龍湖地產材料范文

龍湖地產材料范文龍湖地產材料范文 關于龍湖企業(yè)總體簡介龍湖創(chuàng)建于1995年 萌芽于北京 成長于重 慶 現(xiàn)正發(fā)展于全國 她是房地產行業(yè)內最受尊敬的企業(yè)之一 目前 龍湖同時在重慶 北京 成都三個城市開展運作 且在每個 城市都進行多項目 多業(yè)態(tài)的地產開發(fā) 龍湖給自己的定位是 專業(yè)的房地產開發(fā)公司 它在多項目運作的情況下 業(yè)態(tài)從多層住宅到高層住宅 從聯(lián)排別 墅到獨立別墅 從大型購物中心到高檔酒店 從商務寫字樓到生活 中心 每種業(yè)態(tài)都敢于嘗試并能夠真正做出引領潮流獲得市場認可 的精品 截止06年8月31日 龍湖已累計開發(fā)完工項目面積185萬平方米 在 建項目面積230萬平方米 儲備土地約當開發(fā)面積1100萬平方米 龍湖 志存高遠 堅韌踏實 的獨特氣質 穩(wěn)健的經(jīng)營風格 地 域化聚焦 多業(yè)態(tài) 的發(fā)展策略 善待你一生 的客戶理念 使得龍湖在11年的發(fā)展歷程中 獲得了眾多榮譽xx年 xx年兩次 獲得 全國住宅用戶滿意度調查 第一名 xx年全國重合同守信 用企業(yè) xx年中國房地產品牌企業(yè) xx年中國住宅產業(yè)博覽 會 中國住宅產業(yè)十大品牌企業(yè) xx年中國農業(yè)銀行總行AAA 級 信用單位 中國建設銀行總行A AA級信用單位 中國銀行總行AAA級信用單位 連續(xù)八年摘冠重慶 十佳住宅小區(qū) 第一名 xx年被 新周刊 評為重慶十大名片之一 等等 在地域化聚焦的策略下 公司經(jīng)營的重心在各個地區(qū)公司 總部是 個精干的 專家型的 飛行的組織 有約15人 集團總部辦公室現(xiàn)設在北京 龍湖目前在地產開發(fā)方面有員工320人 其中220人在重慶 60人在 成都 40人在北京 龍湖物業(yè)的管理水平具有全國競爭力 目前共有員工1700多名 目 前主要在重慶和成都 公司在商業(yè)經(jīng)營管理方面有約40名員工 目前主要在重慶和北京 他們都是商業(yè)管理領域內的佼佼者 注龍湖物業(yè)和龍湖商運今年會在成渝兩地的一些本科院校單獨組織 應屆畢業(yè)生的招聘 請有志于在物業(yè)和商業(yè)運營方面發(fā)展的應屆學 生留意參與當?shù)匦@招聘 企業(yè)文化Corporate Culture一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在公司員工日常的行為中 體現(xiàn)在公司 關鍵業(yè)務決策中 體現(xiàn)在高管人員的言行中 體現(xiàn)在公司的各項政 策中 在11年的發(fā)展歷程中 龍湖形成了自己獨特的企業(yè)文化 龍湖的使命 核心價值觀和經(jīng)營管理原則就是龍湖文化的重要組成 部分和簡練的總結 使命 PURPOSE 為客戶提供優(yōu)質的產品和服務并影響他們的行為 在此過程中 成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機會 核心價值觀 CORE VALUES 龍湖的氣質 志存高遠 堅韌踏實 這種氣質由以下五項核心價值觀支撐 一追求卓越 對現(xiàn)狀永懷積 極健康的不滿 事業(yè)心和使命感的召喚 追求長期可持續(xù)成功的精神狀態(tài) 勇攀高峰的氣概 依靠人也依靠制度來接近卓越 二人文精神 以人的需求為尺度去丈量和設計我們的產品 服務 制度 流程以及經(jīng)營行為 有利于人的發(fā)展和解放的環(huán)境才是好的社會環(huán)境 社區(qū)環(huán)境 企業(yè) 內部環(huán)境 理解和尊重員工的貢獻并給予回報 成功 寧靜的心靈 人生的目標 金錢的自由 健康 愛 龍湖欣賞誠實正直 獨立思想 有生命力 有個人能力又能相互依 賴的人 三研究精神 透過現(xiàn)象尋找規(guī)律 運用規(guī)律來創(chuàng)建競爭力 對于已知的和的保持警覺和敬畏 決策既建立在事實 數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺判斷上 