淘寶網(wǎng)你所不知道的拍賣規(guī)則和淘寶購物必須了解的基本.doc

淘寶網(wǎng)你所不知道的拍賣規(guī)則一、拍賣相關(guān)名詞解釋起拍價：指賣家設(shè)置的一個起始價格，最低起拍價格為0.01元。第一次出價的人可以選擇其出價為起拍價，之后的出價必須高于起拍價格。加價幅度：指出價的買家為了超越前一個人的出價在當(dāng)前出價上允許增加的最低金額。賣家在發(fā)布寶貝的時候可以自定義加價幅度，也可以使用系統(tǒng)自動代理加價。系統(tǒng)自動代理加價的加價幅度隨著當(dāng)前出價金額的增加，隨之增加。系統(tǒng)代理加價幅度：指系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的出價金額自動限定加價幅度的方法。系統(tǒng)自動代理加價幅度表如下： 當(dāng)前價格:1-40 加價幅度：1 當(dāng)前價格:41-100 加價幅度：2 當(dāng)前價格:101-200 加價幅度：5 當(dāng)前價格:201-500 加價幅度：10 當(dāng)前價格:501-1,000 加價幅度：15 當(dāng)前價格:1,001-2,000 加價幅度：25 當(dāng)前價格:2,001-5,000 加價幅度：50 當(dāng)前價格:5,001-10,000 加價幅度：100 當(dāng)前價格:10,001以上 加價幅度：200代理出價：指系統(tǒng)根據(jù)買家所輸入的最高價格，在有其他買家出價時，自動以最小加價金額向上出價，以維持買家最高出價者的位置，直到買家的最高出價被其他買家超過為止。如果代理出價的最高價格與其它出價相同，則最先設(shè)置該價格者領(lǐng)先。代理價格對其他會員是保密的。拍賣結(jié)束時，如果沒有人出價超過該買家，則該買家就是獲勝者，該買家將以目前的出價金額購得寶貝。拍賣包郵：拍賣的商品，只能以賣家承擔(dān)運費的方式進行發(fā)布。二、拍賣的種類1、單件拍賣定義：賣家設(shè)置參加拍賣的寶貝起拍價，加價幅度。買家可根據(jù)自己實際情況，輸入系統(tǒng)需要的最低價格，也可以輸入自己可以接受的最高價格，讓系統(tǒng)代理出價。拍賣結(jié)束時，出價最高者獲得寶貝。買家可使用系統(tǒng)代理出價。發(fā)布要求：認(rèn)證會員；參與拍賣的商品件數(shù)為1；可使用系統(tǒng)代理加價幅度2、荷蘭式拍賣定義：多件相同寶貝參加拍賣，價高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價格先出價者先得。最終商品成交價格是最低成功出價的金額。如果寶貝的拍賣數(shù)量大于出價人數(shù)，則最終按照起拍價成交。如果最后一位獲勝者可獲得的寶貝數(shù)量不足，則可以放棄購買。注：買家不能使用系統(tǒng)代理出價。發(fā)布要求：賣家的信用分?jǐn)?shù)（賣家信用買家信用之和）須大于等于11分；參與拍賣的商品件數(shù)必須大于1； 可使用系統(tǒng)代理加價幅度舉例：a. 一位賣家拍賣10 件攝像頭，起拍價格是1元。10 位買家各出價購買一支攝像頭，出價金額均為一元。在這種情況下，所有 10 位出價者都將以一元的價格贏得一支攝像頭。b.一位賣家拍賣10 件攝像頭，起拍價格是1元。到競價拍賣結(jié)束的時候，有3位獲勝的出價者，一個出價5元，買1件，一個出價3元，買1件，1個出價2元買10件，最后3位都將以2元購買此寶貝。因為前兩位出價者出價較高，所以都能得到自己需要的數(shù)量（出價相同的，先出價者排前面）。最后一位出價者因為出價較低，所以只能得到8件（此時只剩下8件，不能滿足他的購買總數(shù)，他可以放棄購買）。