郴州市公共汽車公司.doc

目錄一、概述31.簡介32.功能目標3二、網(wǎng)站內(nèi)容41公司簡介42新聞中心43服務(wù)中心54線路查詢65公交IC卡66商務(wù)信息77人才中心78效能之窗79內(nèi)部輔助型辦公平臺7三、網(wǎng)站設(shè)計標準8四、技術(shù)參數(shù)9五、網(wǎng)站應(yīng)用培訓及服務(wù)9六、網(wǎng)站建設(shè)預算價格表10郴州市公共汽車公司網(wǎng)站策劃方案一、 概述1. 簡介郴州市公共汽車公司（以下簡稱：公汽）是城區(qū)惟獨一家負責城市公交客運的國有中二級企業(yè)，現(xiàn)擁有員工1200多人；年營運收入近9000萬元，近年來，公司加大了公交信息化.科技化管理力度，先后實現(xiàn)了公交IC卡收費管理系統(tǒng)和 GPS智能調(diào)度系統(tǒng)等現(xiàn)代化、科學化的管理，推動了城市品味提高，提高了公交運營效率。希望建立在一個關(guān)于公司的介紹、業(yè)務(wù)、宣傳、服務(wù)及管理全方位的網(wǎng)站，以擴大其影響力，讓更多的人了解公汽，認識公汽。為更方便，更快捷，更詳細的向廣大乘客提供相關(guān)資訊。結(jié)合公汽的實際情況，本文檔就公汽的網(wǎng)站做出對應(yīng)的策劃方案。2. 功能目標1) 展示公司全景，提升企業(yè)形象。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋公司的基本情況、業(yè)務(wù)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)爭先、企業(yè)文化、政策法規(guī)等各個層面，對企業(yè)進行全方位的展示。2) 滿足信息需要，發(fā)揮媒體作用。網(wǎng)絡(luò)被稱為“第四媒體”，我們的日常生活也逐漸離不開互聯(lián)網(wǎng)，公司網(wǎng)站的建立，意味著公司從此擁有了一個自己的媒體，使公司在信息傳播領(lǐng)域由過去單向、被動的局面朝雙向、交互、主動的局面邁進。隨著網(wǎng)站內(nèi)容的完善和訪問量的提高，公司發(fā)布的各類新聞、重要公告等，不僅可以進一步滿足市民的信息需要，也將逐步發(fā)揮媒體更多的功能和社會影響力。3) 架設(shè)溝通橋梁，拓展公交服務(wù)。通過網(wǎng)站市民不僅可以方便地查詢線路、站點等出行信息，而且通過網(wǎng)上調(diào)查、行業(yè)動態(tài)、信息反饋等欄目，公司可以與社會公眾溝通交流，一方面通過意見反饋，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，及時化解矛盾，取得更廣泛的理解支持，一方面可以及時了解市場動態(tài)，促進內(nèi)部管理，為生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。4) 搭建商務(wù)信息平臺，延伸經(jīng)營觸角。通過商務(wù)信息平臺的信息發(fā)布、業(yè)務(wù)展示等內(nèi)容，公司可以隨時方便快捷地發(fā)布各類商務(wù)信息，如商務(wù)服務(wù)、招標、采購等信息，并通過與公司發(fā)布的聯(lián)系電話或在信息反饋平臺上留言等方式進異步洽談。5) 了解行業(yè)動態(tài)，活躍思想交流。公司員工通過網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)部信息平臺及時了解公司各類通知公告的信息，并可通過留言或內(nèi)部信箱的形式為公司發(fā)展提供合理化建議等。同時公司員工通過網(wǎng)站的行業(yè)動態(tài)以及“友情鏈接”登陸其他公交公司網(wǎng)站，了解行業(yè)動態(tài)，以提高自身業(yè)務(wù)理論水平。二、 網(wǎng)站內(nèi)容1 公司簡介二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式公司簡介公司的總體簡介公司領(lǐng)導公司的領(lǐng)導班子照片、工作分工、個人簡歷。組織架構(gòu)1內(nèi)設(shè)機構(gòu)的簡介，對工作任務(wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。2內(nèi)設(shè)機構(gòu)的名稱、負責人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、職責等信息。企業(yè)文化明星職工展示公司一線明星職工的精神風貌。職工風采展示公司職工生活的照片和一些活動的介紹。 公交視頻公司視頻方面的信息，宣傳片、公益廣告片等。媒體報道媒體（報紙、電視等）對公司的報道。全景展示采用360度全景攝影的方式對公司辦公環(huán)境，車隊等有代表型的地點進行實景展示。公交大事記將公司發(fā)展史上的大事記，按年份展示出來。