只有經(jīng)過不斷研究和實踐才能積累起真才實學 龍湖珍視高質量的 經(jīng)驗 四信任 共贏 在承諾 結果和質量方面值得信賴 信任能降低成本 創(chuàng)造價值 只有高信任的環(huán)境才能產生高質量的 人生 選擇值得信任 敢于信任 善于信任的利益相關方 員工 客戶 同路人等 信任是需要機制和懷疑精神去保護的 五企業(yè)家精神 企業(yè)家精神 生命力 事業(yè)心 創(chuàng)造力 遠見 胸懷 感染力 企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造 審時 蓄勢 謀篇 破局 攻堅 任勢 對商業(yè)機會高度敏感 善于爭取資源 優(yōu)化資源 整合資源 合理 配置資源 具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦 也有心 還有手 經(jīng)營管理原則 Operating Principles 一長期利益原則 長期利益重于短期利益 重要的 不是眼前賺多少錢 而是明天有沒有賺錢的資格 堅持從長期的角度做正確的事 牢記自己的使命和目標而不迷失方 向 龍湖與客戶共同分享價值 不追求暴利以及涸澤而漁 尊重個人及組織能力成長的規(guī)律 遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質要求 依法納稅是企業(yè)和個人的責任和義務 二客戶至上原則 所有的服務項目 服務流程及其相關制度都應 圍繞為顧客謀利益 購買成本 使用成本 享用效果 保值增值等 近期 長期利益 刁鉆 的客戶是公司的市場導師 其意見值得我們洗耳恭聽 不是所有人都能成為我們的客戶 但我們要用對待顧客的思想對待 所有人 珍視客戶給予我們的榮譽 信任以及批評 指正 對顧客承諾的一定要做到 沒有承諾的 盡量做到 下一道工序就是你的客戶 三先外后內原則 員工尤其是經(jīng)理人要善于與內部為敵 遇到內 外沖突時先理解外部需求 關注宏觀經(jīng)濟走勢和政策法規(guī)走向 分析其對業(yè)務潛在的影響 關注競爭對手的動向但不以競爭對手為導向制定我們的運作策略 保持變革及危機意識 迅速調整戰(zhàn)略規(guī)劃 組織形式 工作方法和 思維方式來適應外部環(huán)境的變化 力求主動變革而非被動被變革 沒有最優(yōu)的 只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度 對外傳播及交往保持謙和 四員工成長原則 相信每一位員工都愿意 并且能夠發(fā)揮其最大 潛力 達到期望是合格員工 持續(xù)改進是優(yōu)秀員工 操心是卓越員工 不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責任 激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望 標準和具有挑戰(zhàn)性的目標 理解和尊重員工的差異 提供適合的職業(yè)發(fā)展機會 客觀 坦誠 及時地給予員工績效反饋 鼓勵員工長期服務 嚴格淘汰低績效員工 避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn) 為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境 以開放的心 態(tài)對待新員工 每個新人都是我們學習 進步的機會 五精英原則 龍湖吸引 招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理 人 堅持嚴格的甄選標準 寧缺勿濫 我們吸引行業(yè)內最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報 具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理 領導 也能操作 同時善 于學習 大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本 領導者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難 