《營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程[全文]》.doc

營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程全文 二級(jí)文件版本號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程制定李訓(xùn)奇審核批準(zhǔn)日期xx-4-15日期日期文件編號(hào)版本號(hào)文件名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程頁(yè)碼第頁(yè)共頁(yè)xx0415發(fā)布xx051實(shí)施1目的此流程為了明確策劃部各項(xiàng)工作內(nèi)容，規(guī)范平行部門(mén)的合作關(guān)系。 2適用范圍本流程適用于策劃部日常工作，以及各部門(mén)之間的日常合作。 3定義無(wú)4.權(quán)責(zé)4.1策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)部門(mén)人員的工作安排，各項(xiàng)策劃的方向把關(guān)，企劃綱要制定及工作效果監(jiān)控。 4.2策劃專(zhuān)員負(fù)責(zé)各項(xiàng)策劃方案的撰寫(xiě)和策劃工作，配合策劃經(jīng)理制定企劃綱要并管理執(zhí)行。 4.3品牌督導(dǎo)負(fù)責(zé)品牌形象相關(guān)執(zhí)行情況反饋并督促品牌方案執(zhí)行，配合策劃部相關(guān)工作。 5.營(yíng)銷(xiāo)策劃流程圖參與制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略參與制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)確定目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)定位營(yíng)銷(xiāo)組合目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分差異化戰(zhàn)術(shù)市場(chǎng)調(diào)研流程銷(xiāo)售反饋調(diào)研報(bào)告研討市場(chǎng)細(xì)分方案營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)制定營(yíng)銷(xiāo)組合分解營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施流程文件編號(hào)版本號(hào)文件名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程頁(yè)碼第頁(yè)共頁(yè)6.營(yíng)銷(xiāo)策劃流程的具體作業(yè)內(nèi)容步驟工作內(nèi)容關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限制度1.參與制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 1、擬定市場(chǎng)定位調(diào)研方案，制定品牌知名度調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、產(chǎn)品組合調(diào)研及消費(fèi)者調(diào)研等主題調(diào)研計(jì)劃，并督促市場(chǎng)業(yè)務(wù)員實(shí)施。 2、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并篩選出合格信息。 3、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合宏觀(guān)及微觀(guān)分析并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，交營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)審核并會(huì)議討論。 4、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及會(huì)議討論結(jié)果，確定市場(chǎng)定位定 1、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研流程，確保資料信息準(zhǔn)確、可靠； 2、選擇正確的調(diào)研方法。 3、設(shè)計(jì)科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。 4、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告要保證信息的 1、有效、及時(shí)、客觀(guān)、如實(shí)填寫(xiě)資料。 2、匯報(bào)用數(shù)據(jù)、數(shù)字說(shuō)話(huà)。 3、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 4、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研流程 5、相關(guān)部門(mén)發(fā)揮監(jiān)督功能。 兩周進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略調(diào)整促銷(xiāo)流程促銷(xiāo)活動(dòng)建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)活動(dòng)效果評(píng)估獲取目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)品牌推廣方案效果評(píng)估報(bào)告市場(chǎng)資源分析文件編號(hào)版本號(hào)文件名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程頁(yè)碼第頁(yè)共頁(yè)案。 5、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及會(huì)議討論結(jié)果，確定目標(biāo)市場(chǎng)并提出總的戰(zhàn)略方向。 6、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)及調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分方案撰寫(xiě)，提交營(yíng)銷(xiāo)副總審核。 全面準(zhǔn)確。 5、會(huì)議討論要有效率，主題明確。 6、形成最終定案，并有文件報(bào)總經(jīng)理處和營(yíng)銷(xiāo)中心存檔。 2.參與制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù) 1、根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息及競(jìng)爭(zhēng)策略的需要，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)方案并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審核。 