給經理人的64個職場錦囊講義考題.doc

1.管理學大師斯賓塞說，成功的第一個條件便是 (3分) 1. A志向 2. B定力 3. C德行 4. D虛心 2.管理學上認為細節(jié)就是 (3分) 1. A平等 2. B專注 3. C服務 4. D契機 3.職業(yè)經理人首重是 (3分) 1. A能不能做好內部管理 2. B能不能做好人才搭配 3. C能不能做好時間管理 4. D能不能做好資源管理 4.老板沒有說出來的我也做到了，這就叫 (3分) 1. A做為 2. B服從 3. C意向 4. D卓越 5.職業(yè)經理人應該擁有兩項最重要的能量與愿力是 (3分) 1. A客戶和人脈 2. B經驗和技能 3. C德行和才能 4. D素質和技能 6.下列各項屬于職業(yè)經理人定位的一項是 (3分) 1. A做對的事 2. B決策方向 3. C講究效率 4. D把事情做對 7.職業(yè)經理人的最佳表現型態(tài)是 (3分) 1. A面善心惡 2. B面善心善 3. C面惡心善 4. D面惡心惡 8.職業(yè)經理人管理的基本的工作手段是 (3分) 1. A技術與能力 2. B素養(yǎng)與品質 3. C科學管理 4. D溝通和激勵 9.老板說了好多次我還沒做到，叫做 (3分) 1. A主見 2. B冷靜 3. C沉著 4. D敷衍 10.職業(yè)經理人在職場中最尊貴的朋友是 (3分) 1. A對手 2. B人才 3. C客戶 4. D上司 11.銷售最根本的是 (3分) 1. A技巧 2. B態(tài)度 3. C人脈 4. D鍛煉 12.最佳職業(yè)經理人應是 (3分) 1. A“面惡心善”型 2. B“面善心善”型 3. C“面善心惡”型 4. D“面惡心惡”型 13.一般在企業(yè)中的管理者人們比較容易接受的最佳的職業(yè)經理人是 (3分) 1. A面善心善 2. B面惡心惡 3. C面善心善 4. D面惡心善 14.下列所選的周易卦中屬于戰(zhàn)略卦的一項是 (3分) 1. A坤卦 2. B否卦 3. C泰卦 4. D蒙卦 15.可以贏得領導賞識的一項是 (3分) 1. A服從和理解 2. B堅韌和素質 3. C穩(wěn)定和勝任 4. D勤勞和才能 1.一個成功的職業(yè)經理人，首先要有 回答：錯誤 1. A 閱歷 2. B 能力 3. C 才能 4. D 愿力 2.管理學大師斯賓塞說，成功的第一個條件便是 回答：正確 1. A 志向 2. B 定力 3. C 德行 4. D 虛心 3.一個職業(yè)經理人的第一美德是 回答：正確 1. A 定位 2. B 愿景 3. C 服從 4. D 虛心 4.管理學上認為細節(jié)就是 回答：正確 1. A 平等 2. B 專注 3. C 服務 4. D 契機 5.自重的第一步是 回答：正確 1. A 勝任素質 2. B 尊重別人 3. C 勝任行為 4. D 行為素質 6.下列能力不屬于現代企業(yè)管理要求職業(yè)經理人應具備五種能力的一項是 回答：正確 1. A 規(guī)劃力 2. B 親和力 3. C 組織力 4. D 溝通力 7.下列各項屬于企業(yè)領導人定位的一項是 回答：錯誤 1. A 是守成的 2. B 強調效益 3. C 執(zhí)行政策 4. D 是創(chuàng)新的 8.職業(yè)經理人的最佳表現型態(tài)是 回答：錯誤 1. A 面善心惡 2. B 面善心善 3. C 面惡心善 4. D 面惡心惡 9.完成目標的力量就是 回答：正確 1. A 自信力 2. B 執(zhí)行力 3. C 公信力 4. D 決斷力 10.與領導溝通的根本是 回答：正確 1. A 不冷不熱 2. B 不卑不亢 3. C 不緊不慢 4. D 不左不右 11.做職業(yè)經理人在職場中最重要的一個關鍵點是 回答：正確 1. A 隨和 2. B 能力 3. C 人緣 4. D 謙虛 12.老板說了好多次我還沒做到，叫做 回答：正確 1. A 主見 2. B 冷靜 3. C 沉著 4. D 敷衍 13.最佳職業(yè)經理人應是 回答：正確 1. A “面惡心善”型 2. B “面善心善”型 3. C “面善心惡”型 4. D “面惡心惡”型 14.聰明的領導是 回答：正確 1. A 玩團隊 2. B 玩別人 3. C 玩自己 4. D 玩才能 15.可以贏得領導賞識的一項是 回答：正確 1. A 服從和理解 2. B 堅韌和素質 3. C 穩(wěn)定和勝任 4. D 勤勞和才能 第一講 職業(yè)經理人角色認知構成職業(yè)經理人的條件與內涵職業(yè)經理人日益成為企業(yè)中主要的角色。從2010年開始，人類正在從知識經濟時代向低炭環(huán)保、科技升級的經濟時代邁進，全球的企業(yè)也經歷實質性變化，管理模式也發(fā)展到了職業(yè)經理人管理的階段。隨著全球化的發(fā)展，國家非常重視職業(yè)經理人，尤其江浙地帶許多的企業(yè)，已經從家族式的管理進入到職業(yè)經理人管理的階段。但是，經過這三五年的實證檢驗，企業(yè)界對于職業(yè)經理人的能力與素質，在認識上仍存在若干差距。（一）職業(yè)經理人的兩個職業(yè)元素職業(yè)經理人應該擁有兩項最重要的能量與愿力：素質和技能。素質就是職業(yè)經理人的素養(yǎng)以及品質，在綜合素質里屬于愿力。它決定了你有沒有意愿來從事職業(yè)經理人這個職業(yè)；技能就是技術與能力，在綜合素質里屬于能力。