培養(yǎng)其他領導者是領導者的重要條件和特征 鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能 六同路人原則 客戶 分供方 競爭對手 所在社區(qū) 員工 政 府 媒體都是與我們共生的利益相關方 同路人 優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在 公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的 契約是神圣的 嚴肅的 必須遵從 我們關注 支持利益相關方的發(fā)展需要 也受益于其發(fā)展 在尊重市場原則的基礎上 利益相關方合作共贏 我們致力于與同路人建立長期 積極的關系 七科學決策原則 信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第 一要務 決策成本包括決策過程成本 糾錯成本 機會成本 好的決策就是決策成本最小而效益最大 廣泛征求意見 與少數(shù)人商量 獨立做出決策 當力求最優(yōu)解而導致決策成本增高時 滿意解優(yōu)于最優(yōu)解 決策要由適當?shù)娜藖韰⑴c做出 包括制定者 執(zhí)行者 監(jiān)督者 被 影響者等 決策權限下放的程度體現(xiàn)了組織的能力 活力以及成熟度 八改進創(chuàng)新原則 不斷尋找更好 更省錢 更省時 更方便 更 人性 更好看 更環(huán)保 更有效 更時尚 更舒適 更可靠 的產品或服務替代目前的產品或服務 向優(yōu)秀的國內 國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學習 通過知識的積累和管理來提高競爭力 經(jīng)營管理模式是不斷調試出來的 各種總結固化的過程就是管理改 進和提升的過程 企業(yè)的質量標準應略高于行業(yè)標準 國家標準以及市場期許標準 保證過程才能保證結果 我們注重過程 關注重要細節(jié) 九簡單直接原則 當一件事復雜的不能再復雜的時候 往往簡單 的方法最奏效 我們推崇簡單直接 職業(yè)化的人際關系 制定簡單的政策 減少繁文縟節(jié) 鼓勵員工基于原則而非條條框框 進行判斷和決策 建立透明 規(guī)范的運作機制 摒除潛規(guī)則 信息盡可能一次傳遞 如果不可避免二次傳遞 信息首發(fā)者應對中 轉傳遞的準確性予以驗證和監(jiān)督 在有系統(tǒng)保證的前提下 一點對多點的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳 遞 信息在表現(xiàn)力上 實物優(yōu)于音像 音像優(yōu)于圖形 圖形優(yōu)于表格 表格優(yōu)于文字 短句優(yōu)于長句 要點優(yōu)于論述 選用省力 省錢 省時 省事而又能準確表達的方式 面談 便條 電話 會議 文件 傳閱 電子郵件 傳真 信函 口信 公告 欄 網(wǎng)絡 傳遞信息 十團隊原則 好團隊就像一個球 推任何一點 球體都會輕松轉 動 你只要對我們這個團隊任何一個人交待一件事 就等于已交待給我 們這個團隊 我們保證信息不失真 事務要落實 落實有回音 當我們聚集在一起 所產生的綜合效益不能1 1 2時 我們的機制 流程 制度一定有多余的 不合理的東西存在 人人都有上佳表現(xiàn) 和 團隊得勝 可以并行不悖 在面對困難及問題時 講究及時解決問題 自覺補位 問題解決后 再尋找原因 我們建立能平衡團隊績效與個人績效的績效管理制度 可以質疑團隊既定目標 規(guī)則但必須先遵從 之后再反省 更新 公司戰(zhàn)略Company Strategy發(fā)展戰(zhàn)略 以地域化聚焦為核心思路的發(fā)展戰(zhàn)略 以每一個城市或區(qū)域為競爭的基本單元 而不是把全國當作競爭的 單元 龍湖要在所進入的城市做到同行業(yè)的前列 不斷研究全國市場大勢以及其它目標城市的市場情況 伺機進入新 的城市 充分提升留存商業(yè)地產的價值 競爭戰(zhàn)略 為中端 中高端的客戶提供優(yōu)質 差異化的產品和服務 在每個城市進行多業(yè)態(tài)產品的開發(fā) 多層 高層公寓 聯(lián)排 獨立 別墅 商業(yè)地產等 進行組合型產品的開發(fā) 