新康輝旅行社電子商務項目推廣方案

新康輝旅行社電子商務推廣方案 1 湖南新康輝旅行社婁底分公司湖南新康輝旅行社婁底分公司 電子商務項目推廣方案電子商務項目推廣方案 新康輝旅行社電子商務推廣方案 2 關(guān)于本文檔關(guān)于本文檔 主主 題題新康輝旅行社電子商務推廣方案新康輝旅行社電子商務推廣方案 說說 明明第一版 適用對象適用對象項目承包方負責人 招標方負責人 系統(tǒng)開發(fā)人員 修修 訂訂 歷歷 史史 版版 本本章章 節(jié)節(jié)類類 型型日日 期期作作 者者說說 明明 新康輝旅行社電子商務推廣方案 3 目目 錄錄 1 引言引言 4 1 1 編寫目的 4 1 2 項目概述 4 2 項目內(nèi)容規(guī)劃項目內(nèi)容規(guī)劃 4 2 1 內(nèi)容模塊 4 2 2 用戶體驗流程 6 2 3 系統(tǒng)管理員用例圖 7 2 4 模塊說明 8 2 4 1 客戶端模塊 8 2 4 1 1 企業(yè)展示 8 2 4 1 2 產(chǎn)品展示 8 2 4 1 3 在線商城 12 2 4 1 4 信息發(fā)布 12 2 4 1 5 互動交流 13 2 4 1 6 資源搜索 14 2 4 2 系統(tǒng)后臺模塊 14 2 4 2 1 訂單管理 14 2 4 2 2 產(chǎn)品管理 14 2 4 2 3 文章管理 14 2 4 2 4 評論管理 15 2 4 2 5 客戶管理 15 2 4 2 6 郵件管理 15 2 4 2 7 在線咨詢平臺 15 2 4 2 8 留言管理 15 2 4 2 9 系統(tǒng)管理 15 3 項目技術(shù)解決方案項目技術(shù)解決方案 15 3 1 運行環(huán)境 15 3 2 系統(tǒng)特點 16 4 網(wǎng)頁設計網(wǎng)頁設計 16 5 網(wǎng)站測試網(wǎng)站測試 16 6 數(shù)據(jù)備份和災難恢復補救措施數(shù)據(jù)備份和災難恢復補救措施 16 6 1 數(shù)據(jù)備份 16 6 2 災難恢復 17 7 網(wǎng)站維護與推廣方案網(wǎng)站維護與推廣方案 18 8 資金預算 資金預算 19 新康輝旅行社電子商務推廣方案 4 1 引言引言 1 1 編寫目的 本文檔詳細的闡述了新康輝旅行社婁底分公司電子商務項目的建設和推廣的流程和 設計方案 用于商榷進一步的需求分析從而制定詳細的需求分析書和系統(tǒng)建設方案 以及 推廣方案 1 2 項目概述 自互聯(lián)網(wǎng) Internet 成為一種革命性的大眾媒體以來 其發(fā)展速度之快令人驚嘆 根據(jù) CNN 公布的數(shù)據(jù) 全球旅游電子商務已連續(xù) 5 年以超過 350 的速度發(fā)展 全球現(xiàn)有約超過 17 萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務 享受過旅游網(wǎng)站服務的超過 8500 萬人次 旅游借 助互聯(lián)網(wǎng) 能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應游客行 吃 住 游 玩一體化的需求 同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈 涉及到旅行服務機構(gòu) 酒店 景區(qū) 交通 等等 利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體 進而可以大大提高服務的水平和 業(yè)務的來源 隨著人們對生活質(zhì)量追求的提高 旅游行業(yè)漸漸在現(xiàn)代生活中興起 而網(wǎng)絡 的不斷發(fā)展 也使得人們更愿意依靠網(wǎng)絡來獲取信息 旅游行業(yè)與電子商務的結(jié)合更是一 種全新的模式 備受消費者的關(guān)注 所以我們此次設計是根據(jù)新康輝旅行社多年的旅游線 路資源 專門建立一個提供一體化出行服務的旅游網(wǎng)站 