素質（素養(yǎng)與品質）=愿力技能（技術與能力）=能力一個成功的職業(yè)經理人，首先要有愿力，再加上能力，就可以成為現代企業(yè)所需求的職業(yè)經理人。（二）職業(yè)經理人的定義及五項功能1.職業(yè)經理人的定義職業(yè)經理人是運用自己的能力創(chuàng)造個人與企業(yè)價值的一項專業(yè)工作。他必須保持在以企業(yè)經營管理為中心的立場上，并且在愿力加能力的綜合素質上符合職業(yè)要求。2.職業(yè)經理人的五種能力現代企業(yè)管理要求職業(yè)經理人應具備五種能力：規(guī)劃力組織力指揮力溝通力控制力職業(yè)經理人管理的對象是人。要讓人成為一個有用的員工，被我們職業(yè)經理人所用，并且能夠創(chuàng)造企業(yè)的價值，他必須以溝通和激勵為基本的工作手段。（三）職業(yè)經理人在企業(yè)中的定位1.職業(yè)經理人需要給自己定位人與事情是在企業(yè)組織中運作，不同的組織有不同的管理模式，所以職業(yè)經理人必須適合所在組織的文化及其管理模式，才能達到最終的成功包括個人的成功以及企業(yè)的成功。因此，職業(yè)經理人首先要給自己一個定位。2.職業(yè)經理人與企業(yè)領導人的定位區(qū)別企業(yè)領導人職業(yè)經理人A 做對的事B 是創(chuàng)新的C 面對變動環(huán)境D 有夢追逐風險E 講究效率F 彈性變化G 決策方向a 把事情做對b 是守成的c 面對穩(wěn)定環(huán)境d 重視現況規(guī)避危險e 強調效益f 嚴密控制g 執(zhí)行政策職業(yè)經理人與企業(yè)領導人之間的角色是不一樣的，企業(yè)領導是做對的事情，而職業(yè)經理人是把事情做對；企業(yè)領導是創(chuàng)新的，而職業(yè)經理人是要守成的；企業(yè)領導要面對變動的環(huán)境，而職業(yè)經理人只要面對企業(yè)內部穩(wěn)定的經營管理環(huán)境；企業(yè)領導是有夢的、喜歡追逐風險的，而職業(yè)經理人要重視現況、要規(guī)避企業(yè)的危險、保有危機意識；企業(yè)領導講究效率，而職業(yè)經理人要強調效益（效率與效益不一樣，職業(yè)經理人必須承擔為企業(yè)創(chuàng)收增值的責任）；企業(yè)領導是彈性變化的，而職業(yè)經理人必須嚴密控制企業(yè)的各項運營指標；企業(yè)領導是企業(yè)決策方向的把握者，是一面旗幟，而職業(yè)經理人是企業(yè)政策的執(zhí)行者。（四）職業(yè)經理人的最佳表現型態(tài)1.管理者的四種表現型態(tài)一般在企業(yè)中的管理者，依其表現特征大概可分為四種型態(tài)：面善心善面善心惡面惡心善面惡心惡這里的“惡”并不是設圈套害人的那種惡，而是按照流程、規(guī)章、制度去嚴格執(zhí)行。這四個有趣的選項，是亞洲管理學會與中國管理學會在2005年所做的一項調查測驗中歸納設計的，調查結果顯示，55%的管理者選擇了第項“面惡心善”型作為最佳的職業(yè)經理人。2.性善論、性惡論及其管理應用【舉例】三字經人之初，性本善，性相近，習相遠。茍不教，性乃遷，教之道，貴以專。昔孟母，擇鄰處，子不學，斷機杼。三字經這里用了一個典故，就是著名的“孟母三遷”的故事。孟媽媽搬了三次家，第一次搬到一個道觀旁邊，孟子每天學著道士做法事；第二次搬到一片墓地旁邊，孟子每天學哭拜祭墓；孟媽媽第三次把家搬到了學校旁邊，孟子每天聽到朗朗入耳的讀書聲，就喜歡上讀書了。三字經體現了孟子的觀點，認為人的本性是善良的。西方管理學有一個最基本的管理理論Y理論，在歐美企業(yè)用得多，管理模式的特點是你說你做我不羅嗦，是一種放任式、尊重式的理論，適用于高文化水平的組織。荀子認為人性本惡。荀子論證說，小朋友一生下來就哭，他是搶東西吃而不是給別人東西吃。那么人為什么會趨善呢？荀子認為是因為后天的教育點化而迫使他趨善。西方管理學有一個X理論，以日本、韓國和中國臺灣以制造業(yè)為主的企業(yè)運用為多，管理模式的特點是我說你做少羅嗦。在績效考評上，他認為員工不愿意為企業(yè)主動貢獻，員工是被動的。西方管理學最基本的兩個理論對應著性善論與性惡論：性惡論對應X理論，而性善論對應Y理論。亞洲和中國職業(yè)經理人大部分采用的是我說你做少羅嗦的管理模式。3.最佳職業(yè)經理人應是“面善心惡”型人到底是性善還是性惡，要視環(huán)境的改變與人的素質、能力不同而有所變化。對于一個性惡的員工，要“面善心善”地去管理他，恐怕不會有效果。如果“面惡心惡”，又怎么樣能打造和諧團隊呢？所以，“面善心善”與“面惡心惡”兩種型態(tài)不適于做管理，應該被排除掉。剩下中間兩個選項，很多人喜歡選擇“面惡心善”，但那是最差的管理模式。三流的企業(yè)用人治，二流的企業(yè)人管人，一流的企業(yè)制度管人、文化管人。我們最終建議的答案是。我們希望各位職業(yè)經理人都能夠做一個“面善心惡”的管理者。“面善”表示我們的穩(wěn)健與和諧，而“心惡”是按照流程、規(guī)章、制度去嚴格執(zhí)行?，F代職業(yè)經理人的規(guī)范與標準（一）職業(yè)經理人的三大任務職業(yè)經理人這個角色在工作中應該有三大最主要的任務：實現組織的使命與目標執(zhí)行組織各項生產性工作掌握組織，面向沖擊，實現社會責任（二）職業(yè)經理人的五大自省職業(yè)經理人并不是一個普通打工仔，他肩負著以自己的價值來開創(chuàng)企業(yè)更高價值的使命。