鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗交流材料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗交流材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：您們好！首先，我代表*鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體員工向您們的到來表示最熱烈的歡迎！對您們的指導(dǎo)表示最崇高的敬意！對您們的關(guān)愛表示最誠摯的謝意！今天，我很榮幸地在自己的家鄉(xiāng)向各位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院管理專家請教，對醫(yī)院管理進行交流，現(xiàn)就我院在創(chuàng)建規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。 一站在手,寫作無憂!一、 基本情況*鄉(xiāng)衛(wèi)生院位于重慶市云陽縣的東北部，是云陽縣境內(nèi)最為偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，地處高寒山區(qū)，距縣城90公里，全鄉(xiāng)幅員面積93平方公里，總?cè)丝?3868人，轄9個行政村、8個村衛(wèi)生室。洞鹿鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建于1952年，現(xiàn)有醫(yī)護人員11人，其中主治醫(yī)師2人，中醫(yī)師3人，西醫(yī)師2人，西醫(yī)士2人，護士1人，藥士1人；在崗人員9人，其中在職5人，退休返聘2人，聘用臨時人員2人；執(zhí)業(yè)醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)護士1人；大專1人，中專4人。主要設(shè)備有200mAX光機、B超、心電圖、半自動生化分析儀等；科室設(shè)有中西醫(yī)內(nèi)外科、婦產(chǎn)科、痔瘺專科、放射室、B超室、心電圖室、化驗室、手術(shù)室、中西藥房，基本能滿足全鄉(xiāng)人民一般防病治病要求。二、 醫(yī)院管理靠支持醫(yī)院的發(fā)展若能得到社會各界的大力支持，那將是生機勃勃，茁壯成長。我院原來由于體制不健全，管理無制度，職工無責(zé)任心，以至于單位業(yè)務(wù)低下，瀕臨倒閉，在去年8月份，經(jīng)縣衛(wèi)生局、縣人民醫(yī)院、黨委政府、紅獅中心衛(wèi)生院等多方面的大力支持，使面臨解體的狀況重新泛發(fā)出了生機?？繄F結(jié)一個醫(yī)院要發(fā)展，首先內(nèi)部要團結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)班子要協(xié)調(diào)，職工要合諧，眾人劃槳，齊心協(xié)力，單位才能穩(wěn)步發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于體制不健全，國家無足夠財力投入，人員工資靠自己創(chuàng)造，個人的利益就成為影響內(nèi)部團結(jié)的一大隱患，我院主要是通過多給職工參與商議醫(yī)院改革發(fā)展的機會，讓職工充分認識到醫(yī)院就是他的家，給醫(yī)院辦事其實就是給自己干，完完全全處于一種主人翁的姿態(tài)，這才是具有凝聚力。團結(jié)才是力量，和氣才能發(fā)展?？繉W(xué)習(xí)一個人要想有所作為，必須不斷的學(xué)習(xí)，而醫(yī)院要發(fā)展更要加倍學(xué)習(xí)，我們在學(xué)習(xí)上從多個方面入手：一是充實醫(yī)院文化，組織院管會和職工不定期的地到其他醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，親身感受別人的先進觀念、經(jīng)驗和方法，回來后結(jié)合自身特點研究我院的發(fā)展思路；二是擴容醫(yī)院的技術(shù)，鼓勵職工多進修學(xué)習(xí)，去年至今先后5人參加李嘉誠基金會和衛(wèi)項目等提供的免費進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之前進修人員必須和單位簽定責(zé)任書，保證了學(xué)有所成，保障了技術(shù)不流失。三是掌握醫(yī)院信息，因為我院地處邊遠山區(qū)，信息閉塞，為了加快醫(yī)院發(fā)展，必須運用科學(xué)的管理手段，走入醫(yī)院信息化時代，為此我院安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對收費、藥房、院務(wù)進行計算機管理，我院職工的年齡學(xué)歷參差不齊，并且絕大多數(shù)職工從來未接觸過電腦，但是職工學(xué)習(xí)情緒及高，我們上午抓業(yè)務(wù)，下午和晚上抽空學(xué)習(xí)電腦，給自己加油充電。靠服務(wù)醫(yī)院能否發(fā)展，關(guān)鍵在于服務(wù)，并且是特殊的服務(wù)，這是關(guān)系到人民群眾生命健康的衛(wèi)生服務(wù)。衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存的根本，洞鹿衛(wèi)生院在實施質(zhì)量評價起步比較晚，通過全院職工認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價方法，發(fā)動全員職工參與，成立了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價和改進小組，從今年5月份進行了認真實事求是的評價，發(fā)現(xiàn)了很多的問題，召開評價工作總結(jié)會，制定了詳細完整的措施，并落實了相關(guān)責(zé)任人。從6月1日起，我院加大了工作力度，從每一個環(huán)節(jié)都認真按照規(guī)范化標(biāo)準實施。到目前為止，能夠堅持正規(guī)書寫處方，詳細登記門診日志，及時準確報告?zhèn)魅静?，實施臨時留診觀察記錄，對35歲以上人群免費測量血壓，對高血壓患者必須建卡，實行跟蹤隨訪治療。對住院病歷補充了醫(yī)患溝通記錄、住院病人治療方案、住院病人入院須知，聘請上級護師指導(dǎo)護理操作規(guī)范，熟練掌握實踐技能，規(guī)范了護理記錄。堅持使用基本存物，杜絕濫用抗菌藥物和激素。規(guī)范了雙向轉(zhuǎn)診有關(guān)操作方法。靠管理去年8月份前，單位管理松懈，職工上班無所事事，我行我素，隨心所欲，導(dǎo)致人心泛散，單位業(yè)務(wù)收入下降，職工工資發(fā)不起，社會反映強烈，群眾對醫(yī)院幾乎失去信任。為此，通過定期組織職工學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，嚴格規(guī)章制度，考核與職工工資掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，特別是在工作作風(fēng)服務(wù)態(tài)度上狠下功夫，每位醫(yī)護人員必須做到微笑服務(wù)，始終堅持以“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽第一”為醫(yī)療服務(wù)的準則，這不僅僅是口頭說，而在實際工作中也是這樣做，中西藥房、護理部、收費處這幾個窗口部門，更是嚴格要求以禮待人，堅持使用文明用語，單位與所有的工作人員簽定了文明服務(wù)責(zé)任書，其中一條就是若患者有不滿意之處，工作人員不及時向領(lǐng)導(dǎo)反映而與患者爭執(zhí)，無論工作人員是否正確都將罰款200元，最后再做其他處理。在每天的值班安排中，每個工作人員實行輪流考勤，對全天工作的情況進行監(jiān)督考核，這是我們借鑒了紅獅中心衛(wèi)生院的輪流考勤制度，在我院的考勤管理上起了很大的作用。通過嚴格的管理，原來已經(jīng)習(xí)慣了懶散的工作態(tài)度，得到了徹底的改變。今年以來，沒有違反制度的事情發(fā)生，人民群眾對此非常滿意。分配制度上，完全執(zhí)行按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬、績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，在國家政策指導(dǎo)下，進一步搞活本單位內(nèi)部分配，逐步建立重實績、重貢獻、向重點崗位傾斜的分配激勵機制。目前，單位在職職工才5人，而退休職工有4人，單位才剛剛起步，資金缺乏，退休人員的工資已成為嚴重問題，為此，通過討論將這些老職工返聘留用，除享受國家財政發(fā)放的退休工資外，又在單位中補足了退休工資中的不足部分。這樣解決了退休人員工資問題，又讓這些老同志為單位發(fā)揮了余熱。每年，無論單位是盈余或是虧損，始終堅持財務(wù)核算，按財經(jīng)法規(guī)要求規(guī)范化操作，票據(jù)真實合法，保存完整規(guī)范，做到帳帳相符，帳實相符，帳表相符。為了保證藥品質(zhì)量及購藥的透明度，成立了藥事委員會，藥品采購必須提請藥事委員會批準，購藥渠道合法，并以市場實價采購，嚴格把握藥品驗收關(guān)，并完整作好藥品購銷記錄，杜絕了藥品采購吃回扣的不良作風(fēng)，落實了不使用假冒偽劣藥品的社會公開承諾。洞鹿鄉(xiāng)是一個小鎮(zhèn)，有7家藥房診所，醫(yī)藥市場競爭激烈，我們主要是以服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、價格作為競爭資本。嚴格要求管理者，醫(yī)院的發(fā)展好壞，與管理者有很大的關(guān)系，我從去年8月份接任洞鹿鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長以來，一直嚴格要求自己，以身作則，以理服眾，我將自己收入非常可觀的私立大藥房關(guān)閉，在工作中無論何事都身先士卒，就連打掃廁所也比他人多一些，臟活重活搶先干。對大額開支必須通過民主，就連出差報銷也要給大家一個透明帳，在醫(yī)院無錢裝修時我拿出自己的積蓄用于單位建設(shè)。對于管理者來說，除具備先進的管理理念外還要自己吃得虧才行。三、 發(fā)展業(yè)績1去年每月業(yè)務(wù)收入8000元左右，今年每月業(yè)務(wù)收入3萬元左右。2去年職工工資每月500元左右，今年職工工資每月1200左右3去年8月份以前用于醫(yī)院建設(shè)支出為0，從去年8月份至今用于醫(yī)院建設(shè)支出超過18萬元。洞鹿衛(wèi)生院全體職工目前正以嶄新的姿態(tài)，激昂的斗志立足邊遠