2 新聞中心二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式公司新聞發(fā)布公司最新的動態(tài)新聞。職工生活發(fā)布公司職工的娛樂生活報道。行業(yè)動態(tài)公交行業(yè)的動態(tài)新聞。招標信息公司項目對外招標的公告信息。線路調(diào)整公司對各條線路的調(diào)整信息，方便乘客及時查詢最新的線路信息。視頻新聞1電視媒體等視頻媒體報道的轉(zhuǎn)載。2公司內(nèi)部拍攝的視頻材料的報道。3 服務(wù)中心二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式服務(wù)承諾公司對乘客的服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范、違諾責任和處罰、服務(wù)電話等。乘車指南乘客的乘坐指南、乘坐規(guī)則。線路查詢按站點查詢按乘車的出發(fā)地到目的地的方式對各條線路進行查詢。按線路查詢選擇線路信息，查詢線路上所有的站點信息。線路列表公汽所有的線路信息。運輸規(guī)定各種運輸?shù)囊?guī)章制度、規(guī)定。熱線服務(wù)公司對外的熱線服務(wù)電話。乘客可以通過服務(wù)電話反映公交運營服務(wù)中的問題。電子地圖郴州市的電子地圖信息。公交IC卡IC卡種類對各種IC卡的種類介紹：普通充值卡、學生優(yōu)惠卡、老年免費卡。IC卡辦理、IC卡使用須知IC卡的辦理方法，辦理地點、IC卡的使用范圍和乘車范圍等信息。老人卡辦理須知老人卡的辦理須知、辦理流程、辦理材料等信息。IC卡掛失IC卡遺失后，如何補辦，手續(xù)如何辦理業(yè)務(wù)等。IC卡換卡IC卡因故不能正常使用時，如何辦理換卡業(yè)務(wù)等。IC卡查詢IC卡發(fā)行中心及IC卡充值網(wǎng)點等信息。顧客反饋顧客對公司的意見或建議在網(wǎng)上提交。網(wǎng)上投訴乘客可以對公司服務(wù)進行網(wǎng)上投訴4 線路查詢二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式按站點查詢按乘車的出發(fā)地到目的地的方式對各條線路進行查詢。按線路查詢選擇線路信息，查詢線路上所有的站點信息。線路列表公汽所有的線路信息5 公交IC卡二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式IC卡種類對各種IC卡的種類介紹：普通充值卡、學生優(yōu)惠卡、老年免費卡。IC卡辦理、IC卡使用須知IC卡的辦理方法，辦理地點、IC卡的使用范圍和乘車范圍等信息。老人卡辦理須知老人卡的辦理須知、辦理流程、辦理材料等信息。IC卡掛失IC卡遺失后，如何補辦，手續(xù)如何辦理業(yè)務(wù)等。IC卡換卡IC卡因故不能正常使用時，如何辦理換卡業(yè)務(wù)等。IC卡查詢IC卡發(fā)行中心及IC卡充值網(wǎng)點等信息。IC卡知識IC卡介紹、特點、應(yīng)用范圍等相關(guān)知識6 商務(wù)信息二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式公交廣告公交車身廣告服務(wù)項目、價格、聯(lián)系人和聯(lián)系方式等信息。租車業(yè)務(wù)車輛出租服務(wù)、包車服務(wù)、負責人和聯(lián)系方式等信息。7 人才中心二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式人才招聘發(fā)布公司對外人員的招聘信息。在線應(yīng)聘整個各種崗位，可以直接在線提交簡歷。8 效能之窗二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式工作通報效能建設(shè)工作通報、投訴處理通報、效能簡報等。政策法規(guī)各項公交方面的政策法規(guī)。經(jīng)理信箱顧客或員工可通過經(jīng)理信箱反饋各種意見、咨詢、投訴等信息，由相關(guān)部門處理后給予答復。網(wǎng)上投訴乘客可以對公司服務(wù)進行網(wǎng)上投訴網(wǎng)上測評可以在網(wǎng)上直接發(fā)起各種測評投票9 內(nèi)部輔助型辦公平臺公司內(nèi)部輔助型辦公平臺，員工通過自己的員工賬號和密碼進入平臺，按部門、權(quán)限的不同進入相應(yīng)的平臺界面，可以發(fā)布或查閱對公司內(nèi)部的通知公告，文件共享，員工聯(lián)系薄，內(nèi)部資料庫，內(nèi)部郵件系統(tǒng)，短信通知平臺及經(jīng)理信箱。二級欄目三級欄目欄目說明信息收集方式通知公告公司內(nèi)部的通知、通報等信息。內(nèi)部信息發(fā)布內(nèi)部各部門的資料、通告等信息?？梢灾付ㄏ鄳?yīng)的人員查看。內(nèi)部聯(lián)系薄公司所有員工的聯(lián)系方式，可以按部門、按姓名等方式進行查詢。內(nèi)部郵件系統(tǒng)內(nèi)部郵件系統(tǒng)，可以對公司員工或按部門發(fā)送內(nèi)部電子郵件，如有需要可以采用短信的形式通知接受郵件的對象，及時查看郵件。