所以，作為一個職業(yè)經理人，首先要問自己五大最基本的問題：自問一：我的工作是什么？職業(yè)經理人要確定崗位責任制、業(yè)務流程化、定崗定編定則、定權責利。他一定要知道自己的工作內容是什么，以便于對上對下進行管理。自問二：我工作的主要問題在哪里？一個不知道自己的問題在哪，不能夠面對問題、發(fā)現問題、解決問題的職業(yè)經理人，他是失職的。自問三：我解決問題的依據與方法是什么？凡事報告、遇事請示，不是一個有為的職業(yè)經理人的表現。職業(yè)經理人要找到解決問題的依據和方法。自問四：誰是我的目標客戶，我的目標市場在哪里？就是對市場與客戶作一個精準的鎖定與定位。自問五：我的顧客價值觀是什么？做一個以顧客為中心、以顧客為價值源泉的現代化企業(yè)管理者。（三）職業(yè)經理人的五大責任職業(yè)經理人本身有五大基礎的責任：制定目標完成目標的力量，就是執(zhí)行力。公司要有長遠目標、中期目標、近期目標，分為財務目標、技術目標、服務目標、質量目標與流程目標，而這些目標的制定與執(zhí)行，都有賴于職業(yè)經理人的基礎責任。組織功能企業(yè)家把人力資源、物力資源、財力資源、信息資源交給職業(yè)經理人，職業(yè)經理人要把最適當的人放在最適當的位置，發(fā)揮最大的功能，這是職業(yè)經理人第二個基礎的責任。溝通與激勵一個團隊不只有心理學的層面，還有組織行為學的層面。職業(yè)經理人必須采取兩手的策略，一方面溝通，一方面激勵，才能帶領一個有戰(zhàn)斗力的團隊。據研究，團隊70%的問題是因為溝通不良所致，職業(yè)經理人70%的時間是花在溝通上面，所以一個職業(yè)經理人一定要承擔激勵與溝通的基礎責任。衡量營運掌握公司運營狀況的進與退，這是對創(chuàng)收負責的基礎責任。帶領他的團隊主要是使團隊中的人能夠得到提升發(fā)展的基礎責任。（四）職業(yè)經理人的五大技能在以上五大基礎責任之下，職業(yè)經理人要具備五大基本技能：構想的技能職業(yè)經理人要協助企業(yè)家經營管理，要把企業(yè)家的夢想落地變?yōu)閷嵺`，所以要有構想實踐的技能。人文的技能職業(yè)經理人不僅僅要有專業(yè)的能力，還應該有文化，要有人文素質的精神。技術過硬的技能職業(yè)經理人要解決企業(yè)的具體問題，要增產創(chuàng)收，所以要有過硬的專業(yè)技術能力。診斷的技能職業(yè)經理人要像一個醫(yī)生一樣，能夠像為人體看病一樣，找出企業(yè)組織的病因，然后加以救治。分析的技能職業(yè)經理人不是簡簡單單地執(zhí)行命令，而是要對于本企業(yè)所做事務決策的強點、弱點、優(yōu)點、缺點予以分析，作出陳述并且給出建議。（五）職業(yè)經理人的七大工作任務綜合起來，職業(yè)經理人有七大工作任務：通過目標來管理，而不是隨心所欲；評估更多的風險，考慮長遠利益，甚至比企業(yè)家考慮得還要長遠，因為企業(yè)家要有冒險奮戰(zhàn)的精神，而職業(yè)經理人則要建議企業(yè)家在一個穩(wěn)定的環(huán)境中尋求可持續(xù)發(fā)展；制定戰(zhàn)略，做出戰(zhàn)術性的決策，把大戰(zhàn)略和具體的戰(zhàn)術結合在一起；建立高效團隊，執(zhí)行工作任務，努力創(chuàng)收（如果企業(yè)不盈利，就沒有存在的價值。企業(yè)的終級目標：第一個是利潤最大化，第二個是價值創(chuàng)新化，第三個是社會責任化，職業(yè)經理人必須協助企業(yè)家完成這三大使命）；快速清楚地交流信息，以保持整個流程的暢通性；把管理的技術與人文的藝術融合在一起，打造一支有堅強戰(zhàn)斗力的團隊；抱持終身學習的態(tài)度，讓企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，進入知識管理型、創(chuàng)新型的企業(yè)。（六）創(chuàng)新管理與變革管理職業(yè)經理人應該常用一個管理學理論，就是大家很熟悉的“水煮青蛙”。如果把一鍋水燒開了，把一只青蛙丟下去，這只青蛙會馬上跳出來。如果把青蛙放在溫水中，慢慢地去加溫，青蛙一開始覺得很舒服，等到水滾了以后，青蛙也跳不出來了，我們就可以喝青蛙湯了。今天的職業(yè)經理人無論面對企業(yè)的創(chuàng)新管理還是變革管理，都必須有堅定的意志力和合格的綜合素質。（七）職業(yè)經理人的綜合素質職業(yè)經理人要具備的綜合素質包括：為團隊的表現負責；耐心傾聽；不虛偽做假；不亂發(fā)脾氣，不遷怒于其他團隊成員；有計劃地完成任務；以身作則，承擔責任（有肩膀。有過，應該從上往下；有功，應該是從下往上。這樣才能真正獲得團隊支持）；有效溝通與激勵；具有專業(yè)的知識；有自我表現的企圖心，而不是只做企業(yè)的應聲蟲；接受意見；有恒心地追求目標；關心整個團隊的情緒；為下屬爭取福利；經營一個有集體榮譽感的團隊。如果職業(yè)經理人能夠具備上述的素質，那么企業(yè)家就會變得很輕松了。企業(yè)管理學里有一種聽起來不太入耳但卻很實際的描述：智慧的領導是玩團隊，聰明的領導是玩別人，最笨的領導是玩自己。如果一個企業(yè)家連職業(yè)經理人都不會培養(yǎng)，不會用，那他可能要成為一個玩自己的領導，就會忙忙碌碌而沒有戰(zhàn)略性的布局。