發(fā)展新康輝的旅游電子商務業(yè)務 搶占互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務旅游市場份額 利用電子商務平臺吸引消費者享受公司提供的旅 游線路服務 提供最新的旅游信息資源 提供在線參團與線路預定 以及一系列的網(wǎng)絡功 能與服務 我們可以依托旅游電子商務平臺的便利性在加上我們網(wǎng)絡營銷的推廣策劃 我 們的網(wǎng)站能夠有一個廣闊的發(fā)展空間 項目內(nèi)容規(guī)劃 1 3 內(nèi)容模塊 項目網(wǎng)站主要由前臺網(wǎng)站模塊和后臺操作模塊組成 前臺模塊有 企業(yè)展示模塊 產(chǎn)品展示模塊 信息發(fā)布模塊 互動交流模塊 新康輝旅行社電子商務推廣方案 5 在線客服模塊 資源搜索模塊 在線商城模塊 后臺模塊有 會員郵件推廣模塊 內(nèi)容管理模塊 訂單管理模塊 產(chǎn)品管理模塊 會員管理模塊 和 系統(tǒng)管理模塊 訂單管理 文章管理 內(nèi)容模塊體系圖 互動交流 資源搜索在線商城 攻 略 發(fā) 布 基 本 信 息 企 業(yè) 文 化 人 才 招 聘 湖 南 旅 游 魅 力 婁 底 國 內(nèi) 旅 游 出 境 旅 游 旅 游 裝 備 主 題 專 線 客 戶 游 記 旅 游 攻 略 企 業(yè) 動 態(tài) 游 記 評 論 留 言 咨 詢 搜 索 線 路 攻 略 評 論 搜 索 美 食 游 記 攻 略 搜 索 活 動 旅 游 裝 備 積 分 兌 換 在 線 預 約 Q Q 客 服 在 線 咨 詢 留 言 反 饋 圖 片 更 新 新 聞 更 新 留 言 管 理 評 論 管 理 訂 單 查 看 訂 單 處 理 訂 單 修 改 訂 單 統(tǒng) 計 會員管理 發(fā) 布 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 更 新 產(chǎn) 品 下 架 產(chǎn)品管理 積 分 管 理 信 息 發(fā) 掘 會 員 資 料 網(wǎng)站推廣 百 度 推 廣 郵 件 推 廣 S E O 優(yōu) 化 微 信 推 廣 系統(tǒng)管理 角 色 管 理 權(quán) 限 管 理 數(shù) 據(jù) 字 典 系 統(tǒng) 設 置 企業(yè)展示產(chǎn)品展示信息發(fā)布 在 線 支 付 新康輝旅行社電子商務推廣方案 6 1 4 用戶體驗流程 特點說明 1 在網(wǎng)站上不僅僅提供了各種旅游資源供客戶進行查詢 和完善的咨詢預訂系統(tǒng)而且 提供出行準備的購買 是的整個出行計劃得到一站式的服務 而且出行準備不僅僅只用來 出售 出行裝備可以用來做積分的兌換 活動獎品 對于一次性預約多少人的客戶送積分 積分可以用來兌換 提供趣味性 帶動客戶參與到活動中 提供用戶的滿意度 2 客戶在享受完我們的服務后 鼓勵客戶吧一路上的體驗和拍下來的照片做為一篇游 記發(fā)表到我們的網(wǎng)站 客戶的游記又是我們最好的廣告 我們可以通過百度推廣和網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化是的文章可以被搜索到 從而可以提高網(wǎng)站的流量 得到更多的客貨進入網(wǎng)站 對于發(fā)表游記或者攻略的客戶我們可以給與積分獎勵 給客戶動力參與 出行計劃 百度搜索 微信公眾號 新康輝網(wǎng)站 搜索旅游線路 查看旅游線路 查看攻略評論 在線咨詢與預約 購買出行裝備 在線支付 線下消費 發(fā)布游記擴大影響 郵件推廣 微信推廣 搜索引擎優(yōu)化 網(wǎng)店推廣 QQ 群鏈接 新康輝旅行社電子商務推廣方案 7 1 5 系統(tǒng)管理員用例圖 訂單管理 產(chǎn)品管理 文章管理 評論管理 客戶管理 郵件管理 在線咨詢平臺 系統(tǒng)設置 留言管理 訂單查詢 訂單處理 訂單統(tǒng)計 旅游線路產(chǎn)品 旅游裝備產(chǎn)品 產(chǎn)品發(fā)布 