短信平臺使用電信的短信平臺對輔助辦公平臺各類進行支撐，保證信息可以及時進行傳遞。（短信資費：0.05元/條）資料中心公司內(nèi)部資料庫，可以按員工或按部門授權(quán)進行訪問。文件共享各種公文或常用軟件的共享?？梢灾付ü蚕斫o某些人。為列入共享列表的人員無法進行訪問。經(jīng)理信箱員工可通過經(jīng)理信箱反饋各種意見、咨詢、投訴等信息，由相關(guān)部門處理后給予答復。三、 網(wǎng)站設(shè)計標準1. 界面清爽，一目了然采用Web2.0標準布局首頁和子頁，并與國際流行的網(wǎng)站設(shè)計風格接軌，清晰明了的展示頁面內(nèi)容。2. 板塊整合，合理布置首頁，提高閱讀效率采用AJAX刷新技術(shù)，對功能模塊進行整合，使網(wǎng)站訪問者方便快捷的獲得資訊，突出網(wǎng)站在人性化方面的考慮。3. 標準代碼，提高瀏覽器支持率及網(wǎng)站訪問速度嚴格采用Web2.0標準編寫網(wǎng)站代碼，無論瀏覽者使用何種瀏覽器（IE、Firefox、Opera、 Safari）都能呈現(xiàn)出一致的網(wǎng)站效果，避免某些網(wǎng)站因編碼不標準的原因?qū)е略诓煌瑸g覽器上訪問統(tǒng)一網(wǎng)站變形的情況。4. 后臺管理，便捷簡單網(wǎng)站后臺，欄目分類清晰明了，網(wǎng)站管理者僅需要會打字及簡單排版就可以對網(wǎng)站內(nèi)容進行全面的管理。四、 技術(shù)參數(shù)服務(wù)器編程語言：ASP；客戶端編程語言：XHTML，JavaScript；后臺數(shù)據(jù)庫：Access；瀏覽器支持：IE5.0或以上，F(xiàn)ireFox1.5或以上，Opera， Safari等。五、 網(wǎng)站應(yīng)用培訓及服務(wù)1. 網(wǎng)站培訓：n 為公汽培訓2名網(wǎng)站管理人員，兩名人員同時進行培訓。n 培訓時間：2-5個工作日；n 培訓地點：公汽辦公室；n 培訓方式：面對面講課及實操形式進行。2內(nèi)部輔助型辦公平臺培訓：n 為按部門對負責人員進行培訓，輔助信息平臺的內(nèi)容錄入。n 培訓時間：5-10個工作日；n 培訓地點：公汽辦公室；n 培訓方式：面對面講課及實操形式進行。2. 技術(shù)支持與服務(wù)n 一年免費技術(shù)維護；n 免費提供SEO網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)；n 免費提供網(wǎng)站備案；n 每月1次網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份；n 網(wǎng)站空間的病毒及黑客防范；n 7X24X365電話技術(shù)支持；六、 網(wǎng)站建設(shè)預算價格表項目描述數(shù)量價格（元）首頁設(shè)計清爽、時尚的設(shè)計風格、合理的首頁布局。1個1,500前臺頁面采用Web2.0標準編碼的20個前臺頁面1套2,000FLASH動畫設(shè)計Flash動畫設(shè)計1個1,000文章系統(tǒng)以圖文結(jié)合的文章發(fā)布系統(tǒng)，提供方便快捷的搜索功能1個1,000單頁系統(tǒng)以圖文結(jié)合的單頁信息平臺，主要欄目有：公司簡介、公司領(lǐng)導、人才招聘1個2,000領(lǐng)導信箱網(wǎng)站訪問者可以直接通過領(lǐng)導信箱功能對公汽提出意見或建議的反饋及交流平臺。方便公司領(lǐng)導收集各方面的意見，以改善公司的運營。1個1,000公交查詢系統(tǒng)為網(wǎng)站訪問者提供按站點、按線路、按目的地等方式的查詢。讓網(wǎng)站訪問者便捷方便的查詢到乘車信息。1個2,500客戶反饋系統(tǒng)乘客對公汽意見或建議的反饋、交流平臺。1個1,000網(wǎng)上調(diào)查測評系統(tǒng)可以在網(wǎng)上直接發(fā)起各種測評投票調(diào)查1個1,000圖片管理系統(tǒng)圖片管理系統(tǒng)，支持相冊功能，圖片幻燈片反映等功能。1個1,500公交廣告咨詢系統(tǒng)公交廣告辦理、價格、等介紹及網(wǎng)上預定。1個2,000人才招聘系統(tǒng)人才招聘平臺及人才簡歷庫兩大功能模塊。1個1,500360全景攝影提供5個場景拍照及場景制作1套3,000內(nèi)部輔助型辦公平臺公司內(nèi)部輔助型辦公平臺，員工通過自己的員工賬號和密碼進入平臺，按部門、權(quán)限的不同進入相應(yīng)的平臺界面，可以發(fā)布或查閱對公司內(nèi)部的通知公告，文件共享，員工聯(lián)系薄，內(nèi)部資料庫，內(nèi)部郵件系統(tǒng)，短信通知平臺及經(jīng)理信箱。1套20,000服務(wù)器空間郴州電信機房,30G服務(wù)器空間、FTP管理、ACCESS數(shù)據(jù)庫、防火墻基礎(chǔ)服、24X7X365電話技術(shù)