2016電大《公共關(guān)系學(xué)》期末復(fù)習(xí)題大全

公共關(guān)系練習(xí)題大全 判斷題： 1、 公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 （ 對(duì) ） 2、 1903 年，艾維 李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，公開(kāi)對(duì)外營(yíng)業(yè)，才使社會(huì)上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)。 （ 錯(cuò) ） 3、 公共關(guān)系是一門(mén)專業(yè)性的理論科學(xué)。 （ 錯(cuò) ） 4、 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 （ 對(duì) ） 5、 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用 。 （ 錯(cuò) ） 6、 美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。 （ 錯(cuò) ） 7、 公共關(guān)系的目標(biāo)是激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感， “讓別人買(mǎi)我 ”。 （ 錯(cuò) ） 8、 廣告并不等于公共關(guān)系，但是，公共關(guān)系工作可以 采用廣告的方式。 （ 對(duì) ） 9、 首要公眾是指決定組織生存和發(fā)展的公眾，他們對(duì)組織的生存、發(fā)展與成敗有著舉足輕重的影響。 （ 對(duì) ） 10、 一般來(lái)說(shuō)，低知名度、低美譽(yù)度這種狀態(tài)是組織較為穩(wěn)定和安全的狀態(tài)。 （ 錯(cuò) ） 11、 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。 （ 錯(cuò) ） 12、 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。 （ 錯(cuò) ） 13、 艾維 李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。 （ 錯(cuò) ） 14 中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才發(fā)展起來(lái)的。 （ 對(duì) ） 15、 愛(ài)德華 伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成，該書(shū)被視為公共關(guān) 系發(fā)展史上的一個(gè)歷程碑。 （ 對(duì) ） 16、 近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在 19 世紀(jì) 30 年代，以美國(guó)的 “揭丑運(yùn)動(dòng) ”為標(biāo)志。 （ 錯(cuò) ） 17、 原則宣言的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開(kāi)端。 （ 對(duì) ） 19、 卡特里普和森特在合作的權(quán)威著作公眾輿論之形成一書(shū)中提出了 “雙向?qū)ΨQ ”的公共關(guān)系模式。 （ 錯(cuò) ） 20、 1985 年 9 月，復(fù)旦大學(xué)率先招生國(guó)內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生，是公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。 （ 錯(cuò) ） 21、 2003 年中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布，把每年的 12 月 21 日定為 “中國(guó)公關(guān)節(jié) ”。 （ 錯(cuò) ） 22、 公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 （ 錯(cuò) ） 23、 產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。 （ 對(duì) ） 24、 公共關(guān)系 90%靠自己做得對(duì)， 10%靠宣傳。 （ 對(duì) ） 25、 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的。 （ 對(duì) ） 26、 從定義上來(lái)看，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動(dòng)。 （ 對(duì) ） 27、 對(duì)一個(gè)處于發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造組織形象不是很有必要。 （ 錯(cuò) ） 28、 當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)之一就是，就是組織形象符號(hào)化，便于公眾理解和記憶。 （ 對(duì) ） 29、 企業(yè)與政府、事業(yè)單位不同，它需要面對(duì) 兩方面的公眾。 （ 錯(cuò) ） 30、 公共關(guān)系管理過(guò)程中，組織只能提升組織成員的個(gè)人形象意識(shí)。 （ 錯(cuò)對(duì) ） 31、 一個(gè)組織的形象是由產(chǎn)品、員工、機(jī)構(gòu)、管理、文化等形象綜合反映出來(lái)的。 （ 錯(cuò) ） 32、 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 （ 錯(cuò) ） 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 （ 對(duì) ） 34、 公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 （ 錯(cuò) ） 35、 技術(shù)型角色是公關(guān)部門(mén)從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。 （ 錯(cuò) ） 36、 側(cè)重于公共 關(guān)系傳播功能的公共關(guān)系部應(yīng)隸屬于接待部門(mén)。 （ 錯(cuò) ） 37、 美國(guó)一份調(diào)查顯示，擁有 25 人以上的公共關(guān)系公司為中型公司。 （ 錯(cuò) ） 38、 公關(guān)組織中的經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任等擔(dān)任著專家型公關(guān)角色。 （ 錯(cuò) ） 39、 按照相關(guān)理論研究，通常來(lái)說(shuō)多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作。 （ 對(duì) ） 40、 優(yōu)秀的公關(guān)人員需要具有開(kāi)朗、有耐心、寬容的性格。 （ 對(duì) ） 41、 公共關(guān)系公司除了提供全部的公共關(guān)系服務(wù)之外，還提供專門(mén)技術(shù)性的單項(xiàng)服務(wù)。 