（八）企業(yè)對職業(yè)經理人的期望標準【舉例】2009年美國職業(yè)經理人雜志就現代職業(yè)經理人的素質標準對美國500強企業(yè)作調查，以下是調查的結果：誠實87%勝任74%遠見67%啟發(fā)61%聰明46%公正42%寬宏38%勇敢35%坦率33%想象32%各位企業(yè)家，各位職業(yè)經理人，請對照以上標準給自己打一個分數。職業(yè)經理人要想在職場中出人頭地，想要獲得企業(yè)家的重視，你要想想，自己是否擁有上述條件？如果沒有，該如何去補足？如果有，該如何繼續(xù)強化？職業(yè)經理人一定要知道，圣旨式、獨裁式、命令式的管理風格在已經過時，今天一定要采取支持、授權的管理模式，這是面對多元抉擇、快速競爭的環(huán)境所應遵循的行動準則。能不能培養(yǎng)一支爆發(fā)力十足的職業(yè)團隊，要看職業(yè)經理人的綜合素質。第二講 自強不息的周易精神周易自強不息精神（一）職業(yè)經理人應有哲學思維職業(yè)經理人一定要有哲學和邏輯思維才能夠術德雙修，不只是一頭會抓野鹿的獅子，更是一個會思考的尼釆。在現代哲學思潮當中有三個最重要的規(guī)律：第一個是對立統一，第二個是量變質量，第三個是否定之否定。而這三個現代哲學的理論基礎，與我們大家認為很神秘的周易有關聯性。周易是當今全球唯物主義二元辨證論與領導力、指揮力關系最密切的一個戰(zhàn)略預測方法學。它的自強不息、螺旋循環(huán)的精神，就是宇宙運動二分法螺旋上升的一個軌跡。（二）周易的哲學思想與自強不息精神一陽一陰謂之道，根據考證，“中”的古字就是太極，太極就是道。所以道就是中，就是領導的導。道德經與周易都是唯物辯證論二元素的組合體，而其平衡點就是一個中，它就是一個道。擁有這個道、擁有這個中，將成為一個職業(yè)經理人內質最重要的一個關鍵點。太極是一個場域，它是一個圓，沒有起點沒有終點。在這個場域里面，有陰陽兩個因素，和文字、符號、數字三種表現方式。周易由乾、兌、離、震、巽、坎、艮、坤這基本的八卦所構成。要理解周易，有古人提供的四把智慧鑰匙：系辭“太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦定吉兇。”及老子“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！痹谥芤渍麄€的邏輯變換之中，包含著對立與統一、質變量變、否定之否定的辯證法，這就是我們所講的卦變，乾與坤、姤與復、遁與臨、否與泰、觀與大壯、剝與決互為卦變，螺旋上升。它蘊含著天道酬勤、人生當自強不息、螺旋上升的深刻哲理。周易是萬經之首，是一個具有辨證邏輯的樸素戰(zhàn)略分析工具，解讀周易有助于職業(yè)經理人培養(yǎng)宏觀領導素質。第三講 乾卦（外王）八式修煉（上）乾卦自強不息的奮斗精神周易一共有64卦，64卦有64種不同的管理啟示，第一卦跟第二卦是戰(zhàn)略卦，是宏觀的，其他的62卦是戰(zhàn)術卦。乾卦與坤卦是最重要的。每一卦有它整體的解釋，叫做卦辭。每一卦又有6爻，每爻各有解釋，叫做爻辭。（一）乾卦總說第一卦，乾。卦辭：元，亨，利，貞。文言：元，善之長也；亨，嘉之會也；利，義之和也；貞，事之干也。周易的時代背景是，周厲王因為施政不佳，失去了政權，周朝的老臣集合連山易與歸藏易，編著了周易，用意是告訴周厲王如何復興周室。這乾卦卦辭就是報告周厲王，在如此困難的狀況下，要想復興周室，必須要做到四個終極目標。1元是持續(xù)的和諧元是第一個終極目標：善之長也，就是你要把善良和諧的社會面貌通過你的施政呈現出來，讓人民感受到在您的領導之下，整個國度之內都充滿了善良和諧，并且這種善良和諧的風氣能夠在人民與諸侯之間源遠流長地延續(xù)下去。作為職業(yè)經理人，能不能把企業(yè)打造成一個有善良和諧的氛圍，而且可持續(xù)發(fā)展的一個企業(yè)？如果你能夠達到這樣的一個高標準，你就是一個成功的職業(yè)經理人。2亨是普遍的滿足亨是第二個終極目標：嘉之會也，就是你要把國家營造成一個嘉年華會，老百姓豐衣足食，日出而作、日落而息。讓諸侯有錢，老百姓有糧食，知道禮義廉恥，國家強盛可以抵御外侮，日子過得就像過年過節(jié)逛廟會一樣，這是一個領導者的責任。作為職業(yè)經理人，你能不能打造每天都像嘉年華會一般的企業(yè)氛圍？讓企業(yè)有大量的利潤，員工都有利潤賺，為社會創(chuàng)造財富，是我們應盡的責任。讓員工每天眼睛一張開就想要到公司來上班，一上班了就好高興，營造這樣的企業(yè)氛圍，是職業(yè)經理人應該擁有的雄心。3利是長遠的利益利是第三個終極目標：義之和也，就是你要把最有道義的事情結合在一起，國家就得到了最大的利益。要藏富于民而不要藏富于國。作為職業(yè)經理人，面對國際金融危機、產業(yè)轉型，面向與狼共舞的國際化競爭，我們能不能在艱困之中帶領我們的團隊，忠心為企業(yè)發(fā)展而拋棄短期的利益？4貞是必要的事功貞是第四個終極目標：事之干也，就是要把事情做好。一個領導者一定要把國度之內所有人民的事情安排好，讓人民都有工作，商業(yè)有發(fā)展，國家呈現穩(wěn)定，周厲王你復興西周的盛世就指日可待。作為職業(yè)經理人，能不能夠貫徹制度管理，做到定崗定編、定責權利，把最適當的人放在最適當的位置，讓每一個人都能夠發(fā)揮他最大的價值？這是職業(yè)經理人應該思考的問題。（二）乾六爻分論乾之初九爻位：初九。爻辭：潛龍，勿用。潛龍是一只剛剛出生的龍寶寶，眼睛都沒有張開的龍。這種龍心急是沒有用的。以此比喻周厲王的復國，我們也可以比喻一個企業(yè)的變革成長、一個人的想要成功。