產(chǎn)品編輯 產(chǎn)品下架 銷量統(tǒng)計 旅游攻略 游記 公司動態(tài) 新增文章 修改文章 刪除文章 分享文章 游記評論管理 攻略評論管理 客戶信息管理 客戶郵件推廣管 理 郵件群發(fā) 郵件編輯 在線客服 QQ 客服 留言回復 留言查看 用戶管理 權(quán)限控制 數(shù)據(jù)字典維護 新康輝旅行社電子商務推廣方案 8 1 6 模塊說明 1 6 1客戶端模塊客戶端模塊 1 6 1 1企業(yè)展示 企業(yè)展示模塊主要通過網(wǎng)站以各種形式的宣傳企業(yè)的文化 與企業(yè)的實例 形成品牌 價值 企業(yè)展示的形式有 首頁導航欄中設立企業(yè)文化欄目 提供發(fā)表企業(yè)動態(tài)文章的功 能 同時配合首頁的宣傳圖片展示公司風采 當然提供最優(yōu)質(zhì)的服務肯定是企業(yè)品牌形象 建設的根基 我們嘗試在網(wǎng)站上加上真人代言提高網(wǎng)站的服務質(zhì)量 1 6 1 2產(chǎn)品展示 公司產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容 我們通過對產(chǎn)品的分類來對產(chǎn)品進行展示 在導航欄上 設置了不同分類的導航 對于每一條旅游路線我們都介紹一路上有的活動 購物 美食 住宿交通 地圖線路 景點 旅游小貼士 文化地理 相關(guān)游記和攻略等豐富的咨訊信息 讓客戶全方位的了解線路信息 魅力婁底 展示婁底周邊旅游線路 即有本地特色 又經(jīng)濟實惠 發(fā)掘本土游客建立長期合作關(guān) 系 吸引外地游客推廣婁底本土文化 美食 景點 從搶占婁底的旅游市場 新康輝旅行社電子商務推廣方案 9 湖南旅游 展示湖南地區(qū)的旅游路線 國內(nèi)旅游 展示國內(nèi)的旅游路線 新康輝旅行社電子商務推廣方案 10 出境旅游 展示境外的旅游路線 主題專線 主題旅游路線是更具不同的節(jié)日 人群 特別設立的一些主題旅游路線 如果主題選 擇的好通過推廣能產(chǎn)生很好的經(jīng)濟效益 新康輝旅行社電子商務推廣方案 11 旅游裝備 提供一些旅游裝備的出售或者租賃來提高用戶的體驗效果 提高客戶滿意度 可以更 好的綁定用戶對本平臺的依賴性 新康輝旅行社電子商務推廣方案 12 1 6 1 3在線商城 用戶可以在網(wǎng)上完成路線的預約和費用的在線支付功能 用戶的訂單可以在后臺查看 同 樣用戶如果在網(wǎng)站上夠沒了旅游用品也能進行交易和支付 1 6 1 4信息發(fā)布 這里的信息發(fā)布主要是講的客戶自己可以在本網(wǎng)站發(fā)表游記和旅游攻略 客戶自己發(fā) 表游記和攻略比企業(yè)自己發(fā)布更有說服力 同時其他用戶可以對發(fā)布的旅游攻略和游記進 行評價 提供互動性 在客戶瀏覽產(chǎn)品的時候還可以推薦其查看相關(guān)的游記或者攻略從而 提高成交率 新康輝旅行社電子商務推廣方案 13 1 6 1 5互動交流 互動交流環(huán)節(jié)指的是用戶與企業(yè)的互動和交流環(huán)節(jié) 我們在企業(yè)網(wǎng)站上設計了在線客服 qq 客服 以及留言板塊 聯(lián)系電話等多種形式的互動方式 可以及時的解決客戶遇到的問 題 和提供咨詢服務 新康輝旅行社電子商務推廣方案 14 1 6 1 6資源搜索 網(wǎng)站不僅提供分地區(qū)線路查看 也提供一些高級的線路篩功能 如按照出行的費用 出現(xiàn) 天數(shù) 出發(fā)城市等高級搜索功能對線路進行搜索 同時也可以對游記和攻略進行搜索 如 果能收集到旅游景點的資料我們還可以提供對旅游景點的搜索 1 6 2系統(tǒng)后臺模塊系統(tǒng)后臺模塊 1 6 2 1訂單管理 訂單管理提供了對客戶下單后對訂單的各種操作 也可以對訂單進行統(tǒng)計和分析 從而掌 握網(wǎng)咯成交情況 1 6 2 2產(chǎn)品管理 旅游線路和旅游裝備都屬于產(chǎn)品管理的范疇 