新時(shí)期秘書(shū)工作

新形勢(shì)下秘書(shū)工作的特點(diǎn)及對(duì)秘書(shū)人員的要求摘 要： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展和社會(huì)管理的復(fù)雜化，秘書(shū)工作無(wú)論內(nèi)涵還是外延都表現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)，新形勢(shì)下，社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，審慎、穩(wěn)健地駕馭復(fù)雜形勢(shì)的能力已成為新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。一個(gè)良好的組織離不開(kāi)一個(gè)靈敏高效的秘書(shū)部門(mén)，秘書(shū)的工作性質(zhì)要求他們能夠站在全局的角度看問(wèn)題，能夠圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)解決問(wèn)題。本文總結(jié)了新時(shí)期秘書(shū)工作的特點(diǎn)以及新形勢(shì)下社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員有何要求，以期對(duì)今后的秘書(shū)人員的自我發(fā)展及秘書(shū)工作的改進(jìn)提供一定的啟示。關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；秘書(shū)工作特點(diǎn)；秘書(shū)人員；要求引言秘書(shū)工作的突出特點(diǎn)和地位，決定了它對(duì)其服務(wù)的對(duì)象會(huì)產(chǎn)生重要的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的不斷深入，秘書(shū)工作也面臨了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新形勢(shì)下秘書(shū)工作對(duì)秘書(shū)人員提出了哪些要求，怎樣才能做好秘書(shū)工作成為秘書(shū)人員廣泛關(guān)注的問(wèn)題。要想成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手和出色參謀，我們必須提高自己使自己成為高素質(zhì)的復(fù)合人才，作為一名秘書(shū)人員，在新時(shí)期新形勢(shì)下他們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而更出色地完成工作，在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績(jī)。 新形勢(shì)，從宏觀上來(lái)看表現(xiàn)為為綜合國(guó)力增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，國(guó)家法律法規(guī)完善，國(guó)民民生狀況良好；從微觀上來(lái)看主要體現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r上，包括秘書(shū)行業(yè)。一、 新形勢(shì)下秘書(shū)工作的特點(diǎn)隨著改革開(kāi)放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善以及科技的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員提出了新要求，了解當(dāng)今社會(huì)的形勢(shì)，明了新時(shí)期秘書(shū)工作的特點(diǎn)，來(lái)針對(duì)性的提高自己的工作能力對(duì)初入職場(chǎng)的我們意義非凡。 （一）秘書(shū)工作向高層次、國(guó)際化發(fā)展面對(duì)世界格局多極化和國(guó)際貿(mào)易一體化，信息經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)及全球通訊的飛速發(fā)展的新形勢(shì)，人們的工作和生活節(jié)奏地加快，使秘書(shū)工作需要高層次、復(fù)合型人才成了必然的趨勢(shì)。加入WTO加快了與國(guó)際接軌的速度，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使社會(huì)信息量翻倍增長(zhǎng)，社會(huì)的生產(chǎn)和管理工作愈發(fā)顯得復(fù)雜，腦力勞動(dòng)在社會(huì)生產(chǎn)的比重也隨之越來(lái)越大，這就要求秘書(shū)人員要有較高的處理信息工作能力，收集、整理和加工各種有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)者提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息。秘書(shū)作為社會(huì)生產(chǎn)管理基層中的重要部分，其工作的復(fù)雜性和重要性對(duì)秘書(shū)的工作提出了更高地要求。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，信息飛速發(fā)展的社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)決策與執(zhí)行，要做到這一點(diǎn)僅靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的智慧是不夠的，這就需要秘書(shū)發(fā)揮其參謀的輔助作用。因此，需要一位能為領(lǐng)導(dǎo)提供有效信息和輔助決策的高水平秘書(shū)實(shí)為重要。海爾公司校園招聘活動(dòng)中對(duì)應(yīng)聘者提出以下要求：1.學(xué)歷要求本科以上；2.大學(xué)期間專業(yè)為文秘、中文或者行政管理類者優(yōu)先；3.持駕照及高級(jí)秘書(shū)證、內(nèi)審員證書(shū)優(yōu)于工作經(jīng)驗(yàn)；4.多數(shù)公司要求能熟練地運(yùn)用辦公室軟件；5.有優(yōu)秀的文字組織、公文寫(xiě)作能力。從這些招聘要求可以看出新形勢(shì)下秘書(shū)工作不再是以前那些簡(jiǎn)單的收發(fā)文件，而更多的是腦力勞動(dòng)，秘書(shū)人員必須要有豐富的理論知識(shí)，較強(qiáng)的實(shí)踐能力才能在這個(gè)科技飛速發(fā)展，知識(shí)日新月異的新形勢(shì)下做好秘書(shū)工作。 （二）秘書(shū)工作向?qū)I(yè)化、科學(xué)化發(fā)展的趨勢(shì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)不斷增多，秘書(shū)的需求量不斷擴(kuò)大，秘書(shū)的就業(yè)范圍從過(guò)去的黨政部門(mén)延伸到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。秘書(shū)職業(yè)技能鑒定規(guī)范和秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的頒布督促秘書(shū)人員朝著一定的職業(yè)資質(zhì)和培養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)。這是社會(huì)發(fā)展到一定程度的表現(xiàn)，也是秘書(shū)工作專業(yè)化、科學(xué)化的標(biāo)志之一。隨著時(shí)代的進(jìn)步與管理體系的完善，社會(huì)對(duì)秘書(shū)的要求越來(lái)越高，秘書(shū)人員不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)，更需要為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)提供更好的服務(wù)，為公司或組織帶來(lái)更大的效益。嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)秘書(shū)人員的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行考核，按照其專業(yè)程度及能力頒發(fā)任職資格證書(shū)，確保了秘書(shū)人員的基本技能達(dá)到上崗的標(biāo)準(zhǔn)，總體上提高了秘書(shū)人員科學(xué)化、專業(yè)化水平。新時(shí)期秘書(shū)除了不斷的學(xué)習(xí)更新秘書(shū)專業(yè)知識(shí)來(lái)提高自己的專業(yè)水平外，還應(yīng)了解一些相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)來(lái)充實(shí)和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)這個(gè)科技信息日益發(fā)展的社會(huì)。 最近一次關(guān)于企業(yè)秘書(shū)人員專業(yè)化素質(zhì)的調(diào)查顯示企業(yè)秘書(shū)人員的文化水平較前幾年大幅提高，在我看來(lái)這也是社會(huì)發(fā)展的必然。隨著科技的進(jìn)步和日新月異的知識(shí)，沒(méi)有一定的文化水平是難以在秘書(shū)崗位立足的，因?yàn)槊貢?shū)工作以不再是以往簡(jiǎn)單的整理收發(fā)文件、公司的“傳聲筒”了，新形勢(shì)下需要專業(yè)化的秘書(shū)才能勝任這一看似容易實(shí)則不然的工作。張秘書(shū)是上海某小企業(yè)的一名秘書(shū)，在招聘時(shí)，很多員工議論紛紛覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)有些小題大做，認(rèn)為秘書(shū)就是個(gè)“花瓶”只要能撐起公司的門(mén)面就行，并不需要那么興師動(dòng)眾的來(lái)進(jìn)行招聘。但在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的今天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，公司面臨危機(jī)的時(shí)候，她作為輔助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的得力助手，運(yùn)用扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與分析，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，輔助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策，幫助公司在同行競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，給公司帶來(lái)了很大的效益，員工們頓時(shí)理解了為什么領(lǐng)導(dǎo)煞費(fèi)苦心的招聘一名專業(yè)化、有能力的秘書(shū)人員了。從這則案例可以看出，新形勢(shì)下具有扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)執(zhí)行力、洞察力的秘書(shū)人員才能勝任日益專業(yè)化、科學(xué)化的這一秘書(shū)工作。 （三）秘書(shū)工作辦公設(shè)備現(xiàn)代化隨著科技的大發(fā)展，越來(lái)越多的先進(jìn)設(shè)備被運(yùn)用于日常的秘書(shū)工作。比如打印機(jī)的出現(xiàn)代替了傳統(tǒng)的紙墨復(fù)印，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)代替了手工的文字寫(xiě)作，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息交流變得更便捷，這些現(xiàn)代化設(shè)備的運(yùn)用使秘書(shū)工作的效率得以提高,使之有更充裕的時(shí)間和精力來(lái)更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。中信證券公司每天都有成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)需要錄入，如果靠傳統(tǒng)的方式計(jì)算、錄入、分析，那工作量就算員工一刻不休息也無(wú)法完成，不僅大大增加了工作量浪費(fèi)時(shí)間和精力，而且容易發(fā)生錯(cuò)誤造成損失。秘書(shū)工作辦公設(shè)備的現(xiàn)代化解放了勞動(dòng)力的同時(shí)提高了工作效率，是新時(shí)期秘書(shū)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。