對(duì) 42、 在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。 （ 錯(cuò) ） 43、 組織的自我 期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。 （ 對(duì) ） 44、 開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 （ 錯(cuò) ） 45、 公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。 （ 對(duì) ） 46、 服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。 （ 對(duì) ） 47、 公關(guān)調(diào)查主要包括社會(huì)環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。 （ 對(duì) ） 48、 一個(gè)組織形象的好壞，主要通過(guò)知名度來(lái)衡量。 （ 錯(cuò) ） 49、 與其他調(diào)查方法比較，文獻(xiàn)調(diào)查法能夠超越時(shí)空條件的限制 ，獲得其他方法所不能獲得的信息。 （ 對(duì) ） 50、 召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)表演講等活動(dòng)策劃，屬于交際型公共關(guān)系。 （ 錯(cuò) ） 51、 為了是信息順利 “過(guò)三關(guān) ”，公關(guān)人員在編制傳播信息時(shí)，會(huì)特別注意信息刺激的強(qiáng)度、信息的對(duì)比度、信息的新鮮程度、信息的重復(fù)率以及信息語(yǔ)言的價(jià)值色彩等因素。 （ 對(duì) ） 52、 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 （ 對(duì) ） 53、 政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 （ 錯(cuò) ） 54、 組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、 美化生活。（ 對(duì) ） 55、 媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 （ 錯(cuò) ） 56、 社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。 （ 對(duì) ） 57、 股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。 （ 對(duì) ） 58、 搞好員工關(guān)系，首先要了解員工的意愿。 （ 對(duì) ） 59、 政府關(guān)系是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心。 （ 錯(cuò) ） 60、 媒介關(guān)系的對(duì)象包括報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等大眾傳播媒介。 （ 對(duì) ） 61、 名流公眾最突出的特點(diǎn)是權(quán)勢(shì)較大。 （ 錯(cuò) ） 62、 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。 （ 對(duì) ） 63、 長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印 刷媒介。 （ 錯(cuò) ） 64、 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 （ 對(duì) ） 65、 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 （ 對(duì) ） 66、 記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。 （ 錯(cuò) ） 67、 與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè) “自由 ”的世界，沒(méi)有把關(guān)人。 （ 對(duì) ） 68、 與雜志相比，報(bào)紙印刷比較精美。 （ 錯(cuò) ） 69、 廣播和電視都不受文化程序的限制，老少皆宜。 （ 對(duì) ） 瑞典 “愛(ài)立信 ”公司的 “溝通就是關(guān)懷 ”屬于祝賀廣告 （ 錯(cuò) ） 71、 新聞寫(xiě)作要有事實(shí)根據(jù)，簡(jiǎn)明扼要，并突出趣味點(diǎn)。 （ 對(duì) ） 72、 輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 （ 對(duì) ） 73、 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。 （ 錯(cuò) ） 74、 人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話人的表情和目光。 （ 對(duì) ） 75、 界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 （ 錯(cuò) ） 76、 人際傳播的參與者必須為兩個(gè)人以上。 （ 對(duì) ） 77、 名人演講、作報(bào)告通常會(huì)跟公眾保持社交距離。 （ 錯(cuò) ） 78、 公關(guān)談判的第一階段是概說(shuō)階段。 （ 錯(cuò) ） 79、 談判雙方真正爭(zhēng)奪的利益范圍 是協(xié)議區(qū)。 （ 對(duì) ） 80、 在演講結(jié)束，利用感情激昂、動(dòng)人心弦的語(yǔ)言將演講推向結(jié)束，引起聽(tīng)眾激烈掌聲的方式是幽默式。 （ 錯(cuò) ） 81、 在人際交往中，一定要注意尊重對(duì)方。 （ 對(duì) ） 82、 出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。 （ 錯(cuò) ） 83、 開(kāi)放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 （ 錯(cuò) ） 84、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， “獨(dú)此一家，別無(wú)分店 ”是客觀現(xiàn)實(shí)，故 “酒香不怕巷子深 ”。 （ 錯(cuò) ） 85、 組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過(guò)這次 活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。 （ 對(duì) ） 86、 2008 年 11 月初，重慶出租車(chē)停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。 （ 錯(cuò) ） 87、 在危機(jī)出現(xiàn)的最初 12 24 小時(shí)，消息會(huì)像病毒一樣以裂變方式高速傳播。 （ 對(duì) ） 88、 公共關(guān)系專題活動(dòng)根據(jù)不同的需要必須有明確的主題，通常每次主體可以有 2 3 個(gè)主題。 （ 錯(cuò) ） 89、 贊助活動(dòng)的對(duì)象，除了體育事業(yè)外，還可以是文化事業(yè)、教育事業(yè)或者社會(huì)福利和慈善事業(yè)。 （ 對(duì) ） 90、 “學(xué)校的開(kāi)幕典禮，部隊(duì)的迎新典禮 ”都屬于特別慶典。 （ 錯(cuò) ） 91、 汽車(chē)展覽會(huì)、電冰箱展 覽會(huì)等屬于專項(xiàng)展覽會(huì)。 （ 對(duì) ） 92、 社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。 （ 錯(cuò) ） 93、 全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是 “通行證 ”和 “奠基石 ”。 （ 錯(cuò) ） 94、 公關(guān)禮儀具有 “有備而為、全員施禮、不拘一格 ”的特點(diǎn)。 （ 對(duì) ） 95、 禮儀是一個(gè)合成詞，其中 “禮 ”是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)， “儀 ”是禮儀的外在表現(xiàn)。 （ 對(duì) ） 96、 公關(guān)禮儀最根本的原則就是身份差異原則。 （ 錯(cuò) ） 97、 坐在主席臺(tái)上、辦公桌后面或公交車(chē)上時(shí)，最好采用雙腳斜放式坐姿。 （ 錯(cuò) ） 98、 男士的燕尾服，女士的旗袍等都屬于正 裝。 （ 錯(cuò) ） 99、 鞠躬禮起源于中國(guó)，現(xiàn)在韓國(guó)、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。 （ 對(duì) ） 100、 在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，一般尊貴的客人在右邊，主人在左邊。 （ 對(duì) ） 101、 正式宴會(huì)上，西方國(guó)家習(xí)慣將男女穿插安排，以男主人為中心，女主賓坐在其右邊。（ 錯(cuò) ） 102、 計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。 （ 錯(cuò) ） 103、 在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。 （ 錯(cuò) ） 104、 經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，他為企業(yè)指出了前進(jìn)的發(fā)大方向。 （ 對(duì) ） 105、 具象符碼的不足 之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。 （ 錯(cuò) ） 理念識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所具有的操作規(guī)范、協(xié)調(diào)機(jī)制和管理方式的一體化。 （ 對(duì) ） 107、 目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。 （ 對(duì) ） 108、 最早提出 念的是德國(guó)設(shè)計(jì)師。 （ 錯(cuò) ） 109、 1998 年，我國(guó)第一家以 經(jīng)營(yíng)宗旨的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)廣東新境界設(shè)計(jì)公司成立。 （ 錯(cuò) ） 110、 括三個(gè)部分，即 以在設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮到系統(tǒng)性原則。 （ 對(duì) ） 111、 名門(mén)戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來(lái)提升 企業(yè)整體的形象。 （ 錯(cuò) ） 112、 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。 （ 對(duì) ） 113、 在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，顧客就是上帝，但是員工也不是奴隸。 （ 對(duì) ） 114、 公關(guān)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 （ 對(duì) ） 115、 與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 （ 錯(cuò) ） 116、 與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。 （ 錯(cuò) ） 117、 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是 20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)在西方風(fēng)行的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法。 （ 錯(cuò) ） 118、 當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，一般的傳播媒介進(jìn)行 溝通已經(jīng)行不通，為此需要進(jìn)行協(xié)商對(duì)話。 （ 對(duì) ） 119、 國(guó)家規(guī)定，學(xué)生只能到社會(huì)附近的學(xué)校上學(xué)，這一現(xiàn)象，凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動(dòng)相對(duì)落后這一特點(diǎn)。 （ 錯(cuò) ） 120、 事業(yè)單位跟政府一樣，具有唯一性，因此不需要進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。 （ 錯(cuò) ） 單選題 1、 公共關(guān)系的英文是（ B ）。 2、 公共關(guān)系可直接稱為（ A）。 公眾關(guān)系 人際關(guān)系 人群關(guān)系 社區(qū)關(guān)系 3、 組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ C ）。 公共關(guān)系意識(shí) 公共關(guān)系觀念 公共關(guān)系狀態(tài) 公共關(guān)系策劃 4、 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是 組織與公眾之間信息的（ C）。 雙向交流 單向交流 雙向管理 單向管理 /5、 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ B ）。 大眾傳播 傳播 人際溝通 輿論宣傳 /6、 公共關(guān)系的工作對(duì)象是（ D ）。 大眾 群眾 人民 公眾 7、 按照公眾與組織有無(wú)歸屬關(guān)系來(lái)看，股東和員工家屬屬于（ C）。 