物流管理職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質(zhì)與知識分析表職業(yè)崗位人才層次

物流管理職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質(zhì)與知識分析表職業(yè)崗位人才層次工作內(nèi)容能力要求職業(yè)素質(zhì)相關(guān)知識運輸操作層運輸作業(yè)1.能夠執(zhí)行運輸作業(yè)2.能夠安排和監(jiān)管現(xiàn)場貨物裝卸搬運3.能夠執(zhí)行特殊貨物裝卸搬運與運輸1.具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛運輸工作，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴格遵守運輸管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，做到收有據(jù)、發(fā)有憑，及時準確銷賬，手續(xù)完備3.熟悉運輸工具和設施設備的性能，嚴格按安全技術(shù)操作規(guī)程進行各種生產(chǎn)作業(yè)，合理高效的使用運輸設備，能妥善處理各種事故或不利情況對運輸質(zhì)量的影響，防止和減少事故損失4.掌握運輸物品的特性，能針對性地采取管理措施，正確地進行裝卸加固等5.重視運輸成本管理，掌握運輸經(jīng)濟信息，進行初步的成本控制和價格核算1.五種運輸方式2.集裝技術(shù)與集裝運輸3.特殊貨物運輸管理4.運輸設施與設備基礎(chǔ)處理運輸單證1.能夠識讀制作修改運輸單證2.能夠錄入運輸信息1.運輸單證2.計算機應用技術(shù)管理層選擇運輸方式1.各種運輸方式的比較2.能夠合理選擇運輸工具1.具有豐富的商品知識，掌握商品性質(zhì)和運輸要求，能有針對性地采取管理措施2.具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，安排專業(yè)訓練或人員培訓工作，領(lǐng)導業(yè)務人員學習和貫徹落實設備使用與管理規(guī)章制度3.辦事能力強，能區(qū)分輕重緩急，有條有理處理事務4.具有一定的財務管理能力，掌握運輸經(jīng)濟信息，進行成本管理、價格管理和決策5.適應運輸業(yè)務自動化、機械化、信息化的發(fā)展，不斷提高運輸?shù)墓芾硭?.掌握人員、設備情況，正確安排運輸工具和設施設備的使用，擬定各種貨物運輸計劃，制定運輸業(yè)務工作計劃，并組織實施1.五種運輸方式2.聯(lián)合運輸3.運輸工具運輸調(diào)度1.能夠進行運輸工具配載2.能夠優(yōu)化運輸路線3.能夠選擇合理的運輸方式1.運輸計劃2.運輸合理化3.運輸調(diào)度運輸成本管理能夠?qū)\輸作業(yè)成本進行正確計算、分析和控制物流成本管理倉儲操作層入庫作業(yè)1.能夠核驗單證2.能夠進行入庫驗收作業(yè)、堆垛商品作業(yè)1.具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛倉儲工作，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴格履行崗位職責，及時做好物資的入庫驗收、保管保養(yǎng)和出庫發(fā)運工作3.嚴密各項手續(xù)制度，做到收有據(jù)、發(fā)有憑，及時準確銷帳，手續(xù)完備，賬物相符，把好收、發(fā)、管三關(guān)；熟練地填寫表賬、制作單證，妥善處理各種單證業(yè)務4.熟悉倉庫的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉堆碼、苫墊技術(shù)，掌握堆垛作業(yè)要求，妥善安排貨位，合理高效利用倉容5.熟悉倉儲物質(zhì)的特性，能針對性地進行保管，防止貨物損壞，提高倉儲質(zhì)量6.重視倉儲成本管理，降低倉儲物損耗率，提高倉儲的經(jīng)濟效益7.嚴格執(zhí)行倉庫安全管理規(guī)章制度，正確使用倉儲設施設備，做好安全保衛(wèi)工作，確保人身、物資、設備的安全 1.商品驗收、商品堆垛2. 單證填寫技術(shù)裝卸搬運作業(yè)1.能夠合理選擇裝卸搬運工具2.能夠進行裝卸搬運作業(yè)3.能夠正確使用叉車作業(yè)1.裝卸搬運設備、設施2.特殊貨物裝卸、搬運合理化原則3.叉車結(jié)構(gòu)、使用、維護儲存作業(yè)1.能夠進行儲位管理2.