二、 新形勢(shì)下秘書(shū)工作對(duì)秘書(shū)人員的要求秘書(shū)工作是一項(xiàng)政治性、政策性和專業(yè)性都很強(qiáng)的服務(wù)工作。隨著我國(guó)政治、濟(jì)、文化的不斷發(fā)展,對(duì)秘書(shū)工作對(duì)秘書(shū)人員提出了新的更高的要求。它要求秘書(shū)人員要實(shí)事求是、勇于創(chuàng)新并要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力等。（一） 要實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新在這個(gè)科技、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，必須要有創(chuàng)新意識(shí)，因循守舊、照搬舊模式終會(huì)被時(shí)代所淘汰，秘書(shū)工作也不例外。秘書(shū)人員需要以創(chuàng)新的思維來(lái)進(jìn)行理性思考從而在激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中勝出，新時(shí)代服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者的秘書(shū)人員必須要勇于否定舊思想、舊事物，要在前人的基礎(chǔ)上不斷地創(chuàng)新；要用批判的眼光看待前人取得的成就，取其精華，去其糟粕；要勇于研究發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，敢于向權(quán)威提出質(zhì)疑。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改革和社會(huì)體制的改變，前人總結(jié)的秘書(shū)工作理論在有些方面已在新時(shí)期秘書(shū)工作中行不通，反而成為前進(jìn)的阻礙，所以新時(shí)期的秘書(shū)工作者必須摒棄過(guò)時(shí)的工作理念束縛，用全新的視角來(lái)對(duì)待工作。秘書(shū)工作看似復(fù)雜枯燥，毫無(wú)創(chuàng)新的空間，實(shí)則不然。秘書(shū)工作者可以通過(guò)改變視角和思維方式來(lái)立體地思考問(wèn)題。改變視角，往往意味著創(chuàng)新。由于秘書(shū)崗位的特殊性，秘書(shū)一方面可以高視角地從全局的角度來(lái)看問(wèn)題和思考問(wèn)題；另一方面又可以從低角度以普通群眾的視角來(lái)感受和看待問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與基層人民間的問(wèn)題所在，從而創(chuàng)造性地提出領(lǐng)導(dǎo)能夠接納，群眾能夠理解的建議和意見(jiàn)。義烏一家外貿(mào)公司主要以批發(fā)小商品為主，2008年由于經(jīng)融危機(jī)的影響業(yè)績(jī)一直下滑，銷售部經(jīng)理面對(duì)這一狀況忙的焦頭爛額但業(yè)績(jī)還是上不去，這時(shí)他的秘書(shū)向他提出隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物的便捷能吸引不少顧客，可以嘗試通過(guò)網(wǎng)上銷售的方式來(lái)提高業(yè)績(jī)。報(bào)著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)公司采取了這一舉措，沒(méi)想到，一個(gè)季度以來(lái)，銷售量突飛猛進(jìn)，公司上上下下又投入到了積極地工作中。秘書(shū)更多從事的是腦力勞動(dòng)，這就決定了秘書(shū)人員需具備良好的思維能力。隨著社會(huì)信息的多元化、全球化、綜合化的趨勢(shì)，全球已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，所需要的人才必須具備創(chuàng)新能力才能適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的速度，因此秘書(shū)工作者都必須不斷地學(xué)習(xí)，掌握最新的知識(shí)，優(yōu)化和更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能滿足新時(shí)期秘書(shū)工作的需要。秘書(shū)的工作性質(zhì)要求從事該項(xiàng)工作的人員必須堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，訓(xùn)練創(chuàng)新思維，提高分析、解決問(wèn)題的能力，具有敏銳的觀察能力，善于從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并用創(chuàng)造性的思維尋找出解決問(wèn)題的途徑。（二） 要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)根據(jù)職責(zé)的要求，組織各類會(huì)議和活動(dòng)是秘書(shū)人員的日常工作之一，如果缺乏一些現(xiàn)代化、科學(xué)化組織管理能力，就無(wú)法很好地完成這項(xiàng)工作。所以，秘書(shū)人員不僅要對(duì)本部門(mén)整個(gè)工作有所了解，通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時(shí)還應(yīng)該多接觸一些具體事務(wù)多實(shí)踐，觀察領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問(wèn)題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。提高組織能力，向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的上級(jí)學(xué)習(xí)比向書(shū)本學(xué)習(xí)更直接、更有效。秘書(shū)協(xié)調(diào)工作,在秘書(shū)工作中占有重要意義。當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越需要精明能干的秘書(shū)工作人員當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，這就要求一個(gè)秘書(shū)工作人員需要具有隨機(jī)應(yīng)變的通才能力。