外部公眾 知曉公眾 內(nèi)部公眾 首要公眾 /8、 社會(huì)名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等屬于公共關(guān)系傳播媒介中的（ B ）。 符號(hào)媒介 人體媒介 實(shí)體媒介 大眾媒介 /9、 公共關(guān)系與宣傳的工作方式不同，前者是一種（ ）的傳播過(guò)程。 單向 雙向 橫向 縱向 /10、 與公共關(guān)系傳播相比，廣告的信息傳播原則是（ A ）。 引人注目 真實(shí)可信 求真務(wù)實(shí) 全員公關(guān) /11、 1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（ C ）。 公眾輿論的形成 公共關(guān)系學(xué) 有效的公共關(guān)系 原則宣言 /12、 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ D ）。 1903 年 1987 年 1948 年 1955 年 3、 年，艾維 李發(fā)表的著名文件是（ B ）。 有效的公共關(guān)系 原則宣言 公眾輿論之形成 公共關(guān)系學(xué) /14、 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè) “愚弄公眾 ”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近 代史上著名的（ C ）。 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) 便士報(bào) 揭丑運(yùn)動(dòng) 民主政治運(yùn)動(dòng) /15、 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（ B）。 巴納姆 艾維 李 伯尼斯 卡特里普 /16、 近代公共關(guān)系萌芽于（ B ）。 中國(guó) 美國(guó) 英國(guó) 德國(guó) /17、 ）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。 D 艾維 李 斯科特 卡特里普 艾倫 森特 愛(ài)德華 伯尼斯 8、 （ A ）被后人譽(yù)為 “公關(guān)的圣經(jīng)。 ” 有效的公共關(guān)系 原則宣言 公眾輿論之形成 公共關(guān)系學(xué) /19、 在我國(guó)，公共關(guān)系首先是從香港傳入（ D）地區(qū)的，一些賓館、飯店首先設(shè)立了公共關(guān)系部。 上海 北京 天津 廣州 /20、 （ A）中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)成立。 1997 年 11 月 15 日 1998 年 11 月 15 日 1999 年 11 月 15 日 2000 年 11 月 15 日 /21、 組織形象的基礎(chǔ)是（ D ）。 員工形象 管理形象 機(jī)構(gòu)形象 產(chǎn)品形象 /22、 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ A）。 從事實(shí)出發(fā) 從理想出發(fā) 從利益出發(fā) 從專家意見(jiàn)出發(fā) /23、 企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（ A ）。 企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 發(fā)展困難時(shí)期 發(fā)展順利時(shí)期 形象受損時(shí)期 /24、 民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ D ）。 外部公眾關(guān)系 顧客公眾關(guān)系 媒介公眾關(guān)系 內(nèi)部公眾關(guān)系 /25、 樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ B ）。 優(yōu)化環(huán)境功能 提高素質(zhì)功能 塑造形象功能 協(xié)調(diào)關(guān)系功能 /26、 “顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門(mén)收集的（ D ）信息。 媒介 政府 內(nèi)部公眾 市場(chǎng) /27、 公共關(guān)系最基本的職能是（ B ）。 推銷(xiāo)產(chǎn)品 塑造組織形象 吸引公眾 宣傳組織 /28、 在組織初創(chuàng)時(shí)期，傳播工作的重點(diǎn)是（ B ）。 采取靈活機(jī)動(dòng)的傳播戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受 爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織留下一個(gè)良好印象 致力于保持和維護(hù)組織形象 修復(fù)受到損害的 形象 /29、 “黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立法，國(guó)務(wù)院和當(dāng)?shù)卣母鞣N法令、條規(guī) ”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門(mén)收集的（ B ）信息。 媒介 政府 內(nèi)部公眾 市場(chǎng) /30、 組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、 辦公環(huán)境 ”等要素屬于組織形象中（ C ）。 員工形象 管理形象 機(jī)構(gòu)形象 文化形象 /31、 優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（ A ）。 開(kāi)朗、有耐心、能寬容 實(shí)事求是 公正無(wú)私 創(chuàng)新能力 /32、 在部門(mén)所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ B ）。 銷(xiāo)售部門(mén) 廣告宣傳部門(mén) 接待部門(mén) 辦公室 /33、 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（ D）。 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 生產(chǎn)者 管理部門(mén) /34、 （ C ）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。 公關(guān)學(xué)者 公關(guān)教育家 公關(guān)顧問(wèn) 公關(guān)經(jīng)理 /35、 與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（ D ）。 熟悉組織情況 接近客戶 工作連續(xù)性、持久性 職業(yè)水準(zhǔn)較高 /36、 由各具有專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，受具體企事 業(yè)單位委托，為期開(kāi)展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是（ B ）。 