企業(yè)家形象管理1.ppt

企業(yè)家形象管理 主講 裴少樺 內(nèi)煉修養(yǎng)篇 上篇 BEAConfidential 3 態(tài)度 敬業(yè) 合作 能力 修養(yǎng) Text 什么是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)六要素 責(zé)任 BEAConfidential 4 企業(yè)家個(gè)人素養(yǎng)影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和生存發(fā)展 企業(yè)家個(gè)人素養(yǎng)風(fēng)格直接影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格三流企業(yè)靠資本二流企業(yè)靠品牌一流企業(yè)靠文化 企業(yè)家的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)是企業(yè)打向社會(huì)和市場(chǎng)的名片 BEAConfidential 5 案例分享 BEAConfidential 6 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 7 1 工作是人類的天職不怕被人利用就怕自己沒(méi)有用處學(xué)歷不如學(xué)力的流行 微軟老總的故事 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 8 2 我們?cè)跒樽约汗ぷ鳚M足他人的要求才有自己的獲取工作是追求幸福生活的唯一保證 所有的老板都是工作狂 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 9 3 了解別人應(yīng)該首先刨析自己 智商情商財(cái)商形商體商 的詮釋 超越自己最難智商讓我們完成學(xué)業(yè)情商讓我們走向成功財(cái)熵讓我們擁有富裕形商讓我們魅力無(wú)窮體商讓我們享受幸福 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 10 4 不做眼睛只有金錢和業(yè)績(jī)的人敬業(yè)不是凡事都要 事必躬親 不肯放手的老板只能是小作坊擁有 領(lǐng)導(dǎo)力和影響力 華西希望集團(tuán)董事長(zhǎng)的悠閑工作中帶好團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比業(yè)績(jī)更重要 人才是企業(yè)的 第一財(cái) 日本和德國(guó)老板職業(yè)忠誠(chéng)度給我們的啟發(fā) 百年企業(yè)不是吹的 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 11 5 職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)態(tài)度心有多大舞臺(tái)就有多寬美國(guó)心理學(xué)家的四十年跟蹤調(diào)查職場(chǎng)青蛙和鹿場(chǎng)案例的啟迪 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 12 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 13 1 可以沒(méi)有文憑 但不能沒(méi)有水平企業(yè)的業(yè)績(jī)說(shuō)明企業(yè)家的能力企業(yè)家的敏感和前瞻是企業(yè)不敗之本 小肥養(yǎng)的基地建設(shè) 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 14 2 職場(chǎng)充電學(xué)習(xí)是終身的追求有用的學(xué)習(xí)成為最大的個(gè)人投資項(xiàng)目個(gè)人知識(shí)積累直接增加資本與機(jī)遇 危機(jī)中的培訓(xùn)暴增 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 15 3 保持敏感注重細(xì)節(jié)知識(shí)不轉(zhuǎn)換為工作實(shí)績(jī)就是無(wú)效關(guān)注企業(yè)小事才能成就市場(chǎng)大事 房地產(chǎn)萬(wàn)科王石的照相機(jī)事件建立內(nèi)部學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)刻不容緩 有能力更要有忠誠(chéng) 厚道做人 的提出 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 