剛剛出生的龍寶寶，眼睛都沒有張開，你初入紅塵，眼界未開，思慮不周，涉世不深，這個時候你該怎么做呢？周易說你要沉潛，觀察思考，不懈努力，要審慎，為我們將來的成長預做準備，經過努力，克服環(huán)境，增強力量。乾之九二爻位：九二。爻辭：見龍在田，利見大人。這個時候，沒有張開眼睛的龍寶寶，已經張開了眼睛，但是它不會飛，也不會游泳，只能蜇伏于大地。狹義解釋，田就是大地，是自然資源。廣義解釋，田就是父母親。幼龍初長筋骨，羽翼未豐，懾服于大地，依賴滋養(yǎng)，要感恩圖報。這個時候，九二告訴我們，扒在地上的小龍，你要孝順父母，要敬愛天地，在柔弱的同時，更要做一個積極性的動作所謂利見大人搞關系，與強者為伍，刻苦勤勞，為我們將來的成長預做準備，爭取認識高層。第四講 乾卦（外王）修煉（下）坤卦（內圣）修煉乾之九三爻位：九三。爻辭：君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎。堂堂大君每天從早到晚保持警惕，嚴厲要求自己不要犯錯。天道酬勤，日夜勞碌，慎懷目標，嚴以律己。這個時候，你要秉持大易精神，天行健，君子以自強不息。我們要知道外在環(huán)境的變化，培養(yǎng)自我核心競爭力，解讀行動，合于時機，沖破困境，勇往直前。職業(yè)經理人想要開創(chuàng)企業(yè)和個人的美好前程，到這個時候，必須要做一條勤勞的龍。乾之九四爻位：九四。爻辭：或躍在淵，無咎。這是一條上天下海的龍，可躍九天之上，可入萬丈深淵，初嘗勝利的果實，滿心喜悅，但千萬不要犯錯。這個時候，作為一個職業(yè)經理人，你該如何向上提升職業(yè)素質呢？你應該知道守住前進后退的戰(zhàn)略了。戰(zhàn)略，就是解決當前要解決的，以及未來可能發(fā)生的問題，這樣的從思想到行為的一套職業(yè)操作過程。你應該敬德修業(yè)，要敦品立德，多念書，減少錯誤，不要有投機的邪念。乾之九五爻位：九五。爻辭：飛龍在天，利見大人。常見電視上皇帝自稱：朕乃九五至尊，就是從這個九五來的。這是皇帝龍，功高旺盛，境遇飛達，事業(yè)有成，掌控一方，這就是九五至尊了。這個時候，作為一個職業(yè)經理人你該培養(yǎng)你就不要只做九三的基礎環(huán)境認知跟核心競爭力的培養(yǎng)了，也要超越九四的戰(zhàn)略，而要到九五的眾志成城就是要玩團隊了。前面說了，有智慧的領導玩團隊，聰明的領導玩別人，最笨的領導玩自己。企業(yè)的領導這時候要從家族式的管理模式，轉向培養(yǎng)職業(yè)經理人的團隊，這就是九五至尊。同時一個九五至尊的領導，你要擁有豪情壯志，要謙虛得像山谷一樣，做風險評估，注意危機管理，千萬不要忘記第二次搞關系，扒在地上的小龍要利見大人，九五至尊更要利見大人，因為天外有天人外有人。乾之上九爻位：上九。爻辭：亢龍，有悔?？哼M、興奮過頭的龍，找不到北的龍，忘記自己吃幾碗老米飯的龍，就叫做亢龍。他爻位已滿，登峰造極，權欲抵達高峰了。如果為政者擁有權力，他貴而無痊，高而無民，過度飽滿，極度膨脹，只知進不知退，只知存不知亡，只知得不知喪，那他最終會從天上掉下去，會后悔的?；实圪F為九五至尊，留一點余地。古人講，圍網捕魚網開一面，得饒人處且饒人；曾國藩先生說，盛時常做衰時想，上場當念下場時。所以希望職業(yè)經理人要給自己一個定位，給自己留有余地，什么龍都可以當，千萬不要做亢龍。（三）乾之用九在周易的64卦中，只有乾卦和坤卦兩個戰(zhàn)略卦有所謂的用九和用六，別的62卦都沒有。用九它是沒有爻向的，它隱藏在乾卦的終極運用之中。用九：見群龍無首，吉。平常講群龍無首，意思是雜亂無章。事實上群龍無首來自于周易乾卦的用九，是最高領導藝術的運用。六龍御天，各具一方，有道德者不當首領，這就是扁平化的班子領導。一個卓越的領導者一定是權責下放，分層負責，重視團隊的建設和領導，分層授權，讓所有團隊成員都具有責任心和榮譽感。群龍無首，就是一種共贏共好的局面。職業(yè)經理人的人生，有如周厲王的復國，哪一個沒有當過潛龍？剛加入工作的時候，都是沒有張開眼睛的小龍，不懂得人情世故，慢慢成長，經過大人的提攜，加上努力的學習，然后事業(yè)到達一個巔峰，再往上走，就達到了人生圓滿的境界。但是人不要自滿，不要驕傲，否則你會由極盛而衰，亢龍有悔，你就會入陰。怎么來化解呢？要權責下放，群龍無首。（四）乾卦小結對于一位職業(yè)經理人來講，乾卦提供給我們的，不但是職業(yè)生涯發(fā)展的一個規(guī)劃，同時更代表了人生不同的歷程應該擁有不同的職業(yè)態(tài)度。元就是善，那善又是什么呢？道德經說：上善若水，水善，利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾乎于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無憂。這就是老子所說的無為而治。不言之教，不是不作為，而是不講話就能夠教育別人了，這就是最高明的職業(yè)經理人才能辦到的。所以大學之道，在彰明上天給我們的德性，在親民，在止于至善。元亨利貞，從系統平衡論來談，大哉乾元，萬物資始，乃統天，這是領導管理的大道，乾道變化，各正性命，保合太和，乃利貞。首出庶物，萬萬國咸寧。庶物就是老百姓的事，就是目標市場和目標客戶的事情，咸是感動，寧是和諧，就企業(yè)來講，它就可以達到一個利潤最大化、價值創(chuàng)新化、社會責任化的終極三大使命。坤卦謙虛包容的內斂精神（一）坤卦總說乾坤相對應，乾是外王，坤是內圣，外王必須配內圣，外王與內圣是相輔相成的。第二卦，坤。