公共關(guān)系部 公共關(guān)系公司 宣傳部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) /37、 在公共關(guān)系組織中，經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、社會(huì)活動(dòng)家等屬于（ C ）角色。 技術(shù)型 專家型 領(lǐng)導(dǎo)型 事務(wù)型 /38、 （ A ）是指精通新聞寫(xiě)作、廣告、美工制作、攝影、書(shū)法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。 專才式公關(guān)人才 通才式公關(guān)人才 領(lǐng)導(dǎo)式公關(guān)人才 事務(wù)式公關(guān)人才 /39、 隸屬于（ A ）的公共關(guān)系部，側(cè)重于對(duì)內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。 人事部門(mén) 銷(xiāo)售部 門(mén) 接待部門(mén) 經(jīng)營(yíng)部門(mén) /40、 按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類，（ A ）是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人。 總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型 部門(mén)所屬型 公共關(guān)系委員會(huì) 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 /41、 高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ B ）。 最佳 較為安全、穩(wěn)定 不良 惡劣 /42、 自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ B ）。 自我傳播 人際傳播 組織傳播 大眾傳播 /43、 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ D ）。 刺激強(qiáng)度 重復(fù)率 對(duì)比度 新鮮程度 /44、 分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ D ）。 組織形象地位圖 形象要素調(diào)查表 語(yǔ)義差異分析法 形象要素差距圖 /45、 交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（ B ）。 主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、范圍廣 靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次 能有效地使人際溝通達(dá)到 “行動(dòng) ”層次 是一項(xiàng)日常工作，能造成一種宣傳攻勢(shì) /46、 低美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)系（ D）狀態(tài)。 最佳 較為安全、穩(wěn)定 不良 惡劣 /47、 高美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)系（ A ）狀態(tài)。 最佳 較為安全、穩(wěn)定 不良 惡劣 /48、 開(kāi)業(yè)慶典、周年紀(jì)念、公益事業(yè) 等屬于（ B）公關(guān)。 征詢型 社會(huì)型 交際型 服務(wù)型 /49、 “市政府曾搞過(guò)一次 “假如我是 市長(zhǎng) ”的征文活動(dòng)，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情。 ”這一公關(guān)宣傳屬于（ A ）模式。 征詢型公共關(guān)系 社會(huì)型公共關(guān)系 交際型公共關(guān)系 服務(wù)型公共關(guān)系 /50、 一般來(lái)說(shuō)，在第一手資料難以得到或不夠用的時(shí)候，會(huì)采取（ D）方法。 觀察法 訪談法 抽樣調(diào)查法 文獻(xiàn)調(diào)查法 /51、 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ B），它不是直接去推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 社區(qū)關(guān)系 消費(fèi)者關(guān)系 政府關(guān)系 媒介關(guān)系 /52、 （ A ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。 媒介公眾 社區(qū)公眾 消費(fèi)者公眾 名流公眾 /53、 （ B ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 媒介公眾 政府公眾 社區(qū)公眾 名流公眾 /54、 組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用（ D ）。 公共關(guān)系廣告 人際傳播 網(wǎng)絡(luò) 大眾傳播 /55、 （ C ）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系 、本地顧客關(guān)系等。 政府關(guān)系 媒介關(guān)系 社區(qū)關(guān)系 消費(fèi)者關(guān)系 /56、 從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，股東關(guān)系屬于（ A ）。 內(nèi)部關(guān)系 外部關(guān)系 上行關(guān)系 下行關(guān)系 /57、 員工關(guān)系是一種（ A ）關(guān)系，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有很重要的影響。 內(nèi)部關(guān)系 外部關(guān)系 上行關(guān)系 下行關(guān)系 58、 媒介關(guān)系也稱（ D ），是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 電子類關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)類關(guān)系 紙質(zhì)類關(guān)系 新聞界關(guān)系 /59、 名流公眾最突出的特點(diǎn)是（ B ）。 權(quán)力很大 知名度很高 錢(qián)很多 影響力很大 /60、 良好的（ A）有助于形成良好的輿論關(guān)系。 媒介關(guān)系 社區(qū)關(guān)系 消費(fèi)者關(guān)系 名流關(guān)系 /61、 不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ C ）。 電視 報(bào)紙 廣播 雜志 /62、 針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ B ）。 