如既有住宅 又有商業(yè)地產等 善待客戶 建立高回頭率的客戶群 進一步提升龍湖自己的物業(yè)管理能力和品牌影響力 建立龍湖自己的商業(yè)經(jīng)營管理能力 運營戰(zhàn)略 這部分涉及有一定技術性內容 不做詳細闡述 只是簡單 羅列幾點 運營重心在地區(qū)公司 集團僅僅是個精干的 飛行的專家型組織 戰(zhàn)略 投融資計劃及項目投資決策 人力資源由集團層面統(tǒng)籌管理 不同地區(qū)公司互相借鑒項目運作經(jīng)驗但不簡單復制 人力資源體系Human ResourcesSystem一職業(yè)序列及等級體系Career ProgressionSystem龍湖地產共有9個職業(yè)等級 1 4級為基層 5 6級為中層 7 9級為高層 三個發(fā)展方向 懂專業(yè)技術的管理人 員 懂管理的專業(yè)技術人員 行政人員 仕官生入職時不定級 轉正后定為3級 個別人定為4級 主要是應 屆博士生 以及有較多工作經(jīng)驗的應屆研究生 仕官生培養(yǎng)發(fā)展的方向就是中高層的管理及專業(yè)技術人員 龍湖對地區(qū)公司總經(jīng)理的任職經(jīng)驗要求是主修 輔修 人力資源及 財務管理能力 主修指的是高級經(jīng)理級的勝任工作經(jīng)歷 輔修指的是對輔修職能經(jīng) 理級的勝任工作經(jīng)驗 主修的必須是核心職能 工程 研發(fā) 營銷 投資發(fā)展 造價 項目負責人等 輔修的也必須是核心職能 人力資源及財務管理能力可以在其主修及輔修核心職能的過程中獲 得 最好要有不同地域的工作經(jīng)驗 總體工作經(jīng)驗在10年以上 大部分員工會向職能高層的方向發(fā)展 龍湖地產對于職能高層的任職經(jīng)驗要求是主修 輔修 主管的領域必須是主修 輔修的可以不是核心職能 龍湖為每個職能都設計了其職能的發(fā)展路徑 以工程職能為例 下 圖就描述了一個工程副總可能的發(fā)展路徑和時間 演示版 以公司 內部政策為準 注意圖表所示在級年限會根據(jù)個人績效有很大不同 另 輔修不需要每個級別都進行 二我們要尋找的人The PeopleWe AreLooking For龍湖對于仕官生的能力和風格的要求分為四個方面 在校園仕官生的招聘中 我們會著重對應聘者在這四方面進行考察 第一 通用素質能力的要求 主要包括盡職敬業(yè) 自適應力 思考及 解決問題能力 協(xié)作及領導能力 學習創(chuàng)新能力 溝通影響能力等 五個方面 第二 與龍湖文化適合度的要求 主要從核心價值觀 經(jīng)營管理原 則角度進行判斷 第三 職能特殊素質的要求 對每個職能會考察其特有的1 3個點 第四 專業(yè)基礎要求 主要針對工程 造價 研發(fā)設計 財務 戰(zhàn)略 管理等職能 對于其它職能沒有要求 對于素質能力很多人不是很了解 所謂素質能力就是區(qū)別高績效和一般績效的關鍵行為習慣 這些行為習慣對于這個人未來的成功有著比知識學歷更高的預測效 度 龍湖對不同層級人員設定了的不同素質能力要求 包含通用要求及 職能的特殊要求 每個能力要求都有明確 詳盡的行為描述 對于仕官生來說 龍湖沒有經(jīng)驗方面的要求 但我們會著重考察素 質能力和文化適合度 這是我們整個仕官生招聘體系的基礎 素質能力的要求也是員工加入公司后發(fā)展的基礎 三培訓與發(fā)展Training andDevelopment只有在實踐中才能發(fā)展出真才實學 所以盡早給予 有挑戰(zhàn)性的工作職責是龍湖發(fā)展仕官生的首要方式 對于績效好 潛力高的人員 龍湖敢于大膽任用并樂意為他們可能 的失誤埋單 第二重要的方式是用好的師傅來帶 龍湖在11年的發(fā)展過程中培養(yǎng)了一批成熟的經(jīng)理人 同時 龍湖也非常重視不斷從外部引入行業(yè)內頂尖的中高層職業(yè)經(jīng) 理人 我們這些沒有經(jīng)驗的仕官生需要在這些行業(yè)精英的引導下快速成長 培訓也是我們發(fā)展員工的重要手段 尤其是對剛出校門的學生 龍湖一直堅持員工培訓是回報率最高的投資的思想 公司為不同發(fā)展階段的員工提供不同的培訓包括新員工入職培訓 通用素質能力的培訓 職能專業(yè)培訓 企業(yè)文化培訓 參觀學習 