卦辭：元亨，利牝馬之貞。君子有攸往，先迷，后得主，利。西南得朋，東北喪朋。安貞吉。坤卦告訴我們內心世界要把握的三個重要原則。第一個資源整合。元亨，利牝馬之貞。牝馬就是懷孕的母馬。作為一個職業(yè)經理人，你要把人力資源、物力資源、財力資源、信息資源整合在一起，像母馬一樣能干，在沒打仗之前糧草先行。第二步，除了資源整合以外，要堅定意志。君子有攸往，攸往就是美好的前程。先迷后得主，你會現迷失你自己，最后才會得到主要的道路，因為你做過潛龍，你有過龍在田的經歷，所以你不只是要積蓄資源，還要堅定意志。第三個要戰(zhàn)略聯盟。西南得朋，東北喪朋，因為在周厲王的時代，西周已經分封160多個封國，有些封國是支持周厲王擁護中央政府的，有些是反對中央政府想要消滅周厲王的。這里是告訴周厲王，要去結交那些能幫我們的“得朋”，而不是要去交那些“喪朋”，這叫做戰(zhàn)略聯盟。對職業(yè)經理人來說，就是要選擇合適的聯盟對象。做到這三點，就可以達到“安貞吉”的良好狀態(tài)。周易的乾卦與坤卦相對應，告訴我們要堅定意志、蓄養(yǎng)資源、戰(zhàn)略聯盟，這樣才可以達到元亨利貞的終極目標。（二）坤六爻分論坤之初六爻位：初六。爻辭：履霜，堅冰至。初九配初六。初九是潛龍，沒有用。所謂沒有用，是因為環(huán)境的困難，那么對應的你內心世界該怎么樣呢？履是走，霜是薄薄的冰雪，走在薄薄的冰雪之上，就應該知道后面的大風雪天就一定要來了。這時候，潛龍出世，心緒宜深思準備。作為職業(yè)經理人，外在的環(huán)境再艱困，不能影響我們的內心，不過我們的內心要如臨深淵、如履薄冰，戒慎恐懼，偵查氣候，謀定而后動。即使眼前一片混沌，我們也要堅定意志，勇往直前。坤之六二爻位：六二。爻辭：直、方、大，不習，無不利。九二配六二。九二是見龍在田，下一句利見大人。我們憑什么要見大人，因為我們是小龍，還沒有做到直方大坦率、方正、宏大。我們要做到言忠信、行篤敬，才能夠成功，而不是走捷徑?！景咐抠u土豆的故事有兩個同學大學一起畢業(yè)，一起招到一家公司。在學校時，甲同學十分優(yōu)異，成績好又是團委干部，而乙同學就是一般般的大學生。這個公司是以出口土豆、混合西紅柿為主的一個農貿外銷公司。一年以后，這個在學校表現非常好的甲同學，依然是個辦事員；而在大學表現平平的乙同學，卻已經升為部門經理。這個甲同學就很不高興，認為老板瞎了眼睛不會用人。有一天甲同學就直接跑去找老總，說老總你用人不當。老總說我怎么用人不當了？甲同學說，我在學校何等優(yōu)秀，乙同學在學校也就是一般般嘛，今天他都干了經理，我還干個辦事員，你太不會用人了。老板說這樣子，我們等一下討論這個問題。他說我們公司想了解現在土豆一斤多少錢，你幫我去問一下。甲說好，我去問一下。嘣嘣嘣跑去了，嘣嘣嘣跑回來，報告老總，土豆現在一斤2塊。老總說你辛苦了。那如果我們大批量、長期使用，多少錢一斤？甲說沒問。嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來，報告老總，如果長期、大批量使用，是1塊8一斤。老總說你辛苦了。如果我們簽合同，多少錢一斤？甲又說我沒問，對不起。嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來，報告老總，如果我們長期、大批量又簽合同的話，大概是1塊5毛錢一斤。老總說你辛苦了，你坐在旁邊喝杯水。接著老總把經理乙同學叫來了，說經理，我們土豆現在一斤多少錢？經理說老總，我不知道。老總說你去問一下。乙嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來，報告老總，我們現在土豆一斤2塊錢，如果長期、大批量使用是1塊8，如果我們簽合同是1塊5。西紅柿配土豆出口，我在訪價的過程中，得到了一個西紅柿大盤商的信息，現在我已經請到他，他正在來我們公司的路上。如果老板你要談，你就跟他談，不然我就先把他搞定，再跟你匯報。老總說你辛苦了，你先走吧，我等一下叫你。等經理走后，老總轉過頭來對辦事員甲同學說，你現在終于知道，別人為什么干經理而你只能干辦事員吧？坤之六三爻位：六三。爻辭：含章，可貞?；驈耐跏?，無成，有終。九三配六三。九三是勤勞的龍，終日乾乾，夕惕若。章就是文章，就是知識，貞就是事之干也，擁有知識就擁有執(zhí)行力?；蛘呗犜?，聽幕僚團隊的話，聽職業(yè)經理人的話，初期無成，最后終止于成。坤之六四爻位：六四。爻辭：括囊，無咎，無譽。九四配六四。九四是上天下海的龍。括是扎緊，囊是大布袋的口，管好我們的嘴巴，就像扎緊大布袋的口。因為此時權欲初得，戒之至滿，口德為重，攸關前程。作為職業(yè)經理人，你要管好你的嘴巴，就像扎緊布袋的口一樣，不要隨便亂批評領導。職業(yè)經理人跟企業(yè)的領導定位是不一樣的，你不要去干涉老板，你要做你自己的事情，管好嘴巴，眼睛多看，耳朵多聽，嘴巴少說。坤之六五爻位：六五。爻辭：黃裳，元吉。九五配六五。九五是至尊，外王必須內圣，外在的浮華無助于內在的成長。所以職業(yè)經理人一定要修煉自己，魅力領導、人格領導是最好的領導，專業(yè)領導、技術領導是第二級的領導，職務領導跟威權領導是最差的領導。坤之上六爻位：上六。爻辭：龍戰(zhàn)于野，其血玄黃。上九配上六。上九，亢龍有悔；上六，龍戰(zhàn)于野，其血玄黃不只是后悔，你還會內斗外斗，你會失血于玄天黃土?？糊埗际钳傹?。在我們身邊有很多亢龍的領導，忠言逆耳，良藥苦口，于是就有一群小人圍在他旁邊，說他喜歡聽的話，做他喜歡看的事，于是這個領導就越來越激化自己，跟員工對立，志得意滿，權欲高過理性，陰陽不順，有違正常和諧，必然遭致毀滅，血會流遍于玄天黃土之間。