報(bào)紙 雜志 廣播 電視 /63、 讀者選擇的余地比較大的是（ C）。 電視的優(yōu)點(diǎn) 廣播的優(yōu)點(diǎn) 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) 報(bào)紙的缺點(diǎn) /64、 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的 重要性排列事件是（ A ）。 倒金字塔結(jié)構(gòu) 并列結(jié)構(gòu) 順時(shí)結(jié)構(gòu) 金字塔結(jié)構(gòu) /65、 組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ C ）。 組織廣告 響應(yīng)廣告 公益廣告 醫(yī)療廣告 /66、 下列選項(xiàng)中，印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（ B ）。 廣播 雜志 報(bào)紙 電視 /67、 （ D）是新聞公報(bào)的靈魂和精華所在。 題目 結(jié)構(gòu) 主體 導(dǎo)語(yǔ) /68、 側(cè)重于介紹商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的廣告是（ D ）。 公益廣告 公關(guān)廣告 響應(yīng)廣告 商品廣告 69、 2001 年中國(guó)申辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，許多組織紛紛打出公關(guān)廣告 ，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。這屬于（ C）。 公益廣告 組織廣告 響應(yīng)廣告 祝賀廣告 /70、 以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會(huì)各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽(yù)度、塑 造良好的政府形象的新型公關(guān)活動(dòng)，我們稱之為（ A ）。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 交際公關(guān) 建設(shè)公關(guān) 宣傳公關(guān) 1、 公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（ C ）。 導(dǎo)入階段 概說(shuō)階段 交鋒階段 妥協(xié)階段 /72、 談判雙方利益的最后防線是（ B ）。 起點(diǎn) 界點(diǎn) 爭(zhēng)取點(diǎn) 協(xié)議點(diǎn) /73、 人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（ C ）。 共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) 開(kāi)放區(qū) 秘密區(qū) 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū) /74、 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ C ）。 輻射型網(wǎng)絡(luò) 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) 環(huán)形網(wǎng)絡(luò) G 型網(wǎng)絡(luò) /75、 在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一 種信號(hào)。個(gè)人距離是指（ B ）。 以內(nèi) 9 米 /76、 下列人際傳播路線選項(xiàng)中，上級(jí)的命令屬于（ B）。 輻射式傳播路線網(wǎng)絡(luò) 鏈?zhǔn)絺鞑ヂ肪€ 交結(jié)式傳播路線 G 型網(wǎng)絡(luò)傳播路線 /77、 只有愛(ài)人、父母、孩子和密友才能進(jìn)入的人際交往距離是（ A ）。 以內(nèi) 9 米 /78、 演講過(guò)程中，通過(guò)飲用名人名言、名著的段落、著名的詩(shī)詞等來(lái)結(jié)尾，屬于（ D ）方式。 深思式 幽默式 激情式 借用式 /79、 木林廠和家具商店經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，最后以每把椅子 30 元成交，這 30 元是（ D ）。 起點(diǎn) 界點(diǎn) 爭(zhēng)取點(diǎn) 協(xié)議點(diǎn) /80、 人際傳播的對(duì)方必須是（ A）。 人 寵物 汽車(chē) 花草 /81、 一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（ C ）。 1 次就夠了 5就夠了 2就夠了 10 次就夠了 /82、 贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ D ）。 家庭事業(yè) 社區(qū)事業(yè) 個(gè)人事業(yè) 社會(huì)事業(yè) /83、 展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ D ）。 商業(yè)性的 公益性的 宣傳性的 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 /84、 搞開(kāi)放組織活動(dòng)（ D ）。 應(yīng)完全公開(kāi) 應(yīng)加強(qiáng)保密工作 只公開(kāi)組織的過(guò) 去 既公開(kāi)又不能泄密 /85、 認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（ B ）。 組織內(nèi)部對(duì)策 受害者對(duì)策 業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策 上級(jí)主管部門(mén)對(duì)策 /86、 一般來(lái)說(shuō)，工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于（ A ）。 周年慶典 開(kāi)幕慶典 特別慶典 閉幕慶典 /87、 “某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場(chǎng)所和工作程序?qū)ν忾_(kāi)放 ”這一行 為屬于（ D ）公關(guān)。 贊助活動(dòng) 慶典活動(dòng) 展覽會(huì)活動(dòng) 開(kāi)放組織活動(dòng) /88、 由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是（ B ）。 危機(jī)公關(guān) 公關(guān)危機(jī) 商業(yè)機(jī)密泄露 人員流失 /89、 （ B ）展覽會(huì)具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡(jiǎn)單、花費(fèi)少，易受天氣影響等特點(diǎn)。 