外部課堂培訓 EM BA培訓等等 龍湖目前設有360 反饋 個人發(fā)展計劃制度 這些規(guī)定是使得不同 人員在員工發(fā)展中的責任 權力和義務得以制度化的保障 學生畢業(yè)后的第一份工作以及工作的第一年對于其一生的職業(yè)發(fā)展 都是至關重要的 這個階段就像從出生到一歲的嬰兒 是成長最快的階段 也是最弱 小的階段 在這個階段會養(yǎng)成基本的工作習慣 好的或者壞的 確立基本的 工作標準 高的或者低的 樹立基本的個人職業(yè)發(fā)展方向 實現(xiàn) 學習方式的痛苦轉變 實現(xiàn)從學生到職業(yè)人的心態(tài)轉變 龍湖非常重視仕官生第一年的發(fā)展 為此我們設計了為期一年的早 期發(fā)展計劃 06屆仕官生早期發(fā)展計劃案例 Early DevelopmentPlan for06Promotion關鍵點階段特點主要內容及目的具體培訓及發(fā)展事 件入職前一個月期待階段公司內部做好迎新的準備 每個新人的入職引導人的確定 集團層面的入職培訓計劃的確定 各種行政事務的安排 辦公桌 電腦 住宿等 入職兩周內興奮階段通過集中課堂培訓快速了解公司基本情況 10 12個工作日的集中課堂培訓 集團整體介紹 房地產行業(yè)介紹 公司各職能介紹 各地區(qū)公司及 業(yè)務單元介紹 企業(yè)文化介紹 基礎人力資源體系介紹 素質模型 全面薪酬 發(fā)展 招聘體系等 通用素質培訓中的部分內容如有 效溝通 團隊協(xié)作 思考及解決問題 等等 講師于公司內部或外部 風格不同 拓展訓練 參加公司總結會 感受公司文化氛圍 小項目練習 如跑盤 與上一批仕官生的座談等 與公司高層經(jīng)理座談等 14 90天內焦躁混亂階段了解房地產開發(fā)全貌及所在職能 參與專題項目任務 為期幾周 以促進其對于地產開發(fā)全貌的了解 開始進入各自的職能 個人的上級為其建立短期的職能入職培訓及工作計劃 了解職能基本工作內容和工作流程 入職90天大部分人到現(xiàn)在還沒找到感覺解決一些前一段時間產生的 困惑 增加基本技能 5個工作日左右的集中課堂培訓及討論 通用素質培訓中的部分內容如有效會議 時間管理 有效演講 公 文寫作 職業(yè)化溝通 等等 與公司高層經(jīng)理座談 對仕官生招聘體系及招聘計劃的溝通及培訓以便在下階段參與校園 招聘 90 180天挫折 成就感 茫然并存階段參與到職能的具體工作中 在所在的職能進行工作 在實踐中感悟 間或參與一些通用技能的培訓 參與職能培訓 個別人員可能調整職能 部分仕官生參與母校的校園招聘 個別入職順利的人員會提前轉正 入職180天大部分人開始找到不穩(wěn)定的感覺自我總結及轉正 4個工作日左右的集中課堂培訓及討論 集中課堂培訓通用素質培訓內容如管理上級 客戶服務 等等 自我評估 上級評估 轉正答辯 轉正后個別薪酬福利項目會增加 個別人員可能會延后轉正 180天 270天驗證 搖擺及確認階段職能工作 以職能工作為中心 根據(jù)工作需要參與一些職能培訓 根據(jù)需要的外部參觀學習 間或參與一些通用素質能力培訓 參加公司總結會 回家過年 部分員工會獲得新人成長獎 薪酬回顧 大部分人員會有提高 入職270天絕大部分人找到了感覺開始做發(fā)展計劃 個人發(fā)展計劃及360 反饋的培訓 開始做個人發(fā)展計劃 根據(jù)需要 部分人參與一些通用素質能力的培訓如人員管理基本技 巧 基本財務知識 等等 根據(jù)需要 參與一些專項培訓 270 360天開始貢獻階段職能工作 在職能內工作 在貢獻中學習 根據(jù)工作需要參與一些職能培訓 根據(jù)需要的外部參觀學習 在做個人發(fā)展計劃的過程中對自己進行全方位的評估 入職一年進入思想穩(wěn)定 貢獻穩(wěn)定階段早期發(fā)展結束 開始正常的 發(fā)展 個人發(fā)展計劃完成 大部分人確定了短期工作發(fā)展方向 部分人確 定了長期發(fā)展方向 第二次薪酬回顧 部分人員可能提高 部分人參與一些專項培訓如項目管理等 部分人轉崗或調整職能 有些人可能會開始外派會調動到異地工作四薪酬福利及工作環(huán)境Co mpensation Benefits andWorking Environment為吸引高素質的人才 龍湖地產提供同行業(yè)內最有