c.一位賣家拍賣10 件攝像頭，起拍價格是1元。到競價拍賣結(jié)束的時候，有2位獲勝的出價者，一個出價5元，買1件，一個出價3元，買1件，因為他們的購買數(shù)量不足10件，將以起拍價格，即1元成交。三、競拍保證金規(guī)則1、買家參與拍賣都需交納保證金。2、參加一筆拍賣交易，不管拍賣的價格和想要競拍的該寶貝的件數(shù)，都只需交納一次保證金。3、保證金為5元（人民幣）/筆。會員向自己的支付寶賬戶沖值，對應(yīng)金額的保證金會被凍結(jié)在支付寶賬戶中。4、未拍得寶貝的會員的保證金在拍賣結(jié)束后，系統(tǒng)立即給予解凍。荷蘭拍最后一位獲勝者如果競拍到的寶貝數(shù)量不足，成交結(jié)束后系統(tǒng)立即解凍其保證金。5、成功競拍后如果賣家主動關(guān)閉交易，則系統(tǒng)立即解凍買家的保證金。6、競拍成功的買家在7天交易期內(nèi)履行該交易（支付寶付款）后，系統(tǒng)會立即解凍保證金；否則在7天交易期滿后系統(tǒng)將自動關(guān)閉交易，并且保證金不予解凍。7、交易產(chǎn)生后360天為罰沒保證金申訴期。會員可以在罰沒保證金申訴期內(nèi)進行申訴，證明交易關(guān)閉非因其原因?qū)е隆?、若買家在申訴期內(nèi)未作申訴或申訴未成功，保證金將做罰沒處理。若申訴成功，保證金將被解凍。淘寶網(wǎng)購物 必須了解的基本規(guī)則A、淘寶處理投訴要多久？淘寶處理投訴為7個工作日內(nèi)（不包括雙休日和法定節(jié)假日）。B、投訴的有效期是多長？投訴有效期為商品成交后的3天60天，每次交易只有一次投訴機會，如果超出投訴有效期，該寶貝的投訴權(quán)限將系統(tǒng)自動關(guān)閉。此后您如果需要投訴，請電話或郵件聯(lián)系淘寶客服。 C、投訴路徑：如果您是買家：如果您是買家，商品成交三天后，請登錄“我的淘寶”“我是買家”“已買到的寶貝”投訴，并寫明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏。(因在外地圖片暫缺，以后會完善的)。 D、投訴需要提交的資料： 1、投訴網(wǎng)上成交不賣，建議雙方可以提供一些有利的圖片憑證及旺旺截圖。 2、投訴網(wǎng)上描述與實物不符需要提供什么樣的資料：投訴網(wǎng)上描述與實物不符，建議買家投訴時，提供寶貝與網(wǎng)上描述不符的圖片憑證。 3、我已付款，但未收到貨，投訴時我需要提供哪些資料?您需要提供關(guān)于此筆交易與賣家溝通的交流記錄（截圖）和匯款單復(fù)印件（匯款金額、賣方的帳號及收款人姓名）等相關(guān)信息。同時請您攜帶您的有效匯款憑證及相關(guān)資料，到您當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)監(jiān)查科進行報案，淘寶會積極協(xié)助公安機會進行破案。 4、投訴賣家拒絕履行使用支付寶需要提供什么樣的資料？賣家拒絕使用支付寶，建議雙方可以提供一些有利的圖片憑證及旺旺截圖，以便店小二判別。 E、我收到貨物和描述不符，可以寄到淘寶，請?zhí)詫毥鉀Q么？淘寶網(wǎng)是一個交易平臺，并不接受貨物中轉(zhuǎn)和貨物檢驗，請您主動和您的賣家協(xié)商。如果無法協(xié)商，請您發(fā)起交易投訴。 F、如何在投訴/舉報中上傳多張圖片？在投訴/舉報處理期間，您可以多次發(fā)表新看法并提供相關(guān)憑證。您點擊發(fā)表新看法按鈕即可看到相關(guān)圖片一欄，點擊瀏覽輸入路徑即可，每次只能上傳一張圖片。圖片大小請限制在120K之內(nèi)，圖片格式僅限jpg、jpeg。除此之外，您也可以使用圖片工具將多張