室內(nèi) 露天 貿(mào)易 宣傳 /90、 現(xiàn)實(shí)生活中的洪澇、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、森林大火等危機(jī)事件屬于（ A ）。 由不可抗拒的外部力量所引起的事件 非組織成員有意或無(wú) 意造成的事件 公眾的誤解所引發(fā)的事件 組織管理方面的責(zé)任所引起的事件 /91、 公關(guān)禮儀作為一種（ B ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的理解和儀式。 形態(tài)與手勢(shì) 傳播和溝通 語(yǔ)言藝術(shù) 體態(tài)與非自然語(yǔ)言 /92、 良好的（ A）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的 “通行證 ”。 個(gè)人禮儀 文化素養(yǎng) 體態(tài)與表情 組織形象 /93、 公關(guān)禮儀最基本的原則就是（ B）。 公平對(duì)等 尊重公眾 身份差異 從簡(jiǎn)實(shí)效 /94、 坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（ B ）坐 姿。 雙腿垂直式 雙腿斜放式 雙腿疊放式 雙腿交叉式 5、 由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分為（ B ）、社交裝和便裝三種。 套裝 正裝 工作服 西裝 /96、 在我國(guó)，男士的夾克衫、 T 恤衫，牛仔服等屬于（ C ）。 社交裝 正裝 便裝 西裝 /97、 “身體直立，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦 佛祖保佑 之類祝福語(yǔ) ”的禮儀屬于（ D ）。 握手禮 擁抱禮 鞠躬禮 合掌禮 /98、 公關(guān)禮儀的根本目的是（ D ）。 提升個(gè)人形象 結(jié)交更多朋友 推銷(xiāo)組織產(chǎn)品 塑造組織形象 /99、 “女生優(yōu)先 ”遵循了公關(guān)禮儀 中的（ A ）。 身份差異原則 公平對(duì)等原則 從簡(jiǎn)實(shí)效原則 尊重公眾原則 /100、 在希臘， “豎起大拇指 ”表示（ D ）。 贊賞 老爺子 搭便車(chē) 滾開(kāi) /101、 企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（ D）。 文字形式 宣傳形式 組織形式 觀念形式 /102、 由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于（ B ）。 具象類 抽象類 半抽象類 半具象類 /103、 組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（ C）。 、 處于整個(gè) 統(tǒng)的最高層的是（ A ）。 理念識(shí)別系統(tǒng) 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 行為識(shí)別系統(tǒng) 組織識(shí)別系統(tǒng) /105、 根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ D ）。 企業(yè)方針 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)準(zhǔn)則 企業(yè)使命 106、 在亞洲，最早引進(jìn) 計(jì)的國(guó)家是（ B ）。 韓國(guó) 日本 香港 印度 /107、 “美國(guó) 司的宗旨： 味著最佳服務(wù) ”屬于（ B ）。 企業(yè)使命 經(jīng)營(yíng)方針 行為準(zhǔn)則 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) /108、 企業(yè)理念最常見(jiàn)的一種形式就是（ A ）。 標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 訓(xùn)詞 歌曲 分層表達(dá) /109、 有（ C），企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。 管理功能 傳播功能 識(shí)別功能 教育功能 /110、 計(jì)是一門(mén)新興學(xué)科，其源頭可追溯到（ C）。 18 世紀(jì)初期 19 世紀(jì)初期 20 世紀(jì)初期 21 世紀(jì)初期 /111、 當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ C ）。 收集信息 發(fā)布新聞 協(xié)商對(duì)話 辦事公開(kāi) /112、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是（ C ）。 4P 6P 4C 、 在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ）。 企業(yè) 政府 事業(yè)單位 社會(huì)團(tuán)體 /114、 利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（ C ）。 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略 市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略 /115、 人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志 、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè) 略的（ D ）。 產(chǎn)品滿意 理念滿意 行為滿意 視聽(tīng)滿意 /116、 企業(yè) “言必行，行必果 ”，一諾 千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè) “中的（ A ）。 行為滿意 產(chǎn)品滿意 理念滿意 服務(wù)滿意 /117、 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播指導(dǎo)原則之一就是以（ C ）為核心。 企業(yè) 政府 消費(fèi)者 事業(yè)單位 /118、 政府公共關(guān)系的主體具有（ A）。 權(quán)威性 復(fù)雜性 優(yōu)越性 社會(huì)性 /119、 在我國(guó)，學(xué)校、醫(yī)院、圖書(shū)館、研究機(jī)構(gòu)等屬于（ D ）。 企業(yè) 政府 第三部門(mén) 事業(yè)單位 120、 某企業(yè)聘請(qǐng)?jiān)∑綖槭紫茖W(xué)家，采用的是（ A ）。 名人戰(zhàn)略 名品戰(zhàn)略 名門(mén)戰(zhàn)略 名字戰(zhàn)略 多選題： 1、 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ ）。 公共關(guān)系狀態(tài) 公共關(guān)系活動(dòng) 公共關(guān)系觀念 公共關(guān)系學(xué) 公共關(guān)系職業(yè) 2、 公共關(guān)系的基本要素包括（ 。 社會(huì)組織 傳播 環(huán)境 資金 社會(huì)公眾 /3、 公共關(guān)系觀念主要有（ 。 