能夠針對物品特性進行物品養(yǎng)護作業(yè) 3.能夠開展倉庫安全工作1.商品養(yǎng)護2.倉庫安全3.倉儲設施盤點作業(yè)1.能夠?qū)齑嫖锲愤M行人工盤點2.能夠?qū)齑嫖锲愤M行自動盤點1.盤點業(yè)務2.統(tǒng)計基礎(chǔ)出庫作業(yè)1.能夠進行出庫驗收2.能夠進行退貨處理1.物品出庫作業(yè)規(guī)范2.商品質(zhì)量檢驗單證制作1.能夠制作入庫、出庫單證2.能夠制作轉(zhuǎn)庫單證1.倉儲作業(yè)單證制作流程2.單證填制方法與要求包裝作業(yè)1.能夠合理選擇包裝形式和包裝方法2.能夠正確確定包裝單元、進行包裝作業(yè)1.包裝設備、設施2.包裝作業(yè)流程及需求管理層倉儲作業(yè)管理1.能夠進行入庫、出貨作業(yè)管理2.能夠進行搬運、儲存、盤點作業(yè)管理3.能夠進行流通加工作業(yè)管理4.能夠進行合理調(diào)度車輛、人員5.能夠合理規(guī)劃進、出貨行車路徑，節(jié)省成本 1.具有豐富的商品知識，掌握商品性質(zhì)和保管要求，能有針對性地采取管理措施2. 具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，掌握現(xiàn)代的倉儲管理技術(shù)，能熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)的使用3.熟悉倉儲設備，能合理和高效地安排使用倉儲設備4.辦事能力強，能區(qū)分輕重緩急，有條有理處理事務5.具有一定的財務管理能力，掌握倉儲經(jīng)濟信息，進行成本管理、價格管理和決策 1.倉儲作業(yè)2.車輛保養(yǎng)維修3.物流成本管理4.物流信息技術(shù)業(yè)務實施1.能夠組織實施公共倉儲業(yè)務2.能夠組織實施合同倉儲業(yè)務倉儲商務管理庫存管理1.能夠分析庫存狀況2.能夠制定庫存管理計劃3.能夠合理地控制庫存1.庫存管理2.庫存控制的基本方法配送操作層實施配送作業(yè)1.能夠根據(jù)配送計劃進行分揀作業(yè)2.能夠根據(jù)配送計劃進行配載作業(yè)3.能夠根據(jù)配送計劃進行送貨作業(yè)1.具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛倉儲工作，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴格履行崗位職責，及時做好物資的進貨、理貨、分揀、配貨、送貨等工作3.嚴密各項手續(xù)制度，做到收有據(jù)、發(fā)有憑，及時準確銷帳，手續(xù)完備，賬物相符，熟練地填寫表賬、制作單證，妥善處理各種單證業(yè)務1.配送方式2.配送作業(yè)的流程及要求流通加工能夠根據(jù)客戶要求對物品進行分裝、剪切、組裝等流通加工處理流通加工單據(jù)作業(yè)能夠制作配送單據(jù)配送單據(jù)管理層編制配送作業(yè)計劃1.能夠編制分揀、配送作業(yè)計劃2.能夠進行配送設備、設施的維護和更新管理 3.能夠優(yōu)化配送線路1.具有豐富的商品知識，掌握商品性質(zhì)和保管要求，能有針對性地采取管理措施2.具有一定的財務管理能力，掌握配送經(jīng)濟信息，進行成本管理、價格管理和控制決策3.具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，制定配送經(jīng)營業(yè)務績效管理與各項管理政策4.掌握人員、設備情況，正確制定配送計劃，安排合理化配送作業(yè)流程并組織實施1.分揀、配送合理化2.財務知識與營銷3.計算機技能組織配送作業(yè)1.能夠組織人員實施配送作業(yè)2.能夠根據(jù)各連鎖店鋪的銷售情況、要貨情況和要貨定單，及時補貨送貨1.配送作業(yè)流程2.配送作業(yè)組織、管理的方法成本管理能夠?qū)ε渌妥鳂I(yè)成本進行正確計算、分析和控制物流成本管理采購操作層執(zhí)行采購計劃1.能夠填寫和識讀采購單證2.能夠按照采購計劃進行采購作業(yè)1.具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴格履行崗位職責，及時執(zhí)行信息收集、聯(lián)系供應商、發(fā)出訂單、訂單跟蹤和催貨、到貨檢驗與退貨、檔案記錄與維護等采購功能3.與技術(shù)、品質(zhì)管制等部門人員共同參與合格供應商的甄選1.采購單證2.采購的基本流程3.采購計劃基本知識聯(lián)系供應商1.