可以在這里對這些產(chǎn)品進行發(fā)布更新 下架 1 6 2 3文章管理 對于網(wǎng)站上產(chǎn)生了文章有 3 種類型 游記 攻略 企業(yè)新聞 這些文章的增刪改查在這里 新康輝旅行社電子商務推廣方案 15 進行管理 1 6 2 4評論管理 因為每一篇文章都可以進行回復和評論 對于一些不符合事實的評價我們可以通過后臺操 作進行處理 1 6 2 5客戶管理 凡是網(wǎng)站留下了電話號碼和郵箱就會在后臺產(chǎn)生一條客戶記錄 我們可以通過這些客戶資 源進行郵件推廣 短信推廣等推廣手段 1 6 2 6郵件管理 郵件管理可以設計郵件和群發(fā)郵件 1 6 2 7在線咨詢平臺 這里是客戶咨詢的操作后臺 客服人員在這里和客戶進行交流 和工作平臺 1 6 2 8留言管理 客戶的留言這里可以進行管理 1 6 2 9系統(tǒng)管理 對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典 用戶 以及用戶權(quán)限進行設定 2 項目技術(shù)解決方案項目技術(shù)解決方案 2 1 運行環(huán)境 1 客戶端 CPU Intel 3 0 以上 內(nèi)存 256M 以上 服務器 CPU 至強 5050 雙核四線程 新康輝旅行社電子商務推廣方案 16 內(nèi)存 DDR2 2G 服務器專用內(nèi)存 硬盤 Seagate 500G 7200 轉(zhuǎn) 主板 INTEL 5000V 服務器主板 2 操作環(huán)境 windows XP WIN 7 4 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 Sql Service2005 5 開發(fā)平臺 Photoshop Flash Dreamweaver MyEclipse 6 使用技術(shù) JAVAEE 2 2 系統(tǒng)特點 充分利用 J2EE 體系結(jié)構(gòu)的特點 本系統(tǒng)具有 1 很好的移植性 充分利用代碼與運行平臺的無關(guān)性 只編寫一次就可以在不同 的平臺上運行 在不同的平臺間可以方便的移植 2 高響應速度 充分利用 J2EE 體系結(jié)構(gòu)中的在服務端只裝載一次 就可以為多 個用戶請求服務 從而提高系統(tǒng)的響應速度 3 高可用性 J2EE 面向 Web 方式的多層應用提供了良好的框架 支持負載均衡 群集等功能 為應用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行提供了應用技術(shù)級的保障 對于每個客戶端來說 要求 1 登陸時間 小于 5 秒 2 操作響應時間 小于 3 秒 3 網(wǎng)頁設計網(wǎng)頁設計 新康輝旅行社電子商務推廣方案 17 4 網(wǎng)站測試網(wǎng)站測試 公司網(wǎng)站發(fā)布前對系統(tǒng)的各個部分進行測試 保證正常瀏覽和使用 測試內(nèi)容如下 1 服務器穩(wěn)定性 2 程序及數(shù)據(jù)庫測試 3 網(wǎng)頁兼容性測試 4 根據(jù)其他需要進行測 5 數(shù)據(jù)備份和災難恢復補救措施數(shù)據(jù)備份和災難恢復補救措施 5 1數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)備份的機制有 場地內(nèi)高速度 大容量自動的數(shù)據(jù)存儲 備份與恢復 場地外的 數(shù)據(jù)存儲 備份與恢復 對系統(tǒng)設備的備份 備份不僅在網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件故障或人為失誤時 起到保護作用 也在入侵者非授權(quán)訪問或?qū)W(wǎng)絡攻擊及破壞數(shù)據(jù)完整性時起到保護作用 同時亦是系統(tǒng)災難恢復的前提之一 5 2災難恢復 容災設計是一種保證任何對資源的破壞都不至于導致數(shù)據(jù)完全不可恢復的預防措施 容災設計完全是對偶然事故的預防計劃 容災設計措施在整個備份制度中占有相當重要的地位 因為它關(guān)系到系統(tǒng)在經(jīng)歷災難 后能否迅速恢復 容災恢復操作通?？