協(xié)調(diào)能力是秘書(shū)工作者所必須具有的基本素質(zhì)之一，這是由秘書(shū)工作部門(mén)在公司或組織內(nèi)所處的位置所決定的，秘書(shū)部門(mén)的位置,通常處于各種利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點(diǎn)。一個(gè)能很好地處理與上司，與同事，與客戶關(guān)系的秘書(shū)會(huì)給公司或機(jī)關(guān)帶來(lái)很多的益處。陳秘書(shū)是某貿(mào)易公司的一名秘書(shū)，2015年，受股災(zāi)的影響公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)遇到了困難，公司的經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越不景氣，員工對(duì)公司失去了信心，工作懶散；客戶對(duì)公司越來(lái)越不信任，個(gè)個(gè)想要解除合作關(guān)系；老板浮躁著急，脾氣暴躁。正當(dāng)公司一團(tuán)糟瀕臨破產(chǎn)時(shí)，張秘書(shū)意識(shí)發(fā)揮自己組織協(xié)調(diào)能力的必要性。她首先運(yùn)用自己扎實(shí)的理論基礎(chǔ)來(lái)找出問(wèn)題的源頭所在，從根本上解決問(wèn)題，她發(fā)現(xiàn)公司出現(xiàn)危機(jī)的根本原因是缺乏創(chuàng)新，陳舊的設(shè)備已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求，于是他向總經(jīng)理提議召開(kāi)全體會(huì)議，在會(huì)議上，他提出：公司恢復(fù)生機(jī)需要每個(gè)人的努力，需要大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一心。老板需要放好心態(tài)，主動(dòng)與客戶溝通解釋，重建良好的合作關(guān)系；各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)工作；經(jīng)過(guò)這次會(huì)議大家重整旗鼓公司逐漸走向了正軌，這則實(shí)例體現(xiàn)出一名具有良好組織協(xié)調(diào)能力的秘書(shū)人才對(duì)公司發(fā)展的重要性（三） 樹(shù)立良好的職業(yè)道德秘書(shū)人員良好的職業(yè)道德有利于維護(hù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的利益，有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的開(kāi)展和辦事效率的提高。秘書(shū)的職業(yè)道德關(guān)系到組織的形象，秘書(shū)人員在很多場(chǎng)合中代表了單位、公司的形象，而這也就要求秘書(shū)人員要注重自身的道德修養(yǎng)，用優(yōu)良的作風(fēng)和良好的精神面貌面對(duì)自己的秘書(shū)工作，為公司或單位樹(shù)立起良好的形象。秘書(shū)的職業(yè)道德也關(guān)系到人際關(guān)系的融洽，在工作中秘書(shū)人員要做到“聯(lián)系上下，溝通左右”，妥善地處理好上下級(jí)的關(guān)系，向下傳遞領(lǐng)導(dǎo)的要求與關(guān)系，向上傳達(dá)群眾的心聲和意見(jiàn)，起到溝通上下、聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。更為重要的是秘書(shū)職業(yè)道德會(huì)直接影響到單位或公司工作的順利開(kāi)展，一名恪盡職守、富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的秘書(shū)人員必將有助于單位更順利地完成各項(xiàng)工作。而具備良好職業(yè)道德的秘書(shū)從業(yè)人員也必將贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為稱職合格的秘書(shū)。作為秘書(shū)人員應(yīng)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不被利益所蒙蔽雙眼，用自己的實(shí)際行動(dòng)抵制社會(huì)中不良風(fēng)氣的影響。面對(duì)充滿誘惑的社會(huì)，貪污腐敗現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，秘書(shū)崗位也出現(xiàn)了不少這種案例，“河北第一秘”李真在28歲時(shí)就當(dāng)上了省領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，在7年間升至正廳級(jí)的省國(guó)稅局局長(zhǎng)，被“雙規(guī)”時(shí)年僅38歲，一年后被依法逮捕，其先后收受錢(qián)財(cái)、貴重物品等賄賂105109萬(wàn)，案發(fā)前人稱李真為河北的“二首長(zhǎng)”、“二書(shū)記”，案發(fā)后人稱李真為“政治暴發(fā)戶”和“經(jīng)濟(jì)暴發(fā)戶”，可以說(shuō)李真的人生遭遇是其職業(yè)道德淪喪的結(jié)果，他因沒(méi)有堅(jiān)守遵紀(jì)守法、廉潔奉公的職業(yè)道德，最終絆倒在貪腐的泥淖中。作為秘書(shū)人員要以此為鑒，不能重蹈其覆轍。三、結(jié)語(yǔ)秘書(shū)行業(yè)早在三四千年前就已的出現(xiàn)，而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，社會(huì)體制的改革，社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，其在單位或公司中所起的作用也越來(lái)越重要。在實(shí)際工作當(dāng)中，秘書(shū)需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)深度和廣度，全面提升自己的工作能力來(lái)更好的適應(yīng)新時(shí)期的秘書(shū)工作，配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，使公司能有序平穩(wěn)的運(yùn)行，從而在秘書(shū)崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。參考文獻(xiàn)1 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