16 4 個(gè)人成功的三要素解釋個(gè)人能力機(jī)遇出現(xiàn)貴人相助 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 成功一定有方法 三者之間彼此互動(dòng)影響 BEAConfidential 17 修煉3責(zé)任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標(biāo)志 BEAConfidential 18 1 能擔(dān)承和守信用是企業(yè)家建立人格魅力之首優(yōu)秀的企業(yè)家都有責(zé)任感與使命感 微軟老總對(duì)全地球的貢獻(xiàn) 修煉3責(zé)任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標(biāo)志 BEAConfidential 19 2 責(zé)任感使自己的情商更加出色情商高的三大標(biāo)志 自我了解自我設(shè)計(jì)自我控制 修煉3責(zé)任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標(biāo)志 BEAConfidential 20 3 責(zé)任感使企業(yè)家備受團(tuán)隊(duì)和客戶歡迎賞識(shí)客戶 體諒下級(jí) 松下公司老總事件言出必行具有威信 韓三平操作電影 建國(guó)大業(yè) 的魄力和能力具有企業(yè)責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感 趙本山企業(yè)的建立與擴(kuò)大有人格魅力和責(zé)任感的企業(yè)家就會(huì)擁有一只人才 敢死隊(duì) 危機(jī)中共度難關(guān) 修煉3責(zé)任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標(biāo)志 BEAConfidential 21 修煉4合作是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 BEAConfidential 22 修煉4合作是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 1 心胸寬廣 善于合作 朋友多元企業(yè)家的職業(yè)生涯需要各種朋友 權(quán)力和利益的聯(lián)想朋友三種的解剖與展開利益型85 情感型13 思想型2 與優(yōu)秀人為伍自己就走向優(yōu)秀 名牌大學(xué)MBA課程的火爆 教師和同學(xué) BEAConfidential 23 2 優(yōu)秀的企業(yè)家往往有個(gè)溫馨和睦的家庭家不平何以平天下 國(guó)外企業(yè)信用要調(diào)查家庭穩(wěn)定情況學(xué)會(huì)欣賞和溝通 和家人一起成長(zhǎng) 日本新首相的賢內(nèi)助長(zhǎng)于溝通 擁有良好的說(shuō)服力和影響力 企業(yè)家必須長(zhǎng)于表達(dá)具有個(gè)人人格魅力 成為自己孩子的偶像 周總理的個(gè)人魅力指數(shù) 修煉4合作是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 BEAConfidential 24 3 欣賞和尊重是對(duì)人性的最深理解現(xiàn)代心理學(xué)給我們的啟迪建立企業(yè)文化 誠(chéng)信 關(guān)懷 真誠(chéng) 回報(bào) 從國(guó)內(nèi)國(guó)外口號(hào)看企業(yè)價(jià)值觀擁有人性關(guān)懷 溫州私營(yíng)老板的集體租房創(chuàng)意人們多么需要被認(rèn)同和被歸屬寵物狗帶給人類的思考 修煉4合作是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 外修形象篇 下篇 BEAConfidential 26 修煉5個(gè)人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 27 1 商務(wù)與個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)成為刻不容緩45秒效應(yīng)告訴我們真情社交禮儀的修煉才是當(dāng)務(wù)之急禮儀有助于我們迅速進(jìn)入上流社會(huì) 修煉5個(gè)人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 28 2 形象成為第一生產(chǎn)力的時(shí)代到來(lái)所有的世界大牌奢侈品都直沖中國(guó)市場(chǎng) 