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文檔簡介
一、 科學發(fā)展觀1、科學發(fā)展觀定義科學發(fā)展觀是指黨的十六屆三中全會中提出的“堅持以人為本,樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進經濟社會和人的全面發(fā)展”,按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內發(fā)展和對外開放”的要求推進各項事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論。2、科學發(fā)展觀的第一要義:發(fā)展3、科學發(fā)展觀的核心:以人為本4、科學發(fā)展觀的基本要求:全面、協(xié)調、可持續(xù)5、科學發(fā)展觀的根本方法:統(tǒng)籌兼顧6、科學發(fā)展觀的具體內容:以人為本的發(fā)展觀;全面的發(fā)展觀;協(xié)調的發(fā)展觀;可持續(xù)的發(fā)展觀。7、為什么“以人為本”是科學發(fā)展觀的核心?以人為本是歷史唯物主義的一項基本原則。以人為本是我們黨根本宗旨和執(zhí)政理念集中體現(xiàn)。以人為本全面回答了科學發(fā)展觀一系列基本問題。8、科學發(fā)展觀的本質:馬克思主義發(fā)展觀9、科學發(fā)展觀的基礎理論:馬克思唯物辯證法的科學方法論二、 醫(yī)改1、頒布時間:2008-10-142、醫(yī)改全稱:關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見3、醫(yī)改指導思想?以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,從我國國情出發(fā),借鑒國際有益經驗,著眼于實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標,著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。 4、醫(yī)改基本原則?堅持以人為本,把維護人民健康權益放在第一位。堅持立足國情,建立中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制。堅持公平效率統(tǒng)一,政府主導與發(fā)揮市場機制作用相結合。堅持統(tǒng)籌兼顧,把完善制度體系與解決當前突出問題結合起來。 5、醫(yī)改的目標?近期目標:有效減輕居民就醫(yī)費用負擔,切實緩解“看病難,看病貴”。長遠目標:建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度,為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。6、醫(yī)改五項重點改革?加快推進基本醫(yī)療保障制度建設。初步建立國家基本藥物制度。健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。推進公立醫(yī)院改革試點。四、 你剛參加工作,病人不多,怎么辦? 分析原因,找出癥結,及時改正。 虛心向有經驗的前輩學習。 業(yè)務上精益求精,不斷學習理論知識,勇于創(chuàng)新。 努力提高服務質量,對待病人熱情體貼。五、 終生學習,你的理解? 終生學習可以溫故而知新。通過理論學習,可以很好地與臨床病癥相結合,有利于全面分析病情,有效防止漏診誤診。 終生學習可以更新知識。現(xiàn)代醫(yī)學知識日新月異,不斷有新的技術和新的研究出現(xiàn),終生學習可以使自身不斷發(fā)展,站在科學的前沿,更好地為病人服務六、 紅包問題,看法?醫(yī)生收紅包的原因主要有:醫(yī)務人員工作辛苦,收入卻并不高,加上經不起誘惑,所以收下了紅包。患者不信任的就醫(yī)心里,認為只有送了紅包,醫(yī)生才盡心盡力。救死扶傷是醫(yī)生的職責,醫(yī)生收紅包,不僅損壞了醫(yī)患關系,也損害了醫(yī)護人員的形象。收紅包輕者加重了病人的經濟負擔,重者則耽誤病人最佳治療時間。小小的紅包,收與不收直接考量了醫(yī)生的醫(yī)德水準,也直接關系到民生的經濟利益,更直接影響到一個醫(yī)院和整個社會風氣的正與邪。我認為可以從以下兩方面來改善這一情況。一方面醫(yī)院要加強監(jiān)督管理,加大對紅包收受和索要的懲治;另一方面,患者要轉變心態(tài),自覺約束自己不送紅包,信任醫(yī)生。七、 如何做一名合格的醫(yī)務工作者?