（三）坤之用六用六：利永貞。善于用六的職業(yè)經理人要怎么辦？要群龍無首，搭班子搭不好不是制度的問題，而是你沒有一種可持續(xù)發(fā)展的心態(tài)。除了我們的相關責任能力和任務以外，我們要保持一個中道，秉持厚德載物、柔韌而動，育化萬物、知情達變的精神，好像母雞在孵蛋，好像爐子在煉丹，坦率正直，慈悲寬容，感化務實，控制環(huán)境，就可以利永貞。（四）乾坤合論職業(yè)經理人從乾坤兩卦中可以領悟宏觀的格局。宇宙論：循環(huán)系統，起滅一體，無起無終。本體論：天行健，君子以自強不息。天道酬勤，任勞任怨。認識論：陰中有陽，陽中有陰，互補平衡，求其中也。方法論：知道停止，包括有定、靜、安、慮、得。人立于天地之間，能不能勤勞、節(jié)儉、樸實、雄心、樂觀，謙虛、忍耐、包容、內斂、守禮，慈悲、愛語、知退、寬容、正直。人要知退，只知進不知退是狗熊，知進也知退才是真英雄。要記得人生如棋，落子就不要后悔。你要守誠信，忠貞、慎思、明辨與篤行，這就是職業(yè)經理人內質外行的宏觀修為。乾坤兩卦其實就是我們人生的一個過程。我們每一個人都當過潛龍，這個時候，我們內心要履霜堅冰至，當我們成為趴在地上的小龍，要利見大人的時候，要直方大。當我們作為勤勞龍的時候，我們要多念書。當我們作為九四上天下海龍的時候，我們要管好嘴巴。當我們作為九五至尊的時候，我們要充實內在的美。一旦我們不慎成了上九亢龍，我們不只會后悔，還會死掉，會流血于天地之間。只有懂得用九與用六，才能群龍無首，才會利永貞。第五講 乾坤第一部:虛心打造成功乾坤第一部：虛心打造成功管理學大師斯賓塞說，成功的第一個條件便是虛心，對自己一切封閉的成見，只要看出與真理相沖突的，我們都愿意放棄。虛心的人能夠勇敢地面對錯誤，正確地面對批評，善于用積極來化解所有職業(yè)上的抱怨。虛心的人能贏得同事的尊重，同時最主要的，能獲得老板的賞識。（一）虛心八招第一招 謙虛謙虛能讓我們贏得團隊的尊重。尤其現在以“80后”和“90后”為主體的企業(yè)環(huán)境之中，由獨苗成長起來的孩子，基本上都以自我為中心，很少去接受別人的意見，認為自己是最優(yōu)秀的。謙虛是一個優(yōu)點，更是職業(yè)上的一個高尚的品格。謙虛的人一定會有很好的人緣。我相信你一定很喜歡你周邊懂得謙虛、懂得包容的朋友，而那些自以為是、狂妄自大的人，一定會讓我們產生反感。尤其在近代職業(yè)的競爭之中，有很多人急于表現自己，認為自己是才華橫溢，想要讓別人知道我有多少優(yōu)點，處處產生以自我為中心的優(yōu)越感，反而在團隊之中失去威信。作為職業(yè)經理人，我們?yōu)槿艘欢ㄒt虛，不要鋒芒畢露，惟有謙虛可以讓別人對我們尊重，獲得同事的信任。謙虛的職業(yè)經理人，懂得在團隊之中維持群我關系的平衡，知道什么時候該前進，什么時候該后退。謙虛的人會讓你的團隊成員感覺不到自卑，使別人得到鼓勵與贊揚。第二招 服從和理解用服從和理解可以贏得領導的賞識。職業(yè)經理人即使很有才華，獲得了若干企業(yè)給你的權責利，你還是一定要善于服從，服從是一個職業(yè)經理人的第一美德。在開會討論的時候，可以提出不同的看法，與領導進行相關的討論，但是一旦形成決策以后，職業(yè)經理人一定要善于服從，這是我們的第一原則。第二原則，職業(yè)經理人一定要領會領導的意圖。職業(yè)經理人一定要有眼神，一定要換位思考，領會領導的意圖到底是什么。這是第二個原則。第三原則，你要設身處地地為領導去思考。職業(yè)經理人應該為領導思考企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的生存難點，以及領導他如何的艱苦。第三招 與領導溝通我們常常覺得領導不了解我們，我們把話都擺在心里面，讓領導去猜。領導是不會去猜你的，企業(yè)家面對一個有夢追隨風險的激蕩環(huán)境，他要思考整個公司的大戰(zhàn)略、運營方針，因此你要主動跟領導去溝通你的觀點，尤其是帶領團隊的職業(yè)經理人。下面是與領導溝通的幾個原則。第一，跟領導溝通越簡單越好?？▋然柧氂袀€一分鐘說清楚的原則。領導是沒有耐性的，領導的時間不充裕，所以你跟領導溝通越簡潔越好。第二，不卑不亢是與領導溝通的根本。跟領導溝通的時候，要站在一個平等的位置，不要過于謙卑，也不要過于高傲。有事說事，針對議題。第三，你與領導溝通時地位是平等的。本著平等溝通的立場，針對事情作聚焦性的報告，最好提供解決方案。第四，用聆聽開創(chuàng)溝通的新局面。不要搶著說話，多聽聽領導怎么說?！景咐?002年剛來大陸的時候，因為我是學媒體管理的，作為臺灣中山大學傳播管理研究所駐北京的主任，去拜見中央電視臺的書記。中央電視臺的書記非常忙碌，他的幕僚跟我說，張教授，書記非常忙，大概給你五分鐘的時間。所謂五分鐘的時間，就是跟你寒暄，握個手，喝杯茶，聊兩句就走人，大概就是這樣的一種官方式的接見。我是很想請教書記一些問題的。但是作為位階比較低的，怎么才能贏得領導跟你多談話呢？用聆聽的技巧。見面時，他開口講了兩句話，我就說書記，您是煙臺人嗎？書記聽了很高興，他說你一個臺灣同胞，竟然聽得出來我是煙臺口音。我說我有一個最好的姨父，他就是煙臺人，他在小學當校長。我說我小時候，暑假寒假都到姨父家里去過，我說我覺得煙臺朋友是最仁慈、最有原則、最堅毅的長者。書記笑得好高興，就開始跟我聊。結果，五分鐘的對談延長到兩個小時，最后他推掉了很多的活動。