新版印刷類(lèi)運(yùn)營(yíng)表單模板前臺(tái)、客房.docx

印刷類(lèi)運(yùn)營(yíng)表單模板 - 前臺(tái)部分1. 雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)賬單2. 同意代客支付憑證手冊(cè)中暫無(wú)模板，可根據(jù)前臺(tái)在用模板印刷，后期將會(huì)添加進(jìn)手冊(cè)中3. 房間房?jī)r(jià)變更單手冊(cè)中暫無(wú)模板，可根據(jù)前臺(tái)在用模板印刷，后期將會(huì)添加進(jìn)手冊(cè)中4. 行李卡5. 貴重物品保險(xiǎn)箱寄存卡6. 撬開(kāi)保險(xiǎn)箱委托書(shū)7. 遺留物品標(biāo)貼8. 遺留物品招領(lǐng)本9. 早餐券10. 報(bào)修單11. 叫醒服務(wù)記錄本12. 前臺(tái)交接班本前臺(tái)交接班本 班次： 中班 一、行李交接二、當(dāng)日催帳情況交接三、貴重物品交接已使用保險(xiǎn)號(hào)01#02#03#四、鑰匙：五、前臺(tái)備用金（元）備用金定額本班封包備用金結(jié)余10000200010000六、發(fā)票及早餐券名稱(chēng)當(dāng)班票號(hào)開(kāi)出張數(shù)作廢票號(hào)作廢張數(shù)移交票號(hào)發(fā)票從00000001至000001001000000003000000072從00000011至00000100早餐券從00000001至0000010010000000031從00000011至00000100出售數(shù)量10贈(zèng)送數(shù)量無(wú)七、會(huì)員卡名稱(chēng)上班接班會(huì)員卡量本班銷(xiāo)售會(huì)員卡移交下班會(huì)員卡銷(xiāo)售以舊換新贈(zèng)送掛失補(bǔ)卡其他金卡普卡漢庭黑卡201011無(wú)無(wú)8其他備注八、備忘錄重要預(yù)訂，未處理工作，需處理的投訴，鑰匙寄存，轉(zhuǎn)交物品，賓客遺留物品，傳真信件，備品不足需補(bǔ)充的物資和單據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)交待的重要事項(xiàng)；交班注意事項(xiàng)處理結(jié)果1、2、交班人簽名：王XX（簽全名） 接班人簽名：張XX（簽全名） 值班經(jīng)理簽名：劉XX（簽全名） 日 期：2012-4-1 日 期：2012-4-1 日 期：2012-4-113. 房卡套印刷類(lèi)運(yùn)營(yíng)表單模板 - 客房部分1. 樓層門(mén)卡鑰匙簽收表樓層門(mén)卡鑰匙分配簽收表 HK001客房領(lǐng)班（主管） 日期 年 月 日A分配樓層門(mén)卡總數(shù) B.分配工作間鑰匙總數(shù)門(mén)卡編號(hào)工作間鑰匙編號(hào)對(duì)講機(jī)編號(hào)領(lǐng)用人簽名領(lǐng)用時(shí)間歸還人簽名歸還時(shí)間備注C回收樓層門(mén)卡總數(shù) D. 回收工作間鑰匙總數(shù)客房（領(lǐng)班）主管簽名： 值班經(jīng)理簽名：值班經(jīng)理須檢查本表，ABCD的記載保持與前臺(tái)鑰匙領(lǐng)用和歸還記錄一致并簽名；此表由客房主管保管; 當(dāng)月和上月的表格存放于文件夾001樓層門(mén)卡鑰匙分配簽收表內(nèi);每月最后一天將上月的表格交值班經(jīng)理,查閱后銷(xiāo)毀; 2. 客房例會(huì)記錄客房例會(huì)記錄 HK002客房領(lǐng)班（主管） 年 月 日工作安排內(nèi)容：崗前培訓(xùn)內(nèi)容：每周一課程主題：其他：例會(huì)內(nèi)容記錄： 員工簽名：客房主管早上開(kāi)晨會(huì)的記錄，每天讓服務(wù)員簽名。休息的服務(wù)員第一天來(lái)上班，先看例會(huì)記錄。由主管保管當(dāng)月和上月的表格存放于文件夾002例會(huì)和培訓(xùn)記錄內(nèi)。；歷史按月裝訂成冊(cè)。保存一年。3. 客房服務(wù)員工作單全 季 酒 店 客 房 服 務(wù) 員 工 作 單 HK003姓名 樓層 區(qū)域 計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目日期： 年 月 日房號(hào)初始房態(tài)更改房態(tài)打 掃時(shí) 間毛巾地巾浴巾床單被套枕套香皂牙刷牙膏木梳卷紙?jiān)∶钡V泉水拖鞋洗發(fā)露護(hù)發(fā)素沐浴露潤(rùn)膚露鉛筆便箋紙DND牌漢庭店刊洗衣單小垃圾袋蚊香片電話機(jī)消毒杯具更換燒水壺消毒房態(tài)調(diào)整備 注進(jìn)出大中小大 中小清掃后最終合計(jì)OC （住房）V/C （空房）C/O （退房）OOO (維修房)ED （預(yù)退房）S/O (外宿)DND (請(qǐng)勿打擾)NNS (不需服務(wù))N/B （沒(méi)有行李）由主管保管當(dāng)月和上月的表格存放于文件夾003每日客房工作單內(nèi)。工作單的保管期限，符合公司財(cái)務(wù)部的要求；4. 客房檢查記錄表 客房檢查記錄表 HK005客房主管（領(lǐng)班） 年 月 日房號(hào)初始房態(tài)更改房態(tài)檢查時(shí)間檢查情況返工復(fù)查情況更改房態(tài)備注此表領(lǐng)班/主管每天檢查房間時(shí)