2、根據(jù)差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)方案的要求，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合基本要素4P進(jìn)行分析，確立市場(chǎng)工作重點(diǎn)，協(xié)助規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行流程，并協(xié)助城市部制定具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 3、依照部門(mén)合作流程及制度監(jiān)督并指導(dǎo)城市部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行情況，并反饋并調(diào)整。 1、深入了解市場(chǎng)情況，保持溝通。 2、戰(zhàn)術(shù)制定要緊緊抓住戰(zhàn)略目標(biāo)，并具有可操作性。 3、戰(zhàn)術(shù)方案的執(zhí)行要落到實(shí)處。 4、戰(zhàn)術(shù)隨市場(chǎng)信息的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析邏輯性強(qiáng)。 推理精準(zhǔn)。 2、及時(shí)、按期完成任務(wù)，堅(jiān)持三點(diǎn)一線(xiàn)工作流程（市場(chǎng)、辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室）。 即時(shí)文件編號(hào)版本號(hào)文件名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程頁(yè)碼第頁(yè)共頁(yè)3.進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng) 1、制定市場(chǎng)活動(dòng)管理規(guī)范。 2、根據(jù)規(guī)范化操作要求，制定策劃部促銷(xiāo)管理流程。 3、根據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及節(jié)假日促銷(xiāo)計(jì)劃，撰寫(xiě)各次促銷(xiāo)活動(dòng)具體方案。 報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審核。 4、制定促銷(xiāo)物資管理規(guī)定 5、制定促銷(xiāo)物品申領(lǐng)表 6、制定促銷(xiāo)員管理制度 7、撰寫(xiě)年度品牌推廣計(jì)劃及執(zhí)行方案 8、撰寫(xiě)年度廣告計(jì)劃及實(shí)施方案 9、根據(jù)公司新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，撰寫(xiě)新產(chǎn)品推廣方案 10、執(zhí)行完善并推廣企業(yè)CIS手冊(cè) 11、企業(yè)報(bào)刊及雜志的發(fā)行。 12、媒體信息管理，宣傳發(fā)布。 13、各項(xiàng)促銷(xiāo)及品牌推廣活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。 1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程。 2、市場(chǎng)活動(dòng)要制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案。 3、活動(dòng)執(zhí)行宣導(dǎo)要多方面配合，加強(qiáng)溝通。 4、活動(dòng)要進(jìn)行嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算和效果評(píng)估。 1、細(xì)節(jié)清晰明了。 2、流程可升級(jí)。 3、過(guò)程可監(jiān)控。 4、操作可執(zhí)行。 按周期及計(jì)劃執(zhí)行文件編號(hào)版本號(hào)文件名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程頁(yè)碼第頁(yè)共頁(yè)4.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略調(diào)整 1、對(duì)各次市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，撰寫(xiě)活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)方案。 2、根據(jù)市場(chǎng)獲取的目標(biāo)，市場(chǎng)資源分析，根據(jù)需要進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整。 3、建立市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)戰(zhàn)術(shù)。 4、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)操作流程的制定。 1、評(píng)估要找對(duì)方法，形成流程。 2、營(yíng)銷(xiāo)工具的健全市確保評(píng)估精準(zhǔn)的有力措施。 3、數(shù)據(jù)要體現(xiàn)及時(shí)性，準(zhǔn)確性，反應(yīng)快。 1、形成書(shū)面報(bào)告，并交領(lǐng)導(dǎo)審核。 2、重大事項(xiàng)決策由專(zhuān)業(yè)會(huì)議討論決定。 3、不斷提高數(shù)據(jù)分析的技術(shù)含量。 即時(shí)7相關(guān)附件附件名稱(chēng)文件編號(hào)查閱方式市場(chǎng)定位調(diào)研方案另見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)研方案另見(jiàn)新產(chǎn)品推廣方案另見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告另見(jiàn)市場(chǎng)定位定案。 另見(jiàn)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分方案另見(jiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)方案另見(jiàn)年度品牌推廣計(jì)劃及執(zhí)行方案另見(jiàn)文件編號(hào)版本號(hào)文件名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程頁(yè)碼第頁(yè)共頁(yè)年度廣告計(jì)劃及實(shí)施方案另見(jiàn)企業(yè)CIS手冊(cè)另見(jiàn)活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告另見(jiàn)8.相關(guān)表單表單名稱(chēng)表單編號(hào)查閱方