老外的調(diào)查比我們自己還到位漂亮的房子和美麗的衣服全都暢銷物質(zhì)生活滿足后 面子工程 成為首要 西裝禮儀的風(fēng)向標(biāo) 修煉5個(gè)人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 29 3 職業(yè)素質(zhì)魅力就是來(lái)之個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)市場(chǎng)呼喚現(xiàn)代紳士風(fēng)度 老外對(duì)我們的蔑視 每天都在產(chǎn)生暴發(fā)戶現(xiàn)象 修煉5個(gè)人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 30 介紹禮節(jié) 握手禮節(jié) 名片禮節(jié) 1 2 5 6 3 4 個(gè)人社交禮儀 修煉5個(gè)人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 約會(huì)禮節(jié) 聚餐禮節(jié) 位次禮節(jié) 7 9 電話禮節(jié) 個(gè)人衛(wèi)生 8 西裝禮儀 BEAConfidential 31 1 1握手的原則 尊者為先由尊貴一方先伸手 1 握手禮節(jié) BEAConfidential 32 1 2握手的順序 男人和女人之間由女人先出手上級(jí)與下級(jí)之間由上級(jí)先出手長(zhǎng)輩與晚輩之間由長(zhǎng)輩先出手主人與客人之間由主人先出手 1 握手禮節(jié) BEAConfidential 33 1 3握手忌諱與人握手時(shí)脫帽 除手套 除墨鏡 汗津津 濕漉漉 涼冰冰的手不與人相握 與人握手時(shí)眼睛別飄忽不定 一般不與人雙手相握也不晃動(dòng)手臂 與異性握手注意分寸切忌握的太緊 握手時(shí)間不宜長(zhǎng)久一般是三秒左右 注意與人握手時(shí)的身體姿態(tài) 1 握手禮節(jié) BEAConfidential 34 二 介紹禮節(jié) 2 1介紹的原則 尊者優(yōu)先了解情況 9 2 介紹禮節(jié) BEAConfidential 35 2 2介紹的順序 男人與女人相遇時(shí) 將男士引見給女士上級(jí)與下級(jí)相遇時(shí) 將下級(jí)引見給上級(jí)長(zhǎng)輩與晚輩相遇時(shí) 將晚輩引見給長(zhǎng)輩來(lái)賓與主人相遇時(shí) 將來(lái)賓引見給主人已婚和未婚者相遇 將未婚引見給已婚介紹同事 朋友與家人相識(shí) 將家人引見給對(duì)方介紹與會(huì)先到者和后到者 應(yīng)引見后來(lái)者給先到者 2 介紹禮節(jié) BEAConfidential 36 3 1會(huì)面的禮儀 名片名片的制作與使用名片是個(gè)人形象與企業(yè)形象的有機(jī)組合 名片不會(huì)用等于形象自殘名片使用三不準(zhǔn) 不得隨意涂改 不提供兩個(gè)以上的頭銜 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 3 名片禮節(jié) BEAConfidential 37 3 2會(huì)面的禮儀 名片 交換名片的禮儀 如果是坐著 盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 輩份較低者 率先以右手遞出個(gè)人的名片 到別處拜訪時(shí) 經(jīng)上司介紹后 再遞出名片 接受名片時(shí) 應(yīng)以雙手去接 并確定其姓名和職務(wù) 接受名片后 不宜隨手置于桌上 3 名片禮節(jié) BEAConfidential 38 3 3會(huì)面的禮節(jié) 名片 交換名片的禮儀 經(jīng)常檢查皮夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 上司在時(shí)不要先遞交名片 要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 3 名片禮節(jié) BEAConfidential 39 一 約會(huì)禮節(jié) 4 1約會(huì)的原則事先預(yù)約按時(shí)赴約爽約致歉4 2約會(huì)的形式口頭約定電話約定信函約定 4 約會(huì)禮節(jié) BEAConfidential 40 media 環(huán)境 meeting 約會(huì) money 費(fèi)用 5 1宴請(qǐng)商務(wù)客人的五M原則 menu 菜單 manner 舉止 5 聚餐禮節(jié) BEAConfidential 41 5 2聚餐禮節(jié) 商務(wù)宴請(qǐng)形式 宴請(qǐng)座次安排 席間禮儀 西餐的禮節(jié) 5 