梢苑譃閮深?第一類是全盤恢復 第二類是個別文 件恢復 還有一種值得一提的是重定向恢復 備份手段備份手段 數(shù)據(jù)庫需要定期 定時備份 在關(guān)鍵性操作 如設計大量的數(shù)據(jù)修改 前也需要備份 備份是大多數(shù)網(wǎng)絡管理員的支柱 它可以恢復丟失信息 保護崩潰的系統(tǒng)或者已經(jīng)刪 除的信息 備份以光盤塔為離線數(shù)據(jù)備份 磁帶備份為在線備份方式 還有一種異地 備份方式 可以增強容災能力 每一種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都提供相應的備份手段 新康輝旅行社電子商務推廣方案 18 全盤恢復全盤恢復 全盤恢復一般應用在服務器發(fā)生意外災難導致數(shù)據(jù)全部丟失 系統(tǒng)崩潰或是有計劃的 系統(tǒng)升級 系統(tǒng)重組等 也稱為系統(tǒng)恢復 個別文件恢復個別文件恢復 在日常操作中 個別文件恢復可能要比全盤恢復常見得多 利用備份系統(tǒng)的恢復功能 我們很容易恢復受損的個別文件 只需瀏覽備份數(shù)據(jù)庫或目錄 找到該文件 觸動恢 復功能 軟件將自動驅(qū)動存儲設備 加載相應的存儲媒體 然后恢復指定文件 重定向恢復重定向恢復 重定向恢復是將備份的文件恢復到另一個不同的位置或系統(tǒng)上去 而不是進行備份操 作時它們當時所在的位置 重定向恢復可以是整個系統(tǒng)恢復也可以是個別文件恢復 重定向恢復時需要慎重考慮 要確保系統(tǒng)或文件恢復后的可用性 上述每一類方法都能夠從某一方面保護用戶的資源 將各種方法有效的結(jié)合起來就是一個 完整的容災設計方案 6 網(wǎng)站維護與推廣方案網(wǎng)站維護與推廣方案 1 搜索引擎推廣 統(tǒng)計表明 50 以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎 有效加注搜索引擎是注意力推廣的必 備手段之一 加注搜索引擎既要注意措辭和選擇好引擎 也要注意定期跟蹤加注效果 并 做出合理的修正或補充 像 Google 雅虎和 MSN 搜狐 新浪 百度等知名的搜索引擎 和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站 網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果列表里 同百度競價 排行搜索引擎商合作 使我們電子商務網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列 2 商務信息平臺發(fā)布 同阿里巴巴 環(huán)球資源等商務平臺合作 定期發(fā)布網(wǎng)站的信息及各種促銷活動 使網(wǎng)站及 時有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前 保證我們網(wǎng)站的知名度和信譽度 3 加入友情鏈接聯(lián)盟 加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率 提高網(wǎng)站 的反向鏈接數(shù)量和 pr 值 還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息 并為自己生成了一 新康輝旅行社電子商務推廣方案 19 個自助化的友情鏈接系統(tǒng) 這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接 使友 情鏈接變得更加輕松 不過 在友情鏈接聯(lián)盟網(wǎng)站上同樣注冊了一些不入流的網(wǎng)站 這些 網(wǎng)站參差不齊 所以在與這些網(wǎng)站做友情鏈接的時