形象觀念 互惠觀念 協(xié)調(diào)觀念 公眾觀念 傳播觀念 /4、 公共關(guān)系涉及的學(xué)科主要有（ 。 倫理學(xué) 管理學(xué) 社會(huì)學(xué) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 傳播學(xué) /5、 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（ 。 首要公眾 內(nèi)部公眾 潛在公眾 知曉公眾 行動(dòng)公眾 /6、 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ 。 管理?xiàng)l件 經(jīng)濟(jì)條件 政治條件 傳播條件 人事條件 /7、 在公共關(guān)系思想發(fā)展的過(guò)程中，具有代表性的思想家分別是（ 。 巴納姆 艾維 李 伯尼斯 卡特里普和森特 洛克菲勒 /8、 艾維 李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ 公眾必須被告知 投公眾所好 凡宣傳都是好事 說(shuō)真話 雙向溝通 /9、 伯尼斯的主要著作有（ 。 公眾輿論之形成 公共關(guān)系學(xué) 有效的公共關(guān)系 輿論 原則宣言 /10、 從 20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共 關(guān)系公司是（ 。 派克和李 希爾 諾頓 博雅 朗達(dá) 環(huán)球 /11、 反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（ 。 口號(hào) 標(biāo)志 圖案 對(duì)聯(lián) 訓(xùn)詞 /12、 組織的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（ 。 組織名稱 包裝袋 標(biāo)準(zhǔn)字 商標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)色 /13、 造成組織形象受損的外部原因包括（ 。 公眾的誤解 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陷害 假冒偽劣商品的出現(xiàn) 社會(huì)上的謠言 組織自身工作沒(méi)做好 /14、 公共關(guān)系的職責(zé)主要有（ 。 收集信息 咨詢決策 傳播溝通 教育引導(dǎo) 塑造形象 /15、 公共關(guān)系的功能主要有（ 。 塑造形象 協(xié)調(diào)關(guān)系 提高素質(zhì) 優(yōu)化環(huán)境 收集信息 /16、 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ 。 資料儲(chǔ)存中心 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 信息發(fā)布中心 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 公眾接待中心 /17、 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ 。 領(lǐng)導(dǎo)性 專業(yè)性 服務(wù)性 指揮性 協(xié)同性 /18、 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（ 。 實(shí)事求是 公正無(wú)私 勤奮努力 樂(lè)于助人 光明磊落 /19、 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有（ 。 遵紀(jì)守法 講求真實(shí)、準(zhǔn)確 不干涉內(nèi)務(wù) 保守秘密 為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù) 20、 從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織 類型可以分為（ 。 公共關(guān)系對(duì)象型 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 部門(mén)負(fù)責(zé)型 公共關(guān)系手段型 公共關(guān)系復(fù)合型 /21、 評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ 。 內(nèi)外監(jiān)察法 直接觀察法 傳播統(tǒng)計(jì)法 公眾行為檢測(cè)法 領(lǐng)導(dǎo)檢查法 /22、 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ 。 自我期待形象分析 社會(huì)實(shí)際形象分析 歷史形象分析 形象差據(jù)分析 公眾評(píng)議分 析 /23、 宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（ 。 發(fā)新聞稿 公共關(guān)系廣告 印刷內(nèi)部刊物和資料 演講和表演 舉行會(huì)議 /24、 編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（ 。 會(huì)議討論法 目標(biāo)作業(yè)法 銷(xiāo)售額提成法 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)法 領(lǐng)導(dǎo)決策法 /25、 反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是（ 美譽(yù)度 信用度 知名度 成熟度 吸引度 /26、 社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（ 。 生活聯(lián)系面廣 空間區(qū)域性強(qiáng) 利益分享相關(guān) 文化背景相近 輿論影響性 /27、 搞好員工關(guān)系應(yīng)遵循的的基本原則有（ 。 藝術(shù)性原則 平等性原則 時(shí)效性原則 有效性原則 重要性原則 /28、 搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)組織、國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（ 。 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度 合理化建議制度 知識(shí)技能培訓(xùn)制度 帶薪度假制度 股份期權(quán)制度 /29、 為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持（ 原則。 一視同仁的原則 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則 按照程序辦事的原則 有效性的原則 遵守政府的政策法規(guī)的原則 /30、 名流公眾具有（ 等特點(diǎn)。 極大影響力 成員的不穩(wěn)定性 權(quán)威性 復(fù)雜性 多樣性 /31、 公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ 。 直接