我認為要做到以下幾點:第一,遵守各項規(guī)章制度,自覺學習醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關的法律法規(guī)等內容,提高自身醫(yī)德修養(yǎng);第二,端正工作態(tài)度,科學、嚴謹、求實,有責任感,不怕苦,不怕累,工作中遇到難以應對的問題,主動、虛心向他人求教;第三,在技術上要精益求精,平時也要注意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學習,將理論聯(lián)系實際,不斷積累工作經驗;第四,工作上要有全局觀念,要服從領導的安排,工作時與同事團結協(xié)作,處理好同事間的關系;第五,要有一顆愛心,公平公正對待每一位患者,無論其高矮胖瘦,富貴貧賤。對待患者,態(tài)度親切,耐心地溝通交流,本著“一切為病人”的宗旨,熱心服務。八、 醫(yī)德規(guī)范內容?醫(yī)德:醫(yī)務人員職業(yè)道德,醫(yī)務人員應具備的思想品質,是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間相互關系的總和。醫(yī)德規(guī)范:指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則。醫(yī)德規(guī)范內容:1、救死扶傷,實行社會主義的人道主義,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。2、尊重病人的人格和權利。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產情況,都應一視同仁。3、文明禮貌服務,舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情,關心和體貼病人。4、廉潔奉公,自覺遵守紀律,不以醫(yī)謀私。5、為病人保守醫(yī)密,實行保護性醫(yī)療,保護病人穩(wěn)私。6、互學互尊,團結協(xié)作,正確處理同事間的關系。7、嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術,精益求精,不斷更新知識,提高技術水平。九、怎樣以病人為中心?在我看來,作為醫(yī)務工作者的職責就是救死扶傷,千方百計為病人解除病痛,因此,要做到“以病人為中心”,首先,應該提高醫(yī)術水平。對于病人,當然希望在最短的時間內治愈疾病,恢復健康。這就要求廣大的醫(yī)務人員在工作中不斷積累經驗,加上對理論知識的鞏固與學習,從而提高醫(yī)術水平。這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診,在治療上對癥下藥,盡可能減輕病人的負擔。與此同時,還要提高醫(yī)德修養(yǎng)。尊重病人的權利,為他們保守醫(yī)密,對待患者應一視同仁,態(tài)度親切,有同情心,耐心地溝通交流,多站在病人的立場思考問題。此外,醫(yī)院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些醫(yī)學講座,讓病人了解自身所患的疾病,以及如何預防和在平時生活中的注意事項等等。對于即將踏上工作崗位的我們,要自覺學習相關理論知識,深刻理解“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的精髓,并在工作中付諸于實踐。十、如何看待如今的醫(yī)患關系?如今的醫(yī)患關系比較緊張,要緩解這一情況,首先要了解其產生的原因,大體上分為以下三方面的原因:醫(yī)者方面的原因;患者方面的原因以及管理方面的原因。醫(yī)者方面的原因主要體現(xiàn)在醫(yī)術不高,醫(yī)德水平低。醫(yī)務人員由于經驗不夠,對疾病的變化估計不足或處理不當或是服務態(tài)度差,責任心不強,粗心大意等,均會引起患者不滿甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛?;颊叻矫娴脑?,患者不信任的就醫(yī)心理,比如患者往往信任經驗豐富的老醫(yī)生,而對年輕醫(yī)生缺乏信任感;患者對健康的期望值過高,在治療效果的問題上,醫(yī)生認為療效比較理想,患者則認為效果不明顯;患者由于所患疾病產生緊張、焦慮、煩躁情緒,向醫(yī)務人員抱怨甚至出現(xiàn)過激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關系緊張。管理方面的原因,有的醫(yī)院過分強調經濟利益,常采取開大處方,重復多次檢查等方法,這樣做加重了患者負擔而引起患者不滿。知道了原因,我們就應該從這三方面入手,緩解緊張的醫(yī)患關系。