所以跟領導溝通的時候，你要用聆聽、用引導的方式，來獲得良好溝通的方式。第五，記住貶低別人并不能抬高自己。職業(yè)經理人為了爭取領導的重視，經常犯的一個錯誤就是去批評同事，貶抑同事來凸顯自己。其實能力最強的人，是最能夠調和、最能夠持中的人，他是最佳的團隊領導者。第六，用專業(yè)知識來說服領導。領導要的是結果，過程是由你職業(yè)經理人負責的。所以一定要用專業(yè)知識來說服領導。第四招 找準定位職業(yè)經理人必須清楚自己在公司中、在工作中的位置，定位要明確，知道自己該干什么。找準位置的員工才能贏得賞識，獲得高層的重視，進而獲得大的上升空間。作為職業(yè)經理人，你在公司不可取代的位置是什么，你的代表性是什么？你要找準位置，凸顯自己的核心競爭力以及自我價值。第五招 期望值不要過高職業(yè)經理人要降低期望值，冷靜準確地分析自己的發(fā)展基礎到底在哪里。如果能有這樣的態(tài)度，當事情成功的時候，就不會覺得是理所當然，就會快樂，會更驚喜；事情失敗的時候，也不會受很大的打擊，因為你的期望值并不太高。你可以坦然接受失敗，并且鼓勵自己再次面對挑戰(zhàn)。第六招 勇于承認錯誤一般人都不會說自己錯的。尤其國內的企業(yè)，出了錯，大家一定先保護自己，不管錯了沒有，都很少承認自己的錯誤。作為職業(yè)經理人，對上對下應該勇于承認自己的錯誤，勇于承擔因錯誤而導致的后果，這才是勇者的行為。不推卸責任，為團隊負責，敢于面對自己錯誤的判斷、決策、行動，這樣才能從錯誤中吸取教訓。人生百年奮斗，誰能沒有過錯，誰能不面對失??？重要的是我們能不能夠承認，能不能快樂地面對自己的錯誤，接受自己的失敗，保證不再犯同樣的錯誤。如果不承認錯誤，不會改正，在職場道路中很難達到一個更高的境界。第七招 正確對待批評能夠接受批評是很困難的。當別人批評我們的時候，如果我們有職業(yè)素養(yǎng)，就會認真對待、仔細檢討，別人為什么要批評我們？第二個，我們不要生氣，不要發(fā)牢騷，不要去諉過。尤其是當領導批評我們的時候，我們不要去頂撞，我們要保持和諧，這個是很難做到的。現在的年輕人，在面喜歡頂撞上司，卻在私下給上司道歉，他以為頂撞領導是展現自己的能力。事實上在職場規(guī)則中這是一個錯誤。被批評的時候能不能不找借口，能不能不去強辯？如果批評稍微有錯誤的話，能不能在事后再予以澄清？這是一種修為，要看職業(yè)經理人能不能把握得好。第八招 勤于請教請教讓我們少走彎路。我們都不愿意請教別人，這是我們社會的一個現象。【案例】有一次我去盤錦上課，進盤錦已經晚上了。在高速公路路口，有人舉著5塊錢、10塊錢帶路的牌子，意思是他可以帶你進入這個你不熟悉的城市。我就找了一個這樣的人給我?guī)?。我覺得花5塊錢或10塊錢，能夠在一個陌生城市里快速到達我要去的地點，很值得。但是有的人卻為了省5塊錢，不愿意請教別人，甚至花超過50塊錢的油錢。前面講過的，有智慧的領導用團隊，聰明的領導用別人，最笨的領導就是壓榨自己、玩自己。所以請教讓我們自己少走彎路。孔子入大廟，每事必問，不恥下問。難道我們的學養(yǎng)品德比孔子還要高嗎？知之為知之，不知為不知。請教別人自己不丟臉，反而還會獲得別人的尊重。【案例】我只要不懂的，就去問別人，包括賣煎餅的，我都去問他們。這些攤煎餅的有的也很用心。以前我們學校門口有個賣煎餅的，我就跟她聊天。我說大媽您很辛苦，你一天能賣多少個餅，賺不賺錢？她說張老師，我一天大概賣到35個煎餅就可以收回達到我的損益平衡點。一個攤煎餅的大媽，也知道談?chuàng)p益平衡點，所以我們不要輕視我們周邊的任何人。有些員工把獨斷專行當成一種驕傲，覺得向同事請教是可恥的事情，其實這是我們能力不足或者是專業(yè)不夠的表現。我們往往不能吸取別人的經驗，補足自己的缺失，這樣的職業(yè)經理人是不會成功的，他的團隊也不會共贏。（二）第一部小結前面的八個招數里面，謙虛是最重要的一個關鍵點。職業(yè)經理人真的要很謙虛，如果他連謙虛都學不會，又不能體會領導的意圖，又不能夠設身處地地為領導跟同事想，又不知道請教別人，又喜歡展現自己的獨斷專行，又不肯接受錯誤，怎么可能成為一個卓越的職業(yè)經理人呢？社會是有規(guī)則的，企業(yè)方圓之內的任何規(guī)矩你都必須去執(zhí)行。在職場之中謙虛，真的能幫我們走很遠的道路，這就是我們第一部的要義所在。第六講 乾坤第二部:行事接受挑剔乾坤第二部：行事細微，接受挑剔我們行事一定要接受挑剔。我們往往認為我們做的事情都是對的，不喜歡別人挑剔我們。文學家狄更斯說：天才就是注重細節(jié)的人。工作上的細節(jié)，絕對不容忽視馬虎。注意細節(jié)做出來的工作，一定能抓住人心，即使最挑剔的領導，最挑剔的客戶他也會滿意。這種細心的工作態(tài)度，來源于敬業(yè)精神和杰出的工作方法，它是我們獲得發(fā)展的營養(yǎng)劑。（一）細致八招第九招 注重細節(jié)什么是細節(jié)？管理學上認為細節(jié)就是專注，加上細心，加上思考，加上預判，加上行動力。這里有個案例題供您思考?！景咐考僭O我們公司有一位大客戶，他的老母親75歲，在一位女性保姆的陪同之下，到我們公司所在地附近來旅游。這位大客戶對我們公司非常重要，對我們的生意很有幫助。他的老母親不需要本公司做任何接待，只希望在今天晚上八點以前，我們公司替她老人家跟她的保姆買兩張軟席的火車票，送到住宿的飯店去就可以了。老太太第二天要回家，她從這里返回居住地是9個小時的火車車程。公司的老總對這個事情非常重視，就交代我去執(zhí)行這件事情，請問我執(zhí)行時要重點考慮的的