聚餐禮節(jié) BEAConfidential 42 6 1會(huì)議的位次排列 1 小型會(huì)議位次排列三要素 面門而坐居右而坐 進(jìn)門方向 自由而坐 2 大型會(huì)議應(yīng)考慮主席臺(tái) 主持人 發(fā)言人位次 6 位次禮節(jié) 主持人之位 可在前排正中也可居于前排最右側(cè)發(fā)言席設(shè)于主席臺(tái)正前方或其右前方 主席臺(tái)位次排列 前排高于后排中央高于兩側(cè)右側(cè)高于左側(cè) BEAConfidential 43 6 2接待位次禮儀 1 行進(jìn)中的位次排列與人并行講究?jī)?nèi)側(cè)高于外側(cè) 中央高于兩側(cè) 前后單行時(shí) 講究前方高于后方 2 上下樓梯的位次排列上樓下樓宜單行為妥 單行時(shí)以前方為上 男女同行時(shí)宜女士居后為尊重 3 出入電梯位次陪列排列出入無(wú)人值守的電梯一般宜后進(jìn)先出 陪同者可以操縱按鈕 6 位次禮節(jié) BEAConfidential 44 4 出入房門無(wú)特殊原因位高者先進(jìn)若室內(nèi)黑暗應(yīng)陪同者先進(jìn) 5 乘坐轎車位次排列公務(wù)用車 上座為后排右座社交應(yīng)酬中 上座為副駕駛座接待重要客人時(shí) 上座為駕駛員后面座位 上車順序是 客人先上后下 6 位次禮節(jié) 6 2接待位次禮儀 BEAConfidential 45 司 1 6 3上下車及車內(nèi)位次排序 專職司機(jī)上下車 2 6 位次禮節(jié) BEAConfidential 46 主人自駕車時(shí) 主 6 位次禮節(jié) 6 3上下車及車內(nèi)位次排序 BEAConfidential 47 7 1電話形象所涉及的四點(diǎn) 1 通話的內(nèi)容禮貌用語(yǔ) 2 通話的時(shí)機(jī)技巧 不選周一上午 上班的前兩個(gè)小時(shí)不選周末 周五下班前不選晚10點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn)前打電話 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 48 7 1電話形象所涉及的四點(diǎn) 3 通話時(shí)舉止表現(xiàn)表情 動(dòng)作 態(tài)度 語(yǔ)氣的好否是對(duì)通話人的尊重與自尊的體現(xiàn) 4 電話公務(wù) 代傳 5W Who 何人What 何事Why 何因When 何時(shí)Where 何地 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 49 7 2電話禮儀的忌諱 1 接聽電話聲音太響 2 在公共場(chǎng)所接聽電話旁若無(wú)人 3 邊走動(dòng)中邊大聲接聽電話 4 在辦公場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話 5 用公家電話聊私人內(nèi)容 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 50 6 女性在講電話時(shí)語(yǔ)速太快 7 電話語(yǔ)言缺乏文明禮貌 8 電話語(yǔ)氣生硬 冷漠 例行公事的態(tài)度 9 電話內(nèi)容涉及個(gè)人隱私讓人不快 10 接到錯(cuò)打電話態(tài)度粗暴口吻生硬 電話禮儀的忌諱 7 2電話禮儀的忌諱 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 51 男士溫馨提示 頭發(fā)干凈 妥貼 有型口腔清新 無(wú)味 牙齒若難看早整治 矯正手指甲修理圓潤(rùn) 整齊 無(wú)黑垢著裝干凈 注意細(xì)節(jié) 服裝面料挺括無(wú)褶皺鞋面干凈整潔 無(wú)垢 皮鞋應(yīng)該打亮服裝款式風(fēng)格符合職業(yè)審美和習(xí)慣 8 個(gè)人衛(wèi)生 BEAConfidential 52 9 西裝禮儀 BEAConfidential 53 9 1西裝的基本認(rèn)識(shí) 1 西裝起源于西方勞動(dòng)力階層 它的簡(jiǎn)潔方便區(qū)別于當(dāng)時(shí)貴族的燕尾服 BEAConfidential 54 布什設(shè)頂級(jí)國(guó)宴款待英國(guó)女王 BEAConfidential 55 9 1西裝的基本認(rèn)識(shí) 2 西裝從獵裝和軍裝演變而來(lái) 獵裝和軍裝讓西服帥氣瀟灑因此流傳開來(lái) BEAConfidential 56 3 西裝被當(dāng)今社會(huì)普遍認(rèn)為是正式場(chǎng)合最好的服飾 也被社交界稱為 正裝 9 