對于醫(yī)務人員,應當提高醫(yī)術水平,提高醫(yī)德修養(yǎng),竭盡全力地為患者提供優(yōu)質服務,讓患者滿意并產生信任,這對于建立和諧的醫(yī)患關系大有裨益。對于即將踏上工作崗位的我們,要自覺學習相關理論知識,深刻理解“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的精髓,并在工作中付諸于實踐。對于患者要加強就醫(yī)道德的宣傳。對于管理方面,醫(yī)院要加強醫(yī)務人員的管理,始終將社會利益放在第一位。此外,我覺得還應該制定相關的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關系。我認為只有切實地做到以上這些,才能緩解當前緊張的醫(yī)患關系。十一、如何根據服務對象,如何提高服務質量?醫(yī)療服務對象即指所有需要檢驗結果的人群。結合我所應聘的檢驗科崗位來說的話,就是所有病人與臨床醫(yī)生。病人來到檢驗科接受各項檢驗服務。醫(yī)生根據檢驗科的服務結果來為病人診治。對于急癥病人時,檢驗科工作人員應及時開通綠色通道,爭取將檢驗結果又快又準的交給病人,或者報給醫(yī)生,以便病人的及時救治。對于平癥病人,則只需進行常規(guī)工作流程即可。對于前來就診的病人,我們熱情服務,對于老弱幼殘的病患,我們更要想其所想,急其所急,提供周到的服務。但是遇上一些由于某些原因對醫(yī)院工作不理解的偏激的病患,我們則應運用一些溝通技巧,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。十二、對于醫(yī)療職業(yè)風險,你有何認識?醫(yī)療職業(yè)風險是指醫(yī)務人員在進行醫(yī)療行為過程中因不確定因素而導致自身傷害發(fā)生的可能性。醫(yī)療職業(yè)風險主要來自以下幾個方面:各種消毒劑、清潔劑、藥物以及有害物質等所造成的化學性損害;在診療過程中由于輻射、針刺等造成的物理性損害;在從事醫(yī)療服務時接觸血液、體液、分泌物、排泄物等后感染上這些物質可能攜帶各種病原微生物的生物性損害。加強醫(yī)學職業(yè)安全教育是防范醫(yī)療職業(yè)風險的關鍵。實驗室是各種病原菌密集的地方,不僅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且還存在著化學毒品、放射性物質等的危害,檢驗科無疑成為醫(yī)療職業(yè)高風險科室之一,檢驗人員的職業(yè)安全學習尤為重要。普遍性防護原則是:1. 養(yǎng)成良好的工作習慣。不管患者的標本是否具有傳染性病原菌的存在,都應視其有傳染性加以防護。如進入實驗室要穿好工作服,帶好工作帽和手套,個別特殊的崗位如:微生物實驗室、性病實驗室、艾滋病實驗室、病毒室等都要帶好口罩、防護眼罩、盡量減少檢驗人員的皮膚或黏膜直接暴露。2.在進行各項危險性醫(yī)療行為中要嚴格按操作規(guī)程進行。3.要學習和使用生物防護的各項知識來保護自身不受到病毒、細菌、真菌、寄生蟲等的侵害。4.掌握意外傷害的應急處理知識。十三、老百姓“看病難,看病貴”,你如何看待?百姓看病有兩個問題: 看病難原因:醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠離以人為本,醫(yī)院分布嚴重“兩極化”,資源配置嚴重“重城輕鄉(xiāng)”。 看病貴主要貴在醫(yī)療費增長過快。醫(yī)院存在過度檢查,過度用藥和藥價虛高等問題。針對以上問題,可以從以下幾方面來解決:1、設定更公正合理的醫(yī)改方案。2、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。3、解決藥品虛高問題,實現(xiàn)藥品“陽光交易”。4、建立完善醫(yī)療保障制度。十四、“看病難,看病貴”的原因? 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展部均衡。 財政投入不足,逐漸下降趨勢。 醫(yī)保發(fā)展緩慢。 藥品、醫(yī)療器械生產流通秩序混亂。 公立醫(yī)院運行機制不合理,存在逐利傾向。 政府對醫(yī)療市場監(jiān)督力度缺失。十七、別人給你送紅包,你怎么處理? 表明立場,我們醫(yī)務工作者是不能收紅包的,救死扶傷是我們的天職。 若病人及家屬情緒特別激動,則暫時先收下紅包,等手術結束再退還給病人,或把錢打到病人住院費中。 要反省自己的言行,是否某些地方引起患者的誤解,從而促使他們想到送紅包。十八、如何正確處理人際關系? 首先做好本職工作,不讓人際關系影響到 工作的進程。 反省自己,找出問題
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