面試技巧4

,培訓(xùn)內(nèi)容,一、 面試基本要求 二、關(guān)注點(diǎn)：素質(zhì)、動(dòng)機(jī)、學(xué)歷、經(jīng)歷三、聆聽技巧四、面試提問(wèn)技巧,蘇州明志科技有限公司,對(duì)求職者表示歡迎,簡(jiǎn)單介紹公司情況和職位責(zé)任,了解學(xué)歷、所受雇記錄,通過(guò)問(wèn)問(wèn)題、聆聽來(lái)評(píng)估求職者是否具備這職位的六個(gè)核心才能,提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試,蘇州明志科技有限公司,一、面試流程,友好的微笑，表示熱情介紹自已隨意交談令求職者放松簡(jiǎn)單解釋面試程序介紹公司及職位責(zé)任,蘇州明志科技有限公司,歡 迎,儀容儀表：衣服干凈舉止大方：語(yǔ)言文明，不要抽煙，其他不文明行為。談吐和藹：微微笑，不要給應(yīng)聘者壓力,蘇州明志科技有限公司,面試人的要求,耐心聆聽保持友善、禮貌,蘇州明志科技有限公司,面試官的作用,對(duì)企業(yè)的永久形象 1把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2把面試提問(wèn)方式理解為工作溝通方式 3把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 4把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟,不僅僅是面試官，而是推銷員，公司形象大使讓應(yīng)聘者：不進(jìn)來(lái)很后悔,不要挖苦求職者言談避免涉及個(gè)人尊嚴(yán) 人身攻擊影射不可對(duì)面試者許下任何承諾,蘇州明志科技有限公司,不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度,“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“ 觸角Horn效果” 第一印象 以偏蓋全 鏡像效應(yīng) 先入為主 推斷 家庭背景、嗜好和興趣,蘇州明志科技有限公司,常見的面試謬誤,二、關(guān)注點(diǎn)：素質(zhì)維度 （Dimensions）,素質(zhì)維度KSAM ：做好一項(xiàng)工作所必須的知識(shí)（K）、技能（S）和能力（A）和動(dòng)機(jī)（M）。動(dòng)機(jī)匹配度：個(gè)人與工作、組織價(jià)值觀的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。,動(dòng)機(jī)匹配度（Motivational Fit）,Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：夫妻工作地靠近、學(xué)校、生活便利程度Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：長(zhǎng)期雇傭、質(zhì)量意識(shí) “When”、“What”、“Why”：?jiǎn)栴}技巧,注意在不同學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白的時(shí)間，應(yīng)詢問(wèn)求職者的原因。留注所學(xué)科目與現(xiàn)在事業(yè)的關(guān)系。注意求職者受雇不同公司間的空白時(shí)間詢問(wèn)其以前/現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式澄清所擔(dān)任的職位工作性質(zhì)和職位名稱在不同公司有不同的意思。詢問(wèn)求職者對(duì)自已轉(zhuǎn)換工作的看法及離職原因,蘇州明志科技有限公司,了解學(xué)歷及受雇記錄,留心別人說(shuō)話利用提問(wèn)方式獲取事實(shí)保持開放態(tài)度做筆記轉(zhuǎn)述、總結(jié)求職者說(shuō)話的內(nèi)容，來(lái)測(cè)試自己的明白程度,蘇州明志科技有限公司,三、聆聽技巧-面試員應(yīng)該,隨意打斷求職者話柄情緒化當(dāng)話題沉悶工復(fù)雜時(shí)，變得不留心若求職者表達(dá)方式惡劣時(shí)，拒絕接受說(shuō)話內(nèi)容 受外在因紗素影響，分散注意力,蘇州明志科技有限公司,聆聽技巧-面試員不應(yīng)該,完整的行為事例 （star) 事情的基本情況說(shuō)明，所采取的行動(dòng)方法、 過(guò)程，最后取得的結(jié)果。,不完整的行為事例 欠缺情況/任務(wù)、欠缺行動(dòng)、欠缺結(jié)果。,假行為事例 并非本人親身經(jīng)歷的事例或還未做過(guò)的事例。,蘇州明志科技有限公司,聆聽技巧,聽,用耳朵聽,用心聆聽,用眼睛看,動(dòng)作,表情,聽清楚了,然后你才可以說(shuō),看明白了,四、提問(wèn)技巧,多聽少說(shuō) ，80/20原則避免讓對(duì)方回答是或不是、對(duì)與不對(duì)的問(wèn)題多使用開放性問(wèn)題，按5W1H提問(wèn)不要遺漏所要澄清的問(wèn)題，必要時(shí)重復(fù)提問(wèn)找出不連貫、不合理的地方一次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，追根究底不評(píng)估對(duì)方的優(yōu)劣，對(duì)錯(cuò)善用“停頓”,提問(wèn)技巧：5W1H,who-你是誰(shuí)？(自我介紹)why你為什么來(lái)應(yīng)征本公司？(動(dòng)機(jī))what你要來(lái)做什么？(職務(wù)內(nèi)容)how你如何能做好這份職務(wù)？(學(xué)歷背景和專業(yè))where你要往哪里去？(生涯規(guī)劃與個(gè)人志向)which在生命中重要的事件？(個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)、成功或失敗經(jīng)驗(yàn)),Past Behavior is the safest predictor of future behavior過(guò)去的行為能有效預(yù)示將來(lái)行為收集應(yīng)聘者過(guò)去的STARs SSituation/情景TTask/任務(wù)AAction/行動(dòng)RResult/結(jié)果,蘇州明志科技有限公司,提問(wèn)技巧：star,引導(dǎo)性問(wèn)題：提問(wèn)的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問(wèn)人的思路。,分析應(yīng)聘者的弱點(diǎn)：技術(shù)，知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人特質(zhì)，人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)公司/工作的性質(zhì)與應(yīng)聘者技術(shù)/個(gè)人矛盾之處，引導(dǎo)應(yīng)聘者內(nèi)心自我評(píng)估避免告訴應(yīng)聘者“不合格”盡量使應(yīng)聘者自覺“不合適”,比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問(wèn)你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著桿子往上走，如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因?yàn)檫@不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。,引君入甕式,向應(yīng)屆生提問(wèn)：你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢?學(xué)習(xí)成績(jī)，習(xí)慣？,考察決策力， 興趣學(xué)習(xí)能力是一種長(zhǎng)期的行為，非一日能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以快速掌握技能,.你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎?,在這過(guò)程中，你是如何處理意見分歧的呢?現(xiàn)在是考察你的團(tuán)隊(duì)精神。拒絕沒有原則的老好人。試舉一例,你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?,考察應(yīng)聘者：是否沉著冷靜、條理清楚。,到“弱點(diǎn)”時(shí)，該怎么提問(wèn)？,工作方面有什么可以提升的？個(gè)人性格，學(xué)習(xí)或技能，人