利用直通車快速打造爆款之四（成長(zhǎng)期）

利用直通車快速打造爆款 之四 （成長(zhǎng)期） 如果直通車產(chǎn)品選擇很好、關(guān)鍵詞也選擇不錯(cuò)，質(zhì)量得分也很高、流量也比較精準(zhǔn)，但是如果沒(méi)有轉(zhuǎn)化，直通車是打造不起來(lái)爆款 的 ，然而產(chǎn)出是非常低的。 所以引進(jìn)精準(zhǔn)流量 +單品的轉(zhuǎn)化是同樣的重要 。 如果直通車做得不好，投入好多錢，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化。建議考慮一下轉(zhuǎn)化是否合理，如果流量多且精準(zhǔn)，可沒(méi)有轉(zhuǎn)化，肯定就是轉(zhuǎn)化出了問(wèn)題。 包郵：如果產(chǎn)品價(jià)格不高，不能承諾順豐包郵，讓顧客疑惑，“你到底賺我多少錢??？” ，如羽絨服和毛呢外套， 利潤(rùn)空間足夠 ， 用 順豐包郵是不過(guò)份的。 額外獎(jiǎng)勵(lì)：有 沒(méi)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)去拉動(dòng)店內(nèi)的銷售，有沒(méi)有買這個(gè)產(chǎn)品就送？ 如買羽絨服就送羊毛的圍巾，或買羽絨服就可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)， 一等獎(jiǎng)： 等獎(jiǎng)： 這樣店鋪的活動(dòng)，甚至是對(duì)于單品的活動(dòng)的設(shè)置，是非常有利于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化的。 當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪，看到的最直接的就是展現(xiàn)轉(zhuǎn)化 。 圖片：有沒(méi)有吸引力？ 標(biāo)題：有沒(méi)有吸引力？是不是這個(gè)顧客的需求？ 如顧客需要的是含羊毛的，那你的標(biāo)題里面是否有這樣的詞匯吸引他轉(zhuǎn)化？ 價(jià)格：價(jià)格是否合理？在同等的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里面 是否有性價(jià)比？ 以上這些在選擇商 品的時(shí)候就做好了，但是還不夠，還要持繼優(yōu)化 。 建議把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前十名的全部 展現(xiàn)出來(lái) ： 圖片、標(biāo)題、價(jià)格 做差異化的對(duì)比 。 態(tài)評(píng)分 ： 描述相符 +服務(wù)態(tài)度 +發(fā)貨速度 顧客進(jìn)店第一時(shí)間就會(huì)看你的 分， 如果 于 肯定看一下就跑掉了。 如：寶貝描述很低，看看寶貝標(biāo)題有沒(méi)有夸大事實(shí)？標(biāo)題與寶貝是否相符？ 用戶體驗(yàn)度：用戶體驗(yàn)度已經(jīng)是淘寶 所推崇的一點(diǎn)，很多淘寶的官方小二會(huì)直接告訴你，你不要問(wèn)我怎么做， 如果非要讓我告訴你怎么做，就要從淘寶的角度去考慮問(wèn)題。 什么樣的頁(yè)面， 更加能夠提升用戶的體驗(yàn)度？ 什么樣的頁(yè)面，用戶的體驗(yàn)會(huì)更好？ 顧客 進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面，全是活動(dòng) 、 海報(bào) ， 翻了 3屏、 4 屏、 5屏 還看不到產(chǎn)品，他會(huì)轉(zhuǎn)化嗎？ 用戶的體驗(yàn)值有很多：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否美觀？圖片設(shè)計(jì)得是否精美？文字設(shè)計(jì)是否美觀？是不是統(tǒng)一的字體？ 統(tǒng)一的字號(hào)？統(tǒng)一的顏色？ 多數(shù)的 一會(huì)用黃字 ， 一會(huì)用紅字 ， 一會(huì)用大圖 ， 一會(huì)用小圖 ， 排列也不整齊，文字也有大小， 顏色也有不同，色調(diào)絲毫不考慮。 這給顧客的體驗(yàn)是非常差的，如賣的羽絨服是 699元，顧客會(huì)相信你賣的產(chǎn)品值那么多錢嗎？ 