛”），而對方保持沉默，則檢控者將即時獲釋，沉默者將判監(jiān)10年。若二人都保持沉默（互相“合作”），則二人同樣判監(jiān)1年。若二人都互相檢舉（互相“背叛”），則二人同樣判監(jiān)8年。,例子-合成,用表格概述如下：,以甲為例：若乙沉默，背叛會讓甲獲釋，所以甲的最優(yōu)選擇是背叛。若乙背叛指控甲，甲為了得到較低的刑期，甲的最優(yōu)選擇還是背叛。由于二人面對的情況是一樣的，所以二人出于對自己最優(yōu)的理性思考都會得出相同的結(jié)論選擇背叛。,例子-合成,每個囚徒都選擇了對自己而言是最正確的決定，但是當(dāng)兩部分合在一起時就不是最正確的了！工程建設(shè)是由各個專業(yè)和部門組成的，如果沒有整體觀，就會陷入“囚徒困境”。,例子-分解,1、廣東人都喜歡吃野味，小張是廣東人，他肯定也喜歡吃野味。2、這棟建筑物的壽命