1西裝的基本認(rèn)識(shí) BEAConfidential 57 4 西裝也被腦力勞動(dòng)和管理階層認(rèn)為是男士最適宜的款式服飾 9 1西裝的基本認(rèn)識(shí) BEAConfidential 58 西服之所以在社交場(chǎng)所長(zhǎng)盛不衰 不僅著裝效果能體現(xiàn)大方簡(jiǎn)潔 端正挺括 工藝精致 合體貼切 穿著年齡跨度大 老少皆宜 擁有深厚的文化底蘊(yùn) 是男士紳士風(fēng)度最好的詮釋和表現(xiàn) 起源于17世紀(jì)的歐洲迄今流行全世界 BEAConfidential 59 1 西裝的考究做工和精致面料讓西裝具有權(quán)威感 9 2西裝在職業(yè)形象中的重要性 BEAConfidential 60 2 西裝的設(shè)計(jì)版型讓男士的身材趨于挺拔俊朗 3 西裝是當(dāng)今上流社會(huì)認(rèn)可的男性形象表述符號(hào) 4 穿上西裝就讓人產(chǎn)生有身份感和成功的聯(lián)想 9 2西裝在職業(yè)形象中的重要性 BEAConfidential 61 BEAConfidential 62 5 整天西裝革履的男士讓人感覺良好 6 因?yàn)槲餮b對(duì)著裝人有一定禮儀要求 至少是干凈 整潔 無(wú)皺褶 有教養(yǎng)的標(biāo)志 9 2西裝在職業(yè)形象中的重要性 BEAConfidential 63 1 歐洲風(fēng)格的西裝面料高檔做工精致款式時(shí)尚價(jià)格不菲 9 3西裝目前大致分類 BEAConfidential 64 2 美國(guó)風(fēng)格的西裝面料豐富做工隨意款式自由加工多元 9 3西裝目前大致分類 BEAConfidential 65 3 日本風(fēng)格的西裝面料講究做工仔細(xì)款式傳統(tǒng)價(jià)格昂貴 9 3西裝目前大致分類 BEAConfidential 66 西裝以深色為高檔和正式 一般選擇深灰色 藏青或黑色 但目前黑色基本只在喜喪禮儀活動(dòng)中才用到 所以男士備有灰色和藍(lán)色西服足以應(yīng)付社交和工作需要 9 4西裝三位一體要素認(rèn)識(shí) BEAConfidential 67 西裝只有和襯衣 領(lǐng)帶三樣?xùn)|西配伍在一起才能評(píng)價(jià)整體效果的好壞 9 4西裝三位一體要素認(rèn)識(shí) BEAConfidential 68 基本的搭配原則是深 淺 深 深色西服 淺色襯衣 深色領(lǐng)帶 深 深 淺淺 深 淺淺 淺 深 9 4西裝三位一體要素認(rèn)識(shí) BEAConfidential 69 西裝搭配中一定要考慮到皮鞋和襪子的協(xié)調(diào) 8 4西裝三位一體要素認(rèn)識(shí) BEAConfidential 70 1 西裝領(lǐng)帶圖案花樣基本就是下述幾種 9 5西裝領(lǐng)帶花樣與結(jié)法 古典花型 幾何現(xiàn)代圖案 BEAConfidential 71 1 西裝領(lǐng)帶圖案花樣基本就是下述幾種 9 5西裝領(lǐng)帶花樣與結(jié)法 星星點(diǎn)點(diǎn)小花圖案 特殊圖案 國(guó)旗 紀(jì)念意義 BEAConfidential 72 2 領(lǐng)帶的系法溫莎結(jié)的系法 左右來(lái)回繞一下 打個(gè)三角底部 顯得飽滿挺括 BEAConfidential 73 尖領(lǐng)襯衣 9 6西裝襯衣領(lǐng)型的認(rèn)識(shí)與顏色選擇 方領(lǐng)襯衣 BEAConfidential 74 立領(lǐng)襯衣休閑領(lǐng)襯衣 9 6西裝襯衣領(lǐng)型的認(rèn)識(shí)與顏色選擇 BEAConfidential 75 素色襯衣配西裝比較職業(yè) 傳統(tǒng)花色襯衣配西裝較為個(gè)性化格子和條紋襯衣配西裝較為洋氣注意襯衣款式圖案與領(lǐng)帶的呼應(yīng)協(xié)調(diào) 原則是根據(jù)男士的臉型大小 脖子粗細(xì)和西服的風(fēng)格來(lái)選擇 9 6西裝襯衣領(lǐng)型的認(rèn)識(shí)與顏色選擇 BEAConfidential 76 BEAConfidential 77 BEAConfidential 78 9 7西裝的禮儀細(xì)節(jié)與著裝知識(shí) 1 西服與黑色皮鞋為和諧絕配 2 系帶皮鞋比無(wú)帶皮鞋更為正式 3 襯衣領(lǐng)子應(yīng)比西服高出一點(diǎn) 4 襯衣袖子也應(yīng)比西服長(zhǎng)出一些 5 領(lǐng)帶長(zhǎng)度到皮帶位置為最好 6 襯衣領(lǐng)子和袖子里面別露出內(nèi)衣 BEAConfidential 79 7 與西服配套的只能是深色襪子 8 兩顆或三顆