如果你是買家，你想不想去 看，你看了以后會(huì)不會(huì)感覺(jué)到舒適？ 淘寶服務(wù)：如賣手機(jī)的，有沒(méi)有加入淘寶的官方服務(wù)：假一賠三 、七天無(wú)理由退貨、信用卡支付。 加入了以后，對(duì)產(chǎn)品肯定是有加分的作用。 滿足需求：你所展現(xiàn)的信息有沒(méi)有滿足消費(fèi)者的所有需求？ 如羽絨服，內(nèi)膽里面是鴨絨？還是鵝絨？ 含量多少？多重？ 能防多大風(fēng)？有沒(méi)有溫度指數(shù)幫助顧客判斷，在南方穿？還是在北方穿？ 手摸上去的手感是怎樣的？會(huì)不會(huì)起球？ 會(huì)不會(huì)掉色？能不能做這樣的承諾？ 顧客需要的這些信息，能不能提供 給他 所有的這些都 是消費(fèi)者購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的疑問(wèn)， 你的意念里面有沒(méi)有做好這些疑問(wèn)的轉(zhuǎn)化？ 如果你做好了，至少會(huì)減輕顧客的壓力 ； 如果你沒(méi)有做好， 顧客 有可能會(huì)詢問(wèn)客服，有可能馬上走？ 搭配推薦：有沒(méi)有給顧客提供很多搭配推薦的方案， 如果顧客不買這款羽絨服，有沒(méi)有其它羽絨服頂上？ 如買了羽絨服以后，想買一個(gè)高領(lǐng)的毛衣， 有 沒(méi)有這樣的毛衣提供呢？ 或想買一個(gè)長(zhǎng)統(tǒng)靴，有沒(méi)有這樣的靴子提供呢？ 有的話展現(xiàn)出來(lái)，這樣對(duì)消費(fèi)者會(huì)有引導(dǎo)作用 。 如你的用戶群體是 32歲年齡以上的，他們很喜歡一站式購(gòu)物 ，不喜歡啰嗦，逛來(lái)逛去。 她們對(duì)價(jià)格比較敏感， 要 把一站式購(gòu)物的服務(wù)提供給他。 如果顧客是年輕的群體，除了做好搭配以外，還要在價(jià) 格上給予一定的 優(yōu)惠，折扣環(huán)節(jié)又顯得很重要 。 重視目標(biāo)用戶群體的需求，他們對(duì)價(jià)格敏感？對(duì)款式敏感？對(duì)服務(wù)敏感？對(duì)質(zhì)量敏感？ 知道了以后，就知道你的單品的內(nèi)頁(yè)轉(zhuǎn)化該怎么做。 售后服務(wù)： 該店鋪有沒(méi)有假一賠三？后期產(chǎn)品的維護(hù)？ 如果 產(chǎn)品出了問(wèn)題怎么辦？ 更換產(chǎn)品是不是很麻煩？流程有沒(méi)有清楚告訴顧客？ 這些都是瀏覽轉(zhuǎn)化的時(shí)候應(yīng)該做好的頁(yè)面陳述。 咨詢轉(zhuǎn)化：男生購(gòu)物比較容易直接下單，女生購(gòu)物時(shí)問(wèn)題較多些 。 如： 問(wèn) 你的支付方式？ 你默認(rèn)發(fā)申通， 她對(duì)申通的印像不好，非要發(fā)圓通。 她問(wèn) 有沒(méi)有提供圓通??？我想發(fā)圓通??？ 物流提供的選擇性 ，都是有助于買家進(jìn)行轉(zhuǎn)化的。 發(fā)貨時(shí)間： 很多買家會(huì)問(wèn) 今天發(fā)不發(fā)貨 ？ 比如現(xiàn)在是下午 3的買家 會(huì) 知道，今天可能不發(fā)貨 了。 如果你告訴她， 今天 肯定發(fā)，我們今晚 7點(diǎn)之前就會(huì)發(fā)出去 。 這時(shí)消費(fèi)者馬上就可能會(huì)轉(zhuǎn)化，甚至就會(huì)下單 。如果你告訴她，今天不發(fā)了，一定要等明天或明天下午的 3點(diǎn)才會(huì)發(fā)，這時(shí)顧客就會(huì)考慮一下，就有可能在這個(gè)流程流失。 客服權(quán)限： 如顧客偏要 要求 某一快遞，但是我們 又沒(méi)有提供給他 。 如果買家要走掉，客服說(shuō)：“親，您好！我們沒(méi)有提供申通，我們就是用圓通給您發(fā)，但是您下次來(lái)購(gòu)買的時(shí)候給您一次免郵的機(jī)會(huì)，這樣 來(lái)補(bǔ)償您好不好？” 客服 是臨門一腳，她們手中必須要有權(quán)限。 手中 如果沒(méi)有 權(quán)限 ，就不能處理很多及時(shí)性的問(wèn)題 。好不容易從直通車引來(lái)的流量，都有可能會(huì)流失，很多訂單也會(huì)流失掉。 客服手中的權(quán)限， 對(duì)咨詢轉(zhuǎn)化非常重要。