能夠通過電話、傳真、郵件等方式與供應商傳遞采購信息2.能夠記錄和反饋供應商的供貨情況1.現(xiàn)代信息技術(shù)、辦公自動化2.采購信息傳遞方法管理層需求預測能夠運用預測技術(shù)需求預測1.具有豐富的貨品知識。能及時掌握貨品市場價格行情變化及品質(zhì)情況，針對性地實施采購策略2.具有一定的財務管理能力。開展與供應商的比價、議價談判工作，掌握供應商經(jīng)濟信息，進行成本管理、價格管理和控制決策3.具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力。4.制定采購方案，編制采購計劃，實施采購經(jīng)營業(yè)務績效管理5.具有采購談判技巧、協(xié)調(diào)、評估并認證供應商能力1.需求預測方法2.數(shù)據(jù)分析方法組織實施采購方案1.能夠跟蹤采購進程2.能夠組織實施采購方案3.能夠進行采購談判1.采購計劃和方案2.采購流程控制方法3.商務談判方法與技巧供應商管理1.能夠?qū)踢M行評估、分類、選擇2.能夠估算采購成本1.供貨商分類2.采購成本采購成本管理能夠?qū)Σ少徸鳂I(yè)成本進行正確計算、分析和控制物流成本管理營銷操作層執(zhí)行銷售計劃1.能夠按照營銷計劃執(zhí)行營銷作業(yè)2.能夠運用推銷技巧3.能夠與客戶簽訂銷售合同1.具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴格履行崗位職責，具有良好的品德、溝通能力，及時執(zhí)行信息收集、訪問與接待客戶、宣傳推廣等營銷活動1.相關(guān)法律2.營銷技巧3.市場營銷4.公共關(guān)系售后服務 能夠受理客戶投訴 1.市場營銷2.心理學3.貨物養(yǎng)護技術(shù)管理層物流市場調(diào)查與宣傳1.能夠制定市場調(diào)查方案2.能夠制定宣傳方案、組織進行市場宣傳3.能夠?qū)κ袌稣{(diào)查信息進行整理、匯總、加工、分析1.具有豐富的市場知識，及時掌握市場的價格行情變化及競爭情況，能有針對性地實施營銷策略2. 嚴格管理營銷活動過程，具有營銷談判技巧、客戶關(guān)系管理技巧，組織與設計能力、物流服務市場調(diào)查、產(chǎn)品分析、目標市場選擇、產(chǎn)品定位等營銷工作3.具有一般的管理素質(zhì)。包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，制定營銷方案，編制營銷方案，實施營銷經(jīng)營業(yè)務績效管理4.具有一定的財務管理能力。掌握市場行情信息，進行成本管理、價格管理和控制決策1.倉儲管理與運輸作業(yè)2.統(tǒng)計調(diào)查知識、市場營銷3.信息系統(tǒng)需求分析組織實施銷售方案1.能夠根據(jù)市場調(diào)查信息合理制訂營銷策略2.能夠跟蹤銷售進程、組織實施銷售方案3.能夠進行銷售談判4.能夠制定銷售計劃和銷售預算1.管理信息系統(tǒng)2.市場營銷3.企業(yè)管理客戶服務1.能夠積極配合銷售部門開展工作2.能夠建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）3.能夠妥善處理客戶投訴4.能夠與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見 1.管理信息系統(tǒng)2.市場營銷營銷成本管理能夠?qū)I銷作業(yè)成本進行正確計算、分析和控制物流成本管理信息操作層采集物品信息1.能夠運用各種方法進行數(shù)據(jù)采集2.能夠使用POS系統(tǒng)進行實時控制1.具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務的觀點，具有合作精神2.樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營，嚴格履行崗位職責，及時做好進貨、合同、出入庫、統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總、各種臺賬、數(shù)據(jù)查詢等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理工作1.信息采集方法2.POS系統(tǒng)物品信息采集技術(shù)1.能夠合理選擇和運用各種數(shù)據(jù)采集設備、工具2.能夠維護各種數(shù)據(jù)